DESKJET 1010 - Imprimante à jet d'encre HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI DESKJET 1010 HP

HP Deskjet série 1010 - Aide Apprenez à utiliser votre appareil HP Deskjet série 1010 FRWW

Composants de l'imprimante à la page 4

Voyant du bouton Marche/arrêt à la page 5

Chargement des supports à la page 18

Remplacement des cartouches d'encre à la page 27

Élimination de bourrages papier à la page 42

Chapitre 1 HP Deskjet série 1010 - Aide

FRWW Apprenez à utiliser l'appareil HP Deskjet série 1010

Voyant du bouton Marche/arrêt

Guide de largeur du papier pour le bac d'alimentation

Porte d'accès aux cartouches d'encre

Rallonge du bac de sortie (également appelée rallonge du bac)

Branchement de l'alimentation

Chapitre 2 Apprenez à utiliser l'appareil HP Deskjet série 1010

FRWW Voyant du bouton Marche/arrêt Figure 2-1 Voyant du bouton Marche/arrêt Comportement du voyant Description Désactivé L'imprimante est hors tension. Atténué Indique que le périphérique est en mode Veille. L'imprimante passe automatiquement en mode Veille après 5 minutes d'inactivité. Clignotement rapide L'imprimante présente une erreur que vous pouvez résoudre en suivant les messages à l'écran depuis l'ordinateur. Si aucun message ne s'affiche à l'écran, essayez d'imprimer un document afin de déclencher l'affichage d'un message. Clignotant L'imprimante est en train d'effectuer une tâche. Pour annuler la tâche, appuyez sur le bouton Marche/arrêt. Activé L'imprimante est sous tension et prête à imprimer. REMARQUE : Si vous avez éliminé un bourrage papier, que le chariot était bloqué ou que l'imprimante était à court de papier, vous devez appuyer sur le bouton Marche/arrêt pour reprendre l'impression. Si vous appuyez deux fois sur le bouton Marche/arrêt en moins de deux secondes, l'imprimante se met hors tension. FRWW Voyant du bouton Marche/arrêt

Désactivation auto La fonction Désactivation auto est activée automatiquement par défaut quand vous mettez l'imprimante sous tension. Quand la fonction Désactivation auto est activée, l'imprimante se met automatiquement hors tension après deux heures d'inactivité afin d'économiser de l'énergie. La fonction Désactivation auto met l'imprimante totalement hors tension ; vous devez donc utiliser le bouton Marche/arrêt pour remettre l'imprimante sous tension. Pour les modèles d'imprimante avec fonctionnalité de réseau sans fil ou Ethernet, la fonction Désactivation auto est automatiquement désactivée quand l'imprimante établit une connexion réseau sans fil ou Ethernet. Même lorsque la fonction Désactivation auto est désactivée, l'imprimante passe en mode Veille après 5 minutes d'inactivité pour vous aider à réduire la consommation d'énergie. Pour modifier le paramètre Désactivation auto depuis le logiciel d'impression

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010.

Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.

La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

Cliquez sur Paramètres avancés, puis suivez les instructions à l'écran. Une fois le paramètre modifié, l'imprimante le conservera tel que vous l'avez choisi.

Chapitre 2 Apprenez à utiliser l'appareil HP Deskjet série 1010

Imprimer Cette section contient les rubriques suivantes : FRWW

Impression d'enveloppes

Conseils pour réussir vos impressions

Imprimer les documents Chargement du papier

Assurez-vous que le bac de sortie est ouvert.

Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. Pour imprimer un document

Depuis votre programme, cliquez sur le bouton Imprimer.

Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.

Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

Sélectionnez les options appropriées.

Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.

Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support.

Cliquez sur le bouton Avancé pour sélectionner le format de papier approprié dans le menu déroulant Format de papier.

Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.

Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression. Impression recto verso

Dans le programme, cliquez sur le bouton Imprimer.

Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.

Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut s'appeler Propriétés, Options, Configuration de l'imprimante, Propriétés de l'imprimante, Imprimante ou Préférences.

FRWW Sélectionnez les options appropriées.

Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.

Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support.

Cliquez sur le bouton Avancé pour sélectionner le format de papier approprié dans le menu déroulant Format de papier.

Dans l'onglet Mise en page, sélectionnez l'option appropriée dans la liste déroulante Impression recto verso manuelle.

Cliquez sur OK pour imprimer.

Une fois que les pages paires numérotées du document ont été imprimées, retirez le document du bac de sortie.

Suivez les instructions à l'écran, rechargez le papier dans le bac d'entrée en plaçant la face vierge vers le haut et le haut de page vers le bas, puis cliquez sur Continuer. Imprimer les documents

Impression des photos Chargement du papier photo

Assurez-vous que le bac de sortie est ouvert.

Retirez le papier présent dans le bac d'alimentation du papier, puis chargez le papier photo, face à imprimer orientée vers le haut. Impression d'une photo sur du papier photo

Dans le menu Fichier du logiciel, cliquez sur Imprimer.

Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.

Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

Sélectionnez les options appropriées.

Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.

Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support.

Cliquez sur le bouton Avancé pour sélectionner le format de papier approprié dans le menu déroulant Format de papier. REMARQUE : Pour une résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité et sélectionnez Papier photo, Qualité optimale dans la liste déroulante Support. Cliquez ensuite sur l'onglet Avancé et sélectionnez Oui dans la liste déroulante Imprimer en résolution max. Si vous imprimez en résolution ppp maximale et en niveaux de gris, sélectionnez Niveaux de gris haute qualité dans la liste déroulante Imprimer en niveaux de gris.

Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.

Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. REMARQUE : Une fois l'impression terminée, retirez le papier photo non utilisé du bac d'alimentation. Stockez ce papier de manière à ce qu'il ne gondole pas, ce qui nuirait à la qualité des impressions.

FRWW Impression d'enveloppes Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de l'imprimante HP Deskjet série 1010. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. REMARQUE : Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Chargement des enveloppes

Assurez-vous que le bac de sortie est ouvert.

Faites glisser le guide de largeur du papier le plus loin possible vers la gauche.

Chargez les enveloppes dans la partie droite du bac d'entrée. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut.

Poussez les enveloppes dans l'imprimante jusqu'à ce qu'elles soient calées.

Faites glisser le guide de largeur du papier pour le positionner contre le bord des enveloppes. Pour imprimer une enveloppe

Dans le menu Fichier du logiciel, cliquez sur Imprimer.

Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.

Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

FRWW Sélectionnez les options appropriées.

Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.

Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support.

Cliquez sur le bouton Avancé pour sélectionner le format de papier approprié dans le menu déroulant Format de papier. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer. Impression d'enveloppes

Impression en mode ppp maximal Utilisez l'impression en nombre de points par pouce (ppp) maximal pour imprimer des images fines et de haute qualité sur du papier photo. L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert une mémoire plus importante. Pour imprimer en mode ppp maximal

Dans le menu Fichier du logiciel, cliquez sur Imprimer.

Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.

Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.

Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.

Dans la liste déroulante Support, vous devez sélectionner Papier photo, Qualité optimale pour que l'impression utilise la résolution ppp maximale.

Cliquez sur le bouton Avancé.

Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Oui dans la liste Imprimer en mode ppp maximal.

Sélectionnez un format de papier dans la liste déroulante Format de papier.

Cliquez sur OK pour refermer la fenêtre d'options avancées.

10. Confirmez le paramètre Orientation sous l'onglet Mise en page, puis cliquez sur OK pour lancer

FRWW Conseils pour réussir vos impressions Pour obtenir des impressions réussies, il faut que les cartouches HP contiennent suffisamment d'encre, que le papier soit correctement chargé et que le produit soit configuré de façon appropriée. Conseils d'impression

Utilisez des cartouches d'encre HP d'origine.

Installez correctement les cartouches d'encre noire et tricolore. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre à la page 27.

Vérifiez les niveaux d'encre estimés dans les cartouches d'encre pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'encre. Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés à la page 24.

Si la qualité d'impression est inacceptable, voir Amélioration de la qualité d'impression à la page 38 pour plus d'informations. Conseils de chargement du papier

Chargez une pile de papier (et non une seule page) Il convient que tout le papier contenu dans la pile soit de format et de type identiques afin d'éviter tout risque de bourrage.

Chargez le papier en orientant le côté à imprimer vers le haut.

Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés.

Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir Chargement des supports à la page 18. Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante FRWW

Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support.

Dans la liste déroulante Format de papier de la boîte de dialogue Options avancées, sélectionnez le format de papier approprié. Accédez à la boîte de dialogue Options avancées en cliquant sur le bouton Avancé dans l'onglet Mise en page ou Papier/Qualité.

Pour modifier les paramètres d'impression par défaut, cliquez sur Imprimer, puis sur Définir les préférences dans le logiciel d'impression. Conseils pour réussir vos impressions

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010. Si vous souhaitez imprimer un document noir et blanc en utilisant seulement l'encre noire, cliquez sur le bouton Avancé. Dans le menu déroulant Imprimer en niveaux de gris, sélectionnez Encre noire seulement, puis cliquez sur OK. Remarques

Les cartouches d'encre HP d'origine ont été conçues et testées avec les imprimantes et papiers HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non-HP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit

Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. REMARQUE : Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.

Vous pouvez imprimer votre document recto verso.

Principes de base sur le papier Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'imprimante HP, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo et des enveloppes. Cette section contient les rubriques suivantes : FRWW

Papiers recommandés pour l'impression

Papiers recommandés pour l'impression Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. ColorLok

HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour l'impression et la copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier. Impression photo

Papier photo HP Premium Plus Le papier photo HP Premium Plus est le papier photo HP offrant la meilleure qualité pour vos photos. Grâce à ce papier, vous pouvez imprimer des magnifiques photos à séchage rapide pour que vous puissiez les partager dès qu'elles sont imprimées. Ce papier est disponible en plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux finitions, brillant ou glacé lisse (satin mate). C'est idéal pour cadrer, afficher ou laisser libre cours à vos meilleures photos et projets photographiques particuliers. Le papier HP Premium Plus Photo offre des résultats exceptionnels de qualité et de résistance professionnelle.

papier photo HP Advanced Ce papier photo épais offre un séchage instantané facilitant les manipulations sans taches. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (8,5 x 11 pouces). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Papier photo HP Everyday Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu à cet effet. Ce papier photo à un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile. Obtenez des images claires et nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Ces papiers sont disponibles en finition brillante en plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des photos.

Chapitre 4 Principes de base sur le papier

FRWW Documents professionnels

Papier pour présentations HP Premium ou Papier professionnel HP 120 gsm Ces papiers à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les présentations, projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux impressions un aspect très convaincant.

Papier brochure HP et Papier Professionnel HP 180 gsm Ces papiers munis d'un revêtement brillant ou mat sur les deux faces sont destinés aux applications recto verso. Ce papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers. Impression quotidienne

Papier jet d'encre HP Bright White Le Papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net. Il est suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui le rend idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes.

Papier pour impression HP Le Papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multiusage standard ou du papier de copie. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Papier HP Office Le Papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement aux copies, brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.

Papier HP Office recyclé Le papier HP Office recyclé est un papier multifonction de haute qualité composé de 30 % de fibres recyclées. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Projets spéciaux

Supports HP pour transfert sur tissu Les Transferts sur tissu HP (pour tissus clairs ou blancs) sont la solution idéale pour créer des tshirts personnalisés à partir de vos photos numériques. FRWW Papiers recommandés pour l'impression

Chargement des supports Sélectionnez un format de papier pour poursuivre. Chargement du papier de format standard

Soulevez le bac d'alimentation.

Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.

Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche.

Insérez une pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le haut. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Chapitre 4 Principes de base sur le papier

Faites glisser le guide de réglage en largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier. Chargement de papier de petit format FRWW

Soulevez le bac d'alimentation.

Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.

Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche. Chargement des supports

Insérez une pile de papier photo dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le haut. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Faites glisser le guide de réglage en largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier. Chargement des enveloppes

Soulevez le bac d'alimentation.

Abaissez le bac de sortie, puis déployez son extension.

Faites glisser le guide de largeur du papier vers la gauche et retirez tout le papier qui se trouve dans le bac d'alimentation.

Chapitre 4 Principes de base sur le papier

Insérez des enveloppes à l'extrême droite du bac d'alimentation. Faites-les glisser jusqu'à ce qu'elles soient calées. Le côté à imprimer doit être orienté vers le haut. Le rabat doit être placé du côté gauche et orienté vers le bas.

FRWW Faites glisser le guide de largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il entre en contact avec la pile d'enveloppes. Chargement des supports

Chapitre 4 Principes de base sur le papier

Entretien des cartouches d'encre Cette section contient les rubriques suivantes : FRWW

Vérification des niveaux d'encre estimés

Commande de fournitures d'encre

Utilisation de cartouches d'encre appropriées

Remplacement des cartouches d'encre

Utilisation du mode d'impression à cartouche unique

Informations de garantie sur les cartouches

Conseils pour l'utilisation des cartouches d'encre

Vérification des niveaux d'encre estimés Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre afin de déterminer s'il est nécessaire de remplacer une cartouche. Le niveau d'encre vous indique approximativement la quantité d'encre restant dans les cartouches. Pour vérifier les niveaux d'encre

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010. Dans logiciel d'impression, cliquez sur Niveaux d'encre estimés. REMARQUE : Si vous avez installé une cartouche d'encre remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche d'encre précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. REMARQUE : Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est acceptable. REMARQUE : L'encre contenue dans les cartouches d'encre est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches d'encre en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et de s'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche d'encre après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.

Chapitre 5 Entretien des cartouches d'encre

FRWW Commande de fournitures d'encre Avant de commander des cartouches, repérez le numéro de cartouche correct. Localisation du numéro de cartouche sur l'imprimante

Le numéro de cartouche est situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches. Localisation du numéro de cartouche dans le logiciel d'impression

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP: Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez surHP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010. Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Acheter, puis sur Achat de consommables en ligne. Le numéro de la cartouche apparaît lorsque vous utilisez ce lien. Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour l'appareil HP Deskjet série 1010, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. REMARQUE : La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas prise en charge dans tous les pays/toutes les régions. Même si cette possibilité n'est pas offerte dans votre pays/région, vous pouvez afficher des informations sur les consommables et imprimer une liste de référence afin d'effectuer l'achat chez d'un revendeur HP local. FRWW Commande de fournitures d'encre

Utilisation de cartouches d'encre appropriées HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP d'origine. Celles-ci ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir aisément d'excellents résultats, jour après jour.

Chapitre 5 Entretien des cartouches d'encre

FRWW Remplacement des cartouches d'encre Pour remplacer les cartouches d'encre

Vérifiez que l'appareil est sous tension.

Retirez la cartouche d'encre.

Ouvrez la porte d'accès aux cartouches et attendez que le chariot d'impression se place au centre de l'imprimante.

Exercez une pression vers le bas pour libérer la cartouche, puis ôtez-la de son logement. Installation d'une nouvelle cartouche d'impression

FRWW Retirez la cartouche de son emballage. Remplacement des cartouches d'encre

Enlevez l'adhésif en plastique de la nouvelle cartouche d'encre en tirant sur la languette rose.

Faites glisser la cartouche d'encre dans son emplacement jusqu'à ce qu’elle s’enclenche.

Refermez la porte d’accès aux cartouches. REMARQUE : Le logiciel d'impression HP vous invite à procéder à l'alignement des cartouches d'encre lorsque vous imprimez un document après avoir installé une nouvelle cartouche d'encre.

Chapitre 5 Entretien des cartouches d'encre

FRWW Utilisation du mode d'impression à cartouche unique Le mode d'impression à cartouche unique permet d'utiliser l'imprimante HP Deskjet série 1010 avec une seule cartouche d'encre. Ce mode est activé lorsqu'une cartouche d'encre est retirée du chariot. REMARQUE : Lorsque l'imprimante HP Deskjet série 1010 fonctionne en mode d'impression à cartouche unique, un message s'affiche à l'écran. Si le message s'affiche alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré l'adhésif de protection des deux cartouches d'encre. Lorsque l'adhésif recouvre les contacts de la cartouche d'encre, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée. Sortie du mode d'impression à cartouche unique

FRWW Installez la cartouche tricolore et la cartouche noire dans l'imprimante HP Deskjet série 1010 pour quitter le mode d'impression à cartouche unique. Utilisation du mode d'impression à cartouche unique

Informations de garantie sur les cartouches La garantie de la cartouche d'encre HP s'applique lorsque la cartouche est utilisée dans le périphérique d'impression HP adéquat. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'encre HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie de la cartouche, celle-ci est couverte jusqu'à épuisement de l'encre HP contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur la cartouche comme indiqué : Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée livrée avec l'imprimante.

Chapitre 5 Entretien des cartouches d'encre

FRWW Conseils pour l'utilisation des cartouches d'encre Suivez les conseils ci-après pour utiliser les cartouches d'encre : FRWW

Pour empêcher les cartouches d'encre de sécher, mettez toujours l'imprimante hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt, et patientez jusqu'à ce que le voyant du bouton Marche/arrêt s'éteigne.

N'ouvrez pas les cartouches d'encre et n'enlevez pas leur adhésif tant que vous n'êtes pas prêt à les installer. Le fait de laisser l'adhésif sur les cartouches d'encre réduit l'évaporation de l'encre.

insérez les cartouches d'encre dans les logements appropriés. Faites correspondre la couleur et l'icône de chaque cartouche d'encre avec celles de chaque emplacement. Assurez-vous que les cartouches d'encre sont bien enclenchées et dans la bonne position.

Après avoir inséré des cartouches neuves, procédez à l'alignement de l'imprimante afin d'obtenir une qualité d'impression optimale. Voir Amélioration de la qualité d'impression à la page 38 pour plus d'informations.

Quand le logiciel d'impression montre que les niveaux d'encre estimés d'une cartouche ou des deux sont faibles, pensez à acquérir des cartouches de remplacement pour éviter tout retard d'impression. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable. Voir Remplacement des cartouches d'encre à la page 27 pour plus d'informations.

Si vous retirez une cartouche d'encre de l'imprimante pour quelque raison que ce soit, prenez soin de la replacer dans les plus brefs délais. Lorsque les cartouches d'encre sont hors de l'imprimante et non protégées, elles commencent à sécher. Conseils pour l'utilisation des cartouches d'encre

Chapitre 5 Entretien des cartouches d'encre

Connectivité Cette section contient les rubriques suivantes : FRWW

Connecter une nouvelle imprimante

Connecter une nouvelle imprimante Si vous n'avez pas connecté l'imprimante à votre ordinateur ou que vous souhaitez connecter une nouvelle imprimante de même modèle à votre ordinateur, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Connecter une nouvelle imprimante pour configurer la connexion. REMARQUE : Utilisez cette méthode si vous avez déjà installé le logiciel d'impression.

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, puis cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur HP Deskjet série

Sélectionnez Configuration et logiciel d'imprimante.

Sélectionnez Connecter une nouvelle imprimante. Suivez les instructions à l'écran.

Chapitre 6 Connectivité

FRWW Connexion USB L'appareil HP Deskjet série 1010 prend en charge un port USB 2.0 High Speed arrière permettant la connexion à un ordinateur. Pour connecter l'imprimante à l'aide d'un câble USB :

Insérez le CD du logiciel de l'imprimante dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur. REMARQUE : Ne branchez le câble USB sur l'imprimante que lorsque vous y êtes invité.

Suivez les instructions à l'écran. Lorsque vous y êtes invité, connectez l'imprimante à l'ordinateur en sélectionnant USB sur l'écran Options de connexion.

Suivez les instructions à l'écran. Si le logiciel d'impression a été installé, l'imprimante fonctionnera comme périphérique plug-and-play. Si le logiciel n'a pas été installé, insérez le CD fourni avec l'imprimante et suivez les instructions à l'écran. FRWW Connexion USB

Chapitre 6 Connectivité

Résolution de problèmes Cette section contient les rubriques suivantes : FRWW

Amélioration de la qualité d'impression

Élimination de bourrages papier

Nettoyage du chariot d'impression

Identification d'une cartouche défectueuse

Problème de cartouches d'encre

Cartouches d'ancienne génération

Amélioration de la qualité d'impression REMARQUE : Pour empêcher les cartouches d'encre de sécher, mettez toujours l'imprimante hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt, et patientez jusqu'à ce que le voyant du bouton Marche/arrêt s'éteigne. Pour améliorer la qualité d'impression

Veillez à bien utiliser des cartouches d'encre HP d'origine.

Vérifiez le logiciel d'impression pour vous assurer que vous avez sélectionné le type de papier et la qualité d'impression appropriés dans la liste déroulante Support. Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, puis sur Définir les préférences afin d'accéder aux propriétés de l'imprimante.

Vérifiez les niveaux d'encre estimés pour déterminer si le niveau d'encre contenu dans les cartouches d'encre est suffisant. Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés à la page 24. Si le niveau d'encre contenu dans les cartouches d'encre est faible, envisagez de les remplacer.

Alignez les cartouches d'encre. Pour aligner des cartouches d'encre

Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010. Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.

Cliquez sur Aligner cartouches sur l'onglet Services du périphérique. L'imprimante imprime une feuille d'alignement.

Imprimez une page de diagnostic si le niveau d'encre contenu dans les cartouches d'encre est faible.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Pour imprimer une page de diagnostic FRWW

Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010.

Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.

Cliquez sur Impression des informations de diagnostic sur l'onglet Rapports du périphérique pour imprimer une page de diagnostic. Amélioration de la qualité d'impression

Observez les cases correspondant aux couleurs bleue, magenta, jaune et noire sur la page de diagnostic. Procédez au nettoyage automatique des cartouches d'encre si la page de diagnostic présente des stries ou des portions manquantes dans les cases de couleur ou dans la case noire.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Pour nettoyer les cartouches d'encre automatiquement

Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes pour ouvrir le logiciel d'impression :

Windows 8 : Sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de l'imprimante.

Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, sur HP Deskjet série 1010, puis sur HP Deskjet série 1010.

Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Imprimer, puis sur Gérer votre imprimante pour accéder à la Boîte à outils de l'imprimante.

Cliquez sur l'option Nettoyer les têtes d'impression sous l'onglet Services du périphérique. Suivez les instructions à l'écran. Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide complémentaire en ligne. FRWW Amélioration de la qualité d'impression

Élimination de bourrages papier Pour supprimer un bourrage papier, procédez de la manière suivante. Suppression d'un bourrage papier dans le bac d'alimentation

Retirez doucement le papier du bac d'alimentation.

Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour reprendre la tâche en cours. Suppression d'un bourrage papier dans le bac de sortie

Retirez doucement le papier du bac de sortie.

Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour reprendre la tâche en cours. Suppression d'un bourrage papier au niveau de la porte d'accès aux cartouches

Ouvrez la porte d'accès aux cartouches et faites glisser le chariot d'impression vers la droite pour accéder au bourrage papier.

Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour reprendre la tâche en cours.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Suppression d'un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante

Ouvrez la porte de visite située sous l'imprimante. Appuyez sur les onglets situés de part et d'autre de la porte de visite.

Retirez le papier coincé.

Refermez la porte de visite. Poussez doucement la porte en direction de l'imprimante jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour reprendre la tâche en cours. Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide complémentaire en ligne. Prévention des bourrages papier FRWW

Ne surchargez pas le bac d'alimentation.

Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.

Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés.

Ne placez pas dans le bac d'alimentation des papiers de formats et types différents. Toute la pile de papier doit être du même type et du même format.

Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Élimination de bourrages papier

Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.

N'ajoutez pas de papier pendant l'impression. Si l'imprimante est sur le point de manquer de papier, patientez jusqu'à ce que le message d'épuisement du papier apparaisse avant d'ajouter du papier. Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide complémentaire en ligne.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Impression impossible Si vous rencontrez des problèmes d'impression, vous pouvez télécharger le docteur d'impression et de numérisation HP, qui peut résoudre automatiquement ce problème. Pour obtenir cet utilitaire, cliquez sur le lien correspondant : Aller à la page de téléchargement du Docteur d'impression et de numérisation HP. REMARQUE : Il se peut que le docteur d'impression et de numérisation HP ne soit pas disponible dans toutes les langues. Résoudre les problèmes d'impression Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'alimentation. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :

Vérifiez les messages d'erreur à partir du logiciel d'impression et corrigez ces erreurs en suivant les instructions à l'écran.

Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.

Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne. Pour vérifier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne

FRWW En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :

Windows 8 : Pointez ou sélectionnez l'angle droit supérieur de l'écran pour ouvrir la barre de commande interactive, puis cliquez sur l'icône Paramètres, pointez ou sélectionnez le Panneau de commande, puis cliquez ou sélectionnez Afficher les périphériques et les imprimantes.

Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.

Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur Imprimantes.

Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur Imprimantes et fax.

Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file d'attente de l'imprimante.

Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.

Si vous effectuez des modifications, lancez une nouvelle impression. Vérifiez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut. Impression impossible

Pour vérifier que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut

En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :

Windows 8 : Pointez ou sélectionnez l'angle droit supérieur de l'écran pour ouvrir la barre de commande interactive, puis cliquez sur l'icône Paramètres, pointez ou sélectionnez le Panneau de commande, puis cliquez ou sélectionnez Afficher les périphériques et les imprimantes.

Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.

Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur Imprimantes.

Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur Imprimantes et fax. Assurez-vous que l'imprimante correcte est définie comme imprimante par défaut L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.

Si l'imprimante par défaut n'est pas l'imprimante appropriée, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante correcte et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante. Redémarrez le spouleur d'impression. Pour redémarrer le spouleur d'impression

En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes : Windows 8

Pointez ou sélectionnez l'angle droit supérieur de l'écran pour ouvrir la barre de commande interactive, puis cliquez sur l'icône Paramètres. ii. Cliquez ou sélectionnez le Panneau de commande, puis cliquez ou sélectionnez Système et sécurité. iii. Cliquez ou sélectionnez Outils d'administration, puis cliquez ou sélectionnez deux fois Services. iv. Cliquez avec le bouton droit ou touchez Spouleur d'impression, puis cliquez sur Propriétés.

Sous l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous que le type Automatique est sélectionné. vi. Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, sous État du service, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration, sur Système et sécurité, puis sur Outils d'administration. ii. Double-cliquez sur Services. Windows 7

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW iii. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur Propriétés. iv. Sous l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous que le type Automatique est sélectionné.

Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, sous Statut du service, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Outils d'administration. ii. Double-cliquez sur Services. iii. Cliquez avec le bouton droit sur le service Spouleur d'impression, puis cliquez sur Propriétés. iv. Sous l'onglet Général, à côté de l'option Type de démarrage, assurez-vous que le type Automatique est sélectionné.

Si le service n'est pas déjà en cours d'exécution, sous Statut du service, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Poste de travail. ii. Cliquez sur Gérer, puis sur Services et applications. iii. Double-cliquez sur Services, puis sélectionnez Spouleur d'impression. iv. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d'impression, puis cliquez sur Redémarrer pour redémarrer le service. Windows Vista Windows XP

Assurez-vous que l'imprimante correcte est définie comme imprimante par défaut L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.

Si l'imprimante par défaut n'est pas l'imprimante appropriée, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante correcte et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

Essayez à nouveau d'utiliser l'imprimante.

Redémarrez l’ordinateur.

Videz la file d'attente d'impression. Pour vider la file d'attente d'impression

FRWW En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :

Windows 8 : Pointez ou sélectionnez l'angle droit supérieur de l'écran pour ouvrir la barre de commande interactive, puis cliquez sur l'icône Paramètres, pointez ou sélectionnez le Panneau de commande, puis cliquez ou sélectionnez Afficher les périphériques et les imprimantes.

Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes. Impression impossible

Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur Imprimantes.

Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur Imprimantes et fax.

Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante pour ouvrir la file d'attente d'impression.

Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.

S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'imprimer.

Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à nouveau d'effectuer l'impression. Réinitialisez l'imprimante. Pour réinitialiser l'imprimante

Débranchez le cordon d'alimentation.

Patientez une minute, puis rebranchez le cordon d'alimentation.

Mettez l'imprimante sous tension. Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide complémentaire en ligne.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Nettoyage du chariot d'impression Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression (des feuilles de papier, par exemple). Voir Élimination de bourrages papier à la page 42 pour plus d'informations. REMARQUE : N'utilisez pas d'outils ni aucun autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante. Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne. FRWW Nettoyage du chariot d'impression

Identification d'une cartouche défectueuse Pour déterminer si une cartouche d'encre est défectueuse, procédez comme suit :

Retirez la cartouche d'encre noire, puis refermez la porte d'accès aux cartouches.

Si le message indiquant un problème de cartouche apparaît encore et que le voyant du bouton Marche/arrêt clignote rapidement, remplacez la cartouche tricolore. Si le voyant du bouton Marche/arrêt ne clignote pas, remplacez la cartouche d'encre noire.

Refermez la porte d’accès aux cartouches.

Essayez d'imprimer un document.

Si le message indiquant un problème de cartouche continue d'apparaître, remplacez la cartouche d'encre noire.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Préparer les bacs Ouverture du bac de sortie

Le bac de sortie doit être ouvert pour que l'impression puisse commencer. Fermeture de la porte d’accès aux cartouches

La porte d'accès aux cartouches doit être fermée pour que l'impression puisse commencer. Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne. FRWW Préparer les bacs

Echec de l'imprimante Résolvez l'échec de l'imprimante.

Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. Si cette opération ne résout pas le problème, contactez HP. Pour obtenir de l'aide, contactez l'assistance HP.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Problème de cartouches d'encre Essayez en premier lieu de retirer et de remettre les cartouches d'encre. Si le problème persiste, remplacez les contacts de la cartouche. Si votre problème persiste, remplacez les cartouches d'encre. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre à la page 27. Nettoyez les contacts des cartouches d'encre ATTENTION : La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes. Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans l'imprimante aussitôt que possible. Il est recommandé de ne pas laisser les cartouches d'encre hors de l'imprimante plus de 30 minutes. Il pourrait en résulter un endommagement de la tête d'impression ou des cartouches d'encre.

Vérifiez que l'appareil est sous tension.

Ouvrez la porte d'accès aux cartouches et attendez que le chariot d'impression se place au centre de l'imprimante.

Retirez la cartouche d'encre indiquée dans le message d'erreur sur l'écran de l'ordinateur.

Maintenez la cartouche d'encre par les bords, la partie inférieure étant pointée vers le haut, et localisez les contacts électriques de la cartouche. Les contacts électriques sont de petits points dorés sur la cartouche d'encre.

Essuyez uniquement les contacts avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux. ATTENTION : Faites bien attention à n'essuyer que les contacts, et n'étalez pas l'encre ou d'autres débris sur la cartouche d'encre. FRWW Problème de cartouches d'encre

Localisez, à l'intérieur de l'imprimante, les contacts destinés à la cartouche. Les contacts de l'imprimante sont un l'ensemble de bosses dorées positionnées de manière à faire face aux contacts situés sur la cartouche d'encre.

Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un tissu non pelucheux.

Réinstallez la cartouche d'encre.

Fermez la porte d'accès aux cartouches et vérifiez que le message d'erreur ne s'affiche plus.

10. Si l'affichage du message persiste, mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous

tension. REMARQUE : Si une cartouche pose problème, retirez-la et utilisez le mode d'impression à cartouche unique de l'imprimante HP Deskjet série 1010. Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Cartouches d'ancienne génération Vous devrez utiliser une version de cartouche plus récente. Dans la plupart des cas, vous pouvez identifier une version plus récente de la cartouche en regardant l'extérieur de son emballage et en recherchant la date de fin de garantie. Si plusieurs espaces « v1 » se trouvent à droite de la date, la cartouche est la version la plus récente mise à jour. S'il s'agit d'une version d'ancienne génération, contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide ou un remplacement. Cliquez ici pour accéder à des informations complémentaires en ligne. FRWW Cartouches d'ancienne génération

Enregistrer mon imprimante

Procédure d'assistance

Assistance téléphonique HP

Options de garantie supplémentaires Enregistrer mon imprimante En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un service plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com. Procédure d'assistance Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :

Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.

Accédez au site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse suivantewww.hp.com/support. L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. C'est le moyen le plus rapide d’obtenir des informations actualisées sur les produits et l’assistance de techniciens spécialisés. Bénéficiez, en outre, des avantages suivants :

Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents

Mises à jour du logiciel et des pilotes pour l'imprimante

Informations de dépannage importantes pour les problèmes courants

Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information HP disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue. Assistance téléphonique HP Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les imprimantes, les pays/ régions et les langues. Cette section contient les rubriques suivantes :

Période d'assistance téléphonique

Contact de l'assistance téléphonique

Numéros d'appel du service d'assistance

Dépassement de la période d'assistance téléphonique

Chapitre 7 Résolution de problèmes

FRWW Période d'assistance téléphonique L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an d'assistance téléphonique. Pour connaître la durée de l’assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, consultez le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables. Contact de l'assistance téléphonique Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :

Nom du produit (situé sur le produit, tel que HP Deskjet 1010, HP Deskjet Ink Advantage 1015)

Numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).

Numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)

Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

Les réponses aux questions suivantes :

Cette situation s'est-elle produite auparavant ?

Pouvez-vous la recréer ?

Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est survenu ?

S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement de l'imprimante HP, etc.) ? Numéros d'appel du service d'assistance Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site www.hp.com/support. Dépassement de la période d'assistance téléphonique Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance en ligne HP : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles. FRWW Assistance HP

Options de garantie supplémentaires Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Deskjet série 1010 sont disponibles moyennant un supplément financier. Visitez le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue, puis explorez la section relative aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les plans d'assistance étendue.

Chapitre 7 Résolution de problèmes

Renseignements techniques Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de l'appareil HP Deskjet série 1010. Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP Deskjet série 1010. Cette section contient les rubriques suivantes : FRWW

Avis publiés par la société Hewlett-Packard

Caractéristiques techniques

Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement

Déclarations de conformité aux réglementations

Avis publiés par la société Hewlett-Packard Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Tous droits réservés. Toute reproduction, adaptation ou traduction de ce matériel est interdite sans l’accord écrit préalable de Hewlett-Packard, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d’auteur. Les seules garanties applicables aux produits et services HP sont celles mentionnées dans les déclarations de garantie accompagnant lesdits produits et services. Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une garantie complémentaire. HP ne peut pas être tenu pour responsable des erreurs ou omissions contenues dans ce document. © 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft®, Windows ®, Windows® XP, Windows Vista®, Windows® 7 et Windows® 8 sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis.

Annexe A Renseignements techniques FRWW Caractéristiques techniques Les caractéristiques techniques de l'appareil HP Deskjet série 1010 sont fournies dans cette section. Pour obtenir les spécifications complètes du produit, consultez la fiche produit sur www.hp.com/ support.

Conditions d'exploitation

Capacité du bac d'alimentation

Capacité du bac de sortie

Spécifications relatives à l'impression

Résolution d'impression

Caractéristiques électriques

Rendement des cartouches

Informations acoustiques Configuration requise Le fichier Lisez-moi contient les configurations logicielles et système minimales. Pour en savoir plus sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, rendez-vous sur le site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. Conditions d'exploitation

Plage de températures de fonctionnement recommandée : 15 ºC à 32 ºC (59 ºF à 90 ºF)

Plage de températures de fonctionnement acceptable : 5 ºC à 40 ºC (41 ºF à 104 ºF)

Humidité : De 15 à 80 % d'humidité relative sans condensation ; point de rosée maximal 28 ºC

Plage de températures hors fonctionnement (stockage) : –40 ºC à 60 ºC (–40 ºF à 140 ºF)

En présence de champs électromagnétiques, la sortie de l'appareil HP Deskjet série 1010 peut être légèrement déformée.

HP recommande d'utiliser un câble USB de 3 m (10 pieds) au maximum afin de réduire les interférences provoquées par les champs électromagnétiques élevés qui peuvent se produire Capacité du bac d'alimentation Feuilles de papier ordinaire (80 g/m² [20 lb]) : jusqu'à 50 Enveloppes : jusqu'à 5 Fiches Bristol : jusqu'à 20 FRWW Caractéristiques techniques

Feuilles de papier photo : jusqu'à 20 Capacité du bac de sortie Feuilles de papier ordinaire (80 g/m² [20 lb]) : jusqu'à 30 Enveloppes : jusqu'à 5 Fiches Bristol : jusqu'à 10 Feuilles de papier photo : jusqu'à 10 Format du papier Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression. Grammage du papier Papier ordinaire : 64 à 90 g/m² (16 à 24 lb) Enveloppes : 75 à 90 g/m² (20 à 24 lb) Cartes : jusqu'à 200 g/m² (110 lb) Papier photo : jusqu'à 280 g/m² (75 lb) Spécifications relatives à l'impression

La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document.

Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé

Langage : PCL3 GUI Résolution d'impression Mode brouillon

Rendu couleur/noir et blanc : 300x300 ppp

Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique Mode normal

Rendu couleur/noir et blanc : 600x300 ppp

Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique Mode Plain-Best

Rendu couleur/noir et blanc : 600x600 ppp

Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique Annexe A Renseignements techniques FRWW Mode Photo-Best

Rendu couleur/noir et blanc : 600x600 ppp

Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique Mode ppp max

Rendu couleur/noir et blanc : 1 200x1 200 ppp

Sortie : Automatique (noir), 4 800x1 200 ppp optimisés (couleur) Caractéristiques électriques 0957-2385

Tension d'entrée : 100-240 V en CC (+/- 10 %)

Fréquence d'entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz) 0957-2403

Tension d'entrée : 200-240 V en CC (+/- 10 %)

Fréquence d'entrée : 50/60 Hz (+/- 3 Hz) REMARQUE : Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP. Rendement des cartouches Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies pour plus d'informations sur les rendements de cartouches estimés. Informations acoustiques Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations acoustiques à partir du site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support. FRWW Caractéristiques techniques

Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Ce produit a été conçu dans le souci du recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues de façon que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour obtenir plus d’informations, consultez le site Web de HP sur la Charte de protection de l’environnement à l’adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html

Conseils environnementaux

Utilisation du papier

Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)

Programme de recyclage

Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP

Consommation électrique

Destruction de l'équipement usagé par les utilisateurs

Substances chimiques

Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)

Restriction sur les substances dangereuses (Inde) Conseils environnementaux HP s'engage à aider ses clients à réduire leur empreinte environnementale. Pour en savoir plus sur les initiatives environnementales de HP, rendez-vous sur le site Web Programmes et initiatives environnementales de HP. www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/ Utilisation du papier Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.

Annexe A Renseignements techniques FRWW Plastiques Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie. Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) Les fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) peuvent être téléchargées depuis le site Web de HP : www.hp.com/go/msds Programme de recyclage HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus réputés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, visitez le site : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est disponible dans de nombreux pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour en savoir plus, consultez le site Web suivant : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ Consommation électrique Les équipements d'impression et d'imagerie Hewlett-Packard munis du logo ENERGY STAR® sont conformes à la spécification ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de l'environnement (U.S. Environmental Protection Agency). Le marquage suivant figure sur les produits d'imagerie conformes à la norme ENERGY STAR : Des informations complémentaires sur les modèles de produits d'imagerie conformes à la norme ENERGY STAR sont disponibles sur le site : www.hp.com/go/energystar FRWW Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement

En Mode veille, la consommation d'énergie est réduite.

Après configuration initiale de l'imprimante, celle-ci passe en mode veille après 5 minutes d'inactivité.

Le délai pour passer en Mode veille n'est pas modifiable. Destruction de l'équipement usagé par les utilisateurs Ce symbole signifie qu'il est interdit de jeter votre produit avec vos ordures ménagères. En effet, il est de votre responsabilité de protéger la santé humaine et l'environnement en apportant vos équipements électriques et électroniques usagés dans un point de collecte où ils pourront être recyclés. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre service de collecte des ordures ménagères ou rendez-vous sur http://www.hp.com/recycle. Substances chimiques HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se conformer aux obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne EC No 1907/2006 sur les substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit peut être consultée à l'adresse : www.hp.com/go/reach. Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine) Restriction sur les substances dangereuses (Inde)

Annexe A Renseignements techniques FRWW Déclarations de conformité aux réglementations L'appareil HP Deskjet série 1010 respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région. Cette section contient les rubriques suivantes :

Numéro d'identification réglementaire de modèle

Avis de conformité pour l'Union Européenne

Declaration of conformity Numéro d'identification réglementaire de modèle À des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un Numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit. Le numéro de votre produit est SNPRB-1202-01. Le numéro règlementaire ne doit pas être confondu avec le nom marketing (Imprimante HP Deskjet 1010, imprimante tout-en-un HP Deskjet Ink Advantage 1015, etc.) ou le numéro de produit (B2G79, B2G80, B2G81, B2G82, B2G83 et B2G84, etc.). FRWW Déclarations de conformité aux réglementations

Annexe A Renseignements techniques FRWW Avis de conformité pour l'Union Européenne Les produits comportant le label CE sont conformes aux directives de l'Union européenne suivantes :

Directive de basse tension 2006/95/EC

Directive Ecodesign 2009/125/EC, lorsque applicable La conformité CE de ce produit est valide uniquement s'il est activé avec l'adaptateur marqué AC adéquat fourni par HP. Si ce produit comprend la fonctionnalité de télécommunications, il est également conforme aux spécifications requises par la Directive européenne suivante :

Directive R&TTE 1999/5/EC La conformité à ces directives implique la conformité aux normes européennes harmonisées applicables qui sont répertoriées dans la déclaration de conformité européenne émise par HP pour ce produit ou cette famille de produits et disponible (en anglais uniquement) dans la documentation du produit ou sur le site Web suivant : www.hp.com/go/certificates (tapez le numéro de produit dans le champ de recherche). La conformité est indiquée par une des marques de conformité suivantes placée sur le produit : Pour les produits qui ne sont pas liés aux télécommunications et les produits de télécommunications harmonisés dans l'Union Européenne, tels que Bluetooth® dans la classe de puissance sous 10mW. Pour les produits de télécommunications non harmonisés dans l'Union Européenne (le cas échéant, un nombre à 4 chiffres est inséré entre CE et !). Reportez-vous au label de conformité fourni sur le produit. La fonctionnalité de télécommunications de ce produit peut être utilisée dans les pays de l'Union Européenne et de l'AELE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, République slovaque, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni. Le connecteur téléphonique (pas disponible pour tous les produits) est prévu pour la connexion aux réseaux de téléphones analogiques. FRWW Déclarations de conformité aux réglementations

Produits avec périphériques sans fil

Il se peut que certains pays aient des obligations spécifiques ou des spécifications spéciales à propos de l'utilisation des réseaux LAN sans fil telle qu'une utilisation interne uniquement ou de restrictions de canaux disponibles. Assurez-vous que les paramètres de pays de réseau sans fil sont corrects.

Pour l'opération LAN sans fil 2,4 GHz de ce produit, certaines restrictions s'appliquent : Ce produit peut être utilisé en interne pour toute la bande de fréquence de 2400 à 2483,5 MHz (canaux 1 à 13). Pour une utilisation en externe, uniquement la bande de fréquence de 2400 à 2454 MHz (canaux 1 à 7) peut être utilisée. Pour les dernières spécifications, voir www.arcep.fr. France Le point de contact pour les problèmes de conformité est : Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS : HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALLEMAGNE

Annexe A Renseignements techniques FRWW Declaration of conformity FRWW Déclarations de conformité aux réglementations

Annexe A Renseignements techniques FRWW Index

assistance client garantie 58 assistance téléphonique 56 au-delà de la période d'assistance 57 Bouton Marche/arrêt 5 configuration requise 61 Déclarations de conformité aux réglementations numéro d'identification réglementaire du modèle 67 déclarations de réglementation

environnement spécifications relatives à l’environnement 61 Environnement programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 64 garantie 58 impression caractéristiques techniques informations techniques configuration requise 61 spécifications relatives à l'impression 62 spécifications relatives à l’environnement 61 papier types recommandés 16 période d'assistance téléphonique Période d'assistance 57 procédure d'assistance 56 recyclage cartouches d'encre 65