내 BOSE QuietComfort Ultra 헤드폰이 연결된 것으로 표시되지만 소리가 나지 않습니다 - 어떻게 해결할 수 있나요?

Question

Accepted Answer

귀하의 BOSE QuietComfort Ultra 헤드폰이 Bluetooth로 연결되어 있지만 소리가 나지 않는 경우 여러 가지 요인이 원인일 수 있습니다. 다음 해결책을 순서대로 시도해 보십시오:

적합성 및 삽입 확인: 거울을 사용하여 이어폰이 귀관 입구에 올바르게 위치하고 안정성 밴드가 귀에 잘 맞는지 확인하십시오. 삽입할 때 머리를 곧게 유지하고 이어폰이 너무 깊게 삽입되거나 뒤로 기울어지지 않도록 하십시오. 이는 음질에 영향을 미치고 밀폐성을 저하시킬 수 있습니다. 필요에 따라 다른 크기의 이어폰이나 밴드를 시도해 보십시오(헤드폰은 세 가지 크기(소형, 중형, 대형)로 제공됩니다). Bose Music 앱의 밀폐 테스트 도구(설정 메뉴)를 사용하여 적합성을 확인할 수도 있습니다.

볼륨 높이기: 헤드폰의 터치 표면을 위로 스와이프하여 볼륨을 높이십시오. 볼륨이 최소로 설정되어 있을 수 있으며, 이 경우 연결이 활성화되어 있어도 소리가 나지 않을 수 있습니다. 소스 장치(전화, 태블릿 또는 컴퓨터)와 음악 앱에서도 볼륨을 높이십시오.

오디오 출력 확인: BOSE QuietComfort Ultra Headphones가 장치의 Bluetooth 메뉴에서 주요 오디오 출력 장치로 선택되어 있는지 확인하십시오. 소리가 때때로 다른 장치(전화 스피커, 다른 헤드폰 등)로 라우팅될 수 있습니다.

다양한 오디오 소스에서 테스트: 모바일 장치에서 '재생'을 눌러 오디오가 제대로 시작되는지 확인하십시오. 다른 앱이나 서비스에서 음악을 재생해 보십시오. 스트리밍 콘텐츠 대신 장치에 직접 저장된 오디오 콘텐츠를 재생해 보십시오.

헤드폰 청소: 마른 면봉을 사용하여 이어폰과 헤드폰 노즐을 청소하여 소리를 차단할 수 있는 이물질이나 귀지를 제거하십시오. 청소에 대한 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오.

귀 내 감지 비활성화: Bose Music 앱을 열고 설정 메뉴로 이동하십시오. 오디오 재생에 간섭할 수 있는 귀 내 감지 기능(자동 재생, 자동 통화 응답)을 일시적으로 비활성화하십시오.

완전 재시작 수행: 모바일 장치를 재시작하십시오. 그런 다음 두 개의 헤드폰을 케이스에 넣고 '딸깍' 소리가 날 때까지 기다린 후 케이스를 닫고 다시 엽니다. Bose Music 앱 또는 Bluetooth 메뉴를 통해 헤드폰을 장치에 다시 연결하십시오.

이러한 해결책 중 어느 것도 작동하지 않으면 Bose 고객 서비스에 문의하거나 support.Bose.com/QCUE를 방문하여 추가 문제 해결을 진행하십시오.

설명서 BOSE 무선 이어폰 : PDF 형식의 사용 설명서 및 가이드

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