Sonera S80 - Kassaapparat PAX - Gratis bruksanvisning och manual

BRUKSANVISNING Sonera S80 PAX

2.2.1 Transaktion med chipkort 8
2.2.2 Transaktion med magnetremsa 8
2.2.3 Korrigering 9
2.2.4 Inmatning av kortnummer 9
2.2.5 Kvittokopia 10
2.2.6 Retur 10
2.2.7 Kontanter från affären 10

2.3 RAPPORTER OCH BANKANSLUTNING 11

2.3.1 Sändningsrapport 11
2.3.2 Månadsrapport 11
2.3.3 Bankanslutning 12
2.3.4 Spärrlista 12
2.3.5 Rapportförklaringar 13
2.3.6 Problemrapport....14
2.3.7 Kvittera problem 15

2.4 AUKTORISERINGSMEDDELANDEN 16-18

3. INSTÄLLNINGAR

3.1 Terminalens inställningar 19
3.2 Utskrift av parametrar 19
3.3 Sändningstid 20
3.4. Kassanummer 20
3.5 Inmatning av IP-adresser 20
3.6 Anslutningssätt 21
3.7 Språk 21
3.8 Utbyte av tid och datum 21
3.9 Tangentljud 21

4. NEDLADDNING

4.1 Nedladdning av parametrar 22
4.2 Nedladdning av certifikat 22

5. SPECIALVERSIONER

5.1 Kontantkvitto 23
5.2 Kontantuttag 24
5.3 Extra 25
5.4 Moms 26
5.5 Obligatorisk auktorisering 26
5.6 Förhandsauktorisering 26
5.7. Faktura....27
5.8 Flerkassa 27

6. TILLÄGSVERSIONER

6.1 Fleranvändarversion 28

7. FELSITUATIONER

7.1 Meddelanden på skärmen 29
7.2 Meddelanden på kvittot 29
7.3 Andra felsituationer ....30
7.4 Service 31

8. TEKNISKA UPPGIFTER 32

9. NYTTIGA KONTAKTUPPGIFTER 33

9.1 Returnering av betalterminalen 33

1.1 Viktigt

Obs! Om dessa anvisningar inte följs och terminalen skadas, upphör garantin att gälla!

Använd terminalen bara med jordat uttag som är anslutet till en säkring.

Skydda elledningen och modemet. Om de skadas får de inte längre användas.

Spänningen i elnätet får inte avvika från den spänning som definierats för terminalen.

Terminalen måste placeras stadigt på bordet. Den får inte placeras i direkt solsken,

i hög temperatur eller på fuktigt eller dammigt ställe.

Terminalen får inte utsättas för väta.

Terminalen får inte användas utomhus.

Användningstemperatur: 0°C \~ 50°C.

Stick inte in obehöriga föremål i terminalens läsare eller anslutningsportar. Det kan skada terminalen allvarligt.

Om terminalen är trasig, ta kontakt med service. Du får inte reparera terminalen själv.

Använd bara papper som är avsett att användas i terminalen för att undvika

pappersstopp eller att printern går sönder.

Använd inte thinner, trikloretylen eller ketonbaserade lösningar för rengöring av terminalen – de kan skada terminalens plast- och gummidelar.

Spraya aldrig rengöringsmedel eller andra lösningar direkt på bildskärmen eller

tangentbordet, utan använd putsduk eller liknande.

1.2. Terminalens struktur

Anslut de ledningar/kablar som behövs på rätt ställe i terminalens bakpanel. (se bild)

Sätt tillbaka kabelskyddet.

Med GPRS-terminal: placera SIM-kortet i terminalen (se bild)

Starta terminalen med strömbrytaren

LAN/RS232B
LINE
POWER
RS232A
PINPAD

Bredbandsterminal: Anslut Ethernet-kabel till: LAN. Anslut elkabeln till: POWER.

GPRS-terminal: Anslut elkabeln till: POWER

SIM-kortet placeras i den tvärgående SIM-kortsplatsen i terminalen.

LAN
STRÖM

Fäst elkabelns svarta mellanstycke och ledningsskyddet.

I Sonera Betalterminal finns färdigt ett SIM-kort. Detta gäller dock inte reservapparater. Om du tar i bruk en reservapparat, tar du ut SIM-kortet från betalterminalen och placerar det i reservapparaten. Skruva upp luckan i terminalens botten. Placera SIM-kortet i den tvärgående SIM-kortsplatsen i terminalen och skjut fast läsmekanismen. Skruva fast luckan. Obs! SIM-kortet får inte användas i andra terminaler än Sonera Betalterminalapparater.

1. FÖRE ANVÄNDNING

2. ALLMÄNT

1.4. Test av anslutning

Då terminalen ansluts för första gången, kommer det en text på skärmen: "SPÄRRLISTAN SAKNAS, HALUATKO PÄIVITTÄÄ". Tryck på Enter-knappen och terminalen börjar ta kontakt. På skärmen står det RINGER. Om anslutningen lyckas, byts texten till CONNECTED. På skärmen kommer det text SÄNDNING och MOTTAGNING och på skärmen syns det löpande numror. Terminalen hämtar returrapport, AID- och BIN -tabellerna, EMV-nycklarna och spärrlistan.

Efter det är terminalen klar för användning.

Obs! Om terminalen är ansluten till bredband och nätverket har fasta IP-adresser, se ytterligare anvisningar under punkt 3.5 inmatning av IP-adresser.

Om anslutningen INTE fungerar, se tilläggsanvisningar vid punkt 7 FELSITUATIONER.

Du kan testa anslutningen genom att trycka på MENU och Enter. Välj: SÄND TRANS.

2.1.1. Pappersbyte

I terminalen används det värmepapper. Pappersrullens bredd: 58mm, diameter 50mm. Pappersrullar kan beställas från oss, se kontaktuppgifter under punkt 9.

• Tryck på öppningsknappen på pappersluckan för att öppna locket.
• Placera pappersrullen i luckan så att papperet går på nedsidan mot framkanten av apparaten
• Låt en bit av papperet sticka ut vid rivkanten och stäng locket till pappersluckan.

Navigering i menyerna sker med piltangenterna. Val godkänns med Entertangenten. Du kommer till föregäende meny med Cancel-knappen och till basmenyn genom att trycka flera gånger på Cancel-knappen. Val i menyerna görs med funktionstangenterna F1-F4. Då man navigerar till Transaktioner- och Parametrarmenyerna ber terminalen att trycka på Enter.

2.2 UTFÖRANDE AV TRANSAKTIONER

SUMMA: Skriv in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

LÄS KORTET: För in kortet i chipkortläsaren framtill på terminalen med chipet uppåt.

VISA/BANK: Kunden väljer betalningssätt.

ANGE PIN OCH ENTER: Kunden matar in PIN-kod och trycker på Enter.

Obs! Man kan förbigå PIN-koden genom att trycka på Enter. Då är ansvaret hos säljaren.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden.

Om transaktionen har godkänts med PIN-kod behövs ingen underskrift. Terminalen påminner om identitetskontroll vid köp över 50,00 €, beroende på korttyp. Tryck på Enter, kontrollera kundens identitet och ange på verifikationen slutdelen i kundens personbeteckning samt legitimationssätt.

TA KORT: Ta kortet ur läsaren.

Obs! Kortet måste vara kvar i läsaren under hela transaktionen, annars blir den avbruten.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

LÄS KÖRTET: Dra kortet i läsaren.

VISA/BANK: Välj betalningssätt.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden. Be om kundens underskrift på kvittot.

Terminalen påminner om identitetskontroll vid köp över 50,00 €, beroende på korttyp. Tryck på Enter, kontrollera kundens identitet och ange på verifikationen slutdelen i kundens personbeteckning samt legitimationssätt.

2.2.3 Korrigering

Obs! Korrigering kan bara göras för transaktion som finns i terminalens minne.

Tryck på MENU F1 och välj KORRIGERING.

KORRIGERIN. KVITTONR: Terminalen föreslår föregående kvittonummer, godkänn

med Enter eller knäpp in önskat kvittonummer och tryck på Enter.

LÄS KORTET: Sätt kortet i läsaren eller läs av magnetremsan.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden. Be vid behov om kundens underskrift på kvittot.

TRANSAKTION SAKNAS: Kvittonumret är fel eller transaktionen har skickats till banken.

2.2.4 Inmatning av kortnummer

Tryck på MENU F1 och välj MATA TRANS MANUEL.

KORTETS NUMMER: Knäpp in kortets nummer och tryck på Enter.

GILTIGHETSTID MMÅÅ: Knäpp in kortets giltighetstid och tryck på Enter.

VISA / BANK: Välj betalningssätt.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

RING? JA / NEJ: Om du vill att terminalen auktoriserar transaktionen, välj JA.

Obs! Den inmatade transaktionen ska alltid auktoriseras.

Om auktorisering förbigås, ber terminalen om auktoriseringsnummer. Ring till auktoriseringscentralen och skriv in det auktoriseringsnummer du får och tryck på Enter. Du kan också förbigå detta steg genom att trycka in 9999. Då ligger ansvaret hos ditt företag.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden. Be om kundens underskrift på kvittot.

Terminalen påminner om identitetskontroll vid köp över 50,00 €, beroende på korttyp. Tryck på Enter, kontrollera kundens identitet och ange på verifikationen slutdelen i kundens personbeteckning samt legitimationssätt.

TILLÅTS EJ: Inskrivning av aktuellt kort är inte tillåten.

2.2.5 Kvittokopia

Tryck på MENU F1 och välj KOPIA PÅ KVITTOT.

KVITTO: Terminalen föreslår föregående kvittonummer, godkänn med Enter eller tryck in önskat kvittonummer och tryck på Enter.

Terminalen skriver ut en kopia på kvittot.

2.2.6 Retur

Returfunktionen kan användas när som helst. Om du vill korrigera en transaktion samma dag, använd funktionen KORRIGERING (sid. 9).

Obs! Retur är INTE tillåten för bankkort.

Tryck på MENU F1 och välj RETURN.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

LÄS KORTET: Sätt in kortet eller läs av magnetremsan.

VISA / BANK: Välj betalningssätt.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden.

Om transaktionen har godkänts med PIN-kod behövs ingen underskrift.

Terminalen påminner om identitetskontroll vid köp över 50,00 €, beroende på korttyp. Tryck på Enter, kontrollera kundens identitet och ange på verifikationen slutdelen i kundens personbeteckning samt legitimationssätt.

Retur utan kort: Tryck F1 då terminalen frågar efter kortet. Terminalen ber kortnumret och giltighetstiden. Med alla korttyperna är inmatningen inte tillåten, då visar terminalen KORTEN ÄR INTE TILLÄTET och kommer tillbaka till basskärmen.

2.2.7 Kontanter från affären

Med kontanter från affären-transaktioner avses lyftande av pengar i samband med köp.

1. Tryck MENU F1 och välj Cashback.
2. KÖPSUMMA: Här skriver du in summan för köpet. Tryck Enter.
3. Cashback summa: Här skriver du in cashbacksumman. Tryck Enter.
4. Läs kortet. Kunden matar in ett chipkort i läsaren.
5. Slå in PIN: Kunden matar in PIN-kod och trycker på Enter.

- Betalterminalen gör en certifiering och skriver ut kvittona. Kontrollera kundens personuppgifter. Båda kvittona ska skrivas under av både kunden och säljaren.

Cashbacktransaktionerna är specificerade i betalterminalens sändningsrapporter på en särskild rad där Cashbackdelen specificeras. Summan för köpet syns i samband med Debit- eller Credit-köpen beroende på betalningssätt.

OBS! Kontanter från affären-transaktioner är tillåtna endast i samband med köp och de ska göras med chipkort och godkännas med PIN-kod. En transaktion ska alltid certifieras.

2.3 RAPPORTER OCH BANKANSLUTNING

2.3.1 Sändningsrapport

Tryck på MENU och Enter.

Välj SÄNDNINGSRAPPORT: Terminalen skriver ut en rapport över dagens transaktioner efter korttyp. Efter att rapporten sänts till banken nollställs terminalen automatiskt.

2.3.2 Månadsrapport

Månadsrapporten kan även användas t.ex. som skiftrapport. Terminalen samlar in transaktioner i rapporten tills den nollställs.

Obs! Rapporten måste alltid skrivas ut innan den nollställs.

Utskrift av månadsrapport:

Tryck på MENU och välj KUMULATIV RAPPORT: Välj KUMULATIV RAPPORT på nytt.

Terminalen skriver ut en rapport specificerad per kort.

Nollställning av månadsrapport:

Tryck på MENU och välj KUMULATIV RAPPORT: Välj NOLLA RAPPORT.

Terminalen nollställer rapporten.

2.3.3 Bankanslutning

Terminalen ansluter automatiskt till banken vid den sändningstid som har bestämts i inställningarna. Bankanslutning kan även göras manuellt, t.ex. om automatiska bankanslutningen har misslyckats.

Obs! Automatiska sändningen fungerar inte om terminalen är avstängd.

Tryck på MENU och Enter. Välj SÄND TRANS.

Terminalen skriver ut en sändningsrapport och tar kontakt med banken. Terminalen skickar transaktionerna, hämtar returrapport, AID- och BIN-tabell, EMV-nycklar och spärrlista.

Om sändningen lyckas, skrivs följande text i rapporten: SÄNDNINGEN OK TRANSAKTIONERNA NOLLADE OCH GODKÄNDA. Denna text skrivs inte ut om det inte finns transaktioner i terminalen.

Obs! Det är försäljarens ansvar att kontrollera kontoutdragen på basen av sändningsrapporten och returrapporten.

2.3.4 Spärrlista

Terminalen uppdaterar spärrlistan automatiskt när den är ansluten till banken. Spärrlistan kan även uppdateras manuellt om den saknas i terminalen.

Tryck på FUNC och Enter.

Välj NERLADDNING AV PARAMETRAR

Välj EMV-PARAMETRAR

Välj SPÄRRLISTA

Välj HELA / UPPDATERING

HELA = terminalen hämtar hela spärrlistan

UPPDATERING = terminalen uppdaterar spärrlistan

Terminalen tar kontakt med banken och uppdaterar spärrlistan, på kvittot skrivs spärrlistans antal.

2.3.5 Rapportförklaringar

Exempel på sändningsrapporter och uppgifter i dem.

OY FIRMA AB
HELSINKI
DATUM: 02/12/09		TID: 23:15.00
KASSANRO: .001
POST: 003 (0001/00001-00001) SÄNDNINGSRAPPORT
	EUR	ST
PANKIKIKORTTI -A111001	10.00	1
VSA/MC -B111003	20.00	2
TOTALT	20.00	3
BONUS	0.00	0
LASKU YHTEENSÄ	0.00	0
KONTANKVITTO	0.00	0
RETURN	0.00	0
......
SÄNDNINGEN OK TRANSA KTIONERNA NOLLADE OCH GODKÄNDA RETURRAPPORT
......
SÄNDNINSSATSPOST: 00078 04/01/08 13:26 REDOVISNINGSSATSPOST: 00078 03/01/08 KONTO: 123456789123 MEDLEMSNUMMER 8266199
FORSÄLI,	15.00	1
KORRIG,	10.00	1
TOTALT	5.00	2
FORSÄLI,	15.00	1
KORRIG,	10.00	1
TOTALT	5.00	2
......

---- LADDAR AID TABELLEN ----

ATTENDEDPO5 020021

---- AID TABELLEN LADDAD ----

---- LADDAR BIN TABELLEN ----

090900

---- BIN TABELLEN LADDAD ----

---- LADDAR EMV NYCKLAR ----

Tuotantoavain 010700

---- EMV NYCKLARNA LADDADE ----

BL 23:17:20 02/12/2009

SPARRLISTA: 923 ST

//VA=P,

L.P,

Rapportförklaringar:

SÄNDNINGEN OK TRANSAKTIONERNA NOLLADE OCH GODKÄNDA, talar om att sändningen har lyckats.

RETURRAPPORT, föregående sändningens information. Terminalen hämtar returrapporten endast om den är bildad i banken. Returrapporten fås inte på veckosluten, helg, eller då man inte har använt terminalen.

AID TABELL, BIN TABELL och EMV NYCKLAR, terminalen uppdaterar nya data, om de är tillgängliga för hämtning från banken.

SPÄRRLISTA, antal kort i spärrlistan.

2.3.6 Problemrapport

Betalterminalen fungerar så att den skickar transaktionerna till Points rapporttjänst. Tjänsten sänder posterna vidare till banken eller kortbolagen. Om det är problem med sändningen informeras du om det i en problemrapport. För att spara papper skrivs alltid max. 20 problemposter ut i rapporten.

Här finns listat de problemtyper som skrivs ut i rapporten och åtgårderna för att avhjälpa problemen. Problemrapporten skrivs ut på betalterminalen ända till problemen har kvitterats eller posterna behandlats på nytt. Transaktionsmottagare är den bank eller det kortbolag som transaktionerna förmedlas till från Points rapporttjänst. När en post är kvitterad kan den under inga omständigheter sändas på nytt. Kvitteringen av en post är alltid på företagares ansvar.

• VÄNTAR PÅ BANKSÄNDNING = Posten väntar på sändning till mottagaren. Åtgärder = Behövs inte. Posten går automatiskt vidare.
• GAMLA TRANSAKTIONER = Över 20 dagar gamla transaktioner har sänts till tjänsten. Åtgärder = Point kan inte sända posten vidare. Kontakta Points kundtjänst. Om transaktionerna redan har sänts via en annan kanal kan posten kvitteras från tjänsten eller betalterminalen.
• MISSLYCKAD SÄNDNING TILL BANKEN = Sändningen av posten till mottagaren har misslyckats. Åtgårder = Kontakta transaktionernas mottagare och kontrollera varför sändningen har misslyckats. Om posten måste skickas på nytt ska det göras av Point. Kontakta Points kundtjänst. Om posten har behandlats i banken kan den kvitteras från tjänsten eller betalterminalen.
• INGEN SÄNDNING, DUPLIKATTRANSAKTION = Posten har inte sänts, den innehåller duplikatmaterial.
• Åtgårder = Kontakta din bank och kolla de duplikat posten innehåller. Om posten måste skickas till banken på nytt ska det göras av Point. Kontakta Points kundljänst. Om posten har behandlats via andra kanaler kan den kvitteras från tjänsten eller betalterminalen.

• HAR SÄNTS TILL BANKEN, RESPONSEN FÖRSENAD = Posten har sänts till mottagaren, men responsen är försenad. Åtgärder = Kontakta transaktionernas mottagare och kontrollera att sändningen har lyckats. Kvittera posten från tjänsten eller betalterminalen.

• TRANSAKTIONERNA AVVISADE = Posten har avvisats i responsen. Åtgärder = Kontakta transaktionernas mottagare för att kolla varför posten har avvisats. Om posten måste skickas till banken på nytt ska det göras av Point. Kontakta Points kundtjänst. Om posten har behandlats via andra kanaler kan den kvitteras från tjänsten eller betalterminalen.

• EN DEL TRANSAKTIONER AVVISADE = En del av de transaktioner posten innehåller har avvisats i responsen. Åtgärder = Kontakta transaktionernas mottagare för att kolla varför posten delvis har avvisats. Om mottagaren har behandlat posten kan den kvitteras från tjänsten eller betalterminalen.
• BETALNINGEN STÄMMER INTE = Betalningsbeloppet stämmer inte med bankens kontoutdrag. Åtgärder = Kontakta din bank och kvittera posten från tjänsten eller betalterminalen.
• FÖRDRÖJD BETALNING = Betalningen till bankkontot är fördröjd. Åtgärder = Kontakta din bank och kvittera posten från tjänsten eller betalterminalen.

2.3.7 Kvittera problem

1. Tryck LILA1 och Enter.
2. Välj PROBLEMRAPPORT.
3. Välj KVITTERA PROBLEM.
4. PROBLEM NR: Här slår du in det fyrsiffriga nummer som står före problemet i problemrapporten. Tryck Enter.

Betalterminalen kontaktar tjänsten, kvitterar problemet från tjänsten och meddelar på skärmen PROBLEMET KVITTERAT.

Om kvitteringen inte lyckas står det på skärmen PROBLEMET KUNDE INTE KVITTERAS.

OBS! Handlaren är ansvarig för att följa penningtrafiken och reda ut eventuella problem. När posten är kvitterad kan den inte längre förmedlas vidare utan den försvinner från Points tjänst. Poster som inte är konterade får inte kvitteras från betalterminalen. De kan sändas på nytt av Point.

2. ALLMÄNT

2. ALLMÄNT

2.4 AUKTORISERINGSMEDDELANDEN

När en transaktion avvisas av auktoriseringscentralen skrivs en svarskod på kvittot, där det framgår varför transaktionen inte godkänts. Transaktionen avvisas på grundval av meddelande från banken eller kreditkortsföretaget.

000-009 Godkännandemeddelanden

000 Godkänd
001 Kontrollera identitet
002 Godkänd för delsumma
003 Godkänd (VIP)
005 Godkänd, korttyp definierad av kortutställare
006 Godkänd för delsumma, korttyp definierad av kortutställare
007 Godkänd, chip-uppdatering

100–199 Ej försäljningstillstånd, kortet behöver ej tas bort

100 Ej godkänd
101 Kortet är inte längre giltigt
102 Misstänkt kortförfalskning
103 Kassapersonal, ring mottagaren
104 Begränsat kort
105 Kassapersonal, ring mottagarens säkerhetsavdelning
106 För många PIN-försök
107 Kassapersonal, ring kortutställaren
108 Kassapersonal, se kortutställarens särskilda villkor, verifiera manuellt
109 Fel betalningsmottagar-id
110 Fel belopp
111 Fel kortnummer
112 PIN-uppgifter krävda
113 Provision kan ej godkännas
114 Kontotypen finns ej
115 Krävd funktion stöds ej
116 Ej tillräckligt med medel

117 Fel PIN
118 Okänt kort
119 Transaktion ej tillåten för kortinnehavaren
120 Transaktion ej tillåten för terminalen
121 Överstiger uttagslimit
122 Säkerhetsöverträdelse
123 Överstiger tidslimit för uttag (för ofta)
124 Lagbrott
125 Kortet har inte börjat gälla
126 Felaktigt PIN block
127 Fel längd på PIN
128 Synkroniseringsfel på PIN-nyckel
129 Misstänkt missbruk

200–209 Avvisat, ta bort kortet

200 Ej godkänt
201 Kortet är inte längre giltigt
202 Misstänkt kortförfalskning
203 Kassapersonal, ta kontakt med mottagaren
204 Begränsat kort
205 Kassapersonal, ring mottagarens säkerhetsavdelning
206 För många PIN-försök
207 Specialsituation
208 Förlorat kort
209 Stulet kort
210 Misstänkt missbruk

300 Lyckad

306 Misslyckad

207 Misslyckad, formatfel

400 Transaktionen avvisad. Godkänd annullering av auktorisering. Försök igen.

2. ALLMÄNT

3. INSTÄLLNINGAR

900–999 Auktorisering misslyckad, systemfel

902 Felaktig transaktion
903 Gör om transaktionen
904 Formatfel, försök igen
905 Kan inte routa transaktionen till mottagaren
906 Tillfälligt driftavbrott i kortutställarens system
907 Ingen förbindelse med kortutställaren
908 Meddelandet kan inte routas
909 Systemfel
910 Ingen förbindelse med kortutställaren
911 Ingen förbindelse med kortutställaren
912 Kortutställaren ej tillgänglig
913 Sändning av dublettransaktion
914 Originaltransaktion kan ej spåras
915 Kontrollfel, kortutställarens system tillfälligt ur drift
916 MAC-fel
917 MAC-synkroniseringsfel
918 Dataöverföringsnycklar ej tillgängliga
919 Synkroniseringsfel i krypteringsnycklar
920 Fel i säkerhetsprogram, försök igen
921 Fel i säkerhetsprogram, ingen transaktion utförd
922 Okänt meddelandenummer
923 Transaktion under behandling
930 Terminalfel, datumfel

1Z3 Misslyckad anslutning till auktoriseringscentralen, försök igen

0Y1 Offline godkänd, utan auktorisering

0Y3 Offline godkänd, auktorisering har ej lyckats

1Z1 Offline ej godkänd

3.1 Terminalens inställningar

De moment i menyn Inställningar som listas här är samma som i PAX S80 -terminalen. Vissa av inställningarna beskrivs närmare i manualen. Avsnittets nummer står inom parentes.

Tryck på FUNC och Enter.

Välj INSTÄLLNINGAR.

SÄNDNINGSTID (3.3) Automatisk sändningstid för terminalen.

KASSANR (3.4) Terminalens kassanummer

TCP/IP-PARAMETRAR (3.5) DHCP / FAST IP

FAST IP

IP-ADRESS Terminalens IP-adress

GATEWAY Gateway

SUBNET MASK Subnätmask

DNS 1/DNS 2 terminalen använder inte DNS-adressering

ANSLUTNINGSSÄTT (3.6) AUTO / TCP/IP SSL / GPRS SSL

SPRÅK (3.7) Terminalens språk (suomi / svenska / english)

EXTRA (5.3) Val av Extra-funktion

KONTANTKVITTO (5.1) JA / NEJ

STRÖMREGLERING Ej i bruk

AUKT. OBLIGATORISK (5.5) JA / NEJ

TIME SETTINGS (3.8) Tid och datum

MOMS (5.4) JA / NEJ

PREAUTHORIZATION (5.6) JA / NEJ

MONIKASSA VERSIO (5.8) JA / NEJ

LJUD (3.9) PÅ / AV

Tryck på FUNC och Enter.

Välj SKRIV UT PARAMETRA och PARAMETRAR.

Terminalen skriver ut parameterlistan där terminalens inställningar framgår.

Spara gärna listan.

3. INSTÄLLNINGAR

3. INSTÄLLNINGAR

3.3 Sändningstid

Terminalen gör bankanslutningen automatiskt om det finns en definierad sändningstid i terminalens inställningar och om terminalen är på under denna tid. Det rekommenderas att sändningstiden är efter stängningstiden.

Om sändningstiden vill tas bort, bör numret vara 9999. I detta fallet skall transaktionerna skickas till banken manuellt.

Navigera till inställningar-menyn och välj SÄNDNINGSTID. Knäpp in önskade sändningstid med fyra siffror. Till exempel 0315.

3.4. Kassanummer

Ifall du har i bruk fler än ett betalterminal, är det viktigt att separera terminalerna med kassanumror. Kassanumret skrivs ut på kvitton och då får man veta vilken händelse har gjorts med vilken terminal under eventuella felsituationer.

Navigera till inställningar-menyn och välj KASSANR. Knäpp in önskade kassanummer med tre siffror. Till exempel 001, 002 osv.

Ifall terminalen är ansluten till bredband måste man definiera IP-adresser, om nätverket har fasta IP-adresser.

Navigera till inställningar-menyn, välj TCP/IP PARAMETRAR och FAST IP.

IP ADRESS IP-adressen terminalen använder

GATEWAY nätport

SUBNET MASK nätmask

DNS 1 Terminalen använder inte DNS -adresser (lämnas som 0.0.0.0)

DNS 2 Terminalen använder inte DNS -adresser (lämnas som 0.0.0.0)

3.6 Anslutningssätt

Navigera till inställningar-menyn och välj ANSLUTNINGSSÄTT.

AUTO Terminalen använder bredbands- och GPRS -anslutning. TCP/IP SSL Terminalen använder bredbandsanslutning. GPRS SSL Terminalen använder GPRS-anslutning.

3.7 Språk

Navigera till inställningar-menyn och välj SPRÅK.

Välj önskade språk, finska, svenska eller engelska.

3.8 Utbyte av tid och datum

Navigera till inställningar-menyn och välj TIME SETTINGS. Välj KLOCKA.

Välj önskade punkt och ändra innehållet. Tryck Enter.

3.9 Tangentljud

Navigera till inställningar-menyn och välj LJUD.

Välj på eller av för att justera tangentljuden på eller av.

Obs! Punkt får man genom att trycka 1 och ALPHA-knappen tre gånger.

4. NEDLADDNING

5. SPECIALVERSIONER

4.1 Nedladdning av parametrar

Obs! Nedladdning av parametrar görs endast på leverantörens begäran.

Tryck på FUNC och Enter.

Välj NERLADDNING AV PARAMETRAR.

Välj TERMINALENS PARAMETER.

Välj NÄTANSLUTNING.

Terminalen börjar ladda ned parametrar, på skärmen visas en streckad linje som blir till stjärnor allt eftersom nedladdningen fortgår. Terminalen skriver ut kvittot "LADDNING AV PARAMETRAR LYCKADES".

Obs! Efter nedladdning av parametrar måste man ansluta till banken med terminalen.

Tryck på MENU och Enter.

Välj SÄND TRANS.

4.2 Nedladdning av certifikat

Obs! Certifikatet är alltid färdigt laddat ner till terminalen av leverantören.

Tryck på FUNC och Enter.

Välj NERLADDNING AV PARAMETRAR

Välj CERTIFIKAT

Terminalen laddar ned certifikat och skriver ut kvittot "CERTIFIKAT LADDNING LYCKADES".

5.1 Kontantkvitto

Kontantkvitto används då kunden betalar kontant och man vill ha kvitto från betalterminalen. Kontantkvitto syns också på sändningsrapporten.

Kontantkvitto aktiveras i menyn Inställningar (sid. 19).

Utförande av kontantkvitto:

Tryck på MENU F1.

Välj KONTANTKVITTO.

Välj FÖRSÄLJNING.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

MOMS %: Knäpp in moms och tryck på Enter.

Terminalen skriver ut kvitton.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

MOMS %: Knäpp in moms och tryck på Enter.

Terminalen skriver ut kvitton.

5. SPECIALVERSIONER

5. SPECIALVERSIONER

5.2 Kontantuttag

Kontantuttag används då kunden vill lyfta pengar från kassan. Då görs en händelse och pengar ges åt kunden. Säljaren får 50 cent från händelsen, dvs. om kunden vill lyfta 10,00 €, gör man en händelse för 10,50 € och ger 10,00 € kontant åt kunden.

Obs! Kontantuttag är bara tillåtet med bankkort. För kontantuttag måste man skriva avtal med banken.

Tryck på MENU F1.

Välj KÖNTANT UTTAG.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

LÄS KORTET: Sätt in kortet eller läs av magnetremsan.

VISA / BANK: Välj bank.

ANGE PIN OCH ENTER: För chipkort skriver kunden in PIN-kod och trycker på Enter.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden. Om transaktionen har godkänts med PIN-kod behövs ingen underskrift.

Terminalen påminner om identitetskontroll vid köp över 50,00 €, beroende på korttyp. Tryck på Enter, kontrollera kundens identitet och ange på verifikationen slutdelen i kundens personbeteckning samt legitimationssätt.

5.3 Extra

Extra används t.ex. i restauranger då man vill att kunden ger tipp till servitören.

Extra aktiveras i menyn Inställningar (sid. 19).

Alternativ:

NEJ = Extra är ej i bruk.

FÖRE TRANS = Extra ges under transaktionen.

EFTER TRANS = En Extra-punkt skrivs ut på kvittot och matas in separat i terminalen. FÖRE OCH EFTER = Terminalen frågar efter Extra under transaktionen och skriver ut en Extra-punkt på kvittot.

Obs! Vid betalning med chipkort är Extra bara möjligt under transaktionen.

Separat inmatning av Extra i terminalen:

På kvittot har angetts ett belopp vid punkten Extra. Detta belopp ska matas in i terminalen separat samma dag.

Tryck på MENU F1

Välj EXTRA

KVITTO?: Terminalen föreslår föregående verifikationsnummer, godkänn med Enter eller knäpp in önskat kvittonummer och tryck på Enter.

EXTRA: Knäpp in belopp och tryck på Enter

Terminalen skriver ut kvitto.

5. SPECIALVERSIONER

5. SPECIALVERSIONER

5.4 Moms

När man utför transaktion frågar terminalen efter momsprocent, skriv in önskat procental. Terminalen specificerar momsandelen på kvittot.

Moms aktiveras i menyn Inställningar (sid. 17).

5.5 Obligatorisk auktorisering

När obligatorisk auktorisering är i bruk, auktoriserar terminalen alla transaktioner automatiskt oberoende av belopp och kort.

Obligatorisk auktorisering aktiveras i menyn Inställningar (sid. 19).

5.6 Förhandsauktorisering

Med förhandsauktorisering kan man kontrollera att kortet fungerar t.ex. vid biluthyrning eller hotell.

Förhandsauktorisering aktiveras i menyn Inställningar (sid. 19).

Tryck på MENU F1.

Välj PREAUTHORIZATION.

LÄS KORTET: Sätt in kortet eller läs av magnetremsan.

VISA / BANK: Välj bank.

SUMMA: Terminalen föreslår 1 EUR, tryck på Enter.

ANGE PIN OCH ENTER: För chipkort knäpper kunden in PIN-kod och trycker på Enter.

Terminalen ansluter till auktoriseringscentralen, gör en täckningsreservation och makulerar den.

5.7. Faktura

Utförande av faktura:

Tryck på MENU F1.

Välj INVOICE.

Välj BETALNING.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

Terminalen skriver ut kvitton.

Korrigering av faktura:

Tryck på MENU F1.

Välj INVOICE.

Välj KORRIGERING.

SUMMA: Knäpp in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

Terminalen skriver ut kvitton.

5.8 Flerkassa

Då flerkassa är i bruk, frågar terminalen KASSA under transaktionen. Här kan man knäppa in en siffra mellan 1–99. Kassainformationen skrivs ut på kvittot. Flerkassa kan användas t.ex. i restauranger för att särskilja servitörernas försäljningar.

Flerkassa-funktionen aktiveras i menyn Inställningar (sid. 19).

Obs! I menyn Inställningar är flerkassa på finska.

6. TILLÄGSVERSIONER

7. FELSITUATIONER

6.1 Fleranvändarversion

Sonera Betalterminal har en så kallad fleranvändarfunktion. Denna funktion är praktisk när flera olika företagare använder samma terminal eller när betalningstransaktionerna ska styras till olika konton.

Utskrift av användarlista:

Tryck på FUNC.

Välj SKRIV UT PARAMETRAR och FLERANVÄNDARE.

Terminalen skriver ut en lista över terminalanvändarna. Av listan framgår användarnummer, kvittotexter och medlemsföretagsnummer.

Utförande av transaktioner:

SUMMA: Skriv in beloppet i euro inkl. cent och tryck på Enter.

LÄS KORTET: Sätt in kortet i chipkortsläsaren eller dra det i magnetkortsläsaren. ANVÄNDARE: Knäpp in användarnumret och tryck på Enter.

VISA / BANK: Kunden väljer betalningssätt.

ANGE PIN OCH ENTER: Kunden matar in PIN-kod och trycker på Enter.

Terminalen skriver ut kvitton. Det första kvittot behålls av säljaren, nästa ges till kunden.

Om transaktionen har godkänts med PIN-kod behövs ingen underskrift. Terminalen påminner om identitetskontroll vid köp över 50,00 €, beroende på korttyp. Tryck på Enter, kontrollera kundens identitet och ange på verifikationen slutdelen i kundens personbeteckning samt legitimationssätt.

TA KORT: Ta kortet ur läsaren. Kortet måste vara kvar i läsaren under hela transaktionen, annars blir den avbruten.

Rapporter:

Rapporterna skrivs ut som i standardversionen, men sändningsrapporten skrivs ut skilt för varje användare.

Obs! Det finns ingen månadsrapport i fleranvändarversionen.

7.1 Meddelanden på skärmen

SPÄRRLISTA SAKNAS Terminalen saknar spärrlista. Se instruktion för nedladdning av spärrlista i punkt 2.2.5.

ANVÄND MAGNETREMSA Terminalen kan inte läsa kortets chip. Använd magnetremsan.

ANVÄND CHIP Kortet har EMV-chip. Använd chip.

PIN SPÄRRAD Kortets PIN-kod är spärrad. Spärren kan tas bort genom att kontakta kortutställaren eller använda kortet i uttagsautomat med rätt PIN-kod.

TILLÄMPNING SPÄRRAD Applikationen på kortet är spärrad. Kortinnehavaren måste kontakta kortutställaren.

MEDLEMSFÖRETAGSNR Kortet finns inte med i korturvalet och kan därför SAKNAS inte användas för betalning.

EJ MED Kortet finns inte med i korturvalet och kan därför inte användas för betalning.

7.2 Meddelanden på kvittot

KOMMUNIKATIONSFEL Terminalen kan inte ansluta. Se instruktion i avsnitt 7.3.

DATAÖVERFÖRINGSFEL Terminalen kan inte ansluta. Se instruktion i avsnitt 7.3.

KONTROLLERA KOPPLINGARNA Terminalen kan inte ansluta. Se instruktion i avsnitt OCH 7.3.

FÖRSÖK PÅ NYTT

BEGÄRT MATERIAL FINNS INTE Skrivs under returrapporten. Banken har inga färdigbehandlade terminalrapporter till terminalen. Normalt efter veckoslut och helgdagar.

TRANSAKTIONSFIL SAKNAS Skrivs under returrapporten. Banken har inga färdigbehandlade terminalrapporter till terminalen. Normalt efter veckoslut och helgdagar.

ERROR FILE NOT EXISTENT Skrivs under returrapporten. Banken har inga färdigbehandlade terminalrapporter till terminalen. Normalt efter veckoslut och helgdagar.

KONTAKTA INFORMATIONEN Begäran om terminalrapport är olika i terminalen och i banken. Ta kontakt med bankens information.

7. FELSITUATIONER

7. FELSITUATIONER

7.3 Andra felsituationer

TERMINALEN FÄR INTE KONTAKT Nätet kan vara överbelastat. Stäng av strömmen till terminalen ett tag och försök sedan igen. ADSL-modemet kan vara överbelastat. Stäng av strömmen till modemet ett tag och försök sedan igen. Kontrollera om Internetanslutningen fungerar. Om anslutningen inte fungerar, ta kontakt med bredbandsleverantören. Felet kan sitta i SIM-kortet eller GPRS-anslutningen, kontakta Soneras tekniska företagskundtjänst.

TERMINALEN LÄSER INTE KORT Läsaren kan vara överbelastad. Stäng av strömmen till terminalen ett tag och försök sedan igen. Läsaren kan vara smutsig. Rengör läsaren och försök på nytt.

TERMINALEN ÄR MÖRK Kontrollera anslutningarna och sätt på terminalen med strömbrytaren.

7.4 Service

Obs! Du får inte reparera terminalen själv.

Obs! Om du använder terminalen med GPRS-anslutning, ta loss SIM-kortet innan du skickar terminalen på service. SIM-kortet flyttas till nya terminalen.

Om du misstänker eller konstaterar att terminalen är trasig eller skadad, kontakta Soneras tekniska företagskundtjänst.

Om Soneras tekniska företagskundtjänst ber dig sända apparaten på service, följ anvisningarna nedan:

1. Sänd först betalningstransaktionerna till banken, se punkt 2.3.3. Bankanslutning. (Om sändningen inte fungerar, se punkt 3)
2. Förpacka terminalen så att den är väl skyddad under transporten.
3. Bifoga en beskrivning av det förmodade felet och information om huruvida del finns transaktioner i terminalens minne. Lämna även dina kontaktuppgifter.
4. Du behöver inte skicka med ledningar och kablar, om du inte vill att de ska kontrolleras samtidigt.
5. Skicka terminalen med posten. Portot betalas alltid av avsändaren.

Servicen på de apparater som används inom Sonera Betalterminaltjänst utförs av Point Transaction Systems Oy. Adressen till servicen är:

Point Transaction Systems Oy / Service

Gamla Nurmijärvivägen 62 D 01670 Vanda

8. TEKNIŠKA UPPGIFTER

9. NYTTIGA KÖNTAKTUPPGIFTER

Bildskärm: 128 64 pixlar LCD, LED bakgrundsbelysning

Tangentbord: 10 numeriska tangenter med bokstäver, 8 funktionstangenter,

4 menyvalstangenter, 1 strömtangent

Läsare: Magnetremsa med 3 spår, dubbelriktad. Chipkort EMV-kompatibelt

SAM-platser: 3, ISO7816

Anslutningar: Inbyggt Ethernet och GPRS som standard

Skrivare: Termoskrivare, Hastighet: 20 rader/sek. Pappersrullens bredd: 58 mm,

diameter: 50 mm

Mätt: Längd: 216 mm, Bredd: 95 mm, Höjd: 86 mm (inklusive tangentskydd)

Vikt: 525 g

Sonera Företagskundtjänst (menyval 2) 0200 18818

Sonera Teknisk kundtjänst 0206 90801

felsituationer (menyval 2)

Information om Sonera

Betalterminaltjänst www.sonera.fi/maksupaate

Beställning av tilläggsmaterial:

Auktoriseringstjänster:

American Express 0800 114 646

Diners Club 0800 955 55

Om du slutar använda Sonera Betalterminaltjänsten ska tjänsten sägas upp skriftligt på webben på adressen www.sonera.fi/yhteydenotto under "Liittymä- ja palvelumuutokset".

Betalterminalen ska returneras till adressen nedan.

Point Transaction Systems Oy

Apparatretur / Sonera

Gamla Nurmijärvivägen 62 D

01670 VANDA

Soneras företagskundtjänst

Soneras tekniska kundtjänst

0206 90801 (menyval 2)