MODE D'EMPLOI ADVANCED REFLEXES-POSTE OPERATEUR ALCATEL-LUCENT
Le présent guide décrit des services offerts par le poste opérateur (PO) ALCATEL Advanced REFLEXES™ raccordé à un système ALCATEL Office.
Le présent guide ne reprend que les fonctions spécifiques au poste opérateur ALCATEL Advanced REFLEXES (consultez le manuel d'utilisation du poste pour la description des autres services) :
■ mise en service restreint,
■ réservation d'un faisceau de lignes extérieures à l'usage exclusif du poste opérateur,
■ renvoi des appels destinés au poste opérateur,
■ diffusion de la musique d'ambiance sur le haut-parleur externe,
■ réponse à un appel du portier,
programmation.
Le rôle d'un poste opérateur est l'accueil des appels extérieurs et leur acheminement vers les postes de l'installation.
En fonction de votre trafic, vous pouvez avoir un ou plusieurs postes opérateurs :
■ en groupement : tous les postes sonnent simultanément,
- affectés à des plages horaires : seuls les postes affectés à la desserte du trafic sonnent.
Cette répartition est faite par votre installateur.
Symboles utilisés dans la documentation
Actions, événements
Appuyer sur.
Décrocher.
Raccrocher.
texte sur fond bleu
Description d'une action ou d'un contexte.
Indique le résultat de l'action.
Navigateur
Indique le déplacement à suivre.
Afficheur et touches afficheur
Vue partielle de l'afficheur.
Touche afficheur.
Touches programmables et icons
Touche d'appel.
Icone associé à une touche.
Touche accédant à un service s'il a été programmé par l'installateur.
touche programmée "Services"
Touche pré-programmée
(fonction symbolisée par son icone).
Claviers
Clavier numérique.
Clavier alphabétique.
Touche spécifique du clavier numérique.
Touches audio
Écoute amplifiée.
Mains libres.
Réglage "moins".
Réglage "plus".
Autres touches fixes
Touche fixe.
Raccrocher
ou attendre 2 secondes.
Autres symboles utilisés
Signale une information importante.
Signale une remarque.
Autre alternative à la séquence d'action.
Choix entre différents modes opératoires dans une séquence d'actions.
Des petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
Sommaire général
1 Présentation du poste...... p. 6
② Fonctions du poste opérateur (PO) ...... p. 9
Passer en service restreint, réserver un faisceau, renvoyer manuellement des appels destinés au PO, diffuser de la musique d'ambiance sur haut-parleur externe, répondre à un appel du portier, utiliser un casque...
③ Fonctions de programmation...... p. 13
Accéder à la fonction "Abonné" programmer la date, l'heure et le répertoire collectif...
4 Paramétrage divers des postes abonnés ...... p. 15
Accéder à la fonction "Abonné" nom de l'abonné, réinitialiser le code personnel, langue de l'afficheur, répertoires individuels, profils de discrimination...
5 Fonctions complémentaires "Avancé"...... p. 19
Accéder à la fonction "Avancé", table des codes affaire, numéros directs des postes, messages d'accueil et d'attente, postes sans fil DECT, modifier un mot de passe opérateur, réinitialiser le système...
⑥ Index p. 25
1 Présentation du poste
Navigateur
Permet de parcourir plusieurs pages de l'afficheur et d'y sélectionner une ligne (la ligne du bas est active implicitement).
Page précédente
Ligne du haut
Page suivante
Touche guide : informer ou modifier votre programmation.
- ➔ Identité du poste.
- → Modification de la valeur associée à une touche.
- ou → Définition de la fonction des touches afficheur au repos et des touches pré-programmées.
Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.
Clavier alphabétique
Protégé par un rabat, permet l'appel par nom, la messagerie et la programmation. Vous disposez d'une étiquette autocollante "Mémo" à placer à l'intérieur du rabat.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation.
pour diminuer le volume du HP ou du combiné.
pour augmenter le volume du HP ou du combiné.
Mains libres :
pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.
Présentation du poste
Afficheur et touches afficheur
Comporte 2 lignes et plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant et les fonctions accessibles par les touches associées aux lignes de l'écran.
Rappeler le numéro de votre choix.
Rappeler le dernier numéro émis.
Interdire l'envoi d'appels externes.
Fixer un rendez-vous.
Intercepter un appel destiné à un tiers.
Renvoyer vos appels vers un autre numéro.
Afficher plus d'informations si besoin.
Personnaliser votre poste.
Programmer les données de l'entreprise.
Programmer et gérer l'installation.
Voyant tricolore
Le voyant de votre poste vous permet d'assurer la surveillance de l'installation. Il peut prendre cinq états différents (couleur + clignotement) :
Vert clignotant lentement : présence d'un message (vocal, écrit) ou présence d'un appel dans le répertoire des derniers appelants.
Orange fixe : indication de surcharge de trafic niveau 1 (1 appel entrant en attente).
Orange clignotant lentement : test du poste.
Rouge fixe : indication de surcharge de trafic niveau 2 (un appel est resté sans réponse pendant plus de vingt secondes, ou, il y a plus d'appels en attente que de postes opérateurs).
Rouge clignotant lentement : présence de plusieurs messages système de gravité faible ou d'un message système très grave indiquant un défaut matériel dans le système.
Touches programmables et icons
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels.
À chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication
Appel en cours (clignotant).
Communication en cours.
Communication en attente.
Communication en garde commune.
Icones de fonction
Fonction activée.
Fonction nécessitant une action.
Occupation du poste ou d'une ligne.
Touches de fonction pré-programmées :
Touche d'appel interne ou externe.
Lignes 1 à 15 : Touche de ligne externe de votre installation.
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Accéder aux différents services de messagerie.
Accéder à votre répertoire personnel.
Supervision du groupe.
Appeler un correspondant Numéris.
Transférer un appel vers un autre poste.
Certaines autres touches devront être, ou ont été, programmées par votre installateur en fonction de vos besoins :
Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.
1 Présentation du poste
Placer les étiquettes des touches programmables
Vous disposez d'étiquettes imprimées, livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables.
1 Insérez un objet à bout plat dans l'encoche (1 encoche par bloc de touches).
2 Soulevez le cache bloc de touches.
3 Glissez votre étiquette imprimée.
4 Remettez le cache en place.
Précautions d'emploi
Attention ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l'eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pourrez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié.
N'utilisez jamais de solvants (trichloréthylène, acétone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
② Fonctions du poste opérateur (PO)
Passage en service restreint.... p. 10
Réservation de faisceau.... p. 10
Renvoi manuel des appels destinés au PO...... p. 10
Diffusion de la musique d'ambiance
sur haut-parleur externe.... p. 11
Réponse à un appel du portier.... p. 11
Utilisation d'un casque.... p. 11
Fonctions du poste opérateur (PO)
Passage en service restreint
Ce service vous permet de basculer l'installation en service restreint :
Tous les appels entrants sont aiguillés vers la sonnerie générale ou vers un poste programmé :
code opérateur (1954 par défaut)
l'afficheur et une tonalité vous indiquent l'acceptation du service
l'icone de la touche "mode N/R" indique l'activation du service
Pour revenir en service normal, effectuer la même opération.
Si un destinataire externe a été défini préalablement par votre installateur, le passage en service restreint active automatiquement le renvoi des appels destinés au PO vers ce destinataire.
Réservation de faisceau
Pour assurer une totale disponibilité du poste opérateur, et donc un meilleur accueil, il est possible de réserver un faisceau de lignes extérieures qui ne sera utilisé que par le(s) poste(s) opérateur(s) :
touche code opérateur programmée (1954 par défaut) "Réservation"
l'afficheur et une tonalité vous indiquent l'acceptation du service
l'icone de la touche "Réservation" indique l'activation du service
Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.
Renvoi manuel des appels destinés au PO
En cas d'absence, l'opérateur peut renvoyer tous les appels qui lui sont destinés (appels externes en arrivée et appels internes par le 9) vers un autre destinataire :
touche code opérateur programmée (1954 par défaut)
"RnvOpe"
l'afficheur et une tonalité vous indiquent l'acceptation du service
l'icone de la touche "RnvOpe" indique l'activation du service
Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.
Fonctions du poste opérateur (PO)
Diffusion de la musique d'ambiance sur haut-parleur externe
Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.
Réponse à un appel du portier
Vous êtes informé de l'arrivée d'un appel du poste portier de la même façon que pour un appel de poste :
Pour ouvrir la porte :
Utilisation d'un casque
Vous pouvez raccorder un casque à la place de votre combiné :
La configuration du mode casque est à effectuer par le gestionnaire de votre système.
Pour répondre ou appeler :
flowchart
graph LR
A["Hand gesture"] --> B["Wi-Fi icon"]
B --> C["fonction activée"]
Pour activer ou désactiver le haut-parleur en cours de communication :
flowchart
graph LR
A["vous êtes en cours de communication"] --> B["OK"]
B --> C["fonction activée"]
Pour répondre en interphonie :
flowchart
graph LR
A["Hand icon"] --> B["→ la diode associée s'allume"]
C["Arrow"] --> B
D["Arrow"] --> E["→ désactive l'interphonie"]
③ Fonctions de programmation
Accès à la programmation.... p. 14
Programmation du répertoire collectif (Répcol).... p. 14
Programmation de la date et de l'heure (Horlog)...... p. 14
Fonctions de programmation
Accès à la programmation
Le poste opérateur de votre système Alcatel Office a accès à des services de programmation d'intérêt général :
accès à la fonction
programmation
code d'accès
(1954 par défaut)
Programmation du répertoire collectif (Répcol)
Cette fonction permet de programmer les numéros abrégés collectifs accessibles par tous les usagers de votre système :
l'afficheur vous positionne sur le premier n° abrégé
le n° abrégé
programmé
s'affiche
composer le nom (16 caractères max.)
composer le n° (22 chiffres max.)
Pour enregistrer un autre numéro abrégé :
pour sélectionner un autre n° abrégé
Programmation de la date et de l'heure (Horlog)
en fonction
programmation
saisir la date et l'heure
Pour modifier la date et l'heure :
caractère précédent
caractère suivant
④ Paramétrage divers des postes abonnés
Accès à la fonction "Abonné" p. 16
Nom de l'abonné (Nom)...... p. 16
Réinitialisation du code personnel d'un abonné (RazCod).... p. 16
Langue de l'afficheur d'un abonné (Langue)...... p. 16
Répertoires individuels d'un abonné (N°Ind)...... p. 17
Profils de discrimination d'un abonné (Discri) p. 17
Paramétrage divers des postes abonnés
Accès à la fonction "Abonné"
Cette fonction vous permet d'accéder aux différents paramètres définis pour un usager, ou l'abonné de votre système identifié par un numéro de poste :
saisir le n°
de poste
à programmer
Nom de l'abonné (Nom)
Composer
le nom
Pour modifier le nom :
caractère
précédent
caractère
suivant
Saisir obligatoirement le nom sous la forme nom/espace/prénom.
Réinitialisation du code personnel d'un abonné (RazCod)
Cette fonction permet d'annuler le code programmé par un abonné du système et de revenir au code par défaut (1515) :
en fonction "Abonné"
Langue de l'afficheur (Langue)
Cette fonction permet de choisir la langue d'affichage de l'abonné sélectionné. Chaque appui de cette touche fait défiler les différentes langues possibles :
en fonction "Abonné"
4 Paramétrage divers des postes abonnés
Répertoire individuel d'un abonné (N° Ind)
Cette fonction permet de créer le répertoire de l'abonné sélectionné :
flowchart
graph LR
A["en fonction "Abonné""] --> B["Icon: hand pointing, camera, N° Ind"]
B --> C["l'afficheur vous positionne sur le premier numéro"]
D["Chanse"] --> E["composer le nom (8 caractères max.)"]
F["Ok"] --> G["composer le n° public (22 chiffres max.)"]
H["Ok"] --> I["Ok"]
Pour modifier le nom ou le numéro :
flowchart
graph LR
A["< -"] --> B["OU"]
B --> C["->"]
C --> D["OU"]
D --> E["Efface"]
style A fill:#fff,stroke:#000
style B fill:#fff,stroke:#000
style C fill:#fff,stroke:#000
style D fill:#fff,stroke:#000
note1["caractère précédent"] below A
note2["caractère suivant"] below C
Profils de discrimination d'un abonné (Discri)
Cette fonction permet d'affecter un profil de discrimination à chaque abonné :
flowchart
graph LR
A["en fonction "Abonné""] --> B["discri"]
B --> C["change"]
C --> D["le choix s'affiche sur la première ligne"]
E["choix du profil de discrimination"] --> B
Chaque profil (très bas, bas-valeur implicite, moyen et haut) influe sur les possibilités de connexion entre un poste et un correspondant du réseau public (accès interdit, accès restreint, accès total...).
⑤ Fonctions complémentaires "Avancé"
Accès à la fonction "Avancé" p. 20
Numéros directs des postes (NumPub)...... p. 20
Messages d'accueil et d'attente (Musiq)...... p. 21
Postes sans fil DECT.... p. 22
Modification du mot de passe (MotDeP).... p. 23
Réinitialisation du système.... p. 23
5 Fonctions complémentaires "Avancé"
Accès à la fonction "Avancé"
flowchart
graph LR
A["en fonction programmation"] --> B["Avancé"]
B --> C["accès à la fonction programmation "Avancé""]
Table des codes affaire (CodAff)
Cette fonction permet de définir la table des codes affaire permettant à un abonné d'amputer le coût de ses communications :
flowchart
graph LR
A["en fonction "Avancé""] --> B["CodAff"]
B --> C["Ajoute"]
C --> D["Code"]
D --> E["ou"]
E --> F["Nom"]
F --> G["ou"]
G --> H["Param1"]
H --> I["ou"]
I --> J["Param2"]
C --> K["créer une entrée"]
D --> L["16 chiffres max."]
F --> M["16 caractères max."]
Sur "param 1":
indiquer si l'identité est requise ou non
indiquer
si un mot
de passe est
requis ou non
Sur "param 2":
indiquer la catégorie de discrimination
indiquer
le nombre
de chiffres
masqués
"Discri" : catégories de discrimination : sans, 1 à 16, celle de l'abonné (POSTE) ou celle de l'usager (HOTE).
"Masque": nombre de chiffres : aucun, 1 à 9 ou DEF (valeur par défaut : 4).
Numéros directs des postes (NumPub)
Cette fonction permet de définir le contenu de la table des numéros directs (SDA) des abonnés (postes) de notre installation :
n° d'annuaire
du premier
poste
5 Fonctions complémentaires "Avancé"
Numéros directs des postes (NumPub) (suite)
Pour modifier une entrée :
revenir à l'entrée précédente
passer à l'entrée suivante
sélectionner
une entrée
spécifique
modifier le
contenu de
l'entrée affichée
Messages d'accueil et d'attente (Musiq)
Cette fonction permet de définir des paramètres relatifs aux messages d'accueil :
en fonction "Avancé"
3 choix s'affichent : "EcouMs", "EnrMsg" et "Prédec"
"EcouMs" permet d'écouter les différents messages d'accueil et d'attente enregistrés :
en fonction "Avancé"
choix de 4 messages
musique d'attente standard
"EnrMsg" permet d'enregistrer les différents messages d'accueil :
en fonction "Avancé"
l'afficheur vous invite à
commencer l'enregistrement
enregistrer le message d'accueil
pour
s'arrêter
la durée de l'enregistrement s'affiche
La musique d'accueil pouvant être assujettie à la perception de droits d'auteur, il vous revient de vous renseigner auprès de l'organisme compétent.
5 Fonctions complémentaires "Avancé"
Messages d'accueil et d'attente (Musiq) (suite)
Permet d'affecter les messages d'accueil à des postes ou à des groupements (15 au max.) définis par leurs numéros directs selon des plages horaires :
flowchart
graph LR
A["en fonction "Avancé""] --> B["Musia"]
B --> C["Prédec"]
C --> D["Ajoute"]
D --> E["créer une entrée"]
E --> F["n° destinataire N° SDA du poste ou groupement concerné"]
G["Suiv"] --> H["OU"]
H --> I["Mode"]
I --> J["OU"]
J --> K["Ms34"]
K --> L["Ok"]
M["choix de la plage horaire"] --> N["choix du mode de fonctionnement"]
N --> O["choix du message d'accueil"]
"Suiv": choix de la plage horaire : affichage de l'heure de début.
"Mode": choix du mode : MODE 1, MODE 2, MODE 1 OCC, MODE 2 OCC, OFF
MODE 1 : le correspondant extérieur entend le message du début à la fin puis le poste est sonné.
MODE 2 : le correspondant extérieur entend le message pendant que le poste est sonné.
MODE 1 OCC : diffusion du message en mode 1 uniquement si le poste ou le groupement est occupé.
MODE 2 OCC : diffusion du message en mode 2 uniquement si le poste ou le groupement est occupé.
OFF : pas d'accès à l'accueil.
Postes sans fil DECT
Cette fonction permet de gérer des postes DECT et de créer des postes DECT GAP :
Pour ajouter un poste DECT GAP :
Pour remplacer un poste DECT par un poste DECT GAP :
flowchart
graph LR
A["en fonction "Avancé""] --> B["DECT"]
B --> C["n° d'annuaire d'un poste DECT"]
C --> D["Attente de l'enregistrement faite à partir du poste DECT GAP"]
D --> E["suivre les indications de l'afficheur"]
à la fin de
l'enregistrement
Fonctions complémentaires "Avancé"
Modification du mot de passe opérateur (MotDeP)
Cette fonction permet de modifier le code d'entrée ou mot de passe de la Session Opérateur :
flowchart
graph TD
A["en fonction "Avancé""] --> B["MoT.DeF"]
B --> C["l'afficheur vous demande l'ancien code"]
C --> D["l'afficheur vous demande le nouveau code"]
D --> E["saisir l'ancien code (4 chiffres)"]
E --> F["l'afficheur vous demande de confirmer le nouveau code"]
F --> G["saisir le nouveau code (4 chiffres)"]
G --> H["saisir le nouveau code pour vérification"]
Réinitialisation du système (RstSys)
Cette fonction permet d'effectuer une réinitialisation à froid ou à chaud du système :
flowchart
graph LR
A["en fonction "Avancé""] --> B["RstSys"]
B --> C["Froid"]
C --> D["OU"]
D --> E["Chaud"]
E --> F["Oui"]
F --> G["OU"]
G --> H["Non"]
Une réinitialisation à froid provoque le retour à une configuration par défaut de votre système (perte de votre configuration particulière). La demande de réinitialisation doit être confirmée.
⑥ Index
Accès à la fonction "Abonné" p. 16
Accès à la fonction "Avancé" p. 20
Accès à la programmation.... p. 14
Diffusion de la musique d'ambiance
sur haut-parleur externe.... p. 11
Langue de l'afficheur d'un abonné (Langue)...... p. 16
Messages d'accueil et d'attente (Musiq)...... p. 21
Modification du mot de passe (MotDeP).... p. 23
Nom de l'abonné (Nom)...... p. 16
Numéros directs des postes (NumPub)...... p. 20
Passage en service restreint.... p. 10
Postes sans fil DECT.... p. 22
Profils de discrimination d'un abonné (Discri) p. 17
Programmation de la date et de l'heure (Horlog)...... p. 14
Programmation du répertoire collectif (Répcol)...... p. 14
Réinitialisation du code personnel d'un abonné (RazCod)...... p. 16
Réinitialisation du système.... p. 23
Renvoi manuel des appels destinés au PO.... p. 10
Répertoires individuels d'un abonné (N°Ind)...... p. 17
Réponse à un appel du portier.... p. 11
Réservation de faisceau.... p. 10
Utilisation d'un casque.... p. 11
Garantie : Indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est garanti un an, pièces et main-d'œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture. Toutefois cette garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, aux détériorations provenant d'une cause extérieure à l'appareil, ou d'une installation non conforme aux règles en vigueur, ou encore, de modifications ou de réparations réalisées par des personnes non agréées par le fabriquant ou le revendeur.
Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200 et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes :
■ 89/336/CEE (compatibilité électromagnétique)
73/23/CEE (basse tension)
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Référence : 3 AC 21235 FRAA Ed.01 - HBD - Paris.
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de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.
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