ENTERPRISE SERVER FOR NOVELL GROUPWISE - Serveur de messagerie BLACKBERRY - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Serveur de messagerie d'entreprise
Marque	BlackBerry
Modèle	Enterprise Server for Novell GroupWise
Version du logiciel	4.1 ou ultérieure (guide de mise à niveau)
Système d'exploitation requis	Windows 2000 SP4, Windows Server 2003 (32/64 bits) ou ultérieur
Serveur de messagerie compatible	Novell GroupWise 6.5 SP7 ou 7.0 SP2+ (NetWare, Windows, Linux)
Système de gestion de base de données	MSDE 2000, Microsoft SQL Server 2000 SP4, 2005 ou ultérieur
Client de messagerie requis	Novell GroupWise 6.5 SP7 ou 7.0 SP2+ (anglais US)
Fonctions principales	Synchronisation des e-mails, calendrier, contacts ; messagerie instantanée ; stratégies de sécurité ; gestion des mises à niveau du logiciel terminal
Méthodes de mise à niveau	Remplacement (sur place), collage (nouvel ordinateur), par étapes
Services inclus	BlackBerry Attachment Service, MDS Connection Service, Collaboration Service, Router, Policy Service
Ports réseau requis	Port TCP 3101 (connexion sortante vers RIM)
Environnements virtuels supportés	VMware ESX Server 2.5.2+, 3.0.1, 3.5
Messagerie instantanée supportée	IBM Lotus Sametime, Microsoft Office Live Communications Server, Novell GroupWise Messenger
Sécurité	Authentification Windows ou base de données ; stratégies IT ; chiffrement SSL/TLS ; certificats
Sauvegarde	Base de données de configuration (BlackBerry Configuration Database) via outil BlackBerryDbBackup.exe
Maintenance	Mise à niveau du logiciel serveur et du logiciel terminal ; dépannage via journaux dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs
Licence	License d'accès client (CAL) ; clé SRP requise
Informations juridiques	©2009 Research In Motion Limited ; brevets US listés sur www.rim.com/patents

FOIRE AUX QUESTIONS - ENTERPRISE SERVER FOR NOVELL GROUPWISE BLACKBERRY

Quels sont les prérequis système pour installer BlackBerry Enterprise Server for Novell GroupWise ?

Les prérequis incluent un système d'exploitation Windows 2000 SP4 ou Windows Server 2003 (32/64 bits), un serveur de messagerie Novell GroupWise 6.5 SP7 ou 7.0 SP2+, un client GroupWise en anglais US, et une base de données MSDE 2000 ou Microsoft SQL Server 2000 SP4/2005+. Le serveur doit disposer d'une connexion haut débit au serveur de messagerie et d'un pare-feu autorisant le port TCP 3101.

Quelles sont les différentes méthodes de mise à niveau disponibles ?

Trois méthodes sont proposées : remplacement (sur place, sans ordinateur supplémentaire, avec arrêt des services), collage (sur un nouvel ordinateur avec transfert des comptes, minimisant les interruptions) et par étapes (plusieurs instances, contrôle des performances, nécessite des ordinateurs supplémentaires et des identifiants SRP).

Comment sauvegarder la BlackBerry Configuration Database avant une mise à niveau ?

Utilisez l'outil BlackBerryDbBackup.exe situé dans le dossier Tools du support d'installation. Par exemple : BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB\Backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword. Vous pouvez également utiliser les outils de sauvegarde Microsoft SQL Server si votre environnement utilise SQL Server.

Que faire si l'installation détecte une version précédente mais aucune base de données ?

Ce problème survient lorsque les clés de registre identifiant la base de données sont absentes. Ouvrez l'Éditeur du Registre et accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Créez les valeurs chaîne DatabaseName et DatabaseServerMachineName avec les noms appropriés, puis redémarrez l'installation.

Comment mettre à niveau le logiciel BlackBerry Device Software via un lecteur réseau ?

Partagez le dossier \Program Files\Common Files\Research In Motion en lecture seule. Installez l'outil chargeur d'application (loader.exe) sur le lecteur réseau. Les utilisateurs peuvent ensuite exécuter loader.exe /defaultUSB /forceload après avoir connecté leur terminal BlackBerry en USB.

Pourquoi le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte-t-il pas au serveur de messagerie instantanée ?

Vérifiez que les certificats requis sont installés (MTLS pour Live Communications Server 2005, certificat d'authentification serveur pour 2005 SP1). Assurez-vous également que l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service est ajoutée au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime, ou que l'authentification SSL est activée pour Novell GroupWise Messenger.

Comment améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server après une mise à niveau ?

Dans le Registre Windows, sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BlackBerry IT Admin Server, créez les valeurs DWORD SBThrottlingEnabled (1) et SBThrottleLimit (nombre max d'annuaires de services par heure, défaut 60). Cela limitera le nombre d'annuaires envoyés simultanément.

Quelles sont les configurations requises pour BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur indépendant ?

Système d'exploitation : Windows 2000 SP4 (Server/Advanced Server), Windows Server 2003 SP1 ou Windows XP Professional SP2. Lecteur multimédia : Windows Media Player 9+. Navigateur : Internet Explorer avec Java/JavaScript activé et préférences linguistiques configurées.

Comment restaurer une BlackBerry Configuration Database à partir d'une sauvegarde ?

Utilisez l'outil BlackBerryDBRestore.exe dans le dossier Tools avec les mêmes paramètres que lors de la sauvegarde. Avant de restaurer, assurez-vous que les services BlackBerry Enterprise Server sont arrêtés dans les services Windows. Après restauration, redémarrez les services.

Quelles versions de BlackBerry Device Software supportent la synchronisation mobile automatique des données ?

La synchronisation mobile automatique est supportée par les terminaux BlackBerry exécutant BlackBerry Device Software version 4.0 ou ultérieure. Pour la liste complète des versions, consultez l'article KB04295 sur le site www.blackberry.com/support.

MODE D'EMPLOI ENTERPRISE SERVER FOR NOVELL GROUPWISE BLACKBERRY

BlackBerry enterprise server pour novell groupwise

Guide de mise à niveau

Table des matières

1 Choix d'une option de mise à niveau pour BlackBerry Enterprise Server 4 4 Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur 4 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes 5 Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez mettre à niveau 6

2 Configuration requise. 7 Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server.. 7 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service.. 9 Configuration requise : BlackBerry Manager. 10 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service.. 11 Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service.. 11 Configuration requise : BlackBerry Router.. 11 Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs 12 Environnements non pris en charge 14 3 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 15 Sauvegarder les paramètres de Registre de BlackBerry Enterprise Server 15 Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server 15 Sauvegarder BlackBerry Configuration Database 15 Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database. 16 4 Configuration de la connexion à la base de données. 17 Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft Windows. 17 Spécification d'autorisations MSDE 2000 pour le compte Microsoft Windows. 17 Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows 17 Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service 18 5 . 19 Conditions requises : Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server. 19 Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server 20 Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server 20 6 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes 21

Gestion d'un environnement à version mixte 21

Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 par étapes. 22

Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par étapes et créer une nouvelle BlackBerry

Configuration de la base de données. 22

Mise à niveau par étapes de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou antérieure 23

Met créer une nouvelle BlackBerry Configuration Database. 23

Met mettre à niveau la BlackBerry Configuration Database existante. 24

7 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 25

Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible. 25

Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme 25

Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005. 26

Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs. 26

La mise à jour de la BlackBerry Configuration Database génère des erreurs 26

L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1.... 27

BlackBerry Enterprise Server ne se connecte pas à Novell GroupWise comme une application approuvée. 27

Restaurer une BlackBerry Configuration Database 27

8 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software 28

Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par les utilisateurs sur leur ordinateur 28

Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central 29

Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs 29

9 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par les utilisateurs sur leur ordinateur 31

Configurer un lecteur réseau 31

Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau 32

Vérifier la version de l'outil chargeur d'application. 32

Envoi des fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software ou BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs 32

Envoyer le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs. 33

Envoyer le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs. 33

Synchronisation mobile automatique des données 33 Créer les instructions de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry 34 Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Version 4.0 ou ultérieure a réussi. 34 10 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central 35 Configurer un lecteur réseau 35 Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau. 35 Créer une configuration logicielle pour BlackBerry Device Software 36 Attribuer la configuration logicielle à un utilisateur 36 Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central 36 Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central a réussi. 37 11 Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs. 38 Configurer un lecteur réseau 38 Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau. 39 Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau 39 Synchronisation mobile automatique des données 40 Envoyer les fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software aux utilisateurs à l'aide d'une application pierce. 40 Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Version 4.0 ou ultérieure a réussi. 40 12 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software 41 Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien de l'outil chargeur d'application dans les instructions de mises à niveau, la mise à niveau ne démarre pas. 41 13 Glossaire 42 14 Informations juridiques 45

Mise à niveau du logiciel blackberry enterprise server en remplaçant la version existante

Le processus de mise à niveau par remplacement met à niveau le logiciel BlackBerry® Enterprise Server en remplaçant la version existante du logiciel.

Avantages

• Vous n'avez pas besoin d'ordinateurs supplémentaires pour effectuer la mise à niveau. Lorsque le processus de mise à niveau est terminé, les comptes d'utilisateurs sont actifs et aucune autre tâche d'administration n'est requise.

Désavantages

• Vous ne pouvez pas retourner aux versions ultérieures du logiciel automatique si vous supprimez le serveur BlackBerry Enterprise Server.
• Vous devez désactiver BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau pour interrompre les services des BlackBerry durant tout le processus de mise à niveau.

Si vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 ou ultérieure, utilisez ce processus de mise à niveau.

Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, les événements suivants peuvent se produire :

• Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure reçoivent les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. Tous les terminaux BlackBerry reçoivent les nouvelles stratégies informatiques.

Mise à niveau de blackberry enterprise server sur un nouvel ordinateur

Le processus de mise à niveau par collage installe BlackBerry® Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et transfère les informations de comptes d'utilisateur et de serveur vers le nouveau BlackBerry Enterprise Server.

Avantages

• Vous pouvez retransférer des comptes d'utilisateur vers l'ancien serveur BlackBerry Enterprise Server si vous rencontrez des problèmes avec le nouveau serveur.
• Vous pouvez utiliser le nouveau matériel et démarrer avec un environnement vierge.
• Les utilisateurs connaissent des interruptions de services minimes car les comptes d'utilisateur restent actifs sur l'ancien serveur BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que vous démarriez le nouveau serveur.

Désavantages

• Vous avez besoin d'un ordinateur supplémentaire.
• Si vous mettez à niveau une version antérieure à BlackBerry Enterprise Server 4.0, BlackBerry Enterprise Server mettra plus de temps à démarrer car il enverra les nouveaux annuaires de services à tous les terminaux BlackBerry prenant en charge la synchronisation de données mobiles.

Ce processus de mise à niveau utilise les mêmes informations d'identification SRP sur les anciennes et les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server.

Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par collage, les événements suivants peuvent survenir :

• Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure reçoivent les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. Tous les terminaux BlackBerry reçoivent les nouvelles stratégies informatiques.

Mise à niveau du logiciel blackberry enterprise server par étapes

Le processus de mise à niveau par étapes garde les versions antérieures du logiciel BlackBerry® Enterprise Server pour que vous puissiez créer étape par étape les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server et y transférer les comptes d'utilisateur.

Avantages

• Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server étape par étape, par exemple, pour limiter le nombre d'annuaires de services et de stratégies informatiques qu'envoie BlackBerry Policy Service en une fois.
• Vous pouvez contrôler les performances du système pendant l'ajout des comptes d'utilisateur.

Désavantages

• Vous avez besoin d'ordinateurs supplémentaires.
• Vous avez besoin d'informations d'identification SRP supplémentaires.
• Si vous transférez des comptes d'utilisateur d'une BlackBerry Configuration Database vers une autre, vous perdez les options du terminal BlackBerry sauvegardées dans la BlackBerry Configuration Database.

Avantages

• Vous pouvez réorganiser votre environnement
• BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau en modifiant les schémas de distribution des utilisateurs.

Désavantages

• Vous ne pouvez pas utiliser certaines des nouvelles fonctionnalités (par exemple, les relations un à plusieurs entre BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service et plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server) du logiciel BlackBerry Enterprise Server si tous les composants de BlackBerry Enterprise Server ne possèdent pas la même version.

Lorsque vous mettez à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes, les événements suivants peuvent se produire :

• Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure reçoivent les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. Tous les terminaux BlackBerry reçoivent les nouvelles stratégies informatiques.

Vérifier la version de blackberry enterprise server que vous souhaitez mettre à niveau

Effectuez la tâche suivante pour vérifier la version que vous souhaitez mettre à niveau et choisir un processus de mise à niveau assisté.

1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Ajout ou Suppression de programmes.
3. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
4. Cliquez sur Support Information (Informations d'assistance).

Configuration requise

Pour plus d'informations sur le calcul des spécifications matérielles, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server.

Configuration requise : blackBerry enterprise server

Éléments	Configuration requise
Système d'exploitation	L'un des systèmes d'exploitation suivants :Windows® 2000 SP4 (Server ou Advanced Server)Windows Server® 2003 ou version ultérieureWindows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)Windows Server 2003 R2 SP2Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
Serveur de messagerie	L'un des serveurs de messagerie suivants installé physiquement près de là où vous avez l'intention dinstaller BlackBerry® Enterprise Server :Novell® GroupWise® version 6.5 SP7 ou ultérieure sur un système d'exploitation NetWare®, Windows ou Linux®Novell GroupWise version 7.0 SP2 ou ultérieure sur un système d'exploitation NetWare, Windows ou Linux
AlGORITHM de Minshall	Pour que la messagerie soit prise en charge, l'algorithm de Minshall doit être activé sur le serveur de messagerie.
API SOAP Novell GroupWise	Pour que le mode API SOAP Novell GroupWise 7.0 soit pris en charge, le protocole SOAP via SSL doit être activé dans l'agent POA.
client de messagerie	L'un des clients de messagerie suivants doit être installé sur l'ordinateur hôte de BlackBerry Enterprise Server :Client Novell GroupWise version 6.5 SP7 avec le fichier FTF (Field Test File) le plus récentClient Novell GroupWise version 7.0 SP2 ou ultérieure (version 7.0 SP3 requise pour les derniers correctifs)
langue du client de messagerie	anglais (États-Unis)
Système de gestion de base de données	L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
	MSDE 2000Microsoft®SQL Server®2000 SP4Microsoft SQL Server 2005 ou version Professional, Enterprise ou Express ultérieureMicrosoft SQL Server 2005 ou version ultérieure (64 bits)
paramètre de classement	Pour que Microsoft SQL Server soit pris en charge, les conditions suivantes doivent être remplies sur le serveur de base de données:Par défaut, le paramètre de classement est insensible à la casse.Par défaut, le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database est insensible à la casse.
conditions de base de données distante	canaux nommés et protocoles réseau TCP/IP activés
Composants d'accès aux données	L'un des composants suivants d'accès aux données sur les ordinateurs hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Configuration Database :MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS04-003(version 2000.85.1025.00)MDAC version 2.8.2 (version 2000.86.1830.00), inclus avec Windows Server 2003 SP1
conditions de base de données pourBlackBerry MDS Integration Service	Un serveur de base de données replissant les conditions suivantes :hébergement de BlackBerry Configuration Databasemise en charge de l'authentication en mode mixte
Microsoft®.NET Framework	Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de Microsoft .NET Framework version 1.1 SP1
serveur de messagerie instantanée	L'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :IBM® Lotus® Sametime® version 6.5.1 Community Server (version 6.5.1 ou ultérieure requise pour la prise en charge du mode veille)IBM Lotus Sametime version 7.0 Community ServerIBM Lotus Sametime version 7.5 Community ServerIBM Lotus Sametime version 8.0 Community ServerMicrosoft® Office Live Communications Server 2005 (SP1 requis pour la prise en charge de Microsoft® Office Communicator et du mode veille)Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard ou EnterpriseNovell® GroupWise® Messenger version 2.0.1 ou ultérieure
navigateur	Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants : • Java® ou JavaScript® activé • préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
lecteur multimédia	pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media® Player version 9 ou ultérieure
proximity réseau	Connexion à haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de messagerie
pare-feu	Pare-feu ou pare-feu proxy replissant les conditions suivantes : • prise en charge de BlackBerry Enterprise Server pour établit une connexion TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe sur le port 3101 • prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS • transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy

La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Attachment Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.

Éléments	Configuration requise
Système d'exploitation	L'un des systèmes d'exploitation suivants :Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition or Advanced Server Edition)Microsoft® Windows Server® 2003 SP1Microsoft® Windows® XP Professional SP2
lecteur multimédia	pour la prise en charge des pieces jointes audio, Windows Media® Player version 9 ou ultérieure
Navigateur Web	Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :Java® ou JavaScript® activépréférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées

Configuration requise : blackberry manager

La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Manager sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.

Éléments	Configuration requise
Système d'exploitation	L'un des systèmes d'exploitation suivants :Windows® 2000 SP4 (Server, Advanced Server ou Pro)Windows Server® 2003 ou version ultérieureWindows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)Windows Server 2003 R2 SP2Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)Windows® XP Professional SP2
client de messagerie	L'un des clients de messagerie suivants :Client Novell® GroupWise® version 6.5 SP7 avec le fichier FTF (Field Test File)le plus récentClient Novell GroupWise version 7.0 SP2 ou ultérieure (version 7.0 SP3 requise pour les derniers correctifs)
langue du client de messagerie	anglais (États-Unis)
Microsoft® .NET Framework	Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de Microsoft .NET Framework version 1.1 SP1
navigator	Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :Java® ou JavaScript® activépréférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptéeses
Composants d'accès aux données	L'un des composants d'accès aux données suivants :MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS04-003(version 2000.85.1025.00)MDAC version 2.8 SP2 (version 2000.86.1830.00)
partage d'imprimantes et de fichiers	Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry soit prise en charge, le partage d'imprimantes et de fichiers doit être activé
concentrateur USB	Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry utilisant un concentrateur soit prise en charge, un pilote USB qui prénant en charge les concentrateurs USB 1.1 est requis

Configuration requise : blackBerry MDS connection service

La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® MDS Connection Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.

Élément	Configuration requise
Système d'exploitation	L'un des systèmes d'exploitation suivants :Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition, Advanced Server Edition, ou Professional Edition)Microsoft® Windows Server® 2003 SP1Microsoft® Windows® XP Professional SP2
RSA® Authentication Agent	Pour une prise en charge de l'authentication reseau améliorée, RSA Authentication Agent version 5.0 pour Microsoft Windows

La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® MDS Integration Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.

Élément	Configuration requise
Système d'exploitation	L'un des systèmes d'exploitation suivants :Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition)Microsoft® Windows Server® 2003 SP1Microsoft® Windows® XP Professional SP2
conditions des bases de donnéesées	Un serveur de base de donnéesées hébergeant BlackBerry Configuration Database.

Configuration requise : blackberry router

La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Router sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.

Éléments	Configuration requise
Système d'exploitation	L'un des systèmes d'exploitation suivants :Microsoft®Windows®2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition)Microsoft®Windows Server®2003 SP1Microsoft®Windows®XP Professional SP2
pare-feu	Un pare-feu ou un pare-feu proxy replissant les conditions suivantes :prise en charge de BlackBerry Router pour étabir une connexion TCP/IPsortante et bilatérale vers un serveur externe via le port 3101prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNStransparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy

Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs

Éléments	Description
environnement virtuel	BlackBerry® Enterprise Server et ses composants prennt en charge les environnements virtuels suivants : • VMware® ESX Server version 2.5.2 ou ultérieure • VMware ESX Server version 3.0.1 • VMware ESX Server version 3.5
Windows® Messenger	BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger si MSMQ version 3.0 est installé. Si les sous-composants par défaut Microsoft® Active Directory® Integration et Triggers ont été installés indépendamment de Windows Server® 2003, ils doivent être désactivés et seul le sous-composant Common doit être sélectionné.
Windows Messenger avec TLS	BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger avec TLS si l'un des certificates suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service : • un certificat MTLS, si vous serveur de messagerie instantanée est Microsoft® Office Live Communications Server 2005
	• un certificat d'authentication serveur pour le compte d'ordinateur, si vous serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1
IBM® Lotus® Sametime®	BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime lorsque vous ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime.
Novell® GroupWise® Messenger	BlackBerry Collaboration Service prend en charge Novell GroupWise Messenger lorsque l'authentication SSL est activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur l'ordinateur hébergeant le serveur Novell GroupWise Messenger.
ServeurMicrosoft® Office Communicator Web Access avec TLS	BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office Communicator Web Access avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service : • si le serveur de messagerie instantanée de votre organisation est Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007, un certificat MTLS • un certificat d'authentication serveur pour le compte d'ordinateur, si vous serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1
Microsoft Office Communicator Web Access 2007 et le service AJAX	BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office Communicator Web Access 2007 et le service AJAX si vous avez installé un serveur virtuel sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de votre organisation dans les conditions suivantes : • aucune adresse IP ne doit être attribuée • facultatif : prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur • accès interne uniquement
serveur Microsoft Office Communicator Web Access 2005 et le service AJAX	BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office Communicator Web Access 2005 et le service AJAX dans les conditions suivantes : • les correctifs Microsoftsuids doivent être téléchargés à partir du site http://support.microsoft.com et installés : • 911996 sur le serveur Microsoft Office Live Communications Server de votre entreprise • 915066 sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de votre entreprise
	• un serveur virtuel installé sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de votre entreprise dans les conditions suivantes : • aucune adresse IP ne doit être attribuée • authentication à base de formulaires uniquement • facultatif : prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur • filtré ISAPI pour les fichiers cwaauth.dll et ajax.dll • accès interne uniquement
authentication réseau améliorée	BlackBerry Enterprise Server et ses composants prenrent en charge RSA® Authentication Agent version 5.0 pour Windows®.
contrôle par SNMP	BlackBerry Enterprise Server et ses composants prenrent en charge le service SNMP.
accès à distance	BlackBerry Enterprise Server et ses composants prenrent en charge l'accès à distance à l'aide des applications suivantes : • Terminal Services pour Windows Server 2000, installé en mode Administration à distance • Connexion Bureau à distance de Microsoft® pour Windows Server 2003

Éléments	Description
Zone démilitarisée	BlackBerry®Enterprise Server et ses composants, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennant pas en charge l'installation en zone démilitarisée.
Serveur de messagerie	BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennant pas en chargel'installation du serveur de messagerie sur le même ordinateur.
base de données Microsoft®SQLServer®TM 2005 Express	Les bases de données BlackBerry MDS Integration Service ne prennant pas encharge la base de données Microsoft SQL Server 2005 Express.

Sauvegarder les paramètres de registre de blackberry enterprise server.

Effectuez cette tâche pour archiver les entrées de Registre.

1. Sur l'ordinateur sur lequel est installé le logiciel BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.
2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Research In Motion. Cliquez sur Export (Exporter).
4. Enregistrez le fichier.

Sauvegarder les fichiers journaux de blackberry enterprise server

Effectuez cette tâche pour archiver les fichiers journaux existants que vous devrez consulter en cas d'échec de la mise à niveau.

1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Enterprise Server, accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.
2. Copiez les fichiers journaux dans un emplacement de sauvegarde.

Sauvegardez BlackBerry® Configuration Database pour pouvoir la récapituler si la mise à niveau n'a pas réussi.

Si votre environnement de base de données est Microsoft SQL Server, utilisez les outils de sauvegarde et de restauration fournis par Microsoft Corporation.

Si votre environnement de base de données est MSDE 2000, utilisez l'utilitaire de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database fourni avec le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server. Par défaut, le fichier de sauvegarde s'appelle .bak.

1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database, à l'invite de commande, accédez au dossier Tools (Outils) sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
2. Exécutez BlackBerryDbBackup.exe.

Pour sauvegarder une BlackBerry Configuration Database nommée « BESMgmt » dans un dossier nommé « DB. Backup_folder » en utilisant les informations d'identification de la base de données « sqlusername » et « sqlpassword », saisissez

BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB\Backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword

Paramètres de l'outil de sauvegarde de blackberry configuration database

Les paramètres entre crochets sont facultatifs.

Paramètre	Description
-d <nom de la base de données>	Cette propriété indique le nom de la BlackBerry® Configuration Database. Par exemple, BESMgmt.
[-f] <nom du dossier>	Ce paramètre indique le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde.Si vous indiquez un autre emplacement, le dossier doit déjà exister.Le dossier par défaut est l'emplacement actuel.
[-S] <serveur de base de données>	Ce paramètre indique le nom du serveur qui héberge la base de données.
[-E]	Ce paramètre indique si vous souhaitez ou non utiliser l'authentication Microsoft® Windows® pour vous connecter à la base de données au lieu de l'authentication de la base de données.Votre compte de connexion doit disposer de l'autorisation de matérielde la base de données.La valeur par défaut est False (Faux).
[-U] <nom d'utilisateur>	Ce paramètre indique le nom d'utilisateur pour l'authentication de la base de données.Si vous souhaitez utiliser un compte de connexion différent, le compte doit disposer de l'autorisation de matérielde la base de données.La valeur par défaut est sa.
[-P] <motdepasse>[-p] <pourcentage>	Ce paramètre indique le mot de passer pour l'authentication de la base de données.Ce paramètre permet de spécifique, en pourcentage, l'intervalle auquel vous souhaitez que l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database indique la progression.La valeur par défaut est 10.
[-?]	Ce paramètre indique les informations concernant l'outil. Aucun autre paramètre n'est requis lorsque vous utilise ce paramètre.

Configuration de la connexion à la base de données

BlackBerry® Enterprise Server peut se connecter à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft® SQL Server® via l'authentification Microsoft® Windows® ou l'authentification de base de données. Si vous utilisez l'authentification Microsoft Windows, BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Microsoft Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation.

Si vous utilisez l'authentication de base de données Microsoft SQL Server, BlackBerry Manager authentifie la base de données à l'aide des informations d'identification de la base de données fournies par l'administrateur.

Définir des autorisations lors de la connexion à blackberry configuration database via l'authentication microsoft windows

Lors du processus d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, si vous optez pour une connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft® Windows®, le compte Microsoft Windows que vous utilisez doit disposer d'autorisations sur le serveur de la base de données. Le type d'autorisation varie selon l'option d'installation de BlackBerry Enterprise Server et selon que vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données.

Spécification d'autorisations MSDE 2000 pour le compte microsoft windows

Si vous installez MSDE 2000 pendant le processus d'installation BlackBerry® Enterprise Server, vous n'avez pas besoin d'indiquer d'autorisations supplémentaires. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft® Windows au cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, l'application d'installation attribue automatiquement les autorisations requises au compte Microsoft Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation.

Attribuer des autorisations microsoft SQL server à un compte microsoft windows

Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Si vous créez la base de données BlackBerry® Configuration Database sur le même ordinateur que le serveur BlackBerry® Enterprise Server ou si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, attribuez l'autorisation d'administrateur système au compte Microsoft® Windows® que vous utilisez pour effectuer l'installation.
• Si vous créez la BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur, attribuez les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base de données au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation. Si vous utilisez Microsoft® SQL Server® 2005, attribuez également l'autorisation d'administrateur système ou chacun des rôles suivants : SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole et SQLAgentOperatorRole.

Configuration de l'authentification de la base de données blackberry MDS integration service

Si vous installez BlackBerry® MDS Integration Service sur un serveur Microsoft® SQL Server®, l'application d'installation utilise la même méthode et le même compte d'authentification que vous avez indiqués pour BlackBerry Configuration Database. Le compte nécessite les mêmes autorisations pour la base de données BlackBerry MDS Integration Service que pour la base de données BlackBerry Configuration Database.

Mise à niveau du logiciel blackberry enterprise server en remplaçant la version existante

Le processus de mise à niveau par remplacement met à niveau le logiciel BlackBerry® Enterprise Server en remplaçant la version existante du logiciel.

Avantages

• Vous n'avez pas besoin d'ordinateurs supplémentaires pour effectuer la mise à niveau. Lorsque le processus de mise à niveau est terminé, les comptes d'utilisateurs sont actifs et aucune autre tâche d'administration n'est requise.

Désavantages

• Vous ne pouvez pas retourner aux versions ultérieures du logiciel automatique si vous supprimez le serveur BlackBerry Enterprise Server.
• Vous devez désactiver BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau pour interrompre les services des BlackBerry durant tout le processus de mise à niveau.

Si vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 ou ultérieure, utilisez ce processus de mise à niveau.

Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, les événements suivants peuvent se produire :

• Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure reçoivent les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. Tous les terminaux BlackBerry reçoivent les nouvelles stratégies informatiques.

Élément

comptes d'utilisateur inactifs

informations d'identification du support d'installation BlackBerry Enterprise

Server

informations d'identification

d'installation provenant de votre environnement

Configuration requise

Supprimez les comptes d'utilisateur inactifs de BlackBerry® Enterprise Server.

Clé CAL - Identifiant SRP Clé SRP Hôte SRP

nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie Clé d'application approuvée

Configuration requise

• nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée (utilisez le nom du serveur virtuel et le numéro de port où le service AJAX est installé, le cas échéant)
• nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (facultatif)

Mettre à niveau le logiciel blackberry enterprise server

Le processus de mise à niveau nécessite un redémarrage de l'ordinateur.

1. Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'administration doté des autorisations de base de données appropriées.
2. Double-cliquez sur setup.exe.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Yes (Oui).
5. Connectez-vous sur l'ordinateur avec le même compte que vous avez utilisé à l'objet 1 pour démarrer l'installation de l'application.
6. Suivez les instructions à l'écran.
7. Dans les services Microsoft® Windows®, activez les services BlackBerry® Enterprise Server.
8. Dans BlackBerry Manager, indiquez les paramètres de proxy pour les instances de BlackBerry MDS Connection Service que vous avez mises à niveau depuis les versions 4.1 ou 4.1 SP1.

Améliorer les performances de démarrage de blackberry enterprise server

Après la mise à niveau, le serveur BlackBerry® Enterprise Server peut envoyer de nouveaux annuaires de services à chaque terminal BlackBerry. S'il envoie tous les nouveaux annuaires de services en même temps, le temps de démarrage de BlackBerry Enterprise Server peut être affecté. Vous pouvez réduire le temps de démarrage de BlackBerry Enterprise Server en déterminant le nombre d'annuaires de services que le serveur BlackBerry Enterprise Server doit envoyer par heure.

1. Sur l'ordinateur sur lequel est installée une version mise à niveau de BlackBerry Policy Service, ouvrez l'Éditeur du Registre.
2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BlackBerry IT Admin Server.
3. Créez les valeurs DWORD suivantes :
4. SBThrottlingEnabled : définissez sur 1.
5. SBThrottleLimit : définissez, au format décimal, le nombre maximal d'annuaires de services que le serveur BlackBerry Enterprise Server doit envoyer par heure. La valeur par défaut est 60, ce qui signifie que le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie 60 nouveaux annuaires de services par heure.

Mise à niveau du logiciel blackberry enterprise server par étapes

Le processus de mise à niveau par étapes garde les versions antérieures du logiciel BlackBerry® Enterprise Server pour que vous puissiez créer étape par étape les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server et y transférer les comptes d'utilisateur.

Avantages

• Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server étape par étape, par exemple, pour limiter le nombre d'annuaires de services et de stratégies informatiques qu'envoie BlackBerry Policy Service en une fois.
• Vous pouvez contrôler les performances du système pendant l'ajout des comptes d'utilisateur.
• Vous pouvez réorganiser votre environnement
• BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de mise à niveau en modifiant les schémas de distribution des utilisateurs.

Désavantages

• Vous avez besoin d'ordinateurs supplémentaires.
• Vous avez besoin d'informations d'identification SRP supplémentaires.
• Si vous transférez des comptes d'utilisateur d'une BlackBerry Configuration Database vers une autre, vous perdez les options du terminal BlackBerry sauvegardées dans la BlackBerry Configuration Database.
• Vous ne pouvez pas utiliser certaines des nouvelles fonctionnalités (par exemple, les relations un à plusieurs entre BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service et plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server) du logiciel BlackBerry Enterprise Server si tous les composants de BlackBerry Enterprise Server ne possèdent pas la même version.

Lorsque vous mettez à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes, les événements suivants peuvent se produire :

• Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées. Tous les terminaux BlackBerry recevront les nouvelles stratégies informatiques.

Gestion d'un environnement à version mixte

Après la mise à niveau de BlackBerry® Configuration Database vers la version 4.1 ou ultérieure, vous devrez utiliser BlackBerry Manager version 4.1 pour administrer toutes les instances de BlackBerry® Enterprise Server qui utilisent BlackBerry Configuration Database.

Dans un environnement à version mixte, la version de BlackBerry Manager ne doit pas être ultérieure à celle de BlackBerry Configuration Database.

Mettre à niveau blackberry enterprise server version 4.0 SP3 par étapes

Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel BlackBerry® Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server - Guide d'installation.

Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du système BlackBerry Enterprise Server.

1. Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur. Lorsque vous êtes invité à fournir les informations pour la BlackBerry Configuration Database, indiquez la BlackBerry Configuration Database existante pour pouvoir mettre à niveau la BlackBerry Configuration Database.
2. Mettez à niveau les instances de BlackBerry Manager.
3. Transférez les comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
4. Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour le BlackBerry MDS Connection Service.
5. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement.

Les comptes d'utilisateurs doivent être transférés depuis les anciennes versions de BlackBerry Enterprise Server vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.

1. Continuez à transférer les comptes d'utilisateur vers les instances de BlackBerry Enterprise Server mises à niveau. Puis mettez à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que ces instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent toutes la nouvelle version du logiciel.

Mettre à niveau blackberry enterprise server version 4.0 ou ultérieure par étapes et créer une nouvelle blackberry configuration database

Remplacer la BlackBerry® Configuration Database implique plusieurs tâches administratives. Cependant, vous pouvez désirer effectuer ce remplacement dans le cadre d'un changement global sur l'environnement BlackBerry® Enterprise Server (par exemple, un changement de matériel).

Pour plus d'informations concernant l'installation de BlackBerry Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server - Guide d'installation. Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du système BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer : Les utilisateurs doivent sauvegarder les données de leur BlackBerry. Toutes les options d'un terminal BlackBerry enregistrées dans la BlackBerry Configuration Database seront perdues si vous ajoutez des comptes d'utilisateur à la nouvelle BlackBerry Configuration Database.

1. Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur.

Vous êtes invité à spécifier une BlackBerry Configuration Database lors de l'installation. Vous nez spécifier une nouvelle BlackBerry Configuration Database.

1. Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure.
2. Ajoutez des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
3. Activez les terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.
4. Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour le BlackBerry MDS Connection Service.
5. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement et spécifiez une nouvelle BlackBerry Configuration Database.
6. Répétez cette tâche jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la nouvelle version du logiciel.

Mettre à niveau blackberry enterprise server version 4.0 ou ultérieure par étapes et créer une nouvelle blackberry configuration database

Remplacer la BlackBerry® Configuration Database implique plusieurs tâches administratives. Cependant, vous pouvez désirer effectuer ce remplacement dans le cadre d'un changement global sur l'environnement BlackBerry® Enterprise Server (par exemple, un changement de matériel).

Pour plus d'informations concernant l'installation de BlackBerry Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server - Guide d'installation. Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du système BlackBerry Enterprise Server.

Avant de commencer : Les utilisateurs doivent sauvegarder les données de leur BlackBerry. Toutes les options d'un terminal BlackBerry enregistrées dans la BlackBerry Configuration Database seront perdues si vous ajoutez des comptes d'utilisateur à la nouvelle BlackBerry Configuration Database.

1. Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur. Vous êtes invité à spécifier une BlackBerry Configuration Database lors de l'installation. Vous nez specifier une nouvelle BlackBerry Configuration Database.
2. Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure.
3. Ajoutez des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
4. Activez les terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.
5. Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour le BlackBerry MDS Connection Service.
6. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement et spécifiez une nouvelle BlackBerry Configuration Database.
7. Répétez cette tâche jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la nouvelle version du logiciel.

Mettre à niveau blackberry enterprise server version 4.0 ou ultérieure par étapes et mettre à niveau la blackberry configuration database existante

Pour plus d'informations concernant l'installation de BlackBerry® Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server - Guide d'installation. Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du système BlackBerry Enterprise Server.

1. Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur. Vous êtes invité à spécifier une BlackBerry Configuration Database lors de l'installation. Vous nece specifier la BlackBerry Configuration Database existante.
2. Mettez à niveau les instances de BlackBerry Manager.
3. Transférez les comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
4. Mettez à niveau les instances du serveur Push central pour BlackBerry MDS Connection Service.
5. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement.
6. Répétez cette tâche jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la nouvelle version du logiciel.

Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible

Ce message s'affiche lorsque vous démarrez l'application d'installation et que cette dernière ne répond plus.

Solution possible

Les clés de Registre qui identifient votre BlackBerry® Configuration Database doivent figurer dans le registre Microsoft® Windows®.

1. Ouvrez l'Editeur du registre sur l'ordinateur sur lequel vous avez l'intention de mettre à niveau BlackBerry® Enterprise Server.
2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Database.
3. Créez les valeurs de chaîne suivantes (sensibles à la casse), si elles n'existent pas :
4. DatabaseName : saisissez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.
5. DatabaseServerMachineName : saisissez le nom de l'ordinateur du serveur de la base de données.
6. Redemarrez l'application d'installation.

Solution possible

1. Sur le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, ouvre le dossier Tools (Outils).
2. Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server.

Solution possible

Si votre environnement de messagerie instantanée prend en charge Windows® Messenger avec TLS, vous devez configurer l'authentification.

1. Téléchargez la version d'évaluation de Microsoft® Office Communicator 2005 à partir de www.microsoft.com/downloads.
2. Installez Microsoft Office Communicator sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Collaboration Service.
3. Connectez-vous à Microsoft® Office Live Communications Server 2005 à l'aide de Microsoft Office Communicator.
4. Si aucune connexion n'est établie, vérifie que vous avez installé ou importé les certificats requis pour l'authentification.

Solution possible

1. Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry® Enterprise Server avant de démarrer le processus de mise à niveau.
2. Ajoutez les comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server à la fin du processus de mise à niveau.
3. Activez les terminaux BlackBerry des utilisateurs sur le réseau mobile.

Solution possible

1. Accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer ou à l'emplacement des fichiers journaux indiqué lors de l'installation.
2. Ouvrez le fichier DB InstallerV.log, dans lequel indique la date et l'heure, dans un format 24 heures, auxquelles vous avez mis à niveau la BlackBerry Configuration Database.
3. Consultez les messages d'erreur du fichier journal.

L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de microsoft . NET framework version 1.1

Lorsque l'application d'installation de BlackBerry® Enterprise Server installe Microsoft® .NET Framework version 1.1 SP1 sur un ordinateur sur lequel Microsoft .NET Framework version 1.1 est installé, l'application vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1.

Solution possible

Vous pouvez accéder au fichier netfx.msi qui est inclus sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server.

1. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvre le dossier Tools (Outils).
2. Double-cliquez sur le fichier netfx.msi.
3. Suivez les instructions à l'écran.

Solution possible

1. Ouvrez Novell® ConsoleOne®.
2. Dans la liste d'applications approuvées, vérifie que le nom de la clé d'application approuvée pour BlackBerry® Enterprise Server (par exemple, « RIM BES ») s'affiche.

Restaurer une blackberry configuration database

Si vous avez créé une copie de la BlackBerry® Configuration Database avec l'outil CreateDB, vous pouvez restaurer la copie.

1. Dans les services Windows®, activez les services BlackBerry® Enterprise Server.
2. Sur le serveur qui héberge la BlackBerry Configuration Database, ouvrez l'invite de commande.
3. Accédez au Tools.
4. Tapez BlackBerryDBRestore.exe.
5. Saisissez les mêmes paramètres que vous avez utilisés lorsque vous avez sauvegardé la base de données.
6. Appuyez sur Entrée.

Mise à niveau du logiciel blackberry device software

Si vous souhaitez que vos utilisateurs aient accès aux nouvelles fonctionnalités de BlackBerry® Enterprise Server, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry® Device Software lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server.

Si vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry Device Software, vous pouvez choisir de mettre également à niveau BlackBerry Desktop Software.

Pour plus d'informations sur les logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support.

Mise à niveau du logiciel blackberry device software par les utilisateurs sur leur ordinateur

Si vous souhaitez que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry® Device Software sur leur ordinateur, vous pouvez installer BlackBerry Device Software et l'outil chargeur d'application sur un lecteur réseau.

Avantages

• Vous pouvez automatiser le processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software pour que les utilisateurs n'aient à effectuer aucune des tâches de mise à niveau pour les terminaux BlackBerry utilisant une connexion USB.
• Vous pouvez mettre à niveau les terminaux BlackBerry à distance.

Désavantages

• Vous ne pouvez pas gérer les mises à niveau de BlackBerry Device Software à l'aide des configurations logicielles.
• Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau BlackBerry Device Software eux-mêmes.
• Ce processus de mise à niveau augmente le trafic réseau sur le lecteur réseau.

Ce processus de mise à niveau s'applique uniquement si les utilisateurs disposent d'une version des logiciels de bureau suivants :

• BlackBerry® Desktop Software version 3.6 ou ultérieure
• BlackBerry® Handheld Manager version 3.6 ou ultérieure

Une fois le processus de mise à niveau terminé, l'outil chargeur d'application se connecte au serveur de messagerie pour déployer les terminaux aux BlackBerry.

Mise à niveau du logiciel blackberry device software sur un ordinateur central

Si vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry Device Software pour les utilisateurs ou si vous souhaitez que les utilisateurs mettent à niveau leur BlackBerry sur un ordinateur central, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Device Software sur l'ordinateur central.

Avantages

• Vous pouvez contrôler le processus de mise à niveau du logiciel sur l'ordinateur central.
• Vous pouvez utiliser des configurations logicielles pour contrôler les mises à niveau du logiciel.
• Vous pouvez mettre à jour plusieurs terminaux BlackBerry simultanément.
• Vous pouvez mettre à niveau des terminaux BlackBerry pour des utilisateurs ne disposant pas de BlackBerry® Desktop Manager sur leur ordinateur.
• Vous pouvez partager un emplacement logiciel unique entre plusieurs ordinateurs centraux.

Désavantages

• Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau BlackBerry Device Software eux-mêmes.

Transfert des logiciels blackberry device software et blackberry desktop software vers les ordinateurs des utilisateurs

Vous pouvez utiliser des applications tierces pour créer un fichier de mise à niveau unique contenant BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software, puis envoyer ce fichier de mise à niveau vers les ordinateurs de vos utilisateurs de terminaux BlackBerry. L'outil chargeur d'application installé sur les ordinateurs met à niveau BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry.

Avantages

• Vous pouvez installer automatiquement BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs.

Désavantages

• Vous devez distribuer d'importants paquets de mise à niveau sur le réseau local de votre organisation.

Désavantages

• Vous pouvez configurer une stratégie informatique pour que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry Device Software.

Le fichier de mise à niveau installe BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software sur les ordinateurs de vos utilisateurs de terminaux BlackBerry. Pour permettre à niveau BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent connecter les terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs et démarrer BlackBerry® Desktop Manager.

Ce processus de mise à niveau s'applique lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software à partir de la version 3.5 ou d'une version antérieure.

Mise à niveau du logiciel blackberry device software par les utilisateurs sur leur ordinateur

Si vous souhaitez que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry® Device Software sur leur ordinateur, vous pouvez installer BlackBerry Device Software et l'outil chargeur d'application sur un lecteur réseau.

Avantages

• Vous pouvez automatiser le processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software pour que les utilisateurs n'aient à effectuer aucune des tâches de mise à niveau pour les terminaux BlackBerry utilisant une connexion USB.
• Vous pouvez mettre à niveau les terminaux BlackBerry à distance.

Désavantages

• Vous ne pouvez pas gérer les mises à niveau de BlackBerry Device Software à l'aide des configurations logicielles.
• Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau BlackBerry Device Software eux-mêmes.
• Ce processus de mise à niveau augmente le trafic réseau sur le lecteur réseau.

Ce processus de mise à niveau s'applique uniquement si les utilisateurs disposent d'une version des logiciels de bureau suivants :

• BlackBerry® Desktop Software version 3.6 ou ultérieure
• BlackBerry® Handheld Manager version 3.6 ou ultérieure

Une fois le processus de mise à niveau terminé, l'outil chargeur d'application se connecte au serveur de messagerie pour déployer les terminaux BlackBerry.

Configurer un lecteur réseau

1. Partagez : \Program Files\Common Files\Research In Motion avec des autorisations en lecture seule.
2. Vérifiez que les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry® de votre organisation ont accès au lecteur réseau.
3. Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité des utilisateurs.

Installer le logiciel blackberry device software sur le lecteur réseau

Si vous souhaitez automatiser le processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry® Device Software et le déploiement, vous pouvez installer l'outil chargeur d'application. L'outil chargeur d'application s'installe comme un composant de BlackBerry Device Software Version 4.1 et de BlackBerry® Desktop Software Version 4.1.

Avant de commencer : Notre fournisseur de services peut vous fournir le support d'installation du logiciel BlackBerry Device Software.

1. Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau.
2. Sur le lecteur réseau, double-cliquez sur le fichier.exe.
3. Terminez le processus d'installation.
4. Vérifiez que les fichiers se trouvent dans le dossier :\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared Loader Files.
5. Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur les autres lecteurs réseaux locaux et installez-le, le cas échéant, dans votre environnement.

Après avoir terminé : Pour télécharger BlackBerry Desktop Software Version 4.1, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support/downloads.

Vérifier la version de l'outil chargeur d'application

Effectuez cette tâche pour vous assurer que l'outil chargeur d'application prend en charge la nouvelle version de BlackBerry® Device Software.

1. Sur le lecteur réseau, naviguez jusqu'à :\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur loader.exe.
3. Cliquez sur Properties (Propriétés).
4. Dans l'onglet Version, vérifie que la version de loader. exe est la version 4.1 ou ultérieure.

Si la version de loader.exe est antérieure à la version 4.1, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support/downloads pour télécharger BlackBerry® Desktop Software Version 4.1 ou ultérieure.

Envoi des fichiers d'installation des logiciels blackberry desktop software ou blackberry device manager sur les ordinateurs des utilisateurs

Si BlackBerry® Desktop Software n'est pas installé sur les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry®, vous pouvez envoyer l ® Device Manager sur leurs ordinateurs.

Vous pouvez distribuer les fichiers d'installation de l'une des façons suivantes :

• envoyez le fichier.msi pour BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs
• configurez et envoyez le fichier d'installation de BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs et celui installera automatiquement le logiciel et les paramètres sur les ordinateurs des utilisateurs

Envoyer le fichier d'installation du logiciel blackberry device manager sur les ordinateurs des utilisateurs

Vous devez envoyer BlackBerry Device Manager aux utilisateurs afin qu'ils puissent effectuer certaines opérations, telles que charger leurs terminaux BlackBerry, synchroniser les éléments de l'organisateur via BlackBerry Router et mettre à niveau BlackBerry Device Software sur leurs ordinateurs.

Remarque: Si vous envoyez le fichier d'installation de BlackBerry Device Manager à des ordinateurs sur lesquels BlackBerry Desktop Manager est installé, le processus d'installation de BlackBerry Device Manager supprime automatiquement BlackBerry Desktop Manager.

1. Télécharge le fichier d'installation de BlackBerry Device Manager à partir du site www.blackberry.com/support/downloads.
2. Copiez le fichier d'installation que vous avez téléchargé sur le lecteur réseau partagé.
3. Envoyer un message électronique aux utilisateurs en leur indiquant :
4. r sur BlackBerry Device Manager v4.1.msi

Envoyer le fichier d'installation du logiciel blackberry desktop software sur les ordinateurs des utilisateurs

Vous pouvez envoyer BlackBerry Desktop Software aux utilisateurs pour qu'ils puissent synchroniser les données de l'organisateur et gérer le transfert de messages sur leurs ordinateurs.

Envoyez aux utilisateurs un message électronique indiquant l'emplacement du fichier d'installation sur le lecteur réseau et spécifiez la procédure d'installation suivante : \ setup. exe /s

Le logiciel s'installe automatiquement.

Synchronisation mobile automatique des données

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envoie des annuaires de services aux terminaux BlackBerry pouvant synchroniser des données via le réseau mobile. Pour plus d’informations sur les versions de BlackBerry® Device Software prenant en charge la synchronisation mobile automatique des données, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support et lisez l’article KB04295.

Créer les instructions de mise à niveau du logiciel blackberry device software pour les utilisateurs de terminaux blackberry

Effectuez cette tâche pour que vos utilisateurs puissent mettre à niveau BlackBerry® Device Software.

1. Créez un message électronique indiquant l'emplacement de l'outil chargeur d'application et spécifiez
2. USB : \ Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload
3. Série : \ Research In Motion\Apploader\loader.exe
4. Vous pouvez également fournir les instructions ci-dessous dans le message électronique :

Reliez le terminal BlackBerry à votre ordinateur. - Ne déconnectez pas le terminal BlackBerry de l'ordinateur avant la fin du processus de mise à niveau. - Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre terminal BlackBerry. Cliquez sur Next (Suivant). - Si votre terminal BlackBerry utilise une connexion série, suivez les instructions à l'écran. - Si vous y êtes invité, Sélectionnez l'option Do not provision the device during the loading process (Ne pas configurer le terminal pendant le chargement). - Une fois la mise à niveau terminée, activez votre terminal BlackBerry sur le réseau mobile.

Vérifier que la mise à niveau du logiciel blackberry device software version 4.0 ou ultérieure a réussi

1. Dans le volet de gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
2. Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur un utilisateur.
3. Dans le volet inférieur, vérifie qu'elle est la version de BlackBerry® Device Software affichée.

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software, la version du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry n'est pas mise à jour immédiatement dans BlackBerry Manager. Vous devrez peut-être patienter quelques instants pendant que BlackBerry Configuration Database synchronise la version de BlackBerry Device Software affichée dans BlackBerry Manager avec la version de BlackBerry Device Software installée sur le terminal BlackBerry.

Mise à niveau du logiciel blackberry device software sur un ordinateur central

Si vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Device Software pour les utilisateurs ou si vous souhaitez que les utilisateurs mettent à niveau leur BlackBerry sur un ordinateur central, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Device Software sur l'ordinateur central.

Avantages

• Vous pouvez contrôler le processus de mise à niveau du logiciel sur l'ordinateur central.
• Vous pouvez utiliser des configurations logicielles pour contrôler les mises à niveau du logiciel.
• Vous pouvez mettre à jour plusieurs terminaux BlackBerry simultanément.
• Vous pouvez mettre à niveau des terminaux BlackBerry pour des utilisateurs ne disposant pas de BlackBerry® Desktop Manager sur leur ordinateur.
• Vous pouvez partager un emplacement logiciel unique entre plusieurs ordinateurs centraux.

Désavantages

• Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau BlackBerry Device Software eux-mêmes.

Configurer un lecteur réseau

1. Partagez : \Program Files\Common Files\Research In Motion avec des autorisations en lecture seule.
2. Vérifiez que les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry® de votre organisation ont accès au lecteur réseau.
3. Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité des utilisateurs.

Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel blackberry device software sur le lecteur réseau.

Avant de commencer : Notre fournisseur de services peut vous fournir le support d'installation du logiciel BlackBerry® Device Software.

1. Sur le lecteur réseau, dans le répertoire d'installation, créez un dossier nommé Device (Terminal).
2. Enregistrez les fichiers requis du logiciel BlackBerry Device Software dans ce dossier.

Créer une configuration logicielle pour blackberry device software

Effectuez cette tâche pour contrôler le processus de mise à niveau du logiciel pour chaque terminal BlackBerry® sur un ordinateur central.

1. Dans le volet gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur BlackBerry Domain.
2. Dans l'onglet Software Configurations (Configurations logicielles), cliquez sur Add New Configuration (Ajouter une nouvelle configuration).
3. Dans le champ Nom de la configuration, entrez un nom pour la nouvelle configuration logicielle.
4. Dans le champ Device Software Location (Emplacement du logiciel du terminal), cliquez sur le bouton Change (Changer).
5. Naviguez jusqu'à l'emplacement réseau où vous avez installé le logiciel BlackBerry® Device Software.
6. Dans la liste Application Name (Nom de l'application), cochez la case correspondant aux modèles de terminal BlackBerry pour lesquels vous voulez partager à niveau BlackBerry Device Software.
7. Développez l'arborescence des applications.
8. Cochez les cases correspondant aux composants ou aux applications supplémentaires que vous souhaitez installer.
9. Cliquez sur OK.

Attribuer la configuration logicielle à un utilisateur

Pour contrôler la mise à niveau d'un utilisateur vers BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure, attribuez la configuration logicielle à l'utilisateur pour BlackBerry Device Software

1. Dans le volet de gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
2. Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur le compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer la configuration logicielle.
3. Dans le volet inférieur, cliquez sur Device Management (Gestion des terminaux).
4. Cliquez sur Assign Software Configuration (Attribuer la configuration logicielle).
5. Cliquez sur une configuration logicielle.
6. Cliquez sur OK.

Mettre à niveau le logiciel blackberry device software sur un ordinateur central

Avant de commencer:

Vérifiez que l'ordinateur central peut accéder au lecteur réseau. Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité de l'ordinateur central. - Vérifiez que BlackBerry® Manager est installé sur l'ordinateur central.

1. Connectez le terminal BlackBerry à l'ordinateur central qui héberge BlackBerry Manager
2. Dans le volet de gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur Ports.
3. Dans l'onglet Ports, cliquez sur le terminal BlackBerry pour lequel vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Device Software.
4. Effectuez l'une des opérations suivantes :
5. Pour permettre à niveau BlackBerry Device Software automatiquement, cliquez sur Load Handheld (Charger le terminal mobile).
6. Pourmettre a niveau BlackBerry Device Software à l'aide de l'outil chargeur d'application, cliquez sur Load Handheld (Interactive) (Charger le terminal mobile (interactif)).
7. Cliquez sur une configuration logicielle.
8. Cliquez sur OK.
9. Si vous utilisez l'outil chargeur d'application, suivez les instructions à l'écran.

Vérifier que la mise à niveau du logiciel blackberry device software sur un ordinateur central a réussi

1. Dans le volet de gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
2. Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur un utilisateur.
3. Dans le volet inférieur, vérifie la présence de l'un des messages d'état suivants:
4. Mise à niveau requise : le terminal BlackBerry n'a pas été mis à niveau vers la version du logiciel BlackBerry® Device Software indiquée dans la configuration logicielle qui lui est attribuée.
5. À jour : le terminal BlackBerry a été mis à niveau vers la version du logiciel BlackBerry Device Software indiquée dans la configuration logicielle.

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software, la version du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry n'est pas mise à jour immédiatement dans BlackBerry Manager. Vous devrez peut-être patienter quelques instants pendant que BlackBerry Configuration Database synchronise la version de BlackBerry Device Software affichée dans BlackBerry Manager avec la version de BlackBerry Device Software installée sur le terminal BlackBerry.

Transfert des logiciels blackberry device software et blackberry desktop software vers les ordinateurs des utilisateurs

Vous pouvez utiliser des applications tierces pour créer un fichier de mise à niveau unique contenant BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software, puis envoyer ce fichier de mise à niveau vers les ordinateurs de vos utilisateurs de terminaux BlackBerry. L'outil chargeur d'application installe sur les ordinateurs la mise à niveau BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry.

Avantages

• Vous pouvez installer automatiquement BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs.
• Vous pouvez configurer une(stratégie informatique) pour que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry Device Software.

Désavantages

• Vous doivent distribuer d'importants paquets de mise à niveau sur le réseau local de votre organisation.

Le fichier de mise à niveau installe BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software sur les ordinateurs de vos utilisateurs de terminaux BlackBerry. Pour permettre à niveau BlackBerry Device Software sur leurs terminaux BlackBerry, les utilisateurs peuvent connecter les terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs et démarrer BlackBerry® Desktop Manager.

Ce processus de mise à niveau s'applique lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software à partir de la version 3.5 ou d'une version antérieure.

Configurer un lecteur réseau

1. Partagez : \Program Files\Common Files\Research In Motion avec des autorisations en lecture seule.
2. Vérifiez que les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry® de votre organisation ont accès au lecteur réseau.
3. Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité des utilisateurs.

Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel blackberry device software sur le lecteur réseau

1. Télécharge le fichier d'installation du logiciel BlackBerry® Desktop Software à partir du site www.blackberry.com/support/downloads.
2. Copiez le fichier d'installation que vous avez téléchargé sur le lecteur réseau partagé.
3. Si nécessaire, extrayez les fichiers d'installation du fichier.exe sur le lecteur réseau.
4. Sur le lecteur réseau, ouvrez setup.ini.
5. À la fin du fichier setup.ini, saisissez [INSTALL_OPTIONS].
6. Pour ajouter les paramètres d'installation, utilisez le fichier install. txt, qui est inclus avec les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software.
7. Enregistrez setup.ini.

Installer le logiciel blackberry device software sur le lecteur réseau

Si vous souhaitez automatiser le processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry® Device Software et le déploiement, vous pouvez installer l'outil chargeur d'application. L'outil chargeur d'application s'installe comme un composant de BlackBerry Device Software Version 4.1 et de BlackBerry® Desktop Software Version 4.1.

Avant de commencer : Notre fournisseur de services peut vous fournir le support d'installation du logiciel BlackBerry Device Software.

1. Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau.
2. Sur le lecteur réseau, double-cliquez sur le fichier.exe.
3. Terminez le processus d'installation.
4. Vérifiez que les fichiers se trouvent dans le dossier : \Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Lloader Files.
5. Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur les autres lecteurs réseaux locaux et installez-le, le cas échéant, dans votre environnement.

Après avoir terminé : Pour télécharger BlackBerry Desktop Software Version 4.1, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support/downloads.

Synchronisation mobile automatique des données

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envoie des annuaires de services aux terminaux BlackBerry pouvant synchroniser des données via le réseau mobile. Pour plus d'informations sur les versions de BlackBerry® Device Software prenant en charge la synchronisation mobile automatique des données, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04295.

Envoyer les fichiers d'installation des logiciels blackberry desktop software et blackberry device software aux utilisateurs à l'aide d'une application tierce

Effectuez cette tâche pour pouvoir mettre à niveau BlackBerry® Desktop Software et BlackBerry® Desktop Manager en envoyant le logiciel aux ordinateurs des utilisateurs à l'aide d'une application tierce.

1. Pour enregistrer les paramètres personnalisés dans les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software afin de pouvoir créer un package logiciel personnalisé, saisissez à l'invite de commande : \\setup.exe /s
2. Créez le package d'installation avec les fichiers d'installation personnalisés de BlackBerry Desktop Software et BlackBerry® Device Software à l'aide d'une application fierce de création de packages.
3. Envoyez les fichiers d'installation à l'aide d'une applicationierce de distribution de logiciels.

Après avoir terminé : Pour vous assurer que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry Device Software, configurez les règles de stratégie informatique Compteur de chargement force et Message de chargement force. Pour plus d'informations, voir le Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server.

Vérifier que la mise à niveau du logiciel blackberry device software version 4.0 ou ultérieure a réussi

1. Dans le volet de gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
2. Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur un utilisateur.
3. Dans le volet inférieur, vérifie qu'elle est la version de BlackBerry® Device Software affichée.

Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software, la version du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry n'est pas mise à jour immédiatement dans BlackBerry Manager. Vous devrez peut-être patienter quelques instants pendant que BlackBerry Configuration Database synchronise la version de BlackBerry Device Software affichée dans BlackBerry Manager avec la version de BlackBerry Device Software installée sur le terminal BlackBerry.

Dépannage du processus de mise à niveau de blackberry device software

Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien de l'outil chargeur d'application dans les instructions de mises à niveau, la mise à niveau ne démarre pas

Cause possible

Le chargeur d'application n'est peut-être pas partagé.

Solution possible

1. Connectez le terminal BlackBerry® à un ordinateur sur lequel BlackBerry Manager est installé.
2. À l'invite de commande, saisissez \\Research In Motion\Apploader\loader.exe
3. Si l'outil chargeur d'application démarre, cela signifie que le partage a réussi.

Glossaire

Application Programming Interface (Interface de programmation d'applications)

Un BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry® Enterprise Server y étant connectée.

BlackBerry MDS

BlackBerry® Mobile Data System

Après la mise à niveau vers BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 ou ultérieure, BlackBerry® Mobile Data Service devient BlackBerry MDS Connection Service.

La licence d'accès client (CAL) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à un serveur BlackBerry® Enterprise Server.

Zone démilitarisée

Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau local approuvé de l'entreprise, le réseau mobile externe non approuvé et Internet public.

Domain Name System (Système DNS)

HTTPS

Hypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (Protocole HTTPS)

Adresse IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pour l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le réseau.

ISAPI

Interface Internet Server Application Programming Interface (ISAPI)

Microsoft® Data Access Components (Composants d'accès aux données Microsoft®)

Serveur de messagerie

Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.

Microsoft® SQL Server® Desktop Engine

Microsoft® Message Queuing (Gestion de file d'attente des messages)

Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.

Transport Layer Security (Protocole TLS)

Extensible Markup Language (XML)

Universal Serial Bus (USB)

Informations juridiques

©2009 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType® et SurePress™, ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde.

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Le smartphone et autres terminaux BlackBerry et/ou les logiciels associés sont protégés par copyright, ainsi que par des accords internationaux et différents brevets, y compris un ou plusieurs des brevets suivants déposés aux États-Unis : 6 278 442; 6 271 605; 6 219 694; 6 075 470; 6 073 318; D445 428; D433 460; D416 256. D'autres brevets sont déposés ou en instance aux États-Unis et dans d'autres pays. Visitez le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets RIM (tels que définis ci-après).

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