MA LIGNE - Téléphonie fixe BELGACOM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type d'appareil	Téléphone fixe
Connexion	Filiaire
Alimentation	Par ligne téléphonique ou adaptateur secteur
Affichage	Non précisé
Fonction mains libres	Non précisé
Répertoire	Non précisé
Fonction haut-parleur	Non précisé
Touches	Standard
Compatibilité	Réseau téléphonique fixe standard
Couleur	Non précisé
Dimensions	Non précisé
Poids	Non précisé
Fonctionnalités supplémentaires	Non précisé
Garantie	Non précisé
Accessoires inclus	Non précisé

FOIRE AUX QUESTIONS - MA LIGNE BELGACOM

Comment réinitialiser mon modem Belgacom ?

Pour réinitialiser votre modem Belgacom, localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'appareil. Appuyez dessus pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que les lumières clignotent. Cela remettra le modem à ses paramètres d'usine.

Que faire si ma connexion Internet est lente ?

Vérifiez d'abord votre vitesse de connexion en utilisant un test de vitesse en ligne. Si la vitesse est inférieure à celle que vous payez, redémarrez votre modem. Si le problème persiste, contactez le service client de Belgacom.

Comment changer mon mot de passe Wi-Fi ?

Connectez-vous à l'interface d'administration de votre modem via un navigateur web. Entrez l'adresse IP du modem (généralement 192.168.1.1), connectez-vous avec vos identifiants, puis recherchez l'option pour changer le mot de passe Wi-Fi.

Que faire si je ne peux pas me connecter à mon réseau Wi-Fi ?

Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil et que vous êtes dans la portée du signal. Assurez-vous également que vous utilisez le bon mot de passe. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre modem.

Comment vérifier l'état de ma ligne fixe ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre ligne fixe en appelant le service client de Belgacom ou en vous connectant à votre compte en ligne sur le site de Belgacom.

Que faire si j'ai des coupures fréquentes de ma ligne ?

Vérifiez d'abord les câbles et les connexions de votre modem. Si les coupures persistent, contactez le service client de Belgacom pour qu'un technicien puisse examiner le problème.

Comment configurer le contrôle parental sur mon réseau ?

Accédez à l'interface d'administration de votre modem et recherchez les paramètres de contrôle parental. Vous pourrez y définir des restrictions d'accès pour certains appareils ou horaires.

Comment contacter le service client de Belgacom ?

Vous pouvez contacter le service client de Belgacom par téléphone, par email ou via leur site web dans la section 'Contact'.

Comment savoir si mon modem a besoin d'une mise à jour ?

Vérifiez régulièrement sur le site de Belgacom pour voir si des mises à jour de firmware sont disponibles pour votre modèle de modem. Vous pouvez également le faire via l'interface d'administration de votre modem.

Quelle est la procédure pour changer d'abonnement ?

Pour changer d'abonnement, connectez-vous à votre compte en ligne sur le site de Belgacom et suivez les instructions pour modifier votre plan. Vous pouvez également appeler le service client pour obtenir de l'aide.

MODE D'EMPLOI MA LIGNE BELGACOM

tous les Services Malins sous la main

Les services sans abonnement

Vous envoyez et recevez des SMS. BELGACOM SMS 4 Vous pouvez parler à trois en même temps. Conversation à Trois Gratis Quand c'est occupé, Belgacom rappelle automatiquement. Ring Back Gratisuit 7 Vous savez qui a essayé de vous joindre. 1919 Gratisuit Vous disposez d'un service répondeur. NUIE PhoneMailTM Basic Gratis 9 Vous profitez de votre messagerie vocale personnalisée. PhoneMail™ Gratisuit 10

Les services avec abonnement

Vous voyagez qui appelle avant de décrocher. Affichage du Numéro 12

Vous bougez, la ligne vous suit. Déviation d'appel 14

Même en ligne, vous restez joignable. Signal 2^e Appel 16

Il suffit de décrocher pour atteindre un numéro préprogrammé. Appel à destination fixe 18

Filtrez vos appels. Refus des Appels Anonymes 19

Restez accessible en toutes circonstances. Pack Avantage Services Malins 21

Les numéros utiles

Un numéro pour tout gérer sur votre ligne 1930 Gratisuit 22

D'autres numéros utiles 0800 33 800, 1307... 23

Vous envoyez et recevez des SMS.

Il n'y a pas plus convivial, pratique et actuel que les SMS. Maintenant, vous pouvez écrire et recevoir vos petits messages via votre ligne fixe grâce au service Belgacom SMS.

Envoi de SMS

Vous rédigez votre message sur le clavier de votre téléphone SMS, puis vous l'envoyez à son destinataire, sur son téléphone fixe en Belgique ou sur son GSM (vers les opérateurs participants).

Parmi les nouveaux téléphones SMS, vous avez le choix entre des modèles avec ou sans fil.

Réception de SMS

Vous recevez vos SMS gratuitement sur votre ligne fixe, sous forme vocale ou écrite.

Pour recevoir les SMS écrites, vous devez avoir un téléphone SMS

Au premier envoi d'un SMS via votre téléphone SMS, votre ligne sera automatiquement adaptée pour recevoir les SMS en texte. Vous pouvez activer ou désactiver l'option SMS texte via le numéro gratuit 1930.

Bon à savoir

• A quoi ressemble un SMS délivré sous forme vocale?
• Écoutez notre démo sur www. belgacom. be/sms
• Vous pouvez envoyer un SMS vers une ligne fixe via internet ? Inscrivez-vous sur www. belgacom. be/smssender

INCLUDED

Vous pouvez parler à trois en même temps.

Pour organiser une sortie, c'est pratique de pouvoir se mettre d'accord tous en même temps.

Ce service gratuit, disponible automatiquement sur votre ligne sans frais d'activation ou d'abonnement supplémentaires, vous permet d'avoir une conversation à trois.

En pratique

• Vous êtes en conversation avec votre 1^er correspondant.
• Mettez-le en attente en appuyant sur la touche R et attendez la tonalité.
• Appelez le 2e correspondant.
• Appuyez sur la touche R et attendez la tonalité. Appuyez ensuite sur la touche

Voilà! Vous pouvez parler à trois.

Bon à savoir

Pour que la Conversation à Trois fonctionne, il faut que vous soyez à l'origine d'au moins un des deux appels.

Belgacom rappelle automatiquement.

Afin de ne pas recomposer continuellement un numéro occupé, Ring Back vous rappelle que la ligne est libre. Ce service est disponible automatiquement sur votre ligne sans frais d'activation ou d'abonnement supplémentaires.

En pratique

• Lorsque la ligne de votre correspondant est occupée, vous entendez un message vous invitant à activer le service.
• Appuyez alors sur les touches R et 5. Attendez la tonalité et raccrochez.
• Belgacom vous rappelle que la ligne de votre correspondant est libre.
• Une fois le service activé, vous pouvez le désactiver en tapant # 3 7 #

Bon à savoir

• Ring Back ne tente d'établir la communication avec votre correspondant que pendant 45 minutes après l'activation.
• Si votre téléphone n'a pas de touche R, consultez le mode d'emploi de votre téléphone pour accéder au service Ring Back.

Si vous avez raté un appel, vous pouvez composer le 1919 pour savoir qui a tenté de vous joindre. Ce service gratuit est disponible automatiquement sur votre ligne, sans frais d'activation ou d'abonnement supplémentaires.

En pratique

• Appelez gratuitement le 1919 (ou formez le 41919 si vous avez une Duo Line).
• Une annonce vous indique le numéro, la date et l'heure du dernier appel entrant auquel vous n'avez pas répondu.
• Si vous voulez rappeler ce numéro, appuyez sur la touche

Bon à savoir

• Le service 1919 est disponible sur les lignes PSTN (lignes classiques) et sur Duo Line, mais pas sur les lignes ISDN, comme sur la Belgacom Twin™ (pour lesquelles le service Affichage du Numéro est disponible automatiquement).
• Lors du rappel, vous ne payez que le coût de la communication établie au tarif en vigueur.

Vous disposez d'un service répondeur.

Si votre correspondant ne répond pas à l'appel et ne possède aucun système de messagerie, vous pouvez malgré tout lui laisser un message vocal.

En pratique

Au bout de 45 secondes, une annonce vocale vous signale que la personne que vous appelez ne peut pas répondre et vous propose de lui laisser un message. Belgacom tentera alors de le lui transmettre pendant 2 jours.

Le dépôt de ce message est facturé au tarif national. L'écoute de ce message par votre correspondant est gratuite.

Vous pouvez désactiver ou réactiver ce service via le numéro gratuit et unique 1930 (voir page 22).

Vous profitez de votre messagerie vocale personnalisée.

Plus besoin d'avoir un réseauur pour recevoir des messages. PhoneMail™ vous offre une messagerie personnelle sans frais d'activation ni d'abonnement supplémentaires. Vous ne payez que les consultations de votre messagerie au prix d'un appel national.

En pratique

Pour accéder au menu de configuration, composez :

• À partir d'un autre téléphone fixe ou d'un GSM en Belgique : 078 15 1231

Suivez ensuite pas à pas les instructions.

Pour écouter les messages, composez :

• À partir d'un autre téléphone fixe ou d'un GSM en Belgique : 078 15 1230 À l'étranger : [phone]

Suivez ensuite pas à pas les instructions.

Pour envoyer un message directement dans le PhoneMail™ d'un autre correspondant sans faire sonner son téléphone, composez :

• À partir d'un autre téléphone fixe ou d'un GSM en Belgique : 078 15 1232

Suivez ensuite pas à pas les instructions.

Quelques avantages de phonemail™

• Vous personnalisez votre messagerie.
• Vous pouvez même écouter vos messages à distance ou au départ d'un GSM.
• Vous avez la possibilité de rappeler automatiquement la personne qui vous a laissé un message.

Bon à savoir

Vous avez oublié d’écouter vos messages via le 1230? La fonction "Notification" de PhoneMail™ vous appelle sur votre téléphone fixe pour vous le délivrer.

Vous voyagez qui appelle avant de décrocher.

Vous voyagez, avant de décrocher, le numéro de la personne qui vous appelle sur l'écran de votre téléphone, ce qui est très pratique pour personnaliser l'accueil.

En pratique

Si vous ne répondez pas (parce que vous ne voulez pas ou que vous n'êtes pas là), votre téléphone garde en mémoire les nombres de vos correspondants.

Vous pouvez ensuite facilement rappeler le ou les dernier(s) numéro(s) manqué(s).

Bon à savoir

• Vous pouvez, si vous le souhaitez, ne pas laisser votre numéro s'afficher sur l'écran de votre correspondant.

Avant chaque appel, activez gratuitement le Refus d’Affichage du Numéro en formant

le 3 1 N° #

• Vous pouvez également connaître le nom de la personne qui vous appelle. Pour ce faire, optez pour le Pack Avantage Services Malins (détails page 21).

Vous bougez, votre ligne vous suit.

Vous devez vos appels vers Vote GSM, votre PhoneMail ou vers n'importe quel autre numéro. Même à l'étranger. Vous devenez alors plus joignable que jamais.

Déviation d'appel inconditionnelle

• Activation :

• Désactivation :

Déviation d'appel en cas de non-résponse (après 20 secondes)

Activation :

• Déactivation :

Déviation d'appel en cas de ligne occupée

• Activation :

• Déactivation :

Déviation d'appel

Depuis un autre téléphone fixe ou GSM en Belgique comme à l'étranger

Composez : [phone]

Et suivez pas à pas les instructions.

Bon à savoir

• Le service 1930 (détails page 22) vous permet d'activer ou de désactiver la Déviation d'Appel à distance. Après chaque activation ou désactivation, vous entendez une tonalité intermittente rapide de confirmation.
• Voiture correspondant paie la communication jusqu'à votre téléphone habituel et vous payez la partie "déviée" de la communication.

Mémé en ligne, vous restez joignable.

Lorsque vous êtes en ligne, vous êtes prévenu que quelqu'un d'autre essaie de vous joindre. Vous pouvez désirer de prendre ou non le deuxième appel, vous pouvez mettre le premier en attente, puis passer éventuellement de l'un à l'autre.

En pratique

Mettre le 1er correspondant en attente et prendre le 2e

• En communication, appuyez sur la touche
• Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche

Vous pouvez ensuite alterner entre le 1^er et le 2^e correspondant en appuyant sur ces mêmes touches.

Terminer la conversation avec le 1^er correspondant et prendre le 2^e

Appuyez sur la touche - Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche 1 - Ou raccrochez, puis décrochez.

Pour refuser un appel

• Appuyez sur la touche
• Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche

Vous continuez à parler avec votre 1^er correspondant.

Bon à savoir

• Vous pouvez visualiser le n° de téléphone ou le nom de votre 2^e correspondant grâce à l'abonnement Affichage du Numéro (détails page 13) et du Nom (détails page 21) si vous avez un téléphone ajustat.
• En activant le service PhoneMail™, votre 2^e correspondant peut, si vous ignorez son appel, laisser un message sur votre répondeur. Pour supprimer temporairement le Signal 2e Appel, vous pouvez le désactiver en appuyant sur #43#

Pour réactiver ensuite, appuyez sur

Ce service, très rassurant, vous permet de programmer le numéro de votre choix (sauf les numéros d'urgence à 3 chiffres). Celui d'une personne sur qui vous pouvez compter en cas de problème, un proche ou une voisine par exemple. Par la suite, plus besoin de composer le numéro : il suffit que votre combiné soit décroché pendant quelques secondes pour que ce numéro se compose automatiquement.

En pratique

Activation :

• Déactivation :

N° = le numéro préprogrammé

Bon à savoir

L'Appel à Destination Fixe est très sécurisant pour les personnes âgées ou les enfants qui doivent rester seuls à la maison. Vous pouvez, par exemple, encoder votre numéro de GSM pour la baby-sitter. Elle ne risquera plus de perdre votre numéro et pourrait vous joindre facilement à tout moment.

Vous pouvez décider de ne pas recevoir les appels non-identifiés.

Lorsque vous activez le service Refus d'Appels Anonymes, vous ne recevez plus d'appels provenant de personnes qui refusent l'affichage de leur propre numéro. L'appelant reçoit alors un message indiquant que son appel a été refusé. S'il désire néanmoins vous joindre, il n'a pas d'autre choix que de désactiver la fonction "Refus d'Affichage du Numéro".

En pratique

• Activation :

• Désactivation :

Vous restez accessible en toute circonstance.

Si plusieurs Services Malins vous intéressent, il est bien plus simple et plus économique d'opter pour ce pack. Il vous fait, en effet, bénéficier de 5 services à la fois :

1. L'Affichage du Numéro (détails page 13)
2. La Déviation d'Appel (détails page 14)
3. Le Signal 2e Appel (détails page 16)
4. L'Appel à Destination Fixe (détails page 18)
5. L'Affichage du Nom

L'Affichage du Nom vous permet de voir le nom et l'initiale du prénom de la personne qui vous appelle. Si vous ne répondez pas à l'appel, votre téléphone garde en mémoire le nom de votre correspondant.

Bon à savoir

• Pour un prix avantageux, vous bénéficiaz d'un large éventail de services.
• N'oubliez pas que votre ligne fixe offre également de nombreux services gratuits.

Un nombre pour tout gérer sur votre ligne

Dorénavant, un seul numéro vous permet de gérer en toute simplicité les services actifs sur votre ligne : le 1930. Il suffit de l'appeler gratuitement pour accéder à une multitude de fonctions :

• La gestion du mode de réception de vos SMS
• La déactivation ou la réactivation de PhoneMail™ Basic
• La configuration de PhoneMail™
• La gestion de vos autres Services Malins
• Le service Bill Consult (pour consulter l'objet de votre facture en cours) Le service Reffil L'accès au service clientèle
• La liste des autres numéros utiles de Belgacom

En pratique

• Appelez gracieusement le 1930 à partir de votre téléphone fixe
• Suivez ensuite pas à pas les instructions du menu vocal

080033800

Informations Produits et Services

Renseignements téléphoniques nationaux

Renseignements téléphoniques internationaux

Un numéro pour tout gérer sur votre ligne

Sherlock - Service d'identification automatique du nom et de l'adresse

Enfin, si vous souhaitez plus de renseignements sur nos services ou si vous voulez souscrire, n'hésitez pas à nous contacter.

Au numéro gratuit 0800 33 800 - Dans l'un de nos points de vente - Sur le site www.belgacom.be/services

Déviation d'Appel immédiate

Conversation à Trois

Belgacom Ring Back

1919 - Connaître le dernier appel

Gérer sa ligne

PhoneMailTM