PROFESSIONAL SOFTWARE FOR IBM LOTUS DOMINO - Logiciel de gestion de la messagerie BLACKBERRY - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Système d'exploitation	Non précisé
Version du logiciel	4.1 SP4B
Compatibilité	IBM Lotus Domino
Type de logiciel	Logiciel professionnel
Fonction principale	Gestion des communications
Langue	Français
Support	Non précisé
Interface utilisateur	Non précisé
Connexion réseau	Non précisé
Type d'appareil	Téléphone mobile
Mises à jour	Notes de version disponibles
Utilisation cible	Professionnels
Installation	Non précisé
Support technique	Non précisé
Licence	Non précisé

FOIRE AUX QUESTIONS - PROFESSIONAL SOFTWARE FOR IBM LOTUS DOMINO BLACKBERRY

Comment installer le logiciel BlackBerry Professional pour IBM Lotus Domino ?

Téléchargez le fichier d'installation à partir du site officiel de BlackBerry. Exécutez le fichier et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.

Quels sont les prérequis système pour BlackBerry Professional Software ?

Le logiciel nécessite un serveur IBM Lotus Domino version 8.5 ou supérieure, Windows Server 2003 ou 2008, et une configuration minimale de 2 Go de RAM.

Comment résoudre les problèmes de synchronisation entre BlackBerry et Lotus Domino ?

Vérifiez que le serveur Domino est en ligne et accessible. Assurez-vous également que les paramètres de synchronisation sur le périphérique BlackBerry et dans le logiciel sont correctement configurés.

Que faire si je reçois un message d'erreur lors de l'installation ?

Assurez-vous que toutes les mises à jour Windows sont installées et que vous avez les droits d'administrateur. Vérifiez également l'intégrité du fichier d'installation.

Comment mettre à jour le logiciel BlackBerry Professional ?

Visitez le site de support de BlackBerry pour télécharger la dernière version du logiciel. Suivez les instructions pour effectuer la mise à jour.

Comment contacter le support technique de BlackBerry ?

Vous pouvez contacter le support technique via le site officiel de BlackBerry, où vous trouverez des options de chat en direct, d'assistance téléphonique ou un formulaire de contact.

Quelle est la procédure pour désinstaller le logiciel ?

Accédez au Panneau de configuration de Windows, sélectionnez 'Programmes et fonctionnalités', trouvez 'BlackBerry Professional Software' dans la liste et cliquez sur 'Désinstaller'.

Comment configurer les utilisateurs dans BlackBerry Professional Software ?

Dans l'interface du logiciel, allez dans la section 'Utilisateurs', puis cliquez sur 'Ajouter un utilisateur' et remplissez les informations requises.

Les fonctionnalités de BlackBerry Professional sont-elles compatibles avec tous les modèles de BlackBerry ?

La compatibilité dépend du modèle de BlackBerry. Vérifiez la documentation pour voir la liste des modèles pris en charge par votre version de logiciel.

MODE D'EMPLOI PROFESSIONAL SOFTWARE FOR IBM LOTUS DOMINO BLACKBERRY

BlackBerry professional software pour IBM lotus domino

Version 4.1 SP4B

Notes de version

Note

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Avant de vous abonner, d'installer ou d'utiliser des Produits et Services tiers, il est de votre responsabilité de vérifier que votre fournisseur de services prend en charge toutes les fonctions. Certains fournisseurs de services peuvent ne pas proposer de fonctionnalités de navigation Internet avec un abonnement à BlackBerry® Internet Service. Vérifiefiez la disponibilité, l'itinérance, les services et les fonctionnalités auprès de votre fournisseur de services. L'installation ou l'utilisation de Produits et Services tiers avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques commerciales, licences de copyright ou autres licences à des fins de protection des droits d'autrui. Vous êtes seul responsable de votre décision d'utiliser ou non les Produits et Services tiers et si cela nécessite l'obtention de licences tierces. Si de telles licences sont requises, vous êtes seul responsable de leur acquisition. Vous ne devez pas installer ou utiliser de Produits et Services tiers avant d'avoir acquis la totalité des licences nécessaires. Les Produits et Services tiers fournis avec les produits et services RIM vous sont fournis à toutes fins utiles « en l'état » sans conditions ni garanties expresses ou tacites d'aucune sorte par RIM, et RIM n'engage aucune responsabilité sur les Produits et Services tiers. L'utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et dépendante de votre acceptation des termes des licences et autres accords distincts applicables à cet égard avec d'autres parties, sauf dans la limite couverte expressément par une licence ou autre accord conclu avec RIM.

Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation nécessitent une version minimale des logiciels BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software et/ou BlackBerry® Device Software.

Les conditions d'utilisation de tout produit ou service RIM sont stipulées dans une licence ou autre accord distinct conclu avec RIM à cet égard. LE CONTENU DE CETTE DOCUMENTATION N'EST PAS DESTINÉ À REMPLACER LES ACCORDS OU GARANTIES EXPRES ET ÉCRITS FOURNIS PAR RIM POUR UNE PARTIE DES PRODUITS OU SERVICES RIM AUTRES QUE CETTE DOCUMENTATION.

Certaines fonctionnalités décrites dans cette documentation peuvent nécessiter des développements ou des produits et/ou services tiers supplémentaires pour accéder aux applications d'entreprise.

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ID du document : 21062859 Version 4

Dernière modification : 19 janvier 2009

Ressources connexes

Guide	Informations
Guide de mise en route de BlackBerry Professional Software	• configuration requise • instructions d'installation • architecture du système
Guide d'administration de BlackBerry Professional Software	• configuration et gestion du système • instructions relatives à la mise en œuvre du terminal BlackBerry®
Guide de migration de BlackBerry Professional Software	• configuration requise • instructions relatives à la migration vers BlackBerry® Professional Software à partir de BlackBerry® Enterprise Server - Small Business Edition version 4.0 ou ultérieure
Guide de mise à niveau de BlackBerry Professional Software	• configuration requise • instructions relatives à la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure à partir de BlackBerry Professional Software
Guide de référence sur les stratégies	• informations relatives à la configuration de la sécurité

Visitez le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour accéder à la documentation relative aux produits. Afin de pouvoir afficher les guides, Adobe® Acrobat® Reader® version 3.0 ou ultérieure doit être installé sur votre ordinateur.

Informations sur le produit

Le logiciel BlackBerry® Professional Software est conçu pour les organisations qui comptent jusqu'à 30 utilisateurs de terminal BlackBerry travaillant en collaboration via le serveur de messagerie de l'organisation. Depuis leurs terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails, gérer leur calendrier et les contacts de leur carnet d'adresses, et organiser leurs charges de travail via des tâches et des mémos. Les utilisateurs peuvent également naviguer sur Internet ou travailler dans des applications disponibles pour leur terminal BlackBerry.

Le logiciel BlackBerry Professional Software a été créé pour rationaliser l'administration, avec une application BlackBerry Manager simplifiée pour vous aider à configurer et à gérer des comptes d'utilisateur et à gérer BlackBerry Professional Software. Grâce à sa conception, les administrateurs de petites organisations peuvent gérer plus facilement BlackBerry Professional Software en plus de leurs responsabilités principales.

Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software sur votre serveur de messagerie ou sur un serveur distinct. La procédure d'installation de BlackBerry Professional Software et d'ajout du premier compte utilisateur prend généralement moins de deux heures.

Dans votre organisation, si le nombre d'utilisateurs de terminal BlackBerry augmente ou si les utilisateurs doivent accéder à davantage de données ou à un évventail d'applications plus important, vous pouvez effectuer une mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure.

BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B offre toutes les fonctionnalités de la version 4.1SP4A et ajoute le module de prise en charge linguistique pour le portugais brésilien. Si vous n'avez pas besoin que cette langue soit prise en charge, inutile d'inlocker la version 4.1.4B.

Installer blackBerry professional software version 4.1 SP4B

S'il s'agit de l'installation initiale de BlackBerry Professional Software, consultez le Guide de mise en route de BlackBerry Professional Software pour prendre connaissance de la configuration requise et des instructions de configuration.

Mettre à niveau blackberry professional software version 4.1 SP4A vers la version 4.1 SP4B

L'application d'installation nécessite l'accès au support d'installation que vous avez utilisé pour installer BlackBerry Professional Software. Selon la façon dont le logiciel a été installé, il peut s'agir d'un CD produit ou d'un emplacement réseau.

1. Connectez-vous au serveur qui héberge BlackBerry Professional Software.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
3. Naviguez jusqu'à l'emplacement des fichiers de l'application d'installation.
4. ichier.zip et extrayez les fichiers sur le lecteur local de votre serveur.
5. Double-cliquez sur setup.exe.
6. Acceptez l'accord de licence BlackBerry Professional Software. Cliquez sur Suivant.
7. Acceptez l'accord de licence Apache Tomcat™. Cliquez sur Suivant.
8. Procédez comme indiqué sur les écrans de configuration.
9. Cliquez sur Terminer.

Vérifier l'installation

1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Ajout ou Suppression de programmes.
3. Dans la liste des programmes, cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
4. Cliquez sur Informations d'assistance.
5. Vérifiez que le nombre de version est 4.1.4 (Offre 183).

Convertir une version d'évaluation en version complète de blackberry professional software

Si vous disposez d'une version d'évaluation de BlackBerry Professional Software, la licence d'accès client (CAL) d'évaluation, l'identifiant SRP (Protocole de routage de serveur) et la clé d'authentification SRP sont temporaires.

Pour convertir une version d'évaluation en version complète de BlackBerry Professional Software, vous devez acheter une clé CAL complète, un nouvel identifiant SRP et une nouvelle clé d'authentification SRP auprès d'un fournisseur de services mobiles, un revendeur à valeur ajoutée ou Research In Motion.

Ajouter la clé CAL complète

1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
3. Saisissez les informations CAL de la nouvelle clé de licence.
4. Cliquez sur Ajouter une licence.
5. Cliquez sur Fermer.

Modifier l'identifiant SRP et la clé d'authentification SRP

1. Dans BlackBerry Manager, clique sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Dans la section SRP, saisissez les nouveaux identifiants SRP et la clé d'authentification SRP.
5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Remarque: si les smartphones BlackBerry de votre entreprise exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou antérieure, vous devez connecter le smartphone à un ordinateur pour effectuer la mise à jour.

Problèmes majeurs

SDR 189456

Auparavant, le distilateur PDF de certaines versions déjà sorties de BlackBerry Attachment Service représentait une faillie de sécurité. Cette vulnérabilité aurait pu permettre à un individu malveillant d'envoyer des e-mails contenant un fisquier.pdf concu de telle sorte que lors de son ouverture pour affichage sur un smartphone BlackBerry, il aurait pu endommager la mémoire et aurait probablement mené à une exécution de code arbitraire sur l'ordinateur exécutant BlackBerry Attachment Service. Ce problème a été corrigé par une mise à jour de sécurité logicielle provisoire. Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB15766.

Problèmes majeurs

SDR 157995

Les composants BlackBerry Professional Software, y compris BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Router, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service, risquènt de cesser de répondre en raison d'une erreur de consignation qui se produit après application de la correction pour l'heure d'été Microsoft® Windows® au serveur hébergeant BlackBerry Professional Software.

SDR 144517

BlackBerry Professional Software peut ne valider la connexion SQL que lorsqu'il rencontres une erreur COM.

SDR 203140, BlackBerry Attachment Service peut cesser de répondre lors d'une tentative de conversion d'un fichier joint mal formé,

SDR 138248 compressé au format.zip.

SDR 139035 Dans certaines circonstances, il arrive qu'un fichier texte supérieur à 4 Ko ne s'affiche pas sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur reçoit alors le message "Document vide".

Base de données de configuration de blackberry

SDR 158538 Si vous affichez les informations de BlackBerry Configuration Database à l'aide de la console de gestion de base de données, il n'y a pas d'informations disponibles pour les vues MDSdailyStat, MDShourlyStat et MDSmonthlyStat.

SDR 146177 Il vous est impossible de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database si vous activez la réplication de base de données.

SDR 133048 Si vous créez une configuration logicielle et l'attribuez aux utilisateurs, cela risque d'endommager BlackBerry Configuration Database en raison d'un problème au niveau de Microsoft SQL Server.

SDR 132472 Dans certaines circonstances, BlackBerry Professional Software ajoute des lignes en double dans le tableau ITAdminQueue.

SDR 95925 Dans certaines circonstances, si les informations d'un utilisateur ne sont pas correctement enregistrées dans certaines lignes du tableau SyncDeviceMgmt dans BlackBerry Configuration Database, les informations relatives au terminal BlackBerry de l'utilisateur ne sont pas affichées dans BlackBerry Manager.

BlackBerry controller

SDR 170295 Lorsque BlackBerry Controller redémarre un composant de BlackBerry Professional Software, les opérations de débogage telles que NSD peuvent échouer.

SDR 165274 BlackBerry Controller peut ne pas détecter le moment ou le thread d'horloge de BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre et risque donc de ne pas redémarrer BlackBerry Messaging Agent.

SDR 149511 Si des threads cessent de répondre, BlackBerry Professional Software risque de ne pas imprimer un suivi de pile après que les threads ont atteint un compteur d'attente égal à 2.

SDR 141675 BlackBerry Controller ne réinitialise pas le nombre de pulsations lors du redémarrage de BlackBerry Messaging Agent. Cela signifie qu'en cas de défaillance du redémarrage de BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Controller risque de constamment redémarrer BlackBerry Messaging Agent.

SDR 133464 BlackBerry Controller peut redémarrer BlackBerry Messaging Agent en raison de problèmes d'optimisation de threads.

BlackBerry dispatcher

SDR 166533 Si vous redémarrez BlackBerry Dispatcher sans connexion SRP, l'objet SNMP dispSysHealthSRPTotalSecNotConnected risque de rapporter une valeur incorrecte.

SDR 159595 Si un utilisateur active un terminal BlackBerry qui a déjà été attribué à un autre utilisateur, et si BlackBerry Messaging Agent ne parvient pas à mettre à jour le code PIN pour le nouvel utilisateur, BlackBerry Dispatcher détecte un code PIN en double pour les deux utilisateurs, et le code PIN revient à l'utilisateur précédent.

Solution de contournement

Supprimez l’utilisateur qui employait BlackBerry Professional Software avant que le nouvel utilisateur n’active le terminal BlackBerry.

BlackBerry Dispatcher
SDR 158479	Si un utilisateur se trouve hors zone de couverture mobile puis entre dans une zone de couverture alors qu'il n'y a pas de connexion SRP, BlackBerry Dispatcher ne communique pas le nouvel état de couverture de l'utilisateur à BlackBerry Messaging Agent. Par conséquent, BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas de message au terminal BlackBerry qu'il juge hors couverture.
SDR 144581	BlackBerry Professional Software peut ajouter des entrées dupliquées de modele de terminal ou de fabricant de terminal dans la stratégie de service Entreprise.
BES Alert Tool
SDR 181271	Si le serveur SMTP n'est plus disponible, BES Alert Tool provoque la saturation de la mémmoire de la pile TCP/IP en raison du grand nombre d'alertes mises en file d'atte. Par conséquent, BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
SDR 114765	BES Alert Tool déetecte des entrées de journalisation d'audit de BlackBerry Manager et envoie les messages de notification à leur propos. Vous ne pouvez pas désactiver ces messages de notification.
BlackBerry Manager
SDR 180681	Si vous créEZ des schémas URL et les affectez à une règle Pull, une erreur d'exception inconnue s'affiche chaque fois que vous modifiez la règle Pull et cliquez sur OK.
SDR 167355	Après expiration du mot de passage d'activation entreprise d'un utilisateur, BlackBerry Manager affiche « Initialisation - Mot de passage d'activation définir » et non « Initialisation - Le mot de passage d'activation a expiré » .
SDR 167354	Si après l'ajout d'un utilisateur à BlackBerry Professional Software son nom distinctif est modifié, et si ce nom est identique au nom distinctif d'un autre utilisateur dans BlackBerry Professional Software, les deux comptes d'utilisateur risquent d'être associés au même compte de messagerie IBM® Lotus Notes® .
Solution de contournement
Redémarrez BlackBerry Professional Software ou supprimezuis rajoutez l'utilisateur à BlackBerry Professional Software.
SDR 166976	Si vous appliquez une configuration logicielle qui contentient plusieurs fischiers .cod pour une application avec différentes versions de BlackBerry® Device Software et un seul fischier .alex pour cette application, certains terminaux BlackBerry risquent de receivevoir un fischier .cod incompatible avec la version de BlackBerry Device Software utilisée par ce terminal BlackBerry.
SDR 164610	Si vous ajoutez un smartphone BlackBerry® 8707 à BlackBerry Professional Software, dans BlackBerry Manager, le type de réseau affché pour ce type de terminal est « 7 » au lieu de « 3G » qui est la valeur correcte.
SDR 163821,SDR 160056	Dans certaines circonstances, le message d'installation réussie d'une application Push n'est pas reçu et la file de BlackBerry Policy Service n'est pas supprimée.
SDR 159030	Si vous créEZ deux schémas URL avec un même URL et des noms de service différents (par exemple, HTTP pour le premier et HTTPS pour le second) et si vous autorisez un schéma URL et refusez l'autre dans la@mème rège de schéma URL, un message d'erreur de base de données apparaît.
SDR 159004	Si vous recherchez un utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, les informations de l'utilisateur ne s'affichent pas toujours correctement dans la fenêtre de prévisualisation de BlackBerry Manager.
SDR 158102	Si le nom d'un utilisateur contient une apostrophe, vous risquez de ne pas trouvez cet utilisateur dans BlackBerry Manager.
SDR 150208	Si l'UNID de l'utilisateur de terminal BlackBerry change dans le repertoire IBM® Lotus® Domino® (par exemple, l'utilisateur est suprimé par inadventance et restauré dans le repertoire en copiant dans le repertoire des documents personnels provenant d'une sauvégarde), BlackBerry Professional Software risque de ne pas trouver l'utilisateur en se basant sur son UNID. BlackBerry Professional Software recherche alors l'utilisateur par son nom et risque de trouver un utilisateur erroné. L'utilisateur risque alors d'être associé au mauvais compte utilisateur.
SDR 148328	Si vous tentez d'envoyer des applications à un terminal BlackBerry via le réseau mobile et si la remise des applications échoue car le type de terminal BlackBerry n'apparait pas dans le fischier device.xml, vous ne receivez aucune notification sur les raisons de l'échéc de la remise des applications.
SDR 147293	Pour creer une configuration logicielle, vous doivent creer le chemin suivant : </lecteur>:\\Program Files\\Common Files\\Research In Motion\\Shared\\Applications. Pour indexer des applications à cet emplacement, saisisseze loader.exe /index. Pour plus d'informations sur la création d'une configuration logicielle, consultez le Guide d'administration de BlackBerry Professional Software.
SDR 146174	Si vous supprimez la plage de codes PIN de la Stratégie de service Entreprise, les terminaux BlackBerry les plus anciens de votre entreprise doit pouvoir être reactivés sur le réseau mobile.
SDR 145678	Si vous autorisez un utilisateur à modifier la Stratégie de service Entreprise, le champ de ce paramètre est vide dans BlackBerry Manager. Toutfois, le nouveau paramètre est bien appliqué à l'utilisateur.
SDR 142119	Si vous classez des utilisateurs à l'aide de la colonne du modele de terminal BlackBerry, il est possible que ces utilisateurs ne soient pas classés correctement.
SDR 139578	Si vous envoyez les commandes « Définir le mot de passer » et « Verrouiller le terminal mobile » avec un mot de passer interdit, le terminal BlackBerry n'applique pas la commande et le mot de passer n'est pas activé sur le terminal BlackBerry.
SDR 138326	Dans la vue Tous les utilisateurs de BlackBerry Manager, si vous tentez de trier les utilisateurs suivant la colonne des numérodes de téléphone ou celle des numérossérie, BlackBerry Manager peut ne pas arriver à trier les utilisateurs correctement si l'une ou l'autre colonne contient un enregistrement vierge.
BlackBerry Manager
SDR 138075	Si vous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Professional Software à l'aide de BlackBerry Manager, si le compte d'utilisateur n'est pas initialisé (par exemple, le compte d'utilisateur a été effacé du répertoire IBM Lotus Domino), et si ensuite, vous effacez ce compte d'utilisateur à partir de BlackBerry Manager, le compte d'utilisateur n'est pas supprimé de la base de données de profils BlackBerry.
SDR 137878	Un message d'activation personnelisé écrit sur une ligne de la table des paramètres globaux (Global Settings) est lu à partir d'une autre ligne et le message d'activation n'est pas envoyé.
SDR 129405	Lorsque la connexion à BlackBerry Configuration Database est perdue puis restaurée, il est possible que BlackBerry Manager ne réponde toujours pas.
SDR 124825	Si vous ajoutez un utilisateur à BlackBerry Professional Software, BlackBerry Manager risque de récapuérez une adresse e-mail inacte pour cet utilisateur si celui-ci dispose de plusieurs adresses SMTP. BlackBerry Manager risque de récapuérez pour cet utiliseur la première adresse SMTP par ordre alphabetique, au lieu de l'adresse SMTP primaire. Solution de contournement Actualisez l'affichage de BlackBerry Manager. L'adresse SMTP primaire risque de ne s'afficher que quelques heures après que vous avez ajoute l'utilisateur.
SDR 107089	Si vous créEZ un filtre de messages global ou par utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, BlackBerry Manager risque de récapuérez une adresse SMTP inacte pour un compte d'utilisateur ayant plusieurs adresses SMTP et une adresse principale qui a été changé à un certain moment dans Microsoft® Active Directory®.
SDR 94099	Si vous tentez de copier du texte dans BlackBerry Manager, les fonctions du presse-papiers risquent de ne pas fonctionner correctement.
SDR 91947	Si vous désactivez le transfert de messages d'un utilisateur spécifique depuis BlackBerry Manager, ce paramètre n'est pas toujours appliqué au terminal BlackBerry.
SDR 87023	Si un utilisateur oublie le mot de passer d'un terminal BlackBerry sur lequel la protection du contenu est activée, lorsque vous redéfinissez le mot de passer de l'utilisateur à distance, le terminal BlackBerry dont le contenu est protégé invite l'utilisateur à saisir le mot de passer du terminal BlackBerry oublé par l'utilisateur avant que ce dernier paise soit saisir le nouveau mot de passer. Cela se produit car la protection du contenu utilise le mot de passer pour crypter la clé de protection du contenu. Solution de contournement Utilisez la tâche Effacer les données et désactiver le terminal dans BlackBerry Manager pour effacer à distance toutes les données utilisateurs et données d'application générées sur le terminal BlackBerry, afin de permettre à l'utilisateur de définir un nouveau mot de passer.
BlackBerry Messaging Agent
SDR 179162	Dans certaines situations, si un utilisateur efface l'instance unique d'une entrée de calendrier répété du terminal BlackBerry, BlackBerry Messaging Agent risque de cesser de répondre.
SDR 178517	Dans certaines circonstances, BlackBerry Messaging Agent peut creer des ID de balises en double pour des messages. Par conséquent, si un utilisateur efface un message, les autres messages avec ce même ID de balise sont également effacés.
SDR 174787, SDR 174554	Si un message a plus de 32 destinataires dans le champ À ou le champ Cc, le champ est tronqué lorsque le message est reçu sur le terminal BlackBerry. Par conséquent, le nom du destinataire risque de ne pas apparaïtre dans le champ À ou Cc.
SDR 174339	Lorsqu'un utilisateur ouvre un message et désit Répondre à tous, la réponse est envoyée à tous les destinataires du message, bien que seulement 32 destinataires sont répertoriés dans les champs À et Cc. Les utilisateurs risquent de ne pas se rendre compte qu'ils envoient une réponse à des destinataires qui n'apparaïssaient pas dans les champs À et Cc.
SDR 171175	Dans de rares cas, BlackBerry Messaging Agent risque de cesser de répondre si un utilisateur supprime un message de manière réversible.
SDR 169942	Dans de rares cas, BlackBerry Messaging Agent risque de générer une exception s'il traite un message entrant contenant pContentType avec une valeur nulle (ou 0).
SDR 165008	Si vous définissez l'intervalle d'interrogation de BlackBerry Messaging Agent sur 0, BlackBerry Professional Software cessée de répondre.
SDR 162203	Après l'installation ou la mise à niveau vers BlackBerry Professional Software, dans certaines circonstances, BlackBerry Dispatcherh, BlackBerry Synchronizatio Service et BlackBerry Policy Service redémarrent, contrairement à BlackBerry Messaging Agent et les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de message depuis leurs terminaux BlackBerry ni y en recevoir. Solution de contournement Effectuez l'une des opérations suivantes : • Si vous exéçute le serveur Lotus Domino en tant qu'application, saisissez la commande suivante dans la console du serveur Lotus Domino : load bes. • Si vous exéçute le serveur Lotus Domino en tant que service Windows, dans Windows Services, cliquez avec le bouton droit sur Lotus Domino Server. Cliquez sur Redémarrer.

BlackBerry Messaging Agent

SDR 150752	Si le documentUserInfo d'un utiliser est trop volumieux, BlackBerry Messaging Agent risque d'entrez une boucle en tentant de résoudre les marques Lu et Non lu des messages de l'utilateur, ce qui risque d'entrainer une erreur sur le terminal BlackBerry. Solution de contournement Supprimez l'utilateur du terminal BlackBerry Professional Software, puis rajoutez-le.
SDR 127149	Si un utiliser répond à un e-mail sur son terminal BlackBerry et ajoute une pièce jointe à la réponse, la pièce jointe est supprimée du message lors de l'envoi hors du domaine IBM Lotus Domino.
SDR 121677	Il arrive que lorsqu'un utiliser répond à certains messages sur son terminal BlackBerry le destinataire du message reçoive un message ne contenant pas la réponse.
SDR 119346	Si un utiliser essaie d'envoyer un message depuis son terminal BlackBerry après avoir dépasse sa limite de fichiers de messagerie, le message est bien remis au destinataire.
SDR 116100	Si un utiliser désactive l'agent d'absence (Out of Office Agent) dans IBM Lotus Notes avec uniquement un accès Éditeur à son fidchier de messagerie, l'utilateur ne peut pas activer Out of Office Agent depuis son terminal BlackBerry.
SDR 96768	Dans certaines circonstances, si l'application de messagerie installée sur l'ordinaire d'un utiliser contient entre 10 000 et 30 000 messages, la synchronisation de ces messages avec le terminal BlackBerry peut prendre un temps anormalement long. Solution de contournement L'utilateur peut, dans l'application de messagerie installée sur son ordinateur, déplacer ses messages vers un dossier non configuré pour la synchronisation avec le terminal BlackBerry. Une autre solution possible consiste à désactiver la synchronisation mobile.

BlackBerry Policy Service

SDR 176628	Si vous appliquez une stratégie informatique aux comptes d'utiliser contenant une rège de stratégie informatique personnalisée pour une application fierce et si vous avez configuré des paramètres dans le Groupe de stratégies d'exclusivité des services sur Faux, les paramètres du Groupe de stratégies d'exclusivité des services ne sont pas appliqués aux terminaux BlackBerry des utilisateurs.
SDR 171638	Dans certaines situations, BlackBerry Policy Service envoie la commande de données de service de mise à jour à un terminal BlackBerry après l'envoi de la commande de changement de service au terminal BlackBerry. Par conséquent, le terminal BlackBerry risque de receivevoir des informations SRP inexactes.
SDR 168466	Si BlackBerry Professional Software essaire d'enregistrer des informations dans AppLog pendant le traitement d'une exception, BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
SDR 144625	Si vous utilisez l'option Effacer les données et désactiver le terminal mobile pour redistribuer un terminal BlackBerry, celui-ci conserve un lien PIN vers l'utiliser d'origine. Si vous activez le terminal BlackBerry pour un nouvel utiliser, l'utiliser d'origine est désactivié dans BlackBerry Professional Software, même si un autre terminal BlackBerry a été affecté à l'utiliser d'origine.
SDR 139130	Dans certaines circonstances, si vous redémarrez BlackBerry Policy Service ou si vous renvoyez des annuaires de services aux terminaux BlackBerry, certains comptes utiliser risquent de ne pas pouvoir envoyer ou receivevoir des données, car ils recoivent des stratégies informatiques en double ou inactives contenant des données ancienne. Solution de contournement Renvoyez les stratégies informatiques ou annuaires de services appropriés aux utilisateurs affectés.
SDR 137620	Si vous procédez à un chargement de logiciel interactif et à une copie du logiciel dans le dossier PackageCache, BlackBerry Policy Server peut cesser de répondre lorsqu'il tente de rechercher des applications manquantes.
SDR 134056	La méthode de traitement de recomposition regroupe plusieurs utilisateurs au lieu de distribuer les événements de recomposition de manière égale. Cela peut entraîner une augmentation de l'activité sur BlackBerry Policy Service et des problèmes d'accès à la base de données.

Base de données de profils BlackBerry

SDR 135009	Si vous effectuez un déplacement sans source des comptes d'utilisateurs vers un nouveau serveur BlackBerry Professional Software ou si vous supprimez la base de données de profils BlackBerry et laissez BlackBerry Professional Software recréer la base de données de profils BlackBerry, après redémarrage, les comptes d'utilisateurs risquent de ne pas être entière opérationnels.
SDR 125969	Si vous recréez la base de données de profils BlackBerry, le champ RedirectFromSelectedFolders n'est pas créé.
SDR 120645	Si vous effectuez un déplacement sans source des comptes d'utilisateurs vers un nouveau serveur BlackBerry Professional Software ou si vous supprimez la base de données de profils BlackBerry et laissez BlackBerry Professional Software recréer la base de données de profils BlackBerry, après redémarrage, le champ DeviceCapabilities n'est pas rerempli.

Bases de données d'état BlackBerry

SDR 154909

Les messages en attente risquent d'être supprimés de la base de données d'État BlackBerry lors du redémarrage de BlackBerry Professional Software.

Bases de données d'état blackberry

SDR 146187 Si BlackBerry Professional Software ne peut pas lire la base de données d'état d'un utilisateur, il peut tenter de traiter le message et cesser de répondre jusqu'à ce qu'il y parvienne.

SDR 149986 BlackBerry Synchronization Service ne s'assure pas que la valeur m_LastThreadActivity est non nulle. Si la valeur m_LastThreadActivity est nulle, BlackBerry Synchronization Service peut cesser de répondre.

Journalisation

SDR 180186 Si un carnet d'adresses est sur un serveur différent de celui du compte de messagerie, BlackBerry Messaging Agent risque de ne pas consigner correctement les informations concernant l'utilisateur dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent.

SDR 168466 Si BlackBerry Enterprise Server essaie d'enregistrer des informations dans AppLog pendant le traitement d'une exception, BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.

SDR 158250, Vous ne pouvez pas activer la journalisation étendue pour BlackBerry Attachment Service à l'aide de BlackBerry Configuration SDR 44322 Panel.

SDR 155797 Si un retard d'entrées du jour précédent est noté dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent au début d'une nouvelle journée, BlackBerry Professional Software risque de ne pas pouvoir noter de nouvelles informations dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent et le serveur BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.

SDR 155517 Si BlackBerry Professional Software ne peut pas écrire d'informations dans le fichier journal quotidien de BlackBerry Messaging Agent, par exemple, si le logiciel anti-virus ou tout autre processus place le fichier journal en lecture seule, BlackBerry Professional Software ne peut pas noter les informations dans le fichier journal quotidien pour le jour suivant.

Solution de contournement

Redémarrez BlackBerry Professional Software.

SDR 154695 Lors de la vérification DeviceUserState, l'erreur « No request sent to server » (Aucune demande envoyée au serveur) est notée dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour chaque enregistrement associé à un utilisateur non activé pour la base de données. Ces enregistrements ne sont ni supprimés ni ignorés lors de la vérification DeviceUserState suivante (programmée toutes les 30 minutes). Les mêmes erreurs sont donc notées dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux.

SDR 154690 Dans certaines circonstances, le message d'erreur « Failed to LoadXML » (Échec du chargement LoadXML) est noté plusieurs fois dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour plusieurs utilisateurs.

SDR 151330 Dans certaines circonstances, les composants de BlackBerry Professional Software ne créent pas de fichier journal quotidien après minuit le jour précédent. Les fichiers journaux de la journée précédente restent verrouillés et aucun fichier journal n'est créé pour la journée en cours tant que le composant de BlackBerry Professional Software n'a pas redémarré.

SDR 145141 Lors de l'utilisation de la journalisation de niveau 7, dans certaines circonstances, de grandes quantités de mémoire sont utilisées et BlackBerry Professional Software peut cesser de répondre.

La formulation « [30308] (05/30 16:21:40):{0x11A8} Nombre d'utilisateurs actifs 728 » est similaire à « [30434] (05/30 17:34:08):{0x1524} Nombre d'utilisateurs actifs 728, nombre d'initialisés », ce qui peut entraîner des confusions quant aux différents événements de journaux.

SDR 130393 Les informations de connexion pour « Notes API Handle Leak » contiennent une recommandation destinée uniquement au débogage interne.

SDR 61188 L'erreur « PollForMissingApps failed » (Échec de PollForMissingApps) est enregistrée dans le fichier journal de BlackBerry Policy Service après écriture des informations de journal pour tous les utilisateurs de BlackBerry Professional Software dans le fichier journal. Cette ligne de journal risque de prêter à confusion car les informations qui la précédent ne donnent pas plus de détails.

Application d'installation

SDR 168917 Si l'option Déclenchement récurrent activé est définie sur Vrai pour BlackBerry Configuration Database, BlackBerry MDS Connection Service ne démarre pas après installation de BlackBerry Professional Software et si vous démarrez manuellement BlackBerry MDS Connection Service, il s'arrête rapidement.

Application d'installation

SDR 155854 Dans certaines circonstances, si vous migrez vers BlackBerry Professional Software depuis BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus Domino version 4.1 SP4, BlackBerry Dispatcher et BlackBerry Router ne s'installent pas correctement.

Solution de contournement

1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
2. Désinstallez le logiciel BlackBerry Enterprise Server, puis installez BlackBerry Professional Software. OU
3. Déinstallez puis réinstallez BlackBerry Professional Software.
4. Pendant le processus d'installation, à l'étape Paramètres de la base de données, indique les informations suivantes :
5. Dans la section Emplacement de la base de données, indique si l'instance de BlackBerry Configuration Database existante est installée sur le même ordinateur que BlackBerry Professional Software (en local) ou sur un autre ordinateur hôte (à distance).
6. Dans la section Informations de la base de données, saisissez le nom du serveur Microsoft SQL. Cela peut être le nom de l'ordinateur (NetBios) ou l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database.
7. Saisissez le nom de la base de données de l'instance BlackBerry Configuration Database existante. Le nom par défaut est BESMgmt.
8. Dans la section Authentication de la base de données, sélectionnez le type d'authentification actuellement utilisé pour la connexion à BlackBerry Configuration Database.

Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB14842.

SDR 143787 Si vous mettez à niveau BlackBerry Professional Software et si Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2005 Express Edition est installé localement, l'application d'installation peut cesser de répondre lors de la configuration du serveur pendant la mise à niveau. Lorsque l'application d'installation exécute l'outil de pré-installation, les informations relatives à la version du serveur IBM Lotus Domino s'affichent à l'écran mais ne sont pas enregistrées dans les fichiers journaux de détection.

Synchronisation mobile du calendrier

SDR 161011 BlackBerry Professional Software peut prendre plus de temps que prévu pour synchroniser les informations du calendrier et du carnet d'adresses d'un utilisateur si BlackBerry Professional Software ne peut pas synchroniser un dossier particulier. SDR 155980 Dans un environnement Microsoft Exchange 2007 SP1, dans certaines circonstances, lorsqu'un convive répond à une invitation de réunion depuis son terminal BlackBerry, l'organisateur de réunion reçoit la réponse uniquement dans le client Microsoft Outlook, et non sur son terminal BlackBerry. SDR 155881 Dans certaines circonstances, les réunions peuvent être supprimées du calendrier sur le terminal BlackBerry, car des paquets de données sont envoyés au terminal BlackBerry avec la mauvaise date « Récurrence jusqu'à ». SDR 151218 Dans certaines circonstances, les invitations du calendrier supprimées par l'utilisateur dans IBM Lotus Notes continuent d'être synchronisées avec son terminal BlackBerry. SDR 150857 Si un utilisateur choisit l'option « Supprimer la réunion du calendrier, mais laisser en vue Réunions » lors d'une annulation de réunion dans IBM Lotus Notes, la réunion peut rester dans le calendrier sur le terminal BlackBerry. SDR 144850 Si un élément « Tâche » est ajouté à IBM Lotus Notes, il est déplacé au jour suivant dans le calendrier s'il n'est pas terminé à la date d'échéance. SDR 143503 S'il faut plus de 10 minutes à BlackBerry Professional Software pour répondre à une demande de synchronisation mobile du calendrier, le terminal BlackBerry annule la demande de synchronisation. SDR 130395 Si un organisateur de réunion met à jour une réunion avec une nouvelle heure, les invitations risquent de ne pas pouvoir accepter l'invitation mise à jour sur leur terminal BlackBerry. SDR 127944 Si un utilisateur enregistre une réunion récurrente en tant que brouillon dans IBM Lotus Notes, cette réunion récurrente n'est pas synchronisée sur le calendrier du terminal BlackBerry de l'utilisateur.

Synchronisation mobile des données de l'organiseur

SDR 188496 Par défaut, BlackBerry Professional Software interroge le tableau SynchBackupRestore au sujet des changements d'état de l'utilisateur toutes les 20 minutes. SDR 150405 Si un utilisateur ajoute des contacts dans le carnet d'adresses de son ordinateur et si les contacts sont ensuite synchronisés avec le terminal BlackBerry via le réseau mobile, les adresses e-mail de ces contacts risquent de ne pas être formatées correctement lorsque l'utilisateur reçoit des messages provenant de ces contacts sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur ne peut alors pas sélectionner certaines options pour ces contacts sur le terminal BlackBerry (par exemple, l'utilisateur ne peut pas appeler le contact en cliquant sur son nom). SDR 149614 La recherche d'adresses sur le terminal BlackBerry renvoie des résultats inattendus lorsqu'un trop grand nombre de correspondances est trouvé dans le répertoire IBM Lotus Domino. SDR 141926 Si le carnet d'adresses d'un utilisateur contient un document vierge, le carnet d'adresses ne réussit pas à se synchroniser avec le terminal BlackBerry.