PSC 1100 - Imprimante tout-en-un HP - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

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Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice PSC 1100 - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil PSC 1100 de la marque HP.



FOIRE AUX QUESTIONS - PSC 1100 HP

Comment résoudre les problèmes d'impression floue avec la HP PSC 1100 ?
Vérifiez que les cartouches d'encre ne sont pas vides ou bouchées. Exécutez un nettoyage des têtes d'impression via le logiciel de l'imprimante. Assurez-vous également que le papier utilisé est de bonne qualité.
Que faire si l'imprimante ne s'allume pas ?
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché à l'imprimante et à la prise électrique. Essayez de brancher l'imprimante sur une autre prise. Si elle ne s'allume toujours pas, il se peut que l'alimentation soit défectueuse.
Comment résoudre les problèmes de connexion USB avec la HP PSC 1100 ?
Assurez-vous que le câble USB est bien connecté à la fois à l'imprimante et à l'ordinateur. Essayez un autre port USB ou un autre câble pour vérifier si le problème persiste. Vérifiez également que les pilotes de l'imprimante sont à jour.
Pourquoi mon imprimante n'imprime-t-elle pas malgré l'envoi d'une tâche d'impression ?
Vérifiez si l'imprimante est définie comme imprimante par défaut sur votre ordinateur. Consultez la file d'attente d'impression pour voir si des tâches sont bloquées. Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur si nécessaire.
Comment remplacer les cartouches d'encre de la HP PSC 1100 ?
Ouvrez le couvercle de l'imprimante et attendez que le chariot des cartouches se positionne. Retirez les cartouches vides en appuyant sur le bouton de libération. Insérez les nouvelles cartouches en veillant à ce qu'elles soient bien enclenchées.
Que faire si l'imprimante affiche un message d'erreur ?
Notez le code d'erreur affiché et consultez le manuel d'utilisation pour des solutions spécifiques. Vous pouvez également essayer de redémarrer l'imprimante et de vérifier les connexions.
Comment nettoyer la HP PSC 1100 pour améliorer les performances ?
Utilisez un chiffon doux et sec pour nettoyer l'extérieur de l'imprimante. Pour l'intérieur, évitez de toucher les composants internes. Vous pouvez également exécuter des utilitaires de nettoyage disponibles dans le logiciel de l'imprimante.
Comment résoudre des problèmes de bourrage papier ?
Vérifiez si du papier est coincé dans les rouleaux d'alimentation. Retirez délicatement le papier en le tirant dans la direction de l'alimentation. Assurez-vous que le papier est chargé correctement dans le bac et que le type de papier est compatible.
Pourquoi les couleurs d'impression sont-elles incorrectes ?
Assurez-vous que les cartouches d'encre sont installées correctement et qu'elles ne sont pas vides. Calibrez les couleurs via le logiciel de l'imprimante si disponible. Vérifiez également les paramètres d'impression dans votre ordinateur.

MODE D'EMPLOI PSC 1100 HP

Systems Incorporated aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Parties de copyright © 1989-2003 Palomar Software Inc. L'appareil HP PSC 1100/1200 Series utilise la technologie des pilotes d'imprimante dont la licence est détenue par Palomar Software, Inc. www.palomar.com Copyright © 1999-2003 Apple Etats-Unis et dans d'autres pays. Numéro de publication : Q1647-90193 Première édition : Juin 2003 Imprimé aux Etats-Unis, au Mexique, en Allemagne, à Singapour ou en Chine. La société Hewlett-Packard ne saurait être tenue responsable des dommages accidentels ou indirects liés au mobilier, aux performances et à l'utilisation de ce manuel ni des programmes qu'il décrit. Remarque : Des informations réglementaires peuvent être consultées dans la section « Informations techniques » de ce guide.

Dans un grand nombre de pays, la reproduction des documents suivants est illégale. En cas de doute, consultez auparavant un représentant légal.

• Papiers ou documents officiels : - Passeports à la pluie ni à l'humidité. Respectez toujours les mises en garde lorsque vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dus au feu ou à un choc électrique.

Avertissement : Risque potentiel de choc

électrique 1 imagerie HP L'Aide de Photo et imagerie HP fournit toutes les informations nécessaires relatives au logiciel de l'appareil HP PSC. Sous Windows : A partir du Directeur HP, cliquez sur Aide. Sous Mac OS : A partir du Directeur HP, cliquez sur Aide, puis sur aide photo et imagerie hp.

Guide de référence

Le Guide de référence contient des informations sur l'utilisation de l'appareil HP PSC et fournit une assistance au dépannage supplémentaire pour le processus d'installation. Le Guide de référence contient également des informations sur les commandes de fournitures et d'accessoires, des informations techniques, ainsi que des informations relatives à l'assistance et à la garantie.

Pour accéder aux informations de dépannage :

Sous Windows : Dans le Directeur HP, cliquez sur Aide. Cliquez sur le livre correspondant au dépannage pour l'ouvrir dans l'aide Photo et imagerie HP, puis cliquez sur les différents liens relatifs au dépannage et à l'aide spécifique à l'appareil HP PSC. L'aide au dépannage est également accessible via la touche Aide qui apparaît sur certains messages d'erreur. Sous Mac OS : Ouvrez la visionneuse d'aide Apple, cliquez sur dépannage de photo et imagerie hp, puis sur hp psc 1200 series ou hp psc 1100 series.

Aide Internet et assistance technique

Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide à partir du site Web HP à l'adresse suivante : http://www.hp.com/support

Ce site Web fournit également des réponses aux questions les plus fréquentes des utilisateurs.

Windows : Dans la barre des tâches de Windows, Cliquez sur

Démarrer, Programmes ou Tous les programmes (XP), sélectionnez Hewlett-Packard, puis pointez sur HP PSC 1200 Series ou HP PSC 1100 Series, puis choisissez Lisezmoi. Macintosh : accédez au dossier HD:Applications:Logiciel HP PSC. Windows uniquement) boîte de dialogue s'affichent.

Même si vous ne raccordez pas l'appareil HP PSC à un ordinateur, vous pouvez utiliser le panneau avant pour copier des documents ou des photos.

fonctions du panneau avant

Examinez les illustrations ci-dessous et repérez les emplacements des boutons sur le panneau avant.

2 utilisation du hp psc avec un ordinateur Si vous avez installé le logiciel HP PSC sur votre ordinateur conformément aux instructions du poster d'installation, vous pouvez accéder à toutes les fonctions du HP PSC via le Directeur HP.

découverte du directeur photo et imagerie hp

Le Directeur HP est accessible via le raccourci du bureau ou en soulevant le couvercle du HP PSC (Windows uniquement). pour les utilisateurs de Windows 1

Hewlett-Packard et hp psc 1200 series ou hp psc 1100 series, puis choisissez directeur photo et imagerie hp. – Soulevez le couvercle du HP PSC. Cette option ne fonctionne que si le logiciel HP PSC est actif. hp psc 1100/1200 series

– Pour OS 9, cliquez deux fois sur l'icône du Directeur Photo et imagerie HP sur le bureau. – Pour OSX, cliquez deux fois sur l'icône du Directeur Photo et imagerie HP sur le dock.

La figure ci-dessous montre certaines fonctions disponibles dans le Directeur photo et imagerie HP pour Macintosh. Consultez la légende pour obtenir une brève explication d'une fonction spécifique.

Tous les témoins du panneau avant reprennent leur état par défaut après deux minutes.

Consultez le tableau ci-dessous pour vous familiariser avec les témoins d’état du panneau avant, qui fournissent des informations sur les tâches en cours sur le HP PSC.

Témoin de mise sous tension

(vert) Le HP PSC est éteint.

Appuyez sur le bouton

Marche pour mettre le HP PSC sous tension.

Témoin allumé. Témoin allumé. Le HP PSC est allumé de mise et prêt à l’emploi. sous tension est allumé.

Lancez une numérisation, copie ou impression à partir du panneau avant ou du logiciel.

Témoin allumé. Témoin allumé. de mise sous tension clignote.

Attendez que le HP PSC ait fini de traiter le travail en cours.

Témoin de mise clignotant. sous tension clignote.

guide de référence

Le HP PSC est en train Attendez que le HP PSC de traiter un travail ait fini de traiter le de copie couleur qui travail en cours. a été lancé à partir du panneau avant ou du logiciel.

Vérifiez que le cache du panneau avant est installé sur le HP PSC.

HP PSC. Vérifiez que le logiciel HP PSC est installé.

Reprendre pour continuer.

Pour plus d'informations, cliquez sur l'icône Etat dans la barre des tâches du système. Si les problèmes persistent, référez-vous à la section Aide au dépannage pour des informations sur la vérification des niveaux d'encre et le nettoyage des cartouches d'impression.

Témoin clignotant. éteint.

Vous pouvez copier ou numériser tout original en le plaçant sur la vitre de l'appareil.

Remarque : Certaines options de copie, telles que Ajuster à la page, ne fonctionneront pas correctement si la vitre et le dos du couvercle ne sont pas propres. Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections nettoyage de la vitre, et nettoyage du couvercle, page 23. 1

Soulevez le couvercle et placez l'original face imprimée vers le bas, dans l'angle inférieur gauche de la vitre, les côtés touchant les bords gauche et inférieur.

Il est important de placer les documents dans l'angle inférieur gauche lors de l'utilisation des fonctions de copie.

bord supérieur de l'original

Evitez d'utiliser trop de papier. Vérifiez que la pile de papier contient plusieurs feuilles mais qu'elle ne dépasse pas le haut du guide de largeur du papier.

hp psc 1100/1200 series

chargement de papier et d'originaux

Utilisez la fonction Impression de votre logiciel pour imprimer sur des enveloppes avec votre appareil HP PSC. N'utilisez jamais d'enveloppes brillantes ou gaufrées et d'enveloppes à agrafe ou à fenêtre. Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d’alimentation. 1

Retirez tout le papier du bac d’alimentation.

Si vous insérez plusieurs enveloppes, assurez-vous qu’elles entrent toutes dans le bac (ne le surchargez pas).

Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en page du texte à imprimer sur les enveloppes.

chargement de cartes postales, cartes hagaki ou papier photo 4 x 6 pouces

La section suivante présente la procédure de chargement de cartes postales, cartes hagaki ou papier photo 4 x 6 pouces. 1 Assurez-vous que le côté à imprimer est orienté vers le bas.

conseils pour le chargement d'autres types de papier dans le bac d'alimentation

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous quelques conseils pratiques pour le chargement de certains types de papier et de film. Pour obtenir des résultats optimaux, redéfinissez les paramètres de papier chaque fois que vous changez de type et de format de papier. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section sélection du type de papier, page 16. Remarque : Certains types de papiers peuvent ne pas être disponibles dans votre pays/région. Remarque : Le papier photo HP Photo et le papier photo brillant HP 4 x 6 pouces ne sont pas recommandés pour une impression sur l’appareil HP PSC. Pour imprimer des photos, utilisez du papier photo HP ordinaire. Pour vos impressions photo de qualité supérieure, utilisez du papier photo HP Premium Plus.

Pour éviter que le papier photo se plisse, conservez-le dans son emballage d'origine jusqu'à son utilisation. Si le papier photo est plissé, incurvez-le dans l'autre sens pour l'aplatir avant de l'introduire dans le HP PSC.

• Film transparent jet d'encre HP premium : placez le film de manière à ce que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit orientée vers le haut et introduite en premier.

• Support HP pour transfert sur tissu pour imprimantes jet d'encre : aplanissez complètement la feuille de décalcomanie avant de l'utiliser. Ne chargez pas de feuilles froissées. Pour empêcher que les feuilles de décalcomanie ne se plissent, conservez-les dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation. Chargez les feuilles manuellement une par une, avec le côté à imprimer dirigé vers le bas (bande bleue vers le haut). • HP Matte Greeting Cards, HP Glossy Greeting Cards, ou HP FeltTextured Greeting Cards : placez une petite pile de papier carte de vœux HP dans le bac d'alimentation, côté à imprimer vers le bas, jusqu'à ce qu'elle soit calée.

• Dans le bac d'alimentation, placez une pile de planches d'étiquettes sur du papier ordinaire, côté à imprimer vers le bas. N'insérez jamais les planches d'étiquettes une par une.

Cartes postales ou cartes hagaki

Introduisez une pile de cartes postales ou de cartes hagaki dans le bac d'alimentation, côté à imprimer vers le bas, jusqu'à ce qu'elle soit calée.

Alignez les cartes postales le long du côté droit du bac d'alimentation et faites glisser le guide de largeur du papier contre le côté gauche des cartes jusqu'à ce qu'il soit calé.

Papier photo 4 x 6 pouces

Introduisez le papier photo dans le bac d'alimentation, côté à imprimer vers le bas, jusqu'à ce qu'il soit calé. Alignez le bord long du papier photo contre le côté droit du bac d'alimentation et faites glisser le guide de largeur du papier contre le côté long du papier photo jusqu'à ce qu'il soit calé. Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations soient le plus près de vous.

HP recommande différents paramètres en fonction du type de papier utilisé. Ce paramètre se réfère aux options de copie uniquement. Si vous souhaitez définir le type de papier pour impression, définissez les propriétés dans la boîte de dialogue Impression. !

Appuyez sur le bouton Type de papier pour sélectionner Ordinaire ou

Photo. La capacité du bac de sortie est affectée par le type de papier et la quantité d’encre utilisée. Pour plus d'informations sur la capacité du bac de sortie, reportez-vous à la section informations techniques dans l'aide de HP Photo & Imaging.

Vous pouvez réaliser des copies en vous servant du panneau avant de l'appareil HP PSC ou du logiciel HP PSC installé sur votre ordinateur. Les fonctions de copie sont accessibles via les deux méthodes. Cependant, le logiciel offre des fonctions de copie supplémentaires qui ne sont pas disponibles sur le panneau avant. Tous les paramètres de copie que vous sélectionnez sur le panneau avant sont réinitialisés deux minutes après que l’appareil HP PSC a achevé la copie.

réalisation d'une copie

1 (créant ainsi une copie exacte de l’original) ou Ajuster à la page. Pour plus d’informations sur l’option Ajuster à la page, reportez-vous à la section ajuster une copie à la taille de la page ou d’une carte hagaki , page 18. Remarque : Avant de commencer une copie couleur, assurez-vous que la cartouche d'impression couleur est installée dans votre HP PSC. Si c'est la cartouche d'encre noire qui est installée, vous pouvez effectuer des copies en noir et blanc sur du papier ordinaire.

amélioration de la vitesse de copie et de la qualité

L'appareil HP PSC offre deux options pour modifier la vitesse et la qualité de la copie. •

Optim permet d’effectuer une copie de qualité optimale pour tous les types de papier. La copie s’effectue plus lentement avec le paramètre Optim qu’avec les autres paramètres. Optim est le paramètre par défaut pour toutes les copies. Pour plus d’instructions, reportez-vous à la section réalisation d'une copie , page 17.

Vous pouvez définir le nombre de copies sur le panneau avant.

Placez votre original sur la vitre.

ajuster une copie à la taille de la page ou d’une carte hagaki

Utilisez Ajuster à la page ou Ajuster à la carte Hagaki (selon votre pays/région) lorsque vous souhaitez agrandir ou réduire automatiquement votre original pour tenir sur du papier de format Lettre ou A4 ou sur une carte Hagaki. Vous pouvez agrandir une petite photo à la taille d'une page, comme indiqué ci-dessous. L'utilisation de la fonction Ajuster à la page ou Ajuster à la carte Hagaki permet d'éviter le recadrage de texte ou d'images autour des marges.

Windows, examinez l’icône d’état dans la barre des tâches. Sur un

Macintosh, le logiciel HP PSC est toujours actif. Remarque : La lumière directe du soleil sur le HP PSC ou la présence de lampes halogènes à proximité peut affecter la qualité des images numérisées. Remarque : Une numérisation à haute résolution (600 ppp ou plus) exige un grand espace disque. Si l'espace disque disponible est insuffisant, le système peut se bloquer.

numérisation d’un original

Vous pouvez lancer une numérisation à partir de votre HP PSC ou du logiciel HP PSC sur votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la numérisation de photos ou documents avec le logiciel HP PSC, voir numérisation d'images et de documents dans l'aide de Photo et imagerie HP.

Remarque : Le logiciel HP PSC affiche par défaut un aperçu de l’image.

Vous pouvez modifier ce réglage par défaut si vous ne souhaitez pas afficher un aperçu.

Lorsque l’aperçu s’affiche, vous pouvez apporter quelques modifications à l’image numérisée.

Remarque : Pour plus d'informations sur la modification d'une image pendant la prévisualisation, voir ajustement d'une image dans l'aperçu sous la rubrique numérisation d'images et de documents de l'aide de Photo et imagerie HP.

Cliquez sur Accepter.

L’appareil HP PSC effectue une dernière numérisation de l’original et envoie l’image résultante à la Galerie Photo et imagerie HP, qui s’ouvre automatiquement pour afficher l’image. La Galerie Photo et imagerie HP possède de nombreux outils de retouche avec lesquels vous pouvez modifier votre image pour obtenir les résultats voulus. Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation de la Galerie Photo et imagerie HP, voir gérer les images dans utilisation du logiciel.

pour numériser l'original d'un document depuis le panneau avant, vers votre ordinateur Macintosh

arrêt de la numérisation

Vous pouvez arrêter une numérisation en appuyant sur le bouton Annuler situé sur le panneau avant.

Une vitre sale (empreintes, taches, cheveux, etc.) ralentit les performances et affecte la précision de certaines fonctions, telles que l'ajustement à la page et la copie.

Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le couvercle.

Ils peuvent s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil.

Séchez la vitre avec une peau de chamois ou une éponge de cellulose pour éviter les traces.

Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le couvercle de l'appareil. Cela peut poser des problèmes pendant les travaux de numérisation ou de copie. 1

Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le couvercle.

Eloignez tout liquide afin de ne rien renverser à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau avant.

entretien des cartouches d’impression

Pour maintenir la meilleure qualité d’impression sur votre HP PSC, vous devrez effectuer des procédures de maintenance simples.

impression d'un rapport d'auto-test

En cas de problèmes d’impression, imprimez un rapport d’autotest avant de remplacer les cartouches d’impression. 1 – Des stries peuvent révéler une obstruction des buses ou une souillure des contacts. Ne nettoyez pas à l'alcool.

Adhésif plastique avec onglet rose

(doit être retiré)

Ne touchez pas aux contacts en cuivre ni aux buses d'encre

Buses d’encre sous le ruban

remplacement des cartouches d'impression

Le HP PSC vous indique qu’il faut remplacer les cartouches d’impression. Voir commande de cartouches d'impression à l'intérieur de la couverture arrière pour des informations sur la commande de cartouches de remplacement. 1

Mettez l’appareil sous tension, puis ouvrez la porte d’accès aux cartouches en abaissant la poignée.

Le chariot d'impression se déplace vers le centre de l'appareil. Porte d'accès aux cartouches d'impression Appuyer

Une fois que vous avez retiré l'adhésif plastique, installez la cartouche immédiatement pour éviter que l'encre sèche dans les buses. 4

Insérez la nouvelle cartouche d'impression dans le logement adéquat, en l'inclinant légèrement, jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

Attention ! N'essayez pas d'enfoncer la cartouche tout droit dans le logement. Elle doit être légèrement inclinée pendant que vous l'insérez.

La cartouche d'impression tricolore s'insère à gauche et la cartouche d'impression noire à droite.

Placez la feuille d’alignement des cartouches sur la vitre et appuyez sur le bouton Numérisation. Les cartouches sont alignées correctement. Remarque : Pendant la procédure d’alignement, qui dure une trentaine de secondes, le témoin du bouton clignotera.

bruits d’auto-entretien

Tout au long de sa vie, l’appareil peut produire divers bruits mécaniques. Ces bruits sont normaux et font partie de l’entretien automatique de l’appareil.

guide de référence

Directeur HP sur le bureau),

l'appareil HP PSC figure dans la boîte de dialogue Imprimantes,

HP PSC et rebranchez-le.

Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont connectés.

Vérifiez que le câble USB ne mesure pas plus de 3 mètres de long. Si vous avez plusieurs périphériques USB connectés à l'ordinateur, il peut être préférable de débrancher les autres pendant l'installation.

Remarque : AppleTalk n'est pas pris en charge.

Débranchez le HP PSC de la prise murale et rebranchez-le.

Si la fenêtre du Directeur ne contient pas cinq icônes, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller le logiciel. Il ne suffit pas de supprimer les fichiers du programme HP PSC du disque dur. Vous devez les supprimer correctement à l'aide de l'utilitaire de désinstallation disponible dans le groupe de programmes

HP PSC. pour désinstaller le logiciel d'un ordinateur fonctionnant sous Windows 1

Déconnectez le HP PSC de l'ordinateur.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur les problèmes d'installation

éventuels, vous pouvez vous référer au fichier Lisezmoi. Sous Windows, pour accéder au fichier Lisezmoi, cliquez sur le bouton Démarrer de la barre des tâches, puis sélectionnez Programmes, Hewlett-Packard, hp psc 1200 series ou hp psc 1100 series, puis Lisezmoi. Sous Macintosh : pour accéder au fichier Lisezmoi, cliquez deux fois sur l'icône située dans le dossier principal du CD-ROM du logiciel HP PSC. Vous trouverez des informations complémentaires dans le fichier Lisezmoi, notamment : •

Emploi de l'utilitaire de réinstallation après un échec d'installation afin de remettre le PC dans un état qui permettra la réinstallation du HP PSC.

Après avoir exécuté l'utilitaire de réinstallation, faites redémarrer le PC et installez le logiciel HP PSC avant de connecter l'appareil à l'ordinateur.

Vous trouverez également des informations complémentaires à l'adresse suivante www.hp.com/support

guide de référence

A des fins d'identification légale, votre produit possède un numéro de modèle légal. Le numéro de modèle légal de votre produit est SDGOA-0201. Ne le confondez pas avec le nom de marketing (psc 1100/psc 1200) ni avec le numéro de produit (Q1647A/Q1660A).

The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the following notice be brought to the attention of users of this product. Règlement sur le brouillage radioélectrique édicté par le ministère des Communications du Canada. This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from digital apparatus set out in the Radio Interference Regulations of the Canadian Department of Communications.

obtention d'assistance et d'autres informations à partir d'Internet Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide à partir du site Web HP à l'adresse suivante : www.hp.com/support Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations pour passer des commandes.

assistance clientèle hp

L'imprimante HP PSC peut vous être fournie avec des logiciels d'autres sociétés. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une assistance technique de meilleure qualité en vous adressant directement aux experts de ces éditeurs de logiciels. Avant de contacter l'assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes. 1

Assurez-vous que : a. L'appareil est branché et sous tension. b. Les cartouches d'impression spécifiées sont installées correctement. c. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'entrée.

– Soyez prêt à décrire votre problème en détails.

Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel.

Appelez le (208) 323-2551. Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel longue distance. Une facturation peut être applicable en dehors de la période de garantie. Le service d'assistance téléphonique aux Etats-Unis est disponible en anglais et en espagnol, 24/24 heures, 7/7 jours (les jours et heures de fonctionnement du service d'assistance peuvent être modifiées sans préavis).

appel du le centre d’assistance clientèle de hp Japon

appel dans un autre pays

Les numéros indiqués ci-dessous sont ceux en vigueur à la mise sous presse de ce guide. Pour obtenir une liste à jour de tous les numéros de l'assistance clientèle HP dans le monde, visitez le site Web suivant et choisissez votre pays/ région ou votre langue : www.hp.com/support Pour la Corée, vous pouvez également utiliser cette adresse : www.hp.co.kr/ Vous pouvez appeler un centre d'assistance HP dans les pays/régions indiqués ci-dessous. Si votre pays/région ne figure pas dans la liste, contactez votre revendeur ou le centre HP Sales and Support Office le plus proche pour savoir comment obtenir l'assistance dont vous avez besoin. Ce service est gratuit pendant la période de garantie, à l'exception des frais d'appel longue distance. Dans certains cas, nous pouvons vous demander d'acquitter une somme forfaitaire. 36

hp psc 1100/1200 series

Dans un effort constant d'amélioration de notre service d'assistance par téléphone, nous vous recommandons de visiter régulièrement notre site Web pour obtenir de nouvelles informations concernant les services et la livraison.

Si votre appareil n'est pas sous garantie, vous pouvez appeler le 03 8877

8000. Une somme hors garantie par incident de 27,50 $ (TPS comprise) sera facturée sur votre carte de crédit. Vous pouvez également appeler le 1902 910 910 (27,50 $ facturés à votre compte téléphonique) de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi. (Les tarifs et horaires peuvent être modifiés sans préavis.)

conditionnement de l'appareil avant expédition

Si, après avoir contacté le centre d'assistance clientèle HP ou être retourné à l'endroit où vous avez acheté votre appareil, il vous a été demandé de le renvoyer, suivez les étapes ci-dessous relatives à la mise hors tension et au conditionnement afin d'éviter d'endommager le produit HP. Remarque : Lors du transport de votre HP PSC, assurez-vous que les plumes ont été retirées, que le HP PSC a été correctement arrêté en actionnant le bouton Marche/arrêt et que vous avez laissé au chariot le temps de se mettre en position de maintenance et au scanner de se parquer. 1

Mettez l'appareil sous tension.

Si l'appareil ne se met pas sous tension et que le chariot est en position de repos, ignorez les étapes 1 à 5. Vous ne pourrez pas retirer les cartouches d'impression. Passez à l'étape 6. Attention ! Retirez les deux cartouches d’impression Si vous ne respectez pas cette procédure, vous risquez d'endommager l'appareil. Consultez la section remplacement des cartouches d'impression, page 25 pour obtenir plus d'informations sur le retrait des cartouches d'impression.

Placez les cartouches d'impression dans un sac hermétique afin qu'elles ne sèchent pas et mettez-les de côté (ne les renvoyez pas avec l'appareil, à moins que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous l'ait demandé).

– une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de couverture de la garantie, – votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la journée.

centre de distribution hp

Pour commander un logiciel HP PSC, une copie du Guide de référence, un poster d'installation ou toute pièce remplaçable par le client : •

Aux Etats-Unis et au Canada, appelez le (208) 323 2551.

HP soit épuisée ou que la date de fin de garantie imprimée sur la cartouche ait

été atteinte, selon ce qui arrive en premier. Remarque : Les services décrits dans les sections service express et extensions de la garantie ci-dessous peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.

service de garantie service express

Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le client doit d'abord contacter un bureau de ventes et d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous à la section assistance clientèle hp, page 35. Dans le cas où seule une pièce pouvant être remplacée par le client doit être changée, cette pièce pourra être expédiée au client. Dans ce cas, HP prendra en charge les frais d'expédition, ainsi que les taxes et droits éventuels, et fournira au client l'assistance téléphonique nécessaire pour le remplacement de ladite pièce. HP prendra également à sa charge les frais d'expédition, taxes et droits afférents au renvoi de toute pièce que le client devrait effectuer à la demande de HP. Le Centre d'assistance clientèle HP peut diriger le client vers un prestataire de service agréé HP habilité à réparer l'appareil.

extensions de la garantie

Prolongez votre garantie standard d'une durée de trois ans avec le service HP SUPPORTPACK. La période de service commence lors de la date d'achat du produit et le pack doit être acheté dans les 180 jours suivant l'achat du produit. Ce programme offre une assistance téléphonique de 6 heures à 22 heures [(GMT-07:00) Montagnes (USA et Canada)] du lundi au vendredi et de 9 heures à 16 heures le samedi. Si, durant votre appel à l'assistance technique, il est déterminé que le produit doit être remplacé, HP vous expédiera ce produit gratuitement le jour ouvrable suivant. Ce service est disponible uniquement aux Etats-Unis.

Pour obtenir la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportezvous à la section appel dans un autre pays, page 36.

retour de votre appareil hp psc pour réparation

Avant de renvoyer votre appareil HP PSC pour réparation, vous devez appeler l'assistance clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous à la section assistance clientèle hp, page 35.

déclaration de garantie globale limitée de hewlett-packard

étendue de la garantie limitée Hewlett-Packard (« HP ») garantit à l'utilisateur final (« Client ») que chaque produit HP PSC (« Produit »), y compris le logiciel, les accessoires, les supports et les fournitures associés, est exempt de vices de matériel et de fabrication pendant la durée de la garantie, à partir de la date d'acquisition par le Client. En ce qui concerne chaque Produit logiciel, la garantie limitée de HP s'applique uniquement dans le cas d'un échec dans l'exécution des instructions du programme. HP ne garantit pas que les logiciels seront totalement exempts d'erreurs ou que leur fonctionnement ne sera jamais interrompu. La garantie limitée de HP ne couvre que les problèmes survenant au cours d'une utilisation normale d'un Produit et exclut tout autre problème, y compris ceux liés à (a) un mauvais entretien ou une modification non autorisée du produit, (b) un logiciel, des accessoires, des supports ou des fournitures non fournis ou agréés par HP, ou (c) une exploitation en dehors des conditions spécifiées. Pour tout Produit matériel, l'utilisation de cartouches d'impression de marque autre que HP ou reconditionnées n'a pas de conséquences sur la garantie ou les contrats d'assistance HP auxquels le Client a souscrit. Cependant, si une panne du Produit ou des dégâts causés sur celui-ci peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche de marque autre que HP ou reconditionnée, HP facturera au Client la réparation du produit ou de ces dégâts au tarif standard de la main d'œuvre et des pièces détachées. Si, pendant la période de garantie, HP est notifié de l'existence d'un défaut d'un Produit, HP procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du Produit en question. Lorsque les frais de main d'œuvre ne sont pas couverts par la garantie limitée de HP, les réparations seront facturées conformément au tarif HP standard pour la main d'œuvre. Si HP n'est pas en mesure de procéder, selon le cas, à la réparation ou au remplacement d'un Produit défectueux couvert par la garantie de HP, HP remboursera le prix d'achat dans un délai raisonnable après avoir reçu notification du problème. HP n'est tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le Client n'a pas retourné à HP le Produit défectueux. 42

hp psc 1100/1200 series

La garantie limitée de HP pour chaque Produit est valable dans tous les pays/ régions et localités où HP assure le service après-vente du Produit et où HP a commercialisé le produit. Le niveau du service après-vente sous garantie peut varier selon les normes locales. HP ne sera obligé en aucune manière de modifier la forme, l'aptitude à un usage ou la fonction du Produit pour qu'il puisse être utilisé dans un pays/une région ou une localité dans lequel le produit n'est pas destiné à être utilisé.

limitations de garantie

DANS LA LIMITE PERMISE PAR LES LEGISLATIONS LOCALES, NI HP NI SES FOURNISSEURS TIERS N'OFFRENT QUELQUE AUTRE RECOURS OU GARANTIE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS HP, ET EXCLUENT EXPRESSEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, D'ASSURANCE DE QUALITE MARCHANDE ET D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER.

limitations de responsabilité

Dans la limite permise par les législations locales, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie limitée sont les recours uniques et exclusifs auxquels peut prétendre le client. DANS LA LIMITE PERMISE PAR LES LEGISLATIONS LOCALES, A L'EXCEPTION DES OBLIGATIONS EXPRESSEMENT ENONCEES DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE LIMITEE, NI HP NI SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ETRE TENUS POUR RESPONSABLES DE QUELQUE DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPECIAL, ACCIDENTEL OU CONSECUTIF, QUEL QUE SOIT LE LIEU D'OÙ EMANE LA RECLAMATION, QU'ELLE SOIT FONDEE SUR UN CONTRAT OU UN PREJUDICE SUBI, OU QUELLE QUE SOIT LA RAISON LOCALE INVOQUEE, MEME SI HP A ETE AVISE DU RISQUE D'UN TEL DOMMAGE.

législations locales

Cette déclaration de garantie limitée donne au Client des droits juridiques spécifiques. Il est également possible que le client ait des droits supplémentaires, variables aux Etats-Unis d'un état à l'autre, au Canada d'une province à l'autre, et dans le reste du monde d'un pays à l'autre/d’une région à l’autre. Si cette déclaration de garantie limitée entre en conflit avec la législation locale en vigueur, elle est réputée modifiée pour se conformer à ladite législation. Selon certaines législations locales, certains des refus et limites de garantie exposés dans cette déclaration limitée peuvent ne pas s'appliquer au Client. Par exemple, certains états américains, de même que certains gouvernements en dehors des Etats-Unis (y compris certaines provinces canadiennes), peuvent : Interdire aux dénis et limites de garantie exposés dans cette déclaration de restreindre les droits légaux d'un consommateur (comme c'est le cas au Royaume-Uni) ;

guide de référence

DANS LE CAS DES TRANSACTIONS EFFECTUEES PAR DES CONSOMMATEURS EN AUSTRALIE ET EN NOUVELLE-ZELANDE, LES CONDITIONS DE CETTE DECLARATION DE GARANTIE LIMITEE, DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, N'EXCLUENT, NE RESTREIGNENT, NI NE MODIFIENT LES DROITS LEGAUX OBLIGATOIRES RELATIFS A LA VENTE DE PRODUITS HP A CES CLIENTS, MAIS S'Y AJOUTENT.

Pour les commandes dans des pays autres que les Etats-Unis et le Canada, sélectionnez other countries, puis cliquez sur Yes pour quitter hpshopping.com.

Vous pouvez accéder au site hpshopping.com dans la langue correspondant au pays ou à la région que vous avez sélectionné à partir de cet endroit.

commande de cartouches d'impression

Le tableau suivant répertorie les cartouches d'impression que vous pouvez utiliser avec le HP PSC 1100/1200 Series et les numéros de commande correspondants.

cartouches d'impression

Il contient tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre imprimante HP PSC. •

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