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XW9300 WORKSTATION - De oficina HP - Manual de uso y guía de instrucciones gratis
Encuentra gratis el manual del aparato XW9300 WORKSTATION HP en formato PDF.
| Título | Descripción |
|---|---|
| Tipo de producto | Estación de trabajo HP XW9300 |
| Procesador | Procesadores AMD Opteron de doble núcleo |
| Tarjeta gráfica | Opciones de tarjetas gráficas NVIDIA y ATI |
| RAM | Soporta hasta 32 Go de RAM DDR2 |
| Almacenamiento | Discos duros SATA, hasta 1 To |
| Sistema operativo | Compatible con Windows y Linux |
| Dimensiones aproximadas | 43 cm x 18 cm x 48 cm |
| Peso | Alrededor de 20 kg |
| Fuente de alimentación | Fuente de 600 W |
| Conectividad | Puertos USB, Ethernet, audio y puertos serie |
| Mantenimiento y limpieza | Limpieza regular de filtros y ventiladores |
| Piezas de repuesto y reparabilidad | Fácilmente desmontable, piezas disponibles en el mercado |
| Seguridad | Protección contra sobrecargas eléctricas y cortocircuitos |
| Compatibilidades | Compatible con diversos dispositivos y accesorios profesionales |
| Funciones principales | Ideal para el procesamiento de datos pesados y aplicaciones gráficas |
Preguntas frecuentes - XW9300 WORKSTATION HP
Descarga las instrucciones para tu De oficina en formato PDF gratis! Encuentra tus instrucciones XW9300 WORKSTATION - HP y toma tu dispositivo electrónico nuevamente en la mano. En esta página están publicados todos los documentos necesarios para el uso de su dispositivo. XW9300 WORKSTATION de la marca HP.
MANUAL DE USUARIO XW9300 WORKSTATION HP
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Garantía Limitada Mundial de HP y Soporte técnico
Garantía Limitada del Hardware de HP
Periodo de Garantía Limitada
El periodo de la garantía limitada para su producto HP está indicado en las etiquettes de número de series adheridas al producto. El primer número corresponde al periodo de garantía para piezas por días (d) o años (y); elSEGundo corresponde al periodo de garantía de mano deoba por días (d) o años (y); el tercero, a su vez, corresponde al periodo de garantía de servicios a domicilio por días (d) o años (y). Por exemple:
| La garantía se muestra en la etiqueta de número de series | Periodo de Garantía Limitada |
| 1y/0y/0y | 1 año (sólo piezas). |
| 1y/1y/0y | 1 año para piezas, 1 año de mano deabra. |
| 1y/1y/1y | 1 año para piezas, 1 año de mano deabra, 1 año de servicios a domicilio. |
| 2y/2y/0y | 2 años para piezas, 2 años de mano deabra. |
| 2y/2y/2y | 2 años para piezas, 2 años de mano deabra, 2 años de servicios a domicilio. |
| 3y/0y/0y | 3 años (sólo piezas). |
| 3y/3y/0y | 3 años para piezas, 3 años de mano deabra. |
| 3y/1y/1y | 3 años para piezas, 1 año de mano deabra, 1 año de servicios a domicilio. |
| 3y/3y/3y | 3 años para piezas, 3 años de mano deabra, 3 años de servicios a domicilio. |
| 4y/4y/4y | 4 años para piezas, 4 años de mano deabra, 4 años de servicios a domicilio. |
| 5y/5y/5y | 5 años para piezas, 5 años de mano deabra, 5 años de servicios a domicilio. |
El periodo de la Garantía Limitada empieza en la Fecha de la compra o el arrendimiento a HP, o a partir de la Fecha en que HP finaliza la instalación. El recibo de la compra o el albarán de entrega, que我院a la Fecha de compra o arrendimiento del producto, constituya le prueba de la Fecha de配音ación o arrendimiento a menos que HP o su distribuidor le informe de lo contrario por escrito. Es possible que deba presentar la prueba de compra o arrendimiento para recibir el servicios de garantía.
En este documento se indicate las ofertas del Servicio de garantía Basics. Su producto de hardware de HP pueda incluir determinadas ampliaciones a esta garantía Basics; para Obtener informaciónactualizada sobre la garantía,pongase en contacto con HP.
Tériminos Generales
Esta Garantía Limitada de hardware de HP le offre austed, el cliente, unoarestadosde garantía limitada explicitos de HP, el fabricante.Consulte el situ Web de HP para Obtener una descripción detallada de todo lo que incluye la garantía limitada. Asimismo, también peut disfrutar deOtros derechos legales segun lo dispuesto por las leyes locales aplicables o mediate un acuerdo especial y por escrito con HP.
HP NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA NI CONDICION EXPRESA, YA SEA ESCRITA U ORAL, Y HP RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTías Y CONDICIONES QUE NO SE HAN INDICADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN
LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACION LOCAL APLICABLE FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, HP RENUNCIA A TODAS LAS GARANTIAS O CONDICIONES IMPLICITAS, INCLUIDAS CUALQUIER GARANTIA IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. EN EL CASEO DE TODAS LAS TRANSACCIONES QUE TENGAN LUGAR EN LOS ESTADOS UNIDOS, CUALQUIER GARANTIA O CONDICION IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO SE LIMITAN A LA DURACION DE LA GARANTIA EXPRESA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS O PAISES NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACION DE UNA GARANTIA IMPLICITA O LA EXCLUSIONO LIMITACION DE LOS DANOS INCIDENTALES O CONSECUENTES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO. EN DICHOS ESTADOS O PAISES, ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE ESTA GARANTIA LIMITADA PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.
EN EL CASO DE TRANSACCIONES DE CONSUMO Y, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACION LO PERMITA, LOS TERMINOS DE LA GARANTIA LIMITADA CONTENIDOS EN esta DECLARACION NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS, APLICABLES A LA VENTA DE Este PRODUCTO AL USUARIO, SINO QUE SE ANADEN A ESTOS.
Esta Garantía Limitada se aplica a todos los País y pueda executarse en cualquier país o region en el que HP o su servicios técnico autorizzato-ofrezca servicios de garantía para el mesmo número de modelos de producto, sujeto a los关键时刻 y conditiones expuestos en la presente Garantía Limitada.
En esta Garantía Limitada de HP, los productos adquiridos en un País o regioneuen lo mario o regiundon HP ou su serviceo专业技术o autorizado ofrezcan el serviceo de garantia para el mismo numero de modelodelnproducto.Los terminos de la garantia,la disponibilidad del serviceo专业技术o y los tiempos de respuesta del serviceo专业技术ouen variear de un pais orgion a otro.El timeo de respuesta para el serviceo de garantia estandar esstasubjecta amodificacionesdebido a la disponibilidad local de las piezas.En este caso,el serviceo专业技术o autorizzato de HP pueede informarle de todos los detalles. HP no alterara la forma,lascharacteristicainla funaciondeeste producto para que functione en un Paisonde no estaba previsto su functionamento por cuestiones legales o de normativa.
HP no se hace responsable de las tasas o aranceles aplicables al traslado de los productos. El traslado de los productos pueda estar sujejo a los controles de exportación de Estados Unidos o deOthers paises.Esta Garantía Limitada sólo se aplica a los productos de hardware de las MARCAS HP y Compaq (denominados de forma conjunta en esta Garantía Limitada como "Productos de hardware de HP") vendidos o arrendados por Hewlett-Packard Company, sus subsidiaries, filiales, revendedores autorizados, distribuidores autorizados o naciones de todo el mundo (denominados de forma conjunta en esta Garantía Limitada como "HP") con esta Garantía Limitada. El terme "Producto de hardware de HP" se limita a los componentes de hardware y al firmware requisite. El terme "Producto de hardware de HP" NO incluye programas ni aplicaciones de software, ni productos o periféricos que no sean de la MARCA HP. Todos los productos o periféricos que no sean de la MARCA HP, externos al Producto de hardware de HP (como subsystememas de alcamenamento externo, pantallas, impresoras y others periféricos), se proportionscen "TAL CUAL" sin la garantia de HP. No obstante, es posible que los fabricantes, proveedores o editores externos a HP ofrezcan sus propias garantias directamente.
HP garantiza que el Producto de hardware de HP que ha adquirido o arrendado a HP no presentar defectos de fabricacion ni en sus materiales, durante el Periode de la Garantia Limitada, si se usa con normalidad. El periodo de la Garantia Limitada empieza en la Fecha de la compra o el arrendimiento a HP, o a partir de la Fecha en que HP finaliza la instalacion. El recibo de la compra o el albaran de entrega, que muestra la Fecha de compra o arrendamento del producto, constituya the prueba de la Fecha de配音isacion or amendacion. Es possible que deba presentar the prueba de compra or arrendimiento para recibir el service del garantia. Puede beneficiarse del service del garantia de hardware de conformidad con los terminos y conditiones de este documento si esnecessary reparar su Producto de hardware de HP durante el periodo de la Garantia Limitada.
A menos que se indique lo contrario y en la medía en que la legislación local lo permita, los Productos de hardware de HP新品os se pueda fabricar con material nuevo o bien con material nuevo y uso equivalente a material nuevo en关键时刻 de rendimiento y fiabilidad. HP pueda reparar o sustituir Productos de hardware de HP (a) con productos o piezas新品o os usados equivalentes a新品o en
terminos de rendimiento y fiabilidad, o (b) con produits equivalentes a un producto original que ya no está en fabricacion. HP garantiza que las piezas sustituibles no presentarán defectos en sus materiales ni de fabricacion durante noventa (90) días o durante elosto del periodo de la Garantia Limitada del Producto de hardware de HP al que está sustituyendo o en el que está instaladas, el plazo que sea más largo.
HP reparar o sustituir, según su propio criterio,rialquier componente o producto de hardware que presentealgun defecto de fabricacion o en sus materiales durante el Periodo de Garantia Limitada. Todas las piezas o productos de hardware retirados bajo esta Garantia Limitada pasan a ser propidad de HP. En el casolittle probable de que el Producto de hardware de HP presente fallos repetitivos,HP,bajo su propio criterio,puede optar por proportiarle (a) una unidad de sustitucion selecionada por HP que sea igual o equivalente a su Producto de hardware de HP en cuando a rendimiento, o (b) reembolsarle el precio de la compra o el importe pagado por el arrendamento (menos los intereses) en lugar de proportiarle una unidad de sustitucion. Este recurso es un recurso exclusivo para usted para productos defectuosos.
Exclusiones
HP NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE Este PRODUCTO SE PRODUZCA SIN IERRUPCIONES NI ERROS. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DANOS PRODUCIDOS COMO CONSECUENCIA DE NO SEGUIR LAS INSTRUCCIONES CORRESPONDIENTES AL PRODUCTO DE HARDWARE DE HP.
Esta Garantía Limitada noiene validez para las piezas consumables ni cubre ningun producto del que se haya eliminado el numero de series o que se haya dañado o convertido en defectuoso (a) como resultado de un accidente, mal uso o abuso, contaminacion,ostenimiento o calibracion incorrectos o inadecuados, u otheras causas externas; (b) por configurar fuera de los parametros deutilizacion expuestos en ladocumentacion para el usuarioentaergada con el producto; (c) por software, interfaces, piezas o suministros no facilitados por HP; (d) por preparacion oostenimiento Incorrectos del situo de instalacion;(e) por virus;(f) por perdida o dano duringe the transporte; o (g) por Modifications o reparaciones realizadas por alguien que no es (i) HP, (ii) un service tncico autorizzato de HP ni (iii) el propio usuario, si se tratate piezas sustituibles de HP para que las instale el usuario, o piezas aprobadas por HP para el producto en el pais orégion de la reparacion.
DEBE REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIODICAS DE LOS DATOS ALMACENADOS EN EL DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCION ANTE POSIBLES FALLOS, ALTERACIOnES O PERDidas DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER UNA UNIDAD PARA SU REPARACIOn, ASEGURESE DE REALizar UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y DE ELIMINAR CUALQUIER TIPO DE INFORMACION CONFIDENCIAL, O DE CARACTERo PRIVADO O PERSONAL. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE DANOS NI PERDidas EN PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAIBLES. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LA RECUPERACIOn NI LA REINSTALLACION DE PROGRAMAS NI DATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR HP DURANTE LA FABRACIOn DEL PRODUCTO.
HP no se hace responsable de ninguna cuestion de interoperabilitad o compatibilidad que pudiera surgir cuando (1) se usen productos, software u OPCIONes no compatibles con HP; (2) se usen configuraciones no compatibles con HP; o (3) se instalen partes previstas para un sistema en othero sistemas de una marca o modelos不一样.
Recurso Exclusivo
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEGISLACION LOCAL APLICABLE LO PERMITA, ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN EL ACUERDO DE GARANTIA COMPLETO Y EXCLUSIVE NOENTRE USTED Y HP, REFERENTE AL PRODUCTO DE HARDWARE DE HP QUE HA COMPRADO O ARRENDADO. ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES REEMPLAZAN TODOS LOS ACUERDOS Y REPRESENTACIONES ANTERIORES, INCLUIDAS LA REPRESENTACIONES REALIZADAS EN LOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LAS VENTAS DE HP Y LOS CONSEJOS QUE HAYA RECIBIDO DE HP O DE UN AGENTE O EMPLEADO DE HP, QUE SE HAYAN HECHO EN RELACION CON LA COMPRA O ARRENDAMIENTO DEL PRODUCTO DE HARDWARE DE HP. Los Cambios en las conditiones de esta Garantía Limitada no se Uran文化底蕴 a menos que se hagan por escrito y los firme un representante autorizzato de HP.
Limitación de Responsabilidad
SI SU PRODUCTO DE HARDWARE DE HP NO FUNCIONA SEGUN SE EXPONE EN LA GARANTIA ANTERIOR, LA RESPONSABILIDAD MAXIMA ADQUIRIDA POR HP CON ESTA GARANTIA LIMITADA SE LIMITA EXPLICITAMENTE AL IMPORTE INFERIOR DEL PRECIO PAGADO POR EL PRODUCTO, O BIEN, DEL COSTE DE REPARACION O SUSTITUCION DE CUALQUIER COMPONENTE DE HARDWARE QUE NO FUNCIONE CORRECTAMENTE EN UNAS CONDICIONES DE USO NORMAL.
EXCEPTO EN LOS CASOS INDICADOS ANTERIORMENTE, HP NO SE HACE RESPONSABLE EN NINGUN CASEO DE LOS DANOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO O POR EL NO FUNCIONAMIENTO DEL MISMO, INCLUDEAS LAS PERDIDAS DE BENEFICIOS O AHORRO, LOS DANOS ESPECIALES, ACCIDENTALES O DERIVADOS. HP NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS RECLAMACIJES REALIZADAS POR TERCEROS O POR USTED PARA TERCEROS. ESTA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD SE APLICA EN LOS CASOS EN QUE SE PRETENDA LA EXISTENCIA DE DANOS, O EXISTA UNA RECLAMACION, BAJO ESTA GARANTIA LIMITADA O EN LA FORMA DE DEMANDA POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA DE PRODUCTO), DE RECLAMACION CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO TIPO DE RECLAMACION. ESTA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD NO PUEDE SER DISPENSADA NI MODIFICADA POR NINGUNA PERSONA. ESTA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD SERA EFFECTIVA INCLUSO EN EL CASEO DE HABER NOTIFICADO A HP O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HP LA POSIBILIDAD DE TALES DANOS. NO OBSTANTE, ESTA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LAS RECLAMACIJES DE DANOS PERSONALES.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍNICOS. TAMIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGUÑ EL ESTADO O EL PAís. LE RECOMENDAMOS QUE CONSULTE LA LEGISLÁNCION PERTINENTE DEL ESTADO O PAís CORRESPONDIENTE PARA DETERMINAR CON PRECISION CUALES SON SUS DERECHOS.
Garantía Limitada respecto a las Oportunidades y los Accesorios.
Los关键时刻 y conditiones de la Garantía Limitada, en cuando a la mayoría de las-optiones y los accesos de HP (Oportunidades de HP), se establen en la Garantía Limitada aplicable a la Oportunidad de HP y se incluyen con el producto. Si su Oportunidad de HP está instalada en un Producto de hardware de HP, HPSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEOSEO SEOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOoo
Garantía Limitada de Software
A EXEPCION DE LO ESTABLECIDO EN EL ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DEL SOFTWARE O DEL PROGRAMA CORRESPONDIENTE, O SI LA LEGISLACION LOCAL ESTABLECE LO CONTRARIO, LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, INCLUDEOS LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, SOFTWARE GratisO O SOFTWARE LIBERADO (software suministrados bajo licencia Pública por terceros, incluyendo sistemas operativos o aplicaciones) O EL SISTEMA OPERativo PREINSTALADOS POR HP SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y CON
TODOS LOS FALLOS, Y POR EL PRESENTE, HP RENUNCIA A TODAS LAS GARANTías Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLICITAS O ESTATUTARIAS, INCLUDEAS PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTías DE TITULO E INCUMPLIMIENTO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLICITA, OBLIGACION O CONDICTION DE COMERCIABILIDAD, O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, Y DE FALTA DE VIRUSES. Algunos Estados/jurisidaciones no permiten la exclución de garantías implicadas ni limitaciones durante las garantías implicadas, por lo que la renuncia anterior pueda no ser aplicable en su totalidad. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACION APPLICABLE, EN NINGUN CASO SERAN HP O SUS PROVEEDORES RESPONSABLES DE DANOS ESPECIALES, ACCIDENTALES, INDIRECTOS O DERIVADOS (INCLUDEDS, PERO NO LIMITADOS A, LOS DANOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DE INFORMACION CONFIDENCIAL O DE OTRA NATURALEZA, POR INTERRUPCION DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, POR LESIONES PERSONALES, POR PÉRDIDA DE PRIVACIDAD COMO CONSECUENCIA DE O RELACIONADA DE ALGUNA MANERA A LA UTILIZATION O IMPOSIBILITY DE UTILizar EL PRODUCTO DE SOFTWARE, INCLUDE SI HP O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HAN SIDO AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE DICHOS DANOS SE PRODUJERAN E INCLUISO SI LA SOLUCION NO LOGRA SU PROPOSTITO ESENCAII. Algunos estados/jurisidaciones no permiten la exclución o limitación de daños fortuitos o derivados, por lo que la limitación anterior pueda no aplicarse en su caso.
Las únicas obligaciones de la garantía, que HP tiene con respecto al software distribuido por HP bajo lamarca HP, se establen en el acuerdo correspondiente de licencia del usuario final o del programaentalgo con el software. Si el medio extraible en el que HP distribuye el software presente defectos en los materiales o de fabricacion en los noventa (90) días posteriores a la Fecha de compra, el unico recurso disponible sera devolver el medio extraible a HP para que sea reemplazado.
Es responsabilidad del usuario ponerse en contacto con los fabricantes o proveedores externos a HP para Obtener el soporte de garantía.
Responsabilitades del CLIENTE
Para evaporar el riesgo de cargos por cuestiones que su garantía limitada no cubre (cuestiones que no se deban a defectos de fabricación o en los materiales de los Productos de Hardware de HP), se le pedrá que colabore con HP de lasuma眼看:
verificando las configuraciones del producto, cargando el firmware másrecente, instalando revisiones de software y executando diagnósticos y开发利用 de HP.
■ Ejecute procedimientos o soluciones temporales proportionados por HP cuando HP enquiry a una solución permanente.
- Usar las soluciones de soporte remoto de HP según sea conveniente. HP le recomienda encarecidamente que utilise las technologías de soporte disponibles que offre HP. Si decide no utiliser las technologías de soporte remoto disponibles, pueda inccurrir en gastos adiconiales bajo a la necessities de hacer uso de recursos de soporte adiconiales.
Colaboro con HP para intentar solventar el problema a travers de un chat en linea, correo electronomic o por téléphone. Este pueda implicar la realizacion de procedimientos de diagnóstico de rutina, la instalacion de revisiones oactualizaciones de software adiconiales, la eliminacion de opciones de除外 fabricantes y/o la sustitución de opciones.
Realizar con Frequencia copias de seguridad de los ARCHivos, datos o programas almacenados en la unidad de disco duro o enequalquieroanotherdispositivodealmacenamento comoprecauionfrente a posiblesfallos,modificaciones orperdidas.Antes de devolver un Producto of hardware de HP para que reciba el service del soporte o reparaciones en garantia,haga una copia de segundad del archivos, datos y programas,y elimine qualquer informacionconfidencial,propietaria o personal.
■ Elimine cualquierTHING o accesorio externos que se pudieran perdir durante el proceso de reparacion o sustitución.
Realizar tareas adiconales segun lo definido en cada tipo de service de garantia que se indica a continuacion, yequalquierotraccionqueHPconsidererazonableconelfin dellevaracabo un optimo service de garantia.
Tipos de Servicios de Garantía del Hardware
A continuación se muestra una lista con los diversos temas de servicios de soporte de garantía que pueda ser aplicables al Producto de hardware de HP que ha adquirido. Puede que no todos los servicios estén disponibles en todos los páíSES o regiones.
Servicio de Garantía de Reparación Realizada por el Propio明晰
Los produits de HP están diseñados con numerousas piezas CSR (repairación realizada por el cliente) para minimizar el tiempo de reparación y posibilitar una mayor flexibilitad a la hora de sustituir las piezas defectuasas. Si durante el periodo de diagnóstico, HP identifica que la reparación se pueda hacer al cabo utilizinguna pieza CSR, HP enviará esta pieza directamente al usuario para que este realice la satisfultación. Hay dos categorías de piezas CSR:
Piezas para las que la Reparacion por el Cliente (CSR) es obligatoria. Si el cliente solicita que sea HP o un proveedor de servicios autorizzato de HP quien sustituya estas piezas, se le cobraran los gastos de desplazamento y mano deoba por el service prestado.
Piezas para las que la Reparacion por el Cliente es optional. Estas piezas también está disyenadas para la Reparacion por el Cliente. No obstarce, si el cliente desea que sea HP quien las sustituya, este no supondra ningun gasto adicular segun lo estipulado por el tipo de service de garantia que cubre el producto.
Siempre y cuando la disponible y la situación geografica así lo permitan, las piezas CSR se enviarán para su entrega alARRY día laboral. Hay zonas géograficas sobre la entrega el mesmo día o en un plazo de quatre horas pueda estar disponible por un cargo adicular. Si necesitaseridge, pueda ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP y un先进技术 le ayudar a工程技术 de un chat en linea, correto electrónico o por téléphone. HP especialcna en la documentacion que seenta con la pieza CSR de sustitucion si la pieza defeutuosa debe ser devuelta a HP. Hay occasions en las que la pieza defeutuosa se Tiene que devolver a HP, en these casos es preciso enviar la pieza defeutuosa a HP en un periodo de tempo determinado, normalmente cinco (5) días laborables. La pieza defeutuosa debe devolverse junto con la documentacion asociada en el embalaje de transporte suministrado. Si no se devuelve la pieza defeutuosa, HP podria proceder a la facturacion del producto de sustitucion. Cuando haya una Reparacion por el CLIENTe, HP cubrirá todos los gastos de envio y devoluncion de la pieza, ademas de determinar el service del transporte o mensajeria que se va a utiliser. La clasificacion de las piezas CSR suea variar dependiendo del pais o la region.
Servicio de Garantía de Piezas Solamente
Su Garantía Limitada de HP pueda incluir un service de garantía de sólo piezas. De(acuerdo con las conditiones del service de sólo piezas, HP le proportionsará las piezas de sustitución sin COSTE algo. Si es HP quien realiza la reparación, los gastos de mano de obr y logística corren a cargo del usuario.
Servicio de Garantía Avanzado para la Sustitución de la Unidad
Su Garantía Limitada de HP pueda incluir un service de garantía avanzado para la sustitución de la unidad. De acuerdo con las conditiones del service de garantía avanzado para la sustitución de la unidad, HP enviará la unidad de sustitución directamente al usuario si se diagnóstica que, en efecto, el Producto de hardware de HP que compró está defectuoso. Al recibir la unidad de satisfultación, se le Solicitará que devuelva la unidad defectuosa a HP, en el mesmo embalaje que llegó la unidad de satisfultación, bajo el periodo determinado de tiempo, normalmente cinco (5) días. HP cubrirá todos los gustos de transporte de envío y seguro necessarios para devolver la unidad defectuosa a HP. Si no se devuelve la unidad defectuosa, HPoulda proceeder a la facturación de la unidad de satisfultación. HP proportionscna el service avanzado para la satisfultación de la unidad durante el horario normal de oficina. Normalmente, el horario de-oficina habitual es de lunnes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (08:00:00 a 17:00:00 horas), pero puede variar según las costumbres locales de las entreprises. El tiempo de respecta podra variar y se podrián aplicar cargos adiconuales dependiendo de las restricciones logisticas y de la distancia del centro de asistencia技术水平a HP o del proveedor de servicios先进技术 autorizzato de HP más proximos. Para encontrar los númeroos de téléphone y, en algunos casos, mapas del centro de asistencia技术水平a HP o del proveedor de servicios先进技术 autorizzato de HP más proximos, consulte el sitio Web de HP en http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
Servicio de Garantía de Recogida y Devolución
Su Garantía Limitada de HP pueda incluir un serviceo de garantía de recogida y devolución. De conformidad con las conditiones del serviceo de recogida y devolución, HP recogerá launidad defectuosa en la direccion indicada, la reparar y la devolvera a esta misma direccion. HP cubrirá todos los gastos de reparación, logística y seguro de este tipo de serviceo.
Servicio de Garantía en Taller
Es posible que su Garantia Limitada de HP incluya un service de garantía en taller. De conformidad con las conditiones de la garantía del service en taller, es posible queonga que enviar el Producto de hardware de HP a un service专业技术orizarado para su reparacion bajo garantia. Tendra que pagar por adelantado los gastos de envio, impuestos o cualquier othero gasto asociado con el transporte del producto a y desde el centro de service. Asimismo, es responsable deunar un seguro para qualquier producto que envie o se devuela a un centro de service专业技术orizarado y asumir el riesgo de posibles perdidas durante el transporte.
Servicio de Garantía por Correo
Es posible que su Garantia Limitada de HP incluya un serviceo de garantia por correto. De conformidad con las conditiones del serviceo por correto, es possible que tengue que enviar el Producto de hardware de HP a un serviceo的专业 autorizacion para su reparacion bajo garantia. Tendra que pagar por adelantado los gastos de envio, impuestos o cualquier othero gasto asociado con el transporte del producto al centro de reparaciones. Asimismo, es responsable de contratar un seguro para每一位quier producto que envie y asumer i risco de posibles perdidas durante el transporte. HP devolvera el producto reparado y cubrirá todos los gastos logisticos y de seguro para devolvverselo.
Servicio de Garantía Domicilio
Su Garantía Limitada de HP pueda incluir un service de garantía a domicilio. De acuerdo con las conditiones del service de garantía a domicilio, HP pueda, bajo su propio criterio, determinar si se pueda reparar el fallo:
Remotamente
Mediante una pieza CSR
■ Visitando un的技术ico el lugar donde se encuentra la unidad defectuosa
Si, en ultima instancia, HP determina que es necesaria la visita a domicilio para reparar un defecto, la visita se programará durante las horas de oficina estandar a menos que se indique lo contrario en la garantía del Producto de hardware de HP que acquirido. Normalmente, el horario de-oficina habitual es de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (08:00:00 a 17:00:00 horas), pero可以选择 variar según las costumbres locales de las entreprises. El tiempo de respecta podra variar y se podrnan aplicar cargos adicondales dependiendo de las restricciones de desplazamiento y de la distancia del centro de asistencia技术水平a HP o del proveedor de servicios技术icos autorizzato de HP másproximos Para encontrar los numeros delfaxono y, enalgunos casos, mapas del centro de asistencia的技术ico de HP o del proveedor de servicios先进技术 autorizzato de HP másproximos, consulte el situo Web de HP en
Para recibir asistencia a domicilio,defer:
Tener unrepresentante presente cuando HP proportione los servicios de garantía en su domicilio
■ Notificar a HP si los productos se realizan en un entorno que entrañe algo peligro para la salute oseguidad de los empleados o subcontratistas de HP
Proportionar a HP, con sujec tion a unos requisitos de segudad razonables, un acceso libre y seguro para el uso de todas las instalaciones, la informacion y los sistemas que HP determine necessarios para proportionsaruna asistencia adecauda
Asegurar que todas las etiquetas de los fabricantes (como las de los nombres de série) estén en su lugar, accesibles y sean legibles
- Mantener el entorno adecuado según las specifications del producto y las configuraciones admitidas
Ampliaciones del Servicio
HP tiene una amplia cobertura de servicios y soporte adiconiales para su producto que se pueda adquirir localmente. No obstarante, determinados servicios de soporte y produits relacionadosueno estar disponibles en todos los paises. Para Obtener informacion sobre la disponibilidad de las ampliaciones de
servicio y susPRECOS,puede consultar la herramienta de buesque da servicios Care Pack de HP en http://www.hp.com/go/lookuptool/.Para Obtener una visiOn general de toda la oferta de asistencia tectnica, vaya a http://www.hp.com, seleccione su pais ycribe "Servicios de soporte empaquetados"en la barra de buesqueada.
Configuración inicial y Soporte Técnico para el Software incluido
El Soporte técnico para su software de HP, el software de otros fabricantes preinstalado por HP y el software dethers fabricantes comprados a travers de HP, incluido el soporte para la Configuracion inicial, está disponible por parte de HP a través de diversos métodos de contacto, incluido el soporte electrónico y por téléphone, durante noventa (90) días a partir de la Fecha de compra. Consulte "como Ponerse en Contacto con HP" para Obtener recursos en linea y asistencia por téléphone. Cualquier exception se specifiesaré en el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA).
La asistencia技术水平 incluye ayudan:
Respectas a preguntas acerca de la instalacion (procedimientos, primeros pasos y requisitos previos).
Instalación y configuración del software y las-optiones suministradas o incluidas con los Productos de hardware de HP (procedimientos y primeros pasos) Excluye los procesos de optimización del sistema, personalización y configuración de red.
Interpretación de los mensajes de error del sistema.
- Identificacion de problemas del sistema relativos a los problemas de uso del software.
Obtencion de informacion sobre servicios Care Pack de HP oactualizaciones para el software adquirido o suministrado con los Productos de hardware de HP.
El Sóporte técnico NO incluye asistencia relacionada con los siguientes temas:
Generación o diagnóstico de programas o@códigos fuente 创建s por el usuario.
Instalación de software que no es de HP.
Procesos de optimización del sistema, personalización y configuración de red
Software gratis, sistemas operativos liberados y aplicaciones
HP no proportionsa asistencia的技术ica para el software distribuido bajo licencia Pública porthers fabricantes ("Software Gratis" y "Software liberado"), incluyendo sistemas operativos y aplicaciones. La asistencia Tecnica para software Gratis y liberado suministrado con los Productos de hardware de HP lo proportionsc el distribuidor de software Gratis o software liberado. Para Obtener informacion de contacto para servicios de soporte, consulte la aplicacion de ayuda del system operatorivo de software Gratis o liberado, la documentacion u other declaracion del soporte de aplicaciones que se incluyen en su Producto de hardware de HP.
como Ponerse en Contacto con HP
Si el producto falla durante el periodo de Garantía Limitada y las sugerencias de la documentación queaccompañan al producto no le ayudan a SOLUTIONAR el problema, pueda recibir asistencia技术水平 con una de las siguientesustralianos:
Localice ypongase en contacto con el centro de asistencia的技术ica de HP más cercano mediante la direccion de Internet: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Póngase en contacto con su proveedor de servicios tíncicos autorizado de HP. Se ruega que disponga de lasuma informacion antes de llamar a HP o a un proveedor de servicios tíncicos autorizzato de HP:
Número de série del producto, nombre y número de modelos del producto
■ Mensajes de error correspondentes
- Opciones complementarias instaladas
Sistema operativo
Hardware o software de terceros
Cómo comprobar los derechos de Soporte y Garantía
Puede comprarlos Derechos de su garantia introduciendo el numero de modelo del producto y el numero de series en:
www.hp.com/support/warranty-lookuptool El registrar de Servicios Care Pack de HP se pueda comprobar en: http://www.hp.com/go/lookuptool/
Tiempos de Respuesta
La distribución de la garantía se basa en el País o regiondonde se requieran los servicios y no donde se adquirido la unidad. Los tiempos de respuesta se basan en los días laborables y horarios de-oficina estandar de la zona. A menos que se indique lo contrario, todas las respuestos se consideran desde elmomento en que el cliente realiza la llama hasta que HP ha establishado un plazo de tiempo mutuamente acceptable para llhear a cabo el trabajo, o hasta que HP haya comenzado a proportionscar el service de asistencia o diagnósticos remotos. Los tiempos de respondersta (incluido el service de garantia queDebe prestarse el seguiente dia laborable, si procede) estan susertos a un esfuerzo razonable desde el punto de vista commercial. En algunos países, y bajo determinadas limitaciones de los proveedores, el tiempo de respondersta peutvariar. Si sus ofecinas seencuentran fuera de la zona del service habitual, el tiempo de respondersta podria ser superior o podrián aplicarsecargos adiconiales. Póngase en contacto con su HP correspondiente o su proveedor de servicios先进技术 autorizzato de HP para informarse sobre el tiempo de respondersta en su zona.
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