PHOTOSMART 7350 - Imprimante HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

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Téléchargez la notice de votre Imprimante au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice PHOTOSMART 7350 - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil PHOTOSMART 7350 de la marque HP.



FOIRE AUX QUESTIONS - PHOTOSMART 7350 HP

Comment installer l'imprimante HP Photosmart 7350 ?
Pour installer l'imprimante HP Photosmart 7350, branchez l'imprimante à une source d'alimentation, allumez-la, puis insérez le CD d'installation dans votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran.
Comment résoudre le problème d'impression floue ?
Assurez-vous que les cartouches d'encre sont correctement installées et qu'elles ne sont pas vides. Vous pouvez également effectuer un nettoyage des têtes d'impression via le logiciel de l'imprimante.
Que faire si l'imprimante ne s'allume pas ?
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement connecté à l'imprimante et à la prise murale. Essayez de brancher l'imprimante sur une autre prise pour vérifier si le problème persiste.
Comment remplacer une cartouche d'encre ?
Ouvrez le compartiment des cartouches, retirez la cartouche vide en la tirant doucement, puis insérez la nouvelle cartouche en veillant à ce qu'elle soit bien enclenchée.
Comment connecter l'imprimante à un réseau Wi-Fi ?
Accédez au menu des paramètres de l'imprimante, sélectionnez l'option 'Configuration réseau' puis 'Sans fil' et suivez les instructions pour entrer le mot de passe de votre réseau.
Pourquoi mon imprimante ne reconnaît-elle pas le papier ?
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Assurez-vous également que le type de papier utilisé est compatible avec l'imprimante.
Comment résoudre le problème d'imprimante bloquée ?
Si l'imprimante est bloquée, redémarrez-la. Si le problème persiste, vérifiez qu'il n'y a pas de papier coincé dans le mécanisme d'impression.
Comment mettre à jour le pilote de l'imprimante ?
Visitez le site Web de HP, recherchez votre modèle d'imprimante et téléchargez la dernière version du pilote. Suivez les instructions d'installation.
Comment imprimer en recto verso ?
Accédez aux paramètres d'impression dans le logiciel que vous utilisez, sélectionnez l'option 'Impression recto verso' et suivez les instructions.
Mon imprimante affiche un message d'erreur, que faire ?
Consultez le manuel de l'utilisateur pour le code d'erreur spécifique. Vous pouvez également essayer de redémarrer l'imprimante ou de réinitialiser les paramètres par défaut.

MODE D'EMPLOI PHOTOSMART 7350 HP

• Macintosh : insérez le CD hp photosmart. Dans le dossier Users, sélectionnez votre langue, puis cliquez sur le fichier photosmart 7350.html. impression de l’aide en ligne de l’imprimante hp photosmart • Windows : cliquez sur Imprimer dans la barre de navigation supérieure de la fenêtre Aide en ligne de l'imprimante hp photosmart. • Macintosh : Dans le menu Fichier, sélectionnez Imprimer ou cliquez sur Imprimer dans la barre de navigation située dans la partie supérieure du navigateur.

mise en route : bienvenue

Pour imprimer une Ouvrez le capot pour enveloppe, placezremplacer les la dans la fente cartouches prévue à cet effet d’impression Bac de SORTIE Ce bac amovible recueille vos photos ou vos documents imprimés Bac photo Placez-y le papier photo 10 × 15 cm destiné aux impressions Guide de largeur du papier Réglez le guide contre le bord des feuilles dans le

bac d’ENTREE Bac d’ENTREE Placez-y les feuilles ou les enveloppes à imprimer

mise en route : pièces de l’imprimante

Panneau de configuration

Reportez-vous au panneau de configuration en page 5

SORTIE Tirez délicatement cette extension lorsque vous imprimez un grand nombre de pages pour empêcher le papier de tomber sur le sol

Logements de cartes mémoire

Reportez-vous aux logements de cartes mémoire en page 6 Capot du bac photo Ouvrez le capot pour accéder au bac photo Port appareil photo Utilisez ce port pour connecter un appareil photo numérique hp à impression directe à votre imprimante Levier du bac photo Utilisez ce levier pour enclencher ou retirer le bac photo Guide de longueur du papier Réglez le guide contre le bord des feuilles dans le bac d’ENTREE

Branchez ici le cordon d’alimentation fourni avec l’imprimante

mise en route : pièces de l’imprimante

Porte d’accès arrière

S’ouvre pour permettre le dégagement des bourrages

CHOISIR LES PHOTOS Permet de sélectionner les photos à imprimer

ALIMENTATION Met l'imprimante sous et hors tension

ANNULER/NON Utilisez ce bouton pour annuler un paramètre ou interrompre une impression ou un enregistrement, pour répondre non à une question de l’écran LCD ou pour quitter un menu

OUTILS Permet d'effectuer diverses tâches de gestion de l'imprimante

OK/OUI Utilisez ce bouton pour sélectionner des photos, répondre oui à une question de l’écran

LCD ou sélectionner des options de menu IMPRIMER Imprime les photos sélectionnées sur une carte mémoire

mise en route : pièces de l’imprimante

FORMAT DE LA PHOTO Permet de sélectionner le format de la photo

ENREGISTRER Permet d'enregistrer des photos à partir d'une carte mémoire ou d'imprimer des photos sélectionnées dans l'appareil photo Témoin de la carte mémoire (vert) La carte mémoire est correctement installée Eteint Aucune carte mémoire n'est installée Clignotant Une intervention est nécessaire

logements de cartes mémoire

Secure Digital dans ce logement pour imprimer ou pour enregistrer Logement pour carte mémoire Memory Stick Insérez une carte mémoire Memory Stick dans ce logement pour imprimer ou pour enregistrer Logement pour carte mémoire SmartMedia Insérez une carte mémoire SmartMedia dans ce logement pour imprimer ou pour enregistrer

mise en route : pièces de l’imprimante

Pour de plus amples informations sur les types et les formats de papier pris en charge, reportez-vous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart.

chargement du papier dans le bac d’ENTREE

SORTIE Levier du bac photo Guide de largeur du papier 2

L’imprimante entraîne le papier à l’intérieur, le retourne et l’imprime, avant de faire sortir le document dans le bac de SORTIE, la face imprimée vers le haut. • Veillez à toujours charger le papier en orientation portrait, le bord le plus court dirigé vers vous. • Attention à ne pas charger trop ou trop peu de papier. Pour de plus amples informations sur les types de papier, reportez-vous à la section Caractéristiques de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart. Il peut être difficile pour l’imprimante de saisir une feuille de papier lorsque le bac d’ENTREE n’en contient qu’une ou deux. A l’inverse, la pile de feuilles ne doit pas dépasser la hauteur du guide de longueur. • N’utilisez qu’un seul type et format de papier en même temps. Ne mélangez pas les types et les formats de papier dans le bac d’ENTREE.

chargement du papier photo dans le bac photo

Lorsqu’il n’y a plus de papier dans le bac photo, l’impression continue sur le papier qui se trouve dans le bac d’ENTREE. 1

Tirez vers vous au maximum le levier du bac photo. Vous dégagez ainsi le bac photo.

L’imprimante entraîne le papier à l’intérieur, le retourne, l’imprime et fait ressortir le document dans le bac de SORTIE, face imprimée vers le haut.

• Le bac photo accepte jusqu’à 20 feuilles.

mise en route : informations relatives au papier

Reportez-vous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations sur :

le chargement d’une enveloppe

Vous pouvez utiliser trois cartouches d'impression différentes avec votre imprimante :

Les deux cartouches fournies avec l’imprimante correspondent parfaitement à ce dont vous avez besoin pour imprimer de magnifiques photos : •

HP n° 57 (C6657A) — cartouche d’impression trichromique

Utilisez les cartouches d’impression suivantes :

Magasin de gauche : cartouche trichromique (HP n° 57)

Magasin de droite : cartouche d'encre noire (HP n° 56)

des photos sur du papier photo

Magasin de gauche : cartouche trichromique (HP n° 57)

Magasin de droite : cartouche photo (HP n° 58) Cette boîte de protection évite à la cartouche de sécher lorsque vous ne l’utilisez pas. Lorsque vous retirez une cartouche de l’imprimante, rangez-la dans la boîte de protection fournie avec l’imprimante. •

Pour introduire une cartouche dans la boîte de protection, faites-la glisser dans la boîte en la penchant légèrement et enclenchez-la fermement.

Un message vous rappellera que vous êtes en mode réserve.

L’impression en mode réserve ralentit l’imprimante et affecte la qualité de l'impression. Si vous imprimez avec seulement une…

Le résultat est le suivant :

cartouche d'encre noire

Les couleurs s’impriment en nuances de gris

Pour obtenir une meilleure qualité d’image, veillez à remplacer la cartouche manquante le plus rapidement possible.

installation ou remplacement des cartouches d'impression

Pour obtenir des performances optimales de votre imprimante, n’utilisez que des consommables hp d’origine, notamment des cartouches d’impression hp d’origine remplies en usine.

Ne débranchez pas l’imprimante et ne coupez pas la source d’alimentation (sur un bloc multiprise, par exemple) tant que le voyant de l’imprimante n’est pas éteint. Cela lui permet de refermer les cartouches d'impression de manière à ce qu'elles soient protégées. Attention ! Veillez à utiliser les cartouches d'impression appropriées. Les dommages provoqués par la modification ou le remplissage des cartouches d’impression hp sont spécifiquement exclus de la garantie hp. 1

Si l’imprimante est hors tension, appuyez sur le bouton

ALIMENTATION du panneau de configuration pour allumer l’imprimante.

Ouvrez le capot supérieur. Le berceau des cartouches vient se placer au centre de l’imprimante.

mise en route : informations sur les cartouches d’impression

• Abaissez le loquet du berceau. En positionnant un doigt sur le loquet et votre pouce sous le numéro du loquet, maintenez le berceau vers l’avant tout en poussant le loquet vers le bas. Relâchez le loquet pour verrouiller la cartouche.

Refermez le capot supérieur.

Une page d’étalonnage s’imprime. Vérifiez que du papier ordinaire est chargé dans le bac d’ENTREE.

mise en route : informations sur les cartouches d’impression

Le paramètre actif de l'imprimante est indiqué par un astérisque (*) sur l’écran LCD.

options du menu Outils

Noir et blanc Sépia (brun) Ancien Impression sans bordure

sélection et impression de photos

• Modifier votre choix de photos à imprimer. • Choisir un type de papier. • Choisir le format du papier.

Lorsque vous êtes prêt à imprimer, suivez les instructions affichées sur l’écran LCD de votre appareil photo.

Pour en savoir plus sur la sélection des photos sur votre appareil, consultez la documentation fournie avec ce dernier.

impression de photos à partir d’une carte mémoire

Si votre appareil photo numérique stocke les photos sur une carte mémoire, vous pouvez insérer cette carte dans votre imprimante pour imprimer vos photos sans utiliser d'ordinateur. Vous serez guidé dans ce processus par les messages de l’écran LCD. Votre imprimante gère sept types différents de cartes mémoire. Ces cartes sont fabriquées par différentes sociétés et présentent diverses capacités de stockage. Vous pouvez vous les procurer à l’endroit où vous avez acheté votre appareil photo numérique ou dans la plupart des magasins d’informatique. Si votre appareil photo numérique stocke les photos sur une carte mémoire, vous pouvez insérer cette carte dans votre imprimante pour imprimer ou enregistrer les photos.

cartes mémoire prises en charge

L'imprimante peut lire les cartes mémoire CompactFlash™

Lorsque la carte mémoire est correctement insérée, le voyant de son logement s’allume. L’écran LCD indique pendant un bref instant le nombre de photos présentes sur la carte. Attention ! Ne retirez pas la carte mémoire lorsque le témoin du logement correspondant clignote. Vous pourriez endommager l’imprimante ou la carte mémoire, ou corrompre les informations stockées sur cette dernière. Pour de plus amples informations, reportez–vous à la section choix des photos à imprimer en page 22. utilisation de votre imprimante avec un appareil numérique : impression de photos à partir d’une carte mémoire

Insérez doucement la carte mémoire dans l’imprimante, jusqu’à ce qu’elle bute. Il se peut qu’elle ne s’insère pas entièrement dans l’imprimante. Ne forcez pas : vous risqueriez d’endommager la carte mémoire et l’imprimante.

Logement pour carte mémoire CompactFlash/IBM Microdrive

Logement pour carte mémoire MultiMedia ou Secure Digital

Logement pour carte mémoire

utilisation de votre imprimante avec un appareil numérique : impression de photos à partir d’une carte mémoire

L'impression de photos à partir d'une carte mémoire se résume à insérer la carte mémoire dans l'imprimante, à sélectionner les photos que vous souhaitez imprimer et à appuyer sur le bouton IMPRIMER.

impression de photos à partir du panneau de configuration :

1 utilisation de votre imprimante avec un appareil numérique : impression de photos à partir d’une carte mémoire

Lorsque vous imprimez à partir de votre ordinateur, les paramètres du logiciel de votre ordinateur sont prioritaires par rapport à ceux du panneau de configuration de l'imprimante.

impression depuis un PC sous Windows impression depuis une application logicielle

Pour de plus amples informations sur les réglages disponibles, cliquez sur ? situé dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante, puis sur l’élément à propos duquel vous recherchez des explications. Vous pouvez également cliquer sur Aide. utilisation de votre imprimante avec un ordinateur : impression depuis un PC sous Windows

utilisation des icônes d’impression dans la barre des tâches de

Icône de l’imprimante

Icône de la carte mémoire

icône de l’imprimante hp photosmart

Utilisez cette icône pour accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante, pour sélectionner une imprimante par défaut ou pour accéder à la Boîte à outils. •

Un clic sur l’icône affiche la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante.

Cliquez ici pour ouvrir la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante.

Cliquez ici pour ouvrir la Boîte à outils hp photosmart. Sélectionnez dans la liste des imprimantes installées, l’imprimante hp photosmart que vous souhaitez utiliser. Une coche indique l’imprimante actuellement sélectionnée.

utilisation de l'icône de la carte mémoire hp photosmart

L'icône de la carte mémoire permet de connaître l'état de l'imprimante, d'accéder aux photos stockées sur votre carte mémoire et d'afficher les boîtes de dialogue de connexion. •

L'apparence de l'icône indique l'état de l'imprimante.

Lorsque l'icône de la carte mémoire est verte, une carte mémoire est insérée dans l'imprimante et celle-ci est prête à accéder aux photos stockées dans la carte mémoire. Lorsque l'icône de la carte mémoire est grise, aucune carte mémoire n'est insérée dans l'imprimante. Lorsqu'un "x" rouge apparaît sur l'icône de la carte mémoire, la connexion entre l'imprimante et l'ordinateur a été perdue. Pour imprimer à partir de l'ordinateur, vous devez rétablir la communication. Reportez– vous à la section problèmes de connexion Windows en page 31 pour de plus amples informations sur le rétablissement de la communication.

utilisation de votre imprimante avec un ordinateur : impression depuis un PC sous Windows

Cliquez ici si vous souhaitez que les messages de connexion apparaissent lorsque l'imprimante a perdu la communication ou tente de la rétablir avec votre ordinateur. Une coche indique que le message s'affichera.

Cliquez pour ouvrir l'Explorateur

Windows dans lequel vous pouvez déplacer, copier, supprimer ou ouvrir des photos. Un double clic sur l’icône de la carte mémoire ouvre l'Explorateur Windows. Cliquez pour retirer la carte mémoire de l'imprimante.

Reportez-vous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations sur :

la sélection des propriétés de l’imprimante

l’utilisation de la Boîte à outils

l’utilisation de Directeur photo et imagerie hp

utilisation de votre imprimante avec un ordinateur : impression depuis un Macintosh

Après avoir sélectionné les attributs de page, cliquez sur

Reportez-vous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations sur : •

la modification des paramètres d’impression

Windows et Macintosh.

problèmes de connexion Windows

Si vous utilisez votre imprimante hp photosmart avec un PC sous Windows, elle requiert une connexion continue à l’ordinateur. Ce dernier utilise ce lien de communication pour recevoir des informations sur l’imprimante. Si la connexion entre votre PC sous Windows et votre imprimante hp photosmart est perdue, un message d’avertissement s’affiche sur l’écran de votre ordinateur.

Vérifiez que le cordon d'alimentation de l'imprimante est bien branché et que l'imprimante est reliée à une prise secteur et est sous tension.

Si la connexion n'est pas rétablie, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la carte mémoire dont la connexion est interrompue, puis sélectionnez Nouvelle connexion hp photosmart series dans le menu.

Rétablir (Retry) pour essayer de rétablir la connexion.

problèmes de connexion Macintosh

Si vous utilisez votre imprimante hp photosmart avec un ordinateur Macintosh, l’imprimante requiert une connexion continue à l’ordinateur. Ce dernier utilise ce lien de communication pour recevoir des informations sur l’imprimante. dépannage : problèmes de connexion Macintosh

Si la connexion entre votre ordinateur Macintosh et votre imprimante hp photosmart est perdue, un message d’avertissement s’affiche sur l’écran de votre ordinateur.

Votre imprimante n’obtient peut-être pas les données correctes de l’autre périphérique ou du concentrateur.

OU La communication bidirectionnelle entre l’imprimante et l’ordinateur a été interrompue par un autre périphérique relié au concentrateur.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Branchez l’imprimante directement sur le port USB de l’ordinateur. • Vérifiez que le câble USB est solidement connecté à l’ordinateur et au port USB situé à l’arrière de l’imprimante. • Essayez de débrancher d’autres périphériques USB du concentrateur, puis relancez l’impression du document.

Le câble USB est trop long.

Vérifiez que la longueur de votre câble

USB est prise en charge par l’imprimante. Consultez la section caractéristiques de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour connaître les longueurs de câble USB acceptées.

La connexion USB présente un problème.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Débranchez le câble USB de votre ordinateur, puis rebranchez-le. • Vérifiez que le câble est solidement connecté à l’ordinateur et au port USB situé à l’arrière de l’imprimante. • Redémarrez l’ordinateur.

Mon imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB et, lorsque j’essaie d’imprimer, un message indique ERREUR LORS DE L’ÉCRITURE SUR DOT4.

dépannage : problèmes de connexion USB

Vous avez branché votre ordinateur sur le port destiné à l’appareil photo et situé à l’avant de l’imprimante. Ce port ne doit être utilisé que pour connecter un appareil photo numérique hp à impression directe à l’imprimante.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Branchez le câble USB sur le port USB situé à l’arrière de l’imprimante. Si le message d'erreur s’est affiché pendant que vous installiez le logiciel de l’imprimante, procédez comme suit : PC sous Windows 1 Désinstallez le logiciel de l’imprimante. Pour cela, introduisez le CD dans l’ordinateur, cliquez sur Désinstaller le logiciel hp photoSmart, puis suivez les instructions qui s’affichent sur l’écran de l’ordinateur. 2 Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l’ordinateur. 3 Branchez le câble USB sur le port USB situé à l’arrière de l’imprimante. 4 Réinstallez le logiciel de l’imprimante. Reportez-vous aux instructions de la brochure Configuration du logiciel et assistance produit. Macintosh 1 Désinstallez le logiciel de l’imprimante. Pour cela, introduisez le CD dans l’ordinateur, sélectionnez Désinstaller à partir de l’Installeur, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. 2 Lorsque la désinstallation est terminée, redémarrez l’ordinateur. 3 Branchez le câble USB sur le port USB situé à l’arrière de l’imprimante. 4 Réinstallez le logiciel de l’imprimante. Reportez-vous aux instructions de la brochure Configuration du logiciel et assistance produit.

dépannage : problèmes de connexion USB

à l’imprimante. OU Votre câble USB est peutêtre défectueux. OU Votre câble USB est peutêtre mal connecté. OU Le logiciel n’a pu identifier l’imprimante; la connexion imprimanteUSB est peut-être défaillante.

Essayez l’une des solutions suivantes :

1 Débranchez le câble USB de l’imprimante. 2 Débranchez le cordon d’alimentation de l’imprimante. 3 Attendez environ 10 secondes. 4 Rebranchez le cordon d’alimentation sur l’imprimante. 5 Rebranchez le câble USB sur le port USB situé à l’arrière de l’imprimante. 6 Si PÉRIPHÉRIQUE INCONNU s’affiche toujours dans la boîte de dialogue "Assistant Ajout de nouveau matériel/Matériel détecté", recherchez une mise à jour sur le site www.hp.com ou contactez les Services et assistance hp, dont vous trouverez les coordonnées dans la brochure Configuration du logiciel et assistance produit fournie avec l’imprimante.

problèmes d’imprimante

Problème Trop de programmes sont en cours d’exécution.

Fermez tous les programmes ouverts qui ne sont pas indispensables.

dépannage : problèmes d’imprimante

Le logiciel d'impression que vous utilisez est peut-être trop ancien.

Recherchez sur www.hp.com la mise à jour la plus récente du logiciel. Pour nous contacter, consultez la brochure

Configuration du logiciel et assistance produit fournie avec l’imprimante. PC sous Windows Utilisez le logiciel Mise à jour Web de hp pour savoir quelle version du pilote de l’imprimante vous utilisez. Reportez-vous à la section Nettoyage et entretien de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations. Macintosh Utilisez la boîte de dialogue Imprimer (OS 9.X) ou le Centre d’impression (OS X) pour savoir quelle version du pilote de l’imprimante vous utilisez. Reportez-vous à la section Impression ordinaire de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations.

Vous imprimez un document complexe contenant des graphiques ou des photographies.

OU Vous essayez d’imprimer une photo à haute résolution.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Libérez de l’espace sur votre disque dur. Si l’espace libre de votre disque dur est inférieur à 100 Mo, les temps de traitements peuvent être ralentis. • Soyez patient. Les documents volumineux et complexes contenant des graphiques ou des photos s’impriment plus lentement que les documents texte.

dépannage : problèmes d’imprimante

• Evitez d’utiliser d’autres périphériques reliés à un concentrateur pendant l’impression.

L’option Type de papier est peut-être réglée sur

Lorsque le type de papier est réglé sur

Automatique, l’imprimante mesure les caractéristiques du papier avant de définir le réglage approprié. Cela peut prendre quelques secondes de plus. Pour éviter cela, sélectionnez un type de papier spécifique avant l’impression. PC sous Windows • Sélectionnez le type de papier approprié dans l’onglet Qualité des propriétés de l’imprimante. Macintosh • Sélectionnez le type de papier approprié dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer.

Remplacez la cartouche manquante par une nouvelle.

L’imprimante ne s’allume pas.

L’imprimante a absorbé trop de puissance.

ALIMENTATION pour remettre l’imprimante sous tension.

L’imprimante est branchée sur un bloc multiprise dont l’interrupteur est éteint.

Branchez le bloc multiprise.

Le voyant d’impression est vert clignotant.

L’imprimante est en cours de traitement des informations.

Attendez. L’imprimante a besoin de temps pour finir le traitement des informations.

Le voyant d’impression est ambre clignotant.

Une intervention est nécessaire.

Essayez l’une des solutions suivantes :

1 Consultez les instructions affichées sur l'écran LCD de l'imprimante, sur l'écran de l’ordinateur ou sur l’écran LCD de l’appareil photo. 2 Si cela ne fonctionne pas, éteignez l’imprimante. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez une minute, puis rebranchez-le. Rallumez ensuite l’imprimante.

Le voyant d’impression est rouge clignotant.

Une erreur fatale s’est produite.

Essayez l’une des solutions suivantes :

1 Eteignez l’imprimante. Débranchez le cordon d’alimentation, attendez une minute, puis rebranchez-le. Rallumez ensuite l’imprimante. 2 Si cela ne fonctionne pas, consultez le site www.hp.com ou contactez les Services et assistance hp, dont vous trouverez les coordonnées dans la brochure Configuration du logiciel et assistance produit fournie avec l’imprimante.

dépannage : problèmes d’imprimante

1 Cliquez sur l'icône de connexion, puis sur Connexion dans la boîte de dialogue. Si le problème de connexion persiste, vérifiez que le câble de connexion est solidement connecté à l'ordinateur et au port USB situé à l'arrière de l'imprimante.

2 En cas d'échec, redémarrez votre ordinateur.

L’imprimante ne reconnaît pas le fichier de la carte mémoire.

Votre carte mémoire contient des types de fichiers que votre imprimante ne peut pas lire.

Configurez votre appareil photo pour qu'il enregistre les photos dans un format de fichier reconnu par l'imprimante.

Consultez la section caractéristiques de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour obtenir la liste des types de fichiers d'images pris en charge, ainsi que la documentation de votre appareil photo. Vous saurez alors comment configurer votre appareil photo pour qu'il enregistre des formats de fichiers spécifiques.

problèmes d’impression

Problème Engagez le bac photo en le poussant jusqu'à ce qu'il bute contre le bord du papier.

L’humidité ambiante est excessivement élevée ou excessivement faible.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Introduisez le papier photo dans le bac photo jusqu’à ce qu’il bute. • Chargez une feuille de papier photo à la fois.

dépannage : problèmes d’impression

Il y a trop de papier dans le bac d’ENTREE.

Retirez du papier du bac d’ENTREE, puis relancez l’impression.

Les guides du papier ne sont pas correctement placés.

Vérifiez que le guide de largeur et le guide de longueur du papier sont placés contre les bords du papier sans le faire plier.

Le papier est trop mince ou trop épais.

Consultez la section caractéristiques de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour savoir quels grammages de papier sont pris en charge.

Le papier est froissé ou plié.

Essayez avec un autre papier.

Une intervention est nécessaire.

Lisez les instructions affichées sur l'écran

LCD de l'imprimante.

L’imprimante est hors tension ou une connexion est mauvaise.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Vérifiez que l’imprimante est sous tension. • Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché.

Le bac papier est vide.

Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac papier. Suivez les instructions indiquées dans la section informations relatives au papier en page 7.

Le capot de l’imprimante est ouvert.

Fermez le capot de l’imprimante.

Aucune page ne sort de l’imprimante.

(suite page suivante)

Du papier peut être coincé dans l’imprimante.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Lisez les instructions éventuellement affichées sur l'écran LCD de l'imprimante. • Retirez le papier du bac d’ENTREE et du bac de SORTIE. • Si vous imprimiez des étiquettes, vérifiez qu’une étiquette ne s’est pas décollée de sa feuille pour se loger à l’intérieur de l’imprimante. Si du papier est encore coincé dans l’imprimante, procédez comme suit : 1 Mettez l’imprimante hors tension. 2 Débranchez l’imprimante, ouvrez la porte d’accès arrière en tournant le bouton dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, puis retirez la porte. 3 Retirez délicatement le papier coincé dans l’imprimante, puis replacez la porte d’accès arrière. 4 Rebranchez l’imprimante et rallumezla. 5 Lorsque le bourrage est dégagé, réimprimez le document. Si le bourrage est provoqué par du papier photo, procédez comme suit : • Introduisez le papier photo dans le bac photo jusqu’à ce qu’il bute. • Chargez une feuille de papier photo à la fois.

Le berceau des cartouches d'impression est peut-être bloqué.

Lisez les instructions affichées sur l'écran

LCD de l'imprimante.

dépannage : problèmes d’impression

Le problème peut provenir des cartouches d’impression.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Consultez les messages d'erreur affichés sur l'écran LCD de l'imprimante, sur l'écran de l’ordinateur ou sur l’écran LCD de l’appareil photo. • Imprimez une page de diagnostic et remplacez les cartouches le cas échéant.

L’imprimante est encore en cours de traitement des informations.

Reportez-vous à la section problèmes d’imprimante en page 36 pour de plus amples informations.

Macintosh OS 9.x uniquement

Aucune page ne sort de l’imprimante.

La mémoire allouée à l’application PrintMonitor est insuffisante.

Allouez plus de mémoire à l’application dans la boîte de dialogue Lire les informations.

La page qui sort de l’imprimante est blanche.

Vous n’avez plus d’encre.

Imprimez une page de diagnostic et remplacez les cartouches le cas échéant.

Vous aviez lancé une tâche d’impression que vous avez annulée.

Si vous annulez une impression avant que cette dernière ait commencé et si l’imprimante avait déjà chargé une feuille pour l’imprimer, elle éjecte cette feuille avant d’imprimer la tâche suivante.

Vous essayez d’imprimer une télécopie.

Essayez l’une des solutions suivantes :

1 Enregistrez la télécopie dans un format graphique, par exemple au format TIFF. 2 Placez-la dans un document de traitement de texte et imprimez-la à partir de ce document.

Vous imprimez en mode réserve avec la cartouche d'encre noire ET l’impression d’images sans bordure est ACTIVEE.

Remplacez la cartouche manquante par une nouvelle.

OU Désactivez la fonction d’impression sans bordure. Reportez-vous à la section impression en mode réserve en page 11 pour de plus amples informations.

dépannage : problèmes d’impression

Le type de papier est réglé sur

Automatique, mais l’imprimante éjecte le papier au moment de l’impression.

L’imprimante est directement exposée à la lumière du soleil, ce qui fausse la mesure du capteur utilisé pour détecter le type de papier.

Déplacez l’imprimante à l’abri du soleil.

dépannage : problèmes d’impression

Paysage) dans l’onglet Mise en page de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante et dans la boîte de dialogue Configuration de l’imprimante de l’application. Macintosh • Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne orientation (portrait ou paysage) dans la boîte de dialogue Format d’impression.

Vous avez sélectionné un mauvais format de papier.

Mise en page de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante et dans la boîte de dialogue Configuration de l'imprimante de l'application.

Macintosh • Vérifiez que vous avez sélectionné le bon format de papier dans la boîte de dialogue Format d’impression.

Vous avez choisi des marges incorrectes dans votre application.

Vérifiez que les marges sont définies à l’intérieur de la surface imprimable.

Reportez-vous à la section caractéristiques de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations.

dépannage : problèmes d’impression

Vous avez laissé Impression d'affiches (Windows) ou

Disposition (Macintosh) activé par mégarde.

Imprimer, réglez le nombre de pages par feuille à 1.

Vous avez peut-être mal réglé la mise à l’échelle du texte ou des graphiques, ou le document présente des problèmes de format de fichier.

Vérifiez que le texte et les graphiques sont correctement mis à l’échelle et que les formats de fichier sont compatibles avec votre document.

Le document est imprimé dans un coin ou est décentré.

Le papier n’a pas été correctement chargé.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Vérifiez l'orientation du papier dans le bac d’ENTREE. • Vérifiez que le guide de largeur et le guide de longueur du papier sont placés contre les bords du papier. Suivez les instructions de chargement du papier indiquées dans informations relatives au papier en page 7.

La qualité d’impression est mauvaise.

(suite page suivante)

Vous imprimez peut-être en mode réserve. L’imprimante entre en mode réserve lorsqu’une des deux cartouches est manquante.

Remplacez la cartouche manquante par une nouvelle.

dépannage : problèmes d’impression

Vous n'avez plus d’encre.

• Vérifiez les niveaux d’encre des cartouches dans l’onglet Niveau d'encre estimé de la Boîte à outils. OU • Imprimez une page de diagnostic Macintosh • Vérifiez l'état du niveau d’encre dans l'utilitaire à jet d'encre hp. OU • Imprimez une page de diagnostic Si une cartouche est bientôt à cours d'encre, remplacez-la.

Vous n’utilisez peut-être pas le type de papier le mieux adapté à votre document.

Essayez l’une des solutions suivantes :

• Vérifiez que le type de papier convient à l’imprimante. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez du papier hp destiné à l’impression jet d’encre. • Choisissez un papier tout particulièrement adapté à vos sorties (photographies, transparents, etc.) plutôt que du papier ordinaire.

Vous imprimez sur la mauvaise face du papier.

Vérifiez que le papier est chargé face à imprimer vers le bas.

Vous n’avez pas sélectionné le bon type de papier dans le logiciel de l’imprimante.

• Vérifiez que vous avez sélectionné le bon type de papier dans l’onglet Qualité de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante. Macintosh • Vérifiez que vous avez sélectionné le type de papier correct dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer.

dépannage : problèmes d’impression

Vous devez nettoyer les cartouches d’impression.

Sur le panneau de configuration, utilisez le menu OUTILS pour nettoyer les cartouches. Reportez-vous à la section

Nettoyage et entretien de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations. OU PC sous Windows • Dans l’onglet Services du périphérique de la Boîte à outils hp photosmart, cliquez sur Nettoyer les cartouches d'encre. Macintosh • Dans le panneau Nettoyage de l'utilitaire à jet d'encre hp, cliquez sur Nettoyer. Reportez-vous à la section Nettoyage et entretien de l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations.

dépannage : problèmes d’impression

Si des impressions en noir et blanc comportent encore des rayures blanches et si vous avez déterminé que les cartouches contiennent encore suffisamment d’encre, l’une des cartouches fuit peut-être.

1 Sélectionnez Supérieure, au lieu de Ordinaire ou FastDraft, dans l’onglet Qualité de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante. Reportezvous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations. 2 Pendant une journée, sélectionnez la qualité d’impression la plus élevée pour imprimer. 3 Le lendemain, revenez à la qualité d’impression souhaitée. Macintosh 1 Sélectionnez Supérieure, au lieu de Ordinaire ou FastDraft, dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer. Reportezvous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations. 2 Pendant une journée, sélectionnez la qualité d’impression la plus élevée pour imprimer. 3 Le lendemain, revenez à la qualité d’impression souhaitée.

Vos cartouches d’impression sont mal alignées.

Calibrer le périphérique.

Macintosh • Si les couleurs et le noir sont décalés sur la page imprimée, ouvrez le panneau Calibrage dans l'utilitaire à jet d'encre hp, puis cliquez sur Aligner.

Si l’impression semble délavée ou terne, vous utilisez peut-être le mode

Ordinaire ou FastDraft.

• Cliquez sur Normal ou sur Supérieure, plutôt que sur Ordinaire ou sur

FastDraft, dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer.

Si l’impression "bave", le réglage de qualité sélectionné utilise sans doute trop d’encre pour le type de papier que vous employez.

• Cliquez sur Ordinaire ou sur FastDraft, plutôt que sur Supérieure ou sur Normal, dans l’onglet Qualité de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante. OU • Réduisez la quantité d’encre en cliquant sur Fonctionnalités avancées dans l’onglet Fonctionnalités de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante et en faisant glisser le curseur Volume d'encre. Macintosh • Cliquez sur Ordinaire ou sur FastDraft, plutôt que sur Supérieure ou sur Normal, dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer. OU • Réduisez la quantité d’encre. Dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez l’onglet Encre. Faites glisser les curseurs pour régler la densité d’encre.

dépannage : problèmes d’impression

à entrer en dernier dans l’imprimante.

Le papier photo ne s’est pas introduit correctement dans l’imprimante.

Procédez comme suit, après avoir vérifié l’absence de bourrage :

• Introduisez le papier photo dans le bac photo jusqu’à ce qu’il bute. • Chargez une feuille de papier photo à la fois.

(suite de la page précédente)

Les photos ne s’impriment pas correctement.

Vous n’avez pas sélectionné le bon type ou le bon format de papier.

1 Vérifiez que vous avez sélectionné du papier photo hp dans l’onglet Qualité de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante. 2 Indiquez le format du papier photo dans le champ Format de papier. Macintosh 1 Dans la boîte de dialogue Format d’impression, sélectionnez le format de la photo. 2 Dans le panneau Type de papier/ Qualité de la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez Papier photo, puis indiquez le type de papier photo utilisé. 3 Cliquez sur OK pour imprimer le document.

dépannage : problèmes d’impression

Vous avez utilisé la boîte de dialogue Format d’impression de votre application pour sélectionner le format ou le type de papier.

• Dans le menu Fichier de l’application, sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Propriétés pour définir le format et le type de papier corrects. Macintosh • Dans le menu Fichier de l’application, sélectionnez Format d’impression pour définir le format de papier correct. • Dans le menu Fichier de l’application, sélectionnez Imprimer pour définir le type de papier correct.

Vous n’avez pas sélectionné la qualité d’impression

• Cliquez sur Supérieure dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer.

Vous imprimez en mode réserve avec la cartouche d'encre noire ET l’impression d’images sans bordure est DESACTIVEE.

Remplacez la cartouche manquante par une nouvelle. Reportez-vous à la section impression en mode réserve en page 11 pour de plus amples informations.

Il se peut que votre appareil photo attribue à vos photos des numéros qui ne correspondent pas à ceux qui leur sont attribués par l'imprimante.

Imprimez une page d'index. Utilisez le numéro inscrit sur la page d'index pour sélectionner les photos que vous souhaitez imprimer.

Les photos sélectionnées à l'aide des numéros de l'écran LCD de l'appareil photo n'ont pas été imprimées. D'autres photos ont été imprimées à leur place.

dépannage : problèmes d’impression

318 et HP 612) vous permettent de marquer des photos pour l'impression à la fois dans la mémoire interne de l'appareil et sur la carte mémoire. Si vous déplacez des photos de la mémoire interne de l'appareil sur la carte mémoire, les marques ne sont pas transférées.

Marquez vos photos pour l'impression après les avoir transférées de la mémoire interne de l'appareil sur la carte mémoire.

Lorsque le type de papier est réglé sur

Automatique, la qualité d’impression est différente de ce qu’elle est lorsque le type de papier spécifique correspondant est sélectionné.

Lorsque le type de papier est réglé sur Automatique, la qualité d’impression est automatiquement réglée sur

Normal. Lorsque le type de papier est réglé sur un type spécifique, la qualité d’impression par défaut peut être différente.

• Sélectionnez le type de papier approprié dans l’onglet Qualité de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante, puis choisissez la qualité d’impression souhaitée. Le papier est déchiré, rayé ou froissé. OU Le papier est de couleur sombre ou contient des fibres métalliques.

Si le papier est endommagé, de couleur sombre ou s’il contient des fibres métalliques, le capteur peut ne pas correctement détecter son type et son format. Vérifiez que le papier n’est pas déchiré ni froissé, qu’il est de couleur claire et qu’il ne contient pas de fibres métalliques.

PC sous Windows • Sélectionnez le type de papier approprié dans l’onglet Qualité de la boîte de dialogue des propriétés de l’imprimante. Macintosh • Sélectionnez le type de papier approprié dans le panneau Type de papier/Qualité de la boîte de dialogue Imprimer.

Vous utilisez du papier à entête ou du papier à lettre avec un motif imprimé en haut de la feuille.

Configurez manuellement le type de papier au lieu de sélectionner

Reportez-vous à l'aide en ligne de l'imprimante hp photosmart pour de plus amples informations sur :

• HP, le logo HP et PhotoSmart sont la propriété de Hewlett-Packard Company. Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. CompactFlash, CF et le logo CF sont des marques commerciales de la CompactFlash Association (CFA). Mac, le logo Mac et Macintosh sont des marques déposées d’Apple Computer, Inc. IBM est une marque déposée d’International Business Machines Corporation. Les autres marques et leurs produits sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Les copyrights de certaines photos figurant dans ce document sont conservés par leurs propriétaires d’origine.

Imprimé sur papier recyclé

Imprimé en Allemagne, 02/08/02 ENERGY STAR® est une marque déposée aux Etats-Unis. En tant que partenaire d’ENERGY STAR ®, la société Hewlett-Packard a déterminé que ce produit répondait aux directives d’ENERGY STAR® concernant l'économie d'énergie.