MAIL - Téléphone mobile BLACKBERRY - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Client de messagerie BlackBerry
Compatibilité	Appareils BlackBerry, Android, iOS
Fonctions principales	Gestion des e-mails, intégration de calendrier, notifications push
Interface utilisateur	Interface intuitive avec accès rapide aux fonctionnalités
Sécurité	Chiffrement des données, authentification à deux facteurs
Maintenance et mise à jour	Mises à jour régulières via l'App Store ou Google Play
Assistance technique	Support en ligne et forums communautaires
Conditions d'utilisation	Connexion Internet requise pour synchronisation
Informations générales	Application gratuite avec options d'abonnement pour fonctionnalités avancées

FOIRE AUX QUESTIONS - MAIL BLACKBERRY

Comment configurer mon compte de messagerie sur BlackBerry Mail ?

Pour configurer votre compte, ouvrez l'application BlackBerry Mail, allez dans les paramètres, puis sélectionnez 'Ajouter un compte'. Suivez les instructions à l'écran et saisissez les informations requises.

Que faire si je ne reçois pas mes e-mails ?

Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que votre compte de messagerie est correctement configuré. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre appareil ou de synchroniser manuellement votre boîte de réception.

Comment supprimer un compte de messagerie de BlackBerry Mail ?

Allez dans les paramètres de l'application BlackBerry Mail, sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur 'Supprimer le compte'.

Pourquoi mes e-mails ne se synchronisent-ils pas ?

Cela peut être dû à une connexion Internet instable ou à des problèmes de configuration du compte. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet et que les paramètres de synchronisation sont correctement configurés.

Comment récupérer un mot de passe oublié pour mon compte de messagerie ?

Rendez-vous sur le site web de votre fournisseur de messagerie et utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions fournies par le service.

Comment archiver ou supprimer des e-mails dans BlackBerry Mail ?

Pour archiver un e-mail, sélectionnez-le et choisissez l'option 'Archiver' dans le menu. Pour supprimer, sélectionnez l'e-mail et appuyez sur 'Supprimer'.

Comment ajouter une signature à mes e-mails ?

Allez dans les paramètres de l'application, sélectionnez 'Signature', puis saisissez le texte que vous souhaitez utiliser comme signature. Enregistrez vos modifications.

Que faire si l'application BlackBerry Mail se bloque ?

Essayez de redémarrer votre appareil. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l'application BlackBerry Mail.

Comment gérer les notifications de nouveaux e-mails ?

Dans les paramètres de l'application, recherchez l'option 'Notifications' et personnalisez les réglages selon vos préférences pour recevoir des alertes pour les nouveaux e-mails.

Y a-t-il un moyen de récupérer des e-mails supprimés ?

Si votre fournisseur de messagerie dispose d'un dossier 'Corbeille' ou 'Éléments supprimés', vous pouvez y trouver vos e-mails supprimés. Sinon, ils peuvent être définitivement perdus.

MODE D'EMPLOI MAIL BLACKBERRY

Guide de l'utilisateur

BlackBerry Mail

Version: 2.5

Table des matières

Mise en route. 3

Notions de base sur le site Web 3

Résolution des problèmes relatifs au site Web BlackBerry Mail 5

Modification de votre adresse e-mail BlackBerry 7

Notions de base sur les adresses e-mail BlackBerry 7

Modification des options d'affichage 9

Résolution des problèmes relatifs à l'adresse e-mail BlackBerry 10

Gestion des e-mails 11

Transfert d'e-mails. 11

Filtres des e-mails. 12

Résolution des problèmes de gestion des messages 15

Terminaux BlackBerry 17

Notions de base sur le terminal BlackBerry 17

Résolution des problèmes relatifs aux terminaux BlackBerry 18

Glossaire 19

Informations juridiques 21

Mise en route

Notions de base sur le site Web

À propos de la première connexion

Lors de la preme connexion a BlackBerry 假 Mail, creez une adresse e-mail BlackBerry pour envoyer et receivevoir des e-mails sur vore terminal BlackBerry.

Une fois vous adresse e-mail BlackBerry créé, pour vos prochains connexions à BlackBerry Mail vous pourrait utiliser cette nom d'utilisateur et votre mot de passer BlackBerry Mail.

Connexion à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passer

Pour trouver l'adresse du site Web BlackBerry® Mail, consultez la documentation imprimée fournie avec voire terminal BlackBerry ou contactez vos fournisseur de services mobiles.

Vou ne pouvez vous connecter au site Web de BlackBerry Mail que si vous utilisez un nom d'utilisateur et un mot de passer pour acceder à votre compte BlackBerry Mail.

1. À l'aide d'un navigateur sur votre ordinateur ou votre terminal BlackBerry, visitez le site Web de BlackBerry Mail.
2. Si nécessaire, cliquez sur la langue d'affichage que vous souhaitez utiliser sur le site Web.
3. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur BlackBerry Mail.

Un nom d'utilisateur commence par une lecture ou un chiffre, et peut contenir entre 4 et 32 caractères. Les noms d'utilisateur peuvent containir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de soulignement (_), des traits d'union (-) et des points (.).

1. Remplissez le champ Mot de passer.

Un mot de passer peut compter entre 6 et 16 caractères et est sensible à la casse. Les mots de passer ne peuvent pas contir de caractères accentués, mais peuvent containir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de soulignement (), des traits d'union (-) et des points (.).

1. Cliquez sur Connexion.

Pour vous déconnecter du site Web, cliquez sur Déconnexion.

À propos de votre mot de passer BlackBerry Mail

Lorsque you creez your compte BlackBerry® Mail you entrez un mot de passer correspondant à ce compte. Ce mot de passer vous permet de vous connecter au site Web de BlackBerry Mail.

Vou puez modifier regulierement your mot de passe BlackBerry Mail. Si you oubliez yorot mot de passage, lorsque you you truvez sur la page Web de connexion, you pouze demander au service BlackBerry Mail de you l'envoyer sur voite terminal BlackBerry.

Modification du mot de passer de votre compte BlackBerry Mail

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Mot de passer.
2. Dans le champ Ancien mot de passer, saisissez le mot de passer de votre compte BlackBerry Mail.
3. Dans le champ Changer le mot de passer, saisissez un nouveau mot de passer.

Un mot de passer peut compter entre 6 et 16 caractères et est sensible à la casse. Les mots de passer ne peuvent pas contener de caractères accentués, mais peuvent containir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de soulignement (), des traits d'union (-) et des points (.).

1. Dans le champ Confirmer le mot de salle, saississez de nouveau le mot de salle.
2. Cliquez sur Enregistrer.

À propos de la langue d'affichage du site Web

Lorsque you oue connectez au site Web de BlackBerry 假 Mail, you pouze specifier la langue d'affichage du site Web.

Si vous ne définisse pas de langue d'affichage à partir de la page Web de connexion et que vous utilisez un navigateur sur votre ordinateur, la page Web de connexion de BlackBerry Mail affiche la langue par défaut spécifique pour votre navigateur. Si vous utilisez le navigateur sur toute terminal BlackBerry, la page Web de connexion affiche la langue d'affichage par défaut spécifique pour votre terminal.

Si vous modifie la langue d'affichage dans la page Web de connexion, la nouvelle langue d'affichage remplace les options de langue d'affichage préalablement modifiées pour votre compte BlackBerry Mail.

Modification de la langue d'affichage du site Web

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Langue.
2. Dans la liste déroulante Langue, cliquez sur une langue d'affichage.
3. Cliques sur Enregistrer.

À propos de l'accord de licence de l'utilisateur final

Vouce dez lire et accepter un accord de licence de l'utiliser final pour pouvoir creer voite BlackBerry 假 Mail. Vos ne pouze pas utiliseer BlackBerry Mail si vous n'acceptez pas I'accord de licence de I'utiliser final.

Vou puez visualiser à tout moment l'accord de licence de l'utilisateur final que you've accepted. BlackBerry Mail affiche la date et I'heure auxquelles you've accepted l'accord de licence de l'utilisateur final.

Affichage de l'accord de licence de l'utilisateur final

1. Sur le site Web de BlackBerry Mail, en bas de n'importe qu'elle page Web, cliquez sur Accord de licence de l'utilisateur final.
2. Cliquez sur OK.

Résolution des problèmes relatifs au site Web BlackBerry Mail

Je ne peux pas dire la langue du site Web BlackBerry Mail

Connectez-vous au site Web et modifiez la langue d'affichage.

Remarque: La langue d'affichage que vous spécifie dans la page Web de connexion remplace les autres options de langue.

Le mot de passer de mon compte BlackBerry Mail n'est plus secret

Vou n'avez qu'un mot de passer pour votre compte BlackBerry® Mail si vous accedez à votre compte BlackBerry Mail à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passer.

Connectez-vous au site Web et modifiez-le.

J'ai oublié mon mot de passer et je ne peux pas me connecter au site Web BlackBerry Mail

Vou puez demander à BlackBerry® Mail d'envoyer votre mot de passer à votre terminal BlackBerry.

1. Sur le site Web de BlackBerry Mail, dans la page de connexion, cliquez sur Mot de passer oublie?
2. Saisissez votre nom d'utilisateur ou le PIN du terminal.
3. Cliquez sur Demande de mot de passer.

Modification de votre adresse e-mail BlackBerry

Notions de base sur les adresses e-mail BlackBerry

À propos de l'adresse e-mail BlackBerry

Si vous accedez à votre compte BlackBerry® Mail automatiquement à chaque fois que vous ourez l'application de configuration de messagerie ou le site Web BlackBerry Mail, à la première ouverture de votre compte BlackBerry Mail, vous doivent spécifier un nom d'utilisateur pour toute adresse e-mail BlackBerry.

Si you accedez à votre compte BlackBerry Mail à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passer, à votre première connexion à BlackBerry Mail, vous devez spécifier un nom d'utilisateur pour votre compte BlackBerry Mail. BlackBerry Mail utilise ce nom d'utilisateur pour créé la partie de votre adresse e-mail BlackBerry précédant l'aribase (@) (par exemple, « paulmangin » dans [e-mail]).

Remarque: Vos ne pouze avoir qu'une seule adresse e-mail BlackBerry associée à votre compte BlackBerry Mail et à votre terminal BlackBerry.

À propos de la modification de votre adresse e-mail BlackBerry

Lorsque you creez your adresse e-mail BlackBerry®, BlackBerry® Mail utilise le nom d'utilisateur que you fournissez pour creer la partie de vour adress e-mail precedant l'arabase (@) (par exemple, « "julienmartineau" » dans [e-mail]). Si you souhaitez modifier la partie du nom d'utilisateur de vour adress e-mail BlackBerry, you pouvez supprimer votre adresse e-mail BlackBerry et en creer une nouvelleBlackBerry

Lorsque you creez une nouvelle adress e-mail BlackBerry, si le nouveau nom d'utilisateur que you saisissez n'est pas disponible, BlackBerry Mail you propose d'autres nombres d'utilisateur. You pouze selectionner l'un d'entre eux ou saisir celui de voite的选择。

Remarque: Lorsque vous supprimez vos adresse e-mail BlackBerry, BlackBerry Mail interrupt l'envoi d'e-mails adressés à votre ancienne adresse e-mail BlackBerry vers vos terminal BlackBerry.

Suppression de votre adresse e-mail BlackBerry

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Supprimer située en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.
3. Cliquez sur OK.

Créer une nouvelle adresse e-mail BlackBerry

Si you modifie zre adresse e-mail BlackBerry, le nom d'utiliser que you saisissez lors de la creation de votre nouvelle adresse e-mail BlackBerry est different de celui que you saisissez pour you connecter au site Web de BlackBerry Mail. Utilisez your nom d'utiliser original pour you connecter au site Web de BlackBerry Mail.

1. Sur le site Web de BlackBerry Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur Creer une adresse.
3. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez un nom pour votre adresse e-mail.

Un nom d'utilisateur commence par une lecture ou un chiffre, et peut contenir entre 1 et 32 caractères. Les noms d'utilisateur peuvent containir des lettres majuscules et minuscules (a-z, A-Z), des chiffres (0-9), des caractères de soulignement (_, des traits d'union (-) et des points (.).

1. Cliquez sur Suivant.
2. Cliquez sur OK.
3. Cliquez sur l'icone Modifier située en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.
4. Modifiez les options de votre adresse e-mail BlackBerry et cliquez sur Enregistrer.

Information associée

Définition des options des adresses e-mail BlackBerry, 8

Définition des options des adresses e-mail BlackBerry

Nom du compte de messagerie :

saisissez une description de votre compte de messagerie. Ce nom de compte de messagerie apparait dans l'écran d'accueil de votre terminal BlackBerry® sous la liste de messages de l'adresse BlackBerry.

Répondre à :

saisissez une adresse e-mail à laquelle les réponses de vos contacts à vos e-mails seront envoyées. Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail de réponse pour masquerifier votre adresse e-mail BlackBerry.

Votrenom:

saisissez le nom d'affichage à afficher dans le champ De des e-mails que vous envoyez. Le nom d'affichage vous identifie en tant qu'expéditeur du message sous une forme conviviale et informelle.

Signature :

saisissez une signature pour votre adresse e-mail. Voitre signature s'affiche à la fin des e-mails que vous envoyez à partir de voteterminal BlackBerry.

Cci automatique :

saisissez une adresse e-mail pour transférer automatiquement une copie des e-mails que vous envoyez depuis votre terminal BlackBerry.

Transfert automatique :

saisisse une adresse e-mail pour transférer automatiquement une copie de tous les e-mails reçus depuis votre terminal BlackBerry, dont toutes les pieces jointes et le texte de messages.

Tous les messages :

définissez cette option pour transférer automatiquement une copie de tous les e-mails entrants.

Messages contenant des pieces jointes uniquement :

définissez cette option pour ne transférer automatiquement que les copies des e-mails contenant des pieces jointes.

Modification des options d'affichage

À propos des noms d'adresse e-mail

Sur le site Web de BlackBerry® Mail, le champ Nom du compte de messagerie indique le nom de votre adresse e-mail BlackBerry. Vous pouvez modifier le nom de votre adresse e-mail BlackBerry dans le champ Nom du compte de messagerie afin de le rendre plus parler pour vous.

Par exemple, si vous adresse e-mail est [e-mail], vous pouvez remplacer son nom par « Paul Mangin à la maison »

Lorsque you envoyez un e-mail à partir de votre terminal BlackBerry, le nom de votre compte de messagerie s'affiche dans le champ Envoyer en utilisant en haut de l'e-mail. Your nom de compte de messagerie apparait également dans l'écran d'accueil de votre terminal BlackBerry.

Modification d'un nom d'adresse e-mail

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur I'icone Modifier située en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.
3. Dans le champ Nom de compte de messagerie, saississez un nom d'adresse e-mail.
4. Cliquez sur Enregistrer.

À propos des noms d'affichage

Sur le site Web BlackBerry® Mail, le champ Vote nom (autrement dit votre nom d'affichage), est celui qui s'affiche dans le champ « De » des messages électroniques que vous envoyez depuis votre terminal BlackBerry. Le nom d'affichage vous identifie en tant qu'expéditeur de l'e-mail sous une forme conviviale et informnelle et il est parfois désigné sous le terme de nom courant ou nom convivial. Vous pouvez définir un nom d'affichage pour votre adresse e-mail BlackBerry. Par exemple, si vous adresse e-mail est [e-mail], vous pouvez spécifique « Julien Martineau » en tant que nom d'affichage.

Définition d'un nom d'affichage

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliques sur l'icone Modifier située en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.
3. Dans le champ Voitre nom, saisissez un nom d'affichage.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour supprimer le nom d'affichage, ne définissez pas le champ Votre nom. C'est alors votre adresse e-mail qui s'affiche dans le champ De des e-mails que vous envoyez.

À propos des signatures

Vou puez ajouter une signature pour voite adress e-mail BlackBerry. Votr signature s'affiche a la fin des e-mails que you envoyez a partir de vrote terminal BlackBerry.

Vou puez visualiser your signature sur voite terinal BlackBerry, mais you ne pouze pas la modifier sur le terinal en you connectant au site Web de BlackBerry 假 Mail ni en changeant les options de messagerie de la liste de messages du terminal.

Pour changer vse signature, you deez you connecter au site Web de BlackBerry Mail a l'aide du navigateur sur voire ordinateur ou de l'application de configuration de la messagerie sur voire terminal.

Ajouter une signature

1. Dans un navigateur sur votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Modifier située en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.
3. Dans le champ Signature, saisissez une signature.
4. Cliquez sur Enregistre.

Pour supprimer votre signature, ne définièsez pas le champ Signature.

Résolution des problèmes relatifs à l'adresse e-mail BlackBerry

Je ne peux pas attribuer un nom particulier à l'adresse e-mail BlackBerry lorsque je la cree.

Le nom que vous avez entre est peut-être déjà pris par un autre abonné BlackBerry® Mail.

Effectuez les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre nom d'utilisateur contient entre 1 à 32 caractères.
• Vérifiez que votre nom d'utilisateur ne contient que des caractères pris en charge.
• Sélectionnez l'un des autres noms d'utilisateur apparaissant ou entrez un autre nom d'utilisateur.

Je ne parviens pas à creer mon adresse e-mail BlackBerry.

Effectuez les opérations suivantes :

• Vérifiez que le nom d'utilisateur que vous saississe contient des caractères pris en charge.
• Vérifiez que vous ne disposez pas deja d'une adresse e-mail BlackBerry existante.

Gestion des e-mails

Transfert d'e-mails

À propos de l'adresse e-mail de réponse

Si vous spécifiez une adresse e-mail de réponse, lorsque vos contacts répondent aux e-mails que vous envoyez à partir de votre adresse e-mail BlackBerry®, la réponse est envoyée à l'adresse e-mail de réponse uniquement qu'à vous adressé e-mail BlackBerry.

Vou pousseutiliser l'adresse e-mail de reponse pour masquer toue adress e-mail BlackBerry.

Spécification d'une adresse e-mail de réponse

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Modifier située en regard de l'adresse e-mail BlackBerry.
3. Dans le champ Répondre à, saisissez une adresse e-mail.
4. Cliquez sur Enregistrer.

À propos du stockage des e-mails

BlackBerry® Internet Service stocke vos e-mails d'uneaille supérieure à 4 Ko sur le serveur BlackBerry Internet Service pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, BlackBerry Internet Service supprime les e-mails du serveur BlackBerry Internet Service. Les e-mails apparaissent toujours sur votre terminal, mais vous ne pouvez pas y répondre ni les transférer.

Pour répondre à des e-mails ou les transférer, si vous disposez d'un autre compte de messagerie, vous pouvez configurer votre adresse e-mail BlackBerry pour le transfert automatique à une autre adresse e-mail d'une copie des e-mails que vous envoyez ou receivez sur votre terminal. Pour des informations sur la durée pendant laquelle libre fournisseur de services mobiles stocke vos messages, contactez votre fournisseur de services de messagerie.

À propos du transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse e-mail

Lorsque you spcificiez une adress e-mail Cci automatique, BlackBerry® Mail transfere automatiquement une copie des e-mails que you envoyez depuis suaive terminal BlackBerry vers cette adress e-mail.

Transfert automatique des messages envoyés vers une autre adresse e-mail

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Modifier située en regard de l'adresse e-mail BlackBerry.
3. Dans le champ Cci automatique, entrez une adresse e-mail.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour ne pas transférer une copie des messages que vous envoyez, laissez le champ Cci automatique vide.

À propos du transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse e-mail

Vou pouve définir une adresse e-mail de transfert automatique pour votre adresse e-mail BlackBerry®.

Lorsque you definissez une adresse e-mail de transfert automatique, BlackBerry® Mail transfere automatiquement une copie de tous les e-mails, y compris l'ensemble des pieces jointes et du contenu applicables que vous receivez sur votre terminal BlackBerry à l'adresse e-mail que vous défiinissez.

Transfert automatique des messages reçus vers une autre adresse e-mail

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Modifier située en regard de l'adresse e-mail BlackBerry.
3. Dans le champ Transfert automatique, saississez l'adresse e-mail d'un autre compte de messagerie.
4. Cliquez sur une option de transfert automatique.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour ne pas transférer une copie des messages que vous envoyez, laissez le champ Transfert automatique vide.

Information associée

Options de transfert des e-mails, 12

Options de transfert des e-mails

Tous les messages :

Définissez si BlackBerry® Mail transfère une copie de tous vos messages entrants.

Messages contenant des pieces jointes uniquement :

Définisse si BlackBerry Mail transfère uniquement une copie des messages avec pieces jointes.

Filtres des e-mails

À propos des filtrés d'e-mails

Vou puez creer des filtres d'e-mails afin de specifie les e-mails entrants que voite terminal BlackBerry recoit. Ces filtres d'e-mails detement egalement la maniere dont BlackBerry Mail transfere les e-mails sur voite terminal (par exemple, seuls les e-mails ayant une priorite haute ou un en-ete). Vou puez specifie des critres de filtres d'e-mails en fonction de l'expediteur de l'e-mail, du destinataire et du niveau de priorite que I'expediteur a attribué à l'e-mail.

BlackBerry Mail applique les filtres d'e-mails à un e-mail entrant dans l'ordre dans lequel les filtres d'e-mails apparaissent. Si aucun des filtres d'e-mails créés ne s'applique à un e-mail entrant, BlackBerry Mail applique le filtrer par défaut à l'e-mail. Vous pouvez déterminer si vous souhaitez que ce filtrer par défaut transfère tous les e-mails vers votre terminal.

Vou ne puez pas creer ou modifier de filtres d'e-mails à l'aide d'un navigateur sur voite terminal. Pour creer ou modifier les filtres d'emails, vous devez utilisel application de configuration de messagerie sur voite terml ou you connecter au site Web BlackBerry Mail a l'aide d'un navigateur sur voite ordinateur.

Creation d'un filtré d'e-mail

1. Dans un navigateur sur votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Filtré située en regard de l'adresse e-mail BlackBerry.

3. Effectuez l'une des opérations suivantes :

4. Si vous n'avez pas créé d'autres filtrés d'e-mails,-cliquez sur Ajouter un filtré.

5. Si vous avez créé d'autres filtres d'e-mails, cliquez sur Ajouter un filtré.

6. Dans le champ Nom du filtrtre, saississez un nom de filtrte.

7. Dans la liste déroulante Appliquer un filtré lorsque, Sélectionnez les critères du filtré d'e-mails.
8. Si vous y étés invite, dans le champ Contenu, saississez le texte auquel appliquer le filtré d'e-mails.
9. Modifiez les options de notification du filtrte d'e-mails et cliquez sur Ajouter un filtrte.

Information associée

Options de filtres d'e-mails, 13

Options de filtres d'e-mails

En cas de réception d'un nouveau message :

La définition de ce critère applique le filtré uniquement aux nouveaux messages.

En cas de réception d'un message de haute priorité :

La définition de ce critère applique le filtré uniquement aux messages de haute importance.

Si le champ "De" contient :

specifiez une adresse e-mail que le cadre doit rechercher dans le champ De des e-mails. Pour creer un cadre d'e-mail spécifique, saisissez une adresse e-mail. Pour rechercher tous les e-mails contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'une adresse e-mail. Par exemple, entrez dianne pour les adresses e-mail commencer par « dianne » ou entrez wilhelm@blackberry pour les adresses e-mail contenant « wilhelm@blackberry ». Pour transférer ou bloquer des messages de plusieurs contacts, séparez chaque adresse d'un point-virgule (;).

Si le champ Obj contient :

saisissez le texte que le filtré d'e-mails doit rechercher dans l'objet des e-mails. Pour rechercher tous les e-mails contenant un texte spécifique, saisissez une partie d'un mot-clé. Par exemple, saisissez re pour les mots-clés tels que « requête », « retard », etc.

Si le champ À contient :

specifiez une adresse e-mail que le filtrte doit rechercher dans le champ À des e-mails. Il peut s'agir de votre adresse e-mail ou d'une autre. Si l'adresse e-mail apparient à une liste de diffusion, le filtrte de message ne bloque pas les messages de la liste de diffusion sauf si vous creez un autre filtrte de message pour l'adresse e-mail de cette liste de diffusion.

Si le champ CC contient :

specifiez une adresse e-mail que le filtrte doit rechercher dans le champ Cc des e-mails. Il peut s'agir de votre adresse e-mail ou d'une autre. Si l'adresse e-mail apparient à une liste de diffusion, le filtrte de message ne bloque pas les messages de la liste de diffusion sauf si vous creez un autre filtrte de message pour l'adresse e-mail de cette liste de diffusion.

Transférer les messages vers le terminal :

définissez le filtré de message doit transférer tous les messages répondant aux critères de votre terminal BlackBerry®.

En-tête uniquely :

cochez cette case pour ne transférer que l'objet de l'e-mail vers votre terminal. Vous pouvez télécharger le contenu de l'e-mail une fois que vous l'avez ouvert.

Notification niveau 1:

cochez cette case pour transférer les e-mails dont la priorite est définie sur Haute vers votre terminal.

Ne pas transférer les messages vers le terminal :

modifiez cette option pour arrêter le transfert des e-mails vers votre terminal.

Supprimer un filtré d'e-mails

1. Dans un navigateur sur votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche,clinquez sur Comptes de messagerie.
2. Cliquez sur l'icone Filtré située en regard de l'adresse e-mail BlackBerry.
3. Cliquez sur l'icone Supprimer située en regard d'un filtré d'e-mails.

Modification d'un filtré d'e-mails

1. Dans un navigateur sur votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliques sur l'icone Filtré située en regard de l'adresse e-mail BlackBerry.
3. Cliquez sur l'icone Modifier située en regard du filtré d'e-mails.
4. Modifiez les options du filtré d'e-mails.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Modification du filtré d'e-mails par défaut

Si you n'vez pas cre de filtres d'e-mails ou si aucun de vos filtres d'e-mails existants ne s'applique a un message entrant, BlackBerry® Mail applique le filtrte d'e-mail par defaut aux messages que vous receivez sur votre terminal BlackBerry.

1. Dans un navigateur sur votre ordinateur, sur le site Web de BlackBerry Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Compte de messagerie.
2. Cliques sur l'icone Filtré située en regard de votre adresse e-mail BlackBerry.
3. Indiquez si vous souhaitez que les e-mails soient transférés sur votre terminal.

Information associée

Options du filtrd e-mails par défaut, 14

Options du filtré d'e-mails par défaut

Transférer les messages vers le terminal :

specifiez si le filtré de message doit transférer tous les messages vers votre terminal BlackBerry®.

Ne pas transférer les messages vers le terminal :

modifiez cette option pour arreter le transfert des e-mails vers votre terminal. Si vous spécifie cette option pour votre adresse e-mail BlackBerry, vous ne pourrez pas afficher les messages filtrés à moins de définir l'option de transfert des messages reçus vers une autre adresse e-mail automatiquement.

Résolution des problèmes de gestion des messages

Je ne peux pas transférer d'e-mails d'un compte personnel vers mon terminal

Selon cette fournisseur de services de messagerie, vous pouvez peut-etre configurer un compte de messagerie existant afin de transférer les e-mails entrants vers toute adresse e-mail BlackBerry®.

Il se peut que vous vous trouviez dans l'une des situations suivantes :

• Voiture fournisseur de services de messagerie vous autorise à définir le transfert d'e-mails.
• Voitre fournisseur de services de messagerie peut definir le transfert d'e-mails pour vous, si vous en faites la demande.
• Voitre fournisseur de services de messagerie ne vous autorise pas a transférer vos e-mails vers d'autres adresses e-mail.

Pour plus d'informations sur la configuration ou la suppression du transfert d'e-mails, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie ou contactez votre fournisseur de services de messagerie.

Terminaux BlackBerry

Notions de base sur le terminal BlackBerry

À propos du changement de terminal

Votre terinal BlackBry est asie au service de messagerie BlackBry Mail. Si you change de terinal, you vez mette a jour le code PIN du terminal sur le site Web de BlackBerry Mail ou appeler your fournisseur de services mobiles. Lorsque you vou connectez au site Web de BlackBerry Mail, you vez fournir le code PIN du nouveau terminal. Si you ne mette pas a jour le code PIN du terminal, les e-mails continuend etre envoyes vers voite termaal precedent.

Le changement de terminal peut ne pas etre proposé par votre fournisseur de services mobiles.

Sivous souhaitez utilisee BlackBerry Mail, you devez opter pour un terminal BlackBerry. Les terminaux compatibles BlackBerry ne prenent pas en charge BlackBerry Mail.

Mise à jour des informations du terminal

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Changer de terminal.
2. Saisissez les informations du nouveau terminal BlackBerry.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Recherche des codes PIN et IMEI/ESN/MEID

Selon your fournisseur de services mobiles, your terminal BlackBerry® disposera d'un code IMEI, ESN ou MEID.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Sur votre terminal, dans les options du terminal, cliquez sur Etat.
• Recherche les informations sur les codes PIN, IMEI, ESN ou MEID sur la boîte de votre terminal.
• Éteignez le terminal et retirez la batterie. Les codes PIN, IMEI, ESN, MEID sont imprimés sur un autocollant.

À propos des annuaires de services

Les annuaires de services déterminent quels sont les services disponibles sur votre terminal BlackBerry®. Si vous changez de terminal ou si vous terminal ne fonctionne pas correctement, envoyez un annuaire de services à votre terminal.

Envoi d'annuaires de services

1. Sur le site Web de BlackBerry® Mail, dans le volet gauche, cliquez sur Annuaires de services.
2. Cliquez sur Envoyer les annuaires de services.
3. Cliquez sur OK.

Résolution des problèmes relatifs aux terminaux BlackBerry

Je ne peux ni envoyer ni receivevoir d'e-mails sur mon terminal

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifie que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture mobile, votre terminal enverra et receiveva les e-mails dés vous retour dans une zone de couverture mobile. Pour plus d'informations sur la couverture du réseau mobile, consultez la documentation imprimée fournie avec votre terminal.
• Envoyez des annuaires de services vers votre terminal.
  Si you've defini des filtres d'e-mails pour votre compte de messagerie BlackBerry, ces filtres empêchent BlackBerry® Mail de transférer les e-mails vers votre terminal.
• Vérifie que votre terminal exécuté la version 4.0 ou ultérieure de BlackBerry Device Software.

Je n'ai pas encore enregistré mon terminal auprès du réseau mobile

Vou dece enregisterer voite termal BlackBery auere du reseau mobile pour BlackBerryMai por recuperer des informations pour youaider a creer voite compte BlackBerry Mail.

Enregistrez votre terminal auprès d'un fournisseur de services mobiles.

Pour plus d'informations sur l'enregistrement de votre terminal, consultez la documentation fournie avec votre terminal.

Je ne peux pas basculer mon adresse e-mail BlackBerry vers mon nouveau terminal.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que les codes PIN et ESN/IMEI/MEID saisis correspondant aux codes PIN et ESN/IMEI/MEID de votre terminal BlackBerry®.
• Contactez votre fournisseur de services mobiles pour savoir s'il prend en charge le changement de terminal.
• Sivous souhaitez utiliser BlackBerry® Mail, vérifie que le terminal pour lequel vous optez est un terminal BlackBerry. Les terminaux BlackBerry compatibles ne prennten pas en charge BlackBerry Mail.

Glossaire

Adresse e-mail BlackBerry

Une adresse e-mail BlackBerry est une adresse e-mail que vous pouze creer pour envoyer et receivevoir les messages sur toute terminal Berry.

Si vous disposez d'un compte de messagerie existant, et si vous fournisseur de services de messagerie prend en charge le transfert de messages, vous pouvez transférer les messages que vous receivez sur votre compte de messagerie existant vers toute adresse e-mail BlackBerry et les ouvrir sur leur terminal BlackBerry.

Si vous passez à un compte BlackBerry Internet Service, vous pouvez conserver votre adresse e-mail BlackBerry d'origine.

terminal compatible BlackBerry

Un terminal compatible BlackBerry est un appareil doté du logiciel BlackBerry Connect ou BlackBerry Built-In, ou qui utilise BlackBerry Application Suite. Les terminaux compatibles BlackBerry permettent aux utilisateurs d'acceder aux applications de terminal et services BlackBerry.

BlackBerry Internet Service

BlackBerry Internet Service a ete conu pour offrir aux abonnés des fonctions d'envoi automatique d'e-mails, d'acces mobile a des pioces jointes et a des images, et d'acces a du contenu Internet.

Les abonnés peuvent ajouter des adresses e-mail pour des comptes de messagerie existants et pris en charge à BlackBerry Internet Service. BlackBerry Internet Service permet de récapier les e-mails de ces comptes de messagerie intégrés et de les transmettre aux terminaux BlackBerry des abonnés. Grace à BlackBerry Internet Service, les abonnés peuvent réconcilier les e-mails entre leurs terminaux BlackBerry et leurs comptes de messagerie via le réseau mobile, de sorte qu'ils n'ont pas a gérer leurs e-mails deux fois.

BlackBerry Mail

BlackBerry Mail a pour but d'offrir aux abonnés des fonctions push de messagerie et d'accès mobile pratique à du contenu Internet pour leurs terminaux BlackBerry. Les abonnés peuvent également créé une adresse e-mail BlackBerry qu'ils peuvent utiliser pour envoyer et receivevoir des e-mails sur leurs terminaux BlackBerry.

ADSL

L'ADSL ( ligne d'abonné numérique) est une connexion Internet à haut débit utilisant les lignes téléphoniques existantes pour achemer des données jusqu'àux abonnés.

ESN

numéro de série électronique

HTTP

IMAP

Internet Message Access Protocol (Protocole de messagerie IMAP)

IMEI

identification internationale d'équipement mobile

FAI

Fournisseur d'accès à Internet

MEID

Mobile Equipment Identifier (identifiant de l'équipement mobile)

code PIN

personal identification number (numéro d'identification personnel)

POP

Subscriber Identity Module (Module d'identification de l'abonné)

SSL

Secure Sockets Layer (Protocole SSL)

Informations juridiques

Ce guide de l'utilisateur contient les instructions permettant d'acceder à BlackBerry Mail à l'aide d'un navigateur sur un ordinateur.

©2008 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType® ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés comme marques commerciales aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays du monde.

Microsoft, Outlook et Internet Explorer sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Toutes les autres marques, noms de produit, noms de société, marques commerciales et marques de services sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Le smartphone et autres terminaux BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des accords internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis : 6 278 442 ; 6 271 605 ; 6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont déposés ou en instance aux États-Unis et dans d'autres pays. Visitez le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets RIM (teils que définis ci-après).

Cette documentation, y compris la documentation incluse pour reference telle que celle fournie ou mise a disposition à l'adresse www.blackberry.com/go/docs, est fournie ou mise a disposition « en l'etat » et « telquel», sans condition ni garantie en tout genre de la part de Research In Motion Limited et de ses filiales (« RIM »), et RIM Decline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude containue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de RIM, cette documentation peut déscrie certains aspects de la technologie RIM en termes généraux. RIM se reserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation; cependant, RIM ne s'engage en aucune maniere à vous communiquer les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation.

Le present document peut containir des références à des informations, des sources, du matériel ou des logiciels, des produits ou des services et/ou des sites Web tiers (ci-après dénommés collectivement « Informations hierces »). RIM ne contrôle pas et Decline toute responsabilité concernant les informations hierces, y compris, sans s'y limiter, le contenu, la précision, le respect du code de la propriété intellectuelle, la compatibilité, les performances, la fiabilité, la légalité, l'éthique, les liens ou tout autre aspect de ces informations hierces. La présence d'Informations hierces dans ce document ne suppose aucunement que RIM se porte garant des Informations hierces ou de la tierce partie concernée. L'installation et l'utilisation des Informations hierces avec des produits et services RIM peuvent nécessiter un ou plusieurs brevets, marques de commerce ou licences de copyright à des fins de protection de la propriété intellectuelle. Toute transaction avec des Informations hierces, incluant notamment le respect des licences applicables, ainsi que leurs termes et conditions, n'engageant que vous même et le tiers. Vous seul nevez déterminer si de telles licences hierces sont requises et, le cas échéant, étés tenu d'acquérir les licences relatives aux Informations hierces. Si de telles licences de propriété intellectuelle venaient à être requises, RIM vous déconseille formellement d'installer ou d'utiliser ces Informations hierces avant d'avoir acheté les licences appropriées. L'utilisation d'Informations hierces est soumise à votre acceptation des termes des licences applicables. Les informations hierces fournies avec les produits et services RIM le sont « en l'état». RIM n'émet aucune représentation, garantie ou assurance concernant les Informations hierces et n'engage aucune responsabilité sur les Informations hierces, même si RIM a été informé de la possibilité de dommages eventuels ou peut anticiper ces dommages.