XQB50-B378 - 洗衣机 HAIER - 免费用户手册

产品类型	波轮全自动洗衣机
品牌	Haier
型号	XQB50-B378
额定电压/频率	220V~ / 50Hz
额定洗涤容量	5.0 kg
额定脱水容量	5.0 kg
进水水压	0.03 MPa - 1.0 MPa
洗涤噪音	56 dB(A)
脱水噪音	69 dB(A)
能效等级	1 级
程序选择	常用、轻柔、羊毛、快速、顽渍、单脱、时间洗
功能调节	水位、洗涤时间、漂洗次数、脱水时间、预约、强度、桶自洁、童锁
特殊功能	HP电离除菌、模糊水位检测、不平衡修正
安全保护	I 类电器、接地保护、童锁、开盖报警
清洁保养	线屑过滤器、进水阀过滤网、箱体与内桶清洁
配件	进水管、压盖、底盖、螺钉
保修期限	整机免费包修 3 年（家庭用）
适用环境	仅限中国大陆销售使用，温度 0℃ 以上

常见问题 - XQB50-B378 HAIER

洗衣机不运转怎么办？

检查电源插座是否正常、洗衣机电源是否开启、水龙头是否打开、上盖是否关闭。若设定了预约功能，请等待预约时间到达。

进水缓慢或不进水如何解决？

检查水龙头是否完全打开，进水阀过滤网是否堵塞（清洗过滤网），进水管是否弯折或冻结，水压是否过低。

脱水时振动大或移位是什么原因？

可能原因：洗衣机未调平（调整底脚）、衣物偏置（重新抖散均匀）、排水管放置过高。

显示代码E1是什么意思？

E1表示排水异常。请检查排水管是否放倒（高度不高于10cm）、是否堵塞或弯曲，地漏是否畅通。

如何清洁线屑过滤器？

每次使用后按压过滤器上端向外拉出，打开上盖清理线屑，合上后卡扣扣牢，安装时底部凸起插入凹槽并轻推至咔哒声。

洗涤结束后需要注意什么？

及时取出衣物，擦干桶内水珠，打开上盖通风约一小时。关闭水龙头并拔下电源插头。

童锁功能如何开启与解除？

启动洗涤后，同时按住【+】和【-】键2秒以上，显示CL即开启。解除时同样按住2秒以上，童锁标识熄灭。

能否洗涤羽绒服？

可以机洗的羽绒服需使用随机附带的压盖，将衣物压到平衡环下沿以下，并确保压盖卡入卡槽。无压盖的机型不可洗涤。

为什么脱水过程中会进水？

这是洗衣机在进行不平衡修正，通过进水使衣物分布均匀。若修正后仍不平衡，会报警停止，需手动抖散衣物。

控制面板发热正常吗？

正常。电子元件在工作时会产生热量，属于正常现象。

用户手册 XQB50-B378 HAIER

• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
  · 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
  · 本产品只适合在中国大陆销售和使用

1. 产品介绍.1

1.1. 产品部件.1

1.1.1. 部件介绍.1

1.2. 技术规格 2

1.2.1. 参数介绍 2

2. 使用说明.5

2.1. 安全注意事项 5

2.1.1. 图示说明.5

2.1.2. 警告类 5

2.1.3. 注意类 5

2.2. 洗衣机的安装 6

2.2.1. 拆除包装.6

2.2.2. 洗衣机的放置 7

2.2.3. 洗衣机的调平7

2.2.4. 排水管 8

2.2.5. 进水管 9

2.3. 洗涤注意事项 12

2.3.1. 不可洗涤衣物 12

2.3.2. 检查衣物 12

2.3.3. 衣物分类洗涤 16

2.3.4. 重污衣物预处理 17

2.3.5. 衣物放入方法 19

2.3.6. 衣物洗涤重量参考 19

2.4. 洗衣操作 20

2.4.1. 洗衣步骤 20

2.4.2. 操控界面介绍 21

2.4.3. 开机 21

2.4.4. 程序 22

2.4.5. 功能 22

2.5. 清洁保养 24

2.5.1. 线屑过滤器 24

2.5.2. 进水阀过滤网 26

2.5.3. 箱体与内桶 29

3.售后服务 31

3.1. 疑问解答 31

3.1.1. 问题解答 31

3.1.2. 显示代码及处理方法 33

3.2. 有害物质 33

3.2.1. 有害物质名称与含量 33
3.3. 保修说明.34
3.3.1. 洗衣机保修说明 34

1. 产品介绍

1.1. 产品部件

1.1.1. 部件介绍

附件

1.2. 技术规格

1.2.1. 参数介绍

技术数据

型号 XQB50-B378
额定电压·频率 220V~ · 50Hz
进水水压 0.03MPa-1.0MPa
额定洗涤容量 5.0kg
额定脱水容量 5.0kg
洗涤噪音 56dB(A计权)
脱水噪音 69dB(A计权)
能效等级 1级

注：本产品技术参数如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。产品尺寸（示意图）

为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，侧面、后面和上面应在产品、、的基础上增加预留空间。

左侧-预留距离 右侧-预留距离 后面-预留距离 上面-预留距离
15mm 15mm 70mm 20mm

产品执行标准

• Q/0212HRE 007《家用电动洗衣机》
- GB 4706.1《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》
• GB 4706.24《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
- 本产品为Mini(迷你)系列波轮全自动洗衣机
- 本公司保留说明书解释权
- 说明书中图片为示意图，外观、印刷可能与实际有差异，请以实际产品为准
- 阅后请与发票一并妥善保存
- 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
- 本产品只适合在中国大陆销售和使用

2. 使用说明

2.1. 安全注意事项

2.1.1. 图示说明

图示说明

本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。

为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的损失，本公司不承担相关责任。

请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。

2.1.2. 警告类

1. 电气要求

请使用220V/50Hz交流电源。电表、电线、插座应承受10A及以上电流。
如电源插座安装位置不方便插拔时，需选择一个带有双极断开开关的插座。
电源必须使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地（如无接地线会存在静电感应，也可能造成严重的人身伤亡），插座必须为国家CCC等认证的合格品。
插座地线应正确接地并远离地下水管、电缆及燃气管道，如不能达到安全要求，必须由专业人员处理到位。
安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。
任何情况下禁止拆除电源插头的接地插脚。
请勿使用插线板或插头转接头。
禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。
有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏阀门，打开门窗，不要插拔洗衣机等电器件的电源插头。
禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。
电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。

2. 放置场景要求

禁止将洗衣机放置在潮湿或易被水、雨淋的地方，以免引发触电、起火等事故。
请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。
禁止将洗衣机放置在粉尘环境（如煤尘、面粉等）及有棉屑堆积的地方。
请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。
请确保洗衣机安装位置通风顺畅。不要将洗衣机安装在编织毯上，如地毯和地垫。

3. 使用要求

留长发人员探视洗衣机时，请注意头发勿掉入夹缝中，以避免头发被夹住。
请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机。
请勿将湿衣物放置于洗衣机顶部，尤其是操控面板上。
洗衣机运转过程中，请勿将手臂伸入桶内，以免扭伤手臂。

4. 洗涤物要求

禁止洗涤染有挥发性或可燃性物质的衣物。（如稀释剂、汽油等）

5.针对儿童的特别注意事项

严禁幼儿在洗衣机上玩耍。
儿童使用洗衣机时，必须在成人监督下进行，切勿让儿童单独使用，以免发生意外。
避免儿童吸入或吞下细小部件，导致窒息。
包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋等）放在儿童不易接触的地方。

2.1.3. 注意类

1. 放置场景要求

蟑螂或其他昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。
请勿将洗衣机放在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。
请勿将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。
请勿将洗衣机放置在0℃及以下的环境中。如果在0℃及以下的环境中，使用前必须先将其移动到室温环境中，确保进水管、排水管等部件没有结冰后方可使用。

2. 使用要求

您的洗衣机为家用型，请勿用于商用。

洗衣完成时，需关闭水龙头，拔下电源插头，确保洗衣机断水断电。
机器运行过程中出现漏水，请关闭水源，拔下电源插头，停止使用并致电客服。
自行添加温水洗涤时，水温请勿超过50℃。（具有加热功能的型号除外）
请勿在洗衣过程中同时加入氯漂白剂、氨水、酸性物质。（例如醋）
使用洗衣机时，开关上盖过程中请勿将手松开上盖，谨防上盖滑落出现伤手等意外情况。
请勿用塑料防尘罩，以免潮气聚集。
请勿在洗衣机上放置物品，尤其是热的、重的物品。（如盛有热水的壶）

3. 洗涤物要求

洗涤衣物时，请查看衣物洗涤说明吊牌是否注明可机洗（无标签或有标签无明确可机洗的视为不能机洗），以免损坏。
请严格按照要求洗衣，衣物不可超过平衡环下边沿，防止在洗涤、脱水过程中，衣物被外桶盖或盘座下边沿摩擦损伤。
洗涤蓬松衣物（如可以机洗的羽绒服），请使用随机附带的压盖（无压盖的洗衣机不可洗涤此类衣物，有羽绒程序的机型除外），并将衣物压到平衡环下边沿以下，使压盖卡到卡槽内。
Mini（迷你）系列波轮全自动洗衣机不建议洗涤过于厚重的儿童外套或大件衣物（如床单、被罩、被子），以免超负荷的洗衣量降低洗涤效果或引起异常振动。
Mini（迷你）系列波轮全自动洗衣机如果洗涤成人衣物（如工作服、外套、牛仔类等）或化纤类衣物，洗涤容量为2.0kg及以下。
禁止洗涤雨衣、车罩等防水性衣物，以免洗衣机异常振动或损伤衣物。
洗涤条状衣物时，请勿选择较强水流，避免相互缠绕、拉扯。

4.运输安全要求

安装和搬运时应佩戴保护手套。

2.2. 洗衣机的安装

2.2.1. 拆除包装

打开包装箱，从泡沫垫的上方取出底盖，从内桶内取出全部附件。

将洗衣机向后轻轻放倒在柔软的垫布上，将底盖两处卡爪对应插入底座两个条形孔内，确保卡到位，然后用随机所带的螺钉将底盖紧固到洗衣机底座上。

请勿将“包装嵌件”和“底座泡沫垫”安装在洗衣机上，否则洗衣机会发出异声或损坏。

2.2.2. 洗衣机的放置

请将洗衣机放置在平整、坚实的地面上，确保洗衣机平稳。切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的地面上。

注意

请勿将洗衣机放置在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。

2.2.3. 洗衣机的调平

将洗衣机前侧稍抬起，旋转前面左右两侧的调整脚来调整洗衣机，使其平稳。

请使用水平仪测量洗衣机是否水平。

2.2.4. 排水管

排水管的放置

排水管应放置于水平地面上，弯曲部位高度不高于10cm。

需要缩短排水管时，可按照所需长度进行剪切，但剪切后的排水管挂钩不能再次安装。

需要加长排水管时，购买的排水管内径应不小于32mm，长度应不大于1.5m。

2.2.5. 进水管

请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。

洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为螺纹接头和普通接头两种，具体连接方法如下：

螺纹式连接方法

水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。

• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。

六分水龙头连接方法

• 将六转四转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。
• 将进水管螺母居中套在六转四转接头上，逆时针旋转2-3圈。
• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。

普通接头连接方法

请根据说明书中的说明，按照以下顺序安装与调整洗衣机，以便您能够更安全正确地使用洗衣机。

选择合适的水龙头

请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。

不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、6分（G3/4）及以上的水龙头。

取下进水管接头

- 按住锁紧杆下端

- 握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。

安装进水管接头

• 揭下标记牌
• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈
• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上
• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套

- 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。

连接进水管

• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头
  · 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声

连接洗衣机

• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上
• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。

• 检查进水管连接是否牢固
  · 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水
• 切勿强力弯曲进水管
• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固

材质多为衬布，会变形的衣物。（领带、夹克衫、西服等）

材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其他表面变化的衣物。（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）

提花、刺绣类衣物。

带有皮革、毛皮、装饰品的衣物。

会掉毛的衣物。（天鹅绒等绒毛质地的衣物）

表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物。（褶皱、压花等）

防水性地毯、地垫或雨衣、车罩等。

本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物。

衣物有不易察觉的细小裂纹（如老化的PU、涂层、印花）。

填充料为羊毛、棉花、拒水羽绒的外套棉服。

受化学品污染的衣物。

粘附有美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、汽油、树脂等易燃物的衣物。

带有钢丝的女性内衣。

2.3.2. 检查衣物

检查洗涤物有无特殊洗涤要求，是否可以机洗

纤维棉填充的枕头抱枕、坐垫、玩偶类洗涤时要封口，防止纤维丝从未完全闭合的封口中窜出。

清理毛发、宠物毛。

将长带打结、纽扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。

将被罩拉链拉好,避免小件衣物进入,影响洗涤效果。

投入洗衣机前请先将衣物的纽扣翻到里面，避免衣物的纽扣发出声响。

• 掉色检查方法
• 用沾有洗涤剂的白色毛巾等在衣物不显眼处按压擦拭，并检查毛巾是否染色。

• 带有蕾丝的衣物、内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。
• 小件和易缠绕衣物以及羊绒、毛织品、丝织品等易磨损衣物，请装入网袋中洗涤。

- 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。

• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。
• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。

注意 沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。

2.3.5. 衣物放入方法

为保障洗涤效果，衣物投入洗衣机前请先展开抖松。

请先放入容易浮出水面的衣物

放入衣物请勿超量，衣物不应该高于平衡环下沿，否则可能导致进水时水花飞溅打湿地板、污垢不易清除、脱水时因体积过大而损伤衣物和洗衣机。

2.3.6. 衣物洗涤重量参考

洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物（按标准GB/T4288-2018附录C中C.4规定的洗涤物）的最大重量。

2.4. 洗衣操作

2.4.1. 洗衣步骤

将排水管插入地漏。

接好进水管，打开水龙头。

插入电源插头。

检查完衣物后投入洗衣机桶内。

关闭上盖，然后按【】键开机。

根据需要洗涤的衣物在操控界面上选择洗衣程序、设置洗衣参数，然后按【】键，开始运行。

洗衣结束

• 洗涤结束后，请及时取出洗涤衣物。如长时间放置，衣物容易产生褶皱、滋生细菌、产生异味。
• 请使用干净的干软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将洗衣机上盖打开一段时间（约一个小时），待干燥后再合上上盖。
• 为防止漏水，在洗涤结束后请关闭水龙头。
• 为防止触电，在洗涤结束后请拔下洗衣机电源线插头，请勿用湿手插拔电源线插头。

注意 按此步骤洗衣，即使是第一次使用本产品，也不会出错！

本产品采用触摸操控界面，洗衣程序的选择、参数的调节等均可轻触显示屏来完成。

2.4.3. 开机

标识 说明
	电源键:注:
	启动或暂停键:
	数码显示:
	童锁标识:
	时间洗标识:

2.4.4. 程序

洗衣程序选择

本机为触摸操控界面，显示如下图所示。

用户可根据需要直接选择合适的程序。程序启动后，若想变更程序，需先按【】键，再按【程序】键调整到需要的程序。“单脱”程序启动后不可变更为其他程序。

本机程序有 “常用”、“轻柔”、“羊毛”、“快速”、“顽渍”、“单脱” 和 “时间洗”，各程序所适应的衣物种类不相同。程序说明

常用洗涤衣物时的常用程序,开机默认程序。
轻柔适合可机洗的内衣等贴身衣物的洗涤。
羊毛	适合可机洗的羊毛衣物,洗涤总重量1.0kg以下。备注:羊毛衣物需要先浸湿后再投入洗衣桶。
快速适合可机洗的轻污的少量小件衣物的洗涤。
顽渍适合可机洗的较脏衣物的洗涤。
单脱只进行脱水过程。
时间洗	适合可机洗的常规衣物,按照时间的长短进行洗涤,洗衣时间档位可选范围25~70min,5分钟为一档位(实际洗衣时间会随水位及水压情况略有浮动),默认时间档位为60min。
能效测试	长按【程序】键3秒以上,“常用”程序闪烁,即进入能效测试程序,额定容量测试请选择10档水位,半载容量测试请选择5档水位,具体请参照水位/水量对应表,运行过程中默认带有静置,含漂甩二合一功能。

2.4.5. 功能

操控界面如下图所示，，按【功能】键，可选择【水位】、【洗涤】、【预约】、【漂洗】、【强度】、【脱水】；选定相应功能后，按【+】、【-】键可进行相应的参数设置。

不同程序可设定不同的功能参数。

水位功能

• 选定程序后，按【功能】键选择【水位】，在选定【水位】的情况下，【水位】菜单高亮显示，同时“档”指示灯亮。在待机或暂停（脱水未开始时）状态下，按【+】、【-】键可调整水位档位。
• “快速”程序默认3档水位，“常用”程序、“轻柔”程序为模糊水位，除“单脱”程序外其余程序默认6档水位。“羊毛”程序水位4档-10档可调，其余程序水位1档-10档可调。

- 用户也可以自己选择水位，洗衣机启动后，不能调整水位，需按【】键后才能重新选择水位。

- 在“洗涤”及“漂洗”的洗涤运行过程中，长按【+】键，自动补水，松手或补水至最高水位停止补水。

• “常用”程序和“轻柔”程序，洗衣机可自动检测布量并设置合适水位，水位自动设置为2档-10档水位，具体可参照水位/水量对应表。
• 桶内有水的时候不能检测布量，水位为各程序默认水位。桶内放入湿衣物水量可能显示10档水位，用户需自己选择合适的水位。
• 因布质干湿程度不同，判定水位可能与实际水位不同。

附：水位/水量对应表

水位1档	2档3档	4档5档6档	7档8档9档10档
水量(约L)	13.7 16	6 19.7 22	5 25.7 28	4 31.7 34.7	37.7 40.9

洗涤功能

- 选定程序后，按【功能】键选择【洗涤】，在选定【洗涤】的情况下，【洗涤】菜单高亮显示，同时“分”指示灯亮。在待机或暂停（洗涤过程中）状态下，按【+】、【-】键可调整洗涤时间。

- “常用”程序默认洗涤时间12分钟，“轻柔”程序默认洗涤时间8分钟，“羊毛”程序默认洗涤时间9分钟，“快速”程序默认洗涤时间4分钟，“顽渍”程序默认洗涤时间20分钟。

- 当洗涤时间介于99分钟至120分钟时，数码显示2H；当洗涤时间介于120分钟至180分钟时，数码显示3H。

- “时间洗”程序洗涤功能不可选。

漂洗功能

- 选定程序后，按【功能】键选择【漂洗】，在选定【漂洗】的情况下，【漂洗】菜单高亮显示，同时“次”指示灯亮。在待机或暂停（漂洗未开始时）状态下，按【+】、【-】键可调整漂洗次数。

- “快速”程序默认漂洗次数1次，除“单脱”程序外其余程序默认漂洗次数2次。

- “时间洗”程序漂洗功能不可选。

脱水功能

• 选定程序后，按【功能】键选择【脱水】，在选定【脱水】的情况下，【脱水】菜单高亮显示，同时“分”指示灯亮。在待机或暂停（脱水未开始时）状态下，按【+】、【-】键可调整脱水时间。
• “常用”程序默认脱水时间约6分钟，“轻柔”程序默认脱水时间约5分钟，“羊毛”程序默认脱水时间约3分钟，“快速”程序默认脱水时间约5分钟，“顽渍”程序默认脱水时间约7分钟，“单脱”程序默认脱水时间约9分钟。
• “时间洗”程序脱水功能不可选。

预约功能

- 选定程序后，按【功能】键选择【预约】，在选定【预约】的情况下，【预约】菜单高亮显示，显示区域显示到洗衣结束的预约时间（按小时显示），按【+】、【-】键进行预约时间调整，设置好预约时间，按【】键启动预约功能，此时【预约】键高亮显示。

• 以小时为单位，预约时间可以在00-24小时之间选择，预约过程中，按键均无效，直接显示剩余时间。
• “时间洗”程序预约功能不可选。

提示：预约功能启动后，若想改变程序或取消预约，需关闭电源，重新选择。当预约时长小于程序运行时间时，洗涤程序立即开始。

强度功能

洗涤水流强度表

P1 P2 P3 P4	P5
最弱 弱 标准 强 更强

- 选择对应的洗涤程序后，按【功能】键，【强度】菜单高亮显示，进入洗涤强度的选择，默认P3，通过按【+】，【-】键选择对应的水流强度。

- “时间洗”程序、“羊毛”程序和“单脱”程序强度功能不可选。

桶自洁功能

- 长按【功能】键3秒进入桶自洁功能，显示屏显示“CH”，然后按【】键启动桶自洁功能。

- 程序运行时请不要关闭电源。

- 桶自洁程序可方便您对洗衣机内外桶进行清洁；本程序运行时间约12小时，期间交替进行浸泡、洗涤、漂洗、脱水等过程（其中浸泡时间约10小时），清洁更干净。

- 本程序运行时，请勿在洗衣机里放入衣物及其它杂质。

- 本程序配合洗衣机桶专用洗涤剂效果更好。

童锁功能

- 为了保护儿童安全及防止儿童改变洗衣机的运转过程，特设定本功能。

- 启动：在洗衣机程序全部设定完毕，关闭上盖后按【】键，洗衣机开始运行后，按住【+】和【-】键2秒以上，显示屏显示“CL”，同时童锁标识亮起，童锁功能开启，所有按键进入锁定状态，不可选择。

- 解除：按住【+】和【-】键持续2秒以上，童锁标识熄灭，童锁功能解除。

童锁注意事项：

- 选择童锁功能，所有按键将被锁定。锁定后，按键不可操作，不能改变程序设定。

- 童锁功能启动时，若在洗涤时上盖被强制打开后，本机将E2报警，停止运行并在10秒钟后自动进行排水，若确认安全后，请合上上盖，并按【】键，洗衣机将继续运行，若未进行上述操作，洗衣机将每16分钟进行循环报警。

- 若选择单独的洗涤或者漂洗过程时，洗衣机运行结束后会自动排水。

HP电离除菌

特有高分子聚合物遇水释放出杀菌离子，渗透纤维强效杀菌。

注：因程序不同，除菌功能略有差异。

2.5. 清洁保养

2.5.1. 线屑过滤器

线屑过滤器的清洁

进行清洁维护前，请将电源插头从插座上拔下。拧下进水管。

洗涤过程中，有线屑过滤器的机型，必须使用线屑过滤器，每次使用后需及时清理，清理线屑过滤器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请一并清理，避免再次洗涤时污染衣物。

确保线屑过滤器安装到位，避免洗涤时线屑过滤器脱落。

以下线屑过滤器仅为示意图，以实际机型为准。

清洗步骤：

- 按压线屑过滤器上端，向外拉出线屑过滤器。

- 内层翻出打开上盖并清理线屑。

- 清理完毕后合上线屑过滤器，卡扣扣牢。

2 安装线屑过滤器时底部凸起插入内桶的凹槽内再按压线屑过滤器上端，同时向内轻推，听到“咔”的声音，说明安装到位。

2.5.2. 进水阀过滤网

进水阀的清洁

如有进水不畅，请按以下步骤清洗进水阀过滤网：

关闭水龙头。

请勿扔掉进水阀过滤网,以免损坏洗衣机,造成水淹。

2.5.3. 箱体与内桶

箱体和内桶的清洁

请勿直接用水冲洗箱体。

若波轮或内桶部件被染色，请使用中性洗涤剂擦拭去除。

请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。

不能用尖锐物品撞击洗衣机外壳，切勿用钢丝球清洁内桶。

3. 售后服务

3.1. 疑问解答

3.1.1. 问题解答

初次使用时,排水管和洗衣桶内可能有少量水

新机出厂前注水检查时残存的水，请放心使用。

搬动洗衣机，机内有水声

全自动洗衣机特有的自平衡结构中平衡液的声音。

不运转

插座电源异常。（恢复正常电源）

洗衣机电源未开启。（开启电源）

水龙头未打开。（打开水龙头）

上盖未关闭。（关闭上盖，按【启动/暂停】键启动洗衣机）

人工注水未达到设定水位。（注水至设定水位/水量）

设定了预约功能。（洗衣机处于预约状态，到选择程序开始工作时即可正常启动）

不能进行按键操作

选中了“童锁”功能。（解除“童锁”功能，可进行操作）

选中了“预约”功能。（解除“预约”功能，可进行操作）

洗衣机已启动。（请先按【启动/暂停】键，使洗衣机处于“暂停”状态后，即可选择）

水龙头/进水阀漏水

选用合适的水龙头。（参考“选择合适的水龙头”介绍）

进水管接头螺钉松弛或扭偏。（调整螺钉并拧紧）

进水管螺母未拧紧。（将螺母旋转拧紧至水不渗漏为止）

进水阀连接不牢固。（拧紧进水管螺母）

进水阀堵塞。（清洗进水阀过滤网）

水管破损。（更换新水管）

进水阀损坏。（需联系售后）

不进水或进水缓慢

水龙头未打开。（打开水龙头）

进水阀堵塞。（清洗进水阀过滤网）

水龙头、进水管冻结。（解冻）

设定了预约功能不进水。（洗衣机处于预约状态，到选择程序开始工作时即可正常进水）

未启动机器不进水。（按【启动/暂停】键，使洗衣机处于“启动”状态）

进水管弯折。（检查进水管使其顺畅）

水压过低。（待水压正常）

不存水（一边进水一边排水）

排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而边进边排。（联系售后服务部门，清除异物）

有异音

有异物。（检查洗衣桶是否进入硬币或金属等异物）

线屑过滤器脱落。（重新把线屑过滤器安装到位）

洗涤物纽扣、拉链造成。（将衣物的纽扣、拉链翻到里面）

洗衣机倾斜、摇晃。（调整洗衣机调整脚，使洗衣机水平）

进水前/进水中波轮运转

进水前：自动检测衣物重量。(迷你部分型号不支持)

进水中：有效溶解洗涤剂。

洗涤中途进水

洗涤过程中洗涤物吸水后，洗衣机自动补进水。

布量多时，多次自动补进水。

水量和洗涤量不符

因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实际水量不同。

桶内有水，用户需自己选择合适的水量。

放入了湿衣物。

化纤、混纺等衣物吸水较弱且重量轻，会出现衣多水少的情况，用户需自己选择合适的水量。

处于预洗状态。（未达到设定水量，为达到好的洗涤效果，洗衣机先进行预洗涤）

洗涤无力

选择了浸泡程序。（浸泡过程中伴随波轮间断搅拌；迷你部分型号不支持浸泡程序）

洗涤物重量超过洗衣机的标准洗涤容量。（衣物不要超过洗衣桶平衡环的下边沿）

水位过低。（根据洗涤衣量选择合适的水位）

具有强度调节功能的洗衣机，在洗涤力度不够时，可参考“强度功能”进行调节

洗涤效果不满意

洗涤剂（粉）的种类有问题；洗涤剂（粉）添加的过多或过少。

程序选择不正确。（参考电子说明书里的程序说明）

沾有线屑。（请将易沾线屑和易掉线屑衣物分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，不要太多）

洗衣粉残留。（冬天水温过低，洗衣粉需溶解/洗衣粉用量太多漂洗水位过低，漂洗次数过少）

大件衣物洗不净。（迷你洗衣机不建议洗大件衣物）

污渍洗不净。（重度污染的衣物需要提前处理后再洗涤）

边进水边排水洗

洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗。

开始漂洗时，没有进水

桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、进水。

桶内无水：先脱水，再进水漂洗。

反复漂洗不脱水

衣物偏置，洗衣机会自动进水，进行不平衡修正，按照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器报警，停止脱水。此时请打开上盖，手动将桶内衣物抖散后均匀放入。然后关闭上盖，按【启动/暂停】键。

洗衣机放置不稳。（调整洗衣机调整脚，使洗衣机平稳）

脱水不工作

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停】键重新启动）

上盖未关闭。(关闭上盖，按【启动/暂停】键重新启动)

洗衣机程序设置排水时间，必须经过一段时间后才开始脱水。

脱水过程中进水

衣物偏置，洗衣机会自动进水，进行不平衡修正，按照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器报警，停止脱水。此时请打开上盖，手动将桶内衣物抖散后均匀放入。然后关闭上盖，按【启动/暂停】键。

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

脱水振动大

排水管放置过高。（请保持排水管高度低于10cm，避免带水脱产生的噪音）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停】键重新启动）

脱水开始时断断续续

洗衣机脱水慢慢加速过程。

脱水中开盖，蜂鸣器报警

为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前蜂鸣器会报警。（有显示屏的会同时显示代码“E2”）

启动脱水程序，但衣物仍然甩不干

排水管或排水阀掉入硬币等异物堵塞。（联系售后服务部门清除异物）

控制面板局部发热

电子元件在工作，属正常现象。

振动移位

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停】键重新启动）

超过预约时间,程序还未结束

洗涤过程中衣物偏置。

进排水条件不良，导致时间延长。（调整排水管，使其顺畅）

衣物洗涤完毕沾有线屑

线屑过滤器未清理。（每次使用完毕清理线屑过滤器）

易掉线屑的衣物分类洗。（请参考衣物分类洗涤说明）

3.1.2. 显示代码及处理方法

状态	现象	原因/解决办法
E1	排水异常	1.排水管未放倒。(放倒排水管且高度不高于10cm)2.排水管堵塞或弯曲。(疏通或取直排水管)3.地漏堵塞或排水不畅。(疏通地漏)
E2	上盖异常	上盖未关好。(重新关好上盖后,按【启动/暂停】键重新启动)
E3	脱水修正异常	1.洗衣机放置不平。(放置在平整、坚实的地面上,并调整洗衣机底脚,使洗衣机水平)2.衣物偏置。(重新整理衣物,关闭上盖,按【启动/暂停】重新启动)
E4	进水异常	1.水龙头未打开。(打开水龙头)2.进水阀堵塞。(清洗进水阀过滤网)3.水龙头、进水管冻结。(解冻)4.水压过低。(待水压正常)

如数码管出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。

3.2. 有害物质

3.2.1. 有害物质名称与含量

本表格依据SJ/T 11364的规定编制。

○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求下。

x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572使用规定的限量要求。但符合欧盟RoHS指令环保要求。

本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果。在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到最低线，目前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。

感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：

一、家庭用洗衣机的整机免费包修三年。

二、该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务部门联系维护保养，以免造成损失。

三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：

用户因运、装、用、管不当而损坏的；

自行拆卸产品的；

涂改发票或无购机发票的；

因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。

四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。

1承诺：

随叫随到，一次就好。

2公开：

公开出示电子上岗证。

公开线上服务标准。

3到位：

服务前安全测电，安全隐患提醒到位。

服务中通电试机，使用常识讲解到位。

服务后清理现场，产品一站通检到位。

4不准：

不喝用户的水。

不用非指定材料。

不线下私自收费。

不违规操作作业。

5个1：

进门一次认证。

穿上一副鞋套。

铺上一块垫布。

带上一块毛巾。

临走一个问候。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：

· 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999 999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。

- 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价等全流程在线服务。

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