ADVANCED REFLEXES - Système de téléphonie IP ALCATEL-LUCENT - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type d'appareil	Téléphone fixe de bureau
Technologie	Analogique
Fonctions principales	Appel, mise en attente, transfert d'appel
Affichage	Non précisé
Touches	Touches standards avec fonction mémoire
Sonnerie	Sonnerie classique
Alimentation	Alimentation par ligne téléphonique
Connectivité	Filiaire
Couleur	Non précisé
Dimensions	Non précisé
Poids	Non précisé
Utilisation	Usage professionnel
Installation	Fixe sur bureau
Compatibilité	Standard téléphonique compatible
Garantie	Non précisé

FOIRE AUX QUESTIONS - ADVANCED REFLEXES ALCATEL-LUCENT

Comment réinitialiser l'ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ?

Pour réinitialiser votre ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES, débranchez l'appareil, puis appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant 10 secondes tout en rebranchant l'appareil.

Pourquoi l'écran de mon ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES reste-t-il noir ?

Un écran noir peut être causé par un manque d'alimentation. Vérifiez que l'appareil est correctement branché et que la prise fonctionne. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser l'appareil.

Comment configurer les paramètres de l'appel sur l'ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ?

Pour configurer les paramètres d'appel, accédez au menu principal, sélectionnez 'Paramètres', puis 'Appels'. Vous pourrez alors ajuster les options selon vos besoins.

Que faire si je ne peux pas entendre l'appel sur mon ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ?

Vérifiez d'abord le volume de l'appareil. Assurez-vous qu'il n'est pas en mode silencieux. Si le problème persiste, essayez de débrancher et de rebrancher l'appareil.

Comment mettre à jour le firmware de l'ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ?

Pour mettre à jour le firmware, téléchargez la dernière version depuis le site officiel d'ALCATEL-LUCENT, puis suivez les instructions fournies dans le manuel d'utilisation pour procéder à la mise à jour.

Mon ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ne se connecte pas au réseau. Que faire ?

Vérifiez que votre connexion internet est active. Redémarrez votre routeur si nécessaire. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services pour vérifier les paramètres de connexion.

Comment activer la fonction de messagerie vocale sur l'ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ?

Pour activer la messagerie vocale, accédez au menu principal, sélectionnez 'Messagerie', puis 'Configurer la messagerie vocale' et suivez les instructions à l'écran.

Y a-t-il un moyen de personnaliser les sonneries sur l'ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ?

Oui, allez dans le menu principal, sélectionnez 'Paramètres', puis 'Sonneries'. Vous pourrez choisir une sonnerie parmi les options disponibles ou en télécharger de nouvelles.

Que faire si les touches de l'ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES ne répondent pas ?

Si les touches ne répondent pas, essayez de réinitialiser l'appareil. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un défaut matériel et vous devrez contacter le service client pour une assistance.

MODE D'EMPLOI ADVANCED REFLEXES ALCATEL-LUCENT

Manuel utilisateur En choisissant un téléphone de la gamme REFLEXES", vous faites confiance à ALCATEL : nous vous en remercions. Votre poste numérique Advanced REFLEXES vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante. Ergonomique, votre poste Advanced REFLEXES vous offre : = un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple, # des touches audio (écoute amplifiée, mains libres.) pour vous faciliter la vie, # un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom, = des touches transparentes à effet loupe pour une lecture immédiate de vos programmations (appels directs, fonctions). Performant, votre poste Advanced REFLEXES vous propose : = un écran associé à des touches et à un navigateur, pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et passer facilement d’une fonction à l'autre (transfert d'appel, conférence à 3..), æ des icones de communication (occupé, libre, en attente) pour vous guider dans la gestion de vos appels (passer d'un correspondant à l'autre...), # un ensemble complet de boîtiers de connexions pour transmettre des données, utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel.) ou Numéris (PC avec carte RNIS, fax G: *CTI : Couplage Téléphonique/Informatique

Symboles utilisés dans la documentation &) Appuyer sur.

Description d'une action ou d'un contexte. texte sur fond bleu æ Indique le résultat de l'action. Indique le déplacement à suivre. Vue partielle de l'afficheur. Touche afficheur. Touche d'appel C4 ( Icone associée à une touche. Touche accédant à un service s'il a été programmé par l'installateur.

touche programmée “Services Touche pré-programmée fonction symbolisée par son icone) Clavier numérique. Clavier alphabétique. Touche spécifique du clavier numérique. Écoute amplifiée. Mains libres. Réglage “moins”. Réglage “plus” ca «2 Raccrocher ou attendre 2 secondes A Signale une information importante. (2) Signale une remarque. Choix entre différents modes opératoires dans une séquence d'actions. Autre alternative à la séquence d'action. Des petifs icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

Sommaire général O Présentation du poste. [2] Téléphoner. [3] Traiter plusieurs appels. 4] Travailler en équipe (5) (6) Appeler un correspondant, recevoir un appel, mémoriser temporairement un numéro... p. 13 Appeler ou recevoir un second appel en cours de communication, transférer un appel, passer d'un correspondant à l'autre, converser à trois, mettre un correspondant interne ou externe en attente... p. 19 Filtrer vos appels, intercepter un appel, répondre à la place de l'opératrice, envoyer un message écrit. En votre absence - A votre retour .. Effectuer un renvoi vers un autre numéro, vers la messagerie vocale, annuler un renvoi, consulter les messages vocaux, les messages de rappel. Gérer vos coûts. = Imputer le coût de vos communications sur un compte client, à votre Société... Personnaliser et régler votre poste … " Programmer votre code personnel, votre répertoire personnel, modifier la valeur associée à une touche, régler votre sonnerie, choisir la langue d'affichage... p. 33 Lexique. Index / touches afficheurs.…

O Présentation du poste u Ligne du haut Navigateur Permet de parcourir plusieurs pages de l'afficheur et d'y sélectionner une ligne la ligne du bas est active implicitement) Page précédente Page suivante Ligne du bas Touche guide : informer ou modifier votre programmation. GB +ŒB > ldentié du poste GB + (_ + Modification de la valeur associée à une touche. Définition de la fonction des touches afficheur au repos et des touches pré-programmées. Voyant lumineux indiquant la présence de messages. Atcarer Lun 15 Juin 1 ä " Terminer un appel ou une programmation. Clavier alphabétique Protégé par un rabai, permet l'appel par nom, Touche secret pour que la messagerie et la programmation votre correspondant ne Vous disposez d'une étiquette autocollante vous entende plus. “Mémo” à placer à l'intérieur du rabat. Touches audio Haut-parleur (HP) : pour partager une conversation pour diminuer le volume du HP pour augmenter le volume du HP ou du combiné. ou du combiné. Mains libres : pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.

[1] Présentation du poste (afficheur et touches afficheur à Comporte 2 lignes et plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant et les fonctions accessibles par les touches associées aux lignes de l'écran. [TX Rappeler le numéro de votre choix. ME Renvoyer vos appels vers un autre numéro. À Rappeler le dernier numéro émis. +#" Afficher plus d'informations si besoin. Hi interdire l'envoi d'appels externes. FM Personnaliser votre poste.

• Fixer un rendez-vous. ÊRJ Programmer les données de l'entreprise. “C% Intercepter un appel destiné à un fiers. &-& Programmer et gérer l'installation. (Touches programmables et icones à Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels A chacune de ces touches sont associées des icones : Icones de communication Icones de fonction Appel en cours (clignotant). E.J Fonction activée. Communication en cours. Fonction nécessitant une action. Communication en attente E2.] Occupation du poste ou d'une ligne. Communication en garde commune. Touches de fonction pré-programmées d'origine : Renvoyer les appels vers un autre destinataire. Appeler un correspondant Numéris. Accéder aux différents services de messagerie. Transférer un appel vers un autre poste. Accéder à votre répertoire personnel. Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins : CD Touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur.

(précautions d'emploi à Attention ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l'eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié. N'uïlisez jamais de solvants (trichloréthylène, acétone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces (presiaue de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants. (Placer les étiquettes des touches programmables à Vous disposez d'étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les touches programmables. @ insérez un objet à bout plat dans l'encoche (1 encoche par bloc de touches). @ Soulevez le cache bloc de touches. @ Gissez votre étiquette imprimée. (@® Remettez le cache en place.

e Téléphoner Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres) Appeler à l'extérieur de l'entreprise Appeler à l'intérieur de l'entreprise. Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l'entreprise. Appeler par votre répertoire personnel... Appeler un numéro du répertoire collectif. Recevoir un appel Rappeler le dernier numéro composé (bis). Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel Être rappelé automatiquement si un correspondant interne est oCCUpé Recevoir un appel interne en interphonie Émettre en fréquences vocales Appeler un correspondant Numéris. Garder secrète votre identité. Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) Vous isoler de votre correspondant (secret).

[2] Téléphoner vous êtes. sus Hélène € ) mu ou - Fe E É touche n° de votre nom de votre terminer d'appel correspondant correspondant votre appel En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné PIN sans interrompre l'appel. Prendre la position mains libres : Répondre en mains libres : Vous êtes en communication À) © = Établir un appel : E CD « + Messe

touche d'appel code d'accès n° de votre vous informe sur “N° externe” au réseau correspondant l'état de votre public communication n° de poste code par défaut touche nom et n° de la de la fonction d'appel personne “Appel des n° de poste appelée opératrices" Si le correspondant interne ou externe ne répond pas : > centre og PRE y et og mo = En Eu Eu passer un demander transmetire mémoriser message sur le rappel un message le numéro pour le haut-parleur du poste écrit rappeler d'un poste libre occupé uliérieurement

> propose un nom sui de son numéro de téléphone et de son numéro d'ordre dans une liste premières lettres du nom de votre + correspondant Si le nom convient : & Envoi ER :ppcir vore correspondent Si le nom du correspondant ne vous convient pas : Prénom Gomme Suis Préc. F) nm m = étendre la effacer la aficher afficher recherche dernière le nom le nom lefire saisie suivant précédent Etface Qy Sortie nn) a accéder effacer revenir à l'écran le nom au menu suivant afché principal présente les 10 premiers noms jsjène 10 pren >) + a = * déjà programmés* appeler un accéder aux autres correspondant choisi correspondants

• Pour programmer vos numéros, voir page 35 Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés. Es) n° abrégé

[2] Téléphoner vote pose sonne æ nom ou numéro du correspondant Pour répondre :

bis n° appelé le poste de votre Méno Ne ie numés amor lave correspondant ) numéro reste mémorisé jusqu'à ne Ra pas. CD Em ? l'enregistrement dun autre numéro avant de _ enregistrer raccrocher _ le n° composé Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé : ŒE— appel n° mémorisé correspondant CRaer l'acceptation du rappel een (©) mm * Sache Le] Annuler la demande de rappel : T) 5

[2] Téléphoner Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu'un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L'afficheur indique alors l'identité de l'appelant. ) la diode associée EF) Es > s'allume activer désactiver l'interphonie l'nterphonie Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé. Vous étes en cours Ca En RS SHIEEE u de communication [us] émis en fréquences vocales. = désactiver La fonction est automatiquement annulée avec l'arrêt de la communication. ES l'écran affiche le n° composé n° du correspondant Envoi Seru Ÿ Gone Sortie envoyer accéder aux effacer le revenir votre appel services dernier à l'écran Numéris caractère initial *Envoyer une sous-adresse (après avoir appuyé sur “Serv”) : Il peut être nécessaire de rajouter au numéro de son correspondant une “sous-adresse’ de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone...). & fidress ok Envoi nl = composer la sous-adresse sur le clavier

[2] Téléphoner Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis. Il est possible de masquer votre identité avant d'envoyer votre appel. æ ichage de l'état Choix

F LE drame n° de votre correspondant Sery Secret = = votre identité n'est fonclion inhibée æ pas communiquée [|] ES à la fin de à votre correspondant la communication Si vous voulez masquer votre identité pour tous les appels : laisse le secret actif Ca =) + fant que l'icone de la touche est allumé touche rogrammée Fetrer” Pour annuler le secret d'identité : E CD fonction programmée Secret” vous êtes encommuniæton [© ) ER D à € cm activer le régler le volume désactiver haut-parleur (7 niveaux) le haut-parleur Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : vous êtes la diode associée en communiste [S) ES + à la touche s'allume désactiver reprendre le micro la conversation

e Traiter plusieurs appels CF 2 Appeler un second correspondant en cours de communication. Recevoir un second appel en cours de communicatior Transférer un appel. Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient). Converser simultanément avec 2 correspondants LL | internes et/ou externes (conférence). Mettre votre correspondant en attente (garde). Mettre un correspondant externe en attente (parcage) S'informer sur les appels en attente … Entrer en tiers dans une communication interne

[3] Traiter plusieurs appels vous êtes en communication n° du second nom du second touche d'appel correspondant correspondant Hélène le premier correspondant

8) (rs) em ? sms enatene

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : e © CO touche d'appel dont l'icone clignote En cas de fausse manœuvre, raccrochez : voire poste sonne et vous retrouvez voire premier correspondant. Un second correspondant cherche à vous j vous êtes en le premier correspondant an UP MO » nom de l'appelant touche d'appel pendant 3 secondes dont l'icone clignote Pour retrouver votre premier correspondant : ® 0 touche d'appel associée à l'icone Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera rappelé. Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste : vous tes en communion [S) le premier correspondant est mis en aflente n° du poste

[3] Traiter plusieurs appels Si le destinataire du transfert répond : >) ou EE ou F?) si la configuration du système le permet Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse de votre correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus. Le transfert entre deux correspondants externes n'est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné et de la programmation du système). En communication, un deuxième correspondant est en attente. Pour le reprendre : f] gel ) ES RCE est mis en attente touche d'appel associée à l'icone En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente : HConf mGonf annuler la conférence | raccrocher converser et reprendre votre premier CD 0: à trois correspondant correspondants Si à l'issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison : >) mconf H## Le transfert entre deux correspondants externes n'est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné et de la programmation du système).

(3) Traiter plusieurs appels Mise en garde exclusiv Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. Reprendre le correspondant en garde : ) votre correspondant En (__) est mis en attente CO [ ( ) touche touche d'appel d'appel associée à l'icone Mise en garde commune : Pour retrouver votre correspondant, à partir de n'importe quel poste de votre installation qui supervise la ligne. Attent votre correspondant Ca Em ? «st mis en attente Reprendre le correspondant en garde à partir de n'importe quel poste : Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d'un autre poste : vous êtes Pare en communication. Ca en Pour retrouver votre correspondant parqué : En EE Paraué code de la n° du poste fonction à l'origine “Reprise de parcage” du parcage code de la fonction “Parcage” n° du poste à l'origine du parcage Si la communication mise en parcage n'est pas reprise dans un temps donné (1 mn 30 par défau), elle est aiguillée vers l'opératrice.

[3] Traiter plusieurs appels Un correspondant cherche à vous joindre : vous és en communication. [fe] à ilestmis en aïente vous percevez un bip [ automatiquement bip fichage momentané sonore de son identité Consulter à nouveau l'identité des correspondants qui cherchent à vous joindre : En) Filätt Suiv y Préc Prise Où ACL) Filatt dernier consulter les autres répondre à touche d'appel terminer la appel appels l'appel associée à l'icone consultation arrivé affiché Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n'est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : c> cEntre Se protéger contre l'entrée en tiers :

touche programmée n° de votre ou code de la fonction correspondant “Protection d'une communication” La protection disparaît lorsque vous raccrochez. même touche pour désactiver

o Travailler en équipe Recevoir la sonnerie des appels supervisés Répondre à la sonnerie générale Filtrer vos appels... Intercepter un appel Répondre momentanément à la place de l'opératrics Devenir destinataire des appels d'autres postes Groupement de postes Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip). Appeler un correspondant sur son haut-parleur. Envoyer un message écrit à un correspondant interne. Envoyer un message écrit à un correspondant Numéris Envoyer un message à votre groupe de diffusion. Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif Allouer une ligne extérieure …

[4] Travailler en équipe Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : oo © touche même touche programmée pour annuler “Sonnerie d'appel supervisé” En l'absence de l'opératrice, les appels externes qui lui sont destinés aboutissent à une sonnerie générale. Pour répondre : Es SonGén E) es cu (jou touche programmée ou code de la fonction “Réponse à la sonnerie générale" La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/secrétaires" permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires. À partir du poste patron ou secrétaire : les appels du poste patron EF (C__) æ sont fltrés par la personne ee) choisie (secrétaire...) touche même touche programmée “Filtrage” pour annuler Le filtrage est indiqué sur l'afficheur du poste patron et par l'icone associé à la touche programmée ‘filtrage”

[4] Travailler en équipe (F2 Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. Si le poste qui sonne appartient au même groupe d'interception que vous : E) CD « touche programmée ou code de la fonction “interception d'appel de groupe” Si le poste n'appartient pas au même groupement que vous : E> “Ê* Poste nn ou n° du poste qui sonne D Da touche programmée n° du poste ou code de la fonction qui sonne “interception d'appel de poste” o Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre l'interception. À chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l'appel : voire poste sonnera en DORE © standard touche programmée même touche “Aide opératrice" pour annuler À chaque appel pour le standard : un appel pour le standard sonne sur voire poste A, touche programmée “Aide opératrice"

[4] Travailler en équipe Chaque poste peut devenir destinataire des appels d'autres postes (8 numéros maximum par touche programmée) : votre poste sonnera en BOD-"És ==) que les autres touche programmée même touche “Pilotage d'appels” pour annuler Appel de postes d'un groupement : Certains postes peuvent faire partie d'un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. Sortir temporairement de votre groupement de poste : ® CD touche programmée n° de votre ou code de la fonction groupement “Sortie du groupement” Réintégrer votre groupement : BCD louche programmée n° de votre ou code de la fonction groupement “Retour dans le groupement” L'appartenance d’un poste à un groupement n'a aucune incidence sur la gestion A de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par son propre numéro. Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu'il dispose d'un récepteur portatif :

o Votre correspondant peut répondre à partir de n'importe quel poste de l'entreprise. affichage de la recherche > en cours n° du touche programmée correspondant ou code de la fonction “Recherche de personne”

[4] Travailler en équipe Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, “décrocher” son poste à distance : D = n° du poste destinataire suiu HumMss Créer mn * ® message saisir créer un message suivant directement personnel le n° du temporaire message (à l'aide du clavier souhaité alphabétique) Les 27 messages sont les suivants : 1 RAPPELEZ 2 RAPPELEZ DEMAIN 3 RAPPELEZ A xx : xx (*) 4 RAPPELEZ LE xx 206 xx (°)

REUNION A xx: xx (+) vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s'il possède la fonction mains libres) æ Mezresrr premier message de la liste (27)

valider votre choix Laraue sortir de la messagerie changer la langue du message REUNION LE x 20€ xx (+) REUNION LE 0 20€ 0€ À 0€ H xx (*)

ABSENT, RETOUR A xx : xx (+) ABSENT, RETOUR LE xx 20€ 20€ À x : xt (*) EN CONGES, DE RETOUR LE »0€ 206 x (*) RENDEZ-VOUS EXTERIEUR A L'EXTERIEUR, RETOUR LE 06 20 0x (*) JE SUIS EN SALLE N° 000€ (*)

27 MALADE ( Messages à compléter via le clavier numérique.

[4] Travailler en équipe Seru Texte prose cone ok pour un correspondant inteme En n° de votre correspondant o Vous pouvez le faire en cours d'appel. Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : ei) ET o Seuls les postes au repos et équipés de haut-parleurs entendent le message. Vous pouvez répondre au “bip” sonore en utilisant n'importe quel poste de l'entreprise. votre récepteur parait sonne [S) code de la fonction n° de votre “Réponse à la recherche de personne pose Si vous y êtes autorisé, vous pouvez transférer une ligne extérieure à un autre poste, lui permettant ainsi, d'établir une communication externe. en communication votre correspondant interne avec ke conespondant | | SP C_) æ estsurle réseau public Ka interne et peut numéroter Ÿ touche programmée ‘Allocation n° du_ grou de fusion programmée ‘Allocation & taxation” à la place de la touche ‘Allocation externe” pendant l'allocation (reportez-vous au chapitre “Gérer vos coûts”). Si vous voulez connaître le coût de la communication, appuyez sur la touche

6 En votre absence À votre retour Choix des appels à renvoyer. Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat). Renvoyer les appels vers une messagerie vocale. Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste Effectuer un renvoi sélectif Renvoyer les appels de votre groupement... Annuler tous les renvois Annuler un renvoi particulier Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) Ne pas être dérangé Consulter les messages vocaux. Laisser un message d'absence à vos appelants internes. Consulter les messages écrits laissés en votre absence

C5] En votre absence - À votre retour Lors de l'activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d'appel que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous... ELA ExtLoc le type d'appel Choix Ok EF DS Œ ?” wwoésacre En ou [=] modifier le type d'appel Ce numéro peut être celui d'un domicile, d'un portable, d'un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d'un poste interne (opératrice, etc.). Ok l'acceptation du renvoi E) ? Panne ] ou ÿ Vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut PIN vous joindre. n° du destinataire touche programmée ou n° de la “Messagerie vocale” Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l'entreprise : D À de eu-5 a CD touche programmée ou code de la fonction “Renvoi sur la recherche de personne”

(5) En votre absence - À votre retour Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. E>) 5€ Suiurk Ge 0 n° de votre poste «® Ç_)ou touche programmée n° de votre ou code de la fonction poste “Faire suivre ses appels” Ga «5 [2] Pour annuler le renvoi, consulter page 28. Vous pouvez renvoyer sélectivement vos appels en fonction de l'identité de l'appelant : E) CD « touche programmée ou code de la fonction “Renvoi sélectif” Pour annuler ce renvoi : & El nnulé nn ou Vous pouvez renvoyer tous les appels destinés à votre groupement vers un destinataire interne : l'acceptation du renvoi D D + rame (ES on Q touche programmée n° du destinataire ou code de la fonciion du renvoi “Renvoi des appels de groupement”

C5] En votre absence - À votre retour touche programmée ou code de la fonction “Annulation de tout renvoi” touche programmée En) C_) correspondant au type de renvoi (groupe ou sélectif) l'acceptation du renvoi > s'aiche Ca « ë n° destinataire du renvoi ES = a Cu touche programmée n° du ou code de la fonction. destinataire “Renvoi sur occupation” du renvoi Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. EF) = = Ni aE Cu touche programmée ou code de la fonction “Ne pas déranger”

(5) En votre absence - À votre retour œ L'icone associé à et la diode verte de votre poste indiquent la présence d'un ou plusieurs messages. Voix suvezles instuctions E) (&) = du que art Pour plus d'informations sur la messagerie vocale, consulter le livret spécialisé. Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l'afficheur du poste qui vous appelle. choix du message Ca (=) ou FE Lu æ ME12T Rare] en suivant es indications données touche premier des programmée “Texte” 27 messages o Le choix du message se fait de la même façon que dans le paragraphe “Envoyer un message écrit à un correspondant inteme” (page 23). L'icone associé à et la diode verte de votre poste indiquent la présence d'un ou plusieurs messages. nombre le nom de l'émetteur, de messages reçus la date, l'heure de dépôt, le rang du message Suiv Préc Mss Efface Arrel Retour nm = em ‘os © message message lire le effacer le rappeler revenir suivant précédent message message l'auteur au menu du message précédent Sortie == “ Cu quitter la consultation

© Gérer vos coûts Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client... p. 32 Connaitre le coût d'une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste. Imputer le coût d'une communication externe à votre Société

Ô Gérer vos coûts Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. e Ce touche programmée ou n° du compte code de la fonction client Code affaire” concerné Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication : touche programmée En (C__) Code affaire en cours de communication” en communication votre 43 aæctusager |SF) (___ )ou æ correspondant inteme G est mis en attente 4 = touche programmée n° exteme transfert de ou code de la fonction demandé l'appel à votre “Rappel de taxation" correspondant en attente En fin de communication, vous êtes rappelé et vous pouvez :

1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...

Taxewk nom de l'usager inteme (en et coût de la communication

2. Imprimer un ticket de taxation. 3. Terminer la consultation.

E) TE) 2% Si vous y êtes autorisé, vous pouvez, en cas de déplacement ou à partir de votre domicile, appeler un abonné du réseau public et imputer le coût de la communication à votre Société. GS) n° de votre n° du poste n° du réseau “Pour plus de détails, contacter société etlecode public le gestionnaire de votre système. de contrôle

© Personnaliser et régler votre poste Programmer votre code personnel. Régler votre sonnerie. Régler le contraste des afficheur: Choisir la langue Modifier la valeur associée à une touche de votre poste. Programmer votre répertoire personnel Programmer un rappel de rendez-vous Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez … Diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur. Verrouiller votre poste.

Q Personnaliser et régler votre poste Ce code vous permet de verrouiller votre poste (voir p.36). Le code par défaut de votre poste est 1515. #4] ode

ancien nouveau code code (& chittres) (4 chifres) (2) Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque. Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste et son niveau sonore. à FAN] Hélad Méled Oy Uolune dk [| D D Œ écouter les régler le valider mélodies niveau proposées (8) sonore (7) Œ RAM Limin Ecran y cône ok [] DE Œ D un appuis successifs pour choisir … valider les niveaux de contraste votre de l'écran ou des icones choix o Les niveaux de contraste proposés vont de 4 à 16. En FMI Lansue Choix ok [—— ED un En Œu langue en cours appuis pour confirmer successifs Votre choix o Vous avez le choix entre 4 langues prédéfinies.

(7) Personnaliser et régler votre poste Pour modifier le paramètre : le numéro de la touche choisie, » h " Gomme Ok æ la fonction ainsi que la ET) 6 CDD+ sm, mn = choisir effacer le entrer la la touche dernier nouvelle caractère valeur Attention : vous ne pouvez pas modifier le rôle de la touche (seul l'installateur peut effectuer cette modification). Ok Ok EF) CD > = = «y touche taper le nom n° du valider afficheur de votre correspondant correspondant à programmer Vous pouvez également utiliser les touches écran suivantes : Gomme Efface Pause ForchF effacer le demier effacer le insérer une pause émere la suite du numéro caractère tapé numéro dans le numéro en fréquence vocale Vous pouvez définir l'heure d'un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d'un rappel permanent tous les jours à la même heure : PPel Pi l nl Param Effacs ük pour un rappel temporaire ou l'afficheur indique Dar nm ? définir le type effacer composer de rendez-vous l'heure l'heure du lemporaire par courante rendez-vous défaut) Pour définir un rappel permanent (tous les jours à la même heure) : D =

composer l'heure du rendez-vous

Q Personnaliser et régler votre poste A l'heure programmée votre poste sonne : ED 2) 5) 2 pour valider la réponse Si vous êtes en ligne, l'afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième o rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande permanente reste en mémoire. Si votre poste est renvoyé sur un autre poste, le rappel ne suit pas le renvoi. Pour annuler votre demande de rappel : & Choix Efface Ck ED LD Eu = indique le numéro du poste ED ) ctle nom associé s'afichent 2 fois Vous pouvez bénéficier de la diffusion d'une musique d'ambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) : E) + cer ÆŒR mme toucre pour annuler (2) La diffusion de musique s'arrête dès que vous êtes en communication et reprend dès que vous avez raccroché. Ce service vous permet d'interdire l'établissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste : à ui Hori Sortie EF) H = © mn © ns Cu n° de code … verrouiller déverrouiller annuler ersonnel voire poste voire poste l'opération (4 chiffres en cours 1515 par défaut)

@ Lexique MB CODE PERSONNEL : Ce code agit comme un mot de passe contrôlant l'accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l'usager (code par défaut : 1515). m CONFÉRENCE : Ce service permet à un usager, en communication avec deux correspondants, d'établir une communication à trois. m ENTRÉE EN TIERS : Ce service permet de parler à un correspondant que vous voulez joindre même s'il est déjà en communication. m FILTRAGE : Ce service, offert à des tandems “patron/secrétaire”, permet de diriger les appels destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secrétaires. M GARDE EXCLUSIVE : Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin d'effectuer une seconde opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste. M GROUPEMENT DE POSTES : Ensemble de postes groupés sous un même numéro d'annuaire. Un appel vers ce numéro aboutit sur l'une des lignes libres des postes du groupe. MB GROUPEMENT D'INTERCEPTION : Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste. L'interception d'appel se fait à l'intérieur d’un groupe d'interception. M INTERPHONIE : Ce service permet de répondre à des appels internes, en les connectant automatiquement sur le haut-parleur sans décrocher le combiné. m NUMÉRIS : Réseau public numérique français, également appelé RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services). M NUMÉROTATION A FRÉQUENCES VOCALES : En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales. Ce type de numérotation est utilisé lorsqu'un usager souhaite consulter un serveur vocal, accéder à un standard automatique ou à un répondeur consulté à distance.

Lexique M PATRON/SECRÉTAIRE : Ensemble de services particuliers (filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste secrétaire. M POSTE MULTILIGNE : Poste qui dispose de plusieurs lignes pour gérer plusieurs communications. M RÉPERTOIRE COLLECTIF : Ce répertoire contient l'ensemble des numéros abrégés accessibles aux usagers d’une installation. M RÉPERTOIRE PERSONNEL : Ce répertoire contient les numéros de téléphone personnels de l'usager d'un poste. M RÉPONSE A UN APPEL DE NUIT : Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie générale. M SONNERIE GÉNÉRALE : En l'absence d'opératrice, les appels internes et externes qui lui sont destinés aboutissent à un dispositif de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à ces appels. SOUS-ADRESSE : Pour joindre par Numéris le fax, l'ordinateur personnel ou le téléphone de votre correspondant, il peut être nécessaire d'ajouter à son numéro une “sous-adresse” de quatre chiffres. B TOUCHE DE LIGNE : Touche qui effectue une prise de ligne lorsqu'elle est actionnée. M TRANSFERT DE COMMUNICATION : Fonction permettant de “passer” une communication à un autre usager de l'installation. M VA-ET-VIENT : Fonction permettant de passer alternativement d'un correspondant à l'autre, si vous avez plusieurs communications simultanées.

@lndex / touches afficheurs Absence : - laisser un message d'absence à vos appelants internes - consulter les messages écrits laissés en votre absence. Afficheur (régler le contraste) p.8 + interne/opératrice p.8 - d'un second correspondant en cours de communicatioi . 14 + par noi , 9 Appels en attente (s'informer sur)... Bip : - appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif. + renvoyer vos appels sur votre récepteur portatil + répondre au “bip” sonore de votre récepteur portati Bis : - rappeler le dernier numéro composé... + mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel Code (programmer votre code personnel) Compte client (imputer directement vos appels sur des comptes clients). Conférence... Coût : - connaître le coût d'une communication externe. + imputer le coût d'une communication externe à votre Sociéi Double appel (appeler un second correspondant). Entrée en tiers (dans une communication interne) …

Filtrage. p. 20 Fréquences vocales … p.11 Garde (mettre votre correspondant en attente). p. 16 Groupement + de poste: 22 + devenir destinataire des appels d’autres postes + renvoyer les appels de voire groupement... + sortir temporairement de votre groupement de postes. Haut-parleur : + appeler un correspondant sur son haut-parleur - diffuser une musique d'ambiance sur votre ha! + mettre le haut-parleur en cours de communication. Identité : + identifier le poste sur lequel vous vous trouvez + garder secrète voire identité . Interception (d'un appel sur un autre poste] Interphonie (recevoir un appel en interphonie

Langue (choisir la). Ligne (allouer une ligne extérieure).

Mains libres (appeler ou répondre sans décrocher). Mémoire (mémoriser temporairement un numéro) Message : + consulter les messages vocaux … - laisser un message d'absence à vos appelants internes. + consulter les messages écrits laissés en votre absence.

Messagerie : - envoyer un message écrit à un correspondant interne - envoyer un message écrit à un correspondant Numéris. + renvoyer les appels vers une messagerie vocale. Mise en attente : - mettre un correspondant externe en attente [parcage) + mettre votre correspondant en attente (garde). Musique (diffuser une musique d'ambiance sur votre HP)... Ne pas être dérangé. Nom (appeler votre correspondant interne par son nom). Numéris (appeler un correspondant Numéris). Opératrice : répondre momentanément à la place de l'opératrice. PP PE) Parcage (mettre un correspondant externe en attente). Passer d'un correspondant à l'autre (va-et-vient). Personnaliser et régler votre poste + choisir la langue... + programmer un rappel de rendez-vou: - modifier la valeur associée à une touct + programmer votre code personnel. + programmer votre répertoire personni - régler le contraste des afficheurs. - régler votre sonnerie. Rappel automatique (être rappelé automatiquement si votre correspondant interne est occupé) Réception d'appel : + recevoir un appel. - recevoir un second appel en cours de communicatiot - rendez-vous (programmer un rappel de RdV)..

(O)] Index Renvoi : + annuler tous les renvois. - annuler un renvoi particulier. + choix des appel + effectuer un renvoi sélecti + faire suivre vos appels à partir d'un autre post + renvoyer les appels de votre groupement... + renvoyer les appels dès que vous êtes en communication + renvoyer les appels vers un autre numéro. + renvoyer les appels vers une messagerie + renvoyer vos appels sur votre récepteur portati Répertoire : + appeler par votre répertoire personnel + appeler un numéro du répertoire collecti + programmer votre répertoire personnel N D D NN NN NN D D D D NN NO D D Secret : + garder secrète voire identité . + Vous isoler de votre correspondant. Sonnerie : - recevoir la sonnerie des appels supervisés. + régler votre sonnerie. + répondre à la sonnerie général Touches (modifier la valeur associée à une touche). Transfert. Va-et-vient (passer d'un correspondant à l'autre). Verrouillage/déverrouillage (du poste).

(©) Index Index des touches afficheurs Définitions de certaines touches afficheurs de votre poste. Les touches afficheur associées à des icones sont décrites dans le chapitre 1, présentation du poste, page 5. Gomme action programmée sous adresse Numéris annuler les renvois lancer un appel votre correspondant est mis en attente renvoi sur récepteur portatif choix parmi les valeurs code personnel converser à tois annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant créer un message personnel temporaire (clavier alphabétique) contraste de l'écran effacer complètement une valeur entrer en fiers dans une communication interne sortir de la communication activer l'action renvoi des appels externes et locaux consultation de la file des appels en attente tous les chiffres composés sont alors émis en fréquence vocale désactiver la fréquence vocale effacer la dernière lettre saisie NPD NumMsg Occup =

appeler un correspondant choisi dans le répertoire personnel contraste des icones renvoi sélectif renvoi immédiat impression changer la langue courante réglage de la luminosité des afficheurs écouter les mélodies proposées enregistrer un n° composé lire le message annuler l'action ne pas déranger saisir directement le n° du message souhaité renvoi sur occupation valider votre choix confirmer l'action choix entre différents types de RdV mettre en attente un correspondant externe (parcage) reprendre un correspondant exteme parqué insertion d'une pause dans un numéro n° de poste précédent entrer le prénom

(O)] Index prise d'un appel être rappelé automatiquement annuler la demande arrêt de l'alarme du rendez-vous revenir au menu précédent garder secrète son identité Numéris accéder aux services Numéris sonnerie générale revenir au menu/écran principal Suiv Suivr = TaxeOk Texte suivant faire suivre ses appels consultation du coût d'une communication externe messagerie écrite renvoi répondeur texte messagerie vocale régler le niveau sonore afficheur vierge

[. gamme numérique des postes Alcatel Reflexes : 4 postes, boîtiers de connexion, modules de supervision [ Téléphone numérique le plus performant : à + 24 fouches programmables ; mufflignes, + information et actions contextuelles (large afficheur) + navigateur et touches associées à l'afficheur, + écoute amplifiée et mains libres, + combiné confort, + appel par le nom des correspondants intemes (clavier alphabétique), + icones de communication (pour vous guider d'un correspondant à l'autre..). Options : + modules de supervision 20 où 40 touches, - boitiers de connexion intégrés. Téléphone numérique le plus convivial : + 12 touches programmables ; mufflignes, + numéro où nom du correspondant (afficheur) + écoute amplifiée et mains libres, + combiné confort, + appel par le nom (clavier alphabétique), +_ icones de communication (pour vous guider d'un correspondant à l'autre..). Options : + modules de supervision 20 ou 40touches, - boitiers de connexion intégrés. KL J Modules de supervision Module de 20 touches : Module de 40 touches : - touches d'appel direct, + touches d'appel direct, + icones de communication, + icones de communication, + touches de fonction. + touches de fonction. L )

Téléphone numérique le plus efficace : + 8 touches programmables : 2 lignes, + numéro ou nom du correspondant (afficheur) + lampe message, + écoute amplifiée, + compact & mural. Option : + boitiers de connexion externes. Téléphone numérique le plus simple : + 8 touches mémoires ; monoligne, + lampe message, + compact & mural. Option : + boitiers de connexion externes. Boîtiers de connexion : disponibles pour toute la gamme, permettant : + d'utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI), + de transmettre des données (V24...), + de connecter des terminaux analogiques (fax, modem...), + de connecter des terminaux Numéris (PC avec carte RNIS, fax G4..).

Garantie : indépendamment de la garantie légale dont il bénéficie, cet appareil est garanti un an, pièces et main-d'œuvre, à compter de la date figurant sur votre facture. Toutefois cette garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de détériorations provenant d'une cause extérieure à l'appareil, d'une installation non conforme aux règles en vigueur ou de modifications ou de réparations réalisées par des personnes non agréées par le fabriquant ou le revendeur. Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200 et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes : = 89/336/CEE (compatibilité électromagnétique) = 73/23/CEE (basse tension) © Alcatel Business Systems 1999, Tous droits réservés. 3AK 19031 FDAA Ed. O2. Alcatel Business Systems se réserve le droit, dans l'intérêt de sa clientèle, de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.