S80L (2015) - Automobil VOLVO - Besplatni korisnički priručnik
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KORISNIČKI PRIRUČNIK S80L (2015) VOLVO
保养及保修
重要文件
本保养及保修手册详尽描述破沃尔沃汽车的保修义务。它也为您的车辆在今后用中所需进行的维护制定了特别的计划。
您以及任何未来的该车辆拥有者都能够清晰地了解车辆已进行了适当的维护，并按照车主手册中了列出的说明合理用、维护及保养您的车辆。本保养及保修手册因此可以影响到您车辆的出售价格。
在所有权发生变更时，作为卖家，确保重置所有用户信息并将系统设置恢复至出厂设置。作为买家，确保创建一个新的 Volvo ID 并将其连接至您的新车。有关所有权变更和 Volvo ID 的更多信息，请参阅车主手册。
保养及保修手册是车辆最为重要的文件。请保存在安全的地方。
谨致问候
沃尔沃汽车公司
我们保留在公告后更改的权利，请及时登录官网留意更改公告。
© Volvo Car Corporation
注意
尊敬的沃尔沃车主：
如您在购车后的 1 个月内未接到沃尔沃汽车 400-678-1200 专线致电给您的新车主欢迎电话，
可能是您的相关信息没有被系统准确记录，这将影响到您将来及时从沃尔沃收到保修、道路救援以及召回等相关服务信息，所以，请您立刻直接致电400-678-1200与沃尔沃汽车客户服务中心确认您的个人信息。
沃尔沃紧急道路救援
随时待命 为您解忧 沃尔沃紧急道路救援热线 400-669-9966 建议将此号码保存在手机上 具体详情请参见《沃尔沃紧急道路救援手册》
目录
01 保养和维护
保养和维护概述.... 6
保养时间.... 8
保养计划.... 10
保养记录.... 11
更换里程表（仪表总成）…… 21
保
02 修
保修概述.... 24
车辆保修.... 25
零件和附件保修.... 27
车漆保修.... 28
防腐蚀保修.... 29
车主责任.... 30
其它信息.... 31
03 授权服务中心
联系沃尔沃授权经销商.... 34
车主信息变更申请表.... 35
目录
04 召回
配合召回活动.... 40
来自车主的车辆缺陷报告…… 41
04
保养和维护概述.... 6
保养时间....8
保养计划.... 10
保养记录.... 11
更换里程表（仪表总成）…… 21
natural_image
Simple line drawing of a wrench and nut inside a circular frame (no text or symbols)01
保养和维护
01 保养和维护
保养和维护概述
客户关怀和帮助
您对本公司产品和服务的满意是最重要的。本公司为生产优质汽车而自豪，我们还有强大零售网络的全力支持。如果您对保养或您的沃尔沃汽车性能有任何问题，我们的经销商合作伙伴将很高兴为您解答。
我们建议您保留车辆相关的全部维修和保养记录：
- 发票
- 保养记录
- 维修工单。
但是，如果您感到不满意，则执行以下步骤：
- 和相关经销商部门经理（服务经理，零件经理等）在经销商处讨论您的问题。正确解释导致问题的原因，并询问解决的措施。
- 如果在一段合理时间后问题仍未解决，则就该问题与经销商总经理进行讨论，并说明步骤#1 中的情况。
-
如果问题解决仍未令您满意，请联系沃尔沃客户服务中心。您可以通过电话、邮件或电子邮件联系我们。客户服务中心将需要您提供以下信息：
-
您的姓名、住址、联系电话
- 车辆识别码（该识别码可在您的机动车行驶证、机动车登记证书和仪表板左上角找到）
• 购买日期和当前里程
• 经销商名称（销售和/或服务中心处）
- 问题描述。
在中国大陆
请联系
沃尔沃汽车
客户服务中心
热线电话：400-678-1200
ccmchina@volvocars.com
www.volvocars.com.cn
及时更新您的通讯方式给我们
为了使您能始终接收到来自沃尔沃及其授权经销商的最新服务资讯，当您在通信方式发生改变或从他人手中购车时，请务必至沃尔沃经销商填写“沃尔沃车主信息变更表”或致电沃尔沃服热线提供相关证明材料，将您的最新记录告知我们（空白的沃尔沃车主信息变更表见本手册的34页）。沃尔沃及其授权经销商将始终为您提供专业的优质服务。
交车前检查
在出厂前，您的爱车按照本公司的规定进行了彻底的检查。在交货之前，您的经销商也按照检查表对车辆进行了检查。
本车在交付用户前已按生产厂规定完成了交车前服，质量符合出厂检验标准。特此证明。务
经销商签字盖章：
日期：
授权服务中心
沃尔沃汽车的技师拥有独特的技能，每年接受大量的培训，他们能够确保高效、正确地执行每项作业。沃尔沃授权服务中心还拥有必需的工具和仪器，确保快速、正确的诊断。
沃尔沃授权服务中心都通过了环保认证。
01 保养和维护
保养和维护概述
保养和维修价格
在您对车辆进行保养或维修时，我们会提前告知您所需价格，以避免您在接到账单时现不愉快的惊讶，同时您也得到了零件和服务的质量担保。
01 保养和维护
保养时间
沃尔沃标准保养
沃尔沃标准保养是针对您沃尔沃汽车的完整保养计划。保养您的爱车时，请始终遵照沃尔沃的推荐。请按照沃尔沃推荐的保养计划来保养您的爱车。有关详细的保养计划，沃尔沃建议您咨询沃尔沃授权服务中心。他们会更加了解您的车辆。沃尔沃同时推荐，让沃尔沃授权服务中心执行相关工作。为避免使您保修权益受损，请您遵守本手册的保修部分内容。
特定的保养计划适用于特殊车辆以及用于特殊用途的车辆，如出租车或警车。
沃尔沃纯正备件
您的沃尔沃含有超过 5,000 个高质量的零件。如需更换任何零件，本公司建议更换沃尔沃纯正备件。本公司保证纯正备件的功能和安全性。您可以始终信赖沃尔沃授权服务中心，他们会为您提供沃尔沃纯正备件。
保养周期
正常情况下，车辆是否需要保养取决于行驶里程，但时间也是一项决定因素。例如，即使您的汽车每年行驶的里程很短，也仍然需要进行预订的保养。这种情况下，时间就是决定因素。但是，如果汽车行驶里程较高，保养周期就取决于里程。
时间和里程共同决定着您的爱车的保养周期。请您务必遵守专为您的爱车而制定的保养计划，这十分关键。
在特殊的行驶条件下，保养周期可能会短于规定的时间和里程间隔。车辆上会现保养提示信息，通知您何时需要保养。
经常短途行驶、重载、高里程行驶或经常在低温条件下用的车辆，需适当缩短更换发动机机油的间隔。如果汽车是用于山区驾驶或者主要在气候潮湿的地区用，建议每年更换刹车油。对于在高尘地区行驶的车辆，应适当增加空气滤清器和空调滤芯保养的次数。沃尔沃授权经销商专业服务人员可向您提供咨询服务，根据车辆的用条件告知您是否需要在定期保养之间增加某些项目的保养频次。
未按本手册执行保养或保养不当造成的故障，将不包含在修服务范围内。
未按本手册执行保养或保养不当还可能导致运行问题。因此，一旦保养提示灯点亮，请尽快联系沃尔沃授权服务中心。保养计划可能随国家的不同而有变化。相关信息请咨询沃尔沃授权服务中心。
保养提示灯 S80L
数字式（1）和模拟式（2）。
信息符号 [RE] 亮起且仪表板显示屏上将出现息已到定期保养时间，以指示何时需要保养。为便于您理解，保养提示会在三个阶段显示：
- 保养前
- 正好需要执行保养时
- 超过保养周期时。
01 保养和维护
保养时间
预约车辆保养和维修截屏《中文版》
中控台屏幕中的保养信息。
可以直接在车辆中管理保养、维修和预约信息。当仪表板显示屏指示需要保养时（参阅“保养提醒器”），中控台屏幕中的一条信息可帮助您预约车辆保养。更多信息，请参阅车主手册。
在特殊的行驶条件下，保养周期可能会短于规定的时间和里程间隔。车辆上会现保养提示信息，通知您何时需要保养。
10000 公里间隔
5 或 6 缸汽油发动机
S80L.
保养指示器
10000 公里间隔
12 个月间隔
- 发动机运行时间
01 保养和维护
保养计划
| 保养计划 保养时间表(公里 x 1,000) | |||||||||||||||||
| 所有车型 10 20 30 40 50 60 70 | 80 | 90 | 100 | 110 | 120 | ... | A | 240 | |||||||||
| 发动机机油和滤清器,更换B | x | x | x | x | x | x | x | x | x | ... | x | ||||||
| 更换补胎液储罐C | x | x | x | x | ... | x | |||||||||||
| 空气滤清器,乘客室,更换 x x x x x x ... | x | ||||||||||||||||
| 燃油滤清器,更换 x x x x ... x | |||||||||||||||||
| 空气滤清器,发动机,更换 x x x x ... | x | ||||||||||||||||
| 火花塞,更换 x ... x | |||||||||||||||||
| 更换正时皮带和辅助皮带(对于 6 缸发动机,包括离合器和导销)D | x ... | x | |||||||||||||||
| 更换发动机橡胶联轴器(6 缸发动机E动 | x | ||||||||||||||||
| 制液,更换 适用于正常行驶里程的汽车,建议每 2 年更换一次。 | |||||||||||||||||
- 保养周期与10,000至120,000公里保养计划相同。
^14 里程数或每年一次，以先到者为准。
每4年检查并更换一次（见标示牌）
D 里程数或每10年一次，以先到者为准。
里程数或每15年一次，以先到者为准。
01 保养和维护
保养记录
概述
沃尔沃授权服务中心必须在每份保养文件上签字盖章。
沃尔沃授权服务中心会记录您“沃尔沃原始保养”的项目。
▶▶
11
01 保养和维护
01
保养记录
01 保养和维护
保养记录
保养编号
6
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
图
保养编号
7
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
印章
保养编号
8
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
单位
▶▶
13
01 保养和维护
01
保养记录
01 保养和维护
保养记录
保养编号 12
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
图
保养编号 13
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
印章
保养编号 14
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
单位
▶▶
15
01 保养和维护
01
保养记录
01 保养和维护
保养记录
保养编号 18
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
图
保养编号 19
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
印章
保养编号 20
已执行
公里
日期
维修工单号 ____
经销商盖章处
单位
▶▶
17
01 保养和维护
01
保养记录
01 保养和维护
保养记录
保养编号 24
已执行
公里
日期
维修工单号
经销商盖章处
图
保养编号 25
已执行
公里
日期
维修工单号
经销商盖章处
印章
保养编号 26
已执行
公里
日期
维修工单号
经销商盖章处
单位
▶▶
19
01 保养和维护
01
保养记录
01 保养和维护
更换里程表（仪表总成）
概述
如果需要更换里程表，则相关更换信息必须记录在以下表格中。
| 里程表更换记录 | ||||
| 日期 更换时的里程表读数 经销商代码 经销商盖章处 | ||||
保修概述.... 24
车辆保修.... 25
零件和附件保修.... 27
车漆保修.... 28
防腐蚀保修.... 29
车主责任.... 30
其它信息.... 31
保修
02
S
natural_image
Illustration of a stylized pen with a dollar sign and flowing lines, symbolizing financial or consumer behavior (no text or symbols present)
02 保修
保
修概述
鉴于某些国家的国家立法，沃尔沃进口商/总代理商有时需提供特别的保修条款。这些国家保修条款仅适用于车辆交付的国家。当您购买车辆时，您将获得任何有关国家保修条款的信息。
在大多数国家，国家保修条款的信息与本公司国际保修条款的信息一致。
但是，如果国家立法为车辆交付的人员设定了特别条款，本公司应在不存在限制的前提下遵守这些条款。
有关本保养及保修手册的更多信息，请联系您的沃尔沃经销商或沃尔沃授权服务中心。
车辆修
保
修范围
车辆的任何零件处于制造瑕疵需要进行维修或更换的，任何沃尔沃经销商或沃尔沃授权服务中心均负责免费维修或更换，无论保修期间有无更换车主。
保
修期
车辆保修期为 3 年，自授权经销商出具购车发票之日起计算，不限行驶里程。
经销商试乘试驾车辆或经销商公司车辆的保修期从车辆投入用的日期（而不是车辆首次零售的日期）起开始计算。
保
沃尔沃附件修
新车投入用 1 个月内或 1,500 公里内（以先到者为准），由沃尔沃经销商供应和安装的所有沃尔沃原装附件均可享受车辆保修中规定的相同保修条款和保修期。
计划维护项目
在正常保养计划中将被更换的零件享受制造缺陷保修。保修期到零件的首次计划保养更换点为止，且不超过车辆保修的时间和里程限制，享受这一条款的组件为：火花塞、机油滤清器、空气滤清器、空调过滤器、燃油过滤器、传动皮带和传液。
车辆拖运费
当车辆现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶时发生的合理车辆拖运费用属于保修范围之内。
免责条款
该保修不包含在常规保养或维护操作期间进行的零件调节或更换（除非这些工作是由制造瑕疵导致的），包含以下零件：
- 消耗性液体的更换或注，即机油、防冻液、制液、挡风玻璃清洗溶剂及空调制冷剂
雨刮片 - 机油滤清器、空气滤清器、空调过滤器和燃油滤清器
- 所有灯泡（内部和外部）
- 驱动皮带 - 更换或调节
-
车轮定位/平衡
-
未经授权的发动机调校
- 火花塞
- 制动片/蹄/盘磨损更换。
本公司不对任何由以下原因直接导致的零件修理或更换负责： - 正常磨损和破裂
- 没有按照本公司维护计划和保养说明正确维护车辆
- 未用本公司指定的零件或油液
由于疏忽、事故或错误用造成的损坏 - 对车辆或车辆零件进行的任何改变，包括但不限于未经车辆制造商授权的发动机调校使
- 混合用不同类型的燃油，或用非推荐的燃油：这适用于所有发动机 ^1 。
额外费用
使
保修不包括车辆未用时造成的经济损失或额外费用。
这些费用包括但不限于：
无法用车辆造成的经济或时间损失
- 贮存车辆的费用
- 车辆租赁费用
- 旅行时的餐宿或其它成本
- 不便之处导致的损失
02 保修
保
车辆修
- 其他间接损失
- 任何因在洪水中行驶或停驻在洪水区导致的车辆损坏
- 里程表经非授权人员人为改动
因事故、用不当或改动造成的损坏不包含在保修中。
保
因以下任意项导致的损坏或缺陷不包含在修中：
- 碰撞、火灾、盗窃、冻冰、故意破坏、或由事故造成的物体对车辆的撞击
- 不当用车辆，如在路缘行驶、车辆过载、用作赛车行驶等。
- 客户或第三方因对最终组装车辆的零件进行改装、安装、改动或改变（包括对车身、底盘及其它部件进行改）造成的车辆损坏或失效。
02
保修
保
零件和附件修
除了包含车辆购买时作为原装装备提供的车辆保修外，我们还为客户从沃尔沃经销商处购买的沃尔沃原装零件和附件提供独立的零件和附件保修。
沃尔沃纯正备件和附件为专门设计，用于保持车辆符合沃尔沃赛全和可靠性标准。因此，我们推荐仅为车辆用沃尔沃纯正备件和附件。
保修期从购买零件或附秧当日开始，时间为24个月或零件注明的用寿命，以先到者为准。在保修期内安装的所有零件，在原先保修期剩余时间内均享受保修。
注意
如果当地有任何消费者保护规定，适用合规性和客户权利优先原则。
使
新车投入用 1 个月内或 1,500 公里内（以先到者为准），由沃尔沃经销商供应和安装的所有沃尔沃原装附件均可享受车辆保修中规定的相同保修条款和保修期。
02 保修
保
车漆修
保
修范围
车漆保修包含任何因材料瑕疵或原厂喷漆（按照用车漆要求）瑕疵导致的车辆漆面瑕疵及偏差。
任何沃尔沃经销商或沃尔沃授权服务中心均负责进行免费必要维修，无论保修期间车辆所有权是否变更。
重要
诸如保养、密封、保护、亮色密捷或相似的涂料处理可能会损坏车漆。仅可用沃尔沃车漆处理。联系您的沃尔沃经销商，咨询经批准的车漆处理产品和方法的相关信息。车漆作业需要经过授权的人员进行操作，请联系您的沃尔沃经销商。
因未经沃尔沃批准的处理而导致的车漆损坏不在沃尔沃车漆保修范围之内。
保
修期
车漆保修的起始日期与车辆保修一致。两项保修期限相同。
保
防腐蚀修
保
修范围
如果车辆车身的任何部位因锈蚀而洞穿，任何一家沃尔沃经销商或沃尔沃授权服务中心都将完全免费地维修或更换因洞穿而受到影响的面板，无论车辆所有权是否变更。“洞穿”是指因制造瑕疵或材料问题导致车身内侧或下方受到腐蚀，进而使车身穿透产生孔洞。
防腐蚀保修的发布适用于全球范围，但根据国家的不同可能存在差异。
保
修期
防腐蚀保修的起始日期与车辆保修一致，并且适用于：
12 年 S80L
免责条款
本公司不对任何由以下原因直接导致的零件修理或更换负责：
- 未能按照本公司说明正确执行车漆和车身的维护保养
- 超出本公司控制的各种因素，如环危危害，包括 - 但不限于 - 工业放射性尘降、暴灾害、酸雨和损坏（包含石屑、划痕和清洗剂用不当）
- 用未经本公司认可的材料或维修方法进行事故维修
- 变更本公司车辆原厂规格。
02 修
车主责任
恰当保养的重要性
良好的保养从家中开始。您的车主须册和本保养及保修手册包含您的爱车保养和用方便的说明。恰当的保养和正确的用能够防止用不当、粗心大意或保养不足所导致的高额维修费用，并有助于增加出售车辆时车辆的价值。
在您的车主手册中，详细介绍了一些车主或驾驶员应定期进行的简单检查项目。这些预防性措施意在提升您爱车的安全可靠运行，不可忽略。
配合制造商召回活动
召回并不意味着回购。
进行产品召回时，沃尔沃汽车公司将根据产品的缺陷提供维修方案。一般情况下，通过修理或换件都能解决问题。为了鼓励厂家更积极主动地消除产品缺陷，保障社会安全，广大车主应当更加客观理性地对待每次召回。车主在接到厂家或授权经销商通知或由官方渠道获知信息后，应尽快到授权经销处接受免费修复服务。
保
车辆修
使
确保执行所有要求的维护并用沃尔沃原装零件、附件和推荐的油液。
一旦发现故障，请将车辆及时送至沃尔沃经销商处或沃尔沃授权服务中心进行维修或保养。这将最大程度地降低瑕疵对车辆的影响，以及所需维修的程度。
注意
我们的授权经销商将采用沃尔沃汽车纯正备件和专业技术，对您的车辆进行全面良好的维修和保养。
我们建议您始终保留车辆已完成维护工作的凭据且要求沃尔沃经销商处或沃尔沃授权服务中心始终将保养记录正确记录在本保养和保修手册中。
保
防腐蚀修
确保按照本公司说明对车漆和车身进行定期的清洁。一旦发现腐蚀，请将车辆送至沃尔沃经销商处或沃尔沃授权服务中心进行维修或保养。这将最大程度地降低缺陷对车辆的影响，以及所需维修的性质。
循环利用
请通过最好的方式回收利用您车辆的所有部件，这对环保护十分重要。如果您的车辆将要报废，请将车辆送至经过认证/批准的回收机构。
更多信息，请联系您的经销商，或访问：www.volvocars.com.cn。
车辆保养
根据本手册所示的距离或时间间隔（以先到者为准）对车辆进行终身保养是非常重要的。
为确保您能够继续从沃尔沃保修中受益，您必须：
请遵照本手册"保养和维护"章节部分所述的内容保养您的爱车。每项保养均须在规定保养周期的±1个月内或1,250公里内进行。出
- 当车辆现故障现象时，应立即通知经销商或将车辆送至沃尔沃授权经销商处。
- 按照车主手册中列出的说明合理用、维护及保养您的车辆。
- 保留维护保养及维修检查的记录，以便更好地了解车辆历史。
车辆的各项保养的具体内容因车型、车龄不同及里程不同而各不相同。根据需要，您的经销商将高兴地为您提供一份保养时间表，列出您的爱车所适用的所有保养操作。
02 修
其它信息
其它限制
沃尔沃保修免除任何时间损失、不便、因运输造成的损失、或任何由您（或其他人）因本保修包含的制造瑕疵而引发的附随损失或间接损失的责任。
保
沃尔沃修和消费者法
本沃尔沃保修为制造商保修，其作为您与销售经销商达成的车辆购买协议以及管理消费者商品销售的国家立法的法律权利的补充而不会影响您的这些法律权利。
联系沃尔沃授权经销商.... 34
车主信息变更申请表.... 35
§
授权服务中心
03
S
natural_image
Illustration of a metallic tool emitting light beams through a circular emblem, symbolizing fluid or mechanical flow (no text or symbols present)
03 授权服务中心
联系沃尔沃授权经销商
概述
沃尔沃汽车公司致力于推行“为车主提供最贴心的服务”的理念并持续改善中国车主的满意度。无论何时何地，只要您的爱车需要相关服，您都可以通过以下方式联系沃尔沃授权经销商：
选项三：
呼叫客户关怀热线电话 400-678-1200，获得离您最近的沃尔沃授权经销商的信息。
选项一：
从 App Store 或 Google Play 下载 QR 读码器，用您的手机扫描 QR 码并点击网址，即可直接登录手机版沃尔沃网站。然后，点击“搜索经销商”，即可找到离您最近的沃尔沃授权经销商的相关信息。
选项二：
点以下链接“搜索经销商”：
www.volvocars.com.cn
沃尔沃的网页上有更详尽的经销商信息。
□ 变更车主信息
□ 变更通讯方式
□ 变更车辆信息
| 车主信息栏 | |
| 客户名称 | 电话 |
| 地址/邮编 | 您偏爱的销售及服务经销商 |
| 电子邮箱 | |
| 车辆信息栏 | |
| VIN | 发动机号 |
| 车辆型号 | 年款 |
| 车牌照号 | 现行驶里程 |
客户签名：
日期：
03 授权服务中心
车主信息变更申请表
03 授权服务中心
03
配合召回活动.... 40
来自车主的车辆缺陷报告.... 41
§
召回
04
S
natural_image
Illustration of a stylized hand tool emitting light beams through a circular object with the letter 'S' (no text or symbols on the tool itself)
04 召回
配合召回活动
配合召回活动
报告和投诉
根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的有关条款，车主有权向产品质量监督管理部门、有关经营者投诉或反映汽车产品存在的缺陷。
车主提供的信息是判断车辆是否有缺陷的重要线索。因此，您如果发现车辆可能存在缺陷，请积极与本公司联系。
沃尔沃客户服务中心：400-678-1200
常见问题问答：
什么是汽车召回？
召回，指按照《缺陷汽车产品召回管理条例》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。这其中包括：制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主和其他相关人员缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施消除其汽车产品缺陷。
汽车召回是否就是“退货”？
根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，汽车召回是指按照《条例》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商选择修理、更换、收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。
因此，汽车召回不等于退货。恰恰相反，从国外的经验来看，绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决。
一旦发现产品需要召回，厂家将根据缺陷的具体情况制订消除缺陷的技术方案。大多数情况下，通过修理或换件都能解决问题，很少有整车收回的情况。为了鼓励厂家积极主动地消除安全缺陷，保障全社会的安全，广大车主应当客观理性地对待每次召回，在接到通知或看到公告后尽快到厂家指定的维修站点进行免费修复。
进行汽车召回的厂家的产品质量是不是很差？
不能这样认为。
汽车是一个极其复杂的产品，涉及上万个零部件，而这些零部件是由成百上千个配套厂生产的，而且汽车的用环千差万别。尽管各大汽车制造厂有着非常严格的质量控制体系，也投入了巨大的人力和财产，但是，在设计和制造过程中还是难免现一些妨碍安全的问题。例如：管路或电路布置不合理造成运动过程中的干涉或磨损、环温度太高或太低导致阀门的工作不良或轴断裂、传感器故障导致发动机意外熄火、轮胎故障等。因此，少量汽车上现一点安全缺陷是难以避免的，一般与汽车制造水平、产品质量的高低没有必然的联系。只要厂家在发现缺陷后采取得当的措施积极地进行召回，就能很好地消除缺陷，维护车主和社会的安全。
发现产品缺陷就立即进行积极的召回，是制造商对产品负责，对消费者负责的表现，是制造商信誉和实力的体现。
通过对国外众多召回记录的分析发现，几乎所有汽车厂家每年都会发布一些召回公告，其中不乏国际知名品牌。但是，这些品牌的汽车依然受到广大消费者的钟爱，没有人怀疑其产品的品质。
来自车主的车辆缺陷报告
| 1. 车主信息 ^1 | |||
| 公司名称 | |||
| 车辆识别码 | 联系方式 | ||
| 地址 | |||
| 邮编 | 电子邮件 | ||
| 电话 | 传真 | ||
如果车主为个人，则在“车辆识别码”一栏填写ID或护照号码；如果车主为公司或公共机构，则填写公司营业执照或法人编号。
| 2. 车辆信息 ^1 | |||
| 厂商品牌 | |||
| 车型 | |||
| 车型年 | 型式 | ||
| 发动机号 | 车架号 | ||
| VIN(车辆识别码) | |||
| 车辆型式 | 车身型式* | ||
| 生产日期 | 购买日期 | ||
| 里程 | 二手车 | A. 是B. 否 | |
| 发动机排量 | 气缸数* | ||
| 驱动型式 | 配备ABS* | A. 是B. 否 | |
| 座椅安全带型式 | 安全气囊型式* | ||
| 车身型式 | |||
星号表示选填项；车身型式指的是：轿跑车、轿车、野营车、卡车、厢式货车。驱动型式指的是：前/后轮驱动、四轮驱动。
来自车主的车辆缺陷报告
| 3.经销商信息 | |||
| 公司名称 | |||
| 地址 | |||
| 邮编 | 电子邮件 | ||
| 电话 | 传真 | ||
4. 缺陷描述
缺陷系统（如：制动系统、转向系统和相关说明）
5. 车辆缺陷时的状态
时间：____里程：____速度：____ 其它：____
6. 您有无联系车辆制造商，或者负责车辆的部门？
A. 是 ____ 否 ____
7. 事故说明
是否发生碰撞或火灾：____ 哪个安全气囊触发：____ 伤亡人数：____ 直接经济损失：____ 其它：____
8. 轮胎，如有可能请进行说明
车主印章
日期
备注
备注
备注
备注
备注
备注
TP 87286 (Chinese Simplified), AT 1440, MY15, Printed in China, Beijing 2014, Copyright © 2000-2014 Volvo Car Corporation