HP PHOTOSMART C4780 - Imprimante multifonction

PHOTOSMART C4780 - Imprimante multifonction HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil PHOTOSMART C4780 HP au format PDF.

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Notice HP PHOTOSMART C4780 - page 9
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Intitulé Description
Type de produit Imprimante multifonction à jet d'encre
Fonctions principales Impression, numérisation, copie, fax
Technologie d'impression Jet d'encre thermique HP
Résolution d'impression Jusqu'à 4800 x 1200 ppp optimisé sur papier photo HP Advanced avec des cartouches d'encre appropriées
Vitesse d'impression Jusqu'à 29 pages par minute en noir et jusqu'à 23 pages par minute en couleur
Alimentation électrique Adaptateur secteur externe, 100-240 V AC, 50/60 Hz
Dimensions approximatives 44,5 x 36,5 x 15,5 cm
Poids Environ 5,4 kg
Compatibilités Windows, Mac OS, Linux
Type de connexion USB 2.0, Wi-Fi
Entretien et nettoyage Nettoyage régulier des têtes d'impression, mise à jour des pilotes
Pièces détachées et réparabilité Cartouches d'encre remplaçables, pièces disponibles auprès du fabricant
Sécurité Conforme aux normes de sécurité électrique, précautions d'utilisation recommandées
Informations générales Imprimante idéale pour un usage domestique ou de bureau, compatible avec les impressions sans fil

FOIRE AUX QUESTIONS - PHOTOSMART C4780 HP

Comment installer les cartouches d'encre dans l'imprimante HP Photosmart C4780 ?
Pour installer les cartouches d'encre, ouvrez le capot de l'imprimante, attendez que le chariot d'impression se déplace au centre, puis retirez les cartouches usagées. Insérez les nouvelles cartouches en vous assurant qu'elles s'enclenchent correctement.
Que faire si mon imprimante ne s'allume pas ?
Vérifiez que l'imprimante est correctement branchée sur une prise fonctionnelle. Testez avec un autre appareil si nécessaire. Si l'imprimante est toujours éteinte, vérifiez le cordon d'alimentation pour des dommages.
Comment résoudre un bourrage papier dans l'imprimante ?
Éteignez l'imprimante et retirez le papier coincé en tirant doucement. Assurez-vous qu'il n'y a pas de morceaux de papier restants dans l'imprimante. Redémarrez ensuite l'imprimante.
Pourquoi mon imprimante imprime-t-elle des pages blanches ?
Cela peut être dû à des cartouches d'encre vides ou mal installées. Vérifiez le niveau d'encre et réalisez un nettoyage des têtes d'impression via le logiciel de l'imprimante.
Comment connecter mon imprimante HP Photosmart C4780 à un réseau sans fil ?
Utilisez le panneau de contrôle de l'imprimante pour accéder aux paramètres réseau. Sélectionnez 'Configuration sans fil' et suivez les instructions pour choisir votre réseau Wi-Fi et entrer le mot de passe.
Que faire si l'imprimante ne se connecte pas au réseau Wi-Fi ?
Vérifiez que le réseau Wi-Fi fonctionne correctement. Redémarrez l'imprimante et le routeur. Assurez-vous que l'imprimante est à portée du signal. Si le problème persiste, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau de l'imprimante.
Comment effectuer un nettoyage des têtes d'impression ?
Accédez au logiciel de l'imprimante sur votre ordinateur, allez dans les paramètres d'entretien et sélectionnez 'Nettoyage des têtes d'impression'. Suivez les instructions à l'écran.
Pourquoi l'imprimante fait-elle des bruits étranges ?
Des bruits inhabituels peuvent indiquer un problème mécanique. Vérifiez s'il y a des objets bloqués dans l'imprimante ou des pièces desserrées. Si le bruit persiste, contactez le service client HP.
Comment mettre à jour le logiciel de l'imprimante ?
Rendez-vous sur le site web de HP, recherchez la page d'assistance pour le modèle Photosmart C4780 et téléchargez les dernières mises à jour du logiciel. Suivez les instructions pour installer la mise à jour.
Comment réinitialiser mon imprimante HP Photosmart C4780 aux paramètres d'usine ?
Pour réinitialiser l'imprimante, éteignez-la, puis maintenez enfoncé le bouton 'Annuler' tout en la rallumant. Continuez à maintenir le bouton jusqu'à ce que le panneau de contrôle affiche le message de réinitialisation.

Questions des utilisateurs sur PHOTOSMART C4780 HP

4 questions sur cet appareil. Repondez a celles que vous connaissez ou posez la votre.

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Pourquoi mes impressions couleur sur HP Photosmart C4780 sortent-elles avec une dominante rose et comment y remédier ?
FAQ fréquente - 05/02/2026
Réponse Notice-Facile

Une dominante rose sur vos impressions couleur indique généralement que le cyan (bleu) manque du mélange couleur. Sur le HP Photosmart C4780, ce problème est généralement dû à une buse cyan bouchée, à une cartouche cyan insuffisante, ou à un problème de contact entre la cartouche et l'imprimante. Voici comment diagnostiquer et résoudre ce problème.

Vérification et préparation des cartouches : Commencez par vérifier que vous avez bien enlevé toutes les bandes adhésives roses de protection sur les cartouches d'encre, notamment sur la cartouche tri-couleur qui contient le cyan. Ces bandes doivent être retirées avant d'insérer les cartouches. Si vous avez récemment remplacé une cartouche, assurez-vous également que le film plastique transparent de protection a bien été retiré. Vérifiez également que les contacts électriques cuivrés ne sont pas sales ou obstrués. Nettoyez-les délicatement avec un coton-tige imprégné d'eau distillée si nécessaire.

Nettoyage des têtes d'impression : C'est l'étape la plus importante. Les buses d'impression peuvent se boucher à cause de l'inutilisation prolongée de l'imprimante ou si l'encre sèche dans les têtes. Accédez au menu d'entretien sur le panneau de commande du HP Photosmart C4780 ou via le logiciel HP sur votre ordinateur. Lancez le nettoyage des têtes d'impression. Effectuez plusieurs cycles de nettoyage successifs, même si le premier ne résout pas le problème. Après chaque cycle, imprimez une page de test pour vérifier si les couleurs se rétablissent. Il faut parfois 10 à 20 nettoyages pour déboucher complètement une buse cyan partiellement obstruée.

Vérification des niveaux d'encre : Sur le panneau de commande ou dans le logiciel de l'imprimante, vérifiez le niveau d'encre de chaque cartouche. Si la cartouche cyan est vide ou presque vide, remplacez-la par une nouvelle cartouche d'encre HP authentique. L'utilisation de cartouches non-origine ou rechargées peut aggraver les problèmes de couleur et de bouchage des buses.

Impression d'une page de diagnostic : Imprimez une page de test ou une mire de vérification des buses directement depuis le menu de l'imprimante. Ce test affiche les quatre couleurs (noir, cyan, magenta, jaune) et vous permet de voir exactement quelle couleur manque. Si le cyan est absent ou très faible sur cette page, cela confirme qu'une action supplémentaire est nécessaire.

Utilisation de cartouches HP authentiques : HP recommande d'utiliser uniquement des cartouches d'encre HP originales sur le Photosmart C4780. Les cartouches tiers ou rechargées peuvent contenir une encre de qualité différente qui sèche plus rapidement dans les buses, ce qui provoque des bouchages et des problèmes de couleur. Les cartouches authentiques garantissent une meilleure qualité d'impression et une meilleure préservation des têtes d'impression.

Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste et que vous continuez à voir une dominante rose, il est probable que la tête d'impression soit endommagée ou que l'imprimante nécessite une réparation professionnelle. Dans ce cas, contactez le support HP officiel ou un prestataire de maintenance agréé.

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Comment utiliser mon imprimante HP Photosmart C4780 si elle ne dispose pas d'écran d'accueil ?
FAQ fréquente - 10/01/2026
Réponse Notice-Facile

Si votre imprimante HP Photosmart C4780 ne possède pas d'écran d'accueil, vous pouvez toujours accéder à ses fonctions et la configurer en utilisant les boutons physiques présents sur l'appareil. Voici quelques conseils pour utiliser votre imprimante dans ce cas :

1. Identifier les boutons disponibles

Sur le panneau avant de l'imprimante, recherchez les boutons suivants :

  • Bouton Sans fil (Wi-Fi) : souvent représenté par une icône de réseau sans fil.
  • Bouton Annuler : utilisé pour interrompre une tâche ou réinitialiser certains paramètres.
  • Bouton Alimentation : pour allumer ou éteindre l'appareil.

2. Connexion au réseau Wi-Fi sans écran

Si vous souhaitez connecter votre imprimante au Wi-Fi, vous pouvez utiliser la fonction WPS (Wi-Fi Protected Setup) si votre routeur la supporte :

  1. Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur.
  2. Ensuite, appuyez sur le bouton Sans fil de votre imprimante (ou maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant quelques secondes) pour activer le mode de connexion.

3. Réinitialisation des paramètres réseau

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de l'imprimante en maintenant enfoncé le bouton Annuler pendant environ 5 à 10 secondes. Cela peut aider à résoudre certains problèmes de connexion.

4. Utilisation via l'ordinateur

Enfin, même sans écran, vous pouvez gérer votre imprimante depuis votre ordinateur en utilisant le logiciel HP installé. Cela permet d'accéder aux paramètres, lancer des impressions, des copies ou des numérisations.

En résumé, malgré l'absence d'écran d'accueil, votre HP Photosmart C4780 reste fonctionnelle grâce aux boutons physiques et à la gestion via ordinateur ou réseau.

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Comment accéder au menu configuration sur l'imprimante HP Photosmart C4780 lorsque l'écran affiche uniquement les options scanner et copier ?
FAQ fréquente - 10/01/2026
Réponse Notice-Facile

Pour accéder au menu Configuration sur l'imprimante HP Photosmart C4780 quand l'écran affiche les options Numériser et Copie, vous devez naviguer via le menu sans fil. Voici la procédure exacte :

  • Étape 1 : Appuyez sur le bouton Numériser (bouton 4 du panneau de commande) pour ouvrir le menu Numérisation/Sans fil.
  • Étape 2 : Cherchez et appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Menu sans fil (vous verrez l'indicateur de réseau sans fil sur le panneau).
  • Étape 3 : Appuyez sur le bouton jouxtant Paramètres sans fil. C'est dans ce menu que se trouvent tous les réglages de configuration de l'imprimante.

Si vous ne trouvez pas ces options, assurez-vous d'abord que l'imprimante affiche bien l'écran d'accueil. Vous pouvez revenir à cet écran en appuyant sur le bouton Retour (bouton 1) aussi longtemps que nécessaire. Le menu Configuration contient les paramètres réseau, les réglages de numérisation, les options de copie, ainsi que tous les autres paramètres généraux de l'appareil.

Dans les paramètres sans fil, vous trouverez également accès au test de réseau sans fil et à l'impression de la page de configuration réseau, qui vous permettront de vérifier l'état de connexion de votre appareil.

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Comment trouver et activer la fonction sans fil sur l'imprimante HP Photosmart C4780 ?
FAQ fréquente - 10/01/2026
Réponse Notice-Facile

L'imprimante HP Photosmart C4780 dispose d'une fonction sans fil intégrée avec connexion WLAN 802.11. La mise en place de cette connexion se fait principalement via le logiciel fourni avec l'imprimante. Deux approches sont possibles selon votre situation.

Configuration sans fil initiale via le logiciel : Insérez le CD-ROM du logiciel dans votre ordinateur et suivez les instructions affichées à l'écran. Lors de l'installation, connectez l'imprimante à votre ordinateur avec le câble USB fourni dans le boîtier. L'imprimante tentera automatiquement de se connecter à votre réseau sans fil. Si la connexion échoue, suivez les instructions proposées pour corriger le problème et réessayez. Une fois l'installation terminée, vous serez invité à déconnecter le câble USB afin de tester la connexion sans fil.

Accès au menu sans fil depuis l'imprimante : Appuyez sur le bouton situé à côté de l'icône Numériser pour ouvrir le menu sans fil. Ensuite, appuyez sur le bouton à côté de Paramètres sans fil. Vous verrez alors les options de configuration réseau. Le guide de configuration du logiciel inclut des instructions animées détaillées pour utiliser la liaison sans fil via un bouton unique de configuration (Easy One Button wireless setup).

Conversion d'une connexion USB vers le sans fil : Si votre imprimante est actuellement connectée en USB et que vous souhaitez passer au sans fil, débranchez le câble USB de l'arrière du produit. Insérez le CD-ROM du logiciel, sélectionnez Ajouter un périphérique et suivez les instructions à l'écran pour une installation réseau sans fil intégrée WLAN 802.11.

Vérifier que le sans fil est activé : L'imprimante dispose d'un indicateur de réseau sans fil sur son panneau de contrôle qui vous indique si la radio sans fil est activée. Vous pouvez également vérifier la connexion en exécutant le test de réseau sans fil : appuyez sur le bouton à côté de Numériser, puis sur celui à côté de Paramètres sans fil, puis sélectionnez Exécuter le test de réseau sans fil.

Cette imprimante peut être connectée à jusqu'à cinq ordinateurs sur un réseau sans fil. Une fois l'imprimante configurée sur le réseau, il n'est pas nécessaire de réitérer la configuration lors de l'ajout d'autres ordinateurs, seule l'installation du logiciel HP sur chaque nouvel ordinateur est requise.

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Téléchargez la notice de votre Imprimante multifonction au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice PHOTOSMART C4780 - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil PHOTOSMART C4780 de la marque HP.

MODE D'EMPLOI PHOTOSMART C4780 HP

HP Photosmart série C4700

1 Déballage

HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 1

HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 2

HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 3

HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 4

HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 5

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HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 7

HP PHOTOSMART C4780 - Déballage - 8

Important!

NE CONNECTEZ PAS le cable USB tant que vous n'y etes pas invite par le logiciel d'installation.

2 Configuration

HP PHOTOSMART C4780 - Configuration - 1

Insérez le CD du logiciel pour démarrer son installation. Sur les ordinateurs non équipés d'un lecteur de CD/DVD, visitez le site www.hp.com/support pour télécharger et installer le logiciel.

HP PHOTOSMART C4780 - Configuration - 2

Des animations vous aideront à configurer votre imprimante tout au long de l'installation du calculiel.

Remarque : assurez-vous de suivre les instructions animées du guide de configuration, car il contient des informations importantes sur la configuration de l'imprimante, et notamment de la liaison sans fil à l'aide d'un bouton unique.

Black Cartridge

60

Tri-color Cartridge

60

Apprenez à connaître l'ordinate HP Photosmart

HP PHOTOSMART C4780 - Apprenez à connaître l'ordinate HP Photosmart - 1

HP PHOTOSMART C4780 - Apprenez à connaître l'ordinate HP Photosmart - 2

Précédent :

returne à l'écran précédent.

HP PHOTOSMART C4780 - Précédent : - 1

Annuler :

met fin à l'opération en cours, restaure les paramètres par défaut et efface la photo sélectionnée.

HP PHOTOSMART C4780 - Annuler : - 1

OK :

permét de sélectionner un paramètre, une valeur ou une photo.

4 Numériser :

permét d'ouvrir le menu Numérisation/Sans fil. Lors de l'affichage d'écrans autres que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'affichage en cours.

5 Photo :

permét d'ouvrir le menu Photo. Lors de l'affichage d'écrans autres que l'écran d'accueil, permet de sélectionner les options associées à l'affichage en cours.

6 Copie :

permét d'ouvrir le menu Copie. Lors de l'affichage d'écrans autres que l'écran d'accueil, permet de seLECTIONner les options associées à l'affichage en cours.

7 Indicateur de réseau sans fil :

indique que la Radio sans fil est activée.

Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart

HP PHOTOSMART C4780 - Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart - 1

Imprimez vos photos sans vous connecter à un ordinateur : il vous suffit d'insérer une carte mémoire dans le logement ajustat sur l'appareil HP Photosmart et de lancer l'impression.

HP PHOTOSMART C4780 - Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart - 2

Réalisez des copies en couleur ou en noir et blanc.

HP PHOTOSMART C4780 - Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart - 3

Réalisez des impressions sur une grande diversité de supports spécialisés tels que des transparents ou des enveloppopes.

HP PHOTOSMART C4780 - Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart - 4

Numérique des originaux sur une carte mémoire ou un ordinateur connecté.

HP PHOTOSMART C4780 - Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart - 5

Connectez l'appareil HP Photosmart à cinq ordinateurs maximum sur un réseau sans fil.

Tirez le meilleur parti de votre apparéil HP Photosmart

Connexion à d'autres ordinateurs sur un réseau

VouspouvezconneterI'appareilHPPhotosmartaplusieursordinateurssurunpetireseau.

Si l'appareil HP Photosmart est déjà connecté à un ordinateur sur un réseau, vous devrez installer le logiciel HP Photosmart pour chaque ordinateur supplémentaire. Au cours de l'installation d'une connexion sans fil, le historiel détecte automatiquement le produit sur le réseau. Une fois l'appareil HP Photosmart configué sur le réseau, il n'est pas nécessaire de réiterer cette opération lors de l'ajout d'autres ordinateurs.

Faire passer l'appareil HP Photosmart d'une connexion USB à une connexion réseau

Si vous commencez par installer l'appareil HP Photosmart avec une connexion USB, vous pourrez passer ultérieurement à une connexion réseau sans fil. Si vous savez déjà vous connecter à un réseau, suivez les instructions générales ci-dessous.

Pour modifier une connexion USB en connexion WLAN 802.11 sans fil intégrée

  1. Débranche la connexion USB de l'arrête du produit.
  2. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM.
  3. Sélectionnez Ajouter un périhérique et suivez les instructions à l'écran pour une installation réseau sans fil.

Sources d'informations supplémentaires

Toutes les autres informations relatives au produit figurent dans l'aide electronique et le fichier Lisez-moi. L'aide electronique contient des instructions relatives aux fonctionnalités et au dépannage du produit. Elle déscrit également les caractéristiques du produit, des notices légales, ainsi que des informations d'ordre environnemental, réglementaire et d'assistance. Le fichier Lisez-moi contient des informations permettant de contacter l'assistance HP et déscrit la configuration requise pour le système d'exploitation, ainsi que les mises à jour les plus récentes des informations sur votre produit.

Pour acceder à l'aidelectronique

  • Windows : Cliquez sur Demarrer > Tous les programmes > HP > Photosmart série C4700 > Aide.
    Mac OS X v10.4 : Cliques sur Aide > Aide sur le Mac, Bibliothèque > Aide sur le produit HP.
    Mac OS X v10.5 : Cliquez sur Aide > Aide sur le Mac. Dans l'Afficheur d'aide, selectionnez Aide sur le produit HP.

Specifications relatives à l'alimentation :

Adaptateur de tension : 0957-2269

Tension d'entrée : 100 à 240 VCA

Fréquence d'entrée :50 à 60 Hz

Consommation electrique : 70 W (maximum), 20 W (moyenne)

Remarque : Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni par HP.

Utilisation de l'encre

Remarque: L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le périphérique et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après'utilisation. Pour plus d'informations, visitez le site www.hp.com/go/inkusage.

Dépannage de la configuration

Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil HP Photosmart sous tension :

  1. Vérifiez le cordon d'alimentation.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur secteur.
- Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est équipée est en position de marche. Vous pouze aussi brancher directement le produit à une prise secteur.
- Testez la prise de courant pour vérifier qu'elle fonctionne correctement. Branchez un apparéil en état de fonctionnement et vérifie que l' apparéil est alimenté. Si ce n'est pas le cas, un problème est peut-être survenu au niveau de la prise d'alimentation.
- Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que ce dernier est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il est possible que la prise de courant ait un problème.

  1. Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pourmettre le produit sous tension.
  2. Le produit peut ne pas répondre si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez une fois sur le bouton Marche/arrêt. Il faut parfois quelques minutes pourmettre le produit sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre le produit hors tension.
  3. Si vous avez procedé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le problème n'est always pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support.

Windows

Si vous ne parvenez pas à imprimer, assurez-vous que le produit est défini en tant que périhérique d'impression par défaut :

  • Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Sélectionnez Panneau de configuration, puis Imprimantes.
  • Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Demarrer, Sélectionnez Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.

Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre produit comporte une marque de seLECTION. Si vous produit n'est pas sélectionné en tant qu'imprimante par défaut,clinquez avec le bouton droit sur l'icone de l'imprimante et selectionnez "Définir comme imprimante par défaut" dans le menu.

Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou que l'installation du logiciel sous Windows échoue :

  1. Retirez le CD de l'unité de CD-ROM de votre ordinateur, puis débranchez le cable USB de l'ordinateur.
  2. Redemarrez l'ordinateur.
  3. Désactivez temporairement le logiciel de pare-feu ainsi que l'antivirus, s'il est present. Redémarrez ces programmes une fois que l'installation du logiciel du produit est terminée.
  4. Insérez le CD du logiciel dans le lecteur de CD-ROM, puis suivez les instructions à l'écran pour installer le logiciel du produit. Ne branchez le cable USB que lorsque vous y étés invite.
  5. Une fois l'installation terminée, redémarrez l'ordinateur.

Mac

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer d'impression, désinstallé, puis réinstallé le logiciel :

Remarque : Tous les composants logiciels HP propres au périhérique sont supprimés par le programme de désinstallation. Le programme de désinstallation ne supprime pas les composants partagés par d'autres produits ou d'autres programmes.

Pour désinstaller le logiciel :

  1. Déconnectez l'appareil HP Photosmart de votre ordinateur.
  2. Ouvrez les applications : Dossier Hewlett-Packard .
  3. Cliquez deux fois sur Programme de déinstallation HP. Suivez les instructions à l'écran.

Pour installer le logiciel:

  1. Pour installer le logiciel, insérez le CD du logiciel HP dans l'unité de CD-ROM de votre ordinateur.
  2. Sur le bureau, ouvre le CD, puis double-cliquez sur Programme d'installation HP.
  3. Suivez les instructions à l'écran.

Dépannage du réseau

Cette section concerne la résolution des problèmes que vous étés susceptible de rencontres lors de la configuration d'une connexion réseau.

Le produit n'est pas détecté durant l'installation du logiciel

Si le logiciel HP ne parvient pas à détecter votre produit lors de l'installation du logiciel, essayez d'appliquer la procédure de dépannage suivante. Si vous disposez d'une connexion sans fil, commencez par l'étape 1 et poursuivez jusqu'à l'étape 4 si nécessaire.

Connexions sans fil

Étape 1: Déterminez si le produit est relié au réseau en exécutant le test de réseau sans fil et suivez les instructions éventuelles.

Pour executer le test de réseau sans fil

  1. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icone Numériser.
  2. Appuyez sur le bouton jouxfant l'icone Menu sans fil.
  3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icone Paramètres sans fil.
  4. Appuyez sur le bouton jouxfant l'icone Exécuter le test de réseau sans fil.

Étape 2: Si vous avez déterminé à l' étape 1 que le produit n'était pas relié au réseau et si c'est la première fois que vous installez le produit, vous doivent suivre les instructions à l'écran durant l'installation du logiciel pour connecter le produit au réseau.

Pour connecter le produit à un réseau

  1. Insérez le CD-ROM du logiciel du produit dans le lecteur de l'ordinateur.
  2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Lorsque vous y étés invite, connectez le produit à l'ordinateur à l'aide du cable USB fourni dans le boitier. Le produit tentera alors de se connecter au réseau. Si la connexion échoue, suivez les instructions des invites pour corriger le problème, puis effectuez une nouvelle tentative.
  3. Une fois la configuration terminée, vous serez invite à déconnecter le cable USB afin de tester la connexion sans fil. Une fois que le produit est connecté au réseau, installez le logiciel sur chaque ordinateur qui l'utilisa sur le réseau.

Voici comment résoudre certains problèmes courants qui sont susceptibles d'empêcher le produit de se connecter à votre réseau :

  • Vou ne vous étes peut-être pas connecté au bon réseau, ou avez saisi un nom de réseau (SSID) incorrect.
    Vérifiez que ces paramètres sont corrects.
  • Vous avez peut'être entre une clé WEP ou une clé de chiffrement WPA incorrecte (dans le cas où vous utilisez le chiffrement).

Remarque: Si le nom de réseau ou les clés WEP/WPA ne sont pas automatiquement détectés au cours de l'installation et que vous ne les connaissiez pas, vous pouvez télécharger sur le site www.hp.com/go/worksetup une application pouvant vous aider à localiser ces données. Cette application fonctionne uniquement sous Windows Internet Explorer et est disponible en anglais seulement.

  • Un incident s'est peut-être produit au niveau du routeur. Essayez de redémarrer le produit et le routeur après les avoir successivement mis hors tension, puis de nouveau sous tension.

Etape 3 : Deteirmez si les conditions suivantes se sont produites et, le cas echéant, tentez de les resoudre :

  • Voire ordinateur n'est peut-être pas connecté à votre réseau. Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au même réseau que l'appareil HP Photosmart. Si vous给您 connectez via une liaison sans fil, par exemple, il se peut que votre ordinateur soit connecté par erreur à un réseau avoisinant.
  • Voite ordinateur est peut-etre connecte a un reseau privé virtuel (VPN). Désactivez temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation. La connexion a un reseau privé virtuel revient à se connecter à un autre reseau. Vous nevez vous être déconnecté du réseau VPN pour pouvoir acceder au produit via votre réseau domestique.
  • Les communications sont peut-être bloquées par un logiciel de sécurité. Un logiciel de sécurité (pare-feu, anti-virus, anti-logiciel espion) installé sur votre ordinateur bloque peut-être les communications entre le produit et l'ordinateur. Un programme de diagnostic HP, qui s'exécute automatiquement durant l'installation, peut vous indiquer les composants Bloqués par le logiciel pare-feu. Essayez de déconnecter temporairement vos applications de pare-feu, anti-virus, ou anti-logiciel espion afin de déterminer si l'installation arrive à son terme.

Vou puez reactiver tou pare-feu une fois l'installation terminée. Assurez-vous que les fichiers suivants sont inclus dans la liste des exceptions du pare-feu :

C:\Program Files\Hp\Digital imaging\bin\hpqtra08.exe.
C:\Program Files\Hp\digital Imaging\bin\hpqscnvw.exe ou hpiscnapp.exe.
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.

Conseil: Configurez votre pare-feu de sorte qu'il autorise les communications sur le port UDP 427.

Étape 4: Utilisez la fonction de recherche avancée.

  1. Imprimez un rapport de configuration du réseau en suivant les instructions ci-après :

  2. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icone Numériser.

  3. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icone Menu sans fil.
  4. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icone Paramétres sans fil.
  5. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icone Imprimer une page de configuration réseau.

  6. Identifiez l'adresse IP de l'appareil HP Photosmart dans le rapport de configuration du réseau.

  7. Utilisez la fonction de recherche avancée disponible durant l'installation du logiciel, puis cliquez sur Recherche par adresse IP et entrez l'adresse IP du produit.

Autres problèmes de réseau faisant suite à l'installation du logiciel

Si l'installation de l'appareil HP Photosmart a réussi, mais que vous rencontres des problèmes tels que l'impossibilité d'imprimer, essayez d'appliquer la procédure suivante :

  • Mettez le routeur, le produit et l'ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension en respectant l'ordre suivant: mettez le routeur sous tension en premier, suivi du produit et de l'ordinateur. Parfois, le cycle de mise hors tension permet d'effectuer une reprise après une erreur de communication réseau.
  • Si l'etape precedente ne permet pas de résoudre le problème et que le logiciel HP Photosmart est installé sur l'ordinateur, executez l'outil de diagnostic réseau.

Pour executer l'util de diagnostic réseau

Dans le Centre de solutions, cliquez sur Parametes, sur Autres parametes, puis sur Boite a outils du reseau. Sur l'onglet Utilitaires, cliquez sur Executer l'outil de diagnostic reseau.

Produit HPDurée de la garantie limitée
Supports logiciels90 jours
ImprimanteAssistance technique par téléphone : 1 an dans le monde entier Pièces et main d'oeuvre : 90 jours aux États-Unis et au Canada (hors des États-Unis et du Canada, 1 an ou selon la législation locale)
Cartouches d'encreJusqu'à épuissement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se produit en premier). Cette garantie ne couve pas les produits utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou altérés.
Têtes d'impression (ne s'applique qu'aux produits avec des têtes d'impression pouvant être remplacées par le client)1 an
Accessoires1 an, sauf indication contraire

A. Extension de garantie limitee

  1. Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produits HP décrits précédément sont exempôts de defaults de matériel et malfacons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.
  2. Pour lesologiels, la garantie limite HP est valable uniquement en cas d'impossibilite d'executer les instructions de programmation. HP ne garantit pas que le fonctionnement du ogiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'reurs.
  3. La garantie limite HP ne couve que les defaults qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couve aucune autre probleme, y compris deux qui survientment du fait :

a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
b. de logiciels, de supports, de pieces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP;
c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.

  1. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche reç Chargée n'entraîne pas la résilliation de la garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégats peuvent etrié à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur, d'une cartouche reç Chargée ou d'une cartouche périmée, HP facturer a les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de l'imprimate.
  2. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP désira de réparer ou de replacer le produit défecteux.
  3. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de replacer, selon le cas, un produit défectieux couvert par la garantie HP, HP devra, dans une durée raisonnable après avoir été informé du début, rembourser le prix d'achat du produit.
  4. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura paseturné le produit défectueux à HP.
  5. Tout produit de remplacement peut etre neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes a celles du produit remplaça.
  6. Les produits HP peuvent contérer des pieces, des composants ou des matériels reconditionés équivalents à des neufs en termes de performances.
  7. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats appportant des services de garantie supplémentaires, teils que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agrésés par HP dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé.

B. Restrictions de garantie

DANS LA MEASURE OU LES LOIS LOCALES L'AUTORISIENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERIS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITE SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION AU UN BUT PARTICULIER.

C. Restrictions de responsabilité

  1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client.
  2. DANS LA MÉSÉTURE OU LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SÉPÇÉQUIFEMENT ENONCÉES DANS LA PRESENTE DECLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÉTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTES, INDIRECTS, SPECAUX OU ACCIDENTNELS, QUIL'SOIENT BASSES SUR UN CONTRAT, UN PREJUDICE OU TOUTA AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUIRES POSSIBLES OU NON.

D. Lois locales

  1. Ce t d a t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t
  2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client. Par exemple, certains états des États-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des États-Unis (y compris certaines provinces du Canada), peuvent :

a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni)

b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou

c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, specifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou

ne pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.

  1. EXCEPTÉ DANS LA MÉSURE AUTORISÉE PAR LA LÉGislation, LES TERMES DE LA PRESENTE DÉCLARATION DE GARANTIE N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NET MODIFIÉS LES DROITS STATUIAires OBLIGATOIRÉS APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.

Garantie du fabricant HP

Cher client.

Voutruere, ci-apres, les coordonnées de l'entité HP responsable de I'execution de la garantie fabricant relative a votre materiel HP dans voire pays.

En vertu de voit contrat d'ach, il se peut que you disposiez de droits legaux supplémentaires a l'encontre de vore vende. Ceux-ci ne sont aucunement affectes par la presente garante du fabricant HP.

In particuier, si you estes un consommateur domicoi en Franca (dopartementes et territorioes d'autre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes quierls sont applicable), le vende reste tenu a regard des defaute de conformite du bien au contrat et des vices redbihtoles hhdans les conditions prevues aux articles 1641 a 1649 du Code civil.

Code de la consommation :

Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et repond des defaults de conformite existant lors de la delivrance.
I rpondegallementdesdefaute deconformiteresultantdel'emballage,des instructionsmentange ou del'installation lorsqueceleci aeté misea sa charge par le contrat ou aeté realizedessous社会责任e."

"Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre a l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas echeant corresponde à la description donnée par le vendeur et posseder les qualités que celui-ci a presentses
à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modele ;
- prsenter les qualite u an cacheteur peut legitimement attendre eu egard aux déclarations publiques faites par le vendre, par le produceru ou par son representant, notament dans la pubicite au l'ioioutes:
a publite ou dettage 2015
2° Uo presentes les caractenstiques detnies d'un commun accord par les parties ou estrepropre a tout usage special recherche par lacneetur, pote a ia connaissance du vendeur et que ce derme a accepte."

"Art. L.211-12. - L'action resultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."

Code civil:

"Code civil Article 1641 : Le vendre est tenu de la garantie a raison des defaute cachés de la vente vendue qui la rendet impropre a l'usage auquel on la destiné, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurt pas acquise, ou n'en aurait calcul qu'un moiridre prix, s'il les avait connus.

Code civil Article 1648 : L'action resultant des vices rédhibitoires doit être intentione par l'acquéreur dans un déali de deux ans à compter de la découverte du vice."

France : Hewlett-Packard France, SAS, 80, rue Camille Desmoulins, 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9

Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, Hermeslaan 1A, B-1831 Brussels

Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, Vegacenter, 75, Parc d'Activités Capellen, L-8308 Capellen

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Informations produit

Marque : HP

Modèle : PHOTOSMART C4780

Catégorie : Imprimante multifonction