FRA 6334 B - Fritöz Arçelik - Ücretsiz kullanım kılavuzu

KULLANIM KILAVUZU FRA 6334 B Arçelik

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,

Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarları dikkate alarak talimatlara uyun.

Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceği unutmayın. Modeller arasındaki farklar kılavuzda açık bir şekilde belirtilmiştir.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve faydalı tavsiyeler.

UYARI: Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durumlar konusunda uyarılar.

Gıda ile temasa uygundur.

Cihazı, elektrik kablosunu veya elektrik fişini suya ya da diğer sıvıları batırmayın.

UYARI: Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları 4

1.1 AEEE Yönetmeliğine Uygunluk ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması 6
1.2 Ambalaj bilgileri 6
1.3 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler..6

2 Az Yağlı Fritöz 7

3 Kullanım 9

3 Kullanım amacı 9
3.1 Cihazın kullanıma hazırlanması ...... 9
3.2 Kontrol paneli ve led ekran 10
3.3 İlk kullanım öncesi uyarılar......11
3.4 Çalıştırma....12
3.4.1 Program seçme ve başlatma ..... 12
3.4.2 Sıcaklık ve zaman ayarı 12
3.5. Pişirme....13

4 Pişirme süresi 15

5 Temizlik ve bakım 16

5.1 Temizlik....16
5.2 Saklama....17
5.3 Taşıma ve nakliye 17

6 Sorun giderme 18

7 Tüketici hizmetleri 19

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer almaktadır.

Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.

1.1 Genel güvenlik

• Bu cihaz, uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.
• Bu cihaz sadece evde kullanılmak ve yiyecek hazırlamak için tasarlanmıştır, profesyonel kullanım için uygun değildir.
• Bu cihaz 0-8 yaş arası çocuklar tarafından kullanılamaz. Cihaz, yalnızca sürekli gözetim altında olmaları koşuluyla 8 ve üzeri yaşlardaki çocuklar tarafından kullanılabilir. Bu cihaz, denetim sağlanması veya cihazın güvenli bir şekilde kullanılması ve karşılaşılan tehlikelerin anlaşılması ile ilgili bilgi verilmesi durumunda, fiziksel, işitsel veya akli yetileri sınırlı veya tecrübe ve bilgi eksikliği olan kişiler tarafından kullanılabilir.
• Bu ürün ticari kullanım için ta-sarlanmamıştır, evde ve aşa-ğıdakiler gibi uygulamalarda

kullanılmak üzere tasarlanmıştır:

– Dükkanların, ofislerin ve diğer çalışma ortamlarının personel mutfaklarında;
- Çiftlik evlerinde;
– Otel, motel ve diğer konaklama mekânlarında müşteriler tarafından;
– Pansiyon türü mekanlarda.
—Yatma yerleri ve kahvaltı yapılan ortamlar

- Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.

- Ürünü ve ürün kablosunu 8 yaşından küçük çocukların erişemeyeceği bir yerde saklayın.

- Pişirme cihazları, (varsa) tutamaklarını sıcak sıvıların dökülmesini engelleyecek şekilde konumlandırın ve sabit olarak yerleştirin.

- Cihazın üzerinde belirtilen gerilimin, evinizdeki şebeke gerilimiyle aynı olduğundan emin olun.

- Cihazı topraklı prizde kullanın.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.
• Cihazınızı fırın ve ocak gibi ısı kaynaklarının üzerine veya yakınına yerleştirmeyin.
• Elektrik kablosunun hasar görmesini önlemek için sıkışmasını, kıvrılmasını veya keskin kenarlara sürtünmesini engelleyin.
• Cihazın fişini çıkartırken kablo-sundan çekmeyin.
• Cihazı veya elektrik kablosunu suya daldırmayın.
• Cihazı elektrik fişine bağlıyken gözetimsiz bırakmayın.
• Cihazı parçalarına ayırmayın.
• Sadece orijinal parçaları veya üretici tarafından tavsiye edilen parçaları kullanın.
• Cihazı temizlemeden önce fişini prizden çekin ve temizlik sonra- sında tüm parçalarını tamamen kurutun.
• Cihazı Temizlik ve Bakım bölü-mündeki talimatlara uygun olarak temizleyin.

• Yangın tehlikesinden dolayı ci-haza büyük parçalı yiyecekler koymayın.

• Elleriniz nemli veya ıslakken, cihazın fişine dokunmayın.

• Cihazı nemli ortamlarda kullanmayın.
• Cihazı, kullanımda ve içerisindeki yağ sıcakken hareket ettirmeyin.
• Cihazı patlayıcı veya yanıcı ortamların ve maddelerin bulunduğu yerde veya yakınında kullanmayın.
• Yanma riskini önlemek için sıcak yüzeylere temas etmeyin.
• Cihazı çocukların ulaşamaya-cağı güvenli bir yerde soğumaya bırakın.
• Cihaz çalışırken hava giriş ve hava çıkış deliklerini kapatmayın.
• Cihaz kullanımdayken üzerine eğilmeyin. Kullanım sırasında cihazdan sıcak hava yükselir!
• Cihaz kullanım sırasında ısınır. Yanma riskini önlemek için sıcak yüzeylere temas etmeyin.
• Kullanım sırasında odanın yeterli havalandırıldığına emin olun.
• Yangın çıkması durumunda ci-hazın fişini prizden çekin.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Elektrik çarpma tehlikesinden ötürü cihazın üzerine su dök-meyin.
• Cihazı harici bir zamanlayıcı veya ayrı bir uzaktan kumanda sistemiyle çalıştırmayın.
• Cihaz ile birlikte sadece sapları yalıtımlı metal mutfak eşyaları kullanın.
• Cihaz çalışırken veya sıcakken cihazın üzerine hiçbir şey koy-mayın.
• Bağlantıyı kesmek için gösterge butonunu kapalı konumuna getirin. Ardından fişi prizden çıkarın.
• Ambalaj malzemelerini saklıyor-sanız çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.
• Güç kablosu hasarlanırsa teh-likeyi önlemek için kablo değişimi üretici, servis veya benzeri uzman kişiler tarafından yapılmalıdır.

1.1 AEEE Yönetmeliğine Uygunluk ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması

Bu ürün T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan “Atık elektrikli ve Elektronik eşyaların Kontrolü Yönetmeliği’nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.

AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.

1.2 Ambalaj bilgileri

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama noktalarına atın.

1.3 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler

Kullanım sırasında kılavuzda tavsiye edilen sürele uyun. Kullanımdan sonra cihazın fişini prizden çıkarın.

2 Az Yağlı Fritöz

1. Dijital kontrol paneli
2. Hazne tutamak
3. Çıkarılabilir pişirme sepeti
4. Pişirme tepsisi
5. Muffin kabı (6 adet)
6. Hava çıkışı
7. Güç kablosu

Teknik veriler

Güç kaynağı 220-240V~, 50-60Hz
Güç tüketimi 1550 W

Cihazın üzerindeki işaretler veya ürünle birlikte verilen diğer belgelerde belirtilen değerler, ilgili standartlara uygun olarak laboratuvar koşullarında elde edilmiştir. Bu değerler, cihazın kullanımına ve ortam koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güç değerleri 230 V gerilimde test edilmiştir.

3 Kullanım

3 Kullanım amacı

• Cihaz sadece evde kullanılmak üzere tasarlanmıştır, profesyonel kullanım için uygun değildir.
• Cihaz ilk kez kullandığınızda biraz duman çıkarabilir. Bu durum normaldir.

3.1 Cihazın kullanıma hazırlanması

Cihazı dik konumda denge li, düz, temiz, kuru ve kaymayan bir yüzeyde kullanın.

İlk kullanımdan önce cihazın ambalaj malzemeleri sökün ve cihazı düz, temiz bir çalışma alanına yerleştirin.

Çıkarılabilir pişirme sepetini açmak için tutamağı sıkıca kavrayın; daha sonra çekmeceyi yuvasından çıkarın.

Pişirme tepsisini hazneden kaldırarak çıkarın.

Çıkanılabilir pişirme sepetini, pişirme tepsisini ve muffin kabını sabunlu ılık su ile temizleyin ve sonrasında cihazın dış yüzeyini ve yıkadığınız parçaları tamamen kurutun.

Pişirme tepsisini hazneye oturtun. Tüm

parçaları temizledikten sonra pişirme sepetini cihaza takın. Cihazınız kullanıma hazırldır.

- İlk kullanım için ürünü en yüksek sıcaklığa ayarlayın ve 10 dk. malzeme eklemeden çalıştırın.

- Cihazı içinde pişirme seperti olmadan kullanmayın.

3 Kullanım

3.2 Kontrol paneli ve led ekran:

Sıcaklık Arttırma İzgara Patates Kızartması Tavuk Balık Zaman Arttırma Sıcaklık Azaltma Manü Etlisitmak Sebze Zaman Azaltma Başlat / Durdur

• Ürün çalışırken hazne çıkarılırsa, ürün duracaktır.
• Başka bir programa geçilmek istenirse, Başlat / Durdur sembolüne “%” 1 kez basıp, menü ile başka bir program seçip istediğiniz program ile devam edebilirsiniz.
• Ürün çalışırken sıcaklık “☐” ve süre “☐” ayarlarını değiştirebilirsiniz.
• Pişirme işlemi tamamlandığında 3 bip sesi duyulur tüm ışıklar söner. 3 bip sesinden sonra ekrandaki tüm fonksiyon ışıkları yanacaktır ve tekrar çalıştırılmaya hazırlır.

3.3 İlk kullanım öncesi uyarılar

Cihaz çalışırken ve çıkarılabilir pişirme sepeti geri çekildiğinde, hava çıkışından ve sepetin üst kısmından sıcak buhar yayılacaktır bu nedenle yüksek sıcaklıktaki buhardan yanmamak için dikkatli olun.

Pişirme seperti yüksek sıcaklıkta olduğu için kullanırken direkt temasta bulunmamak için dikkat edin.

3 Kullanım

3.4 Çalıştırma

3.4.1 Program seçme ve başlatma

Ekranda seçtiğiniz pişirme fonksiyonlarına göre otomatik ayarlanmış sıcaklık ve süreler verilmiştir. Dilerseniz bu sıcaklık ve süreleri değiştirebilirsiniz.

Ürün çalıştırıldıktan sonra farklı programa geçmek isterseniz Başlat / Durdur “%” sembolüne bir kez basın. Ardından istediğiniz programı “Menü” sembolüne basarak seçin.

Ürünü fişe takın, ekrandaki tüm fonksiyon sembolleri kısa süreliğine yanar ve biliip sesi duyulur. Ekranda Başlat / Durdur sembolü "vanar

Başlat / Durdur sembolüne „1 kez basılır, tüm fonksiyon ışıkları yanar. Seçmek istediğiniz programı ayarlamak için “Menü “sembolüne basarak istediğiniz programa gelene kadar basıp çekilir, seçtiğiniz programın ışığı yanıp söner, diğerleri sabit yanar.

İstediğiniz programa geldiğinizde, ekranda önceden ayarlanmış sıcaklık ve süre ayrı aynı gösterecektir. Dilerseniz sıcaklık "ı" ve süre "ı" değiştirebilirsiniz. Başlat / Durdur sembolüne "ı" bastığınızda ürün çalışmaya başlayacaktır.

3 Kullanım

3.4.2 Sıcaklık ve zaman ayarı

"Sıcaklık değiştirme sembolüne basın. Ekranda sıcaklık yanıp sönecek. İstediğiniz sıcaklığı veya sembolleri ile değiştirin.

Ardından "Süre" sembolüne bastığı- nızda ekranda süre yanıp sönecek. Pişme süresini -veya sembolleri ile ayarlayın. Başlatmak için "Başlat / Durdur sembolüne" basin.

007 Bip

Programa ait ayarlanan sürenin yarısına gelindiğinde sepet çekmecesi çıkarılabilir ve yiyeceği yardımcı bir alet (maşa vb.) ile çevirebilirsiniz. Pişirme süresinin sonuna geldiğinde ekranda geri sayım başlar.Bittiktan sonra 3 kez bip sesi duyulur.

• Pişirme sepetindeki silikon yüksek sıcaklığa dayanıklı, gıdada kullanılabilir malzemeden üretilmiştir. Esas olarak sepet kaplamasının çizilmesini önlemektedir. Bu nedenle yiyecek pişirirken yerinden çıkmadığına emin olun.
• Pişirme sepetini çekerken içindeki sıcak buhara dikkat edin, yüksek sıcaklıkta olduğundan ellerinizle dokunmayın.
• Pişmiş yiyecekleri çıkarmak için cihazın iç yüzeyine zarar vermeyecek yardımcı bir alet (maşa vb.) kullanın.

3.5. Pişirme

- Pişireceğiniz yiyeceği çıkarılabilir pişirme sepetine (5) yerleştirmeden önce yağ ile harmanlayın.

Pişirme sepetini ve pişirme tepsisini, tutamak haricinde sıcakken tutmayın.

3 Kullanım

Pişirme sepetini açmak için tutamacını sıkıca kavrayın; daha sonra çekmeceyi makineden çıkarın ve düz, temiz bir yüzeye yerleştirin.

1 2

Yiyecekleri pişirme sepetine yerleştirin. Ardından seperti cihaza takın ve tamamen oturduğuna emin olun.

Cihazınızı prizine takın ve istediğiniz pişirme programını seçin. Ardından pişirme işlemini başlatın.

Çıkarılabilir pişirme sepetini çıkartın ve yi-yeceklerde kızarıklık, donukluk olup olmadığını kontrol edin. Ilave pişirme gerekiyorsa pişirme süresini biraz daha uzatabilirsiniz.

Seçilen pişirme süresi dolduğunda uyarı sesi duyulur ve cihazınız otomatik olarak kapanır. Pişirme programı tamamlandığında 3 bip sesi duyulur. Bu ifade yemek programının bitmiş olduğunu gösterir.

İşlem tamamlandıktan sonra sepetteki malzemeleri bir kaseye veya tabağa boşaltın. Sıcak veya süzülen yağ çıkarılabilir pişirme sepetinin alt kısmında birikebileceğinden, malzemelerin bulunduğu sepeti servisten önce mutlaka sepet çek-mecesinden çıkarın.

Patates-Tavuk-Et-Balık modlarında sürenin yarısına geldiğinde pişirme işleminin eşit olmasını sağlamak için, sepet çekmecesini gerektiği durumlarda dikkatli bir şekilde çıkarıp sallayın ve kontrol edin. Gerekirse sıcaklığı ayarlayın.

Pişirme esnasında ve sonrasında pişirme sepetinin yüzeyi sıcak olacağı etini cihazın dış yüzeyine temas ettirmeyiniz.

3 Kullanım

• Yiyecekleri çıkarılabilir pişirme sepetinden çıkarmadan önce 5 ila 10 saniye dinlenmesini bekleyin.
• İri veya yumuşak yiyecekleri cihazın iç yüzeyine zarar vermeyecek şekilde sepetten çıkarmak için maşa kullanın.
• Bir parti yiyecek hazır olduğunda, ürün bir başka parti için anında kullanıma hazırldır.
• Gerekirse çıkarılabilir pişirme sepeti cihazın içinden çıkartıp işlem yapın. Çıkarılabilir pişirme sepeti cihazdan çıkardıktan sonra bir nihale üzerine yerleştirin.

Çevirme işlemi esnasında cihazın çok sıcak olabileceğini unutmayın.

4 Pişirme süresi

Aşağıdaki tabloda, farklı gıdaların pişirme sürelerine yönelik genel bir bakış verilmiştir. Pişirme süreleri, yiyeceklerin kalınlığına ve kıvamına bağlıdır. Önerilen süre ve miktarlar yaklaşık değer olarak göz önünde bulundurulmalıdır.

Başarılı sonuç almak için pişirme işlemini gerçekleştirmeden önce cihaz tabloda belirtilen sıcaklığa ulaşana kadar lütfen ön ısıtma yapınız.

PROGRAM Gıda Sıcaklık Süre				Karıştırma / Çevirme
Izgara	Köfte (6 adet) 200 °C 6 - 10 dk√
	Pirzola (4 adet) 200 °C 6 - 10 dk√
Tavuk	But (3 adet) 180 °C 20 - 25 dk√
	Tavuk Gögsü (3 adet)	180 °C	20 - 25 dk	√
	Kanat (6 adet)	180 °C 20 - 26 dk√
Balık	Levrek (fileto) 200 °C 8 - 14 dk√
	Somon (fileto) 200 °C	8 - 12 dk√
	Jumbo Karides (10 adet)	180 °C	10 - 16 dk	√
Fırın	Soğan Halkası (8 adet)	190 °C	10 - 15 dk	√
	Patates - Havuç Garnitür (küp)	190 °C	15 - 20 dk	√
	Muffin kabı(6 adet)	160 °C 20-25 dk X
Patates	Donuk Pat (250g)	190 °C	15 - 20 dk	√
	Donuk Pat (500g)	190 °C	18 - 25 dk	√
	Donuk Pat (800g)	190 °C	25 - 35 dk	√
	Taze Pat (250g)	190 °C	15 - 20 dk	√
	Taze Pat (500g)	190 °C	18 - 25 dk	√
	Taze Pat (800g)	190 °C	25 - 35 dk	√
Sebze	Kabak (2mm) 180 °C	20 - 25 dk	√
	Patlican (2mm)	180 °C	20 - 25 dk	√
Isıtma	Pizza (dilim)	80 °C 10 - 15 dk	√
	Simit (adet)	70 °C 10 - 15 dk	√
Et	Antrikot (2 dilim)	200 °C	10 - 18 dk	√
	Bonfile (2 dilim) 200 °C 8 - 14 dk√

5 Temizlik ve bakım

5.1 Temizlik

Cihazı temizlemek için kesinlikle benzin, solvent, aşındırıcı temizleyiciler, metal nesneler veya sert fırçalar kullanmayın.

Cihazı kapalı konumuna getirin ve fişini prizden çekin.

Cihazın tamamen soğumasını bekleyin. Çıkarılabilir pişirme sepetini çekmeceden çıkarın.

• Cihazınızın daha hızlı soğuması için çıkarılabilir pişirme sepetini ve pişirme tepsisini çıkarın.
• Pişirme sepeti ve pişirme tepsisini bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz.

Pişirme tepsisini çıkarılabilir pişirme sepetinden çıkartın.

Çıkarılabilir pişirme sepeti ve pişirme tep- sisini sabunlu ılık su ile temizleyebilir veya bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz. Son- rasında tamamen kurutun.

Cihazın dış yüzeyini temizlemek için nemli bir bez kullanın. Cihazın dışını tamamen kurutun.

Yabancı maddelerin birikimini önlemek için çıkarılabilir pişirme sepeti tabanını ve sepet çek-mecesini daima temiz tutun.

5 Temizlik ve bakım

5.2 Saklama

• Cihazı uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, dikkatli bir şekilde saklayın.
• Cihazı kaldırmadan önce fişini çekin ve soğumaya bırakın.
• Cihazı serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı ve kablosunu, çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

5.3 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal ambalajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı, cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.
• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler koymayın. Cihaz zarar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz çalışmayabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.

6 Sorun giderme

	Sorun	Neden	Çözüm
1	Ürün çalışmıyor	Elektrik kesintileri	Güç kaynağıni kontrol edin ve elektrik geldiğinden emin olun
		Elektrik prizinde elektrik yok veya teması kötü
		Güç kaynağı voltajının ürünün nominal voltajıyla eşleşmemesi
2	Yemek az pişmiş/yanmış	Pişirme süresi doğru değil	Pişirme ve zamanlamayı ayarlamak için tarifleri ve kişisel deneyiminizi birleştirin
3	İlk kullanımda duman çıkması	Ürünün ıstıcısının üzerinde pas önleyici yağ kalması	Ürünün ıstıcısının üzerindeki pas önleyici yağı çıkarmak için sıcaklığı maksimuma ayarlayın ve 10-15 dakika ön ısıtma yapın
4	Tuhaf koku gelmesi	Pişirme sepeti, Sepet çekmecesi, ıstıcı üzerinde yabancı cisim	Yabancı cismi temizleyin

Sorunun yukarıdaki kontrolden sonra giderilememesi durumunda, tamir işlemi için yetkili servisimiz ile iletişime geçin.

Müşteri Memnuniyeti Politikası

- Müşterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karşılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

* Çağrı Merkezimiz: 0850 210 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın*)

* Diğer Numaramız: 0216 585 8 888

- Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.

- Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.

- Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.

* Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888

* Faks Numaramız: 0216-423-2353

* Web Adresimiz:

- www.arcelik.com.tr

* e-posta Adresimiz:

- [e-mail]

* Sosyal Medya Hesaplarımız:

- Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

* Bayilerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri

* Yetkili Servislerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler

- Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan “Servis Bilgi Sistemi”nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.

- Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizden temin edilebilir.

- Müşterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik'e ulaştığı bilgisini, müşteri profili ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

- Müşteri Hizmetleri sürecimiz:

Müşterilerimizin istek ve önerilerini;

* İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplarız.

* Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.

* Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

- Arçelik olarak, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul eder, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.

- Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmesini sağlarız.

Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

- Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.

- Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.

- Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.

- Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”ni sorunuz.

- İşiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağını “Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.

- Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi)

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Müşteri Başvurusu1

0850 210 0 888

Çağrı merkezi

Yetkili ServisW

b musteri hizmetleri

@arcelik.com

Yetkili Satıcı

Faks

0216 423 23 53

2

Başvuru kaydı

Başvuru Konusu Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi

3

Hizmet talebinin alınması

• Hizmet talebi analizi
• Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif, nakliye, montaj, bilgi, onarım, değişim vb.)
• Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4

Müşteri memnuniyetinin alınması

Memnun

Memnun değil

5

Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

Bu kılavuzu okumadan ürününüzü çalıştırmayınız.

Ürününüz ile ilgili garanti şartları, kullanımı ve sorun giderme yöntemleri kılavuzda yer almaktadır.

Uygun Kullanım ve Garanti ile İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;

1. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2. Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3. Malın kullanıldığı yerin elektrik (priz, gerilim, topraklama vb.), su (su basıncı, musluk vb.), doğalgaz, telefon, internet vb. şebekesi ve/veya altyapısı (gider, zemin, ortam vb.) kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
4. Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5. Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
6. Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
7. Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi

Durumlarında mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

Ürününüz Arçelik A.Ş. tarafından üretilmiştir.

Menşei : Türkiye

GARANTI ŞARTLARI

) 1 Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş. 'nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunu anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan; a- Sözleşmeden dönme, c- Ücretsiz onarılmasını isteme,

b- Satış bedelinden indirim isteme, ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
) 5 Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

• Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
• Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
• Tamirinin mümkün olmadığını, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.

6) Igili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özellikleri sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özellikleri sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın

Ünvanı:	Arçelik A.Ş.	Markası:	Arçelik
Adresi:	Arçelik A.Ş. Karaağaç Cad. No:2-634445 Sütlüce / İSTANBUL / TÜRKİYE	Cinsi:	Az Yağlı Fritöz
		Modeli:	FRA 6334 B
Telefonu:	(0-216) 585 8 888	Bandrol ve Seri No:
Faks:	(0-216) 423 23 53	Garanti Süresi:	2 YIL
web adresi:	www.arcelik.com.tr	Azami Tamir Süresi:	20 İş günü

GENEL MÜDÜR

GENEL MÜDÜR YRD.

Satici Firmanın:

Ünvanı: Fatura Tarih ve Sayısı:

Adresi: Teslim Tarihi ve Yeri:

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.