PROTECT - Sécurité informatique BLACKBERRY - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Type d'appareil	Téléphone mobile
Système d'exploitation	Non précisé
Version du logiciel	1.0
Fonction principale	Sécurité et protection des données
Interface utilisateur	Guide en français disponible
Connectivité	Non précisé
Compatibilité	Non précisé
Langues supportées	Français
Type de guide	Guide de l'utilisateur
Marque	Non précisé
Modèle	Non précisé
Fonctions de sécurité	Protection des données
Mise à jour	Non précisé
Support technique	Non précisé
Langue du guide	Français

FOIRE AUX QUESTIONS - PROTECT BLACKBERRY

Qu'est-ce que BlackBerry Protect ?

BlackBerry Protect est une solution de sécurité qui offre une protection avancée pour les appareils BlackBerry, incluant des fonctionnalités de sauvegarde, de restauration et de gestion des appareils à distance.

Comment activer BlackBerry Protect sur mon appareil ?

Pour activer BlackBerry Protect, allez dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez 'Sécurité' puis 'BlackBerry Protect' et suivez les instructions pour activer le service.

Que faire si je ne peux pas accéder à BlackBerry Protect ?

Si vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Protect, vérifiez que votre appareil est connecté à Internet. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l'application.

Comment restaurer mes données à partir de BlackBerry Protect ?

Pour restaurer vos données, ouvrez BlackBerry Protect, connectez-vous avec votre identifiant BlackBerry, puis sélectionnez l'option de restauration et suivez les instructions à l'écran.

BlackBerry Protect est-il compatible avec tous les modèles ?

BlackBerry Protect est compatible avec la plupart des modèles BlackBerry, mais il est recommandé de vérifier la documentation de votre appareil pour confirmer la compatibilité.

Que faire si je perds mon appareil et que BlackBerry Protect est activé ?

Si vous perdez votre appareil, utilisez la fonction de localisation dans BlackBerry Protect pour tenter de le retrouver. Vous pouvez également verrouiller votre appareil à distance ou effacer vos données si nécessaire.

Comment mettre à jour BlackBerry Protect ?

Pour mettre à jour BlackBerry Protect, allez dans le magasin d'applications de votre appareil, recherchez 'BlackBerry Protect' et suivez les instructions pour installer la dernière mise à jour.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe BlackBerry Protect ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de récupération de mot de passe dans l'application BlackBerry Protect en suivant les instructions fournies pour réinitialiser votre mot de passe.

BlackBerry Protect fonctionne-t-il sans connexion Internet ?

Non, BlackBerry Protect nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement, notamment pour la sauvegarde et la restauration des données ainsi que pour la localisation de l'appareil.

Y a-t-il des frais associés à l'utilisation de BlackBerry Protect ?

BlackBerry Protect est généralement inclus avec votre appareil BlackBerry, mais des frais peuvent s'appliquer en fonction de votre opérateur ou des fonctionnalités spécifiques que vous choisissez d'utiliser.

MODE D'EMPLOI PROTECT BLACKBERRY

Table des matières

Configuration de BlackBerry Protect 4 Configurer BlackBerry Protect 4 À propos du BlackBerry ID 4 Modifier les informations de votre BlackBerry ID 4 Se connecter à l'application BlackBerry Protect à l'aide d'un autre BlackBerry ID 5 Changer de terminal à l'aide de BlackBerry Protect 5 Supprimer un terminal de votre compte BlackBerry Protect 5 Sauvegarde des données du terminal 6 À propos de la sauvegarde automatique des données 6 Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal 6 Sauvegarder des données à partir du site Web de BlackBerry Protect 7 Options de sauvegarde 7 Options relatives aux types de données à sauvegarder 8 Désactiver les sauvegardes temporairement 9 Résolution des problèmes 9 Suivi de l'emplacement de votre terminal 10 À propos de la localisation 10 Activer la localisation 10 Recherche et protection d'un terminal perdu 11 Afficher l'emplacement de votre terminal 11 Faire sonner votre terminal perdu 11 Verrouiller votre terminal perdu 11 Afficher un message sur votre terminal perdu 12 Faire disparaître le message sur votre terminal récupéré 12 Supprimer toutes les données de votre terminal après l'avoir perdu 12 Résolution des problèmes 13 Restauration des données 14 Restaurer les données 14 Résolution des problèmes 14 Plus d'informations sur le dépannage 15

Envoi de commentaires. 16 Informations juridiques 17

BlackBerry® Protect fournit une méthode pratique de sauvegarde et de restauration des données du terminal BlackBerry à distance, de même que des fonctionnalités pour vous aider à rechercher votre terminal et à protéger vos données en cas de perte ou de vol de votre terminal.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Protect pour sauvegarder des contacts, des calendriers, des mémos, des tâches, des messages texte et les signets du navigateur Web. Vous pouvez définir BlackBerry Protect pour sauvegarder vos données régulièrement ou uniquement lorsque certains types de connexions réseau sont disponibles. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos données manuellement.

BlackBerry Protect peut restaurer des données vers le même terminal (par exemple, lorsque vous souhaitez récupérer des données que vous avez supprimées) ou vers un terminal différent (par exemple, lorsque vous avez besoin de remplacer un terminal perdu par un nouveau terminal).

En cas de perte de votre terminal, vous pouvez utiliser le site Web de BlackBerry Protect pour rechercher votre terminal en affichant son emplacement actuel, en le faisant sonner ou en affichant un message personnalisé sur l'écran d'accueil du terminal. En cas de vol de votre terminal, vous pouvez également verrouiller votre terminal, modifier le mot de passe ou supprimer toutes les données à distance.

Vous pouvez gérer jusqu'à cinq terminaux BlackBerry depuis votre compte BlackBerry Protect. Vous ne pouvez pas utiliser BlackBerry Protect sur un terminal configuré pour fonctionner avec BlackBerry® Enterprise Server. Par conséquent, il n'y a pas de politique informatique pour BlackBerry Protect.

Configurer BlackBerry Protect

Pour utiliser BlackBerry® Protect, vous devrez peut-être installer l'application BlackBerry Protect sur votre terminal. L'application est disponible dans la boutique BlackBerry App World™.

1. Sur l'écran d'accueil ou dans le dossier Téléchargements, cliquez sur l'icône BlackBerry Protect.
2. Pour accepter les conditions du contrat de licence, cliquez sur le bouton J'accepte.
3. Cliquez sur Continuer.
4. Saisissez vos informations de connexion BlackBerry® ID.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Suivez les instructions à l'écran.

Avec un BlackBerry® ID, vous disposez d'un accès pratique à plusieurs produits BlackBerry, y compris à BlackBerry® Protect et à la boutique BlackBerry App World™. Une fois votre BlackBerry ID créé, vous pouvez utiliser une adresse électronique et un mot de passe uniques pour vous connecter aux produits BlackBerry prenant en charge le BlackBerry ID.

Vous pouvez créer un BlackBerry ID depuis le site Web de BlackBerry Protect, depuis l'application BlackBerry Protect sur votre terminal BlackBerry ou depuis BlackBerry App World.

Vous pouvez utiliser l'adresse électronique de votre compte de messagerie pour votre BlackBerry ID ; vous n'avez pas d'obligation d'utiliser une adresse électronique que vous avez ajoutée à votre terminal. Si vous possédez un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous utilisez pour gérer des adresses électroniques sur votre terminal, ce nom d'utilisateur est distinct de votre BlackBerry ID.

Modifier les informations de votre BlackBerry ID

1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section BlackBerry ID, cliquez sur Modifier les informations de compte.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
4. Pour modifier le mot de passe de votre identifiant BlackBerry® ID, en regard de Mot de passe, cliquez sur Modifier. Pour modifier la question de ré
5. Tapez le mot de passe
6. Modifiez vos informations.
7. Cliquez sur OK.
8. Pour rec "Je souhaite recevoir des informations sur les produits et services RIM et BlackBerry".

Utilisez votre nouveau BlackBerry ID pour vous connecter à tout produit BlackBerry prenant en charge les BlackBerry ID.

Se connecter à l'application BlackBerry Protect à l'aide d'un autre BlackBerry ID

1. Dans ® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section BlackBerry ID, cliquez sur Déconnexion.
3. Cliquez de nouveau sur Déconnexion.
4. Saisissez les informations de connexion de l'identifiant BlackBerry® ID à utiliser pour vous connecter à BlackBerry Protect.
5. Cliquez sur Ouvrir une session.

Changer de terminal à l'aide de BlackBerry Protect

Pour exécuter cette tâche, BlackBerry® Protect doit être installé sur votre terminal BlackBerry actuel.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Protect pour transférer des données prises en charge de votre terminal actuel vers un nouveau terminal.

1. Sur votre terminal actuel, sauvegardez vos données.
2. Si nécessaire, sur votre nouveau terminal, installez BlackBerry Protect.
3. Accomplissez le processus de configuration.
4. Cliquez sur "Changer de terminal" ou lancez manuellement le processus de restauration. Sélectionnez votre ancien terminal comme terminal dont les données sont à restaurer.

Informations associées

Configurer BlackBerry Protect, 4

Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal, 6

Restaurer les données, 14

Supprimer un terminal de votre compte BlackBerry Protect

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Sur la gauche de la page Web, cliquez sur Mes terminaux.
3. Si toutes les données de sauvegarde de votre terminal BlackBerry depuis BlackBerry Protect, décochez la case Conserver les sauvegardes en regard du terminal à supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer en regard du terminal que .
5. Cliquez sur OK.

Sauvegarde des données du terminal

Vous pouvez utiliser BlackBerry Protect pour sauvegarder automatiquement vos données chaque jour, semaine ou mois. Lorsque vous activez les sauvegardes automatiques, selon la fréquence indiquée lorsque votre terminal BlackBerry est connecté au réseau sans fil et hors période d'utilisation. Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil alors qu'une sauvegarde est prévue, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre terminal sera activé ou connecté.

Pendant que BlackBerry Protect sauvegarde vos données, vous pouvez utiliser votre terminal tout à fait normalement. BlackBerry Protect interrompt momentanément le processus de sauvegarde lorsque vous utilisez votre terminal, et met automatiquement fin à la sauvegarde de vos données lorsque vous avez terminé.

Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal

Dans ® Protect de votre terminal BlackBerry, cliquez sur l'icône Sauvegarder maintenant sur l'écran principal.

Vous pouvez continuer à utiliser votre terminal pendant que BlackBerry Protect sauvegarde vos données. Vous pouvez également configurer BlackBerry Protect pour qu'il sauvegarde automatiquement vos données à intervalles réguliers.

Informations associées

Sauvegarder des données à partir du site Web de BlackBerry Protect, 6

Modifier les options de sauvegarde automatique, 7

Sauvegarder des données à partir du site Web de BlackBerry Protect

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Sur le côté gauche de la page Web, cliquez sur Mes terminaux.
3. Cliquez sur Sauvegarder maintenant en regard du terminal BlackBerry à sauvegarder.

Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre terminal sera activé ou connecté au réseau sans fil.

Informations associées

Sauvegarder les données de l'application BlackBerry Protect sur votre terminal.

Modifier les options de sauvegarde automatique

1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section Options de sauvegarde, définissez les options de sauvegarde.
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.

Informations associées

Options de sauvegarde, 7

Options relatives aux types de données à sauvegarder, 8

Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect

1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section Données BlackBerry à sauvegarder, cochez les cases correspondant aux types de données que vous souhaitez sauvegarder.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sélectionnez Enregistrer.

Informations associées

Options relatives aux types de données à sauvegarder

Options de sauvegarde

Des frais supplémentaires liés aux données peuvent s'appliquer lorsque vous utilisez cette fonctionnalité. Pour obtenir des informations, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Sauvegarde automatiquement

Indique si BlackBerry® Protect doit sauvegarder vos données à intervalles réguliers. Si vous sélectionnez cette option, BlackBerry Protect sauvegarde vos données en arrière-plan uniquement lorsque vous n'utilisez pas votre terminal BlackBerry. Si une sauvegarde planifiée ne peut être effectuée (par exemple, si votre terminal n'est pas connecté au réseau sans fil lors de la sauvegarde planifiée), BlackBerry Protect essaie de nouveau jusqu'à ce que la sauvegarde aboutisse. Si vous ne sélectionnez pas cette option, vous pouvez toujours sauvegarder vos données manuellement.

Fréquence des sauvegardes

Définissez la fréquence à laquelle vous souhaitez que BlackBerry Protect effectue une sauvegarde automatique de vos données.

Sauvegarder uniquement par Wi-Fi

Indiquez si vous souhaitez que vos données uniquement lorsque votre terminal est connecté à un réseau Wi-Fi®. Vous pouvez utiliser cette option pour réduire l'utilisation de données sur votre abonnement au service sans fil. Cependant, il se peut que BlackBerry Protect ne puisse pas sauvegarder vos données aussi fréquemment. Si vous sélectionnez cette option alors qu'aucun

Si aucun réseau Wi-Fi n'est disponible au moment d'une sauvegarde planifiée, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre terminal sera connecté à un réseau Wi-Fi. Si vous ne sélectionnez pas cette option, BlackBerry Protect sauvegarde toujours vos données via un réseau Wi-Fi lorsqu'un réseau Wi-Fi est disponible ; si aucun réseau Wi-Fi n'est disponible, sur le réseau sans fil.

Autoriser la sauvegarde en itinérance

Indiquez si vous souhaitez que BlackBerry Protect sauvegarde vos données automatiquement lorsque votre terminal se trouve hors de la zone de couverture de votre fournisseur de services sans fil. Vous pouvez désactiver cette option pour réduire les frais d'itinérance appliqués par votre fournisseur de services sans fil. Si vous désactivez cette option alors que votre terminal est en itinérance au moment d'une sauvegarde planifiée, BlackBerry Protect sauvegardera vos données la prochaine fois que votre terminal se trouvera dans la zone de couverture de votre fournisseur de services sans fil ou la prochaine fois que votre terminal sera connecté à un réseau Wi-Fi.

Informations associées

Options relatives aux types de données à sauvegarder, 8

Modifier les options de sauvegarde automatique, 7

Contacts

Sauvegarde de tous les contacts Par défaut, BlackBerry® Protect ne sauvegarde pas les contacts que vous synchronisez avec un compte de messagerie, par exemple un compte de messagerie Google Mail™ ou Yahoo!®.

Calendriers

Sauvegarder toutes les entrées du calendrier.

Tâches

Sauvegarder toutes les tâches.

Mémos

Sauvegarder toutes les notes de l'application Bloc-notes.

Signets du navigateur

Sauvegarder tous les signets du navigateur.

Messages texte

Sauvegarder les messages texte et les messages texte avec pièces jointes (de taille inférieure ou égale à 350 Ko).

Informations associées

Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect

Désactiver les sauvegardes temporairement

1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Décochez la case Sauvegarder automatiquement.
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.

Pour activer de nouveau les sauvegardes, cochez la case Sauvegarder automatiquement.

Mes données n'ont pas été sauvegardées.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil.
• z que la case Sauvegarder automatiquement est cochée.
• uniquement via Wi-Fi n'est pas cochée. Si vous êtes en dehors de la zone de couverture de votre fournisseur de services sans fil, dans l'écran Options, vérifie que la case Autoriser la sauvegarde en cas d'itinérance est cochée.

Informations associées

Modifier les options de sauvegarde automatique

Suivi de l'emplacement de votre terminal

Lorsque la localisation est activée dans l'application BlackBerry® Protect sur votre terminal BlackBerry, vous pouvez utiliser l pour afficher l'emplacement approximatif de votre terminal sur une carte. Cette fonctionnalité peut vous aider à rechercher votre terminal en cas de perte.

Votre terminal envoie son emplacement uniquement lorsque vous le demandez via ou lorsque le niveau de charge de la batterie est faible ; votre terminal ne signale pas son emplacement régulièrement. Cependant, si vous ne souhaitez pas que votre terminal envoie son emplacement au site Web de BlackBerry Protect, vous pouvez désactiver la localisation dans l'application BlackBerry Protect sur votre terminal. Dans ce cas, vous ne pourrez pas en cas de perte.

Si la localisation est activée et si vous partagez votre compte BlackBerry Protect avec quelqu'un d'autre, cette personne peut afficher l'emplacement de votre terminal à tout moment via l .

Informations associées

Activer la localisation, 10

Afficher l'emplacement de votre terminal, 11

Activer la localisation

1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal BlackBerry, appuyez sur la touche Menu > Options.
2. Dans la section Rapports d'emplacement, cochez la case "Je souhaite que la position de ce terminal soit visible à partir du site Web de BlackBerry Protect".
3. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.

Pour désactiver le suivi de l'emplacement, décochez la case "Je souhaite que la position de ce terminal soit visible à partir du site Web de BlackBerry Protect".

Informations associées

Afficher l'emplacement de votre terminal, 11

Afficher l'emplacement de votre terminal

Pour exécuter cette tâche, la localisation doit être activée dans l'application BlackBerry® Protect sur votre terminal BlackBerry, lequel doit être actif et connecté au réseau sans fil.

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Afficher l'emplacement actuel.

Informations associées

Activer la localisation, 10

Faire sonner votre terminal perdu

L'utilisation du site Web de BlackBerry® Protect pour f BlackBerry active également le profil Puissant de votre terminal pour que celui-ci SONNE lorsqu'il reçoit des appels entrants.

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Sonnerie puissante > Sonnerie puissante.

Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect fera sonner votre terminal la prochaine fois que votre terminal sera accessible ou connecté au réseau sans fil.

Verrouiller votre terminal perdu

Pour v BlackBerry® perdu, un mot de passe doit être défini pour votre terminal.

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icone en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Verrouiller le terminal.
4. Pour définir un mot de passe pour votre terminal, saisissez votre mot de passe. Pour modifier votre mot de passe existant, sélectionnez sez votre mot de passe.
5. Cliquez sur Verrouiller le terminal.

Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect verrouille votre terminal la prochaine fois que votre terminal est accessible ou connecté au réseau sans fil.

Afficher un message sur votre terminal perdu

Vous pouvez afficher un message personnalisé sur votre terminal BlackBerry à l'intention des personnes qui le retrouveraient, même si celui-ci est verrouillé. Sur un terminal verrouillé, le message personnalisé remplace votre papier peint ainsi que toutes les informations sur le propriétaire apparaissant sur l'écran de votre terminal. Sur un terminal déverrouillé, le message personnalisé s'affiche dans une boîte de dialogue.

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry® Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Afficher un message.
4. Saisissez le message que vous souhaitez afficher.
5. Cliquez sur Afficher le message.

Si votre terminal est ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect affichera votre message la prochaine fois que votre terminal sera activé ou connecté au réseau sans fil.

Faire disparaître le message sur votre terminal récupéré

Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si votre terminal BlackBerry est verrouillé, déverrouillez-le.
• Si votre terminal est déverrouillé, dans la boîte de dialogue du message, cliquez sur Rejeter.

Supprimer toutes les données de votre terminal après l'avoir perdu

Vous pouvez s u terminal BlackBerry® que vous avez perdu, y compris les applications tierces et les fichiers de la carte multimédia. Certains types de données, notamment les images, les e-mails, les applications tierces et les fichiers multimédias, ne peuvent pas être sauvegardés à l'aide de BlackBerry® Protect. Ces données seront définitivement supprimées de votre terminal et de votre carte multimédia.

1. Connectez-vous au site Web de BlackBerry Protect.
2. Si nécessaire, cliquez sur l'icône en forme de flèche en regard de l'image du terminal pour sélectionner le terminal perdu.
3. Cliquez sur Nettoyer le terminal.
4. Sivous souhaitez que BlackBerry Protect sauvegarde des données prises en charge avant de supprimer toutes les données de votre terminal, cochez la case Tenter une sauvegarde avant de nettoyer le terminal.
5. sélectionnez l'option Sauvegarder toutes l .
6. Si vous ne souhaitez sauvegarder que les types de données que vous sauvegardez normalement à l'aide de l'application BlackBerry Protect sur un terminal, s les données sélectionnées pour la sauvegarde sur le terminal.

5. Cliquez sur Nettoyer le terminal.

Si votre terminal est éteint ou n'est pas connecté au réseau sans fil, BlackBerry Protect supprimera vos données la prochaine fois que votre terminal sera activé ou connecté au réseau sans fil.

Pour annuler des services sur votre terminal, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Mon terminal n'apparaît pas dans mon compte BlackBerry Protect

Votre terminal BlackBerry est peut-être configuré pour fonctionner avec BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations sur la protection de votre terminal en cas de perte ou de vol, contactez votre administrateur.

Restaurer les données

Lorsque vous restaurez des données, les données sauvegardées sont ajoutées aux données existantes sur votre terminal BlackBerry®. Par exemple, si vous choisissez de restaurer des contacts et que vous avez déjà plusieurs contacts sur votre terminal, les contacts de la sauvegarde sont ajoutés à vos contacts existants. Si le même contact s'affiche sur votre terminal et dans la sauvegarde, le contact de la sauvegarde remplace celui de votre terminal.

1. Dans l'application BlackBerry® Protect de votre terminal, sur l'écran principal, cliquez sur l'icône Restaurer à partir d'une sauvegarde.
2. Cliquez sur le terminal à partir duquel
3. Cliquez sur la date de la sauvegarde à partir de laquelle
4. Cochez les cases correspondant aux types de données qu .
5. Cliquez sur Suivant.
6. Saisissez le mot de passe de votre compte BlackBerry® ID.
7. Cliquez sur Lancer la restauration.

Informations associées

Configurer BlackBerry Protect, 4

Je ne peux pas restaurer certains types de données.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

Restaurez des données ayant une date de sauvegarde différente. Assurez-vous que votre terminal BlackBerry® n'est pas configuré pour synchroniser le type de données que vous souhaitez restaurer avec un compte de messagerie. BlackBerry® Protect ne peut pas restaurer les données synchronisées avec un compte de messagerie.

Informations associées

Modifier les types de données sauvegardées par BlackBerry Protect

Plus d'informations sur le dépannage

Pour résoudre un problème et consulter des articles de la base de connaissances, visitez le Centre de solutions techniques BlackBerry à l'adresse www.blackberry.com/btsc.

Envoi de commentaires

Pour envoyer vos commentaires sur ce produit, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/docsfeedback.

Informations juridiques

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