BEU 4024 M - ütü Arçelik - Ücretsiz kullanım kılavuzu

KULLANIM KILAVUZU BEU 4024 M Arçelik

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,

Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve faydalı tavsiyeler.

UYARI: Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durumlar konusunda uyarılar.

UYARI: Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.

UYARI: Cihazı, elektrik kablosunu veya elektrik fişini suya ya da diğer sıvılarabatırmayın.

UYARI: Buhardan yanma ve haşlanma tehlikesi.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları 4-5

1.1 Genel güvenlik.... 4
1.2 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması ... 5
1.3 Ambalaj bilgisi.... 5
1.4 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler 5

2 Buharlı ütünüz 6-7

2.1 Genel bakış 6
2.2 Teknik veriler 7

3 Kullanım 8-13

3.1 Kullanım amacı.... 8
3.2 ilk kullanım 8
3.3 Su haznesinin doldurulması. . 8
3.4 Sıcaklık ayarı ve kuru ütüleme 9
3.5 Buharlı ütüleme ..... 10
3.6 Şok buhar....10
3.7 Dik buhar 11
3.8 Su püskürtme ..... 12
3.9 Otomatik kapanma (Auto-Off) 13
3.10 Damlama önleyici (Anti-dripping) sistem ..... 13

4 Temizlik ve bakım 14-16

4.1 Temizlik 14
4.3 Saklama....16
4.4 Taşıma ve nakliye..... 16

5 Sorun giderme 17

6 Tüketici hizmetleri 18-19

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer almaktadır.

Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.

1.1 Genel güvenlik

• Bu cihaz, uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.
• Bu cihaz ticari kullanım için tasarlanmamıştır, evde ve aşağıdaki daker gibi uygulamalarda kullanılmak üzere tasarlanmıştır:
• Dükkanların, ofislerin ve diğer çalışma ortamlarının personel mutfaklarında;
• Çiftlik evlerinde;
• Otel, motel ve diğer konaklama mekânlarında müşteriler tarafından; Pansiyon türü mekanlarda.
• Cihaz, 8 yaş ve üzeri çocuklar ve fiziksel, algısal ve zihinsel yetenekleri azalmış veya tecrübe ve bilgi eksikliği olan kişiler tarafından gözetim altında veya cihazın güvenli bir şekilde kullanımına ve karşılaşılan ilgili tehlikelerin anlaşılmasına dair talimat verilirse kullanılabilir. Çocuklar cihazla oynamamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.
• Cihazı elektrik fişine bağlıyken gözetimsiz bırakmayın.
• Cihazın su haznesine su doldurmadan önce fişini prizden çekin.
• Cihazı sabit bir yüzeyde kullanın ve muhafaza edin.
• Cihaz altlığı üzerine yerleştirildiğinde, altlığın üzerine konulduğu yüzeyin dengeli olmasını sağlayın.
• Elektrik kablosu veya cihaz hasarlıysa cihazı kullanmayın. Yetkili servise başvurun.
• Cihaz düşürülürse, su sızıntısı yaparsa veya diğer arızalar meydana gelirse, yetkili servise başvurun. Cihazı onarılana kadar kullanmayın.
• Cihaz kullanımda iken veya soğumaya bırakıldığında, 8 yaş altı çocukları cihazdan ve elektrik kablosundan uzak tutun.
• Cihaz dış mekanlarda kullanıma uygun değildir.
• Sadece orijinal parçaları veya üretici tarafından tavsiye edilen parçaları kullanın.
• Cihazı parçalarına ayırmayın.
• Şebeke güç kaynağınız cihazın tip etiketinde belirtilen bilgilere uygun olmalıdır.
• Cihazı kullanacağını şebeke en az 16 A'lik bir sigorta ile emniyete alınmış olmalıdır.
  • Cihazı topraklı prizde kullanın.
  • Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.
• Cihazın fişini çıkartırken kablosundan çekmeyin.
• Cihazı temizlemeden önce fişini prizden çekin.
• Cihazın kablosunu cihaz etrafına sarmayın. Kabloyu sadece cihazın arka kısmında bulunan kablo sarma kısmına sarın.
• Cihaz elektriğe bağlıyken elleriniz nemli veya ıslaksa cihazın fişine dokunmayın.
• Bu cihazın sürekli olarak bir saatten fazla kullanılmaması önerilir.
• Cihazın tabanı ve tabana yakın kısımları aşırı isinabilir. Sıcak yüzeylere temas yanıklara yol açabilir. Cihazı kullanırken veya kullandıktan hemen sonra sıcak yüzeylere temas etmeyin.
• Cihazı patlayıcı veya yanıcı ortamların ve maddelerin bulunduğu yerde veya yakınında kullanmayın.
• Ambalaj malzemelerini saklıyorsanız çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.
• Kullanım sırasında su doldurma kapağını açmayın.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

1.2 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması

Bu ürün T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan "Atık elektrikli ve Elektronik eşyaların Kontrolü Yönetmeliği'nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.

AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek Çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.

1.3 Ambalaj bilgisi

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama noktalarına atın.

1.4 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler

Kullanımdan sonra cihazı kapatın ve fişini prizden çıkarın.

1.5 Kimyasal Mevzuat Bilgisi

Bu ürün 32055 sayılı ve 26 Aralık 2022 tarihli Elektrikli ve Elektronik Eşyalarda Bazı Zararlı Maddelerin Kullanımının Kısıtlanmasına İlişkin Yönetmelik'e uygundur.

2 Buharlı ütünüz

2.1 Genel bakış

Kontroller ve parçalar

1. Su püskürtme deliği
2. Su doldurma kapağı
3. Buhar ayar düğmesi
4. Su püskürtme düğmesi
5. Şok buhar düğmesi
6. Sıcaklık ayar düğmesi
7. Kireç temizleme (Self clean) düğmesi
8. Su tankı
9. Taban
10. Termostat gösterge ve otomatik kapanma (Auto-Off) ışığı
11. Kablo sarma yeri

2.2 Teknik veriler

Gerilim 220-240 V~ 50-60 Hz
Güç tüketimi 2020-2400 W
Şok buhar 210 g*
Sürekli buhar 45 g/dk'ya kadar
İzolasyon sınıfı l

*Maksimum sıcaklık kademesinde, 30 dakika kullanım için 3 saniyelik periyotlarla şok buhar verildiği durumda ölçülmüştür.

Teknik ve tasarım değişiklikleri yapma hakkı saklıdır.

AB Yönetmeliği 2023/826 uyarınca Düşük Güç Modlarının çalıştırılmasına ilişkin teknik bilgiler
Mod GÜÇ TÜKETİMİ (WATT) SÜRE(DAKİKA)*
Kapalı 0.5 8
Bekleme	-	-
Bilgi veya durum görüntülemeli Bekleme Modu	-	-
Ağa Bağlı Bekleme Modu	-	-
*:Cihazın otomatik olarak bekleme moduna, kapalı moda veya şebeke bekleme moduna geçmesi için geçen süre dakika cinsinden olup en yakın dakikaya yuvarlanır.

Ürününüz üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dokümanlarda beyan edilen değerler, ilgili standartlara göre laboratuvar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.

3 Kullanım

3.1 Kullanım amacı

Cihaz sadece evde kullanılmak ve ütü yapmak üzere tasarlanmıştır, profesyonel kullanım için uygun değildir.

3.2 ilk kullanım

İlk kullanımda, üretim atıklarını gidermek için su haznesine su doldurun ve buharlaştırma işlemi yapın (bkz. 3.6). Bu sırada şok buhar düğmesini de (5) sıkça kullanın.

Cihazın ilk kullanımında, hafif bir koku ve taban deliklerinden beyaz tortular gelebilir. İki kez buharlaştırma işleminden sonra koku ve tortular yok olacaktır. Ayrıca su haznesinde su damlacıkları bulunabilir, bu durum normaldir.

3.3 Su haznesinin doldurulması

Su doldurma kapağını (2) açın. Cihazı hafif dikey şekilde tutarak suyu MAX çizgisine kadar doldurun.

Su doldurma kapağını (2) ka- patın.

UYARI: Su tankına (8) parfüm, sirke, kola, kireç çözücü ürünler, ütülemeye yardımcı olacak ürünler veya diğer kimyasalları koymayın.

Cihazınız musluk suyu kullanımına uygun olarak tasarlanmıştır. Eğer bulunduğunuz yerdeki musluk suyu aşırı kireçli ise musluk suyunu içme suyu ile karıştırarak kullanın.

3 Kullanım

3.4 Sıcaklık ayarı ve kuru ütüleme

Cihazınızda sıcaklık ayarını yaparken aşağıdaki tabloyu dikkate alın.

Kumaş Türü Sıcaklık Ayarı Buhar	Ayarı
İpekli •Düşük sıcaklık
Yün ••Orta sıcaklık
Pamuklu •••Yüksek sıcaklık
Keten-Kot Max	Yüksek sıcaklık

UYARI: Ütüleme için kumaşın etiketinde belirtilen ütüleme talimatlarını dikkate alın.

• Giysinizin ne tür kumaştan yapıldığını bilmiyorsanız, giysinizin görünleyen bir bölümünü ütüleyerek doğru ütüleme sıcaklığını belirleyin.
• İpek gibi sentetik kumaşlarda oluşan parlak lekeleri engellemek için, kumaşın ters yüzünü ütüleyin. Leke oluşumunu engellemek için su püskürtme özelliğini kullanmayın.
• Kuru ütüleme yapabilmek için buhar ayar düğmesini (3) "0" konuma getirin.
• Kuru ütülemede cihazda su olmasında fayda vardır, gerekirse su püskürtme düğmesini (4) kullanabilirsiniz.

Cihazı dik konuma getirin ve fişini prize takın.

Sıcaklık ayar düğmesi (6) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.

• Termostat gösterge ışığı (10) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (10) söner.

Cihaz kuru ütülemeye hazırldır.

3 Kullanım

3.5 Buharlı ütüleme

Sıcaklık ayar düğmesi (6) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.

• Termostat gösterge ışığı (10) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (10) söner.

Buhar ayar düğmesi (3) ile uygun buhar ayarını yapın.

Cihaz buharlı ütülemeye ha- zırdır.

UYARI: Buharlı ütüleme yapabilmek için sıcaklık ayar düğmesi (6) "Yünlü" ve "MAX" konumu aralığında olmalıdır.

3.6 Şok buhar

UYARILAR

• Ütülemeye yeni başlandığında ilk birkaç basısta şok buhar gelmeyebilir. Sıcaklık ayar düğmesi (6) şok buhar elde etmek için "Yünlü" veya daha üst kademede olmalıdır.
• Şok buhar düğmesine (5) tekrar basmadan önce birkaç saniye bekleyin. Şok buhar düğmesine (5) arka arkaya basmaya devam edilir ise tabandan (9) buhar ile su da gelebilir.
• Şok buhar özelliğini kullanmak için termostat gösterge ışığının (10) sönmesi gerekir.

UYARI: Buhari hiçbir zaman insanlara veya hayvanlara yöneltmeyin.

UYARI: Ütüleme sırasında termostat gösterge ışığı (10) yandığında, şok buhar işlemine devam etmek için ışığın (10) sönmesini bekleyin.

3 Kullanım

Sıcaklık ayar düğmesi (6) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.

• Termostat gösterge ışığı (10) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (10) söner.

Cihazınız ütülemeye hazırldır.

Şok buhar düğmesine (5) bası- larak elde edilen güçlü buhar ile ütü yapabilirsiniz.

3.7 Dik buhar

Şok buhar özelliğini dik konumda iken de kullanabilirsiniz (bkz. 3.6).

UYARI: Ütüleme sırasında termostat gösterge ışığı (10) yandığında, şok buhar işlemine devam etmek için ışığın (10) sönmesini bekleyin.

3 Kullanım

Su haznesini (8) su ile doldurun (bkz. 3.3). Cihazı dik konuma getirin ve fişini prize takın.

Sıcaklık ayar düğmesi (6) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.
- Termostat gösterge ışığı (10) yanar.
- Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (10) söner.
Cihazınız ütülemeye hazırldır.

15-30 cm

Şok buhar düğmesine (5) basarak perdelerinize ve askıdaki giysilerinize buhar püskürtebilirsiniz. Cihazı giysi ve per- delerden 15-30 cm uzaklıkta tutun.

3.8 Su püskürtme

• Su püskürtme işleminden önce tankta (8) yeterince su olduğundan emin olun.
• Su püskürtme özelliği ile kırışıklıkları daha kolay giderebilirsiniz.

Su püskürtme düğmesine (4) basıp ütülemeye devam edin.

3 Kullanım

3.9 Otomatik kapanma (Auto-Off)

• Otomatik kapanma durumunda otomatik kapanma (Auto-Off) ışığı (10) yanıp söner.
• Taban (9) sıcaklığının eski düzeyine ulaşması yaklaşık 60 saniye sürebilir.
• Cihaz yatay konumda hareket ettirilir ise çalışmaya başlar.

30 san. Auto-Off

Cihaz yatay konumdayken yaklaşık 30 saniye hareket et- tirilmezse otomatik olarak ka- panır.

8 dak. Auto-Off

Cihaz dik konumda 8 dakika yerinden hareket ettirilmezse otomatik olarak kapanır.

30 san. Auto-Off

Cihaz yan konumda (sağa veya sola yaslı) 30 saniye hareket ettirilmez ise otomatik olarak kapanır.

3.10 Damlama önleyici (Anti-dripping) sistem

Cihaz damlama önleyici sistemle donatılmıştır. Suyun tabandan (9) dışarı akmasını engellemek için sıcaklık çok düşük olduğunda ütü otomatik olarak buharlaşmayı durdurur.

Damlama önleyici sistemle, en hassas kumaşları bile mükemmel şekilde ütüleyebilirsiniz.

4 Temizlik ve bakım

4.1 Temizlik

UYARILAR

• Cihazı temizlemek için benzin, solvent, aşındırıcı temizleyici veya sert fırça kullanmayın.
• Cihaza asla sirke, kireç çözücü, kola, parfüm veya diğer ütülemeye yardımcı maddelerden koymayın.
• Cihazınızı akan suyun altına tutup yıkamayın veya su ve diğer sıvıların içerisinde daldırmayın.
• Tabanı (9) temizlemek için, aşındırıcı temizlik maddeleri kullanmayın.

Temizlik işleminden önce, fişini prizden çekin. Cihazın tama- men soğumasını bekleyin.

Su doldurma kapağını (2) açın ve su tankındaki (8) kalan suyu cihazı öne doğru eğerek boşaltın.

Cihazın dış kısmını ve taban-daki (9) tortu ve kalıntıları hafif nemli bir bezle ve gerekirse yumuşak, aşındırıcı olmayan bir sıvı temizleyici ile silin.

4.2 Kireç temizleme (Self clean)

Bu işlem, cihazda biriken kireç parçalarının temizlenmesini sağlar. Kireç temizleme özelliğini 10-15 günde bir kullanın. Eğer bulunduğuunuz bölgedeki su çok kireçli ise (ütüleme sırasında tabandan (9) kireç parçaları dökülüyorsa) kireç temizleme özelliğini daha sık kullanın.

- Su tankını (8) MAX çizgisine kadar doldurun (bkz. 3.3).

4 Temizlik ve bakım

Fişi prize takın. Sıcaklık ayar düğmesini (6) će-
virerek sıcaklık ayarını "MAX" konumuna getirin ve termostat ışığı (10) sönene kadar bekle- yin.

Temizlik işleminden önce, fişi prizden çekin.

Kireç temizleme işleminden sonra cihazın tamamen soğumasını bekleyin.
Cihazın dış kısmını ve taban-daki (9) tortu ve kalıntıları hafif nemli bir bezle ve gerekirse yumuşak, aşındırıcı olmayan bir sıvı temizleyici ile silin.

Cihazı yatay şekilde lavabo üzerine getirin ve 🔊! kireç temizleme düğmesine (7) basarak ütüyü sallayın. Su haznesindeki (8) su bitene kadar işleme devam edin. İşlem bittiğinde kireç temizleme düğmesini (7) bırakın.

Kendi kendini temizleme özelliği, taban plakasının iç kısmındaki kirleri temizler. Bu özelliği 10-15 günde bir kullanmanızı öneririz.

4 Temizlik ve bakım

4.3 Saklama

• Cihazı uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, dikkatli bir şekilde saklayın.
• Cihazı kaldırmadan önce fişini çekin ve tamamen soğumasını bekleyin.
• Su haznesini boşaltın.
• Cihazı ve aksesuarlarını orijinal paketlerinde saklayın.
• Serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı, daima çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

4.4 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal ambalajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı, cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.
• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler koymayın. Cihaz zarar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz çalışmayabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.

5 Sorun giderme

Sorun Olası neden Çözüm
Cihaz prize takılı olduğu halde taban (9) ısınmıyor.	Cihazın fişi ya da elektrik kablo- sunda problem olabilir.	Fiş takılı olduğu halde cihaz çalışmı- yorsa yetkili servise başvurun.
	Sıcaklık ayar düğmesi (6) Min konumunda olabilir.	Sıcaklık ayar düğmesini (6) saat yö- nünde buhar işareti bulunan bölüme çevirin.
Cihaz buhar üretmiyor. Su tankında (8) yeterli miktarda su olmayabilir.		Su tankını (8) MAX çizgisine kadar su doldurun (bkz. 3.3).
		Buhar ayar düğmesi (3) buhar- sız ütüleme konumunda olabilir.
Şok Buhar - Dik Buhar fonksi- yonu çalışmıyor.	Bu fonksiyonlar çok kısa sürede çok fazla kullanılmış olabilir.	Yatay ütülemeye devam edin ve şok buhar fonksiyonunu tekrar kullanma- dan önce bekleyin.
	Taban (9) yeterince sıcak olma- yabilir.	Sıcaklık ayar düğmesini (6) saat yö- nünde buhar işareti olan bölüme çe- virin. Cihazı dik pozisyonda oturtup, tabanın ısınmasını bekleyin.
Kumaş üzerine su damlacıkları dökülüyor.	Su doldurma kapağını (2) tam kapatmamış olabilirsiniz.	Su doldurma kapağını (2) tam kapa- tın.
Ütüleme sırasında tabandan (9) tortular ve kalıntılar dökülüyor.	Cihazınızda kullandığınız su çok kireçli ise bu tür tortular oluşa- bilir.	Bir sonraki ütülemelerde cihazın su haznesini musluk suyu ve içme su- yunu karıştırarak doldurun.
		Bir ya da birkaç sefer kireç temizleme fonksiyonunu kullanın (bkz. 4.2).
Cihaz soğuduktan ya da kaldı- rıldıktan sonra su damlatıyor.	Su tankında (8) su varken yatay konumda bırakmış olabilirsiniz.	Su tankını (8) boşaltın.
Tabanda (9) lekeler var.	Tabanda (9) ıslak kumaş ütü- lenmiş / kireç lekesi oluşmuş olabilir.	Yeterince soğuduktan sonra sirkeye batırılmış mikrofiber örgülü veya pa- muklu bir bez ile tabanı silin.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Memnuniyeti Politikası

- Müşterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karşılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

* Çağrı Merkezimiz: 0850 210 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın*)

* Diğer Numaramız: 0216 585 8 888

- Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.

- Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.

- Sabit veya cep telefonlarımızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.

* Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888

* Faks Numaramız: 0216-423-2353

* Web Adresimiz:

- www.arcelik.com.tr

* e-posta Adresimiz:

- [e-mail]

* Sosyal Medya Hesaplarımız:

- Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

* Bayilerimiz, https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri

* Yetkili Servislerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler

- Online servis randevusu almak için,

- http://digital.arcelik.com.tr

- Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan "Servis Bilgi Sistemi"nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.

- Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizden temin edilebilir.

- Müşterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik'e ulaştığı bilgisini, müşteri profili ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

- Müşteri Hizmetleri sürecimiz:

Müşterilerimizin istek ve önerilerini;

* İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplariz.

* Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.

* Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

- Arçelik olarak, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul eder, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.

- Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmesini sağlariz.

Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

- Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Saticinıza onaylattırınız.

- Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.

- Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.

- Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”ni sorunuz.

- İşiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağınız “Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.

- Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi)

6 Tüketici hizmetleri

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Müşteri Başvurusu1

Web sitesi

0850 210 0 888

Çağrı merkezi

Yetkili Servis

musteri.hizmetleri @arcelik.com.tr

Yetkili Satıcı

Faks 0216 423 2353

2 Başvuru kaydı

Başvuru Konusu Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi

3 Hizmet talebinin alınması

• Hizmet talebi analizi
• Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif, nakliye, montaj, bilgi, onarım, değişim vb.)
• Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4 Müşteri memnuniyetinin alınması

Memnun

Memnun değil

5 Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

Bu kılavuzu okumadan ürününüzü çalıştırmayınız.

Ürününüz ile ilgili garanti şartları, kullanımı ve sorun giderme yöntemleri kılavuzda yer almaktadır.

Uygun Kullanım ve Garanti ile İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;

1. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2. Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,

3. Malın kullanıldığı yerin elektrik (priz, gerilim, topraklama vb.), su (su basıncı, musluk vb.), doğalgaz, telefon, internet vb. şebekesi ve/veya altyapısı (gider, zemin, ortam vb.) kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,

4. Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,

5. Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,

6. Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,

7. Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi

Durumlarında mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

Ürününüz Arçelik A.Ş adına Pensia Industries Sdn. Bhd. (133300-X) 1165, Lorong Perindustrian Bukit Minyak 16, Taman Perindustrian Bukit Minyak, 14100 Simpang Ampat, Penang, Malaysia 6045070393 tarafından üretilmiştir.

Menşei: Malezya

GARANTI ŞARTLARI

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş.'nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şahısılar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunu anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;

a- Sözleşmeden dönme,
c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
b- Satis bedelinden indirim isteme,
ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

-Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-Tamirinin mümkün olmadığını, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;

tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.

6) İlgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın;

Unvanı: Arçelik A.Ş. Markası: Arçelik

Adresi: Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

Cinsi: Buharlı Ütü

Modeli: BEU 4024 M

Telefonu: 0216 585 8 888 Bandrol ve Seri No:

Faks: 0216 423 2353

Garanti Süresi: 2 YIL

web adresi: www.arcelik.com.tr

Azami Tamir Süresi: 20 İş günü

GENEL MÜDÜR

GENEL MÜDÜR YRD,

Satici Firmanın:

Unvanı: Fatura Tarih ve Sayısı:

Adresi: Teslim Tarihi ve Yeri:

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.