PREMIUM REFLEXES - Téléphonie d'entreprise ALCATEL-LUCENT - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Téléphone numérique pour entreprise (poste Premium REFLEXES)
Caractéristiques principales	24 touches programmables, écran large afficheur, écoute amplifiée, mains libres, combiné confort avec zone de maintien souple, clavier alphabétique, touches transparentes à effet loupe, icônes de communication
Fonctions téléphoniques	Appel par nom (annuaire interne), répertoire personnel (10 numéros), répertoire collectif, bis, rappel automatique, interphonie, secret, haut-parleur, va-et-vient, conférence, garde exclusive/commune, parcage, transfert, filtrage, interception, aide opératrice, renvoi immédiat/sélectif/sur occupation, messagerie vocale et écrite, ne pas déranger
Personnalisation	Programmation du code personnel, répertoire personnel, rappel de rendez-vous, sonnerie (mélodie et volume), contraste afficheur, langue, verrouillage du poste
Gestion des coûts	Imputation sur code affaire, taxation, ticket de taxation, imputation à la société
Connectivité	Boîtiers de connexion intégrés (Premium) ou externes selon modèle : CTI, transmission de données (V24), terminaux analogiques (fax, modem), terminaux Numéris (RNIS)
Compatibilité	Raccordement derrière un PABX Alcatel 4200, ligne TBTS (NF EN 60950)
Alimentation	Alimentation par le PABX (Très Basse Tension de Sécurité)
Garantie	1 an pièces et main-d'œuvre (hors usage non conforme, détériorations externes, installation non conforme, modifications non agréées)
Conformité	Marquage CE : directives 89/336/CEE (compatibilité électromagnétique) et 73/23/CEE (basse tension)
Entretien et nettoyage	Nettoyer avec un chiffon doux et sec. Ne pas utiliser de produits abrasifs ou solvants.
Sécurité	Utiliser uniquement avec un PABX Alcatel 4200 et une ligne classée TBTS. Ne pas ouvrir l'appareil. Confier les réparations à du personnel agréé.
Pièces détachées et réparabilité	Boîtiers de connexion disponibles en option. Pour les réparations, contacter le revendeur ou un service agréé. Aucune pièce détachée spécifiée dans la notice.
Environnement d'utilisation	Usage en intérieur, température ambiante. Ne pas exposer à l'humidité ou à des sources de chaleur.

FOIRE AUX QUESTIONS - PREMIUM REFLEXES ALCATEL-LUCENT

Comment appeler un correspondant interne par son nom ?

Appuyez sur la touche de fonction dédiée (ou composez le code) puis entrez les premières lettres du nom à l'aide du clavier alphabétique. Validez et sélectionnez le nom avec les touches de navigation. Pour les postes Easy REFLEXES, utilisez la touche programmée 'Appel par le nom'.

Comment transférer un appel vers un autre poste ?

En cours de communication, appuyez sur la touche de transfert ou composez le code de la fonction. Entrez le numéro du poste destinataire. Vous pouvez soit attendre que le destinataire réponde (annonce) soit transférer immédiatement sans attente (selon configuration).

Que faire pour ne plus être dérangé ?

Activez la fonction 'Ne pas déranger' en appuyant sur la touche programmée ou en composant le code correspondant. Votre poste devient alors inaccessible à tout appel. Désactivez-la de la même manière pour rétablir les appels.

Comment programmer un renvoi d'appel vers un numéro externe ?

Appuyez sur la touche de renvoi ou composez le code de la fonction 'Renvoi immédiat'. Entrez le numéro externe (ex : portable, domicile). Validez. L'acceptation s'affiche. Pour choisir le type d'appels à renvoyer (internes, externes, tous), utilisez les options de la fonction 'Choix des appels'.

Comment consulter les messages vocaux ?

Lorsque la diode message () et la diode verte clignotent, appuyez sur la touche 'Message' ou composez le code d'accès à la messagerie. Suivez les instructions du guide parlant. Pour plus de détails, reportez-vous au livret spécialisé de la messagerie vocale.

Puis-je utiliser ce téléphone avec un fax ou un modem ?

Oui, via un boîtier de connexion (intégré ou externe selon le modèle). Vous pouvez connecter des terminaux analogiques (fax, modem) ou Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4). Consultez le manuel pour le raccordement.

Comment régler le volume du combiné ou du haut-parleur ?

Utilisez les touches '+' et '-' situées sur le poste (touches audio). En cours de communication, appuyez plusieurs fois pour ajuster le volume sur 7 niveaux. Cela fonctionne aussi bien en combiné qu'en mains libres.

Comment verrouiller mon poste pour interdire les appels externes ?

Appuyez sur la touche 'Verrouillage' ou composez le code de la fonction. Entrez votre code personnel à 4 chiffres (par défaut 1515). Le poste est verrouillé : seuls les appels internes entrants sont autorisés. Pour déverrouiller, répétez l'opération avec le même code.

Que signifient les icônes sur les touches programmables ?

Les icônes de communication indiquent l'état d'un appel : clignotant = appel en cours ou réception, fixe = communication en cours, etc. Les icônes de fonction indiquent si une fonction est activée ou nécessite une action. Consultez le chapitre 'Présentation du poste' pour la légende complète.

Comment effectuer une conférence à trois ?

En communication avec un premier correspondant, mettez-le en attente (touche d'appel clignotante). Appelez le second correspondant. Une fois en communication, appuyez sur la touche de conférence ou composez le code. Les trois interlocuteurs sont en liaison. Pour quitter la conférence, raccrochez ou annulez selon les instructions.

MODE D'EMPLOI PREMIUM REFLEXES ALCATEL-LUCENT

En choisissant un téléphone de la gamme REFLEXES™, vous faites confiance à ALCATEL : nous vous en remercions.

Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus conviviale.

Ergonomique, votre poste vous offre :

■ un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple ^(1)
■ des touches audio (écoute amplifiée, mains libres ^(2),... ) pour vous faciliter la vie,
■ un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom ^(3)
■ des touches transparentes à effet loupe ^(4) pour une lecture immédiate de vos programmations (appels directs, fonctions,...).

Convivial, votre poste vous propose :

■ un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos programmations,
■ des icones de communication ^(5) (occupé, libre, en attente) pour vous guider dans la gestion de vos appels (passer d'un correspondant à l'autre,...),
■ un ensemble complet de boîtiers de connexions pour transmettre des données, utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel,...) ou Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4,...).

(1) Zones de matière souple
(2) Mains libres
(3) Clavier alphabétique
(4) Touches transparentes
(5) Icones de communication

pour le poste Premium REFLEXES uniquement

*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique

Symboles utilisés dans la documentation

Actions, événements

Appuyer sur.

Décrocher.

Raccrocher.

texte sur fond bleu

Description d'une action ou d'un contexte.

Indique le résultat de l'action.

Touches audios

Écoute amplifiée (Premium).

Écoute amplifiée (Easy).

Mains libres.

Réglage "moins".

Réglage "plus".

Afficheur

Vue partielle de l'afficheur.

Touches programmables et icons

Touche d'appel.

Icone associée à une touche.

Touche accédant à un service s'il a été programmé par l'installateur.

touche programmée "Services"

Touche pré-programmée (fonction symbolisée par son icone).

Claviers

Clavier numérique.

Clavier alphabétique.

Touche spécifique du clavier numérique.

Autres touches fixes

Touche fixe.

Raccrocher ou attendre 2 secondes

Autres symboles utilisés

Signale une information importante.

Signale une remarque.

Autre alternative à la séquence d'action.

Choix entre différents modes opératoires dans une séquence d'actions.

Signale une mise en œuvre différente, propre à cet appareil.

Des petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

Sommaire général

F

1 Présentation du poste.... p. 4
2 Téléphoner.... p. 7

Appeler un correspondant, recevoir un appel, mémoriser temporairement un numéro...

3 Traiter plusieurs appels...... p. 15

Appeler ou recevoir un second appel en cours de communication, transférer un appel, passer d'un correspondant à l'autre, converser à trois, mettre un correspondant interne ou externe en attente...

4 Travailler en équipe ...... p. 21

Filtrer vos appels, intercepter un appel, répondre à la place de l'opératrice, envoyer un message écrit...

5 En votre absence - A votre retour ...... p. 27

Effectuer un renvoi vers un autre numéro, vers la messagerie vocale, annuler un renvoi, consulter les messages vocaux, les messages de rappel...

6 Gérer vos coûts.... p. 33

Imputer le coût de vos communications sur un compte client, à votre Société...

7 Personnaliser et régler votre poste ...... p. 35

Programmer votre code personnel, votre répertoire personnel, modifier la valeur associée à une touche, régler votre sonnerie, choisir la langue d'affichage...

⑧ Lexique...... p. 41
⑨ Index p. 43

Présentation du poste

Présentation du poste

F

Touches programmables et icons

Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. A chacune de ces touches sont associées des icons :

Icones de communication

Icones de fonction

Certaines touches de fonction sont pré-programmées :

Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins :

Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.

Touche Secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.

Touche Interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à un appel sans que vous n'ayez à décrocher.

Placer les étiquettes des touches programmables

Vous disposez d'étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables.

1 Insérez un objet à bout plat dans l'encoche (1 encoche par bloc de touches).

2 Soulevez le cache bloc de touches.

3 Glissez votre étiquette imprimée.

4 Remettez le cache en place.

Présentation du poste

② Téléphoner

F

Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres)*...... p. 8

Appeler à l'extérieur de l'entreprise...... p. 8

Appeler à l'intérieur de l'entreprise...... p. 8

Appeler votre correspondant interne par son nom (annuaire de l'entreprise).... p. 9

Appeler par votre répertoire personnel.... p. 10

Appeler un numéro du répertoire collectif.... p. 10

Recevoir un appel.... p. 10

Rappeler le dernier numéro composé (bis)...... p. 10

Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel ...... p. 11

Être rappelé automatiquement si un correspondant interne est occupé.... p. 11

Recevoir un appel interne en interphonie* p. 11

Émettre en fréquences vocales.... p. 12

Appeler un correspondant Numéris...... p. 12

Garder secrète votre identité.... p. 12

Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché).... p. 13

Vous isoler de votre correspondant (secret)*...... p. 13

*Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

Téléphoner

Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres)\*

ou

ou

→

vous êtes en position mains libres

terminer votre appel

touche d'appel

n° de votre correspondant

En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l'appel.

Prendre la position mains libres :

vous êtes en communication

* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

Répondre en mains libres :

Appeler à l'extérieur de l'entreprise

Établir un appel :

touche d'appel "N° externe"

→

vous informe sur l'état de votre communication

Appeler à l'intérieur de l'entreprise

n° de poste

ou

ou

→

le nom et le n° de la personne appelée s'affiche

code de la fonction "Appel des opératrices

touche d'appel n° de poste

Téléphoner

F

Appeler votre correspondant interne par son nom (annuaire de l'entreprise)

→

propose un nom suivi de son numéro

premières lettres du nom de votre correspondant

Si le nom convient :

appeler votre correspondant

Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas :

vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau caractère ou en consultant les différentes propositions :

ou

pour afficher le nom suivant ou précédent

pour afficher des informations complémentaires

pour effacer le nom affiché

Pour les postes Easy REFLEXES : cette fonction nécessite une touche programmée "Appel par le nom". Après avoir appuyé sur cette touche :

[Non-Text]

ou

ou

appui long

deux premières lettres du nom de votre correspondant

envoyer l'appel si le nom convient

afficher le nom suivant ou précédent

effacer un nom affiché

* Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appui sur la touche.

un seul appui, que ce soit pour "A", "B" ou "C"

Téléphoner

Appeler par votre répertoire personnel\*

le système compose automatiquement le numéro

numéro de répertoire souhaité (0 à 9)

*Pour programmer vos numéros voir page 37.

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :

Appeler un numéro du répertoire collectif

Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.

n° abrégé

Recevoir un appel

votre poste sonne

Dupond Guy

nom ou numéro du correspondant

Pour répondre :

Rappeler le dernier numéro composé (bis)

touche programmée ou code de la fonction "Réémission du dernier numéro (bis)"

Téléphoner

F

Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel

le poste de votre correspondant ne répond pas.

le numéro reste mémorisé jusqu'à l'enregistrement d'un autre numéro

avant de raccrocher

touche programmée "N° Temporaire"

Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :

touche programmée "N° Temporaire"

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :

Être rappeler automatiquement si un correspondant interne est occupé

correspondant interne occupé

touche programmée ou code de la fonction

"Rappel automatique si poste occupé"

l'acceptation du rappel s'affiche

Pour annuler la demande de rappel :

ou

touche programmée

ou code de la fonction

"Annulation d'un rappel automatique"

Recevoir un appel interne en interphonie\*

Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu'un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L'afficheur indique alors l'identité de l'appelant.

→

la diode associée s'allume

désactiver l'interphonie

activer l'interphonie

*Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

Téléphoner

Émettre en fréquence vocale (serveur vocal, standard automatique ou consultation de répondeur)

graph LR
    A["vous êtes en cours de communication"] --> B["ou"]
    B --> C["touche programmée ou code de la fonction "Surnumérotation FV""]
    C --> D["Tous les chiffres composés sont alors émis en fréquence vocale."]
    D --> E["même touche pour annuler"]

La fonction est automatiquement annulée avec l'arrêt de la communication.

Appeler un correspondant Numéris

graph LR
    A["touche programmée "ISDN""] --> B["n° du correspondant"]
    B --> C["l'écran affiche le n° composé"]

Pour corriger le numéro :

graph LR
    A["Hand gestures"] --> B["Video playback"]
    B --> C["Speaker notification"]
    C --> D["Message to 'ISDN' reste allumée pendant la communication"]
    style A fill:#fff,stroke:#333
    style B fill:#fff,stroke:#333
    style C fill:#fff,stroke:#333
    style D fill:#fff,stroke:#333

Envoyer une sous-adresse :

Il peut être nécessaire d'ajouter au numéro de son correspondant une sous-adresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone...).

Garder secrète votre identité (appel Numéris)

Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis.

Il est possible de masquer votre identité avant d'envoyer votre appel :

Téléphoner

F

Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché)

vous êtes en communication

ou

activer le haut-parleur

régler le volume (7 niveaux)

désactiver le haut-parleur

Vous isoler de votre correspondant (secret) \*

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :

vous êtes en communication

la diode associée à la touche s'allume

désactiver le micro

reprendre la conversation

*Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

③ Traiter plusieurs appels

F

Appeler un second correspondant en cours de communication.... p. 16

Recevoir un second appel en cours de communication.... p. 16

Transférer un appel.... p. 17

Passer d'un correspondant à l'autre (va-et-vient)...... p. 17

Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes (conférence).... p. 17

Mettre votre correspondant en attente (garde)...... p. 18

Mettre un correspondant externe en attente (parcage) ...... p. 18

S'informer sur les appels en attente.... p. 19

Entrer en tiers dans une communication interne.... p. 19

Traiter plusieurs appels

Appeler un second correspondant en cours de communication

graph LR
    A["vous êtes en communication"] --> B["n° du second correspondant"]
    B --> C["ou"]
    C --> D["nom du second correspondant"]
    D --> E["touche d'appel"]
    F["ou"] --> G["n° du répertoire choisi (0 à 9)"]
    G --> H["le premier correspondant est mis en attente"]

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.

* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.

Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche à vous joindre :

Pour retrouver votre premier correspondant :

touche d'appel associée à l'icone

Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera rappelé.

Traiter plusieurs appels

F

Transférer un appel

Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste :

vous êtes en communication

le premier correspondant est mis en attente

n° du poste

Si le destinataire du transfert répond :

ou

si la configuration du système le permet

Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse de votre correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus.

Le transfert entre deux correspondants externes n'est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné et de la configuration du système).

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à la fonction "Transfert" utiliser la touche pré-programmée :

Passer d'un correspondant à l'autre (va-et-vient)

En communication, un deuxième correspondant est en attente.

Pour le reprendre :

votre premier correspondant est mis en attente

touche d'appel associée à l'icone

Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes (conférence)

En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente :

converser à trois

annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant

raccrocher avec tous vos correspondants

Si à l'issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

Traiter plusieurs appels

Mettre votre correspondant en attente (garde)

Mise en garde exclusive :

Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste.

Reprendre le correspondant en garde :

votre correspondant est mis en attente

touche d'appel

touche d'appel associée à l'icone

Mise en garde commune :

Pour retrouver votre correspondant, à partir de n'importe quel poste de votre installation qui supervise la ligne.

votre correspondant est mis en attente et perçoit la tonalité d'attente

touche programmée "Garde"

Reprendre le correspondant en garde à partir de n'importe quel poste :

touche d'appel associée à l'icone

Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d'un autre poste :

votre correspondant est mis en attente et perçoit la tonalité d'attente

touche programmée ou code de la fonction "Parcage"

Pour retrouver votre correspondant parqué :

touche programmée ou code de la fonction "Reprise de parcage"

numéro du poste à l'origine du parcage

Si la communication mise en parcage n'est pas reprise dans un temps donné (1 mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l'opératrice.

Traiter plusieurs appels

F

S'informer sur les appels en attente

Un correspondant cherche à vous joindre :

Vous souhaitez lui répondre tout de suite :

votre premier correspondant est mis automatiquement en attente

touche d'appel associée à l'icone

Si plusieurs appels arrivent simultanément, seul le dernier appel est affiché.

Entrer en tiers dans une communication interne

Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n'est pas "protégé", vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours :

ou

touche programmée ou code de la fonction "Entrée en tiers"

même touche pour annuler

Se protéger contre l'entrée en tiers :

ou

touche programmée ou code de la fonction "Protection d'une communication"

n° de votre correspondant

La protection disparaît lorsque vous raccrochez.

④ Travailler en équipe

F

Recevoir la sonnerie des appels supervisés.... p. 22

Répondre à la sonnerie générale.... p. 22

Filtrer vos appels.... p. 22

Interceptor un appel ...... p. 23

Répondre momentanément à la place de l'opératrice.... p. 23

Devenir destinataire des appels d'autres postes.... p. 23

Groupement de postes.... p. 24

Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) ...... p. 24

Appeler un correspondant sur son haut-parleur.... p. 24

Envoyer un message écrit à un correspondant interne.... p. 25

Envoyer un message à votre groupe de diffusion.... p. 26

Répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif ...... p. 26

Allouer une ligne extérieure.... p. 26

4 Travailler en équipe

Recevoir la sonnerie des appels supervisés

Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste :

touche programmée "Sonnerie d'appel supervisé"

même touche pour annuler

L'utilisation de ce service nécessite une programmation préalable de votre installateur.

Répondre à la sonnerie générale

En l'absence de l'opératrice, les appels externes qui lui sont destinés aboutissent à une sonnerie générale. Pour répondre :

ou

touche programmée ou code de la fonction "Réponse à la sonnerie générale"

Filtrer vos appels

La programmation du système permet de constituer des groupes "patron/secrétaires" permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires.

À partir du poste patron ou secrétaire :

→

les appels du poste patron sont filtrés par la personne choisie (secrétaire,...)

touche programmée "Filtrage"

même touche pour annuler

Le filtrage est indiqué sur l'écran-afficheur du poste patron et sur les touches programmées des postes patrons et secrétaires.

4 Travailler en équipe

F

Interceptor un appel

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste.

Si le poste qui sonne appartient au même groupe d'interception que vous :

touche programmée

ou code de la fonction

"Interception d'appel de groupe"

Si le poste n'appartient pas au même groupement que vous :

touche programmée

ou code de la fonction

"Interception d'appel de poste"

n° du poste

qui sonne

i

Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre l'interception.

Répondre momentanément à la place de l'opératrice

À chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l'appel :

votre poste sonnera en même temps que le standard

touche programmée

"Aide opératrice"

même touche

pour annuler

À chaque appel pour le standard :

un appel pour le standard sonne sur votre poste

touche programmée

"Aide opératrice"

Devenir destinataire des appels d'autres postes

Chaque poste peut devenir destinataire des appels d'autres postes (8 numéros maximum par touche programmée) :

votre poste sonnera en même temps que les autres

touche programmée "Pilotage d'appels"

même touche pour annuler

23

4 Travailler en équipe

Groupement de poste

Appel de postes d'un groupement :

Certains postes peuvent faire partie d'un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement.

Sortir temporairement de votre groupement de poste :

ou

touche programmée

ou code de la fonction

"Sortie de groupement"

n° de votre

groupement

Réintégrer votre groupement :

ou

touche programmée ou code de la fonction "Retour dans le groupement"

n° de votre groupement

L'appartenance d'un poste à un groupement n'a aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par son propre numéro.

Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip)

Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu'il dispose d'un récepteur portatif :

ou

→

affichage de la recherche en cours

n° du correspondant

touche programmée ou code de la fonction "Recherche de personne"

Votre correspondant peut répondre à partir de n'importe quel poste de l'entreprise.

Appeler un correspondant sur son haut-parleur

Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, "décrocher" son poste à distance :

→

vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s'il possède la fonction mains libres)

touche programmée "Phonie"

4 Travailler en équipe

F

Envoyer un message écrit à un correspondant interne

graph LR
    A["Input"] --> B["Email"]
    B --> C["2 ABC"]
    C --> D["n° du poste destinataire"]
    D --> E["01/27 RAPP."]
    E --> F["premier message de la liste (27)"]
    G["faire défiler les messages"] --> H["OU"]
    H --> I["OU"]
    I --> J["lire la totalité des messages"]
    J --> K["OU"]
    K --> L["changer la langue du message"]
    L --> M["envoyer message sélection"]

Si le message choisi est à compléter :

graph LR
    A["OK"] --> B["saisie des données nécessaires"]
    B --> C["OU"]
    C --> D["effacer la saisie"]
    D --> E["OK"]
    E --> F["envoyer le message sél"]

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à la fonction "Message" ou "Transfert" utiliser les touches pré-programmées :

effacer la saisie

Les 27 messages sont les suivants :

1 RAPPELEZ
2 RAPPELEZ DEMAIN
3 RAPPELEZ A xx : xx (*)
4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
5 RAPPELEZ LE STANDARD
6 APPELEZ SECRETAIRE
7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
8 JOIGNEZ PAR BIP
9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
11 VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
12 VISITEURS EN ATTENTE
13 VOUS ETES ATTENDU A L'ACCUEIL
14 REUNION A xx : xx (*)
15 REUNION LE xx xx xx (*)
16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
17 ABSENT UN INSTANT
18 ABSENT POUR LA JOURNEE
19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
20 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
21 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
22 RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
23 A L'EXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
24 JE SUIS EN SALLE N° xxxx (*)
25 EN REUNION - NE PAS DERANGER
26 EN PAUSE DEJEUNER
27 MALADE
(*) Messages à compléter via le clavier numérique.

4 Travailler en équipe

Envoyer un message à votre groupe de diffusion

Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :

n° du groupe de diffusion

Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message.

Répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif

Vous pouvez répondre au "bip" sonore en utilisant n'importe quel poste de l'entreprise.

votre récepteur portatif sonne

code de la fonction "Réponse à la recherche de personne"

n° de votre poste

Allouer une ligne extérieure

Si vous y êtes autorisé, vous pouvez transférer une ligne extérieure à un autre poste, lui permettant ainsi d'établir une communication externe :

vous êtes en communication avec le correspondant interne

votre correspondant interne est sur le réseau public et peut numéroter

touche programmée "Allocation externe"

Si vous voulez connaître le coût de la communication, appuyez sur la touche programmée "Allocation & taxation" à la place de la touche "Allocation externe" pendant l'allocation (reportez-vous au chapitre "Gérer vos coûts").

⑤ En votre absence À votre retour

Choix des appels à renvoyer.... p. 28

Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)...... p. 28

Renvoyer les appels vers une messagerie vocale.... p. 28

Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne.... p. 29

Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste ...... p. 29

Effectuer un renvoi sélectif.... p. 29

Renvoyer les appels de votre groupement.... p. 30

Annuler tous les renvois.... p. 30

Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) ...... p. 30

Ne pas être dérangé.... p. 31

Consulter les messages vocaux.... p. 31

Laisser un message d'absence à vos appelants internes.... p. 31

Consulter les messages écrits laissés en votre absence.... p. 32

En votre absence - À votre retour

Choix des appels à renvoyer

Lors de l'activation d'un renvoi, vous pouvez choisir le type d'appels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous...

afficher "7-ExtLoc" (appuis successifs)

graph LR
    A["1"] --> B["ou"]
    B --> C["2 ABC"]
    C --> D["ou"]
    D --> E["3 DEF"]
    E --> F["OK"]
    F --> G["Telephone"]

renvoyer les appels internes et externes

renvoyer les appels externes

renvoyer les appels internes

valider votre choix

Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)

Ce numéro peut être celui d'un domicile, d'un portable, d'un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d'un poste interne (opératrice, etc.).

graph LR
    A["User Hand icon"] --> B["ou"]
    B --> C["touche renvoie ou code de la fonction "Renvoi immédiat""]
    C --> D["n° du poste destinataire"]
    D --> E["l'acceptation du renvoi s'affiche"]
    F["User Phone icon"] --> G["ou"]
    G --> H["votre poste revient au repos"]
    H --> I["le renvoi et le numéro ou le nom du destinataire s'affichent"]

Remarque générale concernant les renvois : lors de la programmation, vous pouvez choisir le destinataire du renvoi. Toutefois, en l'absence de ce dernier, le choix se fera lors de l'activation de la fonction.

Vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre.

Renvoyer les appels vers une messagerie vocale

graph LR
    A["Hand Icon"] --> B["Directional Arrow"]
    B --> C["OU"]
    C --> D["Empty Box"]
    D --> E["Grid Grid"]
    E --> F["Grid Grid"]

touche programmée ou code du type de renvoi que vous souhaitez effectuer

n° d'appel de la messagerie vocale

En votre absence - À votre retour

F

Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l'entreprise :

ou

ou

→

l'acceptation du renvoi s'affiche

touche programmée

ou code de la fonction

"Renvoi sur la recherche de personne"

ou

→

le message "4-Renvoi" s'affiche

→

l'acceptation du renvoi s'affiche

Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste

Vous souhaitez que vos appels vous suivent :

Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi.

ou

touche programmée ou code de la fonction "Faire suivre ses appels"

n° de votre poste

ou

→

le message "4-Renvoi" s'affiche

n° de votre poste

Effectuer un renvoi sélectif

Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l'identité de l'appelant :

ou

[Non-Text]

touche programmée ou code de la fonction "Renvoi sélectif"

même touche pour annuler

L'utilisation de cette fonction nécessite la programmation préalable des listes de renvois sélectifs.

En votre absence - À votre retour

Renvoyer les appels de votre groupement

Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers un destinataire interne :

ou

→

l'acceptation du renvoi s'affiche

ou

touche programmée ou code de la fonction "Renvoi des appels de groupement"

n° du destinataire du renvoi

Annuler tous les renvois

ou

ou

→

l'acceptation de l'annulation du renvoi s'affiche, votre poste redevient disponible pour tous les appels

touche programmée ou code de la fonction "Annulation de tout renvoi"

ou

→

le message "4-Renvoi" s'affiche

Vous pouvez également annuler un renvoi en programmant un autre type de renvoi.

Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation)

OU

l'acceptation du renvoi s'affiche

ou

touche programmée ou code de la fonction "Renvoi sur occupation"

n° du destinataire du renvoi

ou

→

le message "4-Renvoi" s'affiche

n° du destinataire du renvoi

En votre absence - À votre retour

F

Ne pas être dérangé

Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel :

ou

ou

→

le message "Ne pas déranger" s'affiche

touche programmée

ou code de la fonction

"Ne pas déranger"

ou

→

le message suivant "4-Renvoi" s'affiche

Consulter les messages vocaux

La diode associé à 📧 et la diode verte de votre poste indiquent la présence d'un ou plusieurs messages :

et la diode verte de votre poste indiquent la présence es :

suivez les instructions du guide parlant

Pour plus d'informations sur la messagerie vocale, consulter le livret spécialisé.

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à la fonction "Message" utiliser la touche pré-programmée :

Laisser un message d'absence à vos appelants internes

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l'afficheur du poste qui vous appelle :

→

choix du message en suivant les indications données

touche programmée "Renvoi texte"

premier des 27 messages

Le choix du message se fait de la même façon que dans :

"Envoyer un message écrit à votre correspondant interne" (page 25).

5 En votre absence - À votre retour

Consulter les messages écrits laissés en votre absence

La diode associé à 📧 et la diode verte de votre poste indiquent la présence d'un ou plusieurs messages.

le nombre de messages reçus s'affiche

le nom de la première personne à rappeler s'affiche

le numéro de l'émetteur du message s'affiche

afficher la date et l'heure du message

afficher le contenu du message

lire la totalité du message

rappeler la personne*

effacer le message

passer au message suivant

revenir au message précédant

mettre fin à la consultation

*Le fait de rappeler la personne efface également le message.

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à la fonction "Message" utiliser la touche pré-programmée :

effacer un message affiché

⑥ Gérer vos coûts

F

Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client.... p. 34

Connaître le coût d'une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste.... p. 34

Imputer le coût d'une communication externe à votre Société.... p. 34

6 Gérer vos coûts

Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client...

Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients :

ou

touche programmée ou code de la fonction "Code affaire"

n° du compte client concerné

Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :

touche programmée "Code affaire en cours de communication"

Connaître le coût d'une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste

en communication avec l'usager interne

ou

→

votre correspondant est mis en attente

n° externe demandé

transfert de l'appel à votre correspondant en attente

En fin de communication, vous êtes rappelé et vous pouvez :

1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...) :

2. Imprimer un ticket de taxation :

2 fois

Easy REFLEXES

Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à la fonction "Transfert" utiliser la touche pré-programmée :

Imputer le coût d'une communication externe à votre Société\*

Si vous y êtes autorisé, vous pouvez, en cas de déplacement ou à partir de votre domicile, appeler un abonné du réseau public et imputer le coût de la communication à votre Société.

n° de votre société

n° du poste et le code de contrôle

n° du réseau public

*Pour plus de détails, contacter le gestionnaire de votre système.

⑦ Personnaliser et régler votre poste

Programmer votre code personnel.... p. 36

Régler votre sonnerie.... p. 36

Régler le contraste des afficheurs ...... p. 36

Choisir la langue.... p. 37

Modifier la valeur associée à une touche de votre poste.... p. 37

Programmer votre répertoire personnel ...... p. 37

Programmer un rappel de rendez-vous.... p. 38

Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez ...... p. 39

Diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur.... p. 39

Verrouiller votre poste.... p. 40

Personnaliser et régler votre poste

Programmer votre code personnel

Ce code vous permet de verrouiller votre poste (voir p.40).

Le code par défaut de votre poste est 1515.

graph LR
    A["ancien code (4 chiffres)"] --> B["nouveau code (4 chiffres)"]
    B --> C["valider"]
    D["le message "1-Code" s'affiche"] --> E["OK"]

Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque.

Régler votre sonnerie

Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste et son niveau sonore.

graph LR
    A["Input"] --> B["1"]
    B --> C["2"]
    C --> D["3-Melod"]
    D --> E["4"]
    E --> F["5"]
    F --> G["6"]
    G --> H["7"]
    H --> I["8"]
    I --> J["9"]
    J --> K["10"]
    K --> L["11"]
    L --> M["12"]
    M --> N["13"]
    N --> O["14"]
    O --> P["15"]
    P --> Q["16"]
    Q --> R["17"]
    R --> S["18"]
    S --> T["19"]
    T --> U["20"]
    U --> V["21"]
    V --> W["22"]
    W --> X["23"]
    X --> Y["24"]
    Y --> Z["25"]
    Z --> AA["26"]
    AA --> AB["27"]
    AB --> AC["28"]
    AC --> AD["29"]
    AD --> AE["30"]
    AE --> AF["31"]
    AF --> AG["32"]
    AG --> AH["33"]
    AH --> AI["34"]
    AI --> AJ["35"]
    AJ --> AK["36"]
    AK --> AL["37"]
    AL --> AM["38"]
    AM --> AN["39"]
    AN --> AO["40"]
    AO --> AP["41"]
    AP --> AQ["42"]
    AQ --> AR["43"]
    AR --> AS["44"]
    AS --> AT["45"]
    AT --> AU["46"]
    AU --> AV["47"]
    AV --> AW["48"]
    AW --> AX["49"]
    AX --> AY["50"]

Régler le contraste des afficheurs et des icones

graph LR
    A["5-JKL"] --> B["le message "5-Phone" s'affiche"]
    B --> C["afficher "2-Lumin" (appuis successifs)"]
    D["1"] --> E["appuis successifs pour choisir le contraste"]

Les niveaux de contraste proposés vont de 4 à 16.

Personnaliser et régler votre poste

F

Choisir la langue

graph LR
    A["le message "5-Phone" s'affiche"] --> B["afficher "4-Langue" (appuis successifs)"]
    C["choix de la langue (touches 1 à 4)"] --> D["valider votre choix"]

Modifier la valeur associée à une touche de votre poste

Pour modifier le paramètre :

graph LR
    A["Hand icon"] --> B["Button icon"]
    B --> C["Le n° et la fonction de la touche choisie s'affichent"]
    C --> D["Arrow pointing to button"]
    D --> E["la valeur courante de la touche s'affiche"]
    F["Hand icon"] --> G["Effacer la valeur courante"]
    G --> H["OU"]
    H --> I["déplacer le curseur à gauche ou à droite"]
    I --> J["OU"]
    J --> K["entrer la nouvelle valeur"]
    K --> L["valider"]
    L --> M["OK"]

Attention : vous ne pouvez pas modifier le rôle de la touche (seul l'installateur peut effectuer cette modification).

Programmer votre répertoire personnel

graph LR
    A["le n° courant s'affiche"] --> B["n° du répertoire (0 à 9)"]
    B --> C["la valeur courante du label s'affiche"]
    C --> D["ou: effacer la valeur actuelle"]
    D --> E["taper un nouveau label"]
    F["ou: n° interne ou externe à enregistrer"] --> G["valider"]

Personnaliser et régler votre poste

Programmer votre répertoire personnel (suite)

Pour les postes Easy REFLEXES :

graph LR
    A["User Interface"] --> B["n° du répertoire (0 à 9)"]
    B --> C["Label"]
    C --> D["ou: tapered un nouveau label"]
    E["Peer Interface"] --> F["le n° courant s'affiche"]
    F --> G["ou: n° interne ou externe à enregistrer"]
    G --> H["valider"]

* Entrer un label : les touches du clavier numérique comportent des lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs.

Programmer un rappel de rendez-vous

Pour programmer un rappel de rendez-vous temporaire (rappel une fois dans les 24 heures suivantes) :

graph LR
    A[" pointing "] --> B[" 3 DEF "]
    B --> C[" le message "3-RdV" s'affiche "]
    C --> D[" heure du rendez-vous temporaire (2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour les minutes) "]
    D --> E[" valider "]

Pour programmer un rappel de rendez-vous permanent (rappel tous les jours à la même heure) :

Pour un rappel temporaire, l'afficheur indique "RdV : ... : ..."

Personnaliser et régler votre poste

F

Programmer un rappel de rendez-vous (suite)

A l'heure programmée votre poste sonne :

pour valider la réponse

Si vous êtes en ligne, l'afficheur clignote, une tonalité est émise et vous percevez un bip. Après un troisième rappel sans réponse, une demande de rappel temporaire sera annulée mais un rappel permanent restera en mémoire.

Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel ne suit pas le renvoi.

Pour annuler votre demande de rappel :

le message "3-RdV" s'affiche

Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez

le numéro du poste et le nom associé s'affichent

2 fois

Diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur

Vous pouvez bénéficier de la diffusion d'une musique d'ambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :

poste au repos, vous entendez la musique

même touche pour annuler

La diffusion de musique s'arrête dès que vous êtes en communication et reprend dès que vous avez raccroché.

Personnaliser et régler votre poste

Verrouiller votre poste

Ce service vous permet d'interdire l'établissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste :

ou

touche programmée ou code de la fonction "Verrouillage/déverrouillage"

n° de code personnel (4 chiffres)

verrouiller votre poste

déverrouiller votre poste

ou

n° de code personnel (4 chiffres)

verrouiller votre poste

déverrouiller votre poste

⑧ Lexique

F

CODE PERSONNEL :

Ce code agit comme un mot de passe contrôlant l'accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l'usager (code par défaut : 1515).

CONFÉRENCE :

Ce service permet à un usager, en communication avec deux correspondants, d'établir une communication à trois.

ENTRÉE EN TIERS :

Ce service permet de parler à un correspondant que vous voulez joindre même s'il est déjà en communication.

FILTRAGE :

Ce service, offert à des tandems "patron/secrétaire", permet de diriger les appels destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secrétaires.

GARDE EXCLUSIVE :

Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin d'effectuer une seconde opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste.

GROUPEMENT DE POSTES :

Ensemble de postes groupés sous un même numéro d'annuaire. Un appel vers ce numéro aboutit sur l'une des lignes libres des postes du groupe.

GROUPEMENT D'INTERCEPTION :

Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste. L'interception d'appel se fait à l'intérieur d'un groupe d'interception.

INTERPHONIE :

Ce service permet de répondre à des appels internes, en les connectant automatiquement sur le haut-parleur sans décrocher le combiné.

NUMÉRIS :

Réseau public numérique français, également appelé RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services).

En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales. Ce type de numérotation est utilisé lorsqu'un usager souhaite consulter un serveur vocal, accéder à un standard automatique ou à un répondeur consulté à distance.

⑧ Lexique

PARCAGE :
Ce service permet de mettre en attente un communication pour la reprendre ultérieurement à partir d'un poste "autorisé" à l'installation.
PATRON/SECRÉTAIRE :
Ensemble de services particuliers (filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste secrétaire.
POSTE MULTILIGNE :
Poste qui dispose de plusieurs lignes pour gérer plusieurs communications.
RÉPERTOIRE COLLECTIF :
Ce répertoire contient l'ensemble des numéros abrégés accessibles aux usagers d'une installation.
RÉPERTOIRE PERSONNEL :
Ce répertoire contient les numéros de téléphone personnels de l'usager d'un poste.
RÉPONSE A UN APPEL DE NUIT :
Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie générale.
SONNERIE GÉNÉRALE :
En l'absence d'opératrice, les appels internes et externes qui lui sont destinés aboutissent à un dispositif de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à ces appels.
SOUS-ADRESSE :
Pour joindre par Numéris le fax, l'ordinateur personnel ou le téléphone de votre correspondant, il peut être nécessaire d'ajouter à son numéro une "sous-adresse" de quatre chiffres.
TOUCHE DE LIGNE :
Touche qui effectue une prise de ligne lorsqu'elle est actionnée.
TRANSFERT DE COMMUNICATION :
Fonction permettant de "passer" une communication à un autre usager de l'installation.
VA-ET-VIENT :
Fonction permettant de passer alternativement d'un correspondant à l'autre, si vous avez plusieurs communications simultanées.

A

Absence :

• laisser un message d'absence à vos appelants internes...... p. 31
• consulter les messages écrits laissés en votre absence...... p. 32

Afficheur (régler le contraste) p. 36

Appel :

• extérieur.... p. 8
• interne/opératrice.... p. 8
• d'un second correspondant en cours de communication ...... p. 16
• par nom.... p. 9

Appels en attente (s'informer sur)...... p. 19

B

Bip :

• appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif.... p. 24
• renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif.... p. 29
• répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif ...... p. 26

Bis :

• rappeler le dernier numéro composé...... p. 10
• mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel...... p. 11

C

Code (programmer votre code personnel)...... p. 36

Compte client (imputer directement vos appels sur des comptes clients)...... p. 34

Conférence p. 17

Coût :

• connaître le coût d'une communication externe.... p. 34
• imputer le coût d'une communication externe à votre Société...... p. 34

D

Double appel (appeler un second correspondant)...... p. 16

E

Entrée en tiers (dans une communication interne) p. 19

⑨ Index

F

Filtrage p. 22

Fréquences vocales ...... p. 12

G

Garde (mettre votre correspondant en attente).... p. 18

Groupement :

• de postes...... p. 24
• devenir destinataire des appels d'autres postes ...... p. 23
• renvoyer les appels de votre groupement.... p. 30
• sortir temporairement de votre groupement de postes...... p. 24

H

Haut-parleur :

• appeler un correspondant sur son haut-parleur ...... p. 24
• diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur.... p. 39
• mettre le haut-parleur en cours de communication.... p. 13

I

Identité :

• identifier le poste sur lequel vous vous trouvez.... p. 39
• garder secrète votre identité ...... p. 12

Interception (d'un appel sur un autre poste).... p. 23

Interphonie (recevoir un appel en interphonie)...... p. 11

L

Langue (choisir la)...... p. 37

Ligne (allouer une ligne extérieure)...... p. 26

M

Mains libres (appeler ou répondre sans décrocher)...... p. 8

Mémoire (mémoriser temporairement un numéro).... p. 11

Message :

• consulter les messages vocaux ...... p. 31
• laisser un message d'absence à vos appelants internes...... p. 31
• consulter les messages écrits laissés en votre absence.... p. 32

Messagerie :

• envoyer un message écrit à un correspondant interne ...... p. 25
• renvoyer les appels vers une messagerie vocale.... p. 28

M (Suite)

Mise en attente :

• mettre un correspondant externe en attente (parcage)...... p. 18
• mettre votre correspondant en attente (garde)...... p. 18

Musique (diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur)...... p. 39

N

Ne pas être dérangé.... p. 31

Nom (appeler votre correspondant interne par son nom)...... p. 9

Numéris (appeler un correspondant Numéris)...... p. 12

0

Opératrice :

- répondre momentanément à la place de l'opératrice ...... p. 23

P

Parcage (mettre un correspondant externe en attente).... p. 18

Passer d'un correspondant à l'autre (va-et-vient) p. 17

Personnaliser et régler votre poste :

• choisir la langue.... p. 37
• programmer un rappel de rendez-vous ...... p. 38
• programmer votre code personnel ...... p. 36
• modifier la valeur associée à une touche...... p. 37
• programmer votre répertoire personnel.... p. 37
• régler le contraste des afficheurs ...... p. 36
• régler votre sonnerie.... p. 36

R

Rappel automatique

(être rappelé automatiquement si votre correspondant interne occupé)...... p. 11

Réception d'appel :

• recevoir un appel.... p. 10
• recevoir un second appel en cours de communication.... p. 16
• rendez-vous (programmer un rappel de RdV) ...... p. 38

R (Suite)

Renvoi :

• annuler tous les renvois.... p. 30
• choix des appels...... p. 28
• effectuer un renvoi sélectif.... p. 29
• faire suivre vos appels à partir d'un autre poste.... p. 29
• renvoyer les appels de votre groupement...... p. 30
• renvoyer les appels dès que vous êtes en communication.... p. 30
• renvoyer les appels vers un autre numéro.... p. 28
• renvoyer les appels vers une messagerie vocale...... p. 28
• renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ... p. 29

Répertoire :

• appeler par votre répertoire personnel.... p. 10
• appeler un numéro du répertoire collectif ...... p. 10
  • programmer votre répertoire personnel.... p. 37

S

Secret :

• garder secrète votre identité ...... p. 12
• vous isoler de votre correspondant.... p. 13

Sonnerie :

• recevoir la sonnerie des appels supervisés.... p. 22
• régler votre sonnerie.... p. 36
• répondre à la sonnerie générale.... p. 22

T

Touches (modifier la valeur associée à une touche)...... p. 37

Transfert p. 17

V

Va-et-vient (passer d'un correspondant à l'autre).... p. 17

Verrouillage/déverrouillage (du poste)...... p. 40

F

La gamme numérique des postes Alcatel Reflexes :

4 postes, boîtiers de connexion, modules de supervision

Téléphone numérique le plus performant :

• 24 touches programmables ; multilignes,
• information et actions contextuelles (large afficheur)
- navigateur et touches associées à l'afficheur,
- écoute amplifiée et mains libres,
- combiné confort,
- appel par le nom des correspondants internes (clavier alphabétique),
- icones de communication (pour vous guider d'un correspondant à l'autre...).

Options :

• modules de supervision 20 ou 40 touches,
  • boîtiers de connexion intégrés.

Téléphone numérique le plus convivial :

• 12 touches programmables ; multilignes,
- numéro ou nom du correspondant (afficheur)
- écoute amplifiée et mains libres,
- combiné confort,
- appel par le nom (clavier alphabétique),
- icons de communication (pour vous guider d'un correspondant à l'autre...).

Options :

• modules de supervision
  20 ou 40 touches,
  • boîtiers de connexion intégrés.

Modules de supervision

Module de 20 touches :

touches d'appel direct,
- icones de communication,
- touches de fonction.

Module de 40 touches :

• touches d'appel direct,
• icones de communication,
• touches de fonction.

Téléphone numérique le plus efficace :

• 8 touches programmables ; 2 lignes,
• numéro ou nom du correspondant (afficheur)
• lampe message,
• écoute amplifiée,
• compact & mural.

Option :

• boîtiers de connexion externes.

Téléphone numérique le plus simple :

• 8 touches mémoires ; monoligne,
- lampe message,
- compact & mural.

Option :

• boîtiers de connexion externes.

Boîtiers de connexion :

disponibles pour toute la gamme, permettant :

• d'utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI),
  • de transmettre des données (V24,...),
• de connecter des terminaux analogiques (fax, modem,...),
• de connecter des terminaux Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4...).

Garantie : indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est garanti un an, pièces et main-d'œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture. Toutefois cette garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de détériorations provenant d'une cause extérieure à l'appareil, d'une installation non conforme aux règles en vigueur ou de modifications ou de réparations réalisées par des personnes non agréées par le fabriquant ou le revendeur.

Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200 et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes :

■ 89/336/CEE (compatibilité électromagnétique)
■ 73/23/CEE (basse tension)

© Alcatel Business Systems 1999. Tous droits réservés.

Référence : 3AK 19032 FDAA Ed.02.

Alcatel Business Systems se réserve le droit, dans l'intérêt de sa clientèle, de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.