Q: Wie meldet man sich von seinem Konto in der DIAGRAL-App für die Kamera DIAG23VCF ab?

Um sich von Ihrem Konto in der Diagral e-ONE App, die Sie mit Ihrer motorisierten Innenkamera DIAG23VCF verwenden, abzumelden, folgen Sie bitte diesen Schritten: Öffnen Sie die Diagral e-ONE App auf Ihrem Smartphone oder Tablet (iOS 9.0+ oder Android 5.0+). Greifen Sie auf Ihr Profil oder die Einstellungen zu : Tippen Sie normalerweise auf das Benutzerprofil-Symbol, die drei Punkte im Menü (•••) oder greifen Sie über das Hauptmenü unten oder oben auf dem Bildschirm je nach Ihrem Gerät zu. suchen Sie die Option "Meine Einstellungen", "Konto", "Profil" oder "Abmelden" im Menü. Wählen Sie "Abmelden", "Abmeldung" oder "Sitzung beenden" je nach Version der App. Bestätigen Sie Ihre Aktion , falls ein Bestätigungsfenster erscheint. Sie sind dann vollständig von Ihrem Diagral e-ONE Konto abgemeldet. Diese Abmeldung wird empfohlen, wenn Sie ein gemeinsames oder öffentliches Gerät verwenden oder wenn Sie den Fernzugriff auf Ihre Kamera DIAG23VCF widerrufen möchten. Wichtig: Wenn Sie die Bewegungserkennung oder die Videoaufnahme an der Kamera aktiviert haben, funktionieren diese weiterhin lokal, auch nachdem Sie sich von der App abgemeldet haben, da die Kamera über eine integrierte 16 GB microSD-Karte zur lokalen Sicherung der Videos verfügt. Wenn Sie Probleme beim Abmelden haben oder diese Option nicht finden können, konsultieren Sie die Hilfetutorials auf www.diagral.fr oder kontaktieren Sie den technischen Support von Diagral für Hilfe, die auf Ihre App-Version zugeschnitten ist.

Question 1

Wie meldet man sich von seinem Konto in der DIAGRAL-App für die Kamera DIAG23VCF ab?

Accepted Answer

Um sich von Ihrem Konto in der Diagral e-ONE App, die Sie mit Ihrer motorisierten Innenkamera DIAG23VCF verwenden, abzumelden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Öffnen Sie die Diagral e-ONE App auf Ihrem Smartphone oder Tablet (iOS 9.0+ oder Android 5.0+).
Greifen Sie auf Ihr Profil oder die Einstellungen zu: Tippen Sie normalerweise auf das Benutzerprofil-Symbol, die drei Punkte im Menü (•••) oder greifen Sie über das Hauptmenü unten oder oben auf dem Bildschirm je nach Ihrem Gerät zu.
suchen Sie die Option "Meine Einstellungen", "Konto", "Profil" oder "Abmelden" im Menü.
Wählen Sie "Abmelden", "Abmeldung" oder "Sitzung beenden" je nach Version der App.
Bestätigen Sie Ihre Aktion, falls ein Bestätigungsfenster erscheint.

Sie sind dann vollständig von Ihrem Diagral e-ONE Konto abgemeldet. Diese Abmeldung wird empfohlen, wenn Sie ein gemeinsames oder öffentliches Gerät verwenden oder wenn Sie den Fernzugriff auf Ihre Kamera DIAG23VCF widerrufen möchten.

Wichtig: Wenn Sie die Bewegungserkennung oder die Videoaufnahme an der Kamera aktiviert haben, funktionieren diese weiterhin lokal, auch nachdem Sie sich von der App abgemeldet haben, da die Kamera über eine integrierte 16 GB microSD-Karte zur lokalen Sicherung der Videos verfügt.

Wenn Sie Probleme beim Abmelden haben oder diese Option nicht finden können, konsultieren Sie die Hilfetutorials auf www.diagral.fr oder kontaktieren Sie den technischen Support von Diagral für Hilfe, die auf Ihre App-Version zugeschnitten ist.

Question 2

Warum werden meine DIAGRAL DIAG23VCF Geräte im Installationsmodus angezeigt, aber nicht im Normalmodus in der App?

Accepted Answer

Wenn Ihre DIAGRAL DIAG23VCF Geräte im Installationsmodus bleiben und nicht im Normalmodus in der e-ONE App angezeigt werden, bedeutet dies, dass die Konfiguration nicht korrekt abgeschlossen wurde. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem lösen können:

Überprüfen Sie zuerst den Status der Kamera über ihre Diagnoselampe. Gehen Sie zur Kamera und beobachten Sie die LED-Anzeige unten am Gerät: Wenn die LED statisch blau leuchtet, ist die Kamera korrekt verbunden und betriebsbereit. Wenn sie statisch rot leuchtet, startet die Kamera. Wenn sie langsam rot blinkt, ist die Kamera nicht mit Ihrem WLAN-Router verbunden. Wenn sie blau blinkt, ist der Router nicht mit dem Internet verbunden. Wenn sie schnell rot blinkt, gibt es ein Problem mit der SD-Karte.

Überprüfen Sie Ihre WLAN-Konfiguration. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera sich nur mit dem 2,4 GHz Netzwerk verbindet (nicht mit 5 GHz). Wenn Ihr WLAN-Router zwei Netzwerke (2,4 GHz und 5 GHz) sendet, wählen Sie in der e-ONE App beim Pairing ausdrücklich das 2,4 GHz Netzwerk aus. Überprüfen Sie auch, dass Ihr WLAN-Passwort nicht mehr als 60 Zeichen hat und dass Sie es korrekt eingeben (achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen).

Beginnen Sie die Konfiguration von neuem, falls nötig. Öffnen Sie die e-ONE App, gehen Sie zum Kamerabereich und fügen Sie Ihre DIAG23VCF hinzu, indem Sie nach ihrem Code suchen. Lassen Sie sich von der App Schritt für Schritt leiten, bis sie bestätigt, dass die Installation abgeschlossen ist und die Kamera in den Normalmodus wechselt. Wenn Sie im Installationsmodus stecken bleiben, gehen Sie zur Reset-Taste unter der hinteren Klappe: Drücken Sie die Einschalttaste, um sie zurückzusetzen, halten Sie die Reset-Taste gedrückt, schließen Sie die Stromversorgung an und lassen Sie sie nach 15 Sekunden los. Schließen Sie sofort die Klappe, da sich die motorisierte Kamera bewegen wird und blockieren könnte. Lassen Sie die Kamera vollständig neu starten (warten Sie 1 Minute) und versuchen Sie dann die Konfiguration erneut.

Zusätzliche App-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass die Standort-/Geolokalisierung auf Ihrem Smartphone für die e-ONE App aktiviert ist, da sie erforderlich ist, um die Kamera zu entdecken und zu konfigurieren. Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs, wenn Sie eines verwenden, da dies die lokale Verbindung zur Kamera stören kann. Sie können diese nach Abschluss der Konfiguration wieder aktivieren.

Integrierte SD-Karte. Ihre DIAG23VCF verfügt über eine integrierte 16 GB SD-Karte. Wenn die Kamera nach der Konfiguration eine schnell rot blinkende LED zeigt, formatieren Sie die SD-Karte direkt über die e-ONE App, indem Sie auf die Kameraeinstellungen zugreifen.

Wenn die Kamera nach diesen Schritten weiterhin im Installationsmodus feststeckt, starten Sie Ihre e-ONE App vollständig neu (schließen Sie sie vollständig und öffnen Sie sie erneut), starten Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden neu und warten Sie dann 2 Minuten, bevor Sie die Konfiguration erneut starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Diagral für eine persönliche Unterstützung.

Question 3

Wie überprüfe ich den Zustand der Batterien der Außensirene an der DIAGRAL DIAG23VCF Überwachungskamera im Installationsmodus?

Accepted Answer

Bei der DIAGRAL DIAG23VCF Überwachungskamera ist es möglich, im Installationsmodus auf die Außensirene zuzugreifen, jedoch ist die Anzeige des Batteriezustands in diesem Modus möglicherweise nicht verfügbar. Hier sind einige wichtige Punkte, die zu beachten sind:

Warum ist der Batteriezustand im Installationsmodus nicht sichtbar?

Eingeschränkter Installationsmodus: Dieser Modus ist hauptsächlich dafür gedacht, Geräte zu konfigurieren und hinzuzufügen. Einige detaillierte Informationen, wie der Batteriezustand, können eingeschränkt sein, um Verwirrung während der Konfiguration zu vermeiden.

Wie überprüfe ich den Zustand der Batterien der Außensirene?

Installationsmodus verlassen: Um den Batteriezustand zu überprüfen, wird empfohlen, den Installationsmodus zu verlassen und auf die Hauptoberfläche der DIAGRAL-App zuzugreifen.
Auf den Bereich Geräte zugreifen: Gehen Sie in der Hauptoberfläche zum Abschnitt für Geräte oder Systemstatus, wo der Batteriezustand der Außensirene angezeigt werden sollte.
App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre DIAGRAL-App auf dem neuesten Stand ist, da Updates die Anzeige von Informationen zu den Geräten verbessern können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Batteriezustand im Installationsmodus normalerweise nicht zugänglich ist. Um diese Informationen zu erhalten, müssen Sie den normalen Modus der App verwenden, in dem alle Überwachungs- und Gerätestatusdaten verfügbar sind.

Question 4

Wie sehe ich meine DIAGRAL-Geräte in der mobilen App?

Accepted Answer

Ihre Diagral-Geräte, einschließlich der motorisierten Kamera DIAG23VCF, können über die mobile App Diagral e-ONE eingesehen werden, die kostenlos für iOS (Version 9.0 oder höher) und Android (Version 5.0 oder höher) verfügbar ist. Um die App zu finden, besuchen Sie den App Store oder Google Play und suchen Sie nach „Diagral e-ONE“ oder gehen Sie auf diagral.fr/app.

Um auf Ihre Kamera und Ihre Geräte zuzugreifen:

Laden Sie die e-ONE-App herunter und starten Sie sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Melden Sie sich an mit Ihren Diagral-Anmeldedaten und folgen Sie den Anweisungen der App, um Ihre Kamera zu installieren und zu konfigurieren.
Sobald sie verbunden ist, wird die Kamera DIAG23VCF im Abschnitt „Mein System“ oder „Geräte“ mit ihren Einstellungen und ihrem Verbindungsstatus angezeigt.
Wählen Sie die Kamera aus, um das Live-Video in Full HD 1080p anzuzeigen, den Verlauf der Aufnahmen einzusehen, die Bewegungserkennung zu aktivieren oder zu deaktivieren oder die Motorisierung der Kamera zu steuern (Drehung bis zu 355°, Neigung bis zu 90°).
Nutzen Sie die Bonusfunktionen: das integrierte Mikrofon, um aus der Ferne zuzuhören, und den Lautsprecher, um live zu sprechen.

Ihre Kamera muss mit Strom versorgt werden (3 m Kabel im Lieferumfang enthalten) und über Wi-Fi mit Ihrem Router verbunden sein, um zu funktionieren. Die App zeigt den Verbindungsstatus über die Diagnoselampe an (blau fest = betriebsbereit). Die Kamera erkennt automatisch Bewegungen und zeichnet sie auf ihrer integrierten 16 GB microSD-Karte auf, die Sie direkt über die App einsehen und herunterladen können.

Wenn Ihre Geräte nicht in der App angezeigt werden, überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut, um die Daten zu aktualisieren, oder melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Ihre Geräte korrekt mit Ihrem Diagral-Konto verknüpft sind.

Question 5

Wie überprüfe ich den Zustand der Batterien der DIAGRAL DIAG23VCF Kamera in der DIAGRAL-App?

Accepted Answer

Um den Zustand der Batterien Ihrer DIAGRAL DIAG23VCF Kamera über die DIAGRAL-App zu überprüfen, folgen Sie diesen Schritten:

Öffnen Sie die DIAGRAL-App auf Ihrem Smartphone.
Gehen Sie zum Abschnitt „Geräte“ oder „Mein System“ im Hauptmenü.
Wählen Sie Ihre DIAG23VCF Kamera aus der Liste der verbundenen Geräte aus.
Überprüfen Sie die Geräteinformationen: Der Zustand der Batterien wird normalerweise als Batterieanzeige oder als spezifische Angabe zum Ladezustand angezeigt.

Wenn keine Informationen zum Zustand der Batterien in der App angezeigt werden, bedeutet dies, dass die Batterieverfolgung für dieses Modell über die App nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird empfohlen, die Batterien manuell zu überprüfen oder sie gemäß den Anweisungen des Produkts auszutauschen.

Question 6

Wie greife ich auf die Konfiguration der DIAGRAL DIAG23VCF Kamera in der mobilen App zu?

Accepted Answer

Um auf die Konfiguration Ihrer DIAGRAL DIAG23VCF Kamera über die mobile App zuzugreifen, müssen Sie die e-ONE App verwenden, die für iOS 9.0+ und Android 5.0+ verfügbar ist. Diese App ist Ihre einzige Schnittstelle, um Ihre motorisierte Innenkamera einzurichten.

Erstinstallation und Konfiguration:

Laden Sie die Diagral e-ONE App aus dem App Store (iOS) oder Google Play (Android) herunter oder besuchen Sie diagral.fr/app
Die App führt Sie automatisch beim ersten Start, um Ihre Kamera über WiFi zu verbinden und das System zu initialisieren
Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten der App, um Ihre DIAG23VCF einzurichten

Zugriff auf die Einstellungen nach der Konfiguration:

Öffnen Sie die e-ONE App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Lokalisieren Sie Ihre DIAG23VCF Kamera in der Liste der verfügbaren Geräte
Überprüfen Sie die Konfigurationsoptionen: Das Menü der App bietet Einstellungen für die Motorisierung (Drehung 0° bis 355°, Neigung 10° bis 90°), die integrierte Bewegungserkennung, das Mikrofon und den Lautsprecher
Sie können auch den Status der integrierten 16 GB SD-Karte überprüfen und sie bei Bedarf direkt über die App formatieren

Wichtige Punkte: Stellen Sie sicher, dass Ihre e-ONE App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie die verfügbaren Updates in Ihrem App Store überprüfen, da die Konfigurationsoptionen von der Version abhängen. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Einstellungen haben, überprüfen Sie, ob die Kamera korrekt mit dem WiFi verbunden ist (die Diagnoselampe sollte dauerhaft blau leuchten) und starten Sie die App neu.

Question 7

Was bedeutet das Löschen von Daten im Speicher der DIAGRAL DIAG23VCF-App und sollte man es tun?

Accepted Answer

Das Löschen von Daten im Speicher der mit der Kamera DIAGRAL DIAG23VCF verbundenen App hat mehrere wichtige Konsequenzen:

Vollständige Rücksetzung der App: Alle lokal gespeicherten Daten, wie benutzerdefinierte Einstellungen, Präferenzen und verbundene Konten, werden gelöscht.
Automatische Abmeldung: Sie werden von Ihrem Konto in der App abgemeldet und müssen sich bei der nächsten Nutzung erneut anmelden.
Verlust lokaler Daten: Die auf Ihrem Gerät gespeicherten Dateien, Historien oder Konfigurationen werden dauerhaft gelöscht.

Wann sollte man in Betracht ziehen, die Daten zu löschen?

Wenn die App anhaltende Fehlfunktionen (Bugs, langsame Reaktionen) aufweist und das Leeren des Caches nicht ausgereicht hat.
Um Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben, indem Sie unnötige Daten löschen.

Vorsichtsmaßnahmen:

Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Informationen gesichert haben, bevor Sie fortfahren.
Nach dem Löschen müssen Sie die App neu konfigurieren und sich erneut anmelden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Löschen der Daten der App eine Aktion ist, die die App vollständig zurücksetzt und helfen kann, bestimmte Probleme zu lösen, aber es führt zum Verlust aller lokalen Daten. Dieser Vorgang sollte mit Vorsicht durchgeführt werden.

Question 8

Muss die mobile Anwendung verwaltet werden, wenn der Alarm der DIAGRAL DIAG23VCF Kamera aktiviert, aber nicht verwendet wird?

Accepted Answer

Wenn der Alarm der DIAGRAL DIAG23VCF Überwachungskamera aktiviert ist, ist es nicht notwendig, die mobile Anwendung aktiv zu verwalten, wenn Sie sie nicht verwenden. Hier sind einige wichtige Punkte zu beachten:

Funktionsweise des Alarms

Der Alarm funktioniert autonom, sobald er aktiviert ist, unabhängig vom Status der mobilen Anwendung. Sie können die Anwendung also schließen oder im Hintergrund laufen lassen, ohne dass dies die Überwachung beeinträchtigt.

Benachrichtigungen

Wenn Sie in Echtzeit auf Ihrem Smartphone Benachrichtigungen über Einbrüche oder erkannte Ereignisse erhalten möchten, wird empfohlen, die Anwendung aktiv oder im Standby-Modus zu lassen, um diese Benachrichtigungen nicht zu verpassen.

Batterieverbrauch

Um den Akku Ihres Telefons zu schonen, können Sie die Anwendung schließen, wenn Sie sie nicht verwenden. Dies unterbricht nicht die Funktionsweise des Alarms, aber Sie erhalten keine sofortigen Benachrichtigungen.

Schneller Zugriff auf Funktionen

Die Anwendung geöffnet zu halten, kann einen schnellen Zugriff ermöglichen, um den Alarm bei Bedarf zu deaktivieren oder seine Einstellungen zu ändern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es nicht erforderlich ist, die Anwendung zu verwalten, wenn Sie sie nicht verwenden, aber um die Benachrichtigungen und einen schnellen Zugriff voll auszuschöpfen, wird empfohlen, sie aktiv oder im Standby zu lassen.

Question 9

Warum werde ich automatisch von meiner DIAGRAL DIAG23VCF Alarmanlage getrennt, obwohl sie weiterhin funktioniert?

Accepted Answer

Die automatische Trennung Ihrer e-ONE-App von der DIAGRAL DIAG23VCF Kamera kann mehrere Ursachen haben, auch wenn die Kamera weiterhin mit Strom versorgt wird und funktionsfähig ist. Hier sind die häufigsten Gründe und wie Sie diese beheben können.

Wi-Fi-Verbindungsprobleme - Die Kamera DIAG23VCF verbindet sich über Wi-Fi mit WPA/WPA2-Verschlüsselung. Eine instabile oder schwache Wi-Fi-Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und Ihrem Internet-Router kann die Kommunikation mit der Kamera unterbrechen, was zu einer Trennung führt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in ausreichender Nähe zu Ihrem Router befinden und dass keine Hindernisse das Signal blockieren. Starten Sie Ihren Internet-Router neu und verbinden Sie sich erneut mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk, um die Verbindung zurückzusetzen.

Inaktivitäts-Timeout der App - Die e-ONE-App kann einen automatischen Trennmechanismus nach einer Inaktivitätsperiode als Sicherheitsmaßnahme enthalten. Öffnen Sie die App, gehen Sie zu den Einstellungen und überprüfen Sie, ob es eine Option zur Sitzungsverwaltung oder zur Verbindungsdauer gibt. Erhöhen Sie diese Dauer, wenn verfügbar, oder deaktivieren Sie die automatische Trennung, wenn die Option vorhanden ist.

Aktualisierung oder beschädigter Cache der App - Ein kürzliches Update der e-ONE-App oder beschädigte Cache-Daten können wiederholte Trennungen verursachen. Stellen Sie sicher, dass die e-ONE-App auf dem neuesten Stand ist (automatische Aktualisierung über den App Store oder Google Play, je nach Smartphone). Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Cache: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > e-ONE > Speicher > Cache leeren. Dieser Vorgang löscht nicht Ihre Anmeldedaten.

Energieverwaltungs-Einstellungen des Smartphones - Die Energiespareinstellungen oder die Verwaltung von Hintergrundanwendungen können die Verbindung der App unterbrechen. Gehen Sie zu Einstellungen > Akku oder Energieverwaltung und deaktivieren Sie die Optimierungen für die e-ONE-App. Überprüfen Sie auch, ob die App im Hintergrund arbeiten darf unter Einstellungen > Apps > Berechtigungen.

Zurücksetzen der Kamera, wenn die Verbindung verloren geht - Wenn keine der vorherigen Schritte funktioniert und die Diagnoselampe der Kamera nicht dauerhaft blau leuchtet (Kamera betriebsbereit), setzen Sie die Kamera zurück. Trennen Sie die Stromversorgung, heben Sie das Objektiv an, um Zugang zur Klappe zu erhalten, halten Sie die Reset-Taste gedrückt, schließen Sie die Stromversorgung wieder an und warten Sie 15 Sekunden, bevor Sie die Taste loslassen. Lassen Sie sich von der e-ONE-App zur Neuinstallation anleiten. Dieser Vorgang stellt die Werkseinstellungen der Kamera wieder her.

Wenn die Trennungen nach Überprüfung dieser Punkte weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den technischen Support von Diagral unter 0 825 051 809 (0,15 € pro Minute) oder besuchen Sie die Website diagral.fr für weitere Lösungen.

Question 10

Wie ändere ich das von der DIAGRAL-App verwendete Wi-Fi-Netzwerk für die Kamera DIAG23VCF?

Accepted Answer

Um das von der DIAGRAL-App verwendete Wi-Fi-Netzwerk für Ihre Kamera DIAG23VCF zu ändern, müssen Sie die Wi-Fi-Verbindung Ihres Smartphones oder Tablets ändern, auf dem die App installiert ist, da die App die Internetverbindung Ihres mobilen Geräts nutzt. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen sollten:

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets.
Gehen Sie zum Abschnitt Wi-Fi oder Netzwerk.
Suche und wähle das neue Wi-Fi-Netzwerk aus, mit dem Sie Ihr Gerät verbinden möchten.
Geben Sie das Passwort des Wi-Fi-Netzwerks ein, wenn es gesichert ist.
Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem neuen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.
Öffnen Sie dann die DIAGRAL-App. Sie verwendet automatisch die neue Wi-Fi-Verbindung, um mit der Kamera zu kommunizieren.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang das Wi-Fi-Netzwerk der Kamera selbst nicht ändert, sondern nur das der App auf Ihrem mobilen Gerät. Wenn Sie das Wi-Fi-Netzwerk der Kamera ändern möchten, ist ein anderer Vorgang erforderlich.

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