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All-in-One series Modification des paramètres de votre appareil HP Tout-en-un pour la réception de télécopies86 Configuration de l'en-tête de télécopie87 Test de la configuration de votre télécopieur88
Chargement du papier et des originaux89 Prévention des bourrages papier90 Impression de photos au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)90 Numérisation d'une image 91 Création d'une copie92 Dépannage de la configuration du télécopieur104 Elimination de bourrages papier122 Dépannage relatif aux cartouches d'impression123 Procédure d’assistance123
L'aide visible à l'écran détaille la totalité des fonctionnalités, y compris l'utilisation du logiciel HP Photosmart fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Boutons du panneau de commande
HP Tout-en-un et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les instructions du Guide de configuration dans l'ordre indiqué. Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration, consultez les conseils de dépannage dans la dernière section du Guide de configuration ou reportez-vous au chapitre « Dépannage et assistance, » page 100 du présent guide. Aide en ligne L'aide en ligne fournit des instructions détaillées relatives aux fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un qui ne sont pas décrites dans le présent Guide d'utilisation, notamment les fonctionnalités uniquement disponibles via le logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. www.hp.com/support Si vous disposez d'un accès Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes.
66 Dans cette section, vous apprendrez à configurer l'appareil HP Tout-en-un pour que la télécopie fonctionne correctement avec l'équipement et les services dont vous disposez peut-être déjà sur la même ligne téléphonique que celle utilisée par l'appareil HP Tout-en-un.
Avant de configurer l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie, indiquez le système téléphonique utilisé dans votre pays/région. Les instructions relatives à la configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie diffèrent selon que vous disposez d'un système téléphonique en parallèle ou en série. •
(modems, téléphones et répondeurs) ne permet pas une connexion physique au port "2-EXT" de l'appareil HP Tout-en-un. Tous les équipements doivent par conséquent être reliés à la prise téléphonique murale. Remarque Dans certains pays/régions utilisant les systèmes téléphoniques en série, le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un peut comporter une prise murale supplémentaire. Ceci vous permet de connecter d'autres périphériques de télécommunications à la prise murale sur laquelle vous branchez l'appareil HP Tout-en-un.
équipements téléphoniques partagés peuvent être reliés à la ligne téléphonique par l'intermédiaire du port « 2-EXT » présent à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Remarque Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, HP recommande d'utiliser le cordon téléphonique à 2 fils fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour connecter ce dernier à la prise téléphonique murale.
HP Tout-en-un. Il vous faudra peut-être également modifier certains des paramètres du télécopieur avant d'être en mesure d'envoyer des télécopies. Pour déterminer la meilleure manière de configurer votre appareil HP Tout-en-un pour votre maison ou votre bureau, répondez d'abord aux questions de cette section et enregistrez vos réponses. Reportez-vous ensuite au tableau dans la section suivante et sélectionnez la configuration recommandée en fonction de vos réponses. Veillez à répondre dans l'ordre aux questions suivantes. 1. Utilisez-vous un service ADSL fourni par votre opérateur téléphonique ? (ADSL est également appelé DSL dans certains pays/régions). ❑ Oui, je dispose d'un service ADSL. ❑ Non. Si vous avez répondu Oui, passez directement à « Cas B : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne ADSL, » page 73. Vous n'avez pas besoin de répondre aux questions suivantes. Si votre réponse est Non, passez à la question suivante. 2. Utilisez-vous un système téléphonique avec autocommutateur (PBX) ou un système RNIS (réseau numérique à intégration de services) ? Si vous avez répondu Oui, passez directement à « Cas C : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec un autocommutateur ou une ligne RNIS, » page 74. Vous n'avez pas besoin de répondre aux questions suivantes. Si votre réponse est Non, passez à la question suivante.
N'êtes-vous pas certain de disposer d'une sonnerie distincte ? De nombreux opérateurs téléphoniques proposent une fonction de sonnerie distincte permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique. Lorsque vous vous abonnez à ce service, chaque numéro est associé à une sonnerie distincte. Par exemple, vous pouvez utiliser des sonneries simples, doubles ou triples correspondant aux différents numéros. Vous pouvez associer un numéro de téléphone à une sonnerie simple pour les appels vocaux et un autre numéro à une sonnerie double pour les appels de télécopie. Ainsi, vous pouvez différencier les appels vocaux des appels de télécopie lorsque la sonnerie retentit. 4. Recevez-vous des appels vocaux sur le même numéro de téléphone que vous utiliserez pour vos appels de télécopie sur l'appareil HP Tout-en-un ? ❑ Oui, je reçois des appels vocaux. ❑ Non. Passez à la question suivante. 5. Un modem d'ordinateur est-il installé sur la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un ? ❑ Oui, je possède un modem d'ordinateur. ❑ Non. Avez-vous un doute quant à la présence d'un modem d'ordinateur sur votre système ? Si vous répondez Oui à l'une des questions suivantes, vous utilisez un modem d'ordinateur : • Envoyez-vous et recevez-vous directement des télécopies depuis vos applications logicielles via une ligne commutée ? • Envoyez-vous et recevez-vous les messages électroniques sur votre ordinateur à l'aide d'une connexion par ligne commutée ? • Avez-vous accès à Internet à partir de votre ordinateur via une connexion par ligne commutée ? Passez à la question suivante. 6. Disposez-vous d'un répondeur réceptionnant les appels vocaux sur le même numéro de téléphone que celui que vous utiliserez pour vos appels de télécopie sur l'appareil HP Tout-en-un ? ❑ Oui, j'utilise un répondeur. ❑ Non. Passez à la question suivante. 7. Avez-vous souscrit un service de messagerie vocale auprès de votre opérateur téléphonique sur le même numéro de téléphone que celui que vous utiliserez pour vos appels de télécopie sur l'appareil HP Tout-en-un ? ❑ Oui, j'utilise un service de messagerie vocale. ❑ Non.
A présent que vous avez répondu à toutes les questions sur les équipements et services qui partagent la ligne téléphonique avec l'appareil HP Tout-en-un, vous êtes en mesure de choisir la configuration la mieux adaptée à votre environnement domestique ou professionnel. Dans la première colonne du tableau suivant, sélectionnez la combinaison d'équipements et de services correspondant à votre environnement (domicile ou bureau). Recherchez ensuite la configuration appropriée dans la deuxième ou la troisième colonne en fonction de votre système téléphonique. Les sections qui suivent fournissent des instructions détaillées pour chaque configuration. Si vous avez répondu à toutes les questions de la section précédente et que vous ne possédez aucun des équipements ou services décrits, choisissez Aucun dans la première colonne du tableau.
HP Tout-en-un. Si vous utilisez un autre cordon, il se peut que vous rencontriez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception des télécopies. Autres équipements et services partageant votre ligne de télécopie
Appels vocaux et service de messagerie vocale Vous avez répondu Oui aux questions 4 et 7 uniquement.
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 2. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre minimal de sonneries avant réponse (deux sonneries) soit défini 3. Exécutez un test de télécopie. Quand le téléphone sonnera, le produit répondra automatiquement après le nombre de sonneries que vous avez défini dans le paramètre Réponse automatique. Il enverra
1. Procurez-vous un filtre ADSL auprès de votre fournisseur ADSL. 2. Connectez le cordon du filtre DSL à la prise téléphonique murale. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau.
Cas C : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec un autocommutateur ou une ligne RNIS Si vous utilisez un système téléphonique PBX, procédez comme suit : • • Définissez la tonalité d'attente d'appel sur Désactiver.
Remarque Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports pour un équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres fonctions. Si vous avez des problèmes lors de la connexion de votre convertisseur RNIS au port de télécopie et de téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs fonctionnements. Il est nommé "multi-combi" ou un terme similaire.
Si vous êtes abonné à un service de sonnerie distincte (fourni par votre opérateur téléphonique) permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne
éventuellement chez vous ou à votre bureau. 2. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre minimal de sonneries avant réponse (deux sonneries) soit défini 3. Modifiez le paramètre Sonneries distinctes conformément au paramètre attribué à votre numéro de télécopieur par l'opérateur téléphonique. Remarque Par défaut, le produit est configuré pour répondre à toutes les sonneries. Si vous ne définissez pas le paramètre Sonneries distinctes en fonction du mode de sonnerie associé à votre numéro de télécopieur par votre opérateur téléphonique, il se peut que le produit réponde à la fois aux appels vocaux et aux appels de télécopie ou qu'il ne réponde pas du tout. 4. Exécutez un test de télécopie. L'appareil HP Tout-en-un répond automatiquement aux appels entrants ayant la sonnerie que vous avez sélectionnée (paramètre Sonneries distinctes) après le nombre de sonneries que vous avez défini (paramètre Réponse automatique). Il enverra ensuite une tonalité de réception de télécopie au télécopieur d'origine et recevra la télécopie.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et de télécopie au même numéro de téléphone et si vous ne disposez d'aucun autre équipement de bureau (ou messagerie Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 2. Il ne vous reste plus qu'à décider si vous souhaitez que le produit réponde manuellement ou automatiquement aux appels de télécopie. • Si vous configurez le produit pour qu'il réponde automatiquement aux appels, il répond à tous les appels entrants et reçoit les télécopies. Dans ce cas, le produit ne sera pas en mesure de faire la distinction entre les appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous pensez qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devez prendre l'appel avant que le produit ne s'en charge. Pour paramétrer le produit afin qu'il réponde automatiquement aux appels, activez le paramètre Réponse automatique. • Si vous configurez le produit de sorte qu'il réponde manuellement aux télécopies, vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels de télécopie entrants. Dans le cas contraire, votre produit ne pourra pas recevoir de télécopies. Pour paramétrer le produit en vue de répondre aux appels manuellement, désactivez le paramètre Réponse automatique.
Si vous décrochez le téléphone avant que le produit ne réponde à l'appel et que vous entendez les tonalités d'un télécopieur expéditeur, vous devrez répondre manuellement à l'appel de télécopie.
Cela signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels entrants. Si vous souhaitez recevoir des télécopies automatiquement, contactez votre opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie distincte ou pour obtenir une ligne de téléphone distincte pour la télécopie. Figure 2-5 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 2. Désactivez le paramètre Réponse automatique. 3. Exécutez un test de télécopie. Vous devez prendre en personne les appels de télécopie entrants, sinon le produit ne peut pas recevoir de télécopies.
Si vous utilisez une ligne de télécopie sur laquelle vous ne recevez pas d'appels vocaux et que vous utilisez également un modem connecté sur cette ligne, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
HP Tout-en-un, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil HP Tout-en-un. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet. Figure 2-6 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1. Ôtez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière du produit. 2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière du produit.
éventuellement chez vous ou à votre bureau. 4. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement, désactivez ce paramètre. Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies dans le logiciel de votre modem, le produit ne pourra pas recevoir de télécopies. 5. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre minimal de sonneries avant réponse (deux sonneries) soit défini 6. Exécutez un test de télécopie.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et que vous utilisez un modem connecté sur cette ligne téléphonique, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section. Votre modem d'ordinateur partageant la ligne téléphonique avec l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil HP Tout-en-un. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet. Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez si votre ordinateur dispose d'un ou de deux ports téléphoniques : •
3. Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem. 4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 5. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement, désactivez ce paramètre. Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies dans le logiciel de votre modem, le produit ne pourra pas recevoir de télécopies.
• Si vous configurez le produit de sorte qu'il réponde manuellement aux télécopies, vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels de télécopie entrants. Dans le cas contraire, votre produit ne pourra pas recevoir de télécopies. Pour paramétrer le produit en vue de répondre aux appels manuellement, désactivez le paramètre Réponse automatique. 7. Exécutez un test de télécopie. Si vous décrochez le téléphone avant que le produit ne réponde à l'appel et que vous entendez les tonalités d'un télécopieur expéditeur, vous devrez répondre manuellement à l'appel de télécopie.
Figure 2-8 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
2. Débranchez votre répondeur de la prise téléphonique murale et connectez-le au port 2-EXT situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous ne connectez pas directement votre répondeur au produit, il se peut que des tonalités propres à un télécopieur en train d'émettre s'enregistrent sur votre répondeur et il est fort probable alors que vous ne puissiez pas recevoir de télécopies avec le produit. 3. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau.
Remarque Si votre répondeur ne permet pas de connecter un téléphone externe, utilisez un séparateur parallèle (également appelé coupleur) pour connecter le répondeur et le téléphone à l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez utiliser des cordons téléphoniques standard pour ces branchements. 5. Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques sonneries. 6. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre maximal de sonneries prévues par l'appareil soit défini (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région). 7. Exécutez un test de télécopie. Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries que vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré. L'appareil HP Tout-en-un surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie entrantes sont détectées, l'appareil HP Tout-en-un émet des tonalités de réception de télécopie et réceptionne la télécopie. Si aucune tonalité de télécopie n'est détectée, l'appareil HP Tout-en-un arrête la surveillance de la ligne et votre répondeur peut enregistrer un message vocal.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et que vous utilisez un modem et un répondeur connectés sur cette ligne téléphonique, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section. Votre modem d'ordinateur et l'appareil HP Tout-en-un partageant la même ligne téléphonique, vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. Par exemple, vous ne 82
2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière du produit.
Remarque Si vous ne connectez pas votre répondeur de cette manière, des tonalités de télécopie d'un télécopieur émetteur risquent d'être enregistrées sur votre répondeur et vous ne pourrez probablement pas recevoir de télécopies avec le produit. 4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 5. Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peut-être, pour plus de commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre répondeur au port « OUT ». Cette opération est facultative.
6. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement, désactivez ce paramètre. Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de télécopies dans le logiciel de votre modem, le produit ne pourra pas recevoir de télécopies. 7. Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques sonneries. 8. Changez le paramètre Réponse automatique pour que le nombre maximal de sonneries prévues par votre produit soit défini (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région). 9. Exécutez un test de télécopie. Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries que vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré. L'appareil HP Tout-en-un surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie entrantes sont détectées, l'appareil HP Tout-en-un émet des tonalités de réception de télécopie et réceptionne la télécopie. Si aucune tonalité de télécopie n'est détectée, l'appareil HP Tout-en-un arrête la surveillance de la ligne et votre répondeur peut enregistrer un message vocal.
Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement. Cela signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels entrants. Si vous souhaitez recevoir des télécopies automatiquement, contactez votre opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie distincte ou pour obtenir une ligne de téléphone distincte pour la télécopie.
électronique ou accéder à Internet.
6 2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (ou le modem à numérotation de votre ordinateur) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière du produit. 3. Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem. 4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière du produit. Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise téléphonique murale et le produit, vous ne pourrez peut-être pas envoyer de télécopies. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez éventuellement chez vous ou à votre bureau. 5. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies automatiquement, désactivez ce paramètre.
6. Désactivez le paramètre Réponse automatique. 7. Exécutez un test de télécopie. Vous devez prendre en personne les appels de télécopie entrants, sinon l'appareil HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies.
HP Tout-en-un pour la réception de télécopies Pour recevoir des télécopies, vous devrez peut-être modifier certains paramètres de l'appareil HP Tout-en-un. Si vous ne savez pas avec certitude quel paramètre choisir pour une option de télécopie spécifique, reportez-vous aux instructions détaillées relatives à la configuration du télécopieur fournies dans la documentation imprimée. Cette section contient les rubriques suivantes :
Le paramètre Réponse automatique détermine si l'appareil HP Tout-en-un répond aux appels entrants, ainsi que le nombre de sonneries précédant la réponse. Le paramètre le plus approprié dépend de la configuration utilisée chez vous ou sur votre lieu de travail. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous aux instructions de configuration correspondant à votre cas, dans les pages précédentes. Pour activer le paramètre Réponse automatique 1. Appuyez sur le bouton Numériser/télécopier. 2. Appuyez sur le bouton Menu Télécopie.
De nombreux opérateurs téléphoniques proposent une fonction de sonnerie distincte permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique. Lorsque vous vous abonnez à ce service, chaque numéro est associé à une sonnerie différente. Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde à une certaine sonnerie. Si vous connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne dotée d'une sonnerie distincte, demandez à votre opérateur téléphonique de définir une sonnerie pour les appels vocaux et une autre pour les télécopies. HP recommande de demander une sonnerie double ou triple pour les télécopies. Lorsque l'appareil HP Tout-en-un détecte la sonnerie spécifiée, il prend la ligne et reçoit la télécopie.
1. Vérifiez que le produit est configuré en vue de répondre automatiquement aux appels de télécopie au bout d'un nombre de sonneries spécifié. 2. Appuyez sur le bouton Numériser/télécopier. 3. Appuyez sur le bouton Menu Télécopie. 4. Appuyez sur le bouton Configuration du télécopieur. 5. Appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le bas pour mettre en surbrillance Sonneries distinctes, puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. 6. Appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le bas pour mettre en surbrillance l'option appropriée, puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. Lorsque la sonnerie définie pour la ligne de télécopie est activée, le produit prend la ligne et reçoit la télécopie.
L'en-tête de télécopie imprime votre nom et votre numéro de télécopieur en haut de chaque télécopie que vous envoyez. HP recommande de définir l'en-tête de télécopie au moyen du logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez également définir l'en-tête de télécopie à partir du panneau de commande, comme décrit ici. Remarque Dans certains pays/certaines régions, l'en-tête de télécopie est une exigence légale. Pour définir un en-tête de télécopie à partir du panneau de commande 1. Appuyez sur le bouton Numériser/télécopier. 2. Appuyez sur le bouton Menu Télécopie. Configuration de l'en-tête de télécopie
Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de l'appareil HP Tout-en-un et vous assurer qu'il est configuré correctement. Effectuez ce test après avoir configuré l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie. Le test : • • • Vérifie que le cordon téléphonique est connecté au port approprié. Recherche une tonalité. Recherche une ligne téléphonique active. Teste l'état de la connexion à la ligne téléphonique.
Test de la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande 1. Configurez le produit pour télécopier selon vos instructions spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail. 2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard dans le bac d'alimentation avant de débuter le test. 3. Appuyez sur le bouton Numériser/télécopier. 4. Appuyez sur le bouton Menu Télécopie. 5. Appuyez sur le bouton Configuration du télécopieur. 6. Appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le bas pour mettre en surbrillance Effectuez le test du télécopieur , puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. Le statut du test s'affiche à l'écran. Le produit imprime également un rapport détaillé. 7. Consultez le rapport. • Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut provoquer des problèmes de télécopie. • En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de résolution pour le problème. 8. Une fois que vous avez récupéré le rapport de télécopie, appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Vous pouvez copier, numériser ou télécopier des originaux ou publications épaisses jusqu'au format A4 ou Lettre en les chargeant sur la vitre. Pour positionner un original sur la vitre 1. Mettez le capot en position ouverte. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre.
1. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : Français
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas cornés ou déchirés. Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois. Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation. Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur. Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation. Utilisez les types de papier recommandés pour l'appareil.
Vous pouvez sélectionner sur votre carte mémoire des photos déterminées à imprimer comme photos 10 x 15 cm. Pour imprimer une ou plusieurs photos 10 x 15 cm 1. Chargez du papier 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation. 2. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
Remarque Le paramètre Qualité est défini sur le mode supérieur (correspondant aux icônes à 3 étoiles sur l'écran) et n'est pas modifiable. 5. Appuyez sur le bouton Copies jusqu'à ce que le nombre de copies à imprimer apparaisse à l'écran. 6. Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Imprimer sur l'écran. Conseil Vous pouvez continuer à faire défiler les photos contenues dans la carte mémoire durant l'impression de la photo. Dès que vous souhaitez lancer l'impression d'une photo, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Imprimer pour l'ajouter à la file d'attente d'impression.
Dans le cas de documents originaux ou d'images placés sur la vitre, vous pouvez lancer la numérisation à partir de votre ordinateur ou de l'appareil HP Tout-en-un. La présente section présente la seconde option : comment numériser à partir du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un vers un ordinateur. Pour permettre l'utilisation des fonctions de numérisation, l’appareil HP Tout-en-un et l’ordinateur doivent être connectés et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit Numérisation d'une image
Monitor) dans la barre d'état système située dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'heure. Remarque La fermeture de l'icône duMoniteur d'imagerie numérique dans la barre d'état du système Windows peut entraîner la perte de certaines fonctionnalités de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un. Si cet incident se produit, vous pouvez restaurer les fonctionnalités complètes en redémarrant votre ordinateur. Pour numériser vers un ordinateur 1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre. Remarque Assurez-vous qu'aucune carte mémoire n'est insérée dans les emplacements du produit.
Le menu Numériser/télécopier s'affiche. 3. Appuyez sur le bouton Numériser. Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur. Vous pouvez la modifier à cet endroit. Toute modification s'applique à la session de numérisation en cours uniquement. Le logiciel HP Photosmart dispose de nombreux outils permettant de modifier une image numérisée. Vous pouvez améliorer la qualité globale de l'image en ajustant la luminosité, le contraste, la nuance des couleurs et la saturation. Vous pouvez également recadrer, redresser, faire pivoter ou redimensionner l'image. 4. Apportez les modifications nécessaires à l'image numérisée et cliquez ensuite sur Accepter lorsque vous avez terminé.
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande. Pour créer une copie à partir du panneau de configuration 1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation. 2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant gauche de la vitre. 3. Appuyez sur le bouton Démarrer copie noir ou Démarrer copie couleur pour démarrer la copie.
Vous pouvez facilement envoyer une télécopie noir et blanc ou couleur d'une ou plusieurs pages à partir du panneau de commande, comme décrit ici. Remarque Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos télécopies, activez la confirmation de télécopie avant d'envoyer une télécopie.
1. Appuyez sur le bouton Numériser/télécopier. 2. Appuyez sur le bouton Démarrer la télécopie. L'écran Envoi de télécopie s'affiche. 3. Appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le bas pour mettre en surbrillance Noir et blanc ou Couleur, puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. L'écran Entrer numéro s'affiche. 4. Entrez le numéro de télécopie à l'aide du clavier numérique ou appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le haut ou vers le bas pour composer à nouveau un numéro récent, puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. L'écran Chargement des originaux s'affiche. 5. Chargez l'impression originale en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit de la vitre d'exposition et appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. Remarque Si vous envoyez une télécopie couleur, l'envoi a lieu immédiatement. Si vous envoyez une télécopie en noir et blanc, celle-ci est stockée en mémoire jusqu'à ce que vous ayez numérisé chaque page de l'original. L'écran Une autre page ? s'affiche. 6. Procédez comme suit : Si vous souhaitez télécopier une autre page a. Appuyez sur le bouton OK pour sélectionner Oui. b. Répétez les étapes 5 et 6. Si vous ne souhaitez pas télécopier une autre page ▲ Appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le bas pour sélectionner Non, puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. Le produit envoie la télécopie.
L'appareil HP Tout-en-un peut recevoir des télécopies automatiquement ou manuellement. Si vous activez l'option Réponse automatique en définissant le nombre de sonneries d'attente, l'appareil HP Tout-en-un répond automatiquement à tous les appels entrants et reçoit les télécopies. Si vous désactivez l'option Réponse automatique, vous devez recevoir les télécopies manuellement.
Vous pouvez recevoir manuellement des télécopies à partir d'un téléphone lorsque celuici est : • •
2. Assurez-vous que le paramètre Réponse automatique est défini sur la valeur Ne pas répondre ou sur un nombre de sonneries plus élevé, afin que vous puissiez répondre à l'appel avant le produit. 3. Si vous êtes au téléphone avec l'expéditeur, informez-le qu'il faut appuyer sur la touche Démarrer du télécopieur. Des tonalités émises par un télécopieur se feront entendre. 4. Appuyez sur le bouton Numériser/télécopier. 5. Appuyez sur le bouton Démarrer la télécopie. L'écran Mode télécopie s'affiche. 6. Appuyez sur le bouton situé près de la flèche dirigée vers le bas pour mettre en surbrillance Réception manuelle des télécopies, puis appuyez sur le bouton jouxtant l'icône OK. Une fois que le produit commence à recevoir la télécopie, vous pouvez raccrocher ou rester en ligne. La ligne téléphonique est silencieuse durant la transmission de la télécopie.
Pour remplacer les cartouches d'impression, suivez ces instructions. Ces instructions peuvent également vous aider à résoudre les problèmes de qualité d'impression liés aux cartouches. Remarque Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est bas, un message s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre depuis le logiciel installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Lorsqu'un message s'affiche pour vous avertir que le niveau d'encre est bas, assurezvous que vous disposez d'une cartouche de remplacement. Remplacez également les cartouches lorsque le texte imprimé est pâle ou si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression dus aux cartouches. Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP Tout-en-un, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, 94
1. Assurez-vous que le produit est sous tension. Attention Si l'appareil est hors tension lorsque vous ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression pour changer ces dernières, l'appareil ne les libère pas. Vous risquez de l'endommager si les cartouches ne sont pas verrouillées en toute sécurité du côté droit lorsque vous tentez de les retirer.
Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement de gauche. Si vous remplacez une cartouche noire ou photo, retirez la cartouche située dans le logement de droite.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite du produit.
2 5. Retirez la nouvelle cartouche d'impression de son emballage en prenant garde de ne toucher que le plastique noir et retirez délicatement l'adhésif plastique en tirant sur la languette rose.
Si vous installez une cartouche noire ou photo, faites-la glisser dans l'emplacement de droite.
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis relancez l'alignement. 9. Chargez la page en orientant la face à imprimer vers le bas dans le coin inférieur droit de la vitre d'exposition et appuyez sur le bouton près de OK pour numériser la page. 10. Lorsque le voyant Marche/arrêt clignote, l'alignement est terminé. Retirez la page d'alignement, puis procédez à son recyclage ou à son élimination.
Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre appareil HP Tout-en-un.
Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de numérisation.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un nettoyeur de verre non abrasif. Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager. Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil. 3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux. 4. Mettez le produit sous tension.
Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de l'appareil HP Tout-en-un.
1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le capot. 2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude. Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Evitez de frotter énergiquement.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle.
Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation 1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur. 2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé). 3. Redémarrez l'ordinateur. 4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le. 5. Réinstallez le logiciel fourni avec l'appareil. Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran d'installation du logiciel. Pour plus d'informations pour contacter le support, reportez-vous à la troisième de couverture de ce guide.
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de l'application de l'appareil HP Tout-en-un de votre ordinateur. Assurez-vous de les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel associé à l'appareil HP Tout-en-un. Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel 1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration). 2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur Désinstaller un programme). 3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart All-InOne Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Déconnectez le produit de l'ordinateur. 5. Redémarrez l'ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel.
Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement. Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows. Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône Centre de solutions HP sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le logiciel a été correctement installé.
L'appareil ne s'allume pas. Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez celui-ci sous tension.
Solution • Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Cause: Le produit n'était pas utilisé avec le cordon d'alimentation fourni. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit a généré une erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant. Contactez l'assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/ région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique. Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Contactez l’Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation électrique pour le produit. Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Cause: Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance. Consultez le site : www.hp.com/support.
à l'arrière de l'appareil. Vous pouvez effectuer la connexion sur n'importe quel port USB situé à l'arrière de votre ordinateur.
Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion du câble USB avant que vous n'y soyez invité peut provoquer des erreurs.
Solution: Si l'appareil et l'ordinateur ne communiquent pas l'un avec l'autre, procédez comme suit : • Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension. • Assurez-vous que les cartouches d’impression sont installées. • Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. • Vérifiez qu'aucun bourrage papier n'a eu lieu. Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB. Vérifiez que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres. • Vérifiez la connexion de l'appareil à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché sur le port USB situé à l'arrière de l'appareil. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'appareil hors tension, puis à nouveau sous tension. • Si l'appareil est connecté via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement à l'ordinateur. • Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur. • Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Eteignez l'appareil, puis rallumez-le. • Si l'appareil est hors tension, éteignez-le puis rallumez-le. Lancez une tâche d’impression. • Si nécessaire, désinstallez le logiciel fourni avec l'appareil et réinstallez-le. Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil et sa connexion à votre ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec l'appareil. Cause: Un incident lié à la communication entre l'appareil et l'ordinateur est survenu. Français
Cette section contient des informations sur la résolution des problèmes de configuration de la fonction de télécopieur de l'appareil HP Tout-en-un. Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas configuré correctement pour la télécopie, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l'envoi ou de la réception de télécopies, voire les deux.
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Les solutions sont indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident.
Solution: Suivez les instructions fournies dans la documentation imprimée pour configurer l'appareil correctement pour la télécopie, selon les équipements et dispositifs inclus sur la même ligne téléphonique que l'appareil. Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état de l'appareil et vous assurer qu'il a été correctement configuré. L'appareil imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème. Cause: L'appareil n'a pas été correctement configuré pour la télécopie. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le voyant Marche/arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.
L'une des extrémités de ce cordon spécial à 2 fils doit être connectée au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil et l'autre à la prise téléphonique murale, comme illustré ci-dessous.
Dépannage de la configuration du télécopieur
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils, reportez-vous à la documentation qui l'accompagne. Pour plus d'informations concernant la configuration de l'appareil, consultez la documentation imprimée fournie. Cause: Le cordon téléphonique utilisé pour connecter l'appareil n'est pas approprié ou est branché sur le mauvais port. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.
Utilisez le port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil pour connecter ce dernier à la prise téléphonique murale. Utilisez le port 2-EXT pour connecter un autre dispositif, tel qu'un répondeur ou un téléphone, comme illustré ci-dessous.
Solution: Connectez un téléphone et un cordon en état de fonctionnement à la prise téléphonique murale utilisée pour l'appareil et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous n'entendez pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique. Cause: La prise téléphonique murale ne fonctionne pas correctement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
à nouveau. Si le problème persiste, désactivez le Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone. Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de provoquer des problèmes de télécopie. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez que les téléphones secondaires (téléphones utilisant la même ligne téléphonique mais non connectés à l'appareil) ou d'autres dispositifs ne sont ni en cours d'utilisation, ni décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de télécopie de l'appareil si un poste téléphonique secondaire est décroché ou si vous utilisez le modem de l'ordinateur pour accéder à Internet ou pour envoyer un message électronique. Cause: Il est possible qu'un autre dispositif connecté à la même ligne téléphonique que l'appareil a été utilisé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Veillez à connecter correctement l'appareil à une ligne téléphonique analogique, sans quoi vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour savoir si votre ligne téléphonique est numérique, branchez un téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour des téléphones numériques. Connectez l'appareil à une ligne téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie. Remarque Si vous n'êtes pas certain du type de ligne dont vous disposez (analogique ou numérique), contactez votre opérateur. Cause: L'appareil a peut-être été branché à une prise téléphonique murale configurée pour des téléphones numériques.
Solution: Si vous utilisez un service DSL, assurez-vous d'avoir installé un filtre DSL, sans quoi vous ne pourrez pas utiliser la fonction de télécopie correctement. Le service DSL émet un signal numérique sur la ligne téléphonique pouvant interférer avec l'appareil et l'empêcher d'envoyer et de recevoir des télécopies. Le filtre supprime ce signal numérique et permet à l'appareil d'utiliser correctement la ligne téléphonique. Pour vérifier si un filtre est déjà installé, écoutez la tonalité ou la numérotation de la ligne téléphonique. Si vous entendez du bruit sur la ligne téléphonique, cela signifie qu'aucun filtre n'est installé ou qu'il n'est pas installé correctement. Procurez-vous un filtre DSL auprès de votre fournisseur DSL. Si vous disposez déjà d'un filtre DSL, assurez-vous qu'il est connecté correctement. Cause: L'appareil utilise la ligne téléphonique d'un service DSL et aucun filtre n'est branché. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Remarque Pour plus d'informations sur la mise hors tension du modem DSL, contactez votre fournisseur de services DSL. Mettez le modem DSL hors tension pendant une durée minimale de 15 minutes, puis rallumezle. Ecoutez de nouveau la tonalité. • Si la tonalité est bien distincte (aucun bruit), vérifiez que vous pouvez envoyer ou recevoir une télécopie. Remarque Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si le produit interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure. • Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur téléphonique. Cause: L'appareil utilisez la ligne téléphonique d'un service DSL et le modem DSL n'est pas correctement relié à la terre. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez que l'appareil est connecté à un port conçu pour un télécopieur ou un téléphone. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est défini sur le type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Cause: Vous utilisez un PBX ou un convertisseur/adaptateur de terminal RNIS. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez si un message d'erreur donnant des informations sur le problème rencontré et sur sa résolution s'affiche sur l'écran du panneau de commande ou de l'ordinateur. Si une erreur s'est produite, l'appareil ne peut ni envoyer ni recevoir de télécopie tant que cette erreur n'est pas corrigée. Vous pouvez également vérifier l'état de l'appareil en cliquant sur Etat dans le Centre de solutions HP. Cause: Un autre processus a provoqué une erreur de l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse moins élevée. Essayez de régler le paramètre Vitesse de télécopie sur Moyen (14400) ou Lent (9600) si vous utilisez l'un des dispositifs suivants : • Un service téléphonique via Internet • Un système PBX • Un protocole FoIP (télécopie sur Internet) • Un service RNIS Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie est trop élevée. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Essayez à nouveau ultérieurement. Assurez-vous que votre fournisseur d'accès Internet prend en charge la télécopie sur Internet. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès. Cause: Vous envoyez une télécopie sur Internet par l'intermédiaire d'un téléphone IP et un problème de transmission est survenu.
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Les solutions sont indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident.
Solution: Suivez les instructions fournies dans la documentation imprimée pour configurer l'appareil correctement pour la télécopie, selon les équipements et dispositifs inclus sur la même
L'appareil imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème. Cause: L'appareil n'a pas été correctement configuré pour la télécopie. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer l'appareil pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants. Pour connaître le mode de réponse le plus adapté à la configuration de votre bureau, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Si vous devez désactiver Réponse automatique, appuyez sur les touches Numériser/ télécopier et Démarrer la télécopie pour recevoir une télécopie. Cause: L'option Réponse automatique est désactivée, ce qui signifie que l'appareil ne répondra pas aux appels entrants. Vous devez pouvoir prendre personnellement les appels de télécopie entrants, sans quoi l'appareil ne peut pas recevoir de télécopies. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale utilisant le même numéro de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous disposez d'un modem utilisant la même ligne téléphonique que l'appareil, assurez-vous que le logiciel fourni avec le modem n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies. Les modems réglés pour recevoir les télécopies automatiquement sont prioritaires sur la ligne téléphonique pour recevoir tous les appels de télécopie entrants, ce qui empêche l'appareil de les recevoir. Cause: Un modem est installé sur la même ligne téléphonique que l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie. Si la télécopie fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut être la cause du problème. Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre annonce. • L'annonce doit être d'une durée approximative de 10 secondes. • Parlez lentement et doucement lorsque vous enregistrez l'annonce. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.
(le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région). Avec cette configuration, le Dépannage de la configuration du télécopieur
Pour plus d'informations concernant la configuration de l'appareil, consultez la documentation imprimée fournie. Cause: Le répondeur n'a pas été configuré correctement vis-à-vis de l'appareil. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopieur/ téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique), assurez-vous que le paramètre Sonneries distinctes de l'appareil a été configuré de façon appropriée. Par exemple, si votre opérateur téléphonique a attribué une sonnerie double à votre numéro de télécopie, vérifiez que l'option Sonneries doubles a été choisie en tant que paramètre de l'option Sonneries distinctes. Remarque Le produit ne reconnaît pas certaines sonneries, notamment celles faisant alterner des sonneries courtes et des sonneries prolongées. Si vous rencontrez des difficultés du fait d'une sonnerie de ce type, demandez à votre opérateur téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit pas alternative.
Sonneries distinctes de l'appareil est réglé sur Toutes sonneries. Cause: Vous disposez d'un type de sonnerie particulier pour votre numéro de télécopie/ téléphone (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique) et le paramètre Sonneries distinctes de l'appareil ne correspond pas. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que le paramètre Sonneries distinctes de l'appareil est réglé sur Toutes sonneries. Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'est pas réglé sur Toutes sonneries (et vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte). Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si l'appareil partage la ligne téléphonique avec d'autres types de dispositifs téléphoniques, tels qu'un répondeur, un modem ou une boîte de commutation à plusieurs ports, le niveau du signal de télécopie peut être réduit. Le niveau du signal peut également être réduit si vous utilisez un séparateur ou si vous connectez des câbles supplémentaires pour rallonger
Cause: Le niveau du signal de télécopie n'est peut-être pas suffisamment élevé, ce qui peut entraîner des problèmes de réception de télécopie. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• L'appareil est configuré correctement pour la télécopie. Pour plus d'informations, reportezvous à la documentation imprimée. • Le bac d'alimentation contient du papier. • Aucun bourrage papier ne s'est produit. • Le capot d'accès aux cartouches d'impression est fermé. Dans le cas contraire, fermez-le comme illustré ci-dessous :
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
L'appareil est configuré correctement pour la télécopie. Pour plus d'informations, reportezvous à la documentation imprimée. • Le bac d'alimentation contient du papier. • Aucun bourrage papier ne s'est produit. • Le chariot d'impression n'est pas bloqué. Mettez l'appareil hors tension, retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez l'appareil sous tension. • Le capot d'accès aux cartouches d'impression est fermé. Dans le cas contraire, fermez-le comme illustré ci-dessous : Cause: Une erreur empêche l'appareil de recevoir des télécopies et le paramètre Réception sauvegarde télécopies est réglé sur Désactiver.
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Les solutions sont indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner l'incident.
Solution Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec le produit : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Russie, Singapour, Taïwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam. Lorsqu'un répondeur utilise la même ligne téléphonique que celle utilisée pour les appels de télécopie, vous devez le connecter directement à l'appareil via le port 2-EXT, comme illustré cidessous.
Avec cette configuration, le répondeur prend l'appel et l'appareil surveille la ligne. Lorsque l'appareil détecte une tonalité de télécopie, il reçoit la télécopie. S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le message entrant. Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil avec un répondeur téléphonique, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Cause: Le répondeur n'a pas été configuré correctement vis-à-vis de l'appareil, ou le paramètre correspondant au nombre de sonneries avant réponse n'est pas correct. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Pour configurer l'appareil de sorte qu'il réponde automatiquement aux appels entrants, activez Réponse automatique. Si cette option est désactivée, l'appareil ne surveille pas les appels entrants et ne reçoit pas les télécopies. Dans ce cas, le répondeur prend l'appel et enregistre les tonalités de télécopie. Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil avec un répondeur téléphonique, consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil. Cause: L'appareil est configuré pour recevoir des télécopies manuellement, ce qui signifie qu'il ne répond pas aux appels entrants. Vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels de télécopie entrants, sans quoi l'appareil ne reçoit pas la télécopie et votre répondeur enregistre les tonalités de télécopie.
à solutionner l'incident.
Solution: Suivez les instructions fournies dans la documentation imprimée pour configurer l'appareil correctement pour la télécopie, selon les équipements et dispositifs inclus sur la même ligne téléphonique que l'appareil. Ensuite, lancez un test de télécopie pour vérifier l'état de l'appareil et vous assurer qu'il a été correctement configuré. L'appareil imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre le problème. Cause: L'appareil n'a pas été correctement configuré pour la télécopie. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause: Le numéro que vous avez composé pour envoyer la télécopie n'a pas le format approprié. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Insérez des pauses lorsque vous composez le numéro. Par exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de composer le numéro, insérez une pause après le numéro d'accès. Si vous souhaitez composer le numéro 95555555, le 9 permettant d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez insérer des pauses de la façon suivante : 9-555-5555. Pour insérer une pause lors de la composition du numéro de télécopie, appuyez sur les symboles du pavé numérique (indiqués par un astérisque) jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran. Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation supervisée. Ainsi, vous pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la numérotation. Vous pouvez définir la vitesse de numérotation et répondre aux messages au cours de la numérotation. Cause: L'appareil procède trop vite ou trop tôt à la numérotation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Essayez d'appeler ce télécopieur depuis un téléphone et vérifiez si vous entendez une tonalité de télécopie. Si vous n'entendez pas de tonalité, ce télécopieur peut être éteint ou déconnecté. Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne téléphonique du destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de vérifier si son télécopieur fonctionne correctement. Cause: Le télécopieur du destinataire ne fonctionne pas correctement.
• Le produit est configuré correctement, relié à une prise électrique et connecté à votre ordinateur. Pour plus d'informations concernant la configuration du produit, consultez le Guide de configuration fourni avec le produit. • Le produit est sous tension. Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour activer le produit. • Les cartouches d'impression sont installées correctement, le chariot de cartouches d'impression n'est pas bloqué et la porte d'accès aux cartouches d'impression est bien fermée. • Le produit n'est pas occupé par une autre tâche telle que l'alignement de l'imprimante. Vérifiez l'affichage. Si le produit est occupé, attendez qu'il ait terminé la tâche en cours et lancez à nouveau le test de télécopie. • La porte arrière est fixée à l'arrière du produit. • Aucun message d'erreur ne s'affiche à l'écran. Si un message d'erreur apparaît, corrigez le problème et réexécutez le test de télécopie. Si vous exécutez le test de télécopie et que le produit signale l'échec du test, lisez attentivement les informations suivantes pour corriger les problèmes liés à la configuration de la fonction de télécopie. Différentes parties du test de télécopie peuvent échouer pour des raisons diverses.
• Mettez l'appareil hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le panneau de commande, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation et mettez l'appareil sous tension. Effectuez de nouveau le test. Si le test échoue une nouvelle fois, consultez les informations de dépannage de cette section. Remarque En fonction de la durée de déconnexion du produit, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation. •
• Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du télécopieur, assurezvous que l'appareil n'est pas en train d'effectuer une autre tâche, telles que la réalisation d'une copie. Vérifiez si un message s'affiche sur l'écran indiquant que le périphérique est occupé. Si c'est le cas, attendez que la tâche en cours soit terminée et que l'appareil soit en veille avant d'exécuter le test. Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est réussi et que l'appareil est prêt pour la télécopie. Si l'échec de Test matériel du télécopieur persiste et si des problèmes de télécopie surviennent, contactez l'assistance HP. Reportez-vous à la section www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil. Connectez l'une de ses extrémités à la prise murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil. Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil pour la télécopie, reportez-vous à la documentation imprimée.
1 Connectez un téléphone et un cordon en état de fonctionnement à la prise téléphonique murale utilisée pour l'appareil et vérifiez la présence d'une tonalité. Si vous n'entendez pas la tonalité, contactez votre opérateur téléphonique et demandez que votre ligne téléphonique soit vérifiée. • Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à envoyer ou à recevoir une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème. Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est réussi et que l'appareil est prêt pour la télécopie.
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le produit : connectez l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière du produit.
Solution • Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil pour la connexion à la prise téléphonique murale. L'une des extrémités du cordon doit être connectée au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil et l'autre à la prise téléphonique murale, comme illustré ci-dessous.
Si le Test de condition de la ligne de télécopie réussit alors qu'aucun autre dispositif n'est branché, c'est qu'un ou plusieurs dispositifs sont à l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque branchement afin d'identifier le dispositif qui pose problème. ◦ Si le Test de condition de la ligne de télécopie échoue alors que l'autre dispositif n'est pas branché, connectez l'appareil à une ligne téléphonique en état de fonctionnement et continuez à lire les informations de dépannage figurant dans cette section. • L'utilisation d'un séparateur voix-données peut provoquer des problèmes de télécopie. (un séparateur est un connecteur à deux fils qui se branche sur une prise téléphonique murale). Otez le séparateur et essayez de connecter l'appareil directement sur la prise téléphonique murale. Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin de vous assurer qu'il est réussi et que l'appareil est prêt pour la télécopie. Si le Test de condition de la ligne de télécopie échoue à nouveau et si vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique. Remarque Si vous n'êtes pas certain du type de ligne dont vous disposez (analogique ou numérique), contactez votre opérateur.
Remarque Si vous n'êtes pas certain du type de ligne dont vous disposez (analogique ou numérique), contactez votre opérateur.
En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la trappe d'accès arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer. Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
• Des mises à jour du logiciel et du pilote pour l'appareil HP Tout-en-un • Des informations pertinentes sur les produits HP Tout-en-un et la résolution des problèmes les plus courants • Des mises à jour proactives de périphérique, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles lors de l'enregistrement de l'appareil HP Tout-en-un 3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le pays/la région, ainsi que la langue. Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée fournie avec le produit.
Pour obtenir les spécifications de l'appareil, visitez le site Web HP à l'adresse www.hp.com/ support. Spécifications relatives au papier • Capacité du bac d'alimentation : Feuilles de papier ordinaire : Jusqu'à 100 (papier de 75 g/m²) • Capacité du bac de sortie : Feuilles de papier ordinaire : Jusqu'à 50 (papier de 75 g/m²) Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression.
Numéro d'identification réglementaire de modèle Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est le 124
3. La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait : a. d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ; b. de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ; c. du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou d. d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation. 4. Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur, d'une cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel nécessaires à la réparation de l'imprimante. 5. Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux. 6. Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit. 7. HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le produit défectueux à HP. 8. Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du produit remplacé. 9. Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de performances. 10. La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des services de garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé. B. Restrictions de garantie DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER. C. Restrictions de responsabilité 1. Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du client. 2. DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON. D. Lois locales 1. Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les états des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde. 2. Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client. Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du Canada), peuvent : a. exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client (par exemple au Royaume-Uni); b. restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou c. accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou ne pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites. 3. EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER. Garantie du fabricant HP Cher client, Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays. En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente garantie du fabricant HP. En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires hhdans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Code de la consommation : "Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité." "Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.p" Code civil : "Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. "Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice." France : Hewlett-Packard France, SAS, 80, rue Camille Desmoulins, 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9 Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, 1, rue de l'Aéronef, B-1140 Brussels Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, 7a, rue Robert Stümper, L-2557 Luxembourg-Gasperich
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