MM 6491 S - Mutfak robotu Arçelik - Ücretsiz kullanım kılavuzu

KULLANIM KILAVUZU MM 6491 S Arçelik

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,

Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.

Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceği unutmayın. Modeller arasındaki farklar kılavuzda açık bir şekilde belirtilmiştir.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve faydalı tavsiyeler.

UYARI: Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durum-lar konusunda uyarılar.

Gıda ile temasa uygundur.

Cihazı, elektrik kablosunu veya elektrik fişini suya ya da diğer sıvılara batırmayın.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları 4

1.1 Genel Güvenlik 4
1.2 AEEE Yönetmeliğine Uygunluk ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması 5
1.3 Ambalaj bilgileri 5
1.4 Kimyasal mevzuat bilgisi....5
1.5 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler ..... 5

2 Mutfak Makineniz 6

3 Kullanım 7

3.1 Kullanım amacı 7
3.2 Cihazın kullanıma hazırlanması ...... 7
3.3 İlk kullanım öncesi uyarılar.... 8
3.4 Kurulum ve kullanım....8
3.4.1 Kurulum 8
3.4.2 Çalıştırma ve kullanım 9
3.5 Aksesuarlar / Aparatlar 10

4 Harika sonuçlar elde etmek için ipuçları 11

4.1 Genel 11
4.2 Yoğun unlu mamüller 11
4.3 Kek, Brownie, Tatlı ve Tuzlu Muffinler .....11
4.4 Çiğköfte 11

5 Temizlik ve bakım 12

5.1 Temizlik 12
5.2 Saklama 13
5.3 Taşıma ve nakliye 13

6 Sorun giderme 14

7 Tüketici hizmetleri 15

1 nemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar tehlike- lerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer almaktadır.

Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.

1.1 Genel Güvenlik

• Bu cihaz, uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.
• Cihaz, fiziksel, algısal ve zihinsel yetenekleri azalmış veya tecrübe ve bilgi eksikliği olan kişiler tarafından gözetim altında veya cihazın güvenli bir şekilde kullanımına ve karşılaşılan ilgili tehlikelerin anlaşılmasına dair talimat verilirse kullanılabilir.
• Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.
• Bu cihaz, 0-8 arası çocuklar tarafından kullanılmaz. Cihaz, yalnızca sürekli gözetim altında olmaları koşuluyla 8 ve üzeri yaşlardaki çocuklar tarafından kullanılabilir. Bu cihaz, denetim sağlanması veya cihazın güvenli bir şekilde kullanılması ve karşılaşılan tehlikelerin anlaşılması ile ilgili bilgi verilmesi durumunda, fiziksel, işitsel veya akli yetileri sınırlı veya tecrübe ve bilgi eksikliği olan kişiler tarafından kullanılabilir.
• Çocuklar cihazı kullanmamalıdır.
• Bu ürün ticari kullanım için tasarlanmamıştır, evde ve aşağıdaki kiberi uygulamalarda kullanılmak üzere tasarlanmıştır:
  – Dükkanların, ofislerin ve diğer çalışma ortamlarının personel mutfaklarında;
• Çiftlik evlerinde;
• Otel, motel ve diğer konaklama mekânlarında müşteriler tarafından;
  – Pansiyon türü mekanlarda.
  –Yatma yerleri ve kahvaltı yapılan ortamlar
• Çocukların cihazla oynamamalarını sağlamak için daima gözetim altında tutulmaları gerekir.
• Cihazı ve elektrik kablosunu, çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.
• Temizleme ve kullanıcı bakımı çocuklar tarafından yapılamaz.
• Temizlik işlemlerini kılavuzda belirtilen
• "Temizlik" kısmındaki talimatlara uygun olarak yapın.

• Elektrik kablosu, cihaz veya cihazın aparatları hasarlıysa kullanmayın. Yetkili servise başvurun.

• Sadece orijinal aparatları veya üretici tarafından tavsiye edilen aparatları kullanın.

• Cihazı parçalarına ayırmayın.
  • Cihazı kullanma kılavuzunun
• "Maksimum miktar ve işlem süreleri" kısmında belirtilen miktar ve işlem talimatlarına uygun şekilde kullanın.
• Güvenliğiniz için karıştırma, yoğurma, çarpma işlemlerinizde yaralanma riskine karşı mutlaka cihazın koruyucu kapağını kullanın.
• Cihazı veya aparatlarını sıcak yüzeylerin üzerinde veya yanında çalıştırmayın ya da bu yüzeylerin üstüne koymayın.
• Sıcak yiyecekler için cihazı kullanmayın.
• Şebeke güç kaynağınız cihazın tip etiketinde belirtilen bilgilere uygun olmalıdır.
  • Cihazı topraklı prizde kullanın.
• Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.
• Elleriniz nemli veya ıslakken cihazın fişine dokun-mayın.
• Cihazın fişini çıkartırken kablosundan çekmeyin.
• Güç kablosu hasar alırsa tehlikeyi önlemek için kablo değişimi üretici, servis veya benzeri uzman kişiler tarafından yapılmalıdır.
• Temizlik, sökme, aparat yerleştirme işlemlerinden önce cihazın fişini prizden çekin ve tamamen durmasını bekleyin.
• Temizlik sonrasında, elektriğe bağlamadan ve aparatlarını takmadan önce, cihazı ve tüm aparatlarını kurutun.
• Kabı boşaltırken, temizlik, taşıma esnasında ve üründe kullanılan aparatlara çiplak elle dokunurken hatalı kullanımdan ötürü yaralanmalar meydana gelebilir.
• Aksesuarları değiştirmeden önce veya kullanım esnasında hareket eden bölümlere yaklaşmadan önce cihaz durdurulmalı ve bağlantısı kesilmelidir.
• Cihazı, elektrik kablosunu veya elektrik fişini suya ya da diğer sıvıları batırmayın.
• Ambalaj malzemelerini saklıyorsanız çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

1 nemli güvenlik ve çevre talimatları

1.2 AEEE Yönetmeliğine Uygunluk ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması

Bu ürün T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan "Atık elektrikli ve Elektronik eşyaların Kontrolü Yönetmeliği'nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.

AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.

1.3 Ambalaj Bilgileri

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin

belirttiği ambalaj toplama noktalarına atın.

1.4 Kimyasal Mevzuat Bilgisi

Bu ürün 32055 sayılı ve 26 Aralık 2022 tarihli Elektrikli ve Elektronik Eşyalarda Bazı Zararlı Maddelerin Kullanımının Kısıtlanmasına İlişkin Yönetmelik'e uygundur.

1.5 Enerji Tasarrufu İçin Yapılması Gerekenler

Kullanım sırasında kılavuzda tavsiye edilen sürele uyun. Kullanımdan sonra cihazın fişini prizden çıkarın.

2 utfak Makineniz

1 2 3 4 5 6 12 13

7 891011

1. Hazne Yuvası
2. Hazne
3. Aparat Takma Alanı
4. Gövde Açma Düğmesi
5. Dijital Ekran
6. Güç Kablosu (Cihaz Fişi)
7. Koruyucu Kapak
8. Besleme Ağızı

9. Balon Çırpıcı

10. Çiğ Köfte Yoğurma Aparatı

11. Hamur Kancası
12. Üst Gövde
13. Kaymaz Ayaklar

Teknik veriler

Güç kaynağı 220-240V~, 50-60Hz
Güç tüketimi 1500 W
Hazne Kapasitesi 5 L

Cihazın üzerindeki işaretler veya ürünle birlikte verilen diğer belgelerde belirtilen değerler, ilgili standartlara uygun olarak laboratuvar koşullarında elde edilmiştir. Bu değerler, cihazın kullanımına ve ortam koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güç değerleri 230 V gerilimde test edilmiştir.

3ullanim

3.1 Kullanım Amacı

- Cihaz sadece evde kullanılmak üzere tasarlanmıştır, profesyonel/ticari kullanım için uygun değildir. - Cihazı, kullanım amacının dışında hiçbir amaç için kullanmayın

Hazne (2) ürüne özel olup, pişirme işlemi yapmak gibi farklı amaçlarda kullanılması önerilmez.

3.2 Cihazın Kullanıma Hazırlanması

- Cihazı dik konumda dengeli, düz, temiz, kuru ve kaymayan bir yüzeyde kullanın.

İlk kullanımdan önce cihazın ambalaj malzemelerini sökün ve cihazı düz, temiz bir çalışma alanına yerleştirin.

Çıkarılabilir koruyucu kapağı (7) kavrayın; daha sonra koruyucu kapağı (7) hazneden (2) çıkarın.

Gövde açma düğmesini (4) saat yönünde çevirerek gövdeyi yukarı doğru kaldırın. Ardından çıkarılabilir aparatı (9,10,11) saat tersi yönünde çevirin ve aparatı (9,10,11) aparat takma alanından (3) çıkarın.

Çıkarılabilir hazneyi (2) saat yönünde çevirin ve hazneyi (2) hazne yuvasından (1) çıkarın.

Temizlik esnasında herhangi bir yaralanmaya sebebiyet vermemek için gövdeyi, gövde açma düğmesini (4) saat tersi yönünde çevirip, mevcut konumuna indirin. Hafifçe gövde üzerine bastırın.

Çıkarılabilir aparatlar (9,10,11), hazne (2) ve koruyucu kapağı (7) az miktarda bulaşık deterjanı ve sünger ile temizleyin. Cihazın dış yüzeyini temizlemek için nemli bir bez ve az miktarda bulaşık deterjanı kullanarak temizleyin.

3ullanim

3.3 İlk Kullanım Öncesi Uyarılar

• Cihazı dik konumda dengeli, düz, temiz, kuru ve kaymayan bir yüzeyde kullanın.
• Cihaz yüksek devirlerde çalışabildiğinden, cihazı çalıştırmadan önce koruyucu kapağın (7), haznenin (2) üzerine yerleştirilmesi çalıştırma esnasında içeriklerin dışarı taşmasını engelleyecektir. Bu nedenle tercih olarak, besleme ağzından (8) üst gövdeyi kaldırmadan malzeme ilave edebilirsiniz.
• Hazneyi (2) hazne yuvasına (1) yerleştirirken, üst gövdenin yukarıda olduğuna emin olun.
• Yapılacak işleme göre kullanılacak aparatın yerine tam olarak takıldığından emin olun.

3.4 Kurulum ve Kullanım

Tüm kurulum işlemlerinde cihazın fişinin takılı olmadığına ve hız ayar düğmesinin (5) pasif olduğuna emin olun.

Cihazı dik konumda dengeli, düz ve kuru bir yüzeyin üzerine yerleştirin.

3.4.1 Kurulum

Gövde açma düğmesini (4) saat yönünde çevirerek gövdeyi yukarı doğru kaldırın.

Çıkarılabilir hazneyi (2) hazne yuvasına (1) yerleştirin. Hazneyi (2) kavrayın ve saat yönünün tersine çevirin.

Çıkarılabilir aparatı (9,10,11) aparat takma alanına (3) hafifçe bastırarak yerleştirin. Aparatı (9,10,11) saat yönünde çevirin, yerine konumlandırıldığından emin olun.

Gövde açma düğmesini (4) saat yönünün tersine çevirerek gövdeyi mevcut konumuna indirin ve hafifçe üzerine bastırın. Çıkarılabilir koruyucu kapağı (7) kavrayın; daha sonra koruyucu kapağı (7) hazneye (2) yerleştirin

3ullanim

3.4.2 Çalıştırma ve Kullanım

Cihazı çalıştırmadan önce koruyucu kapağı (7), haznenin (2) üzerine yerleştirin. Besleme ağzından (8) üst gövdeyi kaldırmadan malzeme ilave edebilirsiniz.

Çıkarılabilir koruyucu kapağı (7) kavrayın; daha sonra koruyucu kapağı (7) hazneden (2) çıkarın.

Yapmak istediğiniz işlem için (Hamur yoğurma, çarpma, çiğ köfte yoğurma gibi) kullanılacak ürünleri hazne (2) içerisinde yerleştirin.

Çıkarılabilir koruyucu kapa- ğı (7) kavrayın; daha sonra ko- ruyucu kapağı (7) hazneye (2) yerleştirin.

Cihazın fişini (6) prize takın. Dijital hız ayar butonunu 1. Sevi- yeye getirerek çalıştırmaya baş- layın. Hızı adım adım artırın.

işleminizi durdurmak için On/Off "▶ konuna bir kez, işleminiz bittiğinde ve cihazı bekleme moduna almak istediğinizde On/Off "▶ konuna 3 saniye basılı tutun. Diğer ikonlar karanlık hale gelecektir.

Dijital düğmenin üzerinde bulunan zaman butonuna basarak 30 dakikaya kadar ayarlanabilen zamanlayıcıyı kullanabilirsiniz.

3ullanim

3.5 Aksesuarlar / Aparatlar

	Balon ÇırpıcıKrema, Kremşanti ve yumurta gibi hafif malzemelerin hazırlanması için kullanılır.
	Hamur KancasıEkmek hamuru gibi yoğun malzemelerin bulunduğu hamurlarinyoğurulması ve ek malzemelerin hamurun içine karıştırılması için kullanılır.(Kuru üzüm, meyve parçacıkları veya çikolata parçacıkları gibi).
	Çiğ Köfte Yoğurma AparatıEv tipi çiğ köfte hazırlamak için kullanılır.
	Koruyucu KapakGüvenliğiniz için karıştırma işlemlerinizde mutlaka kullanın

4.1 Genel

• Ürünün iç haznesi 5,0 L olup, hamur yoğurma kapasitesi 1,5 kg'dır
• Ideal kıvam için haznenize alabildiğinden fazla malzeme koymayın.
• Temizlik için sirke ile silmek önerilmektedir.
• Bal, pekmez vb. ürünleri ölçerken ıslak kaşık kullanın.

- Katı yağ ve şekerin daha iyi sonuç vermesi için, yağın oda sıcaklığında olmasına dikkat edin.

- Hamur ürünlerinde katı yağ kullanırken, yağın soğuk olması ürünün daha çitir olmasını sağlayacaktır.

- Malzemelerin hazırlığı esnasında, tüm ürünlerin son kullanma tarihlerine bakmayı unutmayın.

- Her işlemde sıçramayı önlemek için koruyucu kapak kullanınız.

4.2 Yoğun Unlu Mamüller

• Ideal karışım için 2. ve 4. Kademe arası kullanılmalı ve uzun süreli karıştırma işlemi gerektirmektedir. Gluten açığa çıkana kadar ya da hamur pürüzsüz ve elastik bir kívama gelene kadar yoğurulmalıdır.
• Ekmek yaparken en yoğun hamurlarda bile kolaylık sağlayan geniş hazneli cihazınız, tam ve eşit karıştırma sağlar.
• Ürünlerinizi karıştırırken en iyi performans için karıştırıcı ve yoğurucu aparatını kullanın. Bu aksesuarlar ekmek hamuru gibi yoğun malzemelerin yoğunılmasında vazgeçilmez yardımcıınız olacaktır.
• Ekmek çeşitlerini mayalandırırken haznede mayalandırabilirsiniz. Üzerini streçleyerek mayalandırma işlemi başlatabilirsiniz. Bu sayede aynı haznede yoğurma, karıştırma, mayalandırma yapmanız ve cihazdan yüksek performans sağlamanız mümkün.
• Ekmek yaparken kullandığınız un miktarının %60'ı kadar su, %2'si kadar tuz eklenmeli ve çalıştırılmalıdır.
• Ekmek için protein oranı; %11-%13 arası olan unları tercih edin.
• Unun kalitesine göre çok yapışkan olan unlarda kıvam elde etmek için un ilavesi yapabilirsiniz. Aynı şekilde unun çok katı olması durumda oda sıcaklığında su ekleyerek kıvama getirebilirsiniz.
• Tüm mayalı ürünleri en az 2 kere mayalandırmanız şekil vermenize ve ekmekte daha güzel bir iç doku vermesine yardımcı olacaktır. Bu tarz hamurlarda hızlı karıştırma önerilmemektedir.

• 1. ve 10. Kademe arası kullanarak ideal köpürme ve kabarma sağlamanız mümkün. Ancak kuru malzemeleri ekledikten sonra 2. Veya 3.devri kullanmanız önerilir.
• Krema, kremşanti ve yumurta gibi hafif malzemelerin hazırlanması için balon çırpıcı en doğru seçim olacaktır. En ideal hız kademesi 7-10 arasıdır. 'P' en yüksek devir karıştırma kademesi ile ürününüzün kabarma oranını ve süresini kendiniz belirleyebilirsiniz.
• Kek yaparken katı malzemeleri (kuru meyveler, damla çikolata gibi) en son ve en düşük devirde ekleyiniz. Un ile kaplayıp hazneye ilave ederseniz dibe çökme ve yapışma sorunu ile karşılaşmayacaksınız

4.4 Çiğköfte

• Ideal karışım için 3. ve 6. kademede karıştırın.
• Köfte, sucuk, içli köfte hamuru, çiğ köfte, mercimek köftesi gibi ürünleri çiğ köfte başlığıyla rahatlıkla istediğiniz kívama getirebilirsiniz.
• Çiğ köfte, yapım aşaması uzun süren bir gıda olduğundan içerisinde 500 gramdan fazla bulgur koymamanızı öneririz.
• Bulgur dışında ekleyeceğiz ürünleri azar azar ve sırayla koymaya dikkat edin. Böylelikle istediğiniz sonuca daha iyi ulaşacaksınız.
• Çiğ köfteyi, aparat ucu sayesinde kendi mutfağınızda yapabilirsiniz.

5 emizlik ve bakım

5.1 Temizlik

Cihazı temizlemek için kesinlikle benzin, solvent, aşındırıcı temizleyiciler, metal nesneler veya sert fırçalar kullanmayın.

Cihazı, dijital hız ayar ekranından kapalı konumuna getirin ve fişini (6) prizden çekin. Cihazın tamamen soğumasını bekleyin.

Çıkarılabilir koruyucu kapağı (7) kavrayın; daha sonra koruyucu kapağı (7) hazneden (2) çıkarın. Gövde Açma Düğmesini (4) saat yönünde çevirerek gövdeyi yukarı doğru kaldırın.

Çıkarılabilir aparatı (9,10,11) saat tersi yönünde çevirin ve aparatı (9,10,11) aparat takma alanından (3) çıkarın. Çıkarılabilir hazneyi (2) saat tersi yönünde çevirin ve hazneyi (2) hazne yuvasından (1) çıkarın.

Temizlik esnasında herhangi bir yaralanmaya sebebiyet vermemek için gövdeyi, Gövde Açma Düğmesini (4) saat tersi yönünde çevirip, mevcut konumuna indirin ve üzerine hafifçe bastırın.

Çıkarılabilir aparatlar (9,10,11), hazne (2) ve koruyucu kapağı (7) az miktarda bulaşık deterjanı ve sünger ile temizleyin.

Cihazın dış yüzeyini temizlemek için nemli bir bez ve az miktarda bulaşık deterjanı kullanarak temizleyin.

5 emizlik ve bakım

• Hazne, hamur yoğurucu, çarpma teli ve çiğ köfte aparatını bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz.
• Temizlik sonrasında cihazı kullanmadan önce yumuşak bir havlu ile tüm parçalarını kurulayın.
• Kullanımın hemen ardından temizlik yapılması tavsiye edilir.

- Koruyucu kapağı bulaşık makinesinde yıkamayınız.

- Gövdesini veya elektrik kablosunu suya ya da diğer sıvıların içine koymayın ve asla akan suyun altına tutmayın.

5.2 Saklama

• Cihazı uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, dikkatli bir şekilde saklayın.
• Cihazı kaldırmadan önce fişini çekin ve soğumaya bırakın.
• Cihazı serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı ve kablosunu, çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

5.3 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal ambalajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı, cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.
• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler koymayın. Cihaz zarar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz çalışmayabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.

6 brun giderme

	Sorun Neden Çözüm
1	Ürün çalışmıyor	Elektrik kesintileri	Güç kaynağıni kontrol edin ve elektrik geldiğinden emin olun
		Elektrik prizinde elektrik yok veya teması kötü
		Güç kaynağı voltajının ürünün nominal
		Üst gövde tam kapatılmamış	Uygun şekilde gövdenin yerine oturduğundan emin olun.
		Hız ayar düğmesi çalışmıyor	Onarım için servise gönderin
		Motor arızası
		Elektronik kart arızası
2	Ürün sesli	Aksesuar ya da aparatlar yerine tam olarak takılmamış	Aksesuar ya da aparatların yerine oturduğundan emin olun
3	Hız ayarı değiştirilemiyor	Hız ayar düğmesi bozuk	Onarım için servise gönderin
		Elektronik kart arızası
4	Üst gövde açılmıyor	Gövde açma düğmesi çalışmıyor	Onarım için servise gönderin

AB Yönetmeliği 2023/826 uyarınca Düşük Güç Modlarının çalıştırılmasına ilişkin teknik bilgiler
Mod	Güç Tüketimi (Watt)	Süre(Dakika)*
Kapalı --
Bekleme Modu 0,38 -
Bilgi veya durum görüntülemeli Bekleme Modu	-	-
Ağa Bağlı Bekleme Modu --
*:Cihazın otomatik olarak bekleme moduna, kapalı moda veya şebeke bekleme moduna geçmesi için geçen süre dakika cinsinden olup en yakın dakikaya yuvarlanır.

Müşteri Memnuniyeti Politikası

- Müşterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karşılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

* Çağrı Merkezimiz: 0850 210 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın*)

* Diğer Numaramız: 0216 585 8 888

-Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.

-Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.

- Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.

* Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888

* Faks Numaramız: 0216-423-2353

* Web Adresimiz:

-www.arcelik.com.tr

* e-posta Adresimiz:

- [e-mail]

* Sosyal Medya Hesaplarımız:

-Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

* Bayilerimiz,

-https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri

* Yetkili Servislerimiz,

-https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler

* Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan “Servis Bilgi Sistemi”nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.

* Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizden temin edilebilir.

- Müşterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik'e ulaştığı bilgisini, müşteri profili ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

- Müşteri Hizmetleri sürecimiz:

Müşterilerimizin istek ve önerilerini;

* İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplarız.

* Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.

* Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

- Arçelik olarak, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul eder, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.

- Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmesini sağlarız.

Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

- Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.

- Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.

- Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.

- Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”ni sorunuz.

- İşiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağını “Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.

- Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi)

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Müşteri Başvurusu1

0850 210 0 888 Çağrı merkezi

Yetkili ServisW

musteri hizmetleri @arcelik.com

Yetkili Satıcı

Faks 0216 423 23 53

2

Başvuru kaydı

Başvuru Konusu Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi

3

Hizmet talebinin alınması

• Hizmet talebi analizi
• Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif, nakliye, montaj, bilgi, onarım, değişim vb.)
• Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4

Müşteri memnuniyetinin alınması

Memnun

Memnun değil

5

Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

Bu kılavuzu okumadan ürününüzü çalıştırmayınız.

Ürününüz ile ilgili garanti şartları, kullanımı ve sorun giderme yöntemleri kılavuzda yer almaktadır.

Uygun Kullanım ve Garanti ile İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;

1. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2. Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3. Malın kullanıldığı yerin elektrik (priz, gerilim, topraklama vb.), su (su basıncı, musluk vb.), doğalgaz, telefon, internet vb. şebekesi ve/veya altyapısı (gider, zemin, ortam vb.) kaynaklı meydana gelen hasarı ve arızalar,
4. Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5. Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
6. Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
7. Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi

Durumlarında mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

İthalatçı / İmalatçı: Arçelik A.Ş.

Menşei :Türkiye

GARANTI ŞARTLARI

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş.'nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunu anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;

a- Sözleşmeden dönme,

c- Ücretsiz onarılmasını isteme,

b- Satış bedelinden indirim isteme, naklarından birini kullanabilir.

ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafi, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

) 5Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
- Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
- Tamirinin mümkün olmadığını, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteşelsilen sorumludur.
6) Igili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın

Unvanı:	Arçelik A.Ş.	Markası:	Arçelik
Adresi:	Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No.;6-234445, Sütlüce / İSTANBUL	Cinsi:	Mutfak Makinesi
		Modeli:	MM 6491 G - MM 6491 S
Telefonu:	(216-0) 888 8 585	Bandrol ve Seri No:
Faks:	(216-0) 53 23 423	Garanti Süresi:	2 YIL
web adresi:	www.arcelik.com.tr	Azami Tamir Süresi:	20 İş günü

GENEL MÜDÜR

Arcelik A.Ş.

GENEL MÜDÜR YRD.

Satici Firmanın:

Unvanı: Fatura Tarih ve Sayısı:

Adresi: Teslim Tarihi ve Yeri:

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.