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Téléchargez la notice de votre Imprimante à jet d'encre au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice OFFICEJET 7000 E809A - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil OFFICEJET 7000 E809A de la marque HP.
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Windows et Windows XP sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis. Windows Vista est une marque ou une marque déposée de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. ENERGY STAR est une marque déposée appartenant au gouvernement américain.
Respectez toujours les mesures de sécurité élémentaires lorsque vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dues au feu ou à un choc électrique. 1. Lisez attentivement toutes les instructions contenues dans la documentation livrée avec le périphérique. 2. Suivez tous les avertissements et toutes les instructions indiqués sur le produit. 3. Débranchez cet appareil des prises murales avant de procéder à un nettoyage. 4. N'installez jamais le produit près d'une source d'eau, ni si vous êtes mouillé. 5. Installez le produit en toute sécurité sur une surface stable. 6. Installez le produit en un lieu protégé où personne ne puisse marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où
7. Si le produit ne fonctionne pas correctement, reportez-vous à la section Maintenance et dépannage. 8. Le produit ne contient aucune pièce dont l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur. Confiez les opérations d'entretien et de réparation à un technicien qualifié. 9. N'utilisez que le module d'alimentation externe ou la batterie fourni(e) avec l'imprimante.
1 Panneau de commande10 Vue arrière10 Informations de connexion11 Mise hors tension du périphérique11 Astuces écologiques11
Papiers recommandés pour l'impression photo15 Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression16 Spécifications des supports pris en charge17 Formats pris en charge18 Types et grammages des supports pris en charge19 Réglage des marges minimales20 Chargement des supports21 Modification des paramètres d'impression22 Pour modifier les paramètres à partir d'une application pour les tâches en cours (Windows)23 Pour appliquer de nouveaux paramètres par défaut à tous les travaux d'impression futurs (Windows)23 Pour modifier les paramètres (Mac OS X)23 Impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé24 Impression sans bordure25 Pour imprimer un document sans bordures (Windows)25 Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X)25 Impression d'une page Web (Windows uniquement)26 Annulation d'une tâche d'impression27
Boîte à outils (Windows)33 Ouvrir la Boîte à outils33 Onglets de la Boîte à outils 34 Boîte à outils réseau35 Utilisation du Centre de solutions HP (Windows)35 Utilitaire HP (Mac OS X)35 Ouvrir l'utilitaire HP36 Utilitaire HP36 Description de la page d'état de l'imprimante36 Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau38 Configuration du périphérique (Windows)39 Connexion directe39 Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé)40 Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel40 Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé41 Connexion réseau41 Installer le périphérique sur un réseau42 Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients42 Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout d'imprimante43 Configuration du périphérique (Mac OS X)43 Pour installer le logiciel pour les connexions directes ou en réseau43 Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé44 Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques HP (Windows uniquement)45 Informations de pare-feu avancées46 Désinstallation et réinstallation du logiciel47 4
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression50 Vérification des niveaux d'encre estimés51 Remplacement des cartouches d'impression52 Collecte des informations relatives à l'utilisation55 Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression55 Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression56 Pour évaluer la page de diagnostic de la qualité d'impression57 Niveaux d'encre57 Barres de couleur satisfaisantes57 Barres présentant des franges, un striage irrégulier ou un aspect décoloré58 Stries régulières de couleur blanche dans les barres59 Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme60 Texte à grande police de couleur noire60 Motifs d'alignement61 Si aucun défaut n'est apparent61 Conseils et ressources de dépannage62
Résolution des problèmes d'impression63 Le périphérique s'arrête de façon inattendue63 L'impression s'effectue très lentement63 Impression d'une page vierge ou impression partielle64 Quelque chose manque sur la page ou est incorrect64 La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte65 Résolution des problèmes d'impression66 Les enveloppes ne s'impriment pas correctement66 Le produit ne répond pas67 Le produit imprime des caractères incohérents70 Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer70 Les marges ne s'impriment pas comme prévu73 Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page74 Page blanche à l'impression76 Dépannage concernant la qualité d'impression77 Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées78 Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement imprimés81 L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une impression sans bordures84 Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions85 Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes87 Les impressions sont floues ou brouillées88 Les impressions sont de travers90 Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier91 Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation92 Texte noir de qualité médiocre94 Le produit imprime lentement95 Maintenance avancée de la tête d'impression96 Nettoyage de la tête d'impression96 Alignement de la tête d'impression98 Résolution des problèmes d'alimentation papier99 Résolution des problèmes de gestion de périphérique100 Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré100 Résolution des problèmes réseau101 Résolution des problèmes liés à l'installation102 Suggestions pour l'installation du matériel102 Suggestions pour l'installation du logiciel104 Résolution des problèmes réseau105
Élimination d'un bourrage dans le périphérique106 Conseils pour éviter les bourrages papier107 Erreurs (Windows)107 Problème lié à la tête d'impression108 Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis sous tension108 Solution 2 : Remplacez la tête d'impression108 La quantité d'encre contenue dans la cartouche suivante est suffisamment faible pour engendrer une qualité d'impression médiocre et le remplacement des cartouches sera peut-être nécessaire prochainement. HP recommande de conserver des cartouches de rechange prêtes à être installées en prévision du moment où la qualité d'impression devient inacceptable109 Avertissement relatif à la capacité d'encrage109 Défaillance du système d'encrage110 Problème lié aux cartouches110 La cartouche suivante semble manquante ou endommagée110 Cartouche(s) positionnée(s) dans un logement erroné : Les cartouches suivantes ne se trouvent pas à l'emplacement correct110 Problème lié aux cartouches111 Non-correspondance du papier111 Le support de la cartouche est bloqué111 Bourrage papier111 Il n'y a plus de papier dans l'imprimante111 Cartouche(s) incompatible(s)111 La cartouche suivante n'est pas destinée à être utilisée sur cette imprimante112 Les cartouches suivantes ne sont pas destinées à être utilisées sur cette imprimante telle que celle-ci est configurée actuellement112 Imprimante hors ligne112 Imprimante en pause112 L'impression du document a échoué112 Avertissement relatif à la capacité d'encrage113 Cartouche HP authentique précédemment utilisée113 Erreur générale de l'imprimante113 5
Interprétation des voyants du panneau de commande114
Fournitures121 Cartouches d’encre121 Options de garantie supplémentaires127 Assistance clientète HP en Corée127 Déclaration de garantie limitée Hewlett-Packard128 Informations sur la garantie de la cartouche d'encre129 Conditionnement du périphérique avant expédition129 C Caractéristiques du périphérique Spécifications physiques130 Caractéristiques et fonctions du produit130 Caractéristiques du processeur et de la mémoire131 Configuration système requise131 Caractéristiques de protocole réseau131 Caractéristiques du serveur Web intégré132 Résolutions d'impression132 Caractéristiques en matière d'environnement132 Caractéristiques électriques132 Caractéristiques des émissions acoustiques (impression en mode Brouillon, niveaux sonores en fonction de la norme ISO 7779)133 D Informations réglementaires Déclaration FCC134 Remarque à l'attention des utilisateurs situés en Corée135 Déclaration de conformité VCCI (classe B) à l'attention des utilisateurs situés au Japon135 Remarque concernant le cordon d'alimentation à l'attention des utilisateurs situés au Japon135 Tableau des substances toxiques et dangereuses135 Déclaration relative aux indicateurs lumineux136 Numéro RMN136 Déclaration de conformité137 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement138 Utilisation du papier138 Plastique 138 Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)138 Programme de recyclage138 Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP138 Élimination des appareils mis au rebut par les ménages dans l'Union européenne139 Consommation électrique139 Licences de fournisseurs tiers141 Index146
Mise hors tension du périphérique Astuces écologiques
Vous pouvez obtenir des informations sur ce produit et d'autres documents sur la résolution des problèmes, qui ne sont pas inclus dans ce guide, en consultant les ressources suivantes : Ressource
Serveur Web intégré. Boîte à outils (Microsoft® Windows®)
Boîte à outils (Windows). Utilitaire HP (Mac OS X)
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilitaire HP (Mac OS X).
Panneau de commande.
Surveillance du périphérique.
Informations sur le périphérique : ◦ Nom du produit
◦ Numéro de version du micrologiciel Nombre de pages imprimées à partir du bac et des accessoires État des fournitures d'impression
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression.
Centre de solutions HP met à votre disposition des fonctionnalités complémentaires, telles que l'accès au logiciel de photo et d'imagerie HP. Pour plus d'informations, voir Utilisation du Centre de solutions HP (Windows).
à proximité des cartouches d'encre.
Le périphérique est doté de fonctions le rendant accessible aux personnes présentant des handicaps. Déficience visuelle Le logiciel du périphérique est accessible aux personnes malvoyantes et non voyantes grâce aux options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Il prend également en charge les principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix à texte. Pour les utilisateurs daltoniens, les boutons et onglets colorés utilisés dans le logiciel et sur le panneau de commande comportent un texte simple ou des étiquettes à icônes qui expliquent l'action appropriée. Handicap moteur Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les portes, les boutons, les bacs papier et les guide-papier du périphérique ne requièrent aucun effort pour être manipulés et sont disposés dans un rayon d'accès restreint. Assistance Pour plus de détails sur l'accessibilité de ce produit et les engagements de HP en matière d'accessibilité au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/ accessibility. Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X, consultez le site Web Apple à l'adresse www.apple.com/accessibility.
• • Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé du présent manuel pour obtenir des instructions supplémentaires.
Mettez le produit HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une source d'alimentation. Si vous ne mettez pas correctement hors tension le produit HP, le chariot d'impression risque de ne pas revenir à la bonne position, ce qui pourrait générer des problèmes liés à la tête d'impression et à la qualité d'impression.
HP s'engage à aider les clients à réduire leur impact environnemental. HP fournit les conseils écologiques ci-dessous pour vous aider à vous concentrer sur les moyens d'évaluer et de réduire l'impact de vos choix d'impression. En complément des fonctions spécifiques dont est doté ce produit, veuillez visiter le site HP Eco Solutions pour plus d'informations sur les initiatives de HP en faveur de l'environnement.
Impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé Impression sans bordure Impression d'une page Web (Windows uniquement) Annulation d'une tâche d'impression
Le périphérique est conçu pour fonctionner correctement avec la plupart des types de supports courants. Il est recommandé de faire des essais avec toute une gamme de supports avant d'en acheter en grandes quantités. Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale. Visitez le site Web HP à l'adresse www.hp.com pour obtenir plus d'informations sur les supports HP. HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Vous trouverez les papiers dotés du logo ColorLok dans toute une gamme de grammages et de formats chez la plupart des fabricants de papier.
• • Spécifications des supports pris en charge Réglage des marges minimales
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Papier brochure HP Papier jet d'encre
ColorLok Technology pour un résultat avec moins de bavures, des noirs plus intenses et des couleurs plus vives.
Il produit des documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie. Il est compatible avec la technologie ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
ColorLok, qui atténue les phénomènes de maculage tout en produisant des noirs plus profonds et des couleurs éclatantes. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
Leur fort grammage donne aux impressions un aspect très convaincant.
HP et du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre l'impression de photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP. Les encres originales HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés ensemble pour des photos plus durables et plus vives, impression après impression. Une combinaison idéale pour l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages à partager.
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser les papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Papier photo HP Advanced Ce papier photo épais offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces), et deux finitions, brillant ou glacé lisse (satin mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents. Papier photo HP Everyday Imprimez des clichés couleur à moindre frais en utilisant du papier conçu pour l'impression de photos occasionnelles. Ce papier photo à un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile. Obtenez des images nettes et précises lorsque vous utilisez ce papier avec une imprimante à jet d'encre. Disponible en finition semibrillante et aux formats 8,5 x 11 pouces, A4 et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents. Lots HP Photo : Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre originales HP et du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre l'impression de photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP. Les encres originales HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés ensemble pour des photos plus durables et plus vives, impression après impression. Une Sélection du support d'impression
Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.
Chargement des supports. Ne surchargez par les bacs. Pour plus d'informations, voir Spécifications des supports pris en charge. HP recommande de ne pas dépasser les 3/4 de la capacité du bac lorsque vous chargez un support spécial. Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes d'impression, évitez d'utiliser les supports suivants : ◦ Formulaires en plusieurs parties ◦ Supports endommagés, ondulés ou froissés ◦ Supports présentant des perforations ou des découpes ◦ Supports à gros grains ou gaufré ou qui n'absorbent pas bien l'encre ◦ Supports trop fins ou qui se déforment facilement
• Évitez les enveloppes très lisses, les enveloppes auto-adhésives, à agrafe ou à fenêtre. Évitez également d'utiliser des cartes et enveloppes présentant des bords épais, irréguliers ou déformés, ou des zones froissées ou endommagées. • Utilisez des enveloppes bien construites et assurez-vous que les plis sont bien aplatis. • Chargez les enveloppes en les alignant par rapport au graphique.
• Utilisez le mode Supérieur pour imprimer des photographies. Veuillez noter que, si vous choisissez ce mode, l'impression peut être plus longue et demander plus de mémoire à votre ordinateur. • Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports humides peut provoquer un maculage. Transparents • Insérez les transparents en plaçant la face rugueuse vers le bas et la bande adhésive vers l'arrière du périphérique. • Retirez chaque feuille dès la fin de l'impression et laissez sécher. La superposition de supports humides peut provoquer un maculage. Supports de format personnalisé • Utilisez uniquement des supports personnalisés pris en charge par le périphérique. • Si votre application prend en charge des supports personnalisés, réglez d'abord le format du support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez la taille dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement reformater les documents existants pour les imprimer au format des supports personnalisés.
Utilisez les tableaux Formats pris en charge et Types et grammages des supports pris en charge pour déterminer le support à utiliser avec votre périphérique, ainsi que les fonctionnalités associées à votre support.
Formats des supports Formats de support standard Lettre U.S.* (216 x 279 mm ; 8,5 x 11 pouces) Légal U.S. (216 x 356 mm ; 8,5 x 14 pouces) A4* (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces) + Le périphérique est uniquement compatible avec le papier jet d'encre et ordinaire Hagaki des services postaux japonais. Il n'est pas compatible avec le papier photo Hagaki des services postaux japonais. Types et grammages des supports pris en charge Bac
Les marges du document doivent être égales (ou supérieures) aux réglages des marges en orientation portrait. Remarque Ces paramètres de marge peut varier selon le mode d'impression sélectionné.
Chargement des supports Cette section propose des instructions pour le chargement des supports dans le périphérique. Chargement du bac d'entrée 1. Soulevez le bac de sortie.
Remarque Si vous avez chargé des supports dont le format est plus grand, tirez sur le bac d'extension pour le déployer.
4. Faites glisser le guide du support dans le bac pour l'ajuster au format chargé, puis abaissez le bac de sortie.
Vous pouvez modifier les paramètres d'impression (format ou type de support, par exemple) à partir d'une application ou du pilote de l'imprimante. Les modifications effectuées depuis une application sont prioritaires sur celles apportées au niveau du pilote. Cependant, lorsque l'application est fermée, les paramètres prennent les valeurs par défaut configurées dans le pilote.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités du pilote d'imprimante Windows, reportez-vous à l'aide en ligne du pilote. Pour obtenir des informations concernant l'impression à partir d'une application spécifique, reportez-vous à la documentation fournie avec cette application. • • • Pour modifier les paramètres (Mac OS X)
(Windows) 1. Ouvrez le document à imprimer. 2. Ouvrez le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Mise en page, Propriétés ou Préférences. (Certaines options peuvent varier en fonction de l'application utilisée.) 3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalité et modifiez les paramètres souhaités suivant la tâche d'impression.
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. Remarque Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe administrateur de l'ordinateur. 2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante, puis sur Options d'impression ou Préférences d'impression et cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 3. Procédez aux modifications des paramètres souhaités, puis cliquez sur OK.
1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page. Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas du menu Mise en page, lequel fait partie du menu Imprimer. 2. Procédez aux modifications des paramètres souhaités (par exemple le format de papier), puis cliquez sur OK.
Pour imprimer sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Windows) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Ouvrez un document, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Imprimer et enfin sur Mise en page, Propriétés ou Préférences. 3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités. 4. Sélectionnez le format du support dans la liste déroulante Format. Si vous ne voyez pas le format du support, créez un format de support personnalisé. a. Sélectionnez Personnalisé dans la liste déroulante. b. Attribuez un nom au nouveau format personnalisé. c. Tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis cliquez sur Enregistrer. d. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés ou Préférences. Ouvrez de nouveau la boîte de dialogue. e. Sélectionnez le nouveau format spécial. 5. Sélectionnez le type de papier dans la liste déroulante Type de papier. 6. Sélectionnez la source du support dans la liste déroulante Source du papier. 7. Procédez à d'autres modifications éventuelles, puis cliquez sur OK. 8. Imprimez le document. Pour imprimer sur des supports spéciaux ou de format personnalisé (Mac OS X) 1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Mise en page. Remarque Sous Mac OS X 10.5, certaines applications ne disposent pas d'un menu Mise en page, qui fait partie du menu Imprimer. 3. Vérifiez que vous avez sélectionné le périphérique HP. 4. Sélectionnez le format du support. 5. Pour définir un format de support personnalisé : a. Cliquez sur Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format papier. b. Cliquez sur Nouveau, puis entrez un nom pour le format dans la zone Nom du format. c. (Facultatif) Entrez les dimensions dans les champs Largeur et Hauteur, puis définissez les marges. d. Cliquez sur Terminé ou OK, puis sur Enregistrer.
7. Cliquez sur OK. 8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer. 9. Ouvrez le panneau Gestion du papier. 10. Sous Format du papier de destination, cliquez sur l'onglet Ajuster au format du papier, puis sélectionnez le format de papier personnalisé. 11. Modifiez les autres paramètres souhaités, puis cliquez sur OK ou Imprimer.
L'impression sans bordure vous permet d'imprimer jusqu'aux bords de certains types de support photo et sur divers formats de support standard. Remarque Ouvrez le fichier dans une application logicielle et déterminez la taille de l'image. Vérifiez que la taille correspond au format du support d'impression de l'image. Vous pouvez également accéder à cette fonction dans l'onglet Raccourcis d'impression (sous Windows uniquement). Ouvrez le pilote d'imprimante, sélectionnez l'onglet Raccourcis d'impression, puis sélectionnez le raccourci d'impression de cette tâche d'impression dans la liste déroulante. Remarque Certaines applications ne sont pas compatibles avec l'impression sans bordures. • •
Pour imprimer un document sans bordure (Mac OS X)
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer. 3. Dans l'application, ouvrez le pilote d'imprimante : a. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. b. Cliquez sur Propriétés, Configuration ou Préférences. 4. Sélectionnez le raccourci des paramètres d'impression que vous souhaitez utiliser. 5. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur OK. 6. Imprimez le document. 7. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette dernière pour que le document soit entièrement sans bordure.
1. Chargez le support approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. 2. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer. Impression sans bordure
Cliquez sur l'onglet Papier, puis sélectionnez le type de support dans la liste déroulante Type de papier. 8. Vérifiez l'onglet Impression sans bordure et assurez-vous que l'option Sans bordures est sélectionnée, puis changez l'Extension sans bordures si vous le souhaitez. 9. Si vous imprimez des photos, sélectionnez Optimisée à partir de la liste déroulante Qualité. Sinon, sélectionnez l'option ppp maximum, qui vous permet d'atteindre une résolution jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés. Pour l'impression en couleur et à résolution d'entrée de 1 200 ppp. Ce paramètre peut temporairement utiliser une grande quantité d'espace disque (400 Mo ou plus), ce qui ralentira la vitesse d'impression. 10. Sélectionnez la source du support. 11. Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer. 12. Si vous imprimez sur un support photo avec une languette déchirable, retirez cette dernière pour que le document soit entièrement sans bordure.
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'Imprimante HP à partir de votre navigateur. Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous au fichier d'aide correspondant. Pour imprimer une page Web 1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier. 2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer. Conseil Pour de meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression Web intelligente HP dans le menu Fichier. Une coche apparaît une fois l'élément sélectionné. La boîte de dialogue Imprimer apparaît. 3. Assurez-vous que le produit est l'imprimante sélectionnée.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les documents liés. 5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web. Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être sélectionner l’orientation Paysage.
Vous pouvez annuler une tâche d'impression à l'aide de l'une des méthodes suivantes : Panneau de commande : Appuyez sur le bouton Annuler. Cette opération annule la tâche que l'imprimante est en train de traiter. Cette pression sur le bouton n'affecte pas les tâches en attente de traitement. Windows : Double-cliquez sur l'icône de l'imprimante qui apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran de l'ordinateur. Sélectionnez la tâche d'impression, puis appuyez sur la touche Suppr du clavier. Mac OS X : Cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le Dock, sélectionnez le document, puis cliquez sur Supprimer.
Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau Configuration du périphérique (Windows) Configuration du périphérique (Mac OS X) Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques HP (Windows uniquement) Informations de pare-feu avancées Désinstallation et réinstallation du logiciel
Les outils communs suivants peuvent être utilisés pour gérer le périphérique. Pour plus d'informations sur l'accès à ces outils et leur utilisation, reportez-vous à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique. Remarque Les procédures spécifiques peuvent inclure d'autres méthodes. Windows • Panneau de commande du périphérique • Pilote d'impression • Boîte à outils • Boîte à outils réseau • Serveur Web intégré Obtenir des informations sur l'état des tâches en cours de traitement, l'état de fonctionnement du périphérique et l'état des cartouches d'encre.
Utilisation cumulée des supports et de l'encre : Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur Rapport sur l'utilisation dans le volet de gauche.
Cliquez sur l'onglet Niveaux d'encre estimés pour afficher les informations relatives au niveau d'encre, puis faites défiler l'écran pour afficher le bouton Détails sur la cartouche. Cliquez sur ce bouton pour visualiser les informations relatives aux cartouches de rechange.*
Cliquez sur État des consommables. *
pour effectuer l'opération suivante...
Réseau, appuyez à trois reprises sur le bouton Annuler, puis relâchez le bouton Marche/arrêt. Pour plus d'informations, voir Conseils et ressources de dépannage.
Dans la boîte à outils, cliquez sur l'onglet Paramètres réseau.
Langue ou pays/région : cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur International dans le volet de gauche. Configurer les paramètres réseau : Cliquez sur l'onglet Réseau, puis sur une option disponible dans le panneau de gauche. Commande de fournitures : Sur n'importe quel onglet, cliquez sur le bouton Comm. fournitures, puis suivez les instructions affichées. Assistance : Sur n'importe quel onglet, cliquez sur le bouton Support, puis sélectionnez une option de support.
Exécuter un diagnostic réseau (pour vérifier les connexions de l'imprimante réseau) : ◦ Si l'imprimante n'est pas connectée, cliquez sur Modifier paramètres, puis sur Exécuter un diagnostic réseau. ◦ Si l'imprimante n'est pas connectée, cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur Exécuter un diagnostic réseau.
Utilisez cet outil... Modification des paramètres DNS de l'imprimante : Sous l'onglet Paramètres réseau, cliquez sur Câblé suivant le type de connexion, modifiez les Paramètres DNS, puis cliquez sur OK.
Les outils utilisés couramment pour gérer le périphérique sont répertoriés ci-dessous. • • • Web intégré, reportez-vous à la section Caractéristiques du serveur Web intégré. L'accès à certains paramètres peut être subordonné à la saisie d'un mot de passe. Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet ; cependant, certaines fonctions ne seront pas disponibles. Le serveur Web intégré (EWS) place de petits fichiers texte (cookies) sur votre disque dur lorsque vous naviguez. Ces fichiers permettent au serveur Web intégré de reconnaître votre ordinateur la prochaine fois que vous visiterez le site. Par exemple, si vous avez configuré la langue du serveur Web intégré, un cookie permet de se rappeler de la langue que vous aviez sélectionnée de façon à ce que les pages soient affichées dans cette langue la prochaine fois que vous accéderez au serveur Web intégré. Bien que certains cookies soient effacés à la fin de chaque session (comme le cookie qui stocke la langue sélectionnée), d'autres (comme les cookies qui stockent les préférences de l'utilisateur) sont stockés sur l'ordinateur jusqu'à ce que vous les effaciez manuellement. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte tous les cookies, ou qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est proposé, afin de décider
Se rappeler du paramètre de langue du navigateur Web intégré
• • Pour plus d'informations, voir Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau. Après avoir ouvert le serveur Web intégré, vous pouvez lui affecter un signet afin d'y accéder rapidement. Barre des tâches Windows : cliquez avec le bouton droit sur l'icône de HP Digital Imaging Monitor, pointez sur le périphérique que vous souhaitez visualiser, puis cliquez sur Paramètres réseau (EWS). Windows Vista : Dans la liste des périphériques réseau, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du périphérique et sélectionnez Afficher la page Web du périphérique.
Le serveur Web intégré contient des pages que vous pouvez utiliser pour consulter des informations sur le produit et modifier des paramètres du périphérique. Ces pages renferment également des liens vers d'autres services électroniques.
Commander des fournitures vous connecte à la commande en ligne de fournitures.
La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance du périphérique. Remarque Vous pouvez installer la Boîte à outils à partir du CD d'installation en sélectionnant l'option d'installation complète, à condition que l'ordinateur remplisse les conditions système requises. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Boîte à outils réseau
• Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. - Ou • Cliquez avec le bouton droit sur HP Digital Imaging Monitor dans la barre des tâches, pointez sur Nom du modèle d'imprimante, puis cliquez sur Afficher boîte à outils imprimante. -Ou1. Ouvrez le document à imprimer. 2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Imprimer, puis sur Configuration, Propriétés ou Préférences. Le nom des options spécifiques varie selon l'application utilisée. 3. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalité, puis sur le bouton Services d'imprimante.
Web sur lequel vous pouvez commander des consommables pour le périphérique. Commander par téléphone : indique les numéros d'appel permettant de commander des consommables destinés au périphérique. Les numéros d'appel ne sont pas disponibles dans certain(e)s pays/régions. Détails sur la cartouche : Affiche les numéros de commande des cartouches d'encre installées. Page d'état de l'imprimante : permet d'imprimer la page relative à l'état du périphérique. Cette page contient des informations sur le périphérique et les consommables. Pour plus d'informations, voir Description de la page d'état de l'imprimante. Imprimer une page de diagnostic de qualité d'impression : Permet d'imprimer le rapport de diagnostic de la qualité d'impression du périphérique. Cette page contient des informations sur le périphérique et les cartouches d'encre. Aligner les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure d'alignement des têtes d'impression. Pour plus d'informations, voir Alignement de la tête d'impression. Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure de nettoyage des têtes d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête d'impression.
La boîte à outils réseau vous permet de visualiser et de modifier certains paramètres réseau. Vous pouvez changer l'adresse IP et effectuer des tests. Remarque La boîte à outils du réseau est disponible uniquement si la configuration réseau du périphérique a été effectuée. Pour ouvrir la Boîte à outils Réseau 1. Ouvrez la boîte à outils. 2. Cliquez sur l'onglet Paramètres réseau. 3. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres.... 4. Effectuez l'une des actions suivantes : • Pour modifier les paramètres du réseau câblé, cliquez sur Paramètres du réseau câblé. • Pour exécuter un test de diagnostic, cliquez sur Utilitaires.
Utilisez le Centre de solutions HP pour modifier des paramètres d'impression, commander des fournitures et accéder à l'aide en ligne. Les fonctions disponibles dans le Centre de solutions HP varient selon les périphériques installés. Le Centre de solutions HP est personnalisé afin d'afficher les icônes associées au périphérique sélectionné. Si celui-ci ne dispose pas d'une fonction particulière, l'icône de cette fonction ne figure pas dans le Centre de solutions HP. Pour ouvrir le Centre de solutions HP • Double-cliquez sur le moniteur d'imagerie numérique HP dans la barre des tâches. • Double-cliquez sur l'icône du Centre de solutions HP sur le bureau. • Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes et cliquez sur HP, puis sur
L'utilitaire HP contient des outils vous permettant de configurer les paramètres d'impression, d'étalonner le périphérique, de commander des consommables en ligne et de rechercher des informations sur le site Web d'assistance. Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. • •
Nettoyer les têtes d'impression : Vous guide tout au long de la procédure de nettoyage de la tête d'impression. Aligner : Vous guide tout au long de la procédure d'alignement de la tête d'impression. Assistance HP : Cette option permet d'accéder au site Web HP sur lequel vous pourrez trouver une assistance pour le périphérique, enregistrer celui-ci ou encore obtenir les informations relatives au renvoi et au recyclage de fournitures d'impression usagées. Imprimer un rapport d'état : Imprime un rapport d'état de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Description de la page d'état de l'imprimante.
La page d'état de l'imprimante vous permet d'effectuer les tâches suivantes : • •
2. État de la cartouche d'encre : Affiche une estimation des niveaux d'encre (représenté sous forme graphique par des jauges), ainsi que la référence et la date d'expiration des cartouches d'encre. Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. 3. État de la tête d'impression : Affiche les couleurs, l'état de santé de la tête d'impression, la référence des composants, la date de première installation, les dates de garantie et le récapitulatif de l'utilisation des encres.
• Boîte à outils (Windows) : Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Imprimer un rapport d'état de l'imprimante. • Utilitaire HP (Mac OS X): Cliquez sur Informations sur le périphérique, puis sur Imprimer la page de configuration. • Serveur Web intégré : Cliquez sur Paramètres, puis sous Périphérique dans le volet de gauche, cliquez sur Services du périphérique et sélectionnez l'option Rapport d'état de l'imprimante dans le menu déroulant située sous Rapports, et enfin, cliquez sur Imprimer.
Le rapport d'état de la configuration réseau indique les paramètres réseau du périphérique.
État du réseau : Ce paramètre peut être défini sur "Prêt" ou "Hors ligne". Si l'état est défini sur "Hors ligne", cela signifie que le serveur DHCP est en train d'affecter ou de
Configuration de la liaison : les valeurs possibles sont « 10T/100T HalfDplx/ FullDplx », « 10T HalfDplx », « 100T FullDplx » et « 100T HalfDplx ». 3. Divers : affiche des informations telles que les détails sur l'administrateur. • mDNS : Affiche des informations sur la connexion mDNS (Multicast Domain Name System) active. En règle générale, les services mDNS sont utilisés sur des réseaux de petite taille pour la résolution de noms et d'adresses IP (via le port UDP 5353) qui n'utilisent pas de serveur DNS conventionnel. • SLP : Affiche des informations sur la connexion Service Location Protocol (SLP) actuelle. SLP est utilisé par les applications de gestion de réseau pour gérer les périphériques. Le périphérique prend en charge le protocole SNMPv1 sur les réseaux IP. Pour imprimer la page de configuration réseau à partir du panneau de commande du périphérique Appuyez sur le bouton
Vous pouvez connecter le périphérique directement à un ordinateur ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau. Remarque Pour que l'exécution du programme d'installation soit possible, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou une version supérieure doit être installé sur l'ordinateur. Vous devez en outre disposer de privilèges d'administrateur pour pouvoir installer un pilote d'imprimante sous Windows XP, Windows Vista ou Windows 7. Lors de la configuration du périphérique, HP recommande de connecter le périphérique après avoir installé le logiciel car le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Cependant, si vous avez d'abord connecté le câble, reportez-vous à la section Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel.
Vous pouvez connecter le périphérique à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Remarque Si vous installez le logiciel du périphérique et connectez le périphérique à un ordinateur fonctionnant sous Windows, vous pouvez relier d'autres périphériques au même ordinateur à l'aide de câbles USB sans devoir réinstaller le logiciel. Lors de la configuration du périphérique, HP vous recommande de connecter le périphérique lorsque le logiciel d'installation vous y invite parce que le programme d'installation est conçu pour rendre l'installation aussi simple que possible. Toutefois, si vous avez connecté le câble en premier, reportez-vous à la section Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel. Configuration du périphérique (Windows)
Remarque Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. Pour connecter le périphérique avant d'installer le logiciel Si vous avez connecté le périphérique à l'ordinateur avant d'installer le logiciel de l'imprimante, l'assistant Nouveau matériel détecté apparaît à l'écran. Remarque Si vous avez mis le périphérique sous tension, ne l'éteignez pas et ne débranchez pas le câble du périphérique tant que le programme d'installation est en cours d'exécution. Sinon, ce dernier sera interrompu. Remarque Si vous connectez le périphérique à un ordinateur courant Windows 7 avant d'installer le logiciel du périphérique, vous devrez utiliser le CD de démarrage fourni avec l'imprimante pour installer le logiciel HP. Pour connecter le périphérique (Windows XP et Windows Vista) 1. Dans la boîte de dialogue Nouveau matériel détecté qui affiche des méthodes pour localiser le pilote d'imprimante, sélectionnez Avancé, puis cliquez sur Suivant. Remarque Ne laissez pas l'Assistant Nouveau matériel détecté effectuer une recherche automatique du pilote. 2. Cochez la case permettant d'indiquer l'emplacement du pilote et assurez-vous que les autres cases à cocher sont désactivées. 3. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Si le menu du CD s'affiche, refermez-le. 4. Cliquez sur Parcourir pour accéder au répertoire racine du CD d'installation (D, par exemple), puis cliquez sur OK. 5. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. 6. Cliquez sur Terminer pour fermer l'Assistant Nouveau matériel détecté. L'assistant lance automatiquement le programme d'installation (cela peut prendre un certain temps). 7. Terminez la procédure d'installation.
1. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD s'ouvre automatiquement. Si le menu du CD ne démarre pas automatiquement, doublecliquez sur l'icône d'installation sur le CD d'installation. 2. Dans le menu du CD, cliquez sur une option d'installation et suivez les instructions à l'écran. Remarque Vous pouvez également partager le périphérique avec d'autres ordinateurs via une mise en réseau simple connue sous le nom de partage sur réseau local. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé Dans le cas d'un réseau partagé localement, le périphérique est branché directement au connecteur USB d'un ordinateur déterminé (appelé serveur), pour être partagé par d'autres ordinateurs (clients). Remarque Si vous partagez un périphérique connecté directement, utilisez comme serveur l'ordinateur équipé du système d'exploitation le plus récent. N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le périphérique. 1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Partage. 3. Cliquez sur l'option de partage du périphérique et attribuez un nom partagé au périphérique.
Si le périphérique est doté d'une fonctionnalité réseau, il peut être partagé dans un environnement réseau en étant directement relié au réseau. Ce type de connexion permet de gérer le périphérique à l'aide du serveur Web intégré à partir de n'importe quel ordinateur du réseau. Remarque Pour que l'exécution du programme d'installation soit possible, Microsoft Internet Explorer 6.0 ou une version supérieure doit être installé sur l'ordinateur.
à l'aide de l'Assistant Ajout d'imprimante de Windows. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Installer le pilote d'imprimante via la fonction Ajout d'imprimante. Installer le périphérique sur un réseau Exécutez la procédure suivante pour installer le logiciel du périphérique dans les scénarios de mise en réseau suivants : Vous utilisez un réseau poste à poste (réseau sans serveur d'impression dédié) 1. Retirez le cache de protection du port réseau du périphérique et connectez le périphérique au réseau. 2. Fermez tout pare-feu de tiers et toute application en cours d'exécution sur l'ordinateur qui fait office de serveur d'impression. 3. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Le menu du CD démarre automatiquement. Dans le cas contraire, accédez au lecteur de CD-ROM de l'ordinateur et double-cliquez sur Setup.exe. 4. Sur le menu du CD, cliquez sur une option d'installation, puis suivez les instructions à l'écran. 5. Sur l'écran Type de connexion, sélectionnez Périphérique réseau et cliquez sur Suivant. 6. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation. Remarque Pour partager le périphérique avec des ordinateurs clients Windows, reportez-vous aux sections Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients et Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. Installer le logiciel du périphérique sur des ordinateurs clients Une fois les pilotes d'imprimante installés sur l'ordinateur utilisé comme serveur d'impression, la fonctionnalité d'impression peut être partagée. Les utilisateurs Windows individuels qui souhaitent utiliser l'imprimante réseau doivent installer le logiciel sur leur ordinateur (client).
Ajoutez le périphérique et installez le logiciel à partir du fichier INF situé sur le réseau. Les fichiers INF se trouvent dans le répertoire racine du CD d'installation.
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. 2. Double-cliquez sur Ajouter une imprimante, puis cliquez sur Suivant. 3. Sélectionnez Imprimante réseau ou Serveur d'imprimante réseau. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Procédez de l'une des manières suivantes : Tapez le chemin d'accès réseau ou le nom de la file d'attente du périphérique partagé, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Disquette fournie lorsque le programme vous demande de choisir un modèle de périphérique. Cliquez sur Suivant, puis recherchez le périphérique dans la liste des périphériques partagés. 6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer l'installation.
Vous pouvez utiliser le périphérique avec un ordinateur Macintosh unique à l'aide d'un câble USB ou le partager entre plusieurs utilisateurs sur un réseau. Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé
Remarque Si vous installez le périphérique sur un réseau câblé, connectez le câble Ethernet avant d'installer le logiciel. 1. Insérez le CD d'installation dans le lecteur de CD-ROM. Double-cliquez sur l'icône Installer le logiciel HP. 2. Cliquez sur Installer le pilote et suivez les instructions à l'écran.
Pour partager le périphérique sur un réseau localement partagé. • Connexion en réseau : Les utilisateurs Macintosh individuels qui souhaitent utiliser le périphérique en réseau doivent installer le logiciel du périphérique sur leur ordinateur.
Lorsque vous connectez le périphérique directement, vous pouvez le partager avec d'autres ordinateurs à l'aide d'une forme simple de mise en réseau connue sous le nom de partage sur réseau local. N'utilisez cette configuration que pour de petits groupes, et si l'utilisation est réduite. L'ordinateur connecté est ralenti lorsque plusieurs utilisateurs impriment sur le périphérique. Les exigences de base pour le partage dans un environnement Mac OS X sont les suivantes : • • • 1. Ouvrez Préférences système, cliquez sur Imprimantes et fax et choisissez l'une ou l'autre des procédures suivantes en fonction du système d'exploitation utilisé : • Mac OS X (v10.4) : Cliquez sur l'onglet Partage, activez la case en regard de Partager ces imprimantes avec d'autres ordinateurs, puis sélectionnez l'imprimante à partager. • Mac OS X (v10.5) : Sélectionnez une imprimante, puis cliquez sur Partager cette imprimante. 2. Pour imprimer à partir des autres ordinateurs Macintosh (les clients) sur le réseau, procédez comme suit : a. Cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Format d'impression dans le document à imprimer. Remarque Sous Mac OS X (v10.5), certaines applications ne disposent pas d'un menu Mise en page, il fait partie du menu Imprimer. b. Dans le menu déroulant en regard de Format pour, sélectionnez Imprimantes partagées, puis sélectionnez le périphérique. c. Sélectionnez la Format du papier, puis cliquez sur OK. d. Dans le document, cliquez sur Fichier, puis sélectionnez Imprimer. e. Dans le menu déroulant en regard de Imprimante, sélectionnez Imprimantes partagées, puis sélectionnez votre périphérique. f. Effectuez d'autres réglages, si nécessaire, puis cliquez sur Imprimer.
Un pare-feu personnel, un logiciel de sécurité en cours d'exécution sur votre ordinateur, peut bloquer la communication réseau entre votre périphérique HP et votre ordinateur. Si vous rencontrez des problèmes tels que : • • •
En autorisant l'accès à tous les ordinateurs connectés au sous-réseau local, vous permettez aux ordinateurs et périphériques de votre bureau de communiquer tout en étant protégés vis-à-vis d'Internet. Cette approche est la plus simple à mettre en œuvre. 2. Si aucune option n'est disponible pour sécuriser l'accès aux ordinateurs du sousréseau local, ajoutez le port UDP entrant 427 à la liste des ports autorisés sur votre pare-feu. Remarque Tous les logiciels de pare-feu ne nécessitent pas forcément de différenciation entre les ports entrants et sortants, mais c'est le cas de certains d'entre eux. Un autre problème courant provient du fait que le logiciel HP n'est pas reconnu en tant que périphérique sécurisé par votre pare-feu lorsqu'il accède au réseau. Cette situation peut se produire si vous avez répondu par un blocage à toutes les boîtes de dialogue lancées par le pare-feu lors de l'installation du logiciel HP. Si tel est le cas et que votre ordinateur exécute Windows, vérifiez que les programmes suivants figurent dans la liste des applications reconnues par votre pare-feu et ajoutez les programmes manquants, le cas échéant. • • • Remarque Reportez-vous à la documentation de votre pare-feu pour plus d'informations sur la configuration des ports du pare-feu et l'ajout de fichiers HP à la liste des contenus autorisés. Remarque Certains logiciels de pare-feu continuent d'interférer avec les connexions, même après avoir été désactivés. Si les incidents persistent après la configuration du pare-feu comme décrit plus haut et que vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, il peut être nécessaire de désinstaller le logiciel de pare-feu afin de permettre l'utilisation du périphérique HP sur le réseau.
Les ports ci-après sont également utilisés par votre périphérique HP et ont peut-être besoin d’être ouverts sur votre configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont
Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 1 1. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. 2. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique hors tension.
Désinstaller un programme. 4. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Modifier/Supprimer ou Désinstaller/Modifier. 5. Suivez les instructions à l'écran. 6. Si vous êtes invité à supprimer les fichiers partagés, répondez Non. Si vous les supprimez, d'autres programmes utilisant ces fichiers risquent ne pas fonctionner correctement. 7. Redémarrez l’ordinateur. 8. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD d'installation du périphérique dans le lecteur CD-ROM de l'ordinateur, suivez les instructions affichées et consultez également la section Pour installer le logiciel avant la connexion du périphérique (recommandé). 9. Lorsque le logiciel est installé, connectez le périphérique à l'ordinateur. 10. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le périphérique sous tension. Une fois le périphérique connecté et sous tension, l'exécution de tous les événements Plug and Play peut prendre quelques minutes. 11. Suivez les instructions à l'écran. Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre d'état système de Windows. Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 2 Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le menu Démarrer de Windows. 1. Sur la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout/suppression de programmes. -OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Désinstaller un programme. 2. Sélectionnez le périphérique que vous souhaitez désinstaller, puis cliquez sur Modifier/Supprimer ou Désinstaller/Modifier. 3. Déconnectez le périphérique de l'ordinateur. 4. Redémarrez l’ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. Désinstallation sur un ordinateur Windows - Méthode 3 Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller ne figure pas dans le menu Démarrer de Windows.
3. Sélectionnez Désinstaller et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. 4. Redémarrez l’ordinateur. Remarque Il est important de déconnecter le périphérique avant de redémarrer l'ordinateur. Ne connectez pas le périphérique à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le logiciel. Pour procéder à une désinstallation sur un ordinateur Macintosh 1. Ouvrez le Finder. 2. Double-cliquez sur le dossier Applications. 3. Double-cliquez sur Hewlett-Packard. 4. Cliquez deux fois sur Programme de désinstallation HP. 5. Sélectionnez votre périphérique, puis double-cliquez sur Désinstaller.
Résolution des problèmes d'impression Résolution des problèmes d'impression Dépannage concernant la qualité d'impression Résolution des problèmes d'alimentation papier Résolution des problèmes de gestion de périphérique Résolution des problèmes réseau Résolution des problèmes liés à l'installation Élimination des bourrages Erreurs (Windows)
Pour garantir une qualité d’impression optimale avec l'Imprimante HP, vous devrez suivre des procédures de maintenance simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation des cartouches d'encre, des instructions pour leur remplacement, ainsi que pour le nettoyage de la tête d'impression. Cette section contient les rubriques suivantes : • • • Collecte des informations relatives à l'utilisation
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous. • •
Si vous devez remplacer une cartouche d'encre, attendez d'avoir une cartouche neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée. Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre.
35 °C ou 59 et 95 °F). Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression reste acceptable, mais il est possible que l'épuisement d'une ou plusieurs cartouches entraîne une baisse significative de la qualité d'impression. Celle-ci peut également résulter d'obstructions dans la tête d'impression. Parmi les solutions possibles, vous pouvez vérifier l'estimation des niveaux d'encre résiduels dans les cartouches ou nettoyer la tête d'impression. Une certaine quantité d'encre est consommée durant le nettoyage de la tête d'impression. Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la durée de vie des cartouches. Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires. Si vous transportez le produit, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne s'écoule depuis l'ensemble tête d'impression, ou que d'autres dommages ne détériorent le produit : ◦ Mettez le produit hors tension en appuyant sur le bouton (bouton Marche/ arrêt). L'ensemble tête d'impression doit être placé sur la partie droite du produit, dans la station de dépannage. ◦ Assurez-vous que les cartouches d’encre et la tête d'impression sont installées. ◦ Le produit doit être transporté à plat et ne doit être placé ni sur le côté, ni sur ses faces avant, arrière ou supérieure.
• Vérification des niveaux d'encre estimés • Nettoyage de la tête d'impression
Vous pouvez contrôler les niveaux d'encre estimés à partir du Centre de solutions HP, de la boîte à outils (Windows), de l'Utilitaire HP (Mac OS X), ou encore du serveur Web intégré. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces outils, reportez-vous à la section Utilisation des outils de gestion du périphérique. Vous pouvez également visualiser ces informations en imprimant la page relative à l'état de l'imprimante (voir Description de la page d'état de l'imprimante).
Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible. Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare le produit et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, il reste de l'encre dans la cartouche après son utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Remarque Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP. Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'Imprimante HP, voir Commande en ligne de fournitures d'impression. Remarque Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais. Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre. Pour remplacer les cartouches d'encre 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. 2. Ouvrez la trappe d’accès de la cartouche d’impression. Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre.
4. Retirez la cartouche neuve de son emballage en tirant sur la languette de couleur orange pour ôter l'emballage plastique entourant la cartouche d'encre. Remarque Assurez-vous d'avoir ôté l'emballage en plastique entourant la cartouche d'encre avant d'installer celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire, aucune impression n'aura lieu.
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement présentant une icône de même forme et de même couleur que celles de la cartouche que vous utilisez.
8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre. Rubriques associées Commande en ligne de fournitures d'impression
En outre, ce microprocesseur recueille une série d'informations restreintes relatives à l'usage du produit, dont les suivantes : date d'installation initiale de la cartouche, date à laquelle la cartouche a été utilisée pour la dernière fois, nombre de pages imprimées avec la cartouche, couverture de page, modes d'impression appliqués, erreurs d'impression éventuelles et modèle du produit. Ces informations permettent à HP de concevoir ses futurs produits en répondant aux besoins d'impression des utilisateurs. Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la cartouche n'incluent aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur du produit associé à la cartouche. HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches retournées à HP dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet Partners : www.hp.com/recycle). Les microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés afin d'améliorer les futurs produits HP. Les partenaires de HP qui apportent leur contribution au recyclage de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à ces données. Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir accès aux informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous ne pourrez utiliser la cartouche dans aucun produit HP. Si vous êtes suspicieux à l'idée de fournir ces informations anonymes, vous pouvez rendre ces dernières inaccessibles en désactivant la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation du produit : Pour désactiver la collecte d'informations sur l'utilisation ▲ Sur le panneau de commande du produit, appuyez et maintenez la pression sur les boutons Reprise et Réseau jusqu'à ce que les voyants de la cartouche d'encre se mettent à clignoter, effectuez cette opération pendant environ 5 secondes, puis relâchez les boutons. Remarque Si vous désactivez la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation du produit, vous pouvez néanmoins continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP.
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Pour imprimer un rapport relatif à la qualité d'impression •
Utilitaire HP (Mac OS X): Cliquez sur Diagnostics de qualité d'impression, puis sur Imprimer la page.
Cette section comprend les rubriques suivantes : • • • Non-uniformité des couleurs sur l'histogramme Texte à grande police de couleur noire Motifs d'alignement Si aucun défaut n'est apparent
Exemple d'histogramme de qualité satisfaisante
Couleur de la cartouche
1. Assurez-vous que les cartouches contiennent de l’encre. 2. Retirez la cartouche correspondant à la barre striée et assurez-vous qu'elle est correctement aérée. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'impression. 58
4. Nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête d'impression. 5. Essayez d'effectuer une nouvelle impression, ou imprimez un nouveau rapport de diagnostic sur la qualité d'impression. Si le problème persiste, mais que le nettoyage semble avoir eu un certain effet, procédez à un nouveau nettoyage. 6. Si le nettoyage n'a pas permis de résoudre le problème, remplacez la cartouche correspondant à la barre qui présente des franges. 7. Si le remplacement de la cartouche d'encre n'a aucun effet, contactez HP : il se peut que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire. Prévention des problèmes qui entraînent la présence de barres striées dans le diagnostic de la qualité d'impression : • Afin d'accroître la durée d'utilisation des cartouches d'encre, évitez de laisser cellesci ouvertes à l'extérieur de l'imprimante. • Avant de procéder au retrait d'une cartouche d'encre usagée, assurez-vous que vous disposez d'une cartouche neuve prête à être installée. Stries régulières de couleur blanche dans les barres Si l'une des barres de l'histogramme présente des stries blanches régulières, procédez comme suit :
3. Imprimez un nouveau diagnostic de qualité d'impression. Si la présence de stries persiste, mais qu'une amélioration est visible, effectuez un nouveau nettoyage. Si les stries sont encore plus prononcées, contactez HP : il se peut que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire.
à un nettoyage de la tête d'impression. 2. Si aucun transport de l'imprimante n'a eu lieu récemment, tentez d'imprimer un nouveau diagnostic de la qualité d'impression. Ceci permet d'utiliser moins d'encre qu'un nettoyage de la tête d'impression, mais si cette opération reste sans effets, procédez à un nettoyage. 3. Essayez à nouveau d'imprimer un diagnostic de qualité d'impression. Si une amélioration des couleurs est perceptible, poursuivez le nettoyage. Si l'aspect des couleurs se dégrade encore davantage, contactez HP : il se peut que le remplacement de la tête d'impression soit nécessaire. Texte à grande police de couleur noire Examinez le texte en gros caractères situé au-dessus des blocs de couleur. I ABCDEFG abcdefg : les caractères doivent être clairs et nets. En cas de chevauchement, effectuez l'alignement de l'imprimante. Si des striures ou des taches d'encre sont visibles, procédez au nettoyage de la tête d'impression.
Des franges sont visibles sur les caractères à une extrémité : procédez au nettoyage de la tête d'impression. Si ce défaut se produit immédiatement après l'installation d'une cartouche d'encre noire neuve, il se peut que les routines de maintenance automatique de l'imprimante permettent de résoudre le problème dans un délai d'une journée, ce qui permet de consommer moins d'encre que lors d'un nettoyage de la tête d'impression.
Si l'histogramme de couleurs et les gros caractères ont un aspect satisfaisant et que les cartouches d'encre ne sont pas vides, examinez le motif d'alignement situé directement au-dessus des barres de couleur.
Si vous ne constatez pas de défauts dans le rapport de qualité d'impression, cela signifie que le système d'impression fonctionne correctement. Il n'y a aucune raison de remplacer Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Utilisez les conseils et les ressources ci-dessous pour résoudre les problèmes d'impression. • •
Vérifiez que le périphérique est prêt. Si des voyants sont allumés ou clignotent, reportez-vous à la section Signification des voyants du panneau de commande. Aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Le cordon d'alimentation et les autres câbles fonctionnent et sont bien connectés au périphérique. Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA) opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour les conditions de tension, consultez la section Caractéristiques électriques. Le support est correctement chargé dans le bac et il n'est pas coincé dans le périphérique. La tête d'impression et les cartouches d'encre sont bien installées dans leurs emplacements respectifs, de même couleur. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour garantir un contact approprié. Tous les loquets et capots sont fermés. Le panneau d'accès arrière est verrouillé en position. Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés. Le périphérique peut imprimer une page d'état de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Description de la page d'état de l'imprimante. Le périphérique est configuré en tant qu'imprimante actuelle ou par défaut. Sous Windows, configurez-le en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X, configurez le périphérique en tant qu'imprimante par défaut dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante Mac OS X (v10.4). Sous Mac OS X (v10.5), ouvrez les Préférences système, sélectionnez Imprimante & Fax, puis sélectionnez le périphérique dans la liste déroulante Imprimante par défaut. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre ordinateur.
à nouveau de lancer la tâche.
Cette section contient les rubriques suivantes : • • • La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
Vérification de l'alimentation et des connexions Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA) opérationnelle. Pour les conditions de tension, consultez la section Caractéristiques électriques.
Vérification de la configuration et des ressources du système Vérifiez que la configuration de l'ordinateur correspond au moins au minimum recommandé pour le périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration système requise. Vérification des paramètres du logiciel du périphérique La vitesse d'impression est plus lente lorsque le mode Optimale ou ppp maximal est sélectionné comme qualité d'impression. Pour accélérer la vitesse d'impression, sélectionnez d'autres paramètres d'impression dans le pilote du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Niveaux d'encre faibles Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches. Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Procédez au nettoyage de la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête d'impression. Le nettoyage de la tête d'impression peut être nécessaire si l'imprimante n'a pas été correctement mise hors tension. Remarque Mettez l'Imprimante HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. Si vous mettez l'Imprimante HP hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression. Vérification des paramètres du support • Dans le pilote de l'imprimante, prenez soin de sélectionner les paramètres de qualité d'impression adaptés au support chargé dans les bacs. • Vérifiez que les paramètres de page du pilote d'imprimante correspondent au format de page du support chargé dans le bac. Plusieurs pages sont collectées en même temps Pour plus d'informations sur les incidents liés à l'alimentation en papier, voir Résolution des problèmes d'alimentation papier. Le fichier contient une page blanche Vérifiez que le fichier ne contient aucune page blanche.
Vérifiez les cartouches d'encre Assurez-vous que les cartouches d'encre correctes sont installées et que l'encre n'est pas épuisée. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Gestion du périphérique et Vérification des niveaux d'encre estimés. Vérification du réglage des marges Vérifiez que les marges définies pour le document ne débordent pas de la zone imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage des marges minimales.
Vérifiez que Imprimer en niveaux de gris n'est pas sélectionné dans le pilote d'impression. Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs.
Vérification du chargement du support Vérifiez que les guides de largeur et de longueur des supports sont bien en contact avec les bords de la pile de supports, et que le bac n'est pas surchargé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Vérification du format du support • Le contenu d'une page risque d'être coupé si le format du document est supérieur au support utilisé. • Vérifiez que le format de support sélectionné dans le pilote de l'imprimante correspond au format du support chargé dans le bac. Vérification du réglage des marges Si une partie du texte ou des graphiques est tronquée au niveau des bords de la page, vérifiez que les valeurs définies pour les marges ne sont pas supérieures à la zone imprimable du périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage des marges minimales. Vérification de l'orientation de la page Assurez-vous que le format du support et l'orientation de la page sélectionnés dans l'application correspondent aux paramètres du pilote de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modification des paramètres d'impression. Vérification de l'emplacement du périphérique et de la longueur du câble USB Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres de long afin de réduire les effets de ces champs. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut être dû à l'incapacité de l'application à interpréter correctement les paramètres d'impression. Reportez-vous aux notes de version pour prendre connaissance des conflits de logiciel connus ou à la documentation de l'application. Vous pouvez également contacter le fabricant du logiciel pour obtenir une aide spécifique.
Le produit imprime des caractères incohérents Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer Les pages de mon document n'apparaissent pas dans le bon ordre Les marges ne s'impriment pas comme prévu Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page Page blanche à l'impression
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • • • Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier du bac d'alimentation avant de charger les enveloppes. Cause:
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Cause: Maintenance et dépannage
Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos livré avec le produit. Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application non HP présente des résultats inattendus.
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • • • Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur Solution 10 : Redémarrez le produit
Solution: Observez le voyant Alimentation situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit était hors tension. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chargement des supports Cause: Le produit était à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre application. Résolution des problèmes d'impression Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression. Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante ▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut. Cause:
Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un message d'erreur s'affiche sur l'écran du périphérique. Cause:
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file d'attente et empêche l'impression du travail suivant. À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de supprimer le travail de la file d'attente. Si le travail ne disparaît pas de la file d'attente, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux : • •
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis le produit.
Pour plus d'informations, voir : Élimination des bourrages Cause: Un bourrage papier s'est produit. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si ce n'est pas déjà fait, débranchez le cordon d'alimentation. Vérifiez que le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas son déplacement. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot d'impression. Si le chariot est bloqué, vous risquez d'endommager l'imprimante si vous le forcez à se déplacer. Cause: Le chariot d'impression était bloqué. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le produit est connecté à l'ordinateur via un réseau filaire, assurez-vous que les connexions respectives sont actives et que le produit est sous tension. Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état du produit. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Cause: L'ordinateur et le produit ne communiquaient pas entre eux. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit avait généré une erreur.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document qui n'est pas endommagée. Cause:
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • • • Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression Solution 7 : Éliminez le bourrage papier Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement Solution 9 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur Solution 10 : Redémarrez le produit
Solution: Observez le voyant Alimentation situé sur le produit. S'il n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension. Cause: 70
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation Solution:
Chargement des supports Cause: Le produit était à court de papier. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre application. Conseil Vous pouvez définir le produit en tant qu'imprimante par défaut. Ceci permet de le sélectionner automatiquement lorsque vous choisissez la commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications. Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression. Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante ▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut. Cause: L'état du pilote d'imprimante avait été modifié. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si le produit exécute une autre tâche, le travail d'impression sera différé jusqu'à ce que le produit ait terminé la tâche en cours. L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression vers le produit, vérifiez si un message d'erreur s'affiche sur l'écran du périphérique. Cause: Le produit était en train d'effectuer une autre tâche. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations, voir : Élimination des bourrages Cause:
Solution: Si ce n'est pas déjà fait, débranchez le cordon d'alimentation. Vérifiez que le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas son déplacement. Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot d'impression. Si le chariot est bloqué, vous risquez d'endommager l'imprimante si vous le forcez à se déplacer. Cause:
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension. Si le produit est connecté à l'ordinateur via un réseau filaire,
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état du produit. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat. Cause: L'ordinateur et le produit ne communiquaient pas entre eux. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre le produit sous tension. Cause: Le produit avait généré une erreur.
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre. Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer de la première à la dernière page. Selon la manière dont le papier est inséré dans le produit, la première page s'imprime face vers le haut et sort en bas de la pile.
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • • • Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante Solution: 1. Prévisualisez votre travail d'impression avant de l'envoyer vers le produit. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. Le produit utilise les marges définies dans votre application logicielle, à condition qu'elles dépassent les marges minimales prises en charge par le produit. Pour plus d'informations sur la configuration des marges dans votre application logicielle, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause:
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet. Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac d'entrée. Cause: Le format du papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet que vous imprimez. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier et ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le bord du papier. Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause:
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • •
1. Prévisualisez votre travail d'impression avant de l'envoyer vers le produit. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Aperçu avant impression. 2. Vérifiez les marges. Le produit utilise les marges définies dans votre application logicielle, à condition qu'elles dépassent les marges minimales prises en charge par le produit. Pour plus d'informations sur la configuration des marges dans votre application logicielle, consultez la documentation fournie avec le logiciel. 3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez les marges dans votre application logicielle. Cause: Les marges n'étaient pas correctement définies dans votre application. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Assurez-vous que la mise en page du document que vous imprimez tient sur un format de papier pris en charge par le produit. Pour prévisualiser la mise en page 1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation. 2. Prévisualisez votre travail d'impression avant de l'envoyer vers le produit. Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Aperçu avant impression. 3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression du produit. 4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone imprimable de la page. Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés. Cause: Le format du document à imprimer est plus grand que celui du papier chargé dans le bac d'alimentation. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause:
Solution: Essayez d'effectuer une impression avec des bordures en désactivant l'option d'impression sans bordures. Pour plus d'informations, voir : Impression sans bordure Cause: L'impression sans bordure est activée. En sélectionnant l'option Sans bordures, vous avez imprimé une photo élargie et centrée sur la zone imprimable de la page. Suivant la taille relative de la photo numérique et du papier sur lequel vous effectuez l'impression, il peut se produire un rognage de certaines parties de l'image.
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • • • Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les pages ou lignes en trop situées à la fin du document. Cause:
Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez du papier dans le bac d'alimentation. Si le bac d'alimentation contient beaucoup de papier, retirez-le et taquez la pile sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause: Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
Solution: Remarque Mettez l'Imprimante HP hors tension en appuyant sur le bouton Alimentation situé sur le produit. Attendez que le voyant Alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. Si vous mettez l'Imprimante HP hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression. Cause: La tête d'impression était obstruée.
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants : • • • Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes Les impressions sont floues ou brouillées Les impressions présentent des stries verticales Les impressions sont de travers Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation Texte noir de qualité médiocre
• Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
• • Solution 6 : Procédez à l'alignement de la tête d'impression Solution 7 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP authentiques. HP recommande d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches d'encre HP authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour. Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures nonHP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendezvous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause:
• Chargez le papier face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante vers le bas. • Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Si le papier est trop proche de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre risque de baver. Ce problème peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais (comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple). Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause: Le papier n'est pas chargé correctement, est gondolé ou trop épais. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier adapté à votre produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne. Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire. Pour plus d'informations, voir : Sélection du support d'impression Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérification des niveaux d'encre estimés Cause:
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est correct ou non. Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux de gris. Vous pouvez également vérifier si les paramètres de couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs. • Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de papier chargé dans le produit. En cas de superposition des couleurs, sélectionnez un paramètre de qualité d'impression inférieur. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de papiers photo HP Advanced. Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre produit, ni les paramètres d'impression, ni les cartouches d'encre ne présentent d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire. Pour plus d'informations, voir : Sélection du support d'impression Cause:
Pour plus d'informations, voir : Alignement de la tête d'impression
Solution: Déterminez la présence éventuelle des problèmes suivants et nettoyez la tête d'impression. • Vérifiez la languette de couleur orange située sur les cartouches d'encre. Vérifiez que ces éléments ont été entièrement retirés. • Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont correctement installées. • Assurez-vous de mettre le périphérique hors tension de façon appropriée, en utilisant le bouton Marche/arrêt. Ceci permet au périphérique de protéger correctement la tête d'impression. Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression. Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité persiste. Pour plus d'informations, voir : • •
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Si certaines zones du texte ou de l'image s'impriment mal ou ne s'impriment pas, essayez les solutions suivantes. • • • Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendezvous sur le site : www.hp.com/go/anticounterfeit Cause:
Pour plus d'informations, voir : Vérification des niveaux d'encre estimés Cause:
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop faible. Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que Supérieure ou ppp maximum. Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne. Pour plus d'informations, voir : Sélection du support d'impression Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez de nettoyer la tête d'impression. Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression. Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité persiste. Pour plus d'informations, voir : • •
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire. • • • Stockez les supports photo dans leur emballage d'origine, dans un sac plastique refermable et posé sur une surface plane dans un lieu frais et sec. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne. Pour plus d'informations, voir : Sélection du support d'impression Cause:
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop faible. Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que Supérieure ou ppp maximum. Cause:
Cause: Le défaut est davantage perceptible dans les zones comportant des couleurs claires et uniformes, aussi la rotation de l'image peut-elle s'avérer utile.
Les stries horizontales sont des rayures situées à angle droit (ou perpendiculairement) par rapport au sens de déplacement du papier dans l'imprimante. Si vos impressions présentent des lignes, des stries ou des marques dans le sens longitudinal de la page, essayez les solutions suivantes. • • • Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause: Le papier n'était pas correctement chargé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop faible. Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que Supérieure ou ppp maximum. Vérifiez les paramètres du support. Assurez-vous que le support sélectionné correspond à celui qui est chargé dans le périphérique. Cause: Le paramètre de qualité d'impression défini sur le produit était trop faible. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Procédez à l'alignement de la tête d'impression Solution:
Pour plus d'informations, voir : Alignement de la tête d'impression Cause:
Solution: Déterminez la présence éventuelle des problèmes suivants et nettoyez la tête d'impression. Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression. Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité persiste. Pour plus d'informations, voir : • •
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause:
Supérieure ou ppp maximum. Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier adapté à votre produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne. Pour plus d'informations, voir : Sélection du support d'impression Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérification des niveaux d'encre estimés Cause:
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez de nettoyer la tête d'impression. Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression. Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité persiste. Pour plus d'informations, voir : • •
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause:
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées. Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop faible. Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que Supérieure ou ppp maximum. Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut également être floue ou imprécise. Cause: La résolution de l'image était insuffisante. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
élevé, l'impression obtenue sera floue ou imprécise. Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique, l'impression obtenue peut également être floue ou imprécise. Cause: La taille d'impression de l'image était trop grande. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations, voir : Alignement de la tête d'impression Cause:
Les stries verticales sont des raies qui apparaissent parallèlement au sens de déplacement du papier dans le périphérique. Solution: HP recommande d'utiliser des papiers HP ou tout autre type de papier adapté à votre produit. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez les supports spécialisés dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Vous évitez ainsi que le papier photo se corne. Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire. Pour plus d'informations, voir : Sélection du support d'impression Cause:
Si votre impression n'est pas disposée dans l'axe de la page, essayez les solutions suivantes. • • • Solution 1 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause:
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement.
Si l'arrière de vos impressions présente des stries d'encres, essayez les solutions suivantes. • •
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation. 2. Patientez 5 minutes. 3. Imprimez un document contenant peu de texte (ou pas du tout). 4. Vérifiez si de l'encre a été déposée sur le verso du papier. Si le verso de la feuille contient encore de l'encre, tentez d'imprimer sur une autre page de papier ordinaire. Cause: De l'encre s'est accumulée dans le produit à l'endroit de passage du dos des feuilles durant l'impression. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Patientez 30 minutes au moins, jusqu'à ce que l'encre présente dans le produit sèche. Relancez ensuite l'impression. Cause: Le séchage de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
Solution 2 : Assurez-vous que le papier est correctement chargé Solution: Vérifiez que le papier a été correctement chargé dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations, voir : Chargement des supports Cause:
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression. • Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé dans le bac d'alimentation. • Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas trop faible. Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que Supérieure ou ppp maximum. Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient incorrects. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Recherchez la présence éventuelle de débris de papier dans la partie avant du périphérique. Retirez tous les débris que vous avez trouvés. Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant du périphérique. Dégagez toujours les bourrages papier en passant par le panneau d'accès arrière. Cause: Il peut arriver que des débris de papier soient présents, mais ne soient pas détectés par le capteur.
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes, contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause: La maintenance du produit est nécessaire.
Solution: Si la cartouche d'encre noire est neuve, laissez au processus de maintenance automatique un temps suffisant pour résoudre le problème. Au bout de quelques heures, la qualité d'impression du noir devrait commencer à s'améliorer. Si vous êtes dans l'impossibilité d'attendre, vous pouvez procéder au nettoyage de la tête d'impression, mais cette opération consomme davantage d'encre et le problème de qualité d'impression du texte de couleur noire risque de réapparaître tant que la maintenance automatique n'aura pas été menée à son terme. Cause: De nombreux problèmes liés à la qualité d'impression de la couleur noire disparaissent une fois que les opérations de maintenance automatique ont été effectuées.
Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le produit délivrera une impression nette. Lorsque vous choisissez une police, recherchez l'icône TrueType ou OpenType.
Pour plus d'informations, voir : Alignement de la tête d'impression Cause: L'alignement de l'imprimante était nécessaire. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, essayez de nettoyer la tête d'impression. Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport de qualité d'impression. Faites une évaluation du rapport de qualité d'impression si le problème de qualité persiste. Pour plus d'informations, voir : • •
Impression et évaluation d'un rapport de qualité d'impression
Si les impressions sont trop lentes, essayez les solutions suivantes. • • • Brouillon offre la vitesse d'impression la plus élevée. Cause: La qualité d'impression était définie sur un paramètre élevé. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Vérification des niveaux d'encre estimés Cause: L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante. Un niveau d'encre insuffisant peut provoquer une surchauffe de la tête d'impression. Dans ce cas, l'imprimante ralentit pour permettre le refroidissement. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause:
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la cause. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité, ou pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression. L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'encre s'affiche, reportez-vous à la rubrique Erreurs (Windows) pour plus d'informations. Cette section contient les rubriques suivantes : • •
Alignement de la tête d'impression
Si la sortie présente des stries ou comporte des couleurs erronées ou manquantes, il est peut-être nécessaire de nettoyer la tête d'impression. Le processus de nettoyage comprend deux étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est faible. 96
Remarque La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération. Avant de procéder au nettoyage des têtes d'impression, assurez-vous que du papier est chargé. Pour plus d'informations, voir Chargement des supports. Si le périphérique n'est pas mis hors tension de façon appropriée, des problèmes de qualité d'impression risquent de se produire. Pour plus d'informations, voir Mise hors tension du périphérique.
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac d'alimentation principal. 2. Appuyez et maintenez la pression sur le bouton (Marche/arrêt), appuyez à deux reprises sur le bouton (Annuler), puis une fois sur le bouton (Reprise), puis relâchez le bouton (Marche/arrêt). Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils de l'imprimante (Windows) 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac d'alimentation principal. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres. 3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 5. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression. 6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur Terminer. Pour nettoyer la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X) 1. Cliquez sur Utilitaire HP dans le Dock. Remarque Si l'utilitaire HP n'apparaît pas dans le Dock, cliquez sur l'icône Spotlight située à droite de la barre de menus, entrez Utilitaire HP dans le champ et cliquez sur l'entrée Utilitaire HP. 2. Sélectionnez Nettoyer les têtes d'impression, puis cliquez sur Nettoyer.
Alignement de la tête d'impression Le produit aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale. Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence de stries ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante, ou encore lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité. Pour aligner la tête d'impression à partir du panneau de commande 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac d'alimentation principal. 2. Panneau de commande : Appuyez et maintenant la pression sur le bouton Marche/arrêt, appuyez trois fois sur le bouton Bouton Reprise, puis relâchez le bouton Bouton Marche/arrêt. Pour aligner l'imprimante à partir de la boîte à outils de l'imprimante 1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac d'alimentation principal. 2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres. 3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante. Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante. La Boîte à outils de l'imprimante apparaît. 4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. 5. Cliquez sur Aligner l'imprimante. Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page. Pour aligner la tête d'impression à partir de la boîte à outils (Mac OS X) 1. Cliquez sur l'icône Utilitaire HP dans le Dock. Remarque Si l'Utilitaire HP n'apparaît pas dans le Dock, cliquez sur l'icône Spotlight située à droite de la barre de menus, entrez Utilitaire HP dans le champ et cliquez sur l'entrée Utilitaire HP. 2. Sélectionnez l'option Aligner, puis cliquez sur Aligner.
Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac Utilisez uniquement des supports pris en charge par le périphérique et le bac utilisés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Spécifications des supports pris en charge. Le support n'est pas prélevé du bac • Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Déramez la pile de support avant de la charger. • Vérifiez que les guide-papier sont placés correctement face aux marques de format du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle. • Assurez-vous que le support introduit dans le bac n'est pas ondulé. Remettez le papier à plat en le courbant dans la direction opposée à l'ondulation. • Lorsque vous utilisez un support fin spécial, vérifiez que le bac est entièrement chargé. Si vous utilisez un support spécial uniquement disponible en petites quantités, essayez de placer le support spécial au-dessus de l'autre papier de même format pour aider à remplir le bac. Certains supports s'alimentent plus facilement lorsque le bac est plein. Le support ne sort pas correctement • Vérifiez que la rallonge du bac de sortie est tirée vers l'extérieur. Sinon, les pages risquent de tomber en sortant du périphérique.
Si nécessaire, sortez les bacs du périphérique et rechargez correctement le support en vous assurant que les guide-papier sont bien alignés. • Chargez le support dans le périphérique seulement lorsqu'il n'imprime pas. L'imprimante prend plusieurs pages à la fois • Déramez la pile de support avant de la charger. • Vérifiez que les guide-papier sont placés correctement face aux marques de format du support que vous chargez. Vérifiez également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle. • Vérifiez que le bac n'est pas trop plein. • Utilisez des supports HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Cette section propose des solutions aux problèmes courants liés à la gestion du périphérique. Cette section contient la rubrique suivante : •
(Mac OS X). • Vérifiez que le câble réseau est bien branché sur le périphérique. • Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne correctement. Vérification de l'ordinateur Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau. Vérification du navigateur Web Vérifiez que le serveur Web dispose de la configuration minimale du système recommandée. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques du serveur Web intégré.
• Pour consulter l'adresse IP du périphérique à partir du panneau de commande, imprimez la page de configuration réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau. • Soumettez un requête Ping au périphérique en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite de commande. Par exemple, si l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante en réponse à l'invite MS-DOS : C:\Ping 123.123.123.123 Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
Remarque Après avoir résolu l'un des problèmes répertoriés ci-dessous, exécutez à nouveau le programme d'installation. Résolution des problèmes réseau • Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux vérifications suivantes : ◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique. ◦ Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension. ◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de protection contre les logiciels espions et les logiciels de pare-feu sont fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows. ◦ Assurez-vous que le périphérique est installé sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utiliseront. ◦ Si le programme d'installation ne peut pas découvrir le périphérique, imprimez la page de configuration réseau, puis entrez l'adresse IP manuellement dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau. • Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote du périphérique correspondent à l'adresse IP du périphérique. ◦ Imprimez la page de configuration réseau du périphérique. ◦ Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OuCliquez sur Démarrer, puis Panneau de configuration et double-cliquez sur Imprimantes. ◦ Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. ◦ Sélectionnez le port TCP/IP du périphérique, puis cliquez sur Configurer le port.
Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé • Si le voyant Réseau situé sur le panneau de commande du périphérique ne s'allume pas, assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau » sont réunies. • Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit avec un pare-feu personnel, par exemple). • * Pour faciliter le diagnostic des incidents, tentez de réduire le nombre de périphériques connectés à votre réseau, ou créez un réseau distinct.
Si les rubriques suivantes ne vous aident pas à résoudre le problème, consultez la section Assistance technique et garantie pour obtenir des informations sur le support technique HP. • • Résolution des problèmes réseau
Vérification du périphérique • Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de l'extérieur et de l'intérieur du périphérique. • Vérifiez que le périphérique contient du papier. • Vérifiez qu'aucun voyant n'est allumé ou ne clignote à l'exception du voyant Alimentation, qui doit être allumé. Si un autre voyant clignote ou reste allumé, cela indique un état d'erreur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .Signification des voyants du panneau de commande • Vérifiez que le périphérique est en mesure d’imprimer une page d'état de l'imprimante. • Le panneau d'accès arrière est verrouillé. Vérification des connexions matérielles • Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état. • Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur le périphérique et sur une prise de courant en service.
• Assurez-vous que la tête d'impression et toutes les cartouches sont correctement installées dans les logements correspondant aux couleurs appropriées. Appuyez fermement sur chacune d'elles pour garantir un contact approprié. Le fonctionnement du périphérique est impossible si toutes les cartouches ne sont pas installées. • Assurez-vous que tous les loquets et capots sont bien fermés. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées. 1. Assurez-vous que le produit est sous tension. 2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en la soulevant par la partie centrale du produit jusqu'à ce que la porte s'enclenche. Remarque Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre. 3. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées dans les emplacements appropriés. Vérifiez que la forme et la couleur de l'icône présente sur la cartouche correspondent à celles de l'icône du logement. 4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de localiser des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement. 5. Appuyez sur les cartouches qui dépassent au-dessus des autres. Elles devraient s'enclencher. 6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher. • Si le message d'erreur a disparu, la procédure de maintenance est terminée. L'erreur a été résolue. • Si le message d'erreur est toujours présent, passez à l'étape suivante. • Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape suivante. 7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur la languette de la cartouche pour la libérer de son emplacement. 8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place. L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot nécessite un réajustement. 9. Retirez la cartouche d'encre de son logement.
Elle doit maintenant se remettre en place. 12. Fermez la trappe d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher. 13. Si l'affichage du message d'erreur persiste, mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.
Vérification de l'ordinateur • Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge. • Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. • Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont pas été désactivés. • Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne parvient pas à détecter le périphérique, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc \uninstall.bat sur le CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète du pilote de périphérique. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote du périphérique. Vérification des étapes préalables à l'installation • Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel d'installation adapté à votre système d'exploitation. • Avant d'installer le logiciel, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés. • Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte. • Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote du périphérique sur le site Web d'HP (www.hp.com/support).
• Si vous ne parvenez pas à installer le logiciel du périphérique, procédez aux vérifications suivantes : ◦ Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur le périphérique. ◦ Le réseau est opérationnel et le concentrateur réseau est sous tension. ◦ Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de protection contre les logiciels espions, et les pare-feu sont fermés ou désactivés pour les ordinateurs fonctionnant sous Windows. ◦ Assurez-vous que le périphérique est installé sur le même sous-réseau que les ordinateurs qui l'utiliseront. ◦ Si le programme d'installation ne peut pas découvrir le périphérique, imprimez la page de configuration réseau, puis entrez manuellement l'adresse IP dans le programme d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Interprétation du rapport d'état de la configuration réseau. • Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows, assurez-vous que les ports réseau créés dans le pilote du périphérique correspondent à l'adresse IP du périphérique : ◦ Imprimez la page de configuration réseau du périphérique. ◦ Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes ou Imprimantes et télécopieurs. -OuCliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes. ◦ Cliquez sur l'icône du périphérique avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. ◦ Sélectionnez le port TCP/IP du périphérique, puis cliquez sur Configurer le port. ◦ Assurez-vous que l'adresse IP affichée dans la boîte de dialogue correspond à celle figurant sur la page de configuration du réseau. Si les adresses IP sont différentes, modifiez celle qui est indiquée dans la boîte de dialogue afin qu'elle corresponde à l'adresse figurant sur la page de configuration réseau. ◦ Cliquez deux fois sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer les boîtes de dialogue. Problèmes lors d'une connexion à un réseau câblé • Si le voyant Réseau ne s'allume pas sur le panneau de commande du périphérique, assurez-vous que toutes les conditions exposées dans la section « Résolution des problèmes réseau » sont réunies. • Bien qu'il soit déconseillé d'attribuer une adresse IP statique à l'imprimante, cette opération peut vous permettre de résoudre certains problèmes d'installation (un conflit avec un pare-feu personnel, par exemple).
1. Appuyez en maintenant la pression sur le bouton trois reprises sur le bouton (bouton Reprise), puis relâchez le bouton (bouton Réseau). Le voyant Marche/arrêt clignote quelques secondes. Patientez le temps que le voyant Marche/arrêt s'allume. 2. Appuyez sur (bouton Réseau) pour imprimer la page de configuration du réseau et vérifiez que les paramètres réseau ont été réinitialisés.
Il arrive que des bourrages se produisent avec les supports durant l'exécution d'un travail. Avant de tenter d'éliminer le bourrage, essayez les solutions décrites ci-après. • • • Vérifiez que les bacs d'entrée sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. Élimination d'un bourrage dans le périphérique Conseils pour éviter les bourrages papier
Élimination d'un bourrage 1. Retirez tous les supports du bac de sortie. Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant du périphérique. Dégagez toujours les bourrages papier en passant par le panneau d'accès arrière. 2. Vérifiez la porte d'accès arrière. a. Poussez la partie gauche du panneau d'accès arrière vers la droite, puis tirez le panneau vers vous.
4. Après avoir éliminé le bourrage, refermez tous les capots, mettez le périphérique sous tension (si vous l'aviez éteint) et envoyez de nouveau la tâche d'impression.
• • Spécifications des supports pris en charge. Chargez le papier correctement, jamais en cours d'impression. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chargement des supports. N'utilisez pas de supports endommagés, ondulés ou froissés. Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection du support d'impression. Vérifiez que le bac de sortie n'est pas trop plein. Vérifiez que les guides du support sont bien placés contre celui-ci, sans le froisser ni le plier.
• Problème lié aux cartouches Non-correspondance du papier Le support de la cartouche est bloqué Bourrage papier Il n'y a plus de papier dans l'imprimante. Cartouche(s) incompatible(s) Imprimante hors ligne Imprimante en pause L'impression du document a échoué Avertissement relatif à la capacité d'encrage Cartouche HP authentique précédemment utilisée Erreur générale de l'imprimante
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. • •
Si le problème persiste après le remplacement de la cartouche, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir Assistance technique et garantie.
Procédez comme suit pour corriger l'erreur : Suggestions pour l'installation du matériel
Sélectionnez l'erreur qui concerne votre cas • Avertissement relatif à la capacité d'encrage Défaillance du système d'encrage
Procédez comme suit pour corriger l'erreur : • à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP.
Procédez comme suit pour corriger l'erreur : • à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP.
Si ce message s'affiche alors que vous prévoyez de déplacer ou de transporter le produit, assurez-vous de transporter ce dernier bien droit et de ne pas le pencher afin d'éviter toute fuite d'encre. L'impression peut se poursuivre, mais le comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible. Le produit a presque atteint sa capacité d'encrage maximale. Contactez l’Assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support.
Si le message persiste à s'afficher, notez le code de l'erreur indiqué sur l'écran du produit et prenez contact avec l'assistance HP. Rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance. Cause : La tête d'impression ou le système de distribution d'encre présente un défaut et le produit ne peut plus imprimer.
Sélectionnez l'erreur qui concerne votre cas • à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression est jugée acceptable. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de reprise et de recyclage des consommables jet d'encre HP.
Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées à l'emplacement approprié. Procédez comme suit pour corriger l'erreur : Remplacement des cartouches d'impression
Procédez comme suit pour corriger l'erreur : • • Le papier détecté ne correspond pas au format ou au type sélectionné Procédez comme suit pour corriger l'erreur : • • • Le support de la cartouche est bloqué Mettez le périphérique hors tension. Vérifiez l'absence de bourrage papier ou de toute autre obstruction sur le périphérique Procédez comme suit pour corriger l'erreur : • • Un bourrage papier (ou un problème d'alimentation en papier) s'est produit. Éliminez le bourrage et appuyez sur le bouton Reprise de l'imprimante Procédez comme suit pour corriger l'erreur : Élimination d'un bourrage dans le périphérique
Introduisez du papier, puis appuyez sur la touche Reprise située à l'avant de l'imprimante Procédez comme suit pour corriger l'erreur : Chargement des supports
Sélectionnez l'erreur qui concerne votre cas • 1. En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes : • Windows Vista : Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes. • Windows XP : Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration, et ensuite cliquez sur Imprimantes et télécopieurs. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Dans le menu Imprimante, vérifiez que les options Suspendre l'impression ou Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas cochées. 4. Si vous avez apporté des modifications, essayez à nouveau d'imprimer. Pour vérifier si l'imprimante est en pause ou hors ligne (Mac OS X) 1. Cliquez sur Préférences système, puis sur Imprimantes & télécopieurs, puis sélectionnez l'imprimante à utiliser. 2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente d'impression. 3. Si l'option Suspendre est sélectionnée, cliquez sur Reprendre. 4. Si vous avez apporté des modifications, essayez à nouveau d'imprimer.
Votre imprimante est actuellement en pause Procédez comme suit pour corriger l'erreur : Imprimante hors ligne
Le travail d'impression a échoué suite à une erreur du système d'impression. 112
Si ce message s'affiche alors que vous prévoyez de déplacer ou de transporter le produit, assurez-vous de transporter ce dernier bien droit et de ne pas le pencher afin d'éviter toute fuite d'encre. L'impression peut se poursuivre, mais le comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible. Le produit a presque atteint sa capacité d'encrage maximale. Contactez l'Assistance HP pour la maintenance. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Les cartouches suivantes ont déjà été utilisées : La cartouche d'encre HP authentique a été déjà utilisée sur un autre produit. Vérifiez la qualité du travail d'impression en cours. Si la qualité n'est pas satisfaisante, essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une qualité meilleure. Suivez les invites qui s'affichent sur l'écran du produit ou de l'ordinateur pour poursuivre. Pour plus d'informations, voir Nettoyage de la tête d'impression. Remarque HP recommande de ne pas laisser trop longtemps les cartouches d'encre à l'extérieur du produit. Si vous installez une cartouche usagée, vérifiez la qualité d'impression. Si celle-ci n'est pas satisfaisante, exécutez la procédure de nettoyage à partir de la boîte à outils.
Si ce message s'affiche alors que vous prévoyez de déplacer ou de transporter le produit, assurez-vous de transporter ce dernier bien droit et de ne pas le pencher afin d'éviter toute fuite d'encre. Le produit a été affecté par un incident. Notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez l'assistance HP. Consultez le site : www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt.
Aucune action n'est requise.
Aucune action n'est requise. Le périphérique attend que l'encre sèche. Attendez le séchage de l'encre.
Retirez tous les supports du bac de sortie. Localisez le bourrage et supprimez-le. Reportez-vous à la section Élimination d'un bourrage dans le périphérique. Le chariot du périphérique est bloqué.
Appuyez sur le bouton (bouton Reprise) pour poursuivre l'impression. Si l'erreur persiste, mettez le périphérique hors tension, puis à nouveau sous tension.
Le périphérique ne contient plus de papier. Chargez du papier, puis appuyez sur le bouton (bouton Reprise). Le paramètre de largeur du support ne correspond pas au support chargé. Modifiez le paramétrage du support dans le pilote d'imprimante afin qu'il corresponde au support chargé. Pour plus d'informations, voir Impression sur supports spéciaux ou de format personnalisé.
Vérifiez que tous les capots sont bien fermés.
Maintenance avancée de la tête d'impression. Si le problème persiste, remplacez la tête d'impression.
Description des voyants / Combinaison de voyants
Maintenance avancée de la tête d'impression. Si le problème persiste, remplacez la tête d'impression.
Une cartouche d'encre en double a été installée dans le périphérique.
Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre désignée.
Obtenez de nouvelles cartouches d'encre et remplacez les cartouches existantes lorsque la qualité d'impression devient inacceptable. Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle.
Remarque Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer.
Pour poursuivre l'impression en utilisant les cartouches d'encre existantes, appuyez sur le bouton (bouton Reprise). Vous venez d'installer une nouvelle tête d'impression et le niveau d'encre contenu dans la cartouche est faible. Le niveau d'encre contenu dans la
Commande en ligne de fournitures d'impression
Cette section porte sur les rubriques suivantes : • Vous trouverez le numéro de la cartouche d'encre aux endroits suivants : •
HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Vous trouverez les papiers dotés du logo ColorLok dans toute une gamme de grammages et de formats chez la plupart des fabricants de papier.
Les systèmes d'exploitation Windows et Mac OS X ne sont pas pris en charge par HPLIP. Rendez-vous sur le site Web HP pour obtenir une assistance supplémentaire. Cette section contient les rubriques suivantes : •
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs au Japon. Pour permettre au personnel du Centre d'assistance clientèle HP de mieux vous aider, réunissez les informations suivantes avant d'appeler. 1.
Description de la page d'état de l'imprimante. Si le périphérique n'imprime pas, réunissez les informations ci-dessous : •
constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les périphériques et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants : •
(y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un an. Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique, allez sur le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Pendant la période de garantie du produit, celui-ci est couvert jusqu'à épuisement de l'encre HP contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. Vous trouverez la date de fin de garantie, au format AAAA/MM sur le produit, comme indiqué ici :
Remarque Si vous vous trouvez au Japon, contactez Service client HP pour plus d'informations. Après avoir contacté le service d'assistance HP ou être retourné au point de vente, vous serez peutêtre invité à expédier le périphérique pour réparation. Si vous envoyez le périphérique en réparation, veillez à suivre les instructions de conditionnement et d'expédition du périphérique fournies par HP ou par les prestataires agréés du point de vente.
Caractéristiques du processeur et de la mémoire Processeur du périphérique 192 MHz ARM946ES, ETM9 (moyen) Mémoire du périphérique 64 Mo de mémoire RAM + 32 Mo de mémoire ROM Flash intégrés
Conditions de stockage Température de stockage : -40° à 60°C (-40° à 140°F) Humidité relative pour le stockage : Jusqu'à 90 % sans condensation, à une température de 60 °C (140°F)
Pression sonore (position de spectateur) LpAd 54 (dBA) Puissance sonore LwAd 6,7 (BA) Tableau des substances toxiques et dangereuses Déclaration relative aux indicateurs lumineux Numéro RMN Déclaration de conformité Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement Licences de fournisseurs tiers
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. Ce produit a été conçu dans le souci du recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html Cette section contient les rubriques suivantes : •
Les fiches techniques de sécurité (MSDS) (en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à l'adresse suivante : www.hp.com/go/msds
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Bacs capacités 19 dépannage de l'alimentation 99 formats de support pris en charge 18 bavures d'encre 78 Boîte à outils (Windows) description 33 odenglet Niveau d'encre estimé 34 onglet Services 34 ouverture 33 paramètres d'administrateur 30 bourrages élimination 106 papiers à éviter 16 prévention 107 bourrages papier. voir bourrages Cartes bac les prenant en charge 19 formats pris en charge 19 recommandations 17 cartouches. voir cartouches d'encre cartouches d'encre commande en ligne 121 conseils 50 état 29 garantie 128 niveau d'encre faible 76 numéros de référence 121 recyclage 138 remplacement 52 vérifier les niveaux d'encre 51 Cartouches d'encre dates d'expiration 37 25 sans bordures (Windows) 25 stries verticales 90 Impression dépannage 63 lente 63 impression de mauvaise qualité 78 Impression lente, dépannage 104 suggestions pour l'installation du matériel 102 Installation logiciel réseau Windows 41 installation via Ajout d'imprimante 43 élimination des bourrages 106 impression sans bordures 25 Impression sur formats personnalisés 24 paramètres impression, paramètres par défaut 23 pilote de l'imprimante 22 Paramètres administrateur 30 paramètres d'impression qualité d'impression 77 période d'assistance téléphonique période d'assistance 125 périphérique configuration (Mac OS X) 104 suggestions pour l'installation du matériel 102
Notice Facile