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Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice PHOTOSMART C5180 - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil PHOTOSMART C5180 de la marque HP.
Corporation ou de ses filiales aux EtatsUnis et dans d'autres pays. Energy Star® et le logo Energy Star® sont des marques de l'agence de protection de l'environnement déposées aux Etats-Unis. Numéro de publication : Q8211-90210
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1 Utilisation du logiciel HP Photosmart6 Recherche d'informations supplémentaires6 Accès à l'aide en ligne7 Finalisation de la configuration du réseau 7 Chargement du papier et des originaux11 Prévention des bourrages papier13 Création d'une copie14 Numérisation d'une image 14 Impression de photos au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)16 Impression à partir d'une application logicielle18 Remplacement des cartouches d'encre19 Nettoyage de l'appareil Tout-en-un HP22 2 Dépannage et assistance24 Désinstallation et réinstallation du logiciel24 Dépannage de la configuration du matériel25 Dépannage des problèmes de réseau28 Elimination de bourrages papier30 Messages liés aux cartouches d'encre31 Procédure d’assistance36 Assistance téléphonique HP36 Options de garantie supplémentaires36 Spécifications relatives à la numérisation39 Spécifications physiques39 Spécifications électriques39 Conditions d'exploitation39 Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre40 Garantie41 Index42
Remarque Ce guide présente les opérations et le dépannage de base, ainsi que des informations pour contacter le service clientèle HP et commander des fournitures. L'aide en ligne détaille toutes les fonctionnalités et fonctions, y compris l'utilisation du logiciel HP Photosmart fourni avec l'appareil Tout-en-un HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Accès à l'aide en ligne. Imprimer des photos L'appareil Tout-en-un HP est équipé d'emplacements qui vous permettent d'insérer une carte mémoire et de commencer à imprimer ou à modifier des photos sans devoir au préalable transférer les photos vers un ordinateur. En outre, si l'appareil Tout-en-un HP est connecté à un ordinateur à l'aide d'un câble USB, vous pouvez également transférer les photos vers l'ordinateur pour les imprimer, les modifier ou les partager. Impression à partir d'un ordinateur Vous pouvez utiliser l'appareil Tout-en-un HP avec n'importe quelle application logicielle dotée d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets : images sans bordures, bulletins d'information, cartes de vœux, transferts sur textile et posters notamment. Copier L'appareil Tout-en-un HP permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute qualité sur de nombreux types de papier. Vous pouvez agrandir ou réduire la taille d'un original pour le faire tenir sur un format de papier spécifique, ajuster la luminosité de la copie et utiliser des fonctions spéciales pour réaliser des copies de haute qualité de vos photos, notamment des copies sans bordures. Numériser La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil Tout-en-un HP, vous pouvez numériser presque tous les types de document (photos, articles de magazines et documents texte).
Le logiciel HP Photosmart (Windows) ou HP Photosmart Mac (Mac) que vous avez installé avec votre appareil Tout-en-un HP permet d'accéder à un grand nombre de fonctions non disponibles à partir du panneau de commandes. Le logiciel permet d'imprimer vos photos ou de commander des tirages en ligne rapidement et en toute simplicité. Il fournit également un accès à d'autres fonctionnalités essentielles du logiciel telles que l'enregistrement, l'affichage et le partage de vos photos. Pour plus d'informations sur le logiciel, reportez-vous à l'aide en ligne.
Diverses sources, au format papier ou électronique, vous fournissent des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil Tout-en-un HP. ● Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, consultez les conseils de dépannage dans la dernière section du Guide de configuration, ou reportez-vous à la section Dépannage et assistance du présent guide. Visite guidée du logiciel HP Photosmart (Windows) La visite guidée du logiciel HP Photosmart vous présente de façon interactive et ludique le logiciel fourni avec votre appareil Tout-en-un HP. Vous allez ainsi découvrir comment le logiciel que vous avez installé avec votre appareil Tout-en-un HP peut vous aider à retoucher, classer et imprimer vos photos. Aide en ligne L'aide en ligne fournit des instructions détaillées relatives aux fonctionnalités de votre appareil Tout-en-un HP qui ne sont pas décrites dans le présent Guide de base, notamment les fonctionnalités uniquement disponibles via le logiciel que vous avez installé avec l'appareil Tout-en-un HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Accès à l'aide en ligne.
Le fichier Lisezmoi contient les informations les plus récentes qui peuvent ne pas être disponibles dans les autres publications. Installez le logiciel pour accéder au fichier Lisezmoi. www.hp.com/support Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide et une assistance sur le site Web de HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations sur les procédures de commande.
Ce Guide décrit un échantillon des fonctions disponibles, afin de vous permettre de commencer à utiliser l'appareil Tout-en-un HP. Explorez l'aide en ligne fournie avec le périphérique pour plus d'informations sur l'ensemble des fonctionnalités prises en charge par l'appareil Tout-en-un HP. Pour accéder à l'Aide du logiciel HP Photosmart sur un ordinateur Windows 1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet correspondant à l'appareil Touten-un HP. 2. Dans la zone Prise en charge du périphérique, cliquez sur Guide en ligne ou sur Dépannage. – Un menu déroulant apparaît lorsque vous cliquez sur Guide en ligne. Vous pouvez choisir d'ouvrir la page d'accueil de l'ensemble du système d'aide ou d'aller directement à l'aide de l'appareil Tout-en-un HP. – Si vous cliquez sur Dépannage, la page Dépannage et assistance s'ouvre. Pour accéder à l'Aide du logiciel HP Photosmart Mac ➔ Dans le menu Aide du logiciel Studio HP Photosmart, sélectionnez Aide du logiciel HP Photosmart Mac. L'Aide du logiciel HP Photosmart Mac apparaît.
Cette section indique comment connecter l'appareil Tout-en-un HP à un réseau et comment consulter et gérer les paramètres réseau.
Cette section indique comment connecter l'appareil Tout-en-un HP à un routeur, un commutateur ou un concentrateur à l'aide d'un câble Ethernet et comment installer le logiciel Tout-en-un HP pour une connexion réseau.
Remarque L'appareil Tout-en-un HP prend en charge les réseaux Ethernet 10 Mbits/s et 100 Mbits/s. Si vous achetez ou avez déjà acheté une carte réseau (NIC), assurez-vous qu'elle peut fonctionner à l'une ou l'autre de ces vitesses.
Cette section explique comment installer le logiciel de l'appareil Tout-en-un HP sur un ordinateur connecté à un réseau. Avant d'installer le logiciel, assurez-vous d'avoir connecté l'appareil Tout-en-un HP à un réseau. Remarque 1 Si votre ordinateur est configuré pour se connecter à une série de lecteurs réseau, assurez-vous qu'il est effectivement connecté à ces lecteurs avant d'installer le logiciel. Si tel n'est pas le cas, le logiciel d'installation de l'appareil Tout-en-un HP risquerait d'occuper l'une des lettres réservées à un lecteur et vous ne pourriez plus accéder à ce lecteur réseau sur votre ordinateur. Remarque 2 Le temps d'installation peut prendre entre 20 et 45 minutes, selon votre système d'exploitation, la quantité d'espace disponible et la vitesse du processeur. Installation du logiciel Windows Tout-en-un HP 1. Arrêtez toutes les applications en cours sur l'ordinateur ainsi que les éventuels logiciels de pare-feu ou antivirus. 2. Insérez le CD Windows livré avec l'appareil Tout-en-un HP dans le lecteur de CDROM de votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran.
Consultez la documentation de votre pare-feu pour connaître les instructions. Une fois l'installation terminée, vous pouvez réactiver le pare-feu ou les programmes anti-espion. Remarque Si l'écran Interruption de l'installation s'affiche après avoir désactivé le pare-feu ou le programme anti-logiciel espion, poursuivez l'installation. –
Cliquez sur Suivant pour permettre au programme de configuration d'ouvrir les ports nécessaires et poursuivez l'installation. Si un message d'alerte de sécurité Windows s'affiche pour un programme édité par Hewlett-Packard, autorisez ce programme. Sur l'écran Type de connexion, sélectionnez Par le réseau et cliquez sur Suivant. L'écran Recherche apparaît tandis que le programme de configuration recherche l'appareil Tout-en-un HP sur le réseau. Dans l'écran Imprimante localisée, vérifiez que la description de l'imprimante est correcte. Si plusieurs imprimantes sont détectées sur le réseau, la fenêtre Imprimantes localisées apparaît. Sélectionnez l'appareil Tout-en-un HP que vous souhaitez connecter. Pour voir les paramètres de périphérique de l'appareil Tout-en-un HP, imprimez la page de configuration du réseau. Si la description du périphérique est correcte, sélectionnez Oui, installer cette imprimante. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur afin de terminer le processus d'installation. Une fois le logiciel installé, l'appareil Tout-en-un HP est prêt à être utilisé. Si vous avez désactivé un pare-feu ou un logiciel de détection de virus sur votre ordinateur, n'oubliez pas de le réactiver. Pour tester votre connexion réseau, imprimez une page d'auto-test sur l'appareil Tout-en-un HP à partir de votre ordinateur.
1. Fermez toutes les applications en cours d'exécution sur votre Mac. 2. Insérez le CD Mac fourni avec l'appareil Tout-en-un HP dans le lecteur de CD-ROM de votre Mac. 3. Cliquez deux fois sur l'icône du programme d'installation de l'appareil Tout-en-un HP. 4. Dans la boîte de dialogue Authentification, entrez le mot de passe administrateur permettant d'accéder à votre Mac ou à votre réseau. Le logiciel d'installation recherche les périphériques Tout-en-un HP.
Pour tester votre connexion réseau, imprimez une page d'auto-test sur l'appareil Tout-en-un HP à partir de votre Mac.
Vous pouvez copier ou numériser des originaux jusqu'au format A4 ou Lettre en les chargeant sur la vitre. Positionnement d'un original sur la vitre 1. Levez le capot de l'appareil Tout-en-un HP. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Conseil Des guides sont gravés sur le bord de la vitre pour vous aider à positionner correctement votre original.
– Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser en avant jusqu'à ce qu'elle soit calée. Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en premier, face à imprimer vers le bas. Pour une aide supplémentaire sur le chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
Pour charger du papier photo 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation photo 1. Soulevez le bac de sortie puis retirez le bac d'alimentation photo.
Ne surchargez pas le bac photo. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : ● ●
Evitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez les types de papier recommandés pour l'appareil Tout-en-un HP.
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande. Pour créer une copie à partir du panneau de configuration 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. 3. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur pour démarrer la copie.
Vous pouvez démarrer une numérisation à partir de votre ordinateur ou de l'appareil Tout-en-un HP. Cette rubrique explique uniquement la marche à suivre à partir du panneau de commande de l'appareil Tout-en-un HP. Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil Tout-en-un HP et l'ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart (Windows) ou HP Photosmart Mac (Mac) doit également être installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. ●
Remarque Suite à la fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état du système Windows, l'appareil Tout-en-un HP pourrait perdre certaines de ses fonctionnalités de numérisation. Pour remédier au problème, redémarrez l'ordinateur ou lancez le logiciel HP Photosmart.
Conseil Vous pouvez utiliser le logiciel HP Photosmart (Windows) ou le logiciel HP Photosmart Mac (Mac) pour numériser des images, y compris des images panoramiques. Grâce à ce logiciel, vous pouvez aussi modifier, imprimer et même partager vos images numérisées. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne fournie avec le logiciel de l'appareil Tout-en-un HP.
➔ Appuyez sur Imprimer photos. Pour modifier les paramètres d'impression avant de réimprimer l'original de votre photo a. Appuyez sur OK. b. Appuyez sur ou pour sélectionner un format de papier, puis sur OK. Les formats de papier disponibles varient en fonction de votre pays/région. Remarque En fonction du format de papier que vous sélectionnez, vous pouvez être invité à choisir une mise en page pour les photos. c.
Conseil Si vous souhaitez imprimer plusieurs copies de la photo sélectionnée, appuyez sur pour sélectionner le Copies, puis appuyez sur OK. Utilisez les flèches pour augmenter ou réduire le nombre de copies. Si vous souhaitez modifier la photo avant de l'imprimer, appuyez sur pour sélectionner Modifier photos, puis sur OK.
3. Appuyez sur le bouton Menu Numérisation. 4. Appuyez sur pour sélectionner Numériser sur carte mémoire, puis appuyez sur OK. L'appareil Tout-en-un HP numérise l'image et enregistre le fichier sur la carte mémoire au format JPEG.
à l'aide de l'option Nouveaux paramètres par défaut. Aperçu av. impression
2. Appuyez sur Menu Numérisation. 3. Appuyez sur pour sélectionner Numériser vers ordinateur, puis appuyez sur OK. 4. Si l'appareil Tout-en-un HP est connecté à un ou plusieurs ordinateurs sur un réseau, procédez comme suit : a. Appuyez sur OK pour sélectionner Sélectionner l'ordinateur. Une liste d'ordinateurs connectés à l'appareil Tout-en-un HP s'affiche à l'écran. Remarque Le menu Sélectionner l'ordinateur peut énumérer les ordinateurs dotés d'une connexion USB en plus de ceux connectés par le réseau. b.
Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur. Vous pouvez la modifier à cet endroit. Apportez les modifications nécessaires à l'image numérisée et cliquez ensuite sur Accepter lorsque vous avez terminé.
Vous pouvez sélectionner sur votre carte mémoire des photos déterminées à imprimer comme photos 10 x 15 cm. Pour imprimer une ou plusieurs photos au format 10 x 15 cm 1. Insérez la carte mémoire dans le logement correspondant de votre appareil Touten-un HP. Tournez la carte mémoire de sorte que l'étiquette soit orientée vers la
Appuyez sur ou pour parcourir les photos stockées sur la carte mémoire Lorsque la photo à imprimer s'affiche, appuyez sur OK. Conseil Si vous ne souhaitez pas imprimer la photo à l'aide des paramètres d'impression par défaut, appuyez sur Imprimer photos. L'appareil Tout-en-un HP imprimera une copie au format 10 x 15 cm de votre photo sur le papier chargé dans le bac d'alimentation.
6. Les options suivantes sont disponibles : – Imprimer une photo sans bordure au format 10 x 15 cm sur chaque feuille de papier photo au format 10 x 15 cm – Imprimer jusqu'à trois photos avec bordure au format 10 x 15 cm sur du papier de format standard Lorsque vous appuyez sur OK, la photo sélectionnée réapparaît.
Chaque type de carte mémoire ne peut être inséré que dans le logement qui lui est consacré.
9. Appuyez sur pour sélectionner Sélection terminée, puis sur OK. L'écran Résumé d'impression s'affiche. 10. Appuyez sur ou sur pour sélectionner l'une des options suivantes, puis appuyez sur OK. Options d'impression
Par défaut, le paramètre Type de papier est défini sur Automatique et le paramètre Timbre de date sur Désactivé. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier ces paramètres par défaut avec l'option Nouveaux paramètres par défaut.
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou des transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales. Pour imprimer à partir d'une application logicielle (Windows) 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer. 3. Sélectionnez l'appareil Tout-en-un HP comme imprimante. Si l'appareil Tout-en-un HP est défini comme imprimante par défaut, vous pouvez ignorer cette étape. L'appareil Tout-en-un HP est déjà sélectionné. 4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés. Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options, Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences. Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les options associées au type de papier approprié et à l'amélioration photo.
7. 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Mise en page. La boîte de dialogue Mise en page s'affiche. Vous pouvez alors définir le format du papier, son orientation et l'échelle. 3. Vérifiez que l'appareil Tout-en-un HP est l'imprimante sélectionnée. 4. Définissez les attributs de page : – Sélectionnez le format du papier. – Sélectionnez l'orientation du papier. – Entrez le pourcentage de mise à l'échelle. 5. Cliquez sur OK. 6. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer. La boîte de dialogue Imprimer apparaît et le volet Copies et pages s'ouvre. 7. Modifiez les paramètres d'impression pour chaque option dans le menu contextuel, selon le projet à réaliser. Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les options associées au type de papier approprié et à l'amélioration photo. 8.
Suivez ces instructions lorsque vous avez besoin de remplacer des cartouches d'encre. Remarque Si vous installez les cartouches d'encre dans l'appareil Tout-en-un HP pour la première fois, veillez à utiliser uniquement les cartouches d'encre fournies avec l'appareil. L'encre de ces cartouches a été spécialement conçue pour se mélanger à l'encre de la tête d'impression lors de la première configuration. Si vous ne disposez pas de cartouches de remplacement Tout-en-un HP, vous pouvez en commander sur le site Web www.hp.com/learn/suresupply. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page. Guide de base
2. Ouvrez le volet d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée centrale de l'appareil jusqu'à ce que le volet s'enclenche.
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement présentant une icône de même forme et de même couleur que celle de la cartouche que vous utilisez.
Nettoyage de l'appareil Tout-en-un HP Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre appareil Touten-un HP. ● ● Nettoyage de l'extérieur
La présence d'empreintes, de taches, de cheveux et de poussière sur la vitre principale réduit les performances et affecte la précision de certaines fonctions. Pour nettoyer la vitre 1. Mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension et soulevez le capot. 2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif. Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager. Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique. 3. 4.
Pour nettoyer le capot 1. Mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension et soulevez le capot. 2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude. Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Ne frottez pas énergiquement.
Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur du Tout-en-un HP, n'utilisez pas d'alcool ou de produits d'entretien à base d'alcool.
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil Tout-en-un HP. Il fournit notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et à certains aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'aide en ligne fournie avec votre logiciel. Ce chapitre contient également des informations sur la garantie et l'assistance. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour contacter l'assistance, reportez-vous à la troisième de couverture de ce guide. De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil Tout-en-un HP est connecté à l'ordinateur au moyen d'un câble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas installé sur l'ordinateur. Si vous avez connecté l'appareil Tout-en-un HP à votre ordinateur avant d'avoir été invité à le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit : Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation 1. 2. Désinstallation et réinstallation du logiciel Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller puis de réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers de l'application de l'appareil Tout-en-un HP de votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel associé à l'appareil Tout-en-un HP. Pour désinstaller puis réinstaller sur un ordinateur sous Windows 1. 2. 3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Déconnectez l'appareil Tout-en-un HP de l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil Tout-en-un HP avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil Tout-en-un HP à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône Centre de solutions HP qui se trouve sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales
Cause L'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement connecté à la prise d'alimentation. Solution ● Assurez-vous que le cordon d'alimentation est connecté à l'appareil Tout-en-un HP et branché sur l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation sur une prise de courant reliée à la terre, un parasurtenseur ou une prise multiple.
Si vous avez branché l'appareil Tout-en-un HP sur une prise à interrupteur, assurez-vous que l'interrupteur est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problème.
Une fois le logiciel désinstallé, redémarrez votre ordinateur. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD-ROM de l'appareil Tout-en-un HP dans le lecteur de l'ordinateur. Sur le bureau, ouvrez le CD-ROM et cliquez deux fois sur Programme d'installation HP Touten-un. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec l'appareil Tout-en-un HP.
Cause Vous avez appuyé sur le bouton Allumé trop vite. Solution L'appareil Tout-en-un HP peut ne pas répondre si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Allumé. Appuyez sur le bouton Allumé une fois. Il faut parfois quelques minutes pour mettre l'appareil Tout-en-un HP sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Allumé pendant cette attente, vous risquez de mettre le périphérique hors tension. Avertissement Si l'appareil Tout-en-un HP ne s'allume toujours pas, une défaillance mécanique peut être à l'origine du problème. Débranchez l'appareil Tout-en-un HP de la prise d'alimentation et contactez HP. Allez à l'adresse suivante : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble USB avant l'invite peut engendrer des erreurs. Solution Vous devez installer le logiciel fourni avec l'appareil Tout-en-un HP avant de brancher le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité par les instructions affichées à l'écran. Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur à l'appareil Tout-enun HP via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de l'ordinateur et l'autre à l'arrière de l'appareil Tout-en-un HP. Vous pouvez effectuer la connexion sur nimporte quel port USB à l'arrière de votre ordinateur.
L'écran n'est pas affiché dans la bonne langue Solution Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de langue à partir du menu Préférences. Pour définir votre langue et pays/région 1. 2. Appuyez sur pour sélectionner Définir pays/région, puis appuyez sur OK. Appuyez sur pour faire défiler les pays/régions possibles. Quand l'option de pays/ région que vous souhaitez utiliser apparaît, appuyez sur OK. A l'invite, appuyez sur pour sélectionner Oui ou Non, puis appuyez sur OK.
échoué Cause Un type de papier inapproprié est chargé dans le bac d’alimentation (par exemple du papier couleur, du papier sur lequel est imprimé du texte ou du papier recyclé). Solution Chargez du papier blanc ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un capteur soit défectueux au niveau des têtes d'impression. Contactez le centre d'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. J'ai reçu un message sur mon écran m'indiquant un bourrage papier ou un ensemble tête d'impression bloqué Solution Si un message d'erreur indiquant un bourrage papier ou une tête d'impression bloquée s'affiche à l'écran, cela peut signifier que certains matériaux d'emballage se trouvent à l'intérieur de l'appareil Tout-en-un HP. Ouvrez le volet d'accès à la cartouche d'encre et vérifiez que le périphérique n'est pas obstrué. Retirez les matériaux d'emballage ou tout autre objet obstruant. L'appareil Tout-en-un HP n'imprime pas Cause L'appareil Tout-en-un HP et l'ordinateur ne communiquent pas. Solution Vérifiez la connexion entre l'appareil Tout-en-un HP et l'ordinateur. Cause Un problème s'est produit au niveau d'une ou de plusieurs cartouches d'encre. Solution Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent de l'encre. Cause L'appareil Tout-en-un HP n'est peut-être pas sous tension. Solution Consultez l'écran de l'appareil Tout-en-un HP. S'il n'affiche rien et que le bouton Allumé n'est pas allumé, l'appareil Tout-en-un HP est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil Tout-en-un HP et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Allumé pour mettre l'appareil Tout-en-un HP sous tension. Cause L'appareil Tout-en-un HP est peut-être à court de papier. Solution Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Cause Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné le pays/la région approprié(e) lors de la configuration de l'appareil Tout-en-un HP. Le paramètre de pays/région que vous sélectionnez détermine les formats de papier affichés à l'écran. Solution Pour modifier le pays/la région, vous devez réinitialiser les paramètres de langue. Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de langue à partir du menu Préférences.
● J'ai reçu un message indiquant une erreur dans la configuration requise : Pas de TCP/IP ● L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation ● J'utilise un modem câble sans routeur et je n'ai pas d'adresse IP L'ordinateur ne parvient pas à localiser l'appareil Tout-en-un HP Cause Les câbles ne sont pas connectés correctement. Solution Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés.
Cause Votre carte de réseau local (LAN) n'est pas configurée correctement. Solution Assurez-vous que votre carte LAN est correctement configurée. Pour vérifier la carte LAN (Windows) 1. 2. 3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Assurez-vous que votre carte est bien répertoriée sous Cartes réseau. Consultez la documentation fournie avec votre carte.
1. 2. Le Profil système s'affiche. Dans le Profil système, cliquez sur Réseau. Assurez-vous que la carte LAN apparaît dans la liste.
Solution Vérifiez que votre connexion réseau est active. Pour vérifier si vous avez une connexion réseau active ➔
RJ-45 situé à l'arrière de l'appareil Tout-en-un HP. Les témoins lumineux ont la signification suivante : a. b.
Témoin inférieur : ce témoin jaune clignote lors de l'envoi ou de la réception de données par le périphérique via le réseau.
1. 2. L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation Cause Le Tout-en-un HP est hors tension. Solution Mettez le Tout-en-un HP sous tension. Cause Vous n'avez pas de connexion réseau active. Solution Vérifiez que votre connexion réseau est active. Pour contrôler que votre connexion réseau est active
3. Assurez-vous que le Tout-en-un HP est connecté au réseau par un câble Ethernet CAT-5.
Solution Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés : ● ● ● Cause Un pare-feu, un anti-virus ou une application anti-logiciel espion empêche l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre ordinateur. Solution Désactivez temporairement le pare-feu, l'anti-virus ou le programme anti-logiciel espion et désinstallez, puis réinstallez le logiciel Tout-en-un HP. Une fois l'installation terminée, vous pouvez réactiver le pare-feu, l'anti-virus ou l'application anti-logiciel espion. Si des messages contextuels du pare-feu apparaissent, vous devez accepter ou autoriser ces messages. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel de pare-feu. Cause Un réseau privé virtuel (VPN) empêche l'appareil Tout-en-un HP d'accéder à votre ordinateur. Solution Essayez de désactiver temporairement le VPN avant de poursuivre l'installation. Remarque Les fonctionnalités de l'appareil Tout-en-un HP seront limitées pendant les sessions du VPN.
Solution Essayez de rebrancher les câbles. Si nécessaire, utilisez un autre câble. Cause L'appareil Tout-en-un HP reçoit une adresse AutoIP au lieu d'une adresse DHCP. Solution Cela indique que l'appareil Tout-en-un HP n'est pas correctement connecté au réseau.
Cause L'appareil Tout-en-un HP se trouve sur un sous-réseau ou une passerelle erroné. Solution Imprimez une page de configuration réseau et vérifiez que le routeur et l'appareil Tout-en-un HP se trouvent sur le même sous-réseau et la même passerelle.
Solution Pour obtenir une adresse IP pour l'ordinateur équipé du modem câble ➔
à l'ordinateur équipé du modem câble. Si un bourrage papier est survenu dans l'appareil Tout-en-un HP, vérifiez d'abord la porte arrière. Pour éliminer un bourrage papier au niveau de la porte arrière 1. 2.
5. Dépannage et assistance
● Erreur d'étalonnage Remplacement des cartouches d'encre
Cause Les cartouches d'encre installées sont incorrectes. Solution La ou les cartouches d'encre indiquées ne peuvent pas être utilisées une fois la première configuration du périphérique effectuée. Remplacez la ou les cartouches par le modèle de cartouche d'encre approprié à votre périphérique Tout-en-un HP. Pour connaître
Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre Cause Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce périphérique. Solution Contactez le centre d'assistance HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause Les cartouches d'encre spécifiées sont manquantes ou endommagées. Solution Remplacez les cartouches d'encre spécifiées immédiatement afin de pouvoir poursuivre l'impression. Si aucune cartouche d'encre n'est manquante, les contacts de la cartouche d'encre ont peut-être besoin d'être nettoyés. Si aucune cartouche d'encre n'est manquante dans l'appareil Tout-en-un HP et que vous recevez toujours ce message après avoir nettoyé les contacts des cartouches, la cartouche est peut-être endommagée. Contactez l'assistance clientèle HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre Les cartouches d'encre sont vides Cause Les cartouches d'encre spécifiées sont vides. Solution Remplacez les cartouches d'encre spécifiées par des cartouches neuves. Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre Les cartouches d'encre sont périmées. Cause L'encre dans les cartouches d'encre spécifiées est périmée. Solution Chaque cartouche d'encre comporte une date d'expiration. Le but de cette date d'expiration est de protéger le système d'impression et d'assurer la qualité de l'encre. Lorsque vous recevez un message indiquant qu'une ou plusieurs cartouches d'encre sont arrivées à expiration, enlevez-les et remplacez-les, puis fermez ce message. Vous pouvez également poursuivre votre impression sans remplacer la cartouche d'encre, en suivant les instructions affichées sur l'appareil Tout-en-un HP ou dans le message d'expiration des cartouches d'encre sur l'écran de votre ordinateur. HP recommande de remplacer les cartouches d'encre arrivées à expiration. HP ne peut garantir la qualité ou la fiabilité des cartouches d'encre arrivées à expiration. Les services de dépannage ou les réparations de l'appareil nécessaires suite à l'utilisation d'une encre périmée ne sont pas couverts par la garantie. Pour plus d'informations, voir : ● ●
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
Cause L'encre dans les cartouches d'encre spécifiées est presque périmée. Solution Une ou plusieurs cartouches d'encre arrivent à expiration. 32
Remarque HP ne peut garantir la qualité ou la fiabilité de l'encre non HP. La garantie ne couvre pas les opérations d'entretien ou de réparation de l'imprimante requises suite à une panne ou à des dommages causés par l'utilisation d'encre non HP. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre originales HP, rendez-vous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre
Cause L'encre originale HP dans les cartouches d'encre spécifiées est épuisée. Solution Remplacez les cartouches d'encre spécifiées ou appuyez sur OK sur le panneau de commandes pour continuer. HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. Remarque HP ne peut garantir la qualité ou la fiabilité de l'encre non HP. La garantie ne couvre pas les opérations d'entretien ou de réparation de l'imprimante requises suite à une panne ou des dommages causés par l'utilisation d'encre non HP. Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre
Cause L'ensemble tête d'impression est bloqué. Solution Enlevez tous les objets qui bloquent l'ensemble tête d'impression. Défaut de la tête d'impression Cause L'ensemble tête d'impression ou le système de distribution d'encre présente un défaut et l'appareil Tout-en-un HP ne peut plus imprimer. Solution Contactez le centre d'assistance HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Echec de l'alignement de l'imprimante Cause Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect. Solution Si vous avez chargé du papier couleur ou du papier photo dans le bac d'alimentation, l'alignement risque d'échouer. Chargez du papier blanc ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un capteur soit défectueux. Contactez le centre d'assistance HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause L'ensemble tête d'impression ou le détecteur sont défectueux. Solution Contactez le centre d'assistance HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Remplacement imminent des cartouches d'encre Cause Cet avertissement indique qu'une ou plusieurs cartouches d'encre sont vides.
Cause Il manque une ou plusieurs cartouches d'encre. Solution Retirez les cartouches d'encre, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Cause Une ou plusieurs cartouches d'encre sont manquantes ou ne sont pas correctement installées. Solution Retirez les cartouches d'encre, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et calées. Si le problème persiste, nettoyez les contacts en cuivre des cartouches d'impression. Cause La cartouche d'encre est défectueuse ou inadaptée pour cet appareil. Solution Remplacez les cartouches d'encre spécifiées immédiatement afin de pouvoir poursuivre l'impression. Si aucune cartouche d'encre n'est manquante, les contacts de la cartouche d'encre ont peut-être besoin d'être nettoyés. Si aucune cartouche d'encre n'est manquante dans l'appareil Tout-en-un HP et que vous recevez toujours ce message après avoir nettoyé les contacts des cartouches, la cartouche est peut-être endommagée. Contactez l'assistance clientèle HP. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre Cause Les cartouches d'encre installées sont inadéquates. Solution Lors de la première configuration et utilisation de votre appareil Tout-en-un HP, veillez à installer les cartouches d'encre qui ont été fournies avec celui-ci. L'encre de ces cartouches est spécialement conc ue pour se mélanger à l'encre de la te te d'impression. Pour résoudre ce problème, remplacez les cartouches d'encre concernées par les cartouches livrées avec l'appareil Tout-en-un HP. Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre
Pour plus d'informations, voir : Remplacement des cartouches d'encre
Des mises à jour proactives de périphérique, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement de l'appareil Tout-en-un HP Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la région, ainsi que la langue.
● Période d'assistance téléphonique Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient Les réponses aux questions suivantes : – – – S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage, déplacement de l'appareil Tout-en-un HP, etc.) ?
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Cette section inclut des informations sur la capacité des bacs à papier et sur les formats de papier.
Formats de papier Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression.
● ● La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document.
● ● Plage de température hors fonctionnement (stockage) : –20 à 50 ºC (–4 à 122 ºF) En présence de champs électromagnétiques, la sortie de l'appareil Tout-en-un HP peut être légèrement déformée. HP recommande d'utiliser un câble USB de 3 mètres (10 pieds) au maximum afin de réduire le bruit provoqué par les champs électromagnétiques élevés qui peuvent se produire.
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations acoustiques à partir du site Web de HP. Accédez au site suivant : www.hp.com/support
Déclarations de conformité L'appareil HP Tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région. Pour obtenir une liste complète des déclarations de conformité aux réglementations, reportez-vous à l'aide en ligne.
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est le SDGOB-0605-01. Vous ne devez pas confondre ce numéro réglementaire avec le nom commercial du produit (Aide du Tout-en-un HP Photosmart série C5100, etc.) ou le numéro du produit (Q8211A, etc.).
26 modification des mesures 27 écran graphique couleur 4 écran imprimante localisée,
Notice Facile