SR764RA - Cucina SMEG - Manuale utente e istruzioni gratuiti

MANUALE UTENTE SR764RA SMEG

IT WARRANTY GARANTIE GARANTIE GARANTIE GARANTIE GARANTIE GARANTÍA GARANTIA GUARANTEE GARANTI GARANTI NOELSV GWARANCJA ENEN FRFR DE BE-FR NL BE-NL ESDE PTNL SVES PT ELPL ZA GARANZIA DA TAKUU GARANTI FI NOApplicare qui, se presente sul retro di

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GARANZIA CONVENZIONALE 24 MESI – CONDIZIONI DI GARANZIA VALIDE PER APPARECCHI SMEG INSTALLATI IN ITALIA 1) CONDIZIONI DI GARANZIAL’apparecchio è garantito dal produttore, Smeg S.p.A., con sede legale in Via Leonardo da Vinci, 4, 42016 Guastalla (RE). La suddetta garanzia convenzionale offerta da Smeg, in qualità di produttore dei beni, non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e non sostituisce quindi la garanzia legale offerta dal venditore ma si affianca ad essa.2) CONDIZIONI DI VALIDITA’ E DURATALa garanzia è valida per un periodo di 24 mesi dalla data in cui il primo consumatore ne ha fatto acquisto, per i vizi costruttivi e i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. La prova della data di acquisto deve essere data da un documento di consegna o da un documento valido agli effetti fiscali (ad esempio scontrino fiscale), rilasciati dal

rivenditore al primo consumatore, in cui, oltre alla data di consegna e/o acquisto, vi siano i dati del rivenditore e gli estremi identificativi dell’apparecchio. Il consumatore che voglia usufruire della garanzia convenzionale offerta da SMEG S.p.A. deve esibire il suddetto documento al Centro Assistenza Autorizzato da Smeg in caso di intervento sul prodotto.

Smeg S.p.A Via Leonardo Da Vinci, 4

42016 Guastalla (RE)

SERVIZIO CLIENTI SMEG:

Email: servizio.clienti@smeg.it

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La presente garanzia convenzionale può essere fatta valere dai consumatori e anche da chi ha

acquistato i prodotti indicando la propria partita iva, sempre che l’utilizzo dei beni sia

esclusivamente domestico.

Il consumatore decade dal diritto di azionare la presente garanzia convenzionale, se non

denuncia il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla sua scoperta.

Il tecnico autorizzato da Smeg che interviene, verifica se il malfunzionamento dipende da un

vizio costruttivo o difetto di conformità esistenti al momento della consegna del bene. In caso

contrario, l’eventuale costo per il ripristino dell’elettrodomestico, se comunque richiesto dal

consumatore, sarà totalmente a suo carico. Saranno inoltre addebitate al consumatore le spese

della verifica effettuata dal tecnico autorizzato Smeg per i malfunzionamenti che si manifestino

dopo i primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto ed esclusivamente nel caso in cui non

dipendano da un vizio di conformità. I costi della verifica saranno in ogni caso ragionevoli e

comunicati dal tecnico prima che la stessa venga effettuata.Garanzia

3) OGGETTO DELLA GARANZIA La garanzia prevede il ripristino gratuito del bene, mediante riparazione o sostituzione dello

stesso, in caso di vizi costruttivi o difetto di conformità, accertati e riscontrati dai Centri

Assistenza Autorizzati da Smeg, rispetto alle caratteristiche del prodotto, come dichiarate nei

documenti accompagnatori presenti al momento dell’acquisto.

Resta inteso che si procederà alla sostituzione del prodotto (con il medesimo prodotto, o in

caso non fosse possibile, con un altro equivalente), in luogo della riparazione, solamente nel

caso in cui la riparazione sia oggettivamente impossibile od eccessivamente onerosa.

In caso sia necessario ritirare l’elettrodomestico per riparazione presso il laboratorio del

Centro Assistenza Autorizzato ed in caso di sostituzione dell’apparecchio, il trasporto sarà

gratuito ed i rischi del trasporto saranno a carico del Centro Assistenza Autorizzato da Smeg.

Nel caso in cui, invece, il consumatore rifiuti la riparazione presso il proprio domicilio, il

trasporto al laboratorio del Centro Assistenza Autorizzato e la riconsegna, saranno a carico

del consumatore unitamente ai relativi rischi del trasporto stesso.

Le riparazioni o sostituzioni effettuate in garanzia lasciano impregiudicate le condizioni di

garanzia acquisite al momento del primo acquisto e non danno luogo a prolungamenti o

rinnovi della garanzia stessa che continuerà, in ogni caso, fino alla scadenza dei 24 mesi

come indicato al punto 2) della presente garanzia convenzionale.

Trascorso il periodo di 24 mesi di durata della presente garanzia convenzionale, eventuali

interventi di riparazione e/o sostituzione di componenti, saranno totalmente a carico del

consumatore. Consigliamo di rivolgersi ai Centri Assistenza Autorizzati Smeg per continuare ad

avvalersi della qualità e professionalità del servizio reso.

4) ESCLUSIONE DELLA GARANZIA Non sono coperti dalla Garanzia:

- gli interventi su difetti dovuti ad uso non idoneo, negligente o trascurato, ad uso improprio,

in particolare non domestico (bar, ristoranti, lavanderie, attività commerciali in genere,

comunità, uffici, ecc.), a mancata osservanza delle istruzioni per il funzionamento

dell’apparecchio o per la sua manutenzione come riportate nel libretto di istruzioni in

dotazione all’elettrodomestico e parte integrante dello stesso, a riparazioni effettuate con

ricambi non originali, ad opera di personale tecnico non autorizzato Smeg, danni da

trasporto, danni causati da eventi atmosferici e naturali, ovvero a circostanze che,

comunque, non possono farsi risalire a difetti di fabbricazione dell’apparecchio. Restano

impregiudicati i diritti che il consumatore vanta nei confronti del venditore, suo diretto

contraente, ai sensi della Direttiva 1999/44/CE e del D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206

(Codice del Consumo);

- gli interventi riguardanti l’installazione (regolazioni in genere quali regolazione sale e

brillantante lavastoviglie, cambio ugelli, rimozione viti, reversibilità porte, ecc.),

l’allacciamento agli impianti di alimentazione e scarico, la predisposizione

dell’apparecchio alle condizioni di utilizzo;

- formazione di ruggine e macchie su acciaio causate dall’utilizzo di detergenti non adatti.

Non sono coperti da garanzia, se non quando si dimostri che si tratta di vizio costruttivo, gli

interventi effettuati sul prodotto per danni conseguenti al normale utilizzo dell’elettrodomestico.Garanzia

5) LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’ DEL PRODUTTORE La SMEG S.p.A. declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono direttamente o

indirettamente, derivare a persone, cose ed animali domestici a causa della inosservanza di

tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni e riguardanti, principalmente, le

avvertenze di installazione, uso e manutenzione dell’apparecchio.

6) ESTENSIONE TERRITORIALE La presente garanzia convenzionale è limitata esclusivamente al territorio Italiano comprese

Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. In caso di utilizzo dell’elettrodomestico in

Paese estero, il consumatore decade dalla presente garanzia convenzionale mentre potrà

avvalersi delle condizioni di garanzia convenzionale offerte dalla Società di distribuzione

presente nel paese di riferimento e visualizzabile sul sito www.smeg.com.

Per assistenza sull’elettrodomestico, il consumatore può contattare il Centro Assistenza

Autorizzato Smeg più vicino:

- Chiamando il Servizio Automatico al numero 0522.170.70.70.

- Collegandosi al sito www.smeg.it alla sezione SERVIZI/Assistenza Autorizzata e

selezionando la voce Ricerca Centri Assistenza Autorizzati.

- Collegandosi al sito www.paginebianche.it alla sezione CERCA PER NOME e digitando

Per tutte le necessità e informazioni, il consumatore può contattare il Servizio Clienti Smeg a

sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 08,30 alle 13,00 e dalle 14,30 alle 18,00 e il

sabato mattina dalle 8,30 alle 12,30 :

- Chiamando il numero 0522.184.85.86

- Scrivendo all’indirizzo email servizio.clienti@smeg.it

Gli elettrodomestici Smeg meritano attenzione e cura particolare anche dopo la scadenza

della garanzia convenzionale; per questo motivo Smeg offre ai consumatori la possibilità di

estendere l’assistenza aderendo all’esclusivo programma Plusvalore.

Per conoscere i benefici del programma Plusvalore :

- Visitare il sito www.smeg.it alla sezione SERVIZI/Estensione Assistenza.

- Contattare il Centro Assistenza Autorizzato al numero 0522.170.70.70

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI E RELATIVO CONSENSO Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 7 del D.Lgs. n.196 del 30 giugno 2003, recante disposizioni in materia di

protezione dei dati personali, La informiamo che i dati da Lei rilasciati con la sottoscrizione dell’apposita

modulistica SMEG ovvero telefonicamente o via internet ed in ragione dell’acquisto dei prodotti SMEG,

dell’assistenza tecnica o di comunicazioni comunque connesse all’utilizzo dei prodotti SMEG entreranno a far

parte della banca dati SMEG.

Fanno parte dei dati che verranno raccolti, archiviati e trattati da SMEG cui inerisce la presente informativa,

anche i dati rilasciati con l’adesione alla garanzia aggiuntiva o “plusvalore” ed in genere con l’adesione o

richiesta di quegli interventi di assistenza o consulenza che saranno richiesti, anche telefonicamente, a SMEG,

suoi distributori o suoi centri di assistenza abilitati.

I dati sono archiviati presso la sede legale di SMEG S.p.A, Via Leonardo da Vinci 4, 42016 Guastalla (RE),

Tel. + 39 0522 8211.Garanzia

IT Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt.7 e 13 del predetto decreto, Le comunichiamo che Lei ha diritto:

• Di essere informato circa le finalità e modalità del trattamento cui i dati sono destinati e di conoscere la

natura obbligatoria o facoltativa del conferimento e le conseguenze di un eventuale rifiuto a rispondere;

• Di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e comunicazione degli

stessi in modo intellegibile;

• Di essere informato circa l’origine dei dati, le finalità e modalità di trattamento, della logica applicata in caso

di trattamento effettuato tramite strumenti elettronici e di ottenere l’indicazione del titolare, del responsabile

ed del rappresentante designato (per il caso che il titolare non sia residente in uno stato comunitario), nonché

dei soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati possono venire comunicati o che possono comunque

venirne a conoscenza;

• Di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o, quando ne ha interesse, l’integrazione dei dati come pure la

cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge o per i

quali non é necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o

successivamente trattati;

• Di ottenere, sempre che questo non comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato,

l’attestazione che le facoltà indicate al punto precedente sono state portate a conoscenza di coloro ai quali

i dati sono stati comunicati;

• Di opporsi in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati che La riguardano, ancorché pertinenti

allo scopo della raccolta e comunque al trattamento dei dati ai fini di invio di materiale pubblicitario o di

vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti sopra indicati riferiti a persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio o

agisce a tutela dell’interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione. In tutti i casi, l’interesse ad agire,

la rappresentanza, la procura od il titolo in base al quale si agisce per l’interessato andranno provati

conformemente alla legge ed in particolar modo ai sensi dell’art. 9 del D.Lgs. n.196/03.

Ove non risulti conformata l'esistenza di dati che lo riguardano, per ciascuna richiesta può essere chiesto

all'interessato un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente sopportati, secondo le modalità ed i

limiti stabiliti dall'art. 10 del D.Lgs. n.196/03.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 13 del predetto decreto, La informiamo che i dati che La riguardano, come

sopra definiti, saranno utilizzati per finalità connesse all’acquisto da parte Sua o suoi aventi causa di prodotti

SMEG, alle attività di assistenza tecnica e di customer care in genere come ad esempio:

a) Per esigenze preliminari alla stesura del contratto di compravendita (del bene SMEG o degli accessori o

delle parti di ricambio) e per gli adempimenti ad esso connessi, quali le prestazioni in garanzia, anche

convenzionale, e tutte le prestazioni d’opera di intervento od assistenza connesse ai beni SMEG, effettuate

tramite suoi incaricati o soggetti convenzionati;

b) Per dare corretta esecuzione ai servizi dovuti da SMEG o da suoi incaricati in ragione di obblighi di legge

o di contratto, ivi compresi quelli derivanti da eventuali accordi aggiuntivi o successivi a quello di acquisto

del bene SMEG, quali, a titolo esemplificativo, quelli derivanti dalla garanzia aggiuntiva o “plusvalore” ed

in genere da quegli interventi di assistenza o consulenza che saranno richiesti, anche telefonicamente, a

SMEG o suoi centri abilitati (ad es. tramite comunicazioni internet o telefoniche sui numeri verdi od a

c) Per la gestione in genere delle relazioni nascenti dai contratti da Lei stipulati con la scrivente società o con

il rivenditore/installatore o infine con i manutentori del bene SMEG, ovvero per l’efficace tenuta ed

organizzazione di un servizio di assistenza che tenga in considerazione la cronistoria della vita e degli

interventi sul bene compravenduto o semplicemente delle eventuali lamentele od informazioni che lo

d) Per finalità amministrative e di fatturazione;

e) Per attività connesse all’ispettorato o al servizio controllo qualità in genere, diverse da quelle connesse ad

interventi sul singolo bene compravenduto;

f) Per finalità di marketing a mezzo di lettere, comunicazioni telefoniche, sistemi automatizzati di

comunicazione, posta elettronica, SMS, MMS e simili;

g) Per esperire eventuali obblighi di legge (Es.: informazioni ad organismi o Autorità di pubblica sicurezza);

h) Per consentire a SMEG ed a persone o enti esterni da essa incaricati, con il consenso dell’interessato, di

fornire aggiornamenti sui servizi riservati a determinate categorie di persone, e di effettuare ricerche diGaranzia

mercato con finalità statistiche e di verifica del livello di soddisfazione del cliente, a mezzo di lettere,

comunicazioni telefoniche, sistemi automatizzati di comunicazione, posta elettronica, SMS, MMS e simili.

Si da atto espressamente che con riferimento alle finalità di cui ai punti a), b), c), d) e g) il conferimento dei dati

é condizione imprescindibile e quindi obbligatoria, per le prestazioni indicate, sicché il Suo consenso espresso

in tali casi non é necessario intendendosi comunque rilasciato implicitamente con l’acquisto dei beni SMEG o

con la Sua adesione o richiesta degli interventi e delle prestazioni di servizi ivi indicati.

Il trattamento dei dati avverrà secondo il principio di necessità di cui all’art. 3 del predetto decreto e nel rispetto

delle modalità indicate all’art.11.

Le modalità di raccolta, conservazione e trattamento sono idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza. I

dati, raccolti tramite moduli cartacei, informatici o per via telefonica, sono inseriti in banche dati nella versione

elettronica e cartacea, non accessibili ai soggetti che non siano espressamente incaricati da SMEG.

Il sistema informatico é dotato di diverse chiavi di accesso riservate rispettivamente ai soggetti incaricati della

gestione del servizio vendita, post-vendita e di assistenza ai clienti e, se del caso, dei soggetti incaricati del

controllo qualità o del marketing o della gestione delle comunicazioni ricevute ed effettuate tramite il sito

internet di SMEG S.p.A. atto a memorizzare, gestire, ricevere, trasmettere ed aggiornare o cancellare

definitivamente i dati stessi.

Il trattamento tramite strumenti elettronici che dialogano fra loro viene sempre preferito all’intervento

dell’operatore quando possibile, tramite l’adozione di strumenti che consentono un dialogo automatico fra

apparecchi. Il dialogo inoltre fa principalmente riferimento ai soli codici di individuazione del prodotto

(modello e numero di serie) con utilizzo dei dati del Cliente solo in caso di necessità.

I dati personali sono comunicati ai dipendenti dell’Azienda o ad eventuali collaboratori o fornitori di servizi

esterni incaricati dell’inserimento ed aggiornamento dei dati nel sistema informatico o delle altre attività legate

alle finalità per le quali i dati sono raccolti. In taluni casi ed evenienze i dati potrebbero venire raccolti,

comunicati o ricevuti anche dai rivenditori, dagli installatori o dai manutentori dei prodotti SMEG, dai centri di

assistenza o di servizio ai clienti, da Lei contattati o comunque investiti delle prestazioni connesse al contratto di

compravendita od alle prestazioni convenzionali o derivanti dalla legge, come sopra definite.

Dette persone o enti non faranno altro uso dei dati se non quello strettamente legato al ruolo ed alla funzione

da loro assunta rispetto al Suo acquisto od alla Sua adesione o richiesta dei servizi aggiuntivi, sopra indicati.

Qualora sia il caso, i dati o una loro parte potrà fare oggetto di comunicazione alle compagnie di

assicurazione della scrivente o ad alle Autorità competenti, a società cui è delegata la manutenzione dei beni

SMEG o Aziende che svolgono servizi amministrativi, finanziari o attività di trasmissione, imbustamento,

trasporto, acquisizione e fornitra di informazioni alla clientela.

Se non altrimenti indicato in ragione dell’ambito territoriale in cui si trova il cliente, l’ambito di trasmissione é

comunque limitato al territorio UE.

Se non altrimenti indicato, nella modulistica o nelle diverse informazioni fornite al cliente, il titolare del

trattamento e della conservazione dei dati é SMEG S.p.A. con sede in Via Leonardo da Vinci 4, 42016

Guastalla (RE), Tel. +39 0522 8211.

Come già precisato in relazione al luogo di archiviazione dei dati, il titolare del trattamento e della

conservazione potrebbe coincidere con l’ufficio di rappresentanza o l’agenzia SMEG indicati nella

modulistica di riferimento.

Per quanto concerne i dati rilasciati al momento della redazione delle presenti condizioni il responsabile del

trattamento e conservazione designato è il responsabile pro-tempore dell’area amministrativa, telefono +39

La informiamo inoltre che del trattamento dei Suoi dati personali potrebbe venire data notificazione al Garante

contenente il nome, la denominazione, la ragione sociale ed il domicilio, la residenza o la sede del titolare e

del responsabile, la natura dei dati ed il luogo in cui sono custoditi, le categorie cui i dati si riferiscono.Warranty

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