REMOTE DESKTOP - Logiciel de gestion à distance APPLE - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type de produit	Logiciel de gestion à distance
Marque	Apple
Modèle	Remote Desktop 3
Système d'exploitation	Mac OS X
Fonctions principales	Contrôle à distance, installation de logiciels, assistance en ligne en direct, production de rapports détaillés sur les logiciels et matériels
Installation	Via CD fourni ; mise à niveau possible depuis Remote Desktop 2
Documentation	Guide de l’administrateur PDF, Aide intégrée, Informations de dernière minute, Nouveautés
Assistance	Aide en ligne sur le site Apple, assistance technique via enregistrement
Licence	Édition 10 systèmes gérés ou illimitée ; licence pour un administrateur
Numéro de série	Indispensable pour l’installation, figure sur la couverture du document
Enregistrement	Requis pour l’assistance, via le site Apple avec un identifiant Apple
Contenu de la boîte	CD Apple Remote Desktop 3, documentation imprimée (Bienvenue, Services assistance)
Mise à niveau des clients	Fonction "Mettre à niveau le logiciel client" pour Remote Desktop 2
Création d’installateur client	Fonction "Créer un programme d'installation client" pour distribution
Langues disponibles	Français, anglais, et autres (traduction demandée via email)

FOIRE AUX QUESTIONS - REMOTE DESKTOP APPLE

Comment installer Apple Remote Desktop ?

L'installation se fait à partir du CD fourni. Si vous n'avez pas de version précédente, installez l'application administrateur via le paquet d'installation. Pour une mise à niveau depuis Remote Desktop 2, utilisez le paquet de mise à niveau sur l'ordinateur administrateur, puis mettez à niveau les clients à distance avec la fonction 'Mettre à niveau le logiciel client'.

Quelles sont les éditions de licence disponibles ?

Apple Remote Desktop est disponible en deux éditions : une édition pour 10 systèmes gérés et une édition illimitée. Les deux incluent une licence pour un administrateur.

Où trouver le numéro de série ?

Le numéro de série figure sur la couverture du document imprimé fourni dans la boîte. Il est nécessaire pour installer le logiciel.

Comment accéder à l'aide intégrée ?

Ouvrez Remote Desktop et allez dans le menu Aide > Aide Remote Desktop. Vous y trouverez des instructions pas à pas, les informations de dernière minute et les nouveautés.

Puis-je contrôler des ordinateurs à distance ?

Oui, Apple Remote Desktop permet de contrôler à distance tous les ordinateurs Mac OS X présents sur le réseau, d'installer des logiciels et de fournir une assistance en direct.

Comment générer un rapport sur le matériel et logiciel ?

Utilisez les fonctions de rapports intégrées à Remote Desktop. Vous pouvez produire des rapports détaillés sur les logiciels et matériels de tout le réseau Macintosh.

Pourquoi enregistrer le produit ?

L'enregistrement permet à Apple d'identifier rapidement votre produit et de vous fournir les services d'assistance requis. Pour enregistrer, allez sur www.apple.com/fr/register avec votre identifiant Apple.

Comment créer un installateur client pour déploiement ?

Après avoir installé l'application administrateur, utilisez la fonction 'Créer un programme d'installation client' dans Remote Desktop pour générer un package à distribuer aux clients.

Existe-t-il une aide en ligne ?

Oui, l'Aide Remote Desktop est également disponible sur le site Web d'assistance d'Apple à l'adresse www.apple.com/fr/support/remotedesktop/. Vous y trouverez la même aide que dans l'application.

Quelle langue est disponible pour la notice ?

La notice est disponible en français et dans de nombreuses autres langues. Vous pouvez demander une traduction en choisissant votre langue sur le site et en fournissant votre email.

MODE D'EMPLOI REMOTE DESKTOP APPLE

Bienvenue dans apple remote desktop

Apple Remote Desktop est une puissante solution de gestion qui vous permet de travailler avec tous les ordinateurs Mac OS X Presents sur votre réseau. Vous pouvez contrôler et configurer des systèmes, installer des logiciels, fournir une aide en ligne en direct aux utilisateurs finaux et produire des rapports détaillés sur les logiciels et les matériels pour tout un réseau Macintosh, le tout à distance.

À propos du contenu de votre boîte apple remote desktop

Votre boîte Apple Remote Desktop contient les éléments présents ci-après.

CD Apple remote desktop 3

Le CD contient le logiciel et la documentation d'Apple Remote Desktop. Utilisez-le pour installer le logiciel Apple Remote Desktop.

Documentation imprimée

Les documents suivants se trouvent dans votre boîte Apple Remote Desktop :

• Bienvenue dans Apple Remote Desktop

Ce document fournit des informations sur la documentation, l'installation, l'enregistrement et la licence d'Apple Remote Desktop.

• Services, assistance et formations spécialisés Apple

Ce document offre des informations sur l'assistance, l'apprentissage et la consultation des services mis à disposition par Apple.

Documentation PDF

Le Guide de l'administrateur d'Apple Remote Desktop se trouve sur le CD Apple Remote Desktop 3. Vous pouvez également y accéder en sélectionnant Aide > "Manuel de Remote Desktop" dans l'application Remote Desktop. Il décrit les fonctions d'Apple Remote Desktop 3 et offre des instructions pas à pas pour utiliser Apple Remote Desktop. Il fait également des suggestions quant à l'utilisation de Remote Desktop en vue de gérer des ordinateurs sur un réseau et de communiquer avec des utilisateurs.

Les options Aide Remote Desktop, Informations de dernière minute et Nouveautés figurent dans le menu Aide d'Apple Remote Desktop 3.

Aide remote desktop

L'aide vous permet d'accéder à des informations à l'écran pendant que vous travaillez dans l'application Remote Desktop. Elle renferme des instructions pas à pas pour réaliser toutes les tâches d'Apple Remote Desktop. Visualisation Aide vous permet de parcourir l'aide à l'écran et d'y faire des recherches.

L'aide à l'écran propose un sous-ensemble d'informations figurant dans le Guide de l'administrateur. Ce dernier détaille davantage les informations de base, les descriptions et les procédures que l'aide à l'écran.

Pour accéder à l'aide remote desktop :

• Ouvrez Remote Desktop et choisissez Aide > Aide Remote Desktop.

Informations de dernière minute

L'aide à l'écran contient également des informations sur les corrections apportées à la documentation existante, ainsi que sur des problèmes connus d'Apple Remote Desktop et de matériels et logiciels de partie. Ces informations se trouvent à la section Informations de dernière minute de l'aide à l'écran.

Pour accéder à la section informations de dernier minute :

1 Ouvrez Remote Desktop et choisissez Aide > Aide Remote Desktop. 2 Cliquez sur "Informations de dernière minute."

Nouveautés

Les nouvelles fonctionnalités sont représentées dans la section Nouveautés de l'Aide Remote Desktop. Consultez cette section pour obtenir des informations complètes sur les changements dans Apple Remote Desktop 3.

Pour accéder à la section nouveautés :

Ouvrez Remote Desktop et choisissez Aide > Nouveautés.

Aide Remote Desktop est également disponible sur le site Web d'assistance de Remote Desktop. Vous y trouverez la même aide à l'écran que celle installée avec Remote Desktop. Vous disposerez aussi d'une base de données d'articles techniques traitant de divers problèmes concernant le produit, de son utilisation et de son exécution.

Pour accéder à l'assistance et à l'aide sur le web :

• Ouvrez Remote Desktop et choisissez Aide > Assistance Remote Desktop.

Vous pouvez aussi vous rendre à l'adresse suivante :

www.apple.com/fr/support/remotedesktop/

Installation d'apple remote desktop

L'installation est décrite dans le fichier PDF du Guide de l'administrateur sur le CD d'Apple Remote Desktop 3. Ci-après les étapes de base.

Si remote desktop 2 est déjà installé :

1 Mettez à niveau l'application Remote Desktop sur votre ordinateur administrateur Apple Remote Desktop 2 actuel à l'aide du paquet d'installation lié sur le CD Apple Remote Desktop 3. 2 Servez-vous de la fonction "Mettre à niveau le logiciel client" pour, à distance, mettre à niveau tous les ordinateurs client.

Vous trouverez des détails et des scénarios d'installation supplémentaires dans le Guide de l'administrateur.

Si remote desktop 2 n'est pas installé :

1. Installez l'application Remote Desktop sur votre ordinateur administrateur à l'aide du paquet d'installation présent sur le CD Apple Remote Desktop 3. 2. Servez-vous de la fonction "Créer un programme d'installation client" pour créer un programme d'installation à distribuer à vos clients. Vous trouverez des détails et des scénarios d'installation dans le Guide de l'administrateur.

Enregistrement du produit

Si vous avez besoin d'une assistance, l'enregistrement permet à Apple d'identifier rapidement votre produit et de vous fournir les services requis.

Pour enregistrer apple remote desktop :

1 Dans votre navigateur Web, allez à :

www.apple.com/fr/register/

2 Sélectionnez votre pays et la langue de votre choix. 3 Connectez-vous avec votre identifiant Apple.

Si vous ne possédez pas d'identifiant Apple, vous pouvez en créer un via le lien fourni.

4. Suivez les instructions à l'écran pour réaliser l'enregistrement du produit.

Numéro de série

Le numéro de série d'Apple Remote Desktop figure sur la couverture de ce document. Il est nécessaire pour installer Remote Desktop. Conservez-le à un endroit sûr pour pouvoir réinstaller l'application ou bénéficier d'une assistance.

La licence d'Apple Remote Desktop dépend de deux facteurs : le nombre d'administrateurs et le nombre d'ordinateurs générés. La licence est disponible pour deux éditions d'Apple Remote Desktop :

• Une édition de 10 systèmes gérés permettant de générer jusqu'à 10 ordinateurs Mac OS X.
• Une édition de systèmes gérés illimités permettant d'installer le logiciel client sur un nombre illimité d'ordinateurs à un même endroit, de gérer simultanément autant d'ordinateurs Mac que nécessaire et d'autoriser d'autres administrateurs Remote Desktop disposant également d'une licence illimitée à accéder à votre base de données de génération de rapports.

Les deux éditions offrent une licence pour un seul administrateur, ce qui permet au détenteur de la licence d'exécuter l'application administrateur de Remote Desktop.

© 2006 Apple Computer, Inc. Tous droits réservés.

Apple, le logo Apple et Mac sont des marques d'Apple Computer, Inc. déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. Apple Remote Desktop est une marque d'Apple Computer, Inc. Imprimé en XXXX.