ADE 603 S - Davlumbaz Arçelik - Ücretsiz kullanım kılavuzu

KULLANIM KILAVUZU ADE 603 S Arçelik

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,

Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belge-leri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.

Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceğini unutmayın. Modeller arasındaki farklar kılavuzda açık bir şekilde belirtilmiştir.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kul- lanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve faydalı tavsiyeler.

UYARI: Can ve mal güvenliğiyle il-gili tehlikeli durumlar konusunda uyarılar.

UYARI: Elektrik çarpması uyarısı.

UYARI: Yangın tehlikesi uyarısı.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları 4

1.1 Güvenlik Talimatları .....4
1.2 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması .....7
1.3 Ambalaj bilgisi....8

2 Genel görünüm 9

2.1 Genel bakış 9
2.2 Teknik veriler .....9

3 Cihazın kullanımı 10

3.1 Cihazın kontrolü .....10
3.2 Enerji tasarrufu açısından verimli kullanım 10
3.3 Davlumbazın kullanılması.....10
3.4 Lamba değişimi .....10
3.5 Baca bağlantı kullanım .....11
3.6 Baca bağlantısız kullanım.....11

4 Temizlik ve bakımı 12

4.1 Yağ filtrelerin temizlenmesi .....12

5 Cihazın kurulumu 13

5.1 Cihazın konumu .....13
5.2 Montaj aksesuarları.....13
5.3 Davlumbazınızın duvara montajı 14
5.4 Saklama....21
5.5 Taşıma ve nakliye.....21

6 Arıza giderme 22

7 Tüketici hizmetleri 23

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

1.1 Güvenlik Talimatları

Önemli Güvenlik Talimatları Dikkatle Okuyun ve Daha Sonra Başvurmak Üzere Saklayın.

Bu bölümde, yangın, elektrik çarpması, yaralanma ya da maddi hasar tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer almaktadır. Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.

- Arçelik ürünleri geçerli güvenlik standartlarıyla uyumludur. Bu nedenle ürün veya elektrik kablosu hasar görürse, tehlikeleri önlemek için bayi, servis merkezi veya uzman ve yetkili bir servis tarafından onarılmalı ya da değiştirilmelidir. Hatalı veya yetersiz onarım işlemleri, kullanıcı için tehlike ve risk oluşturabilir.

- Bu ürün ticari kullanım için tasarlanmamıştır, evde ve aşağıdaki diber gibi

uygulamalarda kullanıl- mak üzere tasarlanmıştır:

- Dükkanların, ofislerin ve diğer çalışma ortamlarının personel mutfaklarında; - Çiftlik evlerinde; - Otel, motel ve diğer ko-naklama mekânlarında müşteriler tarafından; - Pansiyon türü mekan-larda.

- Ürünü yalnızca bu kılavuzda açıklanan kullanım amacı doğrultusunda ça- listtırın.

- Ürünün yanlış montajı veya kullanımından doğacak olan hasarlardan üretici sorumlu tutulamaz.

- Bu cihaz, güvenli bir şekilde kullanılmasıyla il-gili kendilerine gözetim veya talimat verilmişse ve içermiş olduğu tehlikeler kendileri tarafından an-laşılmışsa 8 yaş ve üzeri çocuklar ve fiziksel, duyusal veya zihinsel yetenek

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

eksikliği bulunmayan veya tecrübe ve bilgi eksikliği olmayan kişiler tarafından kullanılabilir.

- Çocuklar cihazla oyna-mamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.

- Ürününüzün kurulumu tamamlandığında ürününüzün en alt noktası ile ocak üzerindeki pişirme kaplarının konduğu yüzey arasında en az 65 cm mesafe olmalıdır.

- Gazlı ocağın montaj tali-matları, yukarıda belirtilen-den daha fazla bir mesafe olması gerektiğini belirti-yorsa, bu göz önünde bu-lundurulmalıdır.

- Şebeke güç kaynağınızın, ürün etiketinde belirtilen bilgilere uygun olduğundan emin olun.

- Elektrik kablosu veya ürün hasarlıysa ürünü asla kul-lanmayın.

- Elektrik kablosunun hasar görmesini önlemek için sıkışmasını, kıvrılmasını veya keskin kenarlara sürtünmesini engelleyin. Elektrik kablosunu sıcak yüzeylerden ve çıplak alevden uzak tutun. - Ürünü yalnızca topraklı bir prizle kullanın.

UYARI: Ürünün montajı yapılmadan fişi prize takmayınız.

- Ürünü, elektrik fişine her zaman ulaşılabilecek şekilde yerleştirin. - Ürününüzün lambaları uzun süre çalıştığında dokunmayınız. Lambalar sıcak olacağından elinizi yakabilir.

- Çıkış havasının boşaltılması ile ilgili yetkili makamların kural yönergelerine uyunuz.(Bu uyarı bacasız kullanımlar için geçerli değildir.)

- Ocakların üzerine tencere, tava vb. koyduktan sonra ürününüzü çalıştırınız.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Aksi halde yüksek ısı ürü- nünüzün bazı parçalının deforme olmasına sebep olabilir.

- Ocakların üzerinde ten- cere, tava vb. almadan önce ocağı kapatınız.

- Ocak üzerinde kızgın yağ bırakmayınız. İçinde kızgın yağ bulunan kaplar kendiliğinden tutuşmaya sebep olabilir.

- Kızartma cinsi vb. yemekler yaparken yağlar alev alabilir perde ve örtülerinize dikkat ediniz

- Yağ filtrelerini ayda bir kez yıkayınız. Karbon filtrelerini 3 ayda bir değiştiriniz.

- Temizlik periyodik zamanlara uygun yapılmaz ise ürününüz yangın riski oluşturabilir.

- Filtre yerine aleve dayanıksız filtreleme malzemeleri kullanmayınız.

- Yalnızca orijinal parçaları veya üretici tarafından önerilen parçaları kullanın.

- Ürününüzü filtresiz ça- listirmayınız, ürün çalışır durumdayken filtreleri çı- kartmayınız.

- Herhangi bir alevlenme başlaması halinde, ürünü-nüzün ve pişirme cihaz-larının enerjisini kesiniz. (Cihazın fişini prizden çekiniz veya ana şarteli ka-patınız).

- Bir alevlenme başlaması halinde, alevin üstünü ka-patınız. Söndürmek için asla su kullanmayınız.

- Ürünü temizlemeden önce her zaman prizden çekin ve ürün kullanım-dayken asla temizlik yap-mayın.

- Elektrikli ocak üstü dav-lumbaz ve elektrikten başka enerji ile beslenen cihazlar aynı anda çalışırken odadaki negatif basınç 4 Pa (4 X 10 bar)'ı aşmamalıdır.

- Ürününüzün kullanıla- cağı ortamda akaryakıt veya gaz halindeki yakıt-

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

larla çalışan, örneğin kat kaloriferi gibi, bu cihazın egzostu bulunduğu hacimden tam anlamıyla yalıtılmış veya cihaz hermetik tip olmalıdır.

- Ürününüze baca bağlan- tısı yaptığınızda 150 mm veya 120 mm çaplı bo- rular kullanınız. Yapılan boru bağlantısı mümkün olduğu kadar kısa ve az dirsekli olmalıdır.

Boğulma tehlikesi! Tüm ambalaj malzemelerini çocuk-lardan uzak tutun.

DİKKAT: Pişirme cihazları ile çalıştırıldığında erişilebilir bölümler sıcak olabilir.

- Ürününüzün çıkışı başka dumanların bulunduğu hava kanallarına bağlan-mamalıdır.

- Elektrikli ocak üstü dav-lumbaz, gaz veya diğer ya-kıtları kullanan cihazlarla aynı anda kullanıldığında, odanın havalandırması yeterli olmalıdır. Bu uyarı bacasız kullanımlar (kar-

bon filtreli kullanımlar) için geçerli değildir.

- Cihaz üzerine konulmuş cisimler düşebilir. Cihazın üzerine herhangi bir cisim koymayınız.

- Ürününüzün altında yemekleri alevlendirmek kesinlikle yasaktır.

UYARI: Davlumbazı mon- te etmeden önce, koruyucu filmleri çıkartın.

• Ürününüz çalışır haldeyken, altında çıplak alev bırakmayınız.
• Derin yağda yapılan kızartma işlemleri gözetim altında yapılmalıdır, yüksek sıcaklığa ulaşan yağ alev alabilir.

1.2 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması

Bu ürün T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan "Atık elektrikli ve Elektronik eşyaların Kontrolü Yönetmeliği'nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.

AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun.

Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vere- rek Çevrenin ve doğal kaynakların korun- masına yardımcı olun.

1.3 Ambalaj bilgisi

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüş- türülebilir malzemelerden üretil-miştir. Ambalaj atığını evsel veya

diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama nokta- larına atın.

2 Genel görünüm

2.1 Genel bakış

1 2 3 4

Kontrol ve parçalar

1. Diş baca
2. Yağ filtreleri (Cam kapağın arkasında)
3. Kontrol paneli
4. Ocak aydınlatması

2.2 Teknik veriler

Model ADE 603 SR
Besleme gerlimi ve frekans 220-240V ~ 50 Hz
Lamba gücü 2x5 W
Motor gücü 1 x 120 W
Debi – 3. Kademe 360 m3/h
Motor yalıtım sınıfı F Sınıfı
Yalıtım sınıfı Class II
Net ağırlık 7,75 kg

3 Cihazın kullanımı

3.1 Cihazın kontrolü

[STG7] ABCD
A : Lamba Açma / Kapama	Bu tuşa basarak pişirme alanını aydınlatabilirsiniz Aydınlatmayı kapatmak için tekrar bu tuşa basınız.
B : 1. Kademe Tuşu	Bu tuşa basarak cihazın 1. hız kademesinde çalışmasını sağlarsınız.
C : 2. Kademe Tuşu	Bu tuşa basarak cihazın 2. hız kademesinde çalışmasını sağlarsınız.
D : 3. Kademe Tuşu	Bu tuşa basarak cihazın 3. hız kademesinde çalışmasını sağlarsınız.

3.2 Enerji tasarrufu açısından verimli kullanım

- Cihazı kullanırken gereksiz enerji tüketimini önlemek için koku ve buhar yoğunluğuna göre hız kademelerini ayarlayın.

- Normal koşullarda düşük hızlar (1-2) güçlü koku ve buhar yoğunlaşması durumunda yüksek hız (3) kullanın.

- Cihazda ki lambalar pişirme alanını aydınlatmanız için konulmuştur.

- Ortamın/mutfağın aydınlatılmasında kullanılması gereksiz enerji tüketimi ve yetersiz aydınlatmaya sebep olacaktır.

- Cihazınızın daha az enerji tüketmesi için düşük hız kademesinde çalıştırın.

- Cihazınıza yeterli hava girişi sağladığı- nızda cihazınız daha verimli çalışaca- ğından enerji tüketimini azalacaktır.

- Yoğun buharın oluşacağını bildiğiniz durumlarda, cihazınızı yoğun emiş

gücü kademesine buhar oluşmadan getirin. Cihazınızına yeterli hava girişi gireceğinden dolayı cihazınızı daha kısa süre kullanarak enerji tüketimini azaltırsınız.

• Çıkan buharı azaltmak için pişirme kaplarının kapağını kapalı tutun.
• Cihazınıza ve aydınlatmasına ihtiyaç duymadığınızda cihazınızı kapatın.

3.3 Davlumbazın kullanılması

• Cihazda çeşitli hızlara sahip bir motor bulunmaktadır.
• İyi bir performans için normal koşullarda düşük hızların, güçlü koku ve buhar yoğunlaşması halinde yüksek hızların kullanılmasını öneririz.
• Cihazı istediğiniz hız ayar düğmesinden birine basarak çalıştırabilirsiniz (B, C, D).
• Lambaya basarak pişirme alanını aydınlatabilirsiniz (A).

3.4 Lamba değişimi

Cihazın elektrik bağlantısını kesin. Cihazınızda 5 W LED lamba kullanılmıştır. Lambaları değiştirmek için duyun arka kısmından aşağı doğru bastırarak lambayı alt tarafa doğru çıkartın ve saat yönünün tersine doğru çevirerek aşağı doğru çıkartın. Yeni lambaları takmak için yukarıdaki işlemi tersine uygulayın.

3 Cihazın kullanımı

Ampul
Ampul Gücü 5 W
Duy / Soket GZ 10
Ampul Voltajı 220 - 240 V
Boyut 53 x 50mm
ILCOS Kodu DR PAR-5/830-220/240-GU10-35/36
Işık gücü 380 lm
Benzer renk sıcaklığı	3000 K

Bu ürün, enerji verimliliği sınıfı "F" olan bir ışık kaynağı içerir.

• Lambaları değiştirmeden önce davlumbazın güç beslemesini kesin.
• Lambalar sıcakken onlara dokunmayın.
• Değiştirilen lambalara doğrudan ellerinizle dokunmamaya dikkat edin.

3.5 Baca bağlantı kullanım

cihaz üzerindeki bağlantı kafasına tespit edilmiş baca borusu vası- tasıyla dışarı atılır.

- Baca borusunun çapı bağlantı halkasına eşit olmalıdır. Yatay düzenlemelerde havanın odadan dışarı kolayca çıkması için borunun yukarıya doğru hafif eğimli (yaklaşık 10°) olması gerekmektedir.

3.6 Baca bağlantısız kullanım

on filtreden sü- zülür ve tekrar odayageri gönderilir. Karbon filtre evde baca olmamasının imkansız olduğu hallerde

kullanılır.

- Baca bağlantısız kullanımda baca adaptörü içerisindeki klepeleri çıkarın.

- Yağ filtrelerini sökün. Karbon filtreyi monte etmek için karbon filtreyi fan gövdesinin her ikiyanında bulunan plastik parçaya merkezleyerek tırnaklara otutturun. sağa ya da sola doğru çevirerek sıkıştırın.

- Yağ filtrelerini tekrar takın.

4 Temizlik ve bakımı

Cihaz düzenli olarak temizlenmeli ve bakım işlemleri yapılmalıdır. Cihazın temiz bir durumda tutulmaması, cihazın hizmet ömrünü olumsuz etkileyecektir. Temizlik ve bakım için kılavuzda verilen talimatlara uyun.

Temizlik ve bakım işlemi ya- pilmadan önce, cihazın fişini prizden çekin, veya şalteri ka- patın.

Cihazın temizlenmesi ve filtrelerin değiştirilmesi ile ilgili hükümlere uyulmaması yangın riskine neden olabilir. Bu nedenle burada verilen yönergelere uyulması önerilir. Üretici, uygunsuz kullanımdan kaynaklanan motor hasarlarından veya yangınlardan sorumlu değildir.

Sadece nötr sıvı deterjanla nemlen- dirilmiş bir bez kullanarak temizleyin. Aşındırıcı ürünler ve alkol kullanmayın.

4.1 Yağ filtrelerin temizlenmesi

Yağ filtresi havadaki yağ parçacıklarını tutmaya yarar. Yağ filtreleri yıkandıkça renk değişimi gözlenebilir. Bu durum normaldir filtrelerinizi değiştirmeniz gerekmez.

• Yağ filtre kilidini ileri itin.
• Sonra aşağı doğru hafifçe indirip öne çekin. Aksi halde yağ filtresini eğebilirsiniz. Yağ filtrelerini sıvı deterjanlı suda yıkayıp durulayın ve yağ filtresini yukarıdaki adımları tersine uygulayarak yuvasına tekrar takın. Bu yağ filtreleri havadaki yağ parçacıklarını tutmaya yarar.

Yağ fitrelerinizi bulaşik makinesinde de yıkayabilirsiniz.

DİKKAT: Yağ filtresini normal kullanımda ayda bir kez temizleyin.

4.2 Karbon filtrelerin değiştirilmesi

Koku giderici filtrelerin içinde kömür (Aktif karbon) bulunmaktadır. Karbon filtre kullanılsın ya da kullanılmasın her durumda Alüminyum yağ filtreleri ürün- de takılı olmalıdır.

• Yağ filtreleri sökün.
• Karbon filtreyi çıkarmak için karbon filtreyi tırnaktan saat yönünün tersine çevirerek yerinden çıkarın.
• Yeni karbon filtreyi takın.
• Yağ filtrelerini takın.

4 Temizlik ve bakımı

DİKKAT

• Karbon filtre asla yıkanma-malıdır.
• Karbon filtrelerini 3 ayda bir değiştiriniz.
• Karbon filtreyi Yetkili servislerden temin edebilirsiniz

5 Cihazın kurulumu

UYARI: Kuruluma başla-madan önce, Kullanma Kılavuzundaki güvenlik bilgi-sini okuyun.

UYARI: İşbu talimatlara uygun vida ve sabitleyicilerle monte edilmemesi, elektrik şokla sonuçlanabilir.

Davlumbazın montajı için size en yakın Yetkili Servisi'ne başvurun. Davlumbazın yerinin ve elektrik tesisatının hazırlanması müşteriye aittir.

5.1 Cihazın konumu

65 cm ↓ Warning symbol !

- Davlumbazın montajı yapılmadan önce ocak ile arasındaki mesafeye dikkat edilmelidir. Bu mesafe 65 cm olmalıdır.

- Gazlı ocaklarda ızgara yüzeyindeni elektrikli ocaklarda cam yüzey üzerinden ölçü alınmalıdır.

1. Ürün
2. Diş baca
3. ∅150/120mm plastik baca adaptörü
4. Kullanma kılavuzu
5. 4x baca bağlantı sacı vidası
6. 5x plastik dubel
7. 5x duvar askı vidası
8. Baca bağlantı sacı sabitleme braketi
9. Baca klepesi

5 Cihazın kurulumu

Davlumbazı takacağınız yeri uygun hale getirmek için gerekli bilgiler aşağıda yer almaktadır.

5.3 Davlumbazınızın duvara montajı

DİKKAT: Delme ve kesme is- lemlerini yaparken koruyucu eldiven ve gözlük kullanınız.

- Duvar düz, dik konumda ve yeterli taşıma gücüne sahip olmalıdır.

• Matkap deliklerinin derinliği, civata uzunluğuna uygun olmalıdır.
• Ekte ki civatalar ve dubeller, tuğladan yapılmış duvarlar için kullanıma uygundur. Başka konstrüksüyonlar için (örn. alçı, plaka, gözenekli beton) uygun sabitleme dubelleri ve civataları kullanınız.

2X Ø 120 mm Ø 150 mm

• Cihazı uzun süre kullanmayı düşün- müyorsanız lütfen dikkatli bir şekilde saklayın.
• Cihazı kaldırmadan önce fişini çekin ve tamamen soğumasını bekleyin.
• Cihazı ve aksesuarlarını orijinal amba-lajlarında saklayın.
• Serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı her zaman çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

5.5 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal ambalajında taşıyın. Ambalaj, cihazı fiziksel hasarlara karşı korur.
• Cihazın veya ambalajın üzerine ağır yükler koymayın. Cihaz hasar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi arızalanmaya veya kalıcı hasara neden olur.

6 Arıza giderme

Arıza Giderme Nedeni Yardım
Ürün çalışmıyor. Sigortalarınızı kontrol edin. Sigorta atmış olabilir, kontrol ederek yeniden açın.
Ürün çalışmıyor. Elektrik bağlantısını kontrol edin.		Şebeke gerilimi 220-240 V arasında olmalıdır.
Ürün çalışmıyor. Elektrik bağlantısını kontrol edin.		Mutfağınızdaki diğer ürünlerin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Aydınlatma lambası yanmıyor.	Elektrik bağlantısını kontrol edin.	Şebeke gerilimi 220-240 V arasında olmalıdır.
Aydınlatma lambası yanmıyor.	Lamba anahtarını kontrol edin.	Lamba anahtarı “açık” konumda olmalıdır.
Aydınlatma lambası yanmıyor.	Lambaları kontrol edin. Ürünün lambaları yanmalıdır.
Ürün hava girişi yetersiz çalışıyor.	Yağ filtresini kontrol edin. Yağ filtresi normal şartlar altında ayda en az bir kez temizlenmelidir.
Ürün hava girişi yetersiz çalışıyor.	Hava tahliye bacasını kontrol edin.	Hava tahliye bacası “açık” konumda olmalıdır.
Ürün hava girişi yetersiz çalışıyor.	Karbon filtreyi kontrol edin.	Karbon filtreli ürünlerin filtresi normal olarak 3 ayda bir değiştirilmelidir.

7 Tüketici hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Memnuniyeti Politikası

- Müşterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karşılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

* Çağrı Merkezimiz: 0850 210 0 888
(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın*)
* Diğer Numaramız: 0216 585 8 888
- Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.
- Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.
- Sabit veya cep telefonlarımızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.
* Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888
* Faks Numaramız: 0216-423-2353
* Web Adresimiz:
- www.arcelik.com.tr
* e-posta Adresimiz:
- [e-mail]

*Sosyal Medya Hesaplarımız:

- Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

*Bayilerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri

*Yetkili Servislerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler

• Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan “Servis Bilgi Sistemi”nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.

• Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizden temin edilebilir.

• Müşterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik'e ulaştığı bilgisini, müşteri profili ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

• Müşteri Hizmetleri sürecimiz:

Müşterilerimizin istek ve önerilerini;

*İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplariz.
*Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.
*Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

• Arçelik olarak, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul eder, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.
• Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmesini sağlarız.

Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

• Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Saticinıza onaylattırınız.
• Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.
• Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.
• Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”ni sorunuz.
• İşiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağınız “Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.
• Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi)

7 Tüketici hizmetleri

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Müşteri Başvurusu1

Web sitesi

0850 210 0 888 Çağrı merkezi

Yetkili Servis

musteri.hizmetleri @arcelik.com.tr

Yetkili Satıcı

Faks 0216 423 2353

2

Başvuru kaydı

Başvuru Konusu Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi

3

Hizmet talebinin alınması

• Hizmet talebi analizi
• Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif, nakliye, montaj, bilgi, onarım, değişim vb.)
• Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4

Müşteri memnuniyetinin alınması

Memnun

Memnun değil

5

Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

Bu kılavuzu okumadan ürününüzü çalıştırmayınız.

Ürününüz ile ilgili garanti şartları, kullanımı ve sorun giderme yöntemleri kılavuzda yer almaktadır.

Uygun Kullanım ve Garanti ile İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;

1. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2. Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3. Malın kullanıldığı yerin elektrik (priz, gerilim, topraklama vb.), su (su basıncı, musluk vb.), doğalgaz, telefon, internet vb. şebekesi ve/veya altyapısı (gider, zemin, ortam vb.) kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
4. Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5. Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
6. Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arı-zalar,
7. Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi
   Durumlarında mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın ka- lan garanti süresi ile sınırlıdır.

Ürününüz Arçelik A.Ş adına üretilmiştir.

Menşei : Türkiye

GARANTI ŞARTLARI

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş. 'nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunu anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a- Sözleşmeden dönme, c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
b- Satış bedelinden indirim isteme, ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.
4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafi, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
-Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-Tamirinin mümkün olmadığını, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;
tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.
6) İlgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın;

Unvanı: Arçelik A.Ş. Markası: Arçelik

Adresi: Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

Cinsi: Davlumbaz

Modeli: ADE 603 SR

Telefonu: 0216 585 8 888 Bandrol ve Seri No:

Faks: 0216 423 2353 Garanti Süresi: 2 YIL

web adresi: www.arcelik.com.tr

Azami Tamir Süresi:

20 İş günü

GENEL MÜDÜR

Arcelik A.Ş.

GENEL MÜDÜR YRD.

Satici Firmanın:

Unvanı:

Adresi:

Telefonu:

Faks:

e-posta

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.

Fatura Tarih ve Sayısı:

Teslim Tarihi ve Yeri:

Yetkilinin Imzası:

Firmanın Kaşesi: