Q: ¿Cómo resolver el error del motor en el robot cortacésped STERWINS 800M² 18V?

El mensaje “Error de motor” (o “Sobrecarga de motor”) significa que el robot ha detectado una sobrecarga en el motor de corte y ha entrado en modo de seguridad. Aquí están los pasos a seguir en orden: 1. Reiniciar el robot Coloque el interruptor principal (7) en la posición OFF , espere unos segundos y luego vuelva a ponerlo en la posición ON . A veces, esto es suficiente si la sobrecarga fue temporal. 2. Verificar la altura del césped El STERWINS 800M² 18V solo puede cortar césped que tenga menos de 60 mm de altura. Si su césped es más alto, comience con un cortacésped tradicional antes de reiniciar el robot. 3. Aumentar la altura de corte La altura de corte es ajustable de forma continua de 20 a 60 mm . Ajuste al máximo (60 mm) para reducir la carga en el motor, luego disminuya gradualmente en los siguientes pasajes. 4. Limpiar el disco de cuchillas (11) y las ruedas El césped, la tierra o los escombros atrapados debajo del disco de cuchillas (11) o alrededor de las ruedas pueden causar una sobrecarga. Límpielos a fondo (robot apagado, interruptor principal en OFF). El manual recomienda una limpieza cada 2 semanas como máximo. 5. Verificar bloqueos mecánicos Asegúrese de que ningún obstáculo esté bloqueando físicamente el disco de cuchillas o las ruedas traseras. Gire manualmente el disco para confirmar que gira libremente. Si el error persiste después de todas estas verificaciones, la causa puede ser una falla interna del motor o una batería debilitada (la autonomía es de aproximadamente 30 a 40 minutos y una batería al final de su vida útil puede causar sobrecargas). En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de STERWINS.

Question 1

¿Cuál es la autonomía de la batería del robot cortacésped STERWINS 400M² 18V?

Accepted Answer

El robot cortacésped STERWINS 400M² 18V está equipado con una batería de litio-ion 18V de la serie Power-X-Change. La autonomía real depende de varios factores, pero el manual recomienda un valor indicativo de 8 horas al día para una superficie de 500 m². Esta duración puede variar según el tamaño, la complejidad de su jardín, la humedad del césped y el estado de las cuchillas.

El robot gestiona su autonomía de manera inteligente:

Tan pronto como el nivel de carga de la batería cae al 30%, el robot regresa automáticamente a la estación de carga.
Durante el funcionamiento, el nivel de carga se muestra en tiempo real en la pantalla LCD del robot.
El LED de la estación de carga se enciende en rojo durante la carga y se vuelve verde una vez que la carga está completa.

El sistema de carga funciona de dos maneras: automáticamente a través de la estación de carga integrada, o manualmente con el cargador externo Power-X-Charger para un uso independiente de la batería. Para períodos prolongados de inactividad, cargue completamente la batería antes de almacenarla, luego manténgala en un nivel mínimo de carga de 40%, en un lugar seco con una temperatura entre +10°C y +40°C.

Question 2

¿Puede el robot cortacésped STERWINS 400M² 18V cortar varias zonas?

Accepted Answer

Sí, el robot cortacésped STERWINS 400M² 18V puede gestionar varias zonas de corte sin problemas.

Múltiples Zonas de Corte

Según su manual, tiene la opción de elegir entre una zona primaria (zona principal) y una zona secundaria (zona adicional). El robot ofrece una flexibilidad máxima con hasta 3 puntos de inicio diferentes en el cable de delimitación.

Para cada zona, puede:

Seleccionar un punto de inicio en el cable de delimitación
Configurar las distancias y frecuencias de corte
Definir la frecuencia con la que el robot comienza su trabajo desde ese punto

Gestión de Zonas Secundarias

Las zonas secundarias (superficies separadas) funcionan de manera independiente. Sin embargo, requieren que coloque manualmente el robot cortacésped en la zona correspondiente antes de activar el programa correspondiente.

Modo Bordes

El robot también cuenta con un modo de corte dedicado a los bordes para un resultado limpio antes del corte principal.

Question 3

¿Cuáles son los datos de contacto del servicio postventa para el robot cortacésped STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

El manual del robot cortacésped STERWINS 800M² 18V no menciona un número de teléfono directo para el servicio postventa. Sin embargo, proporciona los siguientes datos de contacto oficiales:

Servicio Postventa Oficial STERWINS

El robot STERWINS 800M² 18V es distribuido y garantizado por Einhell France SAS. El servicio postventa se gestiona a través de su portal dedicado:

Sitio de Servicio Postventa STERWINS: www.einhell-service.com/fr_FR/page/sterwins-robot-tondeuse - puede informar su avería y organizar una asistencia
Dirección del garante: Einhell France SAS, ZAC Paris Nord, 22 Avenue des Nations - Le Rabelais, BP 59018 - 93420 Villepinte
Centro de servicio: Einhell Compiègne, Route de Choisy 3, 60200 Compiègne

Garantía: su robot está cubierto durante 3 años a partir de la fecha de compra (2 años para la batería, ampliable a 3 años si registra el producto en el sitio de Einhell).

El manual no proporciona un número de teléfono. El canal oficial recomendado sigue siendo el sitio einhell-service.com, donde podrá enviar su solicitud directamente para este modelo.

Question 4

¿Cómo resolver el error del motor en el robot cortacésped STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

El mensaje “Error de motor” (o “Sobrecarga de motor”) significa que el robot ha detectado una sobrecarga en el motor de corte y ha entrado en modo de seguridad. Aquí están los pasos a seguir en orden:

1. Reiniciar el robot

Coloque el interruptor principal (7) en la posición OFF, espere unos segundos y luego vuelva a ponerlo en la posición ON. A veces, esto es suficiente si la sobrecarga fue temporal.

2. Verificar la altura del césped

El STERWINS 800M² 18V solo puede cortar césped que tenga menos de 60 mm de altura. Si su césped es más alto, comience con un cortacésped tradicional antes de reiniciar el robot.

3. Aumentar la altura de corte

La altura de corte es ajustable de forma continua de 20 a 60 mm. Ajuste al máximo (60 mm) para reducir la carga en el motor, luego disminuya gradualmente en los siguientes pasajes.

4. Limpiar el disco de cuchillas (11) y las ruedas

El césped, la tierra o los escombros atrapados debajo del disco de cuchillas (11) o alrededor de las ruedas pueden causar una sobrecarga. Límpielos a fondo (robot apagado, interruptor principal en OFF). El manual recomienda una limpieza cada 2 semanas como máximo.

5. Verificar bloqueos mecánicos

Asegúrese de que ningún obstáculo esté bloqueando físicamente el disco de cuchillas o las ruedas traseras. Gire manualmente el disco para confirmar que gira libremente.

Si el error persiste después de todas estas verificaciones, la causa puede ser una falla interna del motor o una batería debilitada (la autonomía es de aproximadamente 30 a 40 minutos y una batería al final de su vida útil puede causar sobrecargas). En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de STERWINS.

Question 5

¿Cómo reiniciar o borrar un mensaje de error en el robot cortacésped STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

Para borrar el mensaje de error, el procedimiento es simple y rápido:

Apague el robot poniendo el interruptor principal en OFF
Espere unos segundos
Reactiva el interruptor principal en ON

El sistema se reiniciará y el mensaje de error desaparecerá. No hay un botón dedicado para 'borrar' o 'reiniciar' - el reinicio a través del interruptor principal es el único método.

Importante: Si el mensaje de error reaparece inmediatamente después del reinicio, significa que el problema no se ha resuelto. Antes de reiniciar el robot:

Limpie el disco de cuchillas (hierba seca, escombros)
Verifique que la hierba no esté demasiado alta (máx. 60 mm recomendado)
Inspeccione las ruedas para asegurarse de que ninguna esté bloqueada
Verifique los contactos de carga (estado del cable de delimitación)

Una vez que se hayan verificado estos puntos, reinicie el robot. Si el error persiste, consulte el diagnóstico de error específico (motor, batería o bloqueo) correspondiente a su situación.

Question 6

¿Cómo resolver el error de batería en el robot cortacésped STERWINS 800M² 18V?

Accepted Answer

El error de batería en su robot cortacésped STERWINS 800M² 18V puede deberse a varias causas. Aquí le mostramos cómo identificar y resolver este problema:

1. Verificar la conexión de la batería

Asegúrese de que la batería esté correctamente insertada en el compartimento. Retírela y luego vuelva a insertarla firmemente para garantizar un buen contacto.

2. Cargar la batería

Coloque el robot en su estación de carga y deje que la batería se cargue completamente durante varias horas. Una batería débil puede activar este error.

3. Inspeccionar la batería

Examine la batería en busca de signos visibles de daños, como hinchazón, fugas o corrosión.
Si observa anomalías, se recomienda reemplazar la batería por una nueva compatible.

4. Reiniciar el robot cortacésped

Apague el robot, espere unos minutos y luego enciéndalo nuevamente. Esto puede ayudar a restablecer el error.

5. Verificar las condiciones de uso

Evite usar o cargar el robot en temperaturas extremas (muy frías o muy calientes), ya que esto puede afectar la batería y provocar errores.

Si el error persiste a pesar de estas verificaciones, se recomienda contactar al servicio al cliente para un diagnóstico más profundo o un posible reemplazo de la batería.

Question 7

¿Qué hacer en caso de un error funcional en el robot cortacésped STERWINS 400M² 18V?

Accepted Answer

Si su robot cortacésped STERWINS 400M² 18V muestra un error funcional, aquí están los pasos a seguir para intentar resolver el problema:

1. Reiniciar el robot

Apague completamente el robot cortacésped, espere unos 2 minutos y luego enciéndalo de nuevo. Esto a menudo ayuda a restablecer temporalmente errores menores.

2. Verificación de la batería

Asegúrese de que la batería esté suficientemente cargada.
Si la carga es baja, coloque el robot en su estación de carga hasta que esté completamente cargado.

3. Inspección de los sensores y las cuchillas

Limpie los sensores para eliminar cualquier suciedad, polvo u obstrucción que pueda interferir con su funcionamiento.
Verifique que las cuchillas no estén bloqueadas por escombros (hojas, ramas, etc.) y que no estén dañadas.
Si es necesario, limpie o reemplace las cuchillas.

4. Restablecimiento a la configuración de fábrica

Si el error persiste después de estas verificaciones, puede realizar un restablecimiento completo del robot para restaurar su configuración original. Esta operación puede corregir ciertos fallos de software.

5. Asistencia adicional

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, se recomienda contactar al servicio al cliente o a un profesional calificado para obtener asistencia técnica más profunda.

Question 8

¿Cuál es el código PIN predeterminado del robot cortacésped STERWINS 400M² 18V y cómo restablecerlo?

Accepted Answer

El robot cortacésped STERWINS 400M² 18V está equipado con un código PIN de seguridad para evitar el uso no autorizado.

Código PIN predeterminado

El código PIN configurado inicialmente en este modelo es generalmente 0000. Este código debe ingresarse para desbloquear el cortacésped y permitir su funcionamiento.

Cambio y restablecimiento del código PIN

Si ha cambiado el código PIN y no lo recuerda, es necesario restablecer el robot a la configuración de fábrica para recuperar el acceso.
El procedimiento de restablecimiento varía según los modelos, pero a menudo implica un botón de reinicio o una secuencia específica que realizar en el panel de control.
Después del restablecimiento, el código PIN vuelve a su valor predeterminado 0000.

Consejos de seguridad

Cambie el código PIN predeterminado en el primer uso para asegurar su dispositivo.
Anote cuidadosamente su nuevo código PIN para evitar cualquier bloqueo.

Question 9

¿Qué debo hacer si mi cortacésped robótico STERWINS 400M² 18V muestra el mensaje "sin señal"?

Accepted Answer

El mensaje "sin señal" en su cortacésped robótico STERWINS 400M² 18V indica que el robot no detecta la señal del cable perimetral que delimita el área de corte. Aquí están las principales causas posibles y las soluciones a verificar:

1. Verificación del cable perimetral

Asegúrese de que el cable esté bien colocado alrededor del área a cortar sin cortes ni desplazamientos.
Verifique que el cable no esté dañado o cortado, lo que impediría la transmisión de la señal.

2. Control de las conexiones

Verifique que los extremos del cable estén correctamente conectados a la estación de carga.
Asegúrese de que las conexiones estén limpias, sin corrosión ni aflojamiento.

3. Estación de carga y alimentación

Confirme que la estación de carga esté alimentada y funcione normalmente.
Un problema de alimentación puede impedir la transmisión de la señal a través del cable perimetral.

4. Interferencias eléctricas

Mantenga el robot y la estación de carga alejados de dispositivos electrónicos que puedan crear interferencias (por ejemplo, altavoces, radios, otros equipos inalámbricos).

5. Prueba en otra área

Si es posible, mueva el robot a otra área donde esté instalado el cable perimetral para verificar si detecta la señal.

Siguiendo estos pasos, podrá identificar la causa del mensaje "sin señal" y restaurar el funcionamiento normal de su cortacésped robótico.

Question 10

¿Qué debo hacer si mi cortacésped robótico STERWINS 400M² 18V muestra un error de batería aunque es nuevo?

Accepted Answer

Si su cortacésped robótico STERWINS 400M² 18V muestra un error de batería aunque es nuevo, aquí hay varios pasos a seguir para intentar resolver este problema:

1. Verificación de la batería

Asegúrese de que la batería esté correctamente instalada en el compartimento designado. Retírela y luego vuelva a insertarla para garantizar un buen contacto.
Inspeccione visualmente la batería para detectar cualquier daño, hinchazón o defecto aparente.

2. Carga completa de la batería

Coloque el robot en su estación de carga y déjelo cargar varias horas (generalmente de 6 a 8 horas) antes del primer uso.
Verifique que la estación de carga esté bien alimentada y que los contactos estén limpios.

3. Reinicio del robot

Apague el robot, espere unos minutos y luego enciéndalo nuevamente para intentar reiniciar el error.

4. Condiciones de uso

Asegúrese de que la temperatura ambiente esté dentro del rango recomendado (evite temperaturas extremas que puedan afectar la batería).

Si después de estas verificaciones el error persiste, es posible que la batería esté defectuosa a pesar de la novedad del dispositivo. En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de STERWINS para obtener asistencia o un reemplazo.

Instrucciones de uso STERWINS Robot cortacésped : manuales e instrucciones en PDF

Modelos STERWINS Robot cortacésped los más consultados

Otras categorías STERWINS

Preguntas recientes sobre los Robot cortacésped STERWINS