BEU 5124 - Akıllı ev Arçelik - Ücretsiz kullanım kılavuzu

KULLANIM KILAVUZU BEU 5124 Arçelik

Lütfen önce bu kılavuzu okuyun!

Değerli Müşterimiz,

Arçelik ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalite ve teknoloji ile üretilmiş olan ürününüzün size en iyi verimi sunmasını istiyoruz. Bunun için, bu kılavuzun tamamını ve verilen diğer belgeleri ürünü kullanmadan önce dikkatle okuyun ve bir başvuru kaynağı olarak saklayın. Ürünü başka birisine verirseniz, kullanma kılavuzunu da birlikte verin. Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm bilgi ve uyarıları dikkate alarak talimatlara uyun.

Sembollerin anlamları

Bu kullanma kılavuzunun çeşitli kısımlarında aşağıdaki semboller kullanılmıştır:

Cihazın kullanımıyla ilgili önemli bilgiler ve faydalı tavsiyeler.

UYARI: Can ve mal güvenliğiyle ilgili tehli-keli durumlar konusunda uyarılar.

UYARI: Sıcak yüzeylerle ilgili uyarı.

UYARI: Buhardan yanma ve haşlanma tehlikesi.

iÇİNDEKİLER

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları 4

1.1 Genel güvenlik .....4
1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve atık ürünün elden çıkarılması . .8
1.3 Ambalaj bilgisi .....8
1.4 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler .....8

2 Ütünüz 9

2.1 Genel bakış .....9
2.2 Teknik veriler .....9

3 Kullanım 10

3.1 Kullanım amacı.....10
3.2 İlk kullanım.....10
3.3 Su haznesinin doldurulması 10
3.4 Sıcaklık ayarı ve kuru ütüleme .....11
3.5 Buharlı ütüleme .....13
3.6 Şok buhar....13
3.7 Dik buhar .....15
3.8 Su püskürtme.....15
3.9 Otomatik kapanma (Auto-Off) .....16

4 Temizlik ve bakım 17

4.1 Temizlik .....17
4.2 Kireç temizleme özelliği (Self-Clean) .....18
4.3 Saklama....19
4.4 Taşıma ve nakliye .....20

5 Sorun giderme 21

6 Tüketici hizmetleri 22

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

Bu bölümde, yaralanma ya da maddi hasar tehlikelerini önlemeye yardımcı olacak güvenlik talimatları yer almaktadır.

Bu talimatlara uyulmaması halinde her türlü garanti geçersiz hale gelir.

1.1 Genel güvenlik

• Bu cihaz, uluslararası güvenlik standartlarına uygundur.
• Bu cihaz ticari kullanım için tasarlanmamıştır, evde ve aşağıdaki gibi uygulamalarda kullanılmak üzere tasarlanmıştır:

- Dükkanların, ofislerin ve diğer çalışma ortamlarının personel mutfaklarında;

- Çiftlik evlerinde;

- Otel, motel ve diğer konaklama mekânlarında müşteriler tarafından;

- Pansiyon türü mekanlarda.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

- Cihaz, 8 yaş ve üzeri çocuklar ve fiziksel, algısal ve zihinsel yetenekleri azalmış veya tecrübe ve bilgi eksikliği olan kişiler tarafından gözetim altında veya cihazın güvenli bir şekilde kullanımına ve karşılaşılan ilgili tehlikelerin anlaşılmasına dair talimat verilirse kullanılabilir. Çocuklar cihazla oynamamalıdır. Temizlik ve kullanıcı bakım işlemleri, başlarında bir büyük olmadığı sürece çocuklar tarafından yapılmamalıdır.

• Cihazı elektrik fişine bağlıyken gözetimsiz bırakmayın.
• Cihazın su haznesine su doldurmadan önce fişini prizden çekin.

- Cihazı sabit bir yüzeyde kullanın ve muha-faza edin.

- Cihaz altlığı üzerine yerleştirildiğinde, altlığın üzerine konulduğu yüzeyin dengeli olmasını sağlayın.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Elektrik kablosu veya cihaz hasarlıysa cihazı kullanmayın. Yetkili servise başvurun.

• Cihaz düşürülürse, su sızıntısı yaparsa veya diğer arızalar meydana gelirse, yetkili servise başvurun. Cihazı onarılana kadar kul- lanmayın.

• Cihaz kullanımda iken veya soğumaya bıra-kıldığında, 8 yaş altı çocukları cihazdan ve elektrik kablosundan uzak tutun.

• Cihaz dış mekanlarda kullanıma uygun değildir.
• Sadece orijinal parçaları veya üretici tarafından tavsiye edilen parçaları kullanın.

• Cihazı parçalarına ayırmayın.
- Şebeke güç kaynağınız cihazın tip etiketinde belirtilen bilgilere uygun olmalıdır.
- Cihazı kullanacağını şebeke en az 16 A'lik bir sigorta ile emniyete alınmış olmalıdır.
• Cihazı topraklı prizde kullanın.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

• Cihazı uzatma kablosuyla kullanmayın.

- Cihazın fişini çıkartırken kablosundan çek-meyin.

- Cihazı temizlemeden önce fişini prizden çekin.

• Cihazın kablosunu etrafına sarmayın.

- Cihaz elektriğe bağlıyken elleriniz nemli veya ıslaksa cihazın fişine dokunmayın.

- Cihazın tabanı ve tabana yakın kısımları aşırı ısınabilir. Sıcak yüzeylere temas yanıklara yol açabilir. Cihazı kullanırken veya kullan- dıktan hemen sonra sıcak yüzeylere temas etmeyin.

- Cihazı patlayıcı veya yanıcı ortamların ve maddelerin bulunduğu yerde veya yakınında kullanmayın.

- Ambalaj malzemelerini saklıyorsanız çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

1 Önemli güvenlik ve çevre talimatları

- Kullanım sırasında su doldurma kapağını açmayın.

1.2 AEEE yönetmeliğine uyum ve atık ürünün elden çıkarılması

Bu ürün, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yayımlanan “Atık Elektrikli ve Elektronik Eşyaların Kontrolü Yönetmeliği”nde belirtilen zararlı ve yasaklı maddeleri içermez. AEEE Yönetmeliğine uygundur.

Bu ürün, geri dönüşümlü ve tekrar kullanılabilir nitelikteki yüksek kaliteli parça ve malzemelerden üretilmiştir. Bu nedenle, ürünü, hizmet ömrünün sonunda evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın. Elektrikli ve elektronik cihazların geri dönüşümü için bir toplama noktasına götürün. Bu toplama noktalarını bölgenizdeki yerel yönetime sorun. Kullanılmış ürünleri geri kazanıma vererek çevrenin ve doğal kaynakların korunmasına yardımcı olun.

1.3 Ambalaj bilgisi

Ürünün ambalajı, Ulusal Mevzuatımız gereği geri dönüştürülebilir malzemelerden üretilmiştir. Ambalaj atığını evsel veya diğer atıklarla birlikte atmayın, yerel otoritenin belirttiği ambalaj toplama noktalarına atın.

1.4 Enerji tasarrufu için yapılması gerekenler

Kullanımdan sonra cihazı kapatın ve fişini prizden çıkarın.

2 Ütünüz

2.1 Genel bakış

2.1 Genel bakış 5 4 3 2 1 6 7 8 9

1. Su püskürtme deliği
2. Su doldurma kapağı
3. Buhar ayar ve kireç temizleme (self clean) düğmesi
4. Su püskürtme düğmesi
5. Şok buhar düğmesi
6. Termostat gösterge ve otomatik kapanma (Auto-Off) ışığı
7. Sıcaklık ayar düğmesi
8. Su tanki
9. Taban

2.2 Teknik veriler

Gerilim	220-240V~ 50/60 Hz
Güç tüketimi	2020-2400 W
Şok buhar	150 g/dk'ya kadar
Sürekli buhar	40 g/dk'ya kadar
İzolasyon sınıfı	I

Teknik ve tasarım değişiklikleri yapma hakkı saklıdır.

Ürününüz üzerinde bulunan işaretlemelerde veya ürünle birlikte verilen diğer basılı dökümanlarda beyan edilen değerler, ilgili standartlara göre laboratuvar ortamında elde edilen değerlerdir. Bu değerler, ürünün kullanım ve ortam şartlarına göre değişebilir.

3 Kullanım

3.1 Kullanım amacı

Cihaz sadece evde kullanılmak ve ütü yapmak üzere tasarlanmıştır, profesyonel kullanım için uygun değildir.

3.2 İlk kullanım

İlk kullanımda, üretim atıklarını gidermek için su haznesine su doldurun ve buharlaştırma işlemi yapın (bkz. 3.6). Bu sırada şok buhar düğmesini de (5) sıkça kullanın.

Cihazın ilk kullanımında, hafif bir koku ve taban deliklerinden beyaz tortular gelebilir. İki kez buharlaştırma işleminden sonra koku ve tortular yok olacaktır. Ayrıca su haznesinde su damlacıkları bulunabilir, bu durum normaldir.

3.3 Su haznesinin doldurulması

Su doldurma kapağını (2) açın.

Cihazı hafif dikey şekilde tutarak suyu MAX çizgisine kadar doldurun.

Su doldurma kapağını (2) kapatın.

3 Kullanım

UYARI: Su tankına (8) parfüm, sirke, kola, kireç çözücü ürünler, ütülemeye yardım- cı olacak ürünler veya diğer kimyasalları koymayın.

Cihazınız musluk suyu kullanımına uygun olarak tasarlanmıştır. Eğer bulunduğu yerdeki musluk suyu aşırı kireçli ise musluk suyunu içme suyu ile karıştırarak kullanın.

3.4 Sıcaklık ayarı ve kuru ütüleme

Cihazınızda sıcaklık ayarını yaparken aşağıdaki tabloyu dikkate alın.

Kumaş Türü Sıcaklık Ayarı Buhar Ayarı
Sentetik / İpekli	●	Buharsız
Yünlü	●●	Buharlı
Pamuklu	●●●	Buharlı
Keten / Kot Buharlı	MAX

UYARI: Ütüleme için kumaşın etiketinde belirtilen ütüleme talimatlarını dikkate alın.

3 Kullanım

- Giysinizin ne tür kumaştan yapıldığını bilmiyorsanız, giysinizin görünleyen bir bölümünü ütüleyerek doğru ütüleme sıcaklığını belirleyin.

- İpek gibi sentetik kumaşlarda oluşan parlak lekeleri engellemek için, kumaşın ters yüzünü ütüleyin. Leke oluşumunu engellemek için su püskürtme özelliğini kullanmayın.

- Kuru ütüleme yapabilmek için buhar ayar düğmesini (3) “≡” konuma getirin.

- Kuru ütülemede cihazda su olmasında fayda vardır, gerekirse su püskürtme düğmesini (4) kullanabilirsiniz.

Cihazı dik konuma getirin ve fisiini prize takın.

Kumaş türüne göre sıcaklık ayar düğmesini (7) saat yö-ününde çevirerek sıcaklığı ayarlayın.
- Termostat gösterge ışığı (6) yanar.

Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (6) söner ve kullanıma hazırldır.

3 Kullanım

3.5 Buharlı ütüleme

Sıcaklık ayar düğmesini (7) çevirerek sıcaklık ayarını yapın.

- Termostat gösterge ışığı (6) yanar.

Buhar ayar düğmesini (3) " konumuna getirin.

Cihaz ayarladığınız sıcak- lığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (6) söner.

- Cihaz buharlı ütülemeye hazırldır.

3.6 Şok buhar

- Ütülemeye yeni başlandığında ilk birkaç basısta şok buhar gelmeyebilir. Sıcaklık ayar düğmesi (7) şok buhar elde etmek için “●●” veya daha üst kademede olmalıdır.

• Ideal şok buhar kalitesi için, buhar ayar düğmesini (3) “≡” konuma getirin.
• Şok buhar düğmesine (5) tekrar basmadan önce birkaç saniye bekleyin. Şok buhar düğmesine (5) arka arkaya basmaya devam edilir ise tabandan (9) buhar ile su da gelebilir.
• Şok buhar özelliğini kullanmak için termostat gösterge ışığının (6) sönmesi gerekir.

3 Kullanım

Sıcaklık ayar düğmesini (7) çevirerek sıcaklık ayarını "MAX" konumuna getirin.

- Termostat gösterge ışığı (6) yanar.

Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gösterge ışığı (6) söner.

Şok buhar düğmesine (5) basılarak elde edilen güçlü buhar ile ütü yapabilirsiniz.

UYARI: Buharı hiçbir zaman insanlara veya hayvanlara yöneltmeyin.

UYARI: Ütüleme sırasında termostat gös- terge ışığı (6) yandığında, şok buhar işle- mine devam etmek için ışığın (6) sönme- sini bekleyin.

3 Kullanım

3.7 Dik buhar

Şok buhar özelliğini dik konumda iken de kullanabilirsiniz (bkz. 2.6).

Sıcaklık ayar düğmesini (7) çevirerek sıcaklık ayarını "MAX" konumuna getirin.

- Termostat gösterge ışığı (6) yanar.

Cihaz ayarladığınız sıcaklığa ulaştığında, termostat gös- terge ışığı (6) söner.

- Cihazınız ütülemeye ha- zırdır.

15-40 cm 4

Şok buhar düğmesine (6) basarak perdeleriniz ve askıdaki giysilerinize buhar püskürtebilirsiniz. Cihazı giysi ve perdelerden 15-30 cm uzaklıkta tutun.

3.8 Su püskürtme

• Su püskürtme işleminden önce tankta (8) yeterince su olduğundan emin olun.
• Su püskürtme özelliği ile kırışıklıkları daha kolay giderebilirsiniz.

3 Kullanım

Su püskürtme düğmesine (4) basıp ütülemeye devam edin.

3.9 Otomatik kapanma (Auto-Off)

30 san. Auto-Off

Cihaz yatay konumdayken yaklaşık 30 saniye süre hareket ettirilmezse otomatik olarak kapanır.

7-10 dak. Auto-Off

Cihaz dik konumda 7-10 da-kika yerinden hareket ettiril-mezse otomatik olarak kapanır.

30 san. Auto-Off

Cihaz yan konumda (sağa veya sola yaslı) 30 saniye hareket ettirilmezse otomatik olarak kapanır.

• Otomatik kapanma durumunda otomatik kapanma (Auto-Off) ışığı (6) yanıp söner.
• Taban (9) sıcaklığının eski düzeyine ulaşması yaklaşık 60 saniye sürebilir.
• Cihaz yatay konumda hareket ettirilirse çalışmaya başlar.

4 Temizlik ve bakım

4.1 Temizlik

UYARILAR

• Cihazı temizlemek için benzin, solvent, aşındırıcı temizleyici veya sert fırça kul- lanmayın.

• Cihaza asla sirke, kireç çözücü, kola, parfüm veya diğer ütülemeye yardımcı maddelerden koymayın.

• Cihazınızı akan suyun altına tutup yıka-mayın veya su ve diğer sıvıların içerisinde daldırmayın.

• Tabanı (9) temizlemek için, aşındırıcı te-mizlik maddeleri kullanmayın.

4 Temizlik ve bakım

2 1

Temizlik işleminden önce, fişi prizden çekin. Cihazın tamamen soğumasını bekleyin.

Su doldurma kapağını (2) açın ve su tankındaki (8) ka- lan suyu cihazı öne doğru eğerek boşaltın.

Cihazın dış kısmını ve tabandaki (9) tortu ve kalıntıları ha- fif nemli bir bezle ve gerekirse yumuşak, aşındırıcı olmayan bir sıvı temizleyiciyle silin.

4.2 Kireç temizleme özelliği (Self-Clean)

Cihazın buhar üretme haznesinde biriken kireç parçalarını temizler.

Kireç temizleme özelliğini 2-3 haftada bir kullanın. Eğer bulunduğunuz bölgedeki su çok kireçli ise (ütüleme sırasında tabandan (9) kireç parçaları dökülüyorsa) kireç temizleme özelliğini daha sık kullanın.

Temizlik işleminden önce, fişi prizden çekin.

Su tankına (3) suyu MAX çizgisine kadar doldurun ve fişi prize takın.

Sıcaklık ayar düğmesini (7) çevirerek sıcaklık ayarını "MAX" konumuna getirin ve termostat ışığı (6) söne ne kadar bekleyin.

4 Temizlik ve bakım

1 2

Temizlik işleminden önce, fişi prizden çekin. Ci-hazı yatay şekilde lava-bo üzerine getirin ve kireç temizleme düğmesini (3) geriye doğru çekerek self clean “ !” konumuna getirip, ütüyü sallayın. Su hazne-sindeki (8) su bitene kadar işleme devam edin. İşlem bittiğinde kireç temizleme düğmesini (3) bırakın.

Kireç temizleme işleminden sonra cihazın tamamen soğumasını bekleyin.

Cihazın dış kısmını ve ta-bandaki (9) tortu ve kalıntı-ları hafif nemli bir bezle ve gerekirse yumuşak, aşındırıcı olmayan bir sıvı temizleyi-ciyle silin.

4.3 Saklama

• Cihazı uzun süre kullanmayı düşünmüyorsanız, dikkatli bir şekilde saklayın.

• Cihazı kaldırmadan önce fişini çekin ve tamamen soğumasını bekleyin.

• Su haznesini boşaltın.

• Cihazı ve aksesuarlarını orijinal paketlerinde saklayın.
• Serin ve kuru bir yerde saklayın.
• Cihazı, daima çocukların ulaşamayacağı bir yerde muhafaza edin.

4 Temizlik ve bakım

4.4 Taşıma ve nakliye

• Taşıma ve nakliye sırasında cihazı orijinal ambalajı ile birlikte taşıyın. Cihazın ambalajı, cihazı fiziksel hasarlara karşı koruyacaktır.
• Cihazın veya ambalajının üzerine ağır cisimler koymayın. Cihaz zarar görebilir.
• Cihazın düşürülmesi durumunda cihaz çalışmayabilir veya kalıcı hasar oluşabilir.

5 Sorun giderme

Sorun Olası neden Çözüm
Cihaz prize takılı olduğu halde taban (9) ısınmıyor.	Bağlantı sorunu olabilir. Cihazın	fişini ve elektrik kab-losunu kontrol edin.
	Sıcaklık ayar düğmesi (7) Min.konumunda olabilir.	Sıcaklık ayar düğmesini (7)saat yönünde buhar işaretibulunan bölüme çevirin.
Cihaz buhar üretmiyor. Su ta	takında (8) yeterli miktar-da su olmayabilir.	Su tankını (8) MAX çizgisinekadar su doldurun (bkz. 3.3).
	Buhar ayar düğmesi (3) bu-harsız ütüleme konumundaolabilir.	Buhar ayar (3) düğmesini bu-har konumuna alın (bkz. 3.5).
Şok Buhar - Dik Buharfonksiyonu çalışıyor.	Bu fonksiyonlar çok kısa süre-de çok fazla kullanılmış olabilir.	Yatay ütülemeye devam edinve şok buhar fonksiyonunutekrar kullanmadan öncebekleyin.
	Taban (9) yeterince sıcak ol-mayabilir.	Sıcaklık ayar düğmesini (7)saat yönünde buhar işaretiolan bölüme çevirin. Ćihazıdik pozisyonda oturtup,taba-nın ısınmasını bekleyin.
Kumaş üzerine su damla-çıkları dökülüyor.	Su doldurma kapağını (2) tamkapatmamış olabilirsiniz.	Su doldurma kapağını (2) tamkapatın.
Ütüleme sırasında tabandan(9) tortular ve kalıntılar dö-külüyor.	Cihazınızda kullandığınız suçok kireçli ise bu tür tortularoluşabilir.	Bir ya da birkaç sefer kireçtemizleme fonksiyonunu kul-lanın (bkz. 4.2). Bir sonrakiütülemelerde cihazınıza yu-muşatılmış su koyun.
Cihaz soğuduktan ya dakaldırıldıktan sonra su dam-latıyor.	Su tankında (8) su varkenyatay konumda bırakmış ola-bilirsiniz.	Su tankını (8) boşaltın.
Tabanda (9) lekeler. Tabanda	(9) ıslak kumaş ütü-lenmiş / kireç lekesi oluşmuşolabilir.	Yeterince soğuduktan sonrasirkeye batırılmış mikrofiberörgülü veya pamuklu bir bezile tabanı silin.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Memnuniyeti Politikası

- Müşterilerimizin istek ve önerilerini her kanaldan karşılamaktan mutluluk duyarız.

Kanallarımız:

* Çağrı Merkezimiz: 0850 210 0 888

(Sabit telefonlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden arayın*)

* Diğer Numaramız: 0216 585 8 888

- Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir.

- Çağrı Merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler iletişim hizmeti aldığınız operatör firma tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre ücretlendirilir.

- Sabit veya cep telefonlarımızdan alan kodu tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti talep edebilirsiniz.

* Whatsapp Numaramız: 0544 444 0 888

* Faks Numaramız: 0216-423-2353

* Web Adresimiz:

- www.arcelik.com.tr

* e-posta Adresimiz:

- [e-mail]

* Sosyal Medya Hesaplarımız:

- Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTÄNBUL

* Bayilerimiz,

https://www.arcelik.com.tr/arcelik-bayileri

* Yetkili Servislerimiz,

- https://www.arcelik.com.tr/yetkili-servisler

- Online servis randevusu almak için,

- http://digital.arcelik.com.tr

- Tüm yetkili servis istasyonu bilgilerimiz, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan "Servis Bilgi Sistemi"nde (www.servis.gov.tr) yer almaktadır.

- Yedek parça malzemeleri yetkili servislerimizdentemin edilebilir.

- Müşterilerimizden iletilen istek ve önerilerin Arçelik'e ulaştığı bilgisini, müşteri profili ayrımı yapılmaksızın kendilerine 24 saat içinde veririz.

- Müşteri Hizmetleri sürecimiz:

Müşterilerimizin istek ve önerilerini;

* İzlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplarız.

* Yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alır ve değerlendiririz.

* Bu geri bildirimleri süreçlerimizin daha mükemmel hale getirilmesinde kullanırız.

- Arçelik olarak, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul eder, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseriz.

- Bütün süreçlerimizi yönetim sistemi ile entegre ederek birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmesini sağlariz.

Yönetim hedeflerini de bu sistem üzerinden besleriz.

Aşağıdaki önerilere uymanızı rica ederiz.

- Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini Yetkili Saticınıza onaylattırınız.

- Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına göre kullanınız.

- Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz olduğunda yukarıdaki telefon numaralarından Çağrı Merkezimize başvurunuz.

- Hizmet için gelen teknisyene “teknisyen kimlik kartı”ni sorunuz.

- İşiniz bittiğinde Yetkili servis teknisyeninden “Hizmet Fişi” istemeyi unutmayınız. alacağını “Hizmet Fişi”, ilerde ürününüzde meydana gelebilecek herhangi bir sorunda size yarar sağlayacaktır.

- Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün fonksiyonunu yerine getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma süresi)

6 Tüketici hizmetleri

Hizmet talebinin değerlendirilmesi

Müşteri Başvurusu1

Web sitesi

0850 210 0 888

Çağrı merkezi

Yetkili Servis

musteri.hizmetleri @arcelik.com.tr

Yetkili Satıcı

Faks 0216 423 2353

2 Başvuru kaydı

Başvuru Konusu Müşteri Adı, Soyadı Müşteri Telefonu Müşteri Adresi

3 Hizmet talebinin alınması

• Hizmet talebi analizi
• Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi (Keşif, nakliye, montaj, bilgi, onarım, değişim vb.)
• Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi

4 Müşteri memnuniyetinin alınması

Memnun

Memnun değil

5 Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması

Bu kılavuzu okumadan ürününüzü çalıştırmayınız.

Ürününüz ile ilgili garanti şartları, kullanımı ve sorun giderme yöntemleri kılavuzda yer almaktadır.

Uygun Kullanım ve Garanti ile İlgili Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar;

Aşağıda belirtilen sorunların giderilmesi ücret karşılığında yapılır. Bu durumlar için garanti şartları uygulanmaz;

1. Kullanım hatalarından kaynaklanan hasar ve arızalar,
2. Malın tüketiciye tesliminden sonraki yükleme, boşaltma, taşıma vb. sırasında oluşan hasar ve arızalar,
3. Malın kullanıldığı yerin elektrik (priz, gerilim, topraklama vb.), su (su basıncı, musluk vb.), doğalgaz, telefon, internet vb. şebekesi ve/veya altyapısı (gider, zemin, ortam vb.) kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
4. Doğa olayları ve yangın, su baskını vb. kaynaklı meydana gelen hasar ve arızalar,
5. Malın tanıtma ve kullanma kılavuzlarında yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar,
6. Malın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanununda tarif edilen şekli ile ticari veya mesleki amaçlarla kullanımı durumunda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
7. Mala yetkisiz kişiler tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmesi

Durumlarında mala verilmiş garanti sona erecektir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

İthalatçı/İmalatçı: Arçelik A.Ş.

Menşei: Türkiye

GARANTI ŞARTLARI

1) Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.

2) Malin tanıtma ve kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik A.Ş. 'nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malin bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalanna karşı malin teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder.

3) Malın ayıplı olduğunu anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;

a- Sözleşmeden dönme,

c- Ücretsiz onanılmasını isteme,

b- Satis bedelinden indirim isteme,

ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

4) Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafi, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

-Garanti süresi içinde tekrar anzalanması,

-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

-Tamirinin mümkün olmadığını, yetkili servis İstasyonu, satıcı, üretici yada ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;

tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ile ithalatçı müsteselsilen sorumludur.

6) İlgili mevzuatlarda belirlenen kullanım ömrü süresince malın azami tamir süresi 20 iş gününü, geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti kapsamı içerisindeki malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıcaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

7) Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan hasar ve arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8) Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

9) Satıcı tarafından bu Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda tüketici, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Üretici veya İthalatçı Firmanın; Malın;

Unvanı: Arçelik A.Ş. Markası: Arçelik

Adresi: Arçelik A.Ş. Karaağaç Caddesi No:2-6, 34445, Sütlüce / İSTANBUL

Cinsi: Buharlı Ütü

Modeli: BEU 5124

Telefonu: 0216 585 8 888 Bandrol ve Seri No:

Faks: 0216 423 2353 Garanti Süresi: 2 YIL

web adresi: www.arcelik.com.tr Azami Tamir Süresi: 20 İş günü

GENEL MÜDÜR

Hala Bgl

Arçelik A.Ş.

GENEL MÜDÜR YRD.

Satici Firmanın:

Unvani:

Fatura Tarih ve Sayısı:

Adresi:

Teslim Tarihi ve Yeri:

Telefonu:

Yetkilinin İmzası:

Faks:

Firmanın Kaşesi:

e-posta

Bu bölümü, ürünü aldığınız Yetkili Satıcı imzalayacak ve kaşeleyecektir.