Laser 300 - 打印机 HP - 免费用户手册
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用户手册 Laser 300 HP
HP Laser 300 系列 HP Laser 30000 系列 用户指南
摘要
本指南提供配置、使用、维护、故障排除、安全和环境信息。
法律信息
版权和许可证
© 版权所有 2025 HP Development Company, L.P.
未经事先书面许可，禁止复制、改编或翻译，除非版权法允许。
此处包含的信息可能会发生变化，恕不另行通知。
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第1版，2024年5月
商标信用
Adobe ^® 、Adobe Photoshop ^® 、Acrobat ^® 和 PostScript ^® 是 Adobe Systems Incorporated 的商标。
Apple 和 Apple 徽标是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
macOS 是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
AirPrint 是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。
Google ^™ 是 Google Inc. 的商标。
Microsoft、Windows ^® 和 Windows Server ^® 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。
UNIX ^® 是 The Open Group 的注册商标。
目录
| 简介 | 主要优点 | 7 |
| 不同型号的功能 | 8 | |
| 实用须知 | 9 | |
| 关于本用户指南 | 10 | |
| 安全信息 | 11 | |
| 机器概览 | 17 | |
| 控制面板概览 | 20 | |
| 开机 | 21 | |
| 安装软件 | 22 | |
| 基本设置 | 介质与纸盘 | 24 |
| 使用联网机器(仅限网络机型) | 有线网络设置 | 36 |
| 使用HP Embedded Web Server | 38 | |
| HP Web Jetadmin | 41 | |
| 正在打印 | 基本打印 | 43 |
| 取消打印作业 | 44 | |
| 打开打印首选项 | 45 | |
| 维护 | 订购耗材 | 47 |
| 可用耗材 | 48 | |
| 存放墨粉盒 | 49 | |
| 摇匀墨粉 | 50 | |
| 更换墨粉盒 | 52 | |
| 更换成像装置 | 55 | |
| 清洁机器 | 57 |
故障排除
避免卡纸的提示 63
清除卡纸 64
了解不同的 LED 72
进纸问题 74
电源和电缆连接问题 75
解决其他问题 76
打印质量问题 79
操作系统问题 85
附录
一般规格 87
打印介质规格 88
系统要求 90
简介
本章提供在使用本机之前需要了解的信息。
- 主要优点 7
- 不同型号的功能 8
- 实用须知 9
- 关于本用户指南 10
- 安全信息 11
- 机器概览 17
- 控制面板概览 20
- 开机 21
- 安装软件 22
主要优点
环保
- 为节省纸张，您可以在一张纸上打印多页。
- 为了省电，在不使用时，本机可以大幅降低耗电量，自动节能。
- 我们建议使用再生纸以节省能源。
便捷性
- 如果您可以访问 Internet，则可以从惠普网站 (www.hp.com/support) 上获得帮助、支持应用程序、机器驱动程序、手册和订购信息。
各种功能和应用程序支持
- 支持各种纸张尺寸（请参见“一般规格”，第87页）。
- 打印水印：您可以自定义带有诸如“机密”字样的文档。
- 打印海报：每一页文档的的文本和图片都被放大并打印在多张纸上，然后可以用胶带粘在一起形成海报。
不同型号的功能
视型号或国家/地区而定，部分功能和可选商品可能不可用。
操作系统
| 操作系统 Laser 303d | Laser 301dnLaser 30330dn | |
| Windows ● ● | ||
| Linux ● ● |
软件
| 软件 Laser 303d | Laser 301dnLaser 30330dn | |
| SPL 打印驱动程序 ● ● | ||
| HP Easy Printer Manager ● ● | ||
| HP Embedded Web Server - ● |
多种功能
| 功能 Laser 303d | Laser 301dnLaser 30330dn | |
| 高速 USB 2.0 ● ● | ||
| 网络接口以太网 10/100 Base TX 有线 LAN | - ● | |
| 双面打印 ● ● | ||
| Mopria - ● |
(●：支持，空白：不支持)
实用须知
机器不能打印。
- 打开打印队列列表并从列表中删除文档（请参见“取消打印作业”，第44页）。
- 卸载驱动程序并重新安装它（请参见“安装软件”，第22页）。
- 在 Windows 中将您的机器选作默认打印机。
哪里可以买到附件或耗材？
- 向惠普经销商或零售商咨询。
- 请访问惠普网站 (https://store.hp.com)。您可以查看产品服务信息。
状态 LED 闪烁或常亮。
- 关闭产品电源，然后重新打开。
- 检查本手册中的LED指示含义并进行相应的故障排除（请参见“了解不同的LED”，第72页）。
发生卡纸现象。
- 检查本手册中的清除卡纸说明并进行相应的故障排除（请参见“清除卡纸”，第64页）。
打印输出模糊不清。
- 墨粉存量可能不足或不均匀。摇动墨粉盒（请参见“摇匀墨粉”，第50页）。
- 尝试其他打印分辨率设置（请参见“打开打印首选项”，第45页）。
- 更换墨粉盒（请参见“更换墨粉盒”，第52页）。
哪里可以下载机器驱动程序？
- 请访问 support.hp.com，下载最新机器的驱动程序，并将其安装到您的系统上。
关于本用户指南
本用户指南提供信息帮助您基本了解本机，并详细介绍了使用过程中的每一步操作。
- 保留备用。
- 请在使用机器之前阅读安全信息。
- 如果您在使用本机时遇到问题，请参阅“故障排除”一章。
- 本用户指南中所使用的术语在“术语表”一章中进行解释。
- 根据所购机器的选件或型号，本用户指南中的所有图示可能与您的机器不同。
- 根据机器的固件/驱动程序版本，本用户指南中的屏幕截图可能与您的机器不同。
- 本用户指南中的步骤主要基于 Windows 10。
约定
本指南中的某些术语可交替使用，如下所示：
- 文档与原件同义。
- 纸张与介质或打印介质同义。
- 机器指打印机或 MFP。
常见图标
| 图标 文本 | 描述 | |
| 警告 提醒用户 | 有可能造成人身伤害。 | |
| 注意 为用户提供信息,以免机器出现机械损坏或故障。 | ||
| 备注 提供有关机器功能与特性的附加信息或详细规格。 | ||
安全信息
附带提供这些警告和警示的目的是为了防止伤及您和他人，并防止对您的机器造成任何可能的损坏。在使用机器前，请务必阅读并理解所有这些说明。阅读完本部分后，请将其存放于安全之处，以便日后参考。
重要的安全符号
本章使用的所有图标和符号的解释
 | 警告 可能导致严重人身伤害或死亡的危险情况或危险操作。 | |
 | 注意 | 可能导致轻微人身伤害或财产损失的危险情况或危险操作。 |
操作环境
警告
 | 如果电源线已损坏或者电源插座未接地,请勿使用。否则可能会导致触电或者火灾。 |
 | 请勿将任何物体放置于机器顶部(水、小块金属或重物、蜡烛、点燃的香烟等)。否则可能会导致触电或者火灾。 |
 | ·如果机器过热、冒烟、发出怪声或产生异味,请立即关闭电源开关并拔下机器插头。·如果出现需要用户拔出插头的情况,用户应当能操作电源插座。否则可能会导致触电或者火灾。 |
 | 请勿弯曲电源线或将重物放置于电源线上。踩踏电源线或者使电源线受重物挤压可能导致触电或者火灾。 |
 | 请勿拉拽电线以拔下插头;请勿用湿手接触插头。否则可能会导致触电或者火灾。 |
注意
 | 雷暴期间或者长时间不使用时,请从电源插座中拔下插头。否则可能会导致触电或者火灾。 |
 | 小心,出纸区很热。可能导致烫伤。 |
 | 如果机器掉落,或者机壳损坏,请从所有接口连接上拔下线缆,然后向有资质的服务人员请求协助。否则,可能导致触电或者火灾。 |
 | 如果在遵循这些说明的情况下机器仍不能正常运行,请拔下机器的所有接口连接线缆,然后向有资质的服务人员请求协助。否则,可能导致触电或者火灾。 |
 | 如果插头不能轻松地插入电源插座,请勿尝试强行插入。请联系电工以更换电源插座,否则,可能导致触电。 |
 | 请勿让宠物撕咬交流电源线、电话线或PC接口连接线。这样可能导致触电或引发火灾,并/或伤害您的宠物。 |
操作方法
注意
 | 请勿在打印过程中强行将纸拉出。可能会对打印机造成损坏。 |
 | 小心,请勿将手放在机器和纸盘之间。可能会导致您受伤。 |
 | 换纸或移除卡住的纸时,请小心操作。新纸的边缘比较锋利,可能会割伤手。 |
 | 大量打印时,出纸区的底部可能变热。请勿让儿童触摸。可能导致烫伤。 |
 | 移除卡住的纸时,请勿使用镊子或锋利的金属物体。否则可能损坏机器。 |
 | 请勿让过多纸张堆积在出纸盘。否则可能损坏机器。 |
 | 请勿将物体堵塞或推入通风口。否则可能导致部件温度升高,从而造成损坏或者火灾。 |
 | 使用此处规定之外的控制、调整或执行步骤可能会造成危险的辐射情况。 |
 | 本机器的电源获取设备是电源线。要关闭电源,请从电源插座上拔下电源线。 |
安装/移动
警告
 | 请勿将机器放在有灰尘、潮湿或漏水的环境中。否则可能会导致触电或者火灾。 |
  | 将机器放在符合操作温度和湿度规格的环境中。当机器低于冰点或最近从冰点以下的位置移出时,请勿使用。否则可能导致机器损坏。只有当机器内部温度在工作温度和湿度规格范围内时,才能操作机器。否则,可能会出现质量问题并导致机器损坏(请参“一般规格”,第87页)。移动机器前,请关闭电源并拔下所有线缆。以下信息只是基于单位重量的建议值。如果您的身体状况不适合抬起物体,请不要抬起机器。请寻求帮助,并且为了安全,请始终确保由相应数量的人员抬起机器。然后抬起机器:·重量小于20千克(44.09磅)的机器需要1个人抬。·重量在20千克(44.09磅)-40千克(88.18磅)之间的机器需要2个人抬。·重量大于40千克(88.18磅)的机器至少需要4个人抬。机器可能掉落,从而导致人员受伤或机器损坏。 |
 | 选择一个平坦的表面放置机器并确保通风空间充足。您还要兼顾打开盖子和纸盘所需的空间。这个位置应当通风良好,并且远离直射光线、热量和湿气。 |
 | 在不通风的空间长时间使用本机或打印大量页面时,空气可能受到污染,这不利于您的健康。将机器放在通风良好的地方,或定期打开窗户让空气流通。 |
 | 请勿将机器放置于不稳定的台面上。机器可能掉落,从而导致人员受伤或机器损坏。 |
 | 如有必要,仅使用26号 AWG^a 或更大的电话线。否则,可能会对打印机造成损坏。 |
 | 确保将电源线插到接地的电源插座。否则,可能导致触电或者火灾。 |
 | 使用机器附带的电源线可实现安全运行。如果110V机器使用的电线长于2米(6英尺),则线规应为16AWG或更大。否则,将损坏机器,并且可能导致触电或者火灾。 |
 | 请勿在机器上放置盖板或将它放在柜子等密闭场所中。如果机器通风不畅,则可能导致火灾。 |
 | 请勿使壁式插座和加长电线超负荷。否则可能减损性能,并导致触电或者火灾。 |
 | 机器应连接至标签上规定的功率电平。如果您不确定并希望检查正在使用的功率级,请联系电力公司。 |
a. AWG: American Wire Gauge (美国线规)
维护/检查
注意
 | 清洁机器内部前,请从壁式插座中拔下插头。请勿使用苯、涂料稀释剂或酒精来清洁机器;请勿直接向机器洒水。否则可能会导致触电或者火灾。 |
 | 人员在机器内部更换耗材或清洁内部时,请勿操作机器。您可能会受伤。 |
 | 保持耗材清洁,勿让儿童接触。儿童可能会受伤。 |
 | 请勿自行拆卸,维修或重新组装机器。否则可能损坏机器。机器需要维修时,请联系持证技术人员。 |
 | 要清洁并操作机器,请严格遵循机器附带的用户指南。否则可能损坏机器。 |
 | 请勿让电源电缆和插头接触面有灰尘或水。否则,可能导致触电或者火灾。 |
 | ·请勿取下用螺丝固定的任何盖板或防护装置。·定影器装置只能由经过认证的技术服务人员维修。未经认证的技术人员进行维修可能导致火灾或触电。·机器只能由惠普服务技术人员修理。 |
耗材使用
注意
 | 请勿拆卸墨粉盒。如果吸入或吞下墨粉粉尘,可能带来危险。 |
 | 请勿点燃墨粉盒或定影器装置等任何耗材。这样可能导致爆炸或火灾。 |
 | 存放墨粉盒等耗材时,请勿让儿童接触。如果吸入或吞下墨粉粉尘,可能带来危险。 |
 | 使用墨粉等回收的耗材可能会对打印机造成损坏。如果因使用回收耗材而导致损坏,则将收取服务费。 |
 | 对于包含墨粉粉尘的耗材(墨粉盒、废粉瓶、成像装置等),请按照以下说明操作。处理耗材时,请按照处理说明操作。有关处置说明,请咨询经销商。切勿冲洗耗材。对于废粉瓶,切勿在清空后再使用它。如果不遵循以上说明,可能会导致机器发生故障并污染环境。因用户大意引起的损坏不包括在保修范围内。 |
 | 如果墨粉撒到衣服上,请勿使用热水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。请使用冷水洗涤。 |
 | 更换墨粉盒或取出卡纸时,应小心操作,避免墨粉粉尘接触您的身体或衣服。如果吸入或吞下墨粉粉尘,可能带来危险。 |
机器概览
组件
实际组件可能与下图不同。某些组件可能因环境不同而有所更改。
 | 机器 |
 | 设置指南 |
 | 电源线 |
 | 其他 附件^a |
a. 机器随附的其他附件可能因购买所在国家/地区及具体机型不同而异。
正视图
| 1 出纸盘 | |
| 2 控制面板 | |
| 3 前盖 | |
| 4 纸量指示器 | |
| 5 纸盘 | 1 开关按钮 |
| 6 纸盘 | 2 |
| 7 纸盘 | 1 |
| 8 前盖 | 开关按钮 |
| 9 纸盘 | 1 上的纸张宽度导板 |
| 10 出纸支架 | |
| 11 墨粉盒 | |
| 12 成像装置 |
后视图
| 1 | 网络端口^a |
| 2 USB 端口 | |
| 3 电源插口 | |
| 4 后盖 | |
A. 仅限 Laser 301nd、Laser 30330dn
控制面板概览
text_image
1 2 3 4 5| 1 墨粉 | LED |  | 显示墨粉状态(请参见“墨粉 LED/电源 LED”,第 73 页)。 |
| 2 配置 | 页 按此按钮打印演示 |  网络配置报告。 | |
| 3 取消 |  | 随时停止操作,此外还有更多功能。•取消当前作业。•打印演示页:按住此按钮约 2 秒钟,直至状态 LED 慢速闪烁为止,然后松开。•耗材信息和用量计数器:按住此按钮约 6 秒钟,然后松开。•打印配置报告/网络配置报告:按住此按钮约 4 秒钟,直至状态 LED 快速闪烁为止,然后松开。 | |
4 电源/启动 您可以使用该:  干/关闭电源或从省电模式中唤醒机器。 | |||
| 5 | 状态 LED | <-->/△ | 表明机器的状态(请参见“了解不同的 LED”,第 72 页)。 |
a. 仅限网络机型
开机
1 首先将机器连接到电源。
如果要关闭电源，请按住（电源）按钮约3秒钟。
安装软件
设置机器并将其连接至您的计算机后，必须安装打印机软件。打印机专用打印驱动程序可从打印机支持网站下载。下载驱动程序，然后使用 Microsoft Add Printer 工具安装它。
1 转至 123.hp.com 下载 HP Easy Start。
2 输入打印机型号。
3 按照说明完成设置。
有关惠普打印机的全面帮助，请访问 support.hp.com。
找到以下支持：
- 安装和配置
- 学习和使用
- 解决问题
- 下载软件和固件更新
- 加入支持论坛
- 查找保修和法规信息
- 本地连接的打印机是使用线缆与您的计算机直接连接的机器。
如果您的机器联网，请跳过以下步骤，继续安装联网机器的驱动程序。 - 使用 HP UPD 时，仅支持网络连接。由于 USB 双向通信的限制，不支持 USB 连接。
仅使用长度不超过3米（118英寸）的USB电缆。
基本设置
完成安装后，可能需要设置机器的默认设置。如果要设置或更改值，请参阅下一章。
- 介质与纸盘 24
介质与纸盘
本章将介绍将打印介质装入机器的方法。
选择打印介质
您可以在多种打印介质上打印，如：普通纸、信封、标签、透明胶片等。请务必使用符合本机使用准则的打印介质。
选择打印介质的准则
不符合本用户指南中所列准则的打印介质会引发以下问题：
- 打印质量差。
- 卡纸次数增多。
- 机器过早磨损。
纸张的重量、成分、纹理和湿度等特点是影响机器性能和出纸质量的重要因素。选择打印材料时，请注意以下事项：
- 有关机器打印介质的类型、尺寸和重量，请参考打印介质规格（请参见“打印介质规格”，第88页）。
- 所需打印效果：选择的打印介质应适合打印项目。
- 亮度：某些打印介质较白，会打印出更清晰、更生动的图像。
- 表面平滑度：打印介质的平滑度会影响打印在纸上的清晰度。
- 某些打印介质可能符合本用户指南中所述的准则，但仍不能产生令人满意的打印效果。这可能是由于纸张特性、操作不当、温度和湿度不适宜或者其他无法控制的因素造成的。
- 在大批量购买打印介质之前，请确保打印介质符合本用户指南中所述的要求。
- 使用不符合这些规格要求的打印介质可能会引起各种问题，或需要维修。此类维修不在惠普的保修或服务协议之列。
- 放入纸盘中的纸张数量可能会因所使用的介质类型而有所不同（请参见“打印介质规格”，第88页）。
- 切勿将喷墨照片纸与此打印机配合使用。否则可能会对打印机造成损坏。
- 使用易燃的打印介质可能会引起火灾。
- 请使用指定的打印介质（请参见“打印介质规格”，第88页）。
使用易燃的介质或将异物留在打印机中可能会导致设备过热，在少数情况下可能会引起火灾。
放入纸盘中的纸张数量可能会因所使用的介质类型而有所不同（请参见“打印介质规格”，第88页）。
纸盘概述
如果不调节导板，它可能导致纸张套准、图像歪斜或卡纸。
要更改尺寸，需要调节纸张导板。
- 纸盘延伸导板
- 纸张长度导板
- 纸张宽度导板
纸量指示器将显示纸盘中纸张的数量。
2 挤压纸宽导轨和纸长杆，使它们滑入纸盘底部标记的正确纸张尺寸插槽中，从而完成尺寸调整操作（请参见“纸盘概述”，第25页）。
3 请在装入纸张之前将纸摞边弯折或成扇形展开，使纸张分离。
4 将纸插入纸盘后，捏紧纸张宽度导板和纸张长度导板。
- 如果不调节导板，它可能导致纸张套准、图像歪斜或卡纸。
- 请勿过度推动纸张宽度导板，否则会导致介质变形。
- 如果不调节纸张宽度导板，则会导致卡纸。
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0 x x- 不要使用先进入打印机一端卷曲的纸张，它可能导致卡纸或纸张褶皱。
6 打印文档时，请为纸盘设置纸张类型和尺寸（请参见“设置纸张尺寸和类型”，第34页）。
纸盘 1
纸盘 1 可放置特殊尺寸和类型的打印介质，如明信片、便笺卡片和信封（请参见“打印介质规格”，第 88 页）。
有关使用纸盘 1 的提示
- 在纸盘 1 中一次只放一种类型、尺寸和重量的打印介质。
- 为了防止在打印时卡纸，在纸盘1中还有纸张时请不要加纸。
这同样适用于其他类型的打印介质。
- 务必只装入指定的打印介质，以避免出现卡纸和打印质量问题（请参见“打印介质规格”，第88页）。
- 将明信片、信封和标签装入纸盘 1 之前，应首先压平上面的任何褶皱。
1 按纸盘 1 的推动释放，打开它。
2 将纸盘 1 的纸张宽度导板调整到纸张的宽度，然后装入纸张。
3 捏住纸盘1纸张宽度导板，并根据纸张宽度进行调整。不要过于用力压它们，否则纸张会弯曲，而导致卡纸或歪斜。
- 打印特殊介质时，必须遵循装纸准则（请参见“在特殊介质上打印”，第29页）。
- 如果在使用纸盘1打印时纸张重叠，请打开纸盘1并取出重叠的纸张，然后重新打印。
4 打印文档时，请为纸盘1设置纸张类型和尺寸（请参见“设置纸张尺寸和类型”，第34页）。
在特殊介质上打印
下表所示为纸盘可用的特殊介质。
机器和驱动程序中的纸张设置必须匹配，才能打印并且不出现纸张不匹配错误。
要更改机器中设置的纸张设置，从HP Easy Printer Manager中选择（切换到高级模式）>设备设置。
然后，从打印首选项窗口 > 纸张选项卡 > 纸张类型设置纸张类型（请参见“打开打印首选项”，第 45 页）。
有关每张纸的重量，请参见“打印介质规格”，第88页。
| 类型 纸盘 1 纸盘 2 纸盘 2 | 中的双面打印 | ||
| 普通纸 ● ● ● | |||
| 中厚纸(厚) ● ● ● | |||
| 轻型纸(薄) ● ● ● | |||
| 棉质纸 ● -- | |||
| 彩色纸 ● -- | |||
| 预印纸 ● -- | |||
| 再生纸 ● ● ● | |||
| 信封 ● -- | |||
| 厚纸信封 ● -- | |||
| 标签纸 ● -- | |||
| 重型纸(卡片纸) ● ● - | |||
| Bond 纸 ● ● - | |||
| 中级纸(档案) ● ● - | |||
| 自定义 ● -- | |||
| 超重纸(加厚) ● -- | |||
| 尺寸 纸盘 1 纸盘 2 纸盘 2 | 中的双面打印 | ||
| Letter ● ● - | |||
| Legal ● ● - | |||
| Oficio ● ● - | |||
| Folio ● ● - | |||
| A4 ● ● ● | |||
| B5(ISO) ● ● - | |||
| B5(JIS) ● ● - | |||
| Executive ● ● - | |||
| A5 ● ● - | |||
| A6 ● ● - | |||
| Monarch 信封 ● -- | |||
| DL 信封 ● -- | |||
| C5 信封 ● -- | |||
| C6 信封 ● -- | |||
| No 10 信封 ● -- | |||
| 明信片 4x6 ● -- | |||
| 自定义 | 最小 76.2 x 216 毫米最大 127 x 356 毫米 | 最小 105 x 216 毫米最大 148.5 x 356 毫米 | - |
| 纸张重量 | 60 ~ 220 g/m2(16 ~ 58 磅) | 60 ~ 220 g/m2(16 ~ 43 磅) | 60 ~ 105 g/m2(16 ~ 28 磅) |
(●：支持，空白：不支持)
信封
能否在信封上成功打印取决于信封的质量。要打印信封，如下图所示放置信封。
如果打印信封时出现起皱、折叠或粗黑的行，请打开后盖，然后重试打印。在打印期间让后盖保持打开。如果从打印首选项窗口选择信封，但打印的图像很容易被擦除，请选择厚纸信封并重试打印。但是，这在打印时会形成一些噪音。
- 选择信封时，请考虑以下因素：
- 重量：不应超过90g/m否则会卡纸。
- 结构：应将信封先放平，卷曲度应小于6毫米，且信封内不能有空气。
- 条件：不应有褶皱、缺口或其他损坏。
-
温度：操作过程中应当能经受机器热量和压力。
-
只使用结构合理、折叠平整的信封。
- 请勿使用贴有邮票的信封。
- 请勿使用带有夹子、咬合装置、窗口、涂层内衬、自粘性封条或其他合成材料的信封。
- 请勿使用已破损或劣质信封。
- 确保信封两端的密封边一直延伸到信封角。
1
2
1.适宜
-
不适宜
-
已揭开粘合条的信封或者用多个封口叠在一起进行封合的信封必须使用符合机器熔融温度的粘合剂，该温度为0.1秒内约为 170^ C(338^ F) 。额外的信舌和封条会导致信封出现褶皱、折痕或卡纸现象，甚至可能损坏定影器。
- 为获得最佳打印质量，页边距与信封边缘的距离不得小于15毫米。
- 避免在信封接缝重叠的区域打印。
标签
请仅使用专为激光打印机设计的标签，以免损坏机器。
- 粘合材料：应当能在机器的热熔温度下保持稳定（约 170^ C(338^ F) ）。
- 布局：只使用彼此之间没有露出衬纸的标签。标签间的空隙会让标签脱离衬纸，从而导致严重卡纸。
- 卷曲：必须放平，在各个方向上的卷曲度都不能超过13毫米。
- 状况：请勿使用起皱，发泡或有分离迹象的标签。
- 确保标签之间没有裸露的粘合材料。裸露区域可使标签在打印期间脱离，从而导致卡纸。暴露的粘合材料还会损坏打印机组件。
- 请勿将一张标签在打印机上打印多次。背胶只能通过打印机一次。
- 请勿使用与衬纸分离的标签，以及起皱，起泡或损坏的标签。
卡片纸/自定义尺寸的纸张
- 在软件应用程序中，介质页边距应至少设置为 6.4 毫米（0.25 英寸）。
预印纸
当装入预印纸时，打印过的一面应朝上，并且让未卷曲边位于前部。如遇到进纸问题，请将纸张翻转。请注意，这种情况下无法保证打印质量。
- 必须使用耐热墨水打印，在机器的热熔温度下（约 170^ C(338^ F) ），这种墨水在 0.1 秒内不会融化、蒸发或释放出有害气体。
- 预印纸油墨必须不易燃，不应对机器辊产生不利影响。
- 在装入预印纸之前，请确认纸上的油墨已干。在定影过程中，湿油墨可能会从预印纸上脱落，从而降低打印质量。
设置纸张尺寸和类型
将纸张装入纸盘后，设置纸张尺寸和类型。
机器和驱动程序中的纸张设置必须匹配，才能打印并且不出现纸张不匹配错误。
要更改机器中设置的纸张设置，从 HP Easy Printer Manager 中选择（切换到高级模式）>设备设置。
然后，从打印首选项窗口 > 纸张选项卡 > 纸张类型设置纸张类型（请参见“打开打印首选项”，第 45 页）。
如果要使用账单纸等特殊尺寸的纸张，请在打印首选项的纸张选项卡中选择自定义（请参见“打开打印首选项”，第45页）。
使用出纸支架
如果一次打印份数较多，出纸盘的表面可能会发烫。确保儿童不会靠近它。
打印前请打开出纸支架。打印页堆叠在出纸支架上，出纸支架可帮助对齐打印页。默认情况下，打印机将打印输出送到出纸盘。
本章将分步向您介绍安装联网机器与软件的步骤。
- 有线网络设置 36
- 使用 HP Embedded Web Server 38
•HP Web Jetadmin 41
有线网络设置
打印网络配置报告
您可以从机器的控制面板打印一份网络配置报告，其中将显示当前机器的网络设置。这将有助于您设置网络。
您可使用这份网络配置报告找到您的机器 MAC 地址与 IP 地址。
例如：
•MAC 地址：00:15:99:41:A2:78
- IP 地址：192.0.0.192
设置 IP 地址
首先，必须设置用于网络打印与管理的 IP 地址。在大多数情况下，新的 IP 地址将由位于网络上的 DHCP（动态主机配置协议）服务器自动分配。
安装打印机驱动程序时，不要同时配置 IPv4 和 IPv6。建议配置 IPv4 和 IPv6 中的一项。
IPv4 配置
您还可以从嵌入式 Web 服务器中设置 TCP/IPv4。当嵌入式 Web 服务器窗口打开时，将鼠标光标移动到顶部菜单栏的设置上，然后单击网络设置（请参见“设置选项卡”，第 39 页）。
IPv6 配置
仅 Windows Vista 或更高版本可以正确支持 IPv6。
机器支持使用下列 IPv6 地址进行网络打印和管理。
- 本地链路地址: 自行配置的本地 IPv6 地址（以 FE80 开头的地址）。
- 无状态地址：网络路由器自动配置的 IPv6 地址。
- 有状态地址：DHCPv6 服务器配置的 IPv6 地址。
- 手动地址：用户手动配置的 IPv6 地址。
在 IPv6 网络环境中，请按照下列步骤使用 IPv6 地址。
激活 IPv6
1 从 Windows 访问 Web 浏览器，如 Internet Explorer。在地址字段中输入机器的 IP 地址（http://xxx.xxx.xxx.xxx），然后按“回车”键或单击执行。
2 如果是首次登录 HP Embedded Web Server，您需要以管理员身份登录。键入默认 ID (admin)。默认密码为无。出于安全原因，建议您重新设置默认密码。您可以从安全 > 系统安全 > 系统管理员更改 ID 和密码。
3 当 Embedded Web Server 窗口打开时，将鼠标光标移动到顶部菜单栏的设置上，然后单击网络设置。
4 单击网站左窗格上的 TCP/IPv6。
5 选中 IPv6 协议复选框以激活 IPv6。
6 单击应用按钮。
7 关闭打印机，然后再开启它。
- 您也可以设置 DHCPv6。
- 要手动设置 IPv6 地址:
选中手动地址复选框。地址/前缀文本框随即被激活。输入地址的其余部分（例
如：3FFE:10:88:194::AAAA。“A”为十六进制0到9，A到F）。
提供多种便于在网络环境中设置网络设置的程序。尤其是对于网络管理员而言，可实现通过网络对多台打印机进行管理。
- HP Embedded Web Server 至少需要 Internet Explorer 8.0 或更高版本。
- 在使用下列程序之前，请先设置IP地址。
- 视型号或国家/地区而定，部分功能和可选商品可能不可用（请参见“不同型号的功能”，第8页）。
HP Embedded Web Server
内嵌在网络机器上的Web服务器，借助它可执行下述任务：
- 检查耗材信息和状态。
- 自定义机器设置。
- 配置将打印机连接到不同网络环境所必需的网络参数。
访问 HP Embedded Web Server
1 从Windows访问Web浏览器，如Internet Explorer。在地址字段中输入打印机的IP地址（http://xxx.xxx.xxx.xxx），然后按Enter键或单击执行。
2 机器的内嵌网站将打开。
登录 HP Embedded Web Server
配置 HP Embedded Web Server 中的选项前，您首先需要以管理员身份登录。
在不登录的情况下仍可以使用 HP Embedded Web Server，但您将无法访问设置选项卡和安全选项卡。
1 单击 HP Embedded Web Server 网站右上角的登录。
2 如果是首次登录 HP Embedded Web Server，您需要以管理员身份登录。键入默认 ID (admin)。默认密码为无。出于安全原因，建议您重新设置默认密码。您可以从安全 > 系统安全 > 系统管理员更改 ID 和密码。
视打印机型号而定，某些选项卡可能不会出现。
信息选项卡
此选项卡为您提供有关机器的一般信息。您可以检查诸如墨粉剩余量等信息。此外，您还可打印错误报告等报告。
- 活动警报：显示机器中已出现的警报及其严重性。
- 耗材：显示已打印的页数以及墨粉盒中的剩余墨粉量。
- 使用计数器：按打印类型显示使用次数：单面和双面。
- 当前设置：显示机器信息和网络信息。
- 打印信息：打印系统相关报告、电子邮件地址和字体报告等报告。
- 安全信息：显示机器的安全信息。
设置选项卡
此选项卡可用于设置打印机提供的配置和网络。您
需要作为管理员登录才能查看此选项卡。
- 机器设置选项卡: 设置机器提供的选项。
- 网络设置选项卡: 显示网络环境选项。设置 TCP/IP 和网络协议等选项。
安全性选项卡
此选项卡可用于设置系统和网络安全信息。您
需要作为管理员登录才能查看此选项卡。
- 系统安全：设置系统管理员信息，也可以启用或禁用机器功能。
- 网络安全：配置IPv4/IPv6过滤设置。
维护选项卡
此选项卡可用于通过升级固件以及设置用来发送电子邮件的联系信息
来维护打印机。您还可以通过
选择链接菜单连接到惠普网站或下载驱动程序。
- 固件升级：升级机器固件。
- 联系信息：显示联系人信息。
- 链接：显示可下载或检查信息的实用网站的链接。
根据选项或型号的不同，某些菜单可能不会显示。这种情况下，此功能不适用于您的机器。
1 从 Windows 启动 web 浏览器，如 Internet Explorer。
在地址字段中输入机器的 IP 地址（http://xxx.xxx.xxx.xxx），然后按“回车”键或单击执行。
2 机器的内嵌网站将打开。
3 从安全选项卡中，选择系统安全 > 系统管理员。
4 输入管理员的姓名、电话号码和地点。
5 单击应用。
HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin 是一款屡获殊荣、行业领先的工具，可有效管理各种联网的惠普产品，包括打印机、多功能打印机和数字发送器。通过这一单一解决方案，您可以远程安装、监控、维护、排除故障并保护打印和成像环境，最终帮助您节省时间、控制成本并保护投资，从而提高企业生产力。
HP Web Jetadmin 会定期升级，为特定产品功能提供支持。访问 www.hp.com/go/webjetadmin 了解更多信息。
正在打印
本章提供总体打印选项的相关信息。
打印机专用打印驱动程序可从打印机支持网站下载。
下载驱动程序，然后使用 Microsoft Add Printer 工具安装它。有关惠普打印机的全面帮助，请访问 www.hp.com/support。
- 基本打印 43
- 取消打印作业 44
- 打开打印首选项 45
基本打印
打印
以下打印首选项窗口适用于 Windows 10 中的记事本。
1 打开要打印的文档。
2 从打印菜单中选择文件。
3 从选择打印机列表中选择机器。
4 份数与打印范围等基本打印设置可在打印窗口中选择。
要充分利用高级打印功能，单击打印窗口中的属性或首选项（请参见“打开打印首选项”，第45页）。
5 要开始打印作业，请在打印窗口中单击打印或确定。
取消打印作业
如果打印作业正在打印队列或后台打印程序中等待，请按如下步骤取消该作业：
- 您只需双击 Windows 任务栏中的机器图标（）即可访问此窗口。
- 您也可以通过按控制面板上的 Ⓧ（取消）来取消当前作业。
- 在本用户指南中出现的打印首选项窗口会因所使用的机器不同而有所差异。但是，打印首选项窗口的组成却大同小异。 - 当您在打印首选项中选择一个选项时，您会看到一个警示标记或。该符号表示您可以选择该选项，但不建议作出如此选择，号表示鉴于机器的设置或环境，您不可选择该选项。
1 打开要打印的文档。
2 从文件菜单中选择打印。
3 从选择打印机中选择机器。
4 单击属性或首选项。
屏幕截图可能因型号不同而异。
- 订购耗材
- 可用耗材 48
- 存放墨粉盒 49
- 摇匀墨粉 50
- 更换墨粉盒 52
- 更换成像装置 55
- 清洁机器 57
订购耗材
不同国家/地区的可用耗材不同。请联系销售代表获取可用耗材列表（请参见“可用耗材”，第48页）。
要订购惠普授权的耗材，请联系机器购买地的惠普经销商或零售商。您还可访问 https://store.hp.com/，然后选择您所在国家/地区，从而了解服务联系信息。
可用耗材
当耗材使用寿命结束时，您可以为您的机器订购以下耗材：
墨粉
| 产品名称 墨粉 | 盒编号 产品编号 | 地区 打印量 打印机兼容性 | ||
| HP W1810A 黑色原装激光墨粉盒 | 181A W1810A 中国,印度 1,500 HP Laser 303d | |||
| HP W1810X 黑色原装激光墨粉盒 | 181X W1810X 中国,印度 3,000 HP Laser 303d | |||
| HP W1810XC 黑色合约原装激光墨粉盒 | - W1810XC 中国(投标)3,000 HP Laser 301dn | |||
| HP W1820XC 黑色合约原装激光墨粉盒 | - W1820XC 中国(sMPS)4,000 | HP Laser 30330dn |
成像鼓
| 面向客户的长产品名称 | 可选择性 产品编号 地区 打印机兼容性 | |||
| HP W1816A 黑色原装激光成像鼓 | 181A W1816A 中国, | 印度 HP Laser 303d | ||
| HP W1816AC 黑色合约原装激光成像鼓 | - W1816AC | 中国(投标) | HP Laser 301dn | |
| HP W1826AC 黑色合约原装激光成像鼓 | - W1826AC | 中国(sMPS) | HP Laser 30330dn | |
存放墨粉盒
墨粉盒中含有对光线、温度和湿度敏感的组件。惠普建议用户遵循这些建议使用新的惠普墨粉盒来确保最佳性能、最高质量及最长寿命。
将此墨粉盒存放在使用打印机的相同环境中。该环境应处于受控制的温度和湿度条件下。墨粉盒在安装前不应该揭开原始包装 - 如果无原始包装，请用纸盖住墨粉盒的顶部开口处，然后将墨粉盒存放在阴暗机柜中。
揭开墨粉盒包装而不使用墨粉盒会显著缩短墨粉盒的使用寿命。不要将墨粉盒放在地板上。如果从打印机上取下墨粉盒，请按下述说明正确存放墨粉盒。
- 将墨粉盒存放在随原始包装提供的保护袋中。
- 存放时，应水平而不是垂直放置，并且与安装在机器中时具有相同朝上面。
-
切勿将耗材存放在以下任何环境中：
-
温度超过 40^ C(104^ F) 。
- 湿度范围小于 20% 或大于 80%。
- 湿度或温度急剧变化的环境。
- 阳光或室内灯光直射。
- 积满灰尘的位置。
- 不要在汽车中存放大长时间。
- 存在腐蚀性气体的环境。
- 存在盐雾的环境。
处理说明
- 请勿触摸墨粉盒中感光鼓的表面。
- 切勿使墨粉盒受到不必要的震动或冲击。
- 切勿手动旋转感光鼓，尤其是反向旋转；否则会导致内部损坏和墨粉溢出。
墨粉盒使用
惠普不建议，也不许可在本打印机中使用非惠普品牌墨粉盒，
包括一般、商店品牌、重新装填或改装的墨粉盒。
惠普的打印机保修不涵盖由于使用重新装填、改装或非惠普品牌墨粉盒而导致的机器损坏。
预计墨粉盒寿命
预计墨粉盒寿命（墨粉盒的打印时间）取决于打印作业所需的墨粉量。实际打印量可能会因打印页面的打印密度、操作环境、图像区域百分比、打印间隔、介质类型和/或介质大小而有所不同。例如，如果您打印大量图形，则将使用较多的墨粉，因此您可能需要较频繁地更换硒鼓。
摇匀墨粉
当墨粉盒即将达到使用寿命时：
- 出现白色条纹或字迹变淡和/或两侧密度不同。
- 状态LED呈红色闪烁。显示屏上可能会显示与墨粉有关的信息，指出墨粉快要用完。
此时通过摇匀墨粉盒内剩余的墨粉，可暂时改进打印质量。在某些情况下，即使摇匀墨粉之后仍然会出现白色条纹或字迹变淡的现象。更换墨粉盒（请参见“可用耗材”，第48页）。
- 为了避免对墨粉盒造成损坏，切勿将其暴露在光线下超过数分钟。必要时，用一张纸盖住。
- 请勿接触墨粉盒的绿色区域。请使用墨粉盒上的手柄，以免触及此区域。
- 请勿用刀子或剪子等锋利的物体来打开墨粉盒包装。
这些可能会划伤墨粉盒的感光鼓。
- 如果不慎将墨粉沾到衣物上，请用干布擦拭并用冷水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。
1 打开前盖。
3 充分摇动墨粉盒 5 至 6 次，使盒内墨粉均匀分布。
4 握住墨粉盒上的手柄，将其慢慢插入机器的开口中。
- 显示屏上的状态LED以及与墨粉相关的信息会指明何时应更换墨粉盒。
充分摇匀墨粉盒，这可以提高初期打印质量。
- 为了避免对墨粉盒造成损坏，切勿将其暴露在光线下超过数分钟。必要时，用一张纸盖住。
- 请勿接触墨粉盒的绿色区域。请使用墨粉盒上的手柄，以免触及此区域。
- 请勿用刀子或剪子等锋利的物体来打开墨粉盒包装。
这些可能会划伤墨粉盒的感光鼓。
- 如果不慎将墨粉沾到衣物上，请用干布擦拭并用冷水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。
墨粉盒
墨粉盒使用寿命结束时，机器将停止打印。
1 打开前盖。
3 从包装袋中取出新墨粉盒。并且彻底摇动墨粉盒5至6次，使盒内墨粉均匀分布。
4 如下所示，从墨粉盒上取下胶带和盖子。
W1810A、W1810X、W1810XC
5 握住墨粉盒上的手柄，将其慢慢插入机器的开口中。
成像装置使用寿命结束时，机器将停止打印。
- 请勿使用锋利物体（比如小刀或剪刀）打开成像装置的包装。它们可能会划伤成像装置。
- 如果不慎将墨粉沾到衣物上，请用干布擦拭并用冷水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。
成像装置
1 打开前盖。
4 从包装中取出新的成像装置。如下图所示，取下成像装置上的保护盖。
5 握住成像装置上的手柄，将其慢慢插入机器的开口中。
6 握住墨粉盒上的手柄，将其慢慢插入机器的开口中。
如果出现打印质量问题，或者您是在多尘的环境中使用您的机器，则您需要定期清洁您的机器，从而确保最佳的打印状况以及延长机器的使用寿命。
- 如果使用含有大量酒精，溶剂或其他烈性物质的清洁剂清洁机壳会造成外壳褪色或变形。
- 如果您的机器或其周边区域粘上墨粉，则我们建议您使用蘸水的布或绵纸擦拭。如果使用吸尘器，则墨粉会被吹进空气中，这会对您的身体有害。
清洁外部或显示屏
用无绒软布清洁机器外壳或显示屏。可用水稍微蘸湿软布，但注意不要让水滴到机器上或滴入机器。
清洁内部
在打印过程中，纸屑、墨粉和灰尘颗粒会堆积在机器内部。
这样会导致产生打印质量问题，例如：出现墨粉斑点或污点。清洁机器内部能够清除或减少这些问题。
- 为了避免对墨粉盒造成损坏，切勿将其暴露在光线下超过数分钟。必要时，用一张纸盖住。
- 请勿接触墨粉盒的绿色区域。请使用墨粉盒上的手柄，以免触及此区域。
- 清洁机器内部时请使用干燥、无绒抹布，小心不要损坏传墨辊或其他任何内部零件。不得使用苯或稀释剂等溶剂。可能会出现打印质量问题，并且会导致机器损坏。
- 使用干燥的无绒抹布清洁机器。
- 关闭机器，拔掉电源线。请等待机器冷却。如果机器有电源开关，请在清洁机器前关闭电源。
1 关闭机器，拔掉电源线。请等待机器冷却。
3 从机器拉出墨粉盒和成像装置。将它放在干净、平坦的表面上。
4 用无绒的干布将墨粉盒区域内的灰尘和洒出的墨粉擦掉。
关闭机器，拔掉电源线。请等待机器冷却。如果机器有电源开关，请在清洁机器前关闭电源。
1 关闭机器，拔掉电源线。
本章介绍有关如何排除故障的帮助信息。如果机器有显示屏，请首先检查显示屏上的信息以解决错误。如果在用户指南中找不到解决方法或是问题依然存在，请拨打服务电话。
- 避免卡纸的提示 63
- 清除卡纸 64
- 了解不同的 LED 72
- 进纸问题 74
- 电源和电缆连接问题 75
- 解决其他问题 76
避免卡纸的提示
选择正确的介质类型可以避免大多数卡纸情况。为避免卡纸，请参阅以下指南：
- 确保可调导板位于正确的位置（请参见“纸盘概述”，第25页）。
- 请勿在纸盘中装入过多纸张。确保纸摞高度不超过纸盘内的纸张容量标记。
- 请勿在打印过程中从纸盘取出纸张。
- 装纸前请弯折、呈扇形散开并拢齐纸张。
- 请勿使用起皱、潮湿或过度卷曲的纸张。
- 请勿在纸盘中混装不同类型的纸张。
- 请仅使用推荐的打印介质（请参见“打印介质规格”，第88页）。
清除卡纸
为避免撕破纸张，请轻缓地将卡纸抽出。
在纸盘 1 中
1 如果进纸不正常，请将纸张拉出机器。
3 将纸盘 2 重新插入机器，直至卡入到位。打印将自动恢复。
定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。
1 打开前盖。
定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。
1 将纸张轻轻地从出纸盘拉出。
定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。
在双面打印单元区
1 打开后门。
定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。
4 打开纸盘2。
- 根据机型或国家/地区的不同，可能不提供某些LED（请参见“控制面板概览”，第20页）。
- 要解决错误，请查找错误信息及其在故障排除部分中的说明（请参见“故障排除”，第62页）。
- 如果问题仍然存在，请与服务代表联系。
状态 LED
| 状态描述 | |||
| (状态LED) | 熄灭 | ·机器处于脱机状态。·机器处于节能模式。 | |
| 绿色 | 闪烁 | ·当背光灯缓慢闪烁时,表明机器正在从计算机接收数据。·当背光灯快速闪烁时,表明机器正在打印数据。 | |
| 点亮·机器已联机,可以使用。 | |||
| 橙色 | 闪烁 | ·升级固件。·发生小错误,机器正在等候清除错误。当问题解决时,机器会继续运行。 | |
| 点亮 | ·发生卡纸现象(请参见“清除卡纸”,第64页)。·盖板处于打开状态。合上盖板。·接受或打印数据时纸盘中没有纸。在纸盘中装入纸张。·由于出现严重错误,机器已经停止运行。重新启动电源,然后重新尝试打印。如果问题仍然存在,请拨打服务电话。·成像装置几乎已达到其预计墨粉盒寿命3。建议更换成像装置(请参见“更换成像装置”,第55页)。 | ||
a. 成像装置使用寿命结束时，机器将停止打印。此时，可以从 SyncThru™ Web Service（设置 > 机器设置 > 系统 > 设置 > 耗材管理 > 成像装置停止）或 HP Easy Printer Manager（设备设置 > 系统 > 耗材管理 > 成像装置停止）中选择停止或继续打印。
关闭此选项并继续打印可能使设备系统受损。
墨粉 LED/电源 LED
| 状态描述 | |||
| (墨粉LED) | 橙色 | 闪烁 | 墨粉盒中残留墨粉。墨粉盒中的墨粉预计将用完。请准备新墨粉盒以备更换。可通过摇匀墨粉来暂时提高打印质量(请参见“摇匀墨粉”,第50页)。 |
| 点亮 | 墨粉盒已经达到其预计的墨粉盒寿命 ^a 。建议更换墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。 | ||
| 熄灭 所有墨粉盒容量正常。 | |||
| (电源LED) | 蓝色 | 点亮 机器处于节能模式。 | |
| 熄灭 机器处于就绪模式或电源已关闭。 | |||
a. 墨粉盒预计寿命表示期望或估计的墨粉盒寿命，指示平均输出份数，依照 ISO/IEC 19752 进行设计。页数可能会受到操作环境、打印间隔、图形、介质类型和介质尺寸的影响。即使橙色 LED 亮起且打印机停止打印，墨粉盒中仍可能残留墨粉。
熄灭所有墨粉盒容量正常。
进纸问题
| 状况 建议的解决方法 | |
| 打印过程中出现卡纸 清除卡纸。 | |
| 纸张粘连在一起 •检查纸盘的最大纸张容量。•确保使用的纸张类型正确。•将纸张从纸盘中取出,然后弯折或呈扇形散开。•潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。 | |
| 不得送入多张纸。 纸盘中可能叠放有不同类型的纸张。请只装入同一类型、尺寸和重量的纸张。 | |
| 机器不进纸。 •清除机器内的所有阻碍物。•未正确装纸。从纸盘中取出纸张,然后按正确方法将其重新装入。•纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。•纸张过厚。仅使用符合机器规格要求的纸张。 | |
| 不断地卡纸。 | •纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。如果是在特殊介质上打印,请使用纸盘手动给纸。•使用了错误的纸张类型。仅使用符合机器规格要求的纸张。•机器内可能有碎屑。打开顶盖,清除任何碎屑。 |
| 信封歪斜或不能正确进纸。 | 确保纸张导板紧贴信封两侧。 |
电源和电缆连接问题
重新启动。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
| 状况 建议的解决方法 | |
| 机器未接通电源,或者计算机与机器间的连接线缆未正确连接。 | 1.首先将机器连接到电源。2.检查机器背面的USB电缆或网线。3.拔下机器背面的USB电缆或网线,然后重新连上它。 |
解决其他问题
打印问题
| 状况 可能的原因 描述 | ||
| 机器不能打印。 | 机器未通电。检查电源线连接。检查电源开关和电源。 | |
| 未将机器设为默认机器。 | 在 Windows 中将您的机器选作默认打印机。 | |
| 检查机器是否出现以下情况:顶盖没有关闭。关上顶盖。卡纸。清除卡纸(请参见“清除卡纸”,第64页)。未装纸。装纸(请参见“在纸盘中装纸”,第26页)。未安装墨粉盒。安装墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。确保拆掉墨粉盒上的保护套(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。如果出现系统故障,请联系服务代表。 | ||
| 计算机和机器间的连接线缆未正确连接。 | 断开机器线缆连接,然后重新连接(请参见“后视图”,第19页)。 | |
| 计算机和机器间的连接线缆有问题。 | 如有可能,将线缆连接到另一台正常工作的计算机上,然后进行打印作业。还可尝试使用一根不同的机器线缆。 | |
| 端口设置错误。 | 检查 Windows 打印机设置,确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有多个端口,请确认机器连接到正确的端口。 | |
| 机器可能配置不正确。 | 检查打印首选项确保所有打印设置均正确无误。 | |
| 机器不能打印。 | 打印机驱动程序可能安装不正确。 | 卸载然后重新安装机器的驱动程序。 |
| 机器出现故障。 | 检查控制面板上的显示信息,查看机器是否提示系统故障。请与服务代表联系。 | |
| 文档太大,计算机没有足够的硬盘空间可供访问该打印作业。 | 请留出更多硬盘空间,然后再次打印该文档。 | |
| 出纸盘已满。从出纸盘中取走纸张后,机器将继续打印。 | ||
| 机器从错误的纸张来源选择了打印材料。 | 在打印首选项中选择的纸张选项可能不正确。 | 对于许多应用程序而言,纸张来源选项位于打印首选项中的纸张选项卡下方(请参见“打开打印首选项”,第45页)。选择正确的纸张来源。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。 |
| 打印作业极为缓慢。 | 作业可能过于复杂。降低页面的复杂程度,或尝试调整打印质量设置。 | |
| 页面的一半为空白。 | 页面方向设置可能错误。 | 在应用程序中更改页面方向(请参见“打开打印首选项”,第45页)。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。 |
| 纸张尺寸与纸张尺寸设置不一致。 | 请确保打印机驱动程序设置中的纸张尺寸与纸盘中的纸张匹配。或者确保打印机驱动程序设置中的纸张尺寸与您使用的软件应用程序设置中的纸张选择匹配(请参见“打开打印首选项”,第45页)。 | |
| 机器可以打印,但出现了文本错误、乱码或不完整情况。 | 机器线缆松动或有问题。 | 断开机器线缆连接,然后重新连接。尝试打印一份曾经成功打印过的作业。如果可以,将线缆与机器连接到另一台运行有效的计算机上,然后尝试打印。最后,尝试更换新的机器线缆。 |
| 选择了错误的打印机驱动程序。 | 检查应用程序的打印机选择菜单,确保选择了该机器。 | |
| 软件应用程序出现故障。 | 尝试从另一个应用程序打印作业。 | |
| 操作系统出现故障。 | 退出Windows,然后重新启动计算机。关闭机器电源,然后再次重新打开。 | |
| 打印页面,但全部为空白 | 墨粉盒有问题或墨粉已用完。 | 如果需要,请重新摇匀墨粉。如果需要,更换墨粉盒。•请参见“摇匀墨粉”,第50页。•请参见“更换墨粉盒”,第52页。 |
| 文件中可能有空白页。 | 检查文件,确保文件中没有空白页。 | |
| 某些零件(如控制器或控制板)可能有问题。 | 请与服务代表联系。 | |
| 机器无法正确打印PDF文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分。 | PDF文件与Acrobat产品不兼容。 | 若要成功打印PDF文件,可将其作为图像打印。启动Acrobat打印选项中的“打印为图像”。将PDF文件打印为图像时,打印时间会较长。 |
| 图片打印质量差。图像不清楚。 | 照片的分辨率太低。 | 请减小照片尺寸。如果在软件应用程序中增大照片尺寸,分辨率将会降低。 |
| 打印前机器出纸盘附近会散发出蒸汽 | 使用潮湿/湿的纸张可能导致打印时产生蒸汽[白烟]。 | 这并不是故障,请继续打印。如果担心烟雾[蒸汽],可换用未开封的包装中的新纸。 |
| 该机器不能打印特殊尺寸的纸张,例如:账单纸。 | 纸张尺寸与纸张尺寸设置不符。 | 在打印首选项的纸张选项卡的自定义中设置正确的纸张尺寸(请参见“打开打印首选项”,第45页)。 |
| 账单纸在打印后会卷曲。 | 纸张类型设置不符。 | 更改打印机选项,然后再试。转至打印首选项,单击纸张选项卡,然后将类型设置为重型纸90-120g(请参见“打开打印首选项”,第45页)。 |
打印质量问题
如果机器内部变脏或装纸不当，则可能会降低打印质量。请参见下表解决问题。
| 状况 建议的解决方法 | |
打印件颜色浅或褪色 | ·如果页面上出现白色竖条或褪色区,则表示墨粉量不足。安装新的墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。·纸张可能不符合规格;例如,纸张过于潮湿或粗糙。·如果整个页面的颜色都很浅,则说明打印分辨率的设置过低或启用了“省墨”模式。请调整打印分辨率并关闭“省墨”模式。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。·褪色和污迹同时出现说明墨粉盒需要清洁。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。·机器内LSU零件的表面可能较脏。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。如果这些步骤仍不能解决问题,请与服务代表联系。 |
纸张上半部打印颜色与纸张其余部分相比较浅 | 墨粉可能无法有效粘附在这种纸上。·更改打印机选项,然后再试。转至打印首选项,单击纸张选项卡,然后将纸张类型设置为再生纸(请参见“打开打印首选项”,第45页)。 |
墨粉斑点 | ·纸张可能不符合规格;例如,纸张过于潮湿或粗糙。·传墨辊可能较脏。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。·送纸路径可能需要清洁。请联系服务代表(请参见“清洁机器”,第57页)。 |
褪字 | 如果页面上偶尔出现褪色区(通常为圆形):单张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。纸张湿度不均匀或纸的表面有湿斑。请尝试一种不同品牌的纸张。这批纸张有质量问题。造纸工艺会导致某些区域不吸墨。请尝试使用一种不同品牌的纸张。更改打印机选项,然后再试。转至打印首选项,单击纸张选项卡,然后将类型设置为厚纸(请参见“打开打印首选项”,第45页)。如果这些步骤仍不能解决问题,请与服务代表联系。 |
白点 | 如果页面上出现白点:纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落至机器内部组件,因而传墨辊可能较脏。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。送纸路径可能需要清洁。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。如果这些步骤仍不能解决问题,请与服务代表联系。 |
竖条 | 如果页面上出现黑色竖条:机器内的墨粉盒表面(磁鼓部分)可能刮损。拆下墨粉盒,安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。如果页面上出现白色竖条:机器内LSU零件的表面可能较脏。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。如果这些步骤仍不能解决问题,请与服务代表联系。 |
黑色背景 | 如果背景渲染程度不足:改用重量较轻的纸张。检查环境状况:过于干燥或潮湿(相对湿度超过80%)的状况会增加背景渲染程度。取出旧墨粉盒,然后安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。摇匀墨粉(请参见“摇匀墨粉”,第50页)。 |
墨粉拖尾 | 清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。检查纸张类型和质量。拆下墨粉盒,安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。 |
反复出现的垂直印痕 | 如果打印面上重复出现间距均匀的印痕:墨粉盒可能已损坏。如果相同问题仍然出现,可取下该墨粉盒,然后安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。机器零件上可能沾有墨粉。如果缺陷出现在打印页背面,则再打印几张纸后问题可能会自行解决。定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。 |
背景散射 | 背景散射是因随机分布在打印页上的少量墨粉所产生的。纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进行打印。不需要时请勿打开纸张的包装,以免纸张吸收空气中的湿气。如果在信封上出现背景散射情况,请更改打印布局,以避免打印在背面重叠接缝区域内。在接缝上打印可导致问题出现。或从打印首选项窗口中选择厚纸(请参见“打开打印首选项”,第45页)。如果整个打印页都出现了背景墨粉扩散现象,请通过您的软件应用程序或在打印首选项中调整打印分辨率(请参见“打开打印首选项”,第45页)。确保选择正确的纸张类型。例如:如果选择重型纸90-120g,而实际使用的是普通纸,可能出现导致复印质量问题的用墨过量情况。如果使用新的墨粉盒,请首先摇匀墨粉(请参见“摇匀墨粉”,第50页)。 |
粗体字符或图片周围有墨粉颗粒 | 墨粉可能无法有效粘附在这种纸上。更改打印机选项,然后再试。转至打印首选项,单击纸张选项卡,然后将纸张类型设置为再生纸(请参见“打开打印首选项”,第45页)。确保选择正确的纸张类型。例如:如果选择重型纸90-120g,而实际使用的是普通纸,可能出现导致复印质量问题的用墨过量情况。 |
字符扭曲 | 如果字符扭曲且出现中空图像,可能是因为纸面过于光滑。试用另一种纸张。 |
页面歪斜 •确保正确装入纸张。 | 检查纸张类型和质量。确保导板顶靠纸叠不过紧或过松。 |
卷曲或波纹 •确保正确装入纸张。 | 检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致纸张卷曲。将纸盘内的纸摞翻转过来。此外,请尝试将纸张在纸盘中旋转180°。 |
起皱或折痕  | ·确保正确装入纸张。·检查纸张类型和质量。·将纸盘内的纸摞翻转过来。此外,请尝试将纸张在纸盘中旋转180°。 |
打印件背面不干净  | ·检查墨粉是否泄漏。清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。 |
页面纯色或黑色  | ·可能是墨粉盒安装不正确。取出墨粉盒,然后将其重新插入。·墨粉盒可能有问题。拆下墨粉盒,安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。·机器可能需要维修。请与服务代表联系。 |
墨粉晕开  | ·清洁机器内部(请参见“清洁机器”,第57页)。·检查纸张类型、厚度和质量。·取出旧墨粉盒,然后安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。如果问题仍然存在,则打印机可能需要维修。请与服务代表联系。 |
字符脱墨  | 字符脱墨是指应该为纯黑的字符部分内出现白色区域:·可能打印在纸张的非打印面上。请取出纸张,并将其翻转。·纸张可能不符合纸张规格。 |
水平条纹 | 如果出现水平排列的黑色条纹或污点:•墨粉盒安装可能不正确。取出墨粉盒,然后将其重新插入。•墨粉盒可能有问题。拆下墨粉盒,安装一个新墨粉盒(请参见“更换墨粉盒”,第52页)。如果问题仍然存在,机器可能需要维修。请与服务代表联系。 |
卷曲 | 如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入机器:•将纸盘内的纸摞翻转过来。此外,请尝试将纸张在纸盘中旋转180°。•更改打印机的纸张选项,然后重试。转至打印首选项,单击纸张选项卡,然后将类型设置为薄纸(请参见“打开打印首选项”,第45页)。 |
| •连续在几张纸上反复出现未知图像•墨粉晕开•打印颜色过浅或污渍现象 | 您的机器可能在海拔1,000米(3,281英尺)或以上的地方使用。高海拔可能会影响打印质量,如墨粉晕开或成像浅。更改机器的海拔设置。 |
操作系统问题
常见 Windows 问题
| 状况 建议的解决方法 | |
| 安装过程中出现“文件正在使用”信息。 | 退出所有软件应用程序。从启动组中删除所有软件,然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。 |
| 出现“一般保护故障”、“异常OE”、“假脱机32”或“非法操作”等信息。 | 关闭所有其他应用程序,重新启动 Windows,然后重新打印。 |
| 出现“无法打印”、“发生打印机超时错误”等信息。 | 打印时可能出现这些信息。仅需等待直至机器完成打印。如果在就绪模式下或打印完成后出现此类信息,请检查连接,查看是否发生错误。 |
| 单击设备与打印机中的设备时,不显示机器信息。 | 检查打印机属性。单击端口选项卡。(控制面板 > 设备与打印机 > 右键单击您的打印机图标,选择打印机属性)如果端口设置为文件或 LPT,取消选中它们并选择 TCP/IP、USB 或 WSD。 |
有关 Windows 错误信息的详细内容，请参阅计算机随附的 Microsoft Windows 用户指南。
附录
本章介绍产品规格以及适用法规的相关信息。
- 一般规格 87
- 打印介质规格 88
- 系统要求 90
一般规格
规格值列出如下，如有变更，恕不另行通知。
有关可能发生的信息变更，请访问 www.hp.com/support。
| 项目描述 | ||
| 尺寸宽度×深度 | ×高度 | 368×334.5×202毫米(14.49×13.17×7.95英寸) |
| 重量机器包括耗材 | 7.4千克(16.31磅) | |
| 噪声水平ac | 就绪模式 | 背景噪声水平 |
| 打印模式 | 小于53dB(A) | |
| 温度-20到40°C(-4到104°F) | ||
| 湿度操作20到80%相对湿度 | ||
| 功耗c | 平均运行模式小于445W | |
| 就绪模式小于42W | ||
| 节能模式小于0.8W | ||
| 电源关闭模式d | 小于0.1W | |
A. 声压级，ISO 7779。测试的配置：基本机器安装，A4 纸，单面打印。
b. 仅限中国：如果设备的噪声超过 63 ~db (A) ，建议将设备放在相对独立的区域。
c. 能耗可能受以下因素的影响：机器状态、设置条件、操作环境以及各国所使用的测量设备和方法。
d. 仅当未连接电源电缆时，可以完全避免能耗。
打印介质规格
我们建议使用再生纸以节省能源。
| 介质类型 | |||
| 类型 纸盘 1 纸盘 2 纸盘 2 中的双面打印 | |||
| 普通纸 ● ● ● | |||
| 中厚纸(厚) ● ● ● | |||
| 轻型纸(薄) ● ● ● | |||
| 棉质纸 ● -- | |||
| 彩色纸 ● -- | |||
| 预印纸 ● -- | |||
| 再生纸 ● ● ● | |||
| 信封 ● -- | |||
| 厚纸信封 ● -- | |||
| 标签纸 ● -- | |||
| 重型纸(卡片纸) ● ● - | |||
| Bond 纸 ● ● - | |||
| 中级纸(档案) ● ● - | |||
| 自定义 ● -- | |||
| 超重纸(加厚) ● -- | |||
| 尺寸 纸盘 1 纸盘 2 纸盘 2 中的双面打印 | |||
| Letter ● ● - | |||
| Legal ● ● - | |||
| Oficio ● ● - | |||
| Folio ● ● - | |||
| A4 ● ● ● | |||
| B5(ISO) ● ● - | |||
| B5(JIS) ● ● - | |||
| Executive ● ● - | |||
| A5 ● ● - | |||
| A6 ● ● - | |||
| Monarch 信封 ● -- | |||
| DL 信封 ● -- | |||
| C5 信封 ● -- | |||
| C6 信封 ● -- | |||
| No 10 信封 ● -- | |||
| 明信片 4x6 ● -- | |||
| 自定义 | 最小 76.2 x 216 毫米最大 127 x 356 毫米 | 最小 105 x 216 毫米最大 148.5 x 356 毫米 | - |
| 纸张重量 | 60 ~ 220 g/m2(16 ~ 58 磅) | 60 ~ 220 g/m2(16 ~ 43 磅) | 60 ~ 105 g/m2(16 ~ 28 磅) |
系统要求
由于发行新操作系统等原因，打印机软件有时需要更新。如果需要，请从惠普网站下载最新版本(www.hp.com/support/)。
Microsoft® Windows®
| Windows 10,32位和64位 | 作为软件安装的一部分,为该操作系统安装了惠普V4打印机专用打印驱动程序。 |
| Windows 11,64位 | 作为软件安装的一部分,为该操作系统安装了惠普V4打印机专用打印驱动程序。 |
| Windows Server2016,64位 | 作为软件安装的一部分,为该操作系统安装了惠普打印机专用打印驱动程序。 |
| Windows Server2019 | 作为软件安装的一部分,为该操作系统安装了惠普打印机专用打印驱动程序。 |
