Si le son des basses se coupe ou disparaît sur votre système BOSE COMPANION 3 SERIES II, cela provient généralement du module Acoustimass® ou de sa configuration. La première action à vérifier est le bouton de compensation des graves situé sur la couronne du boîtier de commande : tourné dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, il peut diminuer considérablement ou couper complètement les graves. Faites pivoter ce bouton dans le sens des aiguilles d'une montre pour augmenter progressivement les graves jusqu'à obtenir le niveau sonore souhaité.
Ensuite, vérifiez le positionnement du module Acoustimass, car il affecte directement le rendu des basses. Si le module est actuellement positionné dos au mur, cela réduit intentionnellement les graves. Pour restaurer un son des basses normal, repositionnez le module face au mur ou vers une surface réfléchissante. Assurez-vous aussi que le module repose bien sur sa surface inférieure (pas sur le côté ou le dessus) et qu'il conserve au minimum 8 cm de dégagement entre sa face arrière et le mur pour la ventilation.
Vérifiez ensuite que le système n'est pas en mode silence. Observez la diode lumineuse du boîtier de commande : si elle est jaune, le système est en mode silence. Appuyez sur la touche de coupure du son pour réactiver le système (la diode doit devenir verte). Contrôlez également que le volume de votre source audio (ordinateur, lecteur) n'est pas réglé trop bas : réglez le volume de la source à un niveau intermédiaire, puis utilisez le boîtier de commande du COMPANION 3 SERIES II pour ajuster le niveau global.
Inspectez tous les câbles de connexion reliant le module aux enceintes satellites et à votre source audio. Assurez-vous que les connecteurs sont fermement enfoncés dans leurs fiches respectives. Vérifiez également que les câbles des enceintes ne sont pas entaillés, endommagés ou effilochés, ce qui pourrait provoquer un court-circuit et couper le son des graves. Si un câble semble usé, il faut le remplacer.
Testez avec une autre source audio (téléphone, lecteur MP3, autre ordinateur) en utilisant les deux prises d'entrée du boîtier de commande pour isoler le problème. Si les basses fonctionnent correctement avec une autre source, le problème vient de votre équipement audio initial ou de ses réglages. Si le problème persiste avec toutes les sources, intervertissez les connexions des deux enceintes satellites à l'arrière du module Acoustimass et écoutez si le problème se déplace sur l'autre enceinte ou disparaît : cela vous indiquera si le défaut provient d'une enceinte ou du module lui-même.
Si après ces vérifications le son des basses reste absent ou coupé, le problème peut être d'ordre matériel. Contactez le service client Bose en vous munissant du numéro de série de votre module (situé à la base du module Acoustimass) pour un diagnostic ou une réparation.