Aria BEU 3926 - ütü Arçelik - Ücretsiz kullanım kılavuzu

KULLANIM KILAVUZU Aria BEU 3926 Arçelik

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,

Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.

Bu kullanma kılavuzunun başka modeller için de geçerli olabileceğini unutmayın. Modeller arasındaki farklar kılavuzda açık bir şekilde belirtilmiştir.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve faydalı tavsiyeler.

UYARI: Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehlikeli durumlar konusunda uyarılar.

UYARI: Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.

UYARI: Buhardan yanma ve haşlanma tehlikesi.

iÇİNDEKİLER

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları 4

1.1 Genel güvenlik 4
1.2 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması ... 7
1.3 Ambalaj bilgisi 7
1.4 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler 7

2 Buharlı ütünüz 8

2.1 Genel bakış 8
Kontroller ve parçalar 9
2.2 Teknik veriler 9

3 Kullanım 10

3.1 Kullanım amacı ...... 10
3.2 İlk kullanım....10
3.3 Su haznesinin doldurulması10
3.4 Sıcaklığın ayarlanması ..... 11
3.5 Buharlı ütüleme ..... 12
3.6 Su püskürtme 13
3.7 Şok buhar....13
3.8 Dik buhar 15
3.9 Kuru ütüleme....16
3.10 Anti-dripping (Damlama önleyici) sistem.... 16
3.11 Otomatik kapanma (Auto-Off)*....17

4 Temizlik ve bakım 18

4.1 Temizlik....18
4.2 Kireç temizleme özelliği (Self-Clean) 19
4.3 Saklama....21
4.4 Taşıma ve nakliye......21

5 Sorun giderme 22

6 Tüketici hizmetleri 23

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar teh-likelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik tali-matları yer almaktadır.

Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.

1.1 Genel güvenlik

• Bu cihaz, uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.
• Bu cihaz ticari kullanım için tasarlanmamıştır, evde ve aşağıdaki gibi uygulamalarda kullanılmak üzere tasarlanmıştır:

- Dükkanların, ofislerin ve diğer çalışma ortamlarının personel mutfaklarında;

- Çiftlik evlerinde;

- Otel, motel ve diğer konaklama mekânlarında müşteriler tarafından;

- Pansiyon türü mekanlarda.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

•Cihaz, 8 yaş ve üzeri çocuklar ve fiziksel, algısal ve zihinsel yetenekleri azalmış veya tecrübe ve bilgi eksikliği olan kişiler tarafından gözetim altında veya cihazın güvenli bir şekilde kullanımına ve karşılaşılan ilgili tehlikelerin anlaşılmasına dair talimat verilirse kullanılabilir. Çocuklar cihazla oynamamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.

• Cihazı elektrik fişine bağlıyken gözetimsiz bırak-mayın.
• Cihazın su haznesine su doldurmadan önce fişini prizden çekin.
  •Cihazı sabit bir yüzeyde kullanın ve muhafaza edin.
• Cihaz altlığı üzerine yerleştirildiğinde, altlığın üzerine konulduğu yüzeyin dengeli olmasını sağlayın.
• Elektrik kablosu veya cihaz hasarlıysa cihazı kullanmayın. Yetkili servise başvurun.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihaz düşürülürse, su sızıntısı yaparsa veya diğer arızalar meydana gelirse, yetkili servise başvurun. Cihazı onarılana kadar kullanmayın.
• Cihaz kullanımda iken veya soğumaya bırakıldığı, 8 yaş altı çocukları cihazdan ve elektrik kablosundan uzak tutun.
  •Cihaz dış mekanlarda kullanıma uygun değildir.
• Sadece orijinal parçaları veya üretici tarafından tavsiye edilen parçaları kullanın.
  •Cihazı parçalarına ayırmayın.
• Şebeke güç kaynağınız cihazın tip etiketinde belirtilen bilgilere uygun olmalıdır.
• Cihazı kullanacağını şebeke en az 16 A'lik bir sigorta ile emniyete alınmış olmalıdır.
  •Cihazı topraklı prizde kullanın.
  •Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.
  •Cihazın fişini çıkartırken kablosundan çekmeyin.
• Cihazı temizlemeden önce fişini prizden çekin.
  •Cihazın kablosunu etrafına sarmayın.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihaz elektriğe bağlıyken elleriniz nemli veya ıslaksa cihazın fişine dokunmayın.
• Cihazın tabanı ve tabana yakın kısımları aşırı ısınabilir. Sıcak yüzeylere temas yanıklara yol açabilir. Cihazı kullanırken veya kullandıktan hemen sonra sıcak yüzeylere temas etmeyin.
• Cihazı patlayıcı veya yanıcı ortamların ve maddele- rin bulunduğu yerde veya yakınında kullanmayın.
• Ambalaj malzemelerini saklıyorsanız çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

1.2 AEEE Yönetmeliğine Uyum ve Atık Ürünün Elden Çıkarılması

Bu ürün T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan “Atık elektrikli ve Elektronik eşyaların Kontrolü Yönetmeliği’nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez.

AEEE Yönetmeliğine uygundur. Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek Çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.

1.3 Ambalaj bilgisi

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama noktalarına atın.

1.4 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler

Kullanımdan sonra cihazı kapatın ve fişini prizden çıkarın.

2 Buharlı ütünüz

2.1 Genel bakış,

Kontroller ve parçalar

1. Elektrik kablosu
2. Ütü altlığı
3. Su tankı
4. Termostat gösterge ve otomatik kapanma (Auto-Off) ışığı
5. Sıcaklık ayar düğmesi
6. Taban
7. Su püskürtme deliği
8. Su doldurma kapağı
9. Buhar ayar / Self- clean düğmesi
10. Su püskürtme düğmesi
11. Şok buhar düğmesi

2.2 Teknik veriler

	BEU 3924 BEU 3926
Gerilim 220 - 240 V~ 50 - 60 Hz
Güç tüketimi 2400 W 2200-2600 W
Şok buhar 145 g /dk'ya kadar 150 g /dk'ya kadar		kadar
Sürekli buhar 30 g /dk'ya kadar 35 g /dk'ya kadar		kadar
İzolasyon sınıfı l

Teknik ve tasarım değişiklikleri yapma hakkı saklıdır.

Ürününüz üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen değerler, ilgili standartlara göre laboratuvar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.

3 Kullanım

3.1 Kullanım amacı

Cihaz sadece evde kullanılmak ve ütü yapmak üzere tasarlanmıştır, profesyonel kullanım için uygun değildir.

3.2 ilk kullanım

İlk kullanımda, üretim atıklarını gidermek için su haznesine su doldurun ve buharlaştırma işlemi yapın (bkz. 3.7). Bu sırada şok buhar düğmesini de (11) sıkça kullanın.

Cihazın ilk kullanımında, hafif bir koku ve taban deliklerinden beyaz tortular gelebilir. İki kez buharlaştırma işleminden sonra koku ve tortular yok olacaktır. Ayrıca su haznesinde su damlacıkları bulunabilir, bu durum normaldir.

3.3 Su haznesinin doldurulması

Su doldurma kapağını (8) açın.

Cihazı hafif dikey şekilde tutarak suyu MAX çizgisine kadar doldurun.

Su doldurma kapağını (8) kapatın.

UYARI: Su tankına (3) parfüm, sirke, kola, kireç çözücü ürünler, ütülemeye yardımcı olacak ürünler ve diğer kimya-sallar koymayın.

3 Kullanım

Cihazınız musluk suyu kullanımına uygun olarak tasarlanmıştır. Eğer bulunduğunuz yerdeki musluk suyu aşırı kireçli ise musluk suyunu içme suyu ile karıştırarak kullanın.

3.4 Sıcaklığın ayarlanması

Cihazınızda sıcaklık ayarını yaparken aşağıdaki tabloyu dikkate alın.

Kumaş türü Sıcaklık	ayarı Sıcaklık seviyesi
İpek • Düşük sıcaklık
Yün •• Orta sıcaklık
Pamuk ••• Yüksek sıcaklık
Keten, Kot Max Yüksek sıcaklık

Cihazın fişini (1) prize taktın. Sıcaklık ayar düğmesini (5) saat yönünde çevirerek ütüleyeceğiniz kumaş türüne göre sıcaklık ayarını yapın.

Kumaş türüne göre buhar ayar düğmesi (9) ile buhar ayarını yapın.

UYARI: Ütüleme için kumaşın etiketinde belirtilen ütüleme talimatlarını dikkate alın.

3 Kullanım

• Giysinizin ne tür kumaştan yapıldığını bilmiyorsanız, giysinizin görünleyen bir bölümünü ütüleyerek doğru ütüleme sıcaklığını belirleyin.
• İpek gibi sentetik kumaşlarda oluşan parlak lekeleri engellemek için, kumaşın ters yüzünü ütüleyin. Leke oluşumunu engellemek için püskürtme özelliğini kullanmayın.

3.5 Buharlı ütüleme

Su haznesini (3) su ile doldurun (bkz. 3.3). Cihazın fişini (1) prize takın.

Sıcaklık ayar düğmesi (5) ile uygun sıcaklık ayarını ayar-layın.

• Termostat gösterge ışığı (4) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcak- lığa ulaştığında, termos- tat gösterge ışığı (4) söner.

Cihazınız ütülemeye hazırldır.

Buhar ayar düğmesi (9) ile uygun buhar ayarını (azorta-çok) yapın.

UYARI: Buharlı ütüleme yapabilmek için sıcaklık ayar düğmesi (5) “ ” ve “max” konumu aralığında olmalıdır.

3 Kullanım

3.6 Su püskürtme

Su haznesini su ile doldurun (bkz. 3.3). Cihazın fişini (1) prize takın.

Sıcaklık ayarını (5) yapın. (bkz. 3.4).

Su püskürtme düğmesine (10) basıp ütülemeye devam edin.

Su püskürtme özelliği ile kırışıklıkları daha kolay giderebilirsiniz.

3.7 Şok buhar

Su haznesini (3) su ile doldurun (bkz. 3.3). Cihazın fişini (1) prize takın.

Sıcaklık ayar düğmesi (5) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.

• Termostat gösterge ışığı (4) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcak- lığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (4) söner.
  Cihazınız ütülemeye hazırldır.

Şok buhar düğmesine (11) basınca, taban güçlü bir buhar püskürtecektir.

3 Kullanım

UYARILAR

- Şok buhar düğmesine (11) tekrar basmadan önce bir kaç saniye bekleyin. Şok buhar düğmesine (11) arka arkaya basmaya devam edilir ise tabandan (6) buhar ile su da gelebilir.

- Ütülemenin başında ilk birkaç kez bastığınızda şok buhar üretmeyebilir. Şok buhar üretmek için, sıcaklık düğmesi “ ” veya daha yüksek konumda olmalıdır.

- Şok buhar özelliğini kullanmak için termostat gösterge ışığının (4) kapanması gerekir.

UYARI: Buharı hiçbir zaman insanlara veya hayvanlara yöneltmeyin.

3 Kullanım

3.8 Dik buhar

Şok buhar özelliğini dik konumda iken de kullanabilirsiniz (bkz. 3.6).

Su haznesini (3) su ile doldurun (bkz. 3.3). Cihazın fişini (1) prize takın.
Sıcaklık ayar düğmesi (5) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.

• Termostat gösterge ışığı (4) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcak- lığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (4) söner.
  Cihazınız ütülemeye hazırldır.

Şok buhar düğmesine (11) basarak perdelerinize ve askıdaki giysilerinize buhar püskürtebilirsiniz. Cihazı giysi ve perdelerden 15-30 cm uzaklıkta tutun.

UYARI: Ütüleme sırasında termostat gösterge ışığı (4) yandığında, şok buhar işlemine devam etmek için ışığın (4)sönmesini bekleyin.

3 Kullanım

3.9 Kuru ütüleme

Su haznesini (3) su ile doldurun (bkz. 3.3). Cihazın fişini (1) prize takın.

Kuru ütüleme yapabilmek için buhar ayar düğmesini (9) kapalı konuma getirin.

Sıcaklık ayar düğmesi (5) ile uygun sıcaklık ayarını ayarlayın.

• Termostat gösterge ışığı (4) yanar.
• Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (4) söner.

Cihazınız ütülemeye ha- zırdır.

Cihazda su olmasında fayda vardır, gerekirse su püskürtme düğmesini (10) kullanabilirsiniz.

3.10 Anti-dripping (Damlama önleyici) sistem

Cihaz damlama önleyici sistemle ile donatılmıştır. Suyun tabandan (6) dışarı akmasını engellemek için sıcaklık çok düşük olduğunda ütü otomatik olarak buharlaşmayı durdurur.

Damlama önleyici sistemle, en hassas kumaşları bile mükemmel şekilde ütüleyebilirsiniz.

3 Kullanım

3.11 Otomatik kapanma (Auto-Off)\*

30 san. Auto-Off

Cihaz yatay konumdayken yaklaşık 30 saniye süre hareket ettirilmezse otomatik olarak kapanır.

8 dak. Auto-Off

Cihaz dik konumda 8 dakika arası yerinden hareket ettirilmezse otomatik olarak kapanır.

30 san. Auto-Off

Cihaz yan konumda (sağa veya sola yaslı) 30 saniye hareket ettirilmezse otomatik olarak kapanır.

• Otomatik kapanma durumunda auto-off ışığı (4) yanıp söner.
• Taban (6) sıcaklığının eski düzeyine ulaşması yaklaşık 60 saniye sürebilir.
• Cihaz yatay konumda hareket ettirilir ise çalışmaya başlar.

4 Temizlik ve bakım

4.1 Temizlik

2 1

Temizlik işleminden önce, fi- şini (1) prizden çekin. Cihazın tamamen soğumasını bekleyin.

Su tankındaki (3) kalan suyu boşaltın.

Cihazın dış kısmını ve ta- bandaki (6) tortu ve kalıntı- ları için hafif nemli bir bezle ve gerekirse yumuşak, aşındırcı olmayan bir sıvı temiz- leyici ile silin.

UYARILAR

• Ütüleme işlemi bittiğinde fişi prizden çekin. Cihazdaki suyu, su doldurma kapağını (8) açıp, cihazı öne doğru eğerek boşaltın.
• Cihazı temizlemek için benzin, solvent, aşındırıcı temizleyici veya sert fırça kullanmayın.

4 Temizlik ve bakım

4.2 Kireç temizleme özelliği (Self-Clean)

Cihazın buhar üretme haznesinde biriken kireç parçalarını temizler. Kireç temizleme özelliğini 2-3 haftada bir kullanın. Eğer bulunduğuunuz bölgedeki su çok kireçli ise (ütüleme sırasında tabandan (6) kireç parçaları dökülüyorsa) kireç temizleme özelliğini daha sık kullanın.

Temizlik işleminden önce, fi- şini (1) prizden çekin.
Su tankına (3) kalan suyu doldurun ve fisi prize takın.
Sıcaklık ayar düğmesini (5) max. konumuna getirin ve termostat ışığı (4) sönene kadar bekleyin.

4 Temizlik ve bakım

1 2

Temizlik işleminden önce, fişini (1) prizden çekin. Cihazı yatay şekilde lavabo üzerine getirin ve kireç temizleme düğmesini (9) kireç temizleme fonksiyonu tarafına, tutarak sallayın. Su haznesindeki (3) su bitene kadar işleme devam edin. işlem bittiğinde kireç temizleme düğmesini (9) bırakın.

Kireç temizleme işleminden sonra cihazın tamamen soğumasını bekleyin.

Cihazın dış kısmını ve ta- bandaki (6) tortu ve kalıntı- ları için hafif nemli bir bezle ve gerekirse yumuşak, aşınd- dırıcı olmayan bir sıvı temiz- leyici ile silin.

Kendi kendini temizleme özelliği, taban plakasının iç kısmındaki kirleri temizler. Bu özelliği 10-15 günde bir kullanmanızı öneririz.

4 Temizlik ve bakım

4.3 Saklama

UYARI: Ütü tamamen soğuduktan sonra saklayın.

• Cihazı uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, dikkatli bir şekilde saklayın.
• Cihazı kaldırmadan önce fişini çekin ve tamamen soğumasını bekleyin.
• Su haznesini boşaltın.
• Cihazı ve aksesuarlarını orijinal paketlerinde saklayın.
• Serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı, daima çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

4.4 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal ambalajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı, cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.
• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler koymayın. Cihaz zarar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz çalışmayabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.

5 Sorun giderme

Sorun Olası neden Çözüm
Cihaz prize takılı olduğu halde taban (6) ısınmıyor.	Bağlantı sorunu olabilir. Cihazın fisini ve elektrik kablosunu (1) kontrol edin.
	Sıcaklık ayar düğmesi (5) Min. ko-numunda olabilir.	Sıcaklık ayar düğmesini saat yönünde, buhar işareti bulunan bölüme doğru çevirin.
Cihaz buhar üretmiyor. Su haznesinde yeterli miktarda su olmayabilir.		Su haznesine MAX çizgisine kadar su doldurun.
		Buhar ayar düğmesi (9) buharsız ütüleme konumunda olabilir.
Şok Buhar - Dik Buhar fonksiyonu çalışıyor.	Bu fonksiyonlar çok kısa sürede çok fazla kullanılmış olabilir.	Yatay ütülemeye devam edin ve şok buhar fonksiyonunu tekrar kullanmadan önce bekleyin.
	Taban (6) yeterince sıcak olmayabilir.	Sıcaklık ayar düğmesini (5) saat yönünde buhar işareti olan bölüme çevirin. Cihazı dik pozisyonda oturtup, tabanın ısınmasını bekleyin.
Kumaş üzerine su damlacıkları dökülüyor.	Su doldurma kapağını (8) tam ka-patmamış olabilirsiniz.	Su doldurma kapağını tam ka-patın.
	Şok buhar kullanımını sıcaklık ayarı • veya ••’ de kullanıyor olabilirsiniz.	Sıcaklık ayarını yükseltin.
Ütüleme sırasında tabandan (6) tortular ve kalıntılar dökülüyor.	Cihazınızda kullandığınız su çok kireçli ise bu tür tortular oluşabilir.	Bir yada birkaç sefer kireç temiz-leme fonksiyonunu kullanın. Bir sonraki ütülemelerde cihazın su haznesini musluk suyu ve içme suyunu karıştırarak doldurun.
Cihaz soğuduktan ya da kaldı-rıldıktan sonra su damlatıyor.	Cihaz haznesinde su var iken yatay konumda bırakılmış olabilir.	Su haznesini boşaltın.
Tabanda (6) lekeler. Tabanda (6)	İslak kumaş ütülenmiş / kireç lekesi oluşmuştur.	Yeterince soğuduktan sonra sir-keye batırılmış mikrofiber örgülü veya pamuklu bir bez ile tabanı silin.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Memnuniyeti Politikası

- Müşterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karşılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

* Çağrı Merkezimiz: 0850 210 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın*)

* Diğer Numaramız: 0216 585 8 888

- Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.

- Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.

- Sabit veya cep telefonlarımızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.

* Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888

* Faks Numaramız: 0216-423-2353

* Web Adresimiz:

- www.arcelik.com.tr

* e-posta Adresimiz:

- [e-mail]

* Sosyal Medya Hesaplarımız:

- Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

* Bayilerimiz, https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri

* Yetkili Servislerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler

- Online servis randevusu almak için,

- http://digital.arcelik.com.tr

- Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan "Servis Bilgi Sistemi"nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.

- Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizden temin edilebilir.

- Müşterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik'e ulaştığı bilgisini, müşteri profili ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

- Müşteri Hizmetleri sürecimiz:

Müşterilerimizin istek ve önerilerini;

* İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplariz.

* Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.

* Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

- Arçelik olarak, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul eder, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.

- Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmesini sağlarız.

Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

- Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.

- Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.

- Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.

- Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”ni sorunuz.

- İşiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağını “Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.

- Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi)

6 Tüketici hizmetleri

graph TD
    A["Hizmet talebinin değerlendirilmesi"] --> B["Müşteri Başvurusu1"]
    B --> C["Web sitesi"]
    B --> D["0850 210 0 888 Çağrı merkezi"]
    B --> E["Yetkili Servis"]
    B --> F["musteri.hizmetleri @arcelik.com.tr"]
    B --> G["Yetkili Satıcı"]
    B --> H["Faks 0216 423 2353"]
    C --> I["Başvuru kaydı"]
    D --> I
    E --> I
    F --> I
    G --> I
    H --> I
    I --> J["Başvuru Konusu Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi"]
    I --> K["Hizmet talebinin alınması"]
    K --> L["- Hizmet talebi analizi\n- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)\n- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi"]
    K --> M["Müşteri memnuniyetinin alınması"]
    M --> N["Memnun"]
    M --> O["Memnun değil"]
    N --> P["Başvuru kaydıın kapatılıp, bilgilerin saklanması"]

Bu kılavuzu okumadan ürününüzü çalıştırmayınız.

Ürününüz ile ilgili garanti şartları, kullanımı ve sorun giderme yöntemleri kılavuzda yer almaktadır.

Uygun Kullanım ve Garanti ile İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;

1. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2. Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3. Malın kullanıldığı yerin elektrik (priz, gerilim, topraklama vb.), su (su basıncı, musluk vb.), doğalgaz, telefon, internet vb. şebekesi ve/veya altyapısı (gider, zemin, ortam vb.) kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
4. Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5. Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
6. Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
7. Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi

Durumlarında mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

İthalatçı/İmalatçı: Arçelik A.Ş.

Menşei: Türkiye

GARANTI ŞARTLARI

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2) Malın tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş. 'nin yetkilli mildiği servis çalışanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalanna karşı malin teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.
3) Malın ayıplı olduğunu anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;

a- Sözleşmeden dönme,
c- Ücretsiz onanılmasını isteme,
b- Satis bedelinden indirim isteme,
ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafi, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Saticı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malin;

-Garanti süresi içinde tekrar anzalanması,
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-Tamirinin mümkün olmadığını, yetkili servis İstasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;

tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.

6) İlgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıcaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir mai tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özelliklerise sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde anızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9) Satici tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın;

Unvanı: Arçelik A.Ş. Markası: Arçelik

Adresi: Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

Cinsi: Buharlı Ütü

Modeli: BEU 3924 / BEU 3926

Telefonu: 0216 585 8 888 Bandrol ve Seri No:

Faks: 0216 423 2353 Garanti Süresi: 2 YIL

web adresi: www.arcelik.com.tr Azami Tamir Süresi: 20 İş günü

GENEL MÜDÜR

Hahn Bgl

Arcelik A.Ş.

GENEL MÜDÜR YRD.

Satici Firmanın:

Unvani:

Fatura Tarih ve Sayısı:

Adresi:

Teslim Tarihi ve Yeri:

Telefonu:

Yetkilinin İmzası:

Faks:

Firmanın Kaşesi:

e-posta

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.