D182A - Téléphone fixe SAGEM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI D182A SAGEM

Vous venez d'acquérir un téléphone DECT Sagemcom et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.

Placez le coffret devant-vous, ouvrez l'emballage et vérifiez que les éléments suivants s'y trouvent :

Ce matériel a été fabriqué avec le plus grand soin, si vous rencontrez des difficultés lors de son utilisation, nous vous recommandons de parcourir ce guide d’utilisation.

1. Installez le support arrière de la base : insérez les languettes du support dans les encoches respectives (A) sur le dos de la base.

D182-D182A Icônes du combiné

Lorsque vous n’avez plus de nouveaux messages, l’enveloppe

Maintenez enfoncée la touche ( ou

Insérer une pause (de numérotation) Vous pouvez insérer une pause dans la numérotation d’un numéro de téléphone si vous souhaitez marquer un temps d’attente préalable à la prise de ligne. En cours de la saisie du numéro à appeler, appuyez et maintenez enfoncée la touche insérer une pause : ’’P’’ s’affiche à l’écran.

JOURNAL DES APPELS Présentation du numéro (CLIP)

Ce téléphone enregistre et affiche les numéros des correspondants qui cherchent à vous joindre. Vous devez avoir souscrit au service de présentation du numéro pour disposer de cette fonction. Si vous n'êtes pas abonné à ce service ou si le numéro est masqué, le numéro est identifié comme inconnu. Affichage des numéros non disponibles : - Indisponible : vous n’êtes pas dans le même pays que votre correspondant. - prive : votre correspondant ne désire pas que son numéro s’affiche.

Journal des appels reçus

La liste contient les numéros des 10 derniers appels reçus.

4. Appuyez sur menu/OK pour afficher la date et l'heure de réception de l’appel sélectionné. Appuyez sur ou  pour parcourir la liste. L’écran ne peut pas afficher intégralement le numéro de votre correspondant si ce numéro dépasse 12 chiffres. Appuyez sur

pour accéder aux chiffres suivants.

Le numéro de votre messagerie vocale n'est pas réglé en usine, vous pouvez l'attribuer à la touche

. Appuyez sur ou  pour sélectionner un numéro. Appuyez sur menu/OK. Sélectionnez "Supprimer" (ou "Supprim tout" pour supprimer tous les numéros de la liste). Appuyez sur menu/OK. Un écran affiche la demande de confirmation. A l’aide du clavier du combiné: pour annuler la suppression de l’entrée, appuyez sur BACK. pour confirmer la suppression de l’entrée, appuyez sur menu/OK.

REPERTOIRE Vous pouvez sauvegarder jusqu’à 50 fiches (24 chiffres et de 12 caractères) dans le répertoire.

Appuyez sur menu/OK.

6. Saisissez le numéro de l’entrée à créer. Appuyez sur menu/OK pour confirmer. Un signal de confirmation retentit.

Assurez-vous que le combiné est en mode veille.

Appuyez sur - Si votre base comprend seulement deux combinés, le deuxième combiné est directement appelé, "app interne " suivi du numéro du combiné appelé s’affichent à l’écran. - Si votre base comprend plus que deux combinés, "INT" clignote à l’écran et les numéros de tous les autres combinés enregistrés s'affichent. - OU -

Sélectionnez le contact à modifier avec les  ou . Appuyez sur menu/OK.

Gérer un appel externe et un appel interne

Transfert de l’appel externe vers un autre combiné enregistré sur la base

Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur

. L'appel entrant est mis en attente. Saisissez le numéro du combiné vers lequel vous souhaitez transférer l'appel. Lorsque l'utilisateur répond, vous pouvez lui annoncer le transfert. Appuyez sur

Vous pouvez à tout moment régler le volume de l'écouteur du combiné en appuyant sur  ou .

Fonction mains-libres

Vous pouvez activer le haut-parleur du combiné, en cours de conversation avec votre correspondant. pour activer le haut-parleur du combiné. pour désactiver le haut-parleur.

Mettre fin à un appel

Appuyez sur la touche

Désactivation du microphone

puis sur la touche . Pendant votre communication, appuyez sur Vous pouvez alors dialoguer avec les 2 correspondants en même temps.

Pour terminer la conférence à 3, appuyez sur la touche rouge

Le nom par défaut du combiné est "handset N" avec N le numéro attribué au combiné enregistré.

4. Réception d'un second appel alors que vous êtes déjà en ligne Pendant votre communication, un bip sonore est émis par votre opérateur pour vous informer qu'un second appel est en attente. Un écran affiche les coordonnées du second correspondant. puis sur la touche pour prendre ce nouvel appel. Appuyez sur Votre premier correspondant est mis en attente et vous pouvez dialoguer avec le second correspondant. Emission second appel alors que vous êtes déjà en ligne

2. Activation/désactivation du son des touches 1. 2. 3.

En cas d'erreur de saisie appuyez sur BACK.

Format heure (12H/24H)

Saisissez l'heure à laquelle vous souhaitez que le réveil sonne: "HH – mm ". (Si le format de l’heure est 12H, en fin de saisie utilisez la touche pour mettre aM et la touche pour mettre pM). Appuyez sur menu/OK.

Pour basculer d'un appel à l'autre appuyez sur puis la touche

Verrouillage des touches 1.

Appuyez et maintenez enfoncée la touche pendant 1 seconde.

Un écran d’information vous indique que le verrouillage des touches a été activé.

Pour déverrouiller le clavier, appuyez et maintenez enfoncée la touche pendant 1 seconde.

Appuyez sur menu/OK.

En posant le combiné sur la base pendant un appel (combiné décroché), le combiné raccroche automatiquement.

Allez dans le menu "personnalis." / "raccroc auto ". Modifiez l’état avec les touches  ou . Appuyez sur menu/OK.

Allez dans le menu "horl. & reveil" / "choix format" / "format heure".

Modifiez l’état avec les touches  ou . Appuyez sur menu/OK.

1. L'appel en cours est alors terminé définitivement, et vous reprenez en ligne le second appel.

Basculer d’un appel à l’autre

. Votre correspondant vous entend de

Pour conserver la date, appuyez sur menu/OK. Pour la modifier, saisissez la nouvelle date au format 20AA/MM/JJ. Appuyez sur menu/OK. Un écran vous présente l’heure actuelle. Pour conserver l’heure, appuyez sur menu/OK. Pour la modifier, saisissez la nouvelle heure au format HH : MM. (Si le format de l’heure est 12H, en fin de saisie utilisez la touche  pour mettre aM et la touche  pour mettre pM). Appuyez sur menu/OK.

Modifier la sonnerie du réveil

1. 2. Appuyez sur menu/OK pour valider votre choix. Un signal de confirmation retentit.

. "Micro coupe" apparaît à l’écran.

Pour confirmer la suppression de l’entrée, appuyez sur menu/OK.

Attribuer un raccourci ou

Appuyez sur  ou  pour consulter la liste des 5 derniers numéros de téléphone composés.

2. L’écran de saisie du numéro s’affiche avec le curseur placé en fin de ligne, appuyez sur BACK pour effacer les chiffres. Saisissez le nouveau numéro et appuyez sur menu/OK.

Appuyez sur menu/OK. Dix mélodies sont disponibles : "melodie 1" "melodie 10".

Sélectionnez la sonnerie de votre choix à l’aide des touches ou . Appuyez sur menu/OK pour confirmer votre choix.

. La tonalité retentit et l'icône

Appuyez sur Saisissez un numéro de téléphone. - OU Saisissez un numéro de téléphone.

1. Appuyez sur menu/OK. Sélectionnez "personnalis." à l’aide des touches ou .

Mode silence activé..

(s’affiche lorsque vous accédez au journal des appels reçus).

2. Branchez le cordon téléphonique à la prise téléphonique de la base.

0000 par défaut) est nécessaire pour accéder à certaines fonctions de sécurité. Celui-ci doit comporter 4 chiffres. 1. 2. 3. A chaque chiffre saisi, le caractère «_» est remplacé par le caractère «*». Appuyez sur menu/OK pour confirmer votre nouveau code PIN. Un signal de confirmation retentit.

Notez bien votre code base. Il vous sera nécessaire pour modifier certains réglages.

Si vous avez activé cette fonction, elle sera automatiquement désactivée lors de la réception d’un appel avec présentation du numéro (si vous disposez de ce service).

3. Modifer le pays (selon version) 1. 2. Un écran vous demande de confirmer votre choix. Appuyez sur menu/OK.

Restauration des réglages par défaut du combiné et de la base

Allez dans le menu "regl avances" / "reinitialis.".

Appuyez sur menu/OK.

Si vous utilisez un PABX dans votre réseau téléphonique privé, vous pouvez programmer le numéro du préfixe. Cette fonction définit : Le préfixe: ce nombre sera ajouté au début du numéro que vous composez. Le nombre à détecter : si vous appelez un numéro commençant par la séquence enregistrée, cette séquence sera automatiquement supprimée et le préfixe sera ajouté. Ces deux paramètres ne sont pas appliqués si le numéro que vous appelez commence par "#", "*" ou "P". 1.

Allez dans le menu "regl avances" / "prefixe auto".

Effacer le message en cours (appui court en cours de la lecture). Effacer tous les messages lus (appui long en dehors de la lecture).

La plupart des systèmes téléphoniques utilisent la numérotation par fréquences vocales.

Cependant, vous pouvez utiliser la numérotation par impulsions.

Sélectionnez la durée obtenue auprès de votre opérateur, appuyez sur menu/OK.

Inscrire un nouveau combiné sur votre base

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’appairage (sur le dos de la base) pendant 5 secondes (si la procédure d'association n'est pas lancée sur le combiné, la base repasse en mode veille au bout d'une minute). Allez dans le menu "regl avances" / "souscription ". Saisissez le code de la base (code par défaut : 0000). Appuyez sur menu/OK. Une fois le combiné inscrit. Le combiné sort automatiquement du mode appairage. Le numéro du combiné attribué automatiquement par la base apparaît à l’écran.

3. A la fin de votre annonce, appuyez sur menu/OK. Un bip de confirmation est émis.

L’enregistrement d’une nouvelle annonce remplacera automatiquement la précédente. En cas d’erreur, répétez les opérations décrites ci-dessus jusqu’à ce que vous soyez satisfait de votre annonce.

Activer ou désactiver le répondeur.

Allez dans le menu "regl avances" / "ire sonnerie".

Modifiez l’état avec les touches  ou . Appuyez sur menu/OK.

- Répondeur simple : aucun message ne pourra vous être laissé et une annonce prévient de votre indisponibilité.

- Répondeur enregistreur : une annonce invite vos correspondants à vous laisser des messages.

1. Allez dans le menu "REPONDEUR" / "ENR. ANNONCE" / "REP. ENREG." (ou "REP. SIMPLE"). / "ECOUTER"

2. L’annonce qui sera utilisée est diffusée. A la fin de la diffusion de l’annonce, votre répondeur revient au repos.

Votre téléphone offre une annonce préenregistrée dans la langue Française.

Cependant, il est conseillé d’enregistrer votre propre annonce, pour cela référezvous au paragraphe « Modifier l’annonce», page 16.

1. Allez dans le menu "REPONDEUR" / "ENR. ANNONCE" / "REP. ENREG." (ou "REP. SIMPLE") / "SUPPRIMER"

2. Appuyez sur menu/OK.

Pour activer votre répondeur, appuyez de nouveau sur la touche

Réglage du volume du haut-parleur de la base

Appuyez successivement sur la touche satisfaisant. de la base.

de la base est s’éteint.

Chaque fois que vous mettez votre base sous tension, le répondeur retrouve son état précédent.

A partir du combiné

1. Allez dans le menu "REPONDEUR" / "REP. ON/OFF". 2. Modifiez l’état avec les touches  ou . 3. Appuyez sur menu/OK.

de la base jusqu’à ce que vous obteniez un niveau

pour arrêter la lecture du message.

de la base clignote et l’icône

Appuyez sur la touche pour écouter vos messages :

- Si vous avez de nouveaux messages, seuls ceux-ci seront lus, du plus récent au plus ancien. - Si vous n’avez pas de nouveaux messages, tous les anciens messages seront lus, du plus ancien au plus récent. Un bip sonore est émis après la diffusion de chaque message et le message suivant est diffusé automatiquement. Après le début d'un message, attendez au moins 2 secondes avant d'appuyer sur la touche . Au cours de l’enregistrement d’un message, vous pouvez décrocher (en appuyant sur la touche

Effacer le message en cours

Si vous avez reçu des nouveaux messages, la touche clignote sur l’écran de votre combiné.

2. Sélectionnez "REP. ENREG." ou "REP. SIMPLE" à l’aide des touches  ou puis appuyez sur menu/OK. Un bip de confirmation retentit.

, la lecture reprend depuis le

Effacer les messages

Ecouter vos messages à partir de la base

1. Allez dans le menu "REPONDEUR" / "MODE REPOND.".

de la base est allumée et l’annonce qui sera utilisée est diffusée.

Modifier le mode du répondeur

Le message en cours est effacé : - Si vous avez d’autres messages, le message suivant est diffusé. - Sinon, le répondeur revient à son état initial. Effacer vos messages déjà lus

En mode veille, appuyez et maintenez la touche enfoncée vous entendez un bip sonore. Ce bip vous informe que tous vos messages déjà lus sont effacés.

- OU – Un bip sonore vous informe que tous vos messages déjà lus sont effacés.

Ce paramètre permet de définir le nombre de sonneries de votre téléphone avant le déclenchement de votre répondeur. Le nombre de sonneries est compris entre 2 et 7, vous pouvez

également sélectionner le mode "ECONOMIE". Le mode "ECONOMIE" détermine automatiquement le nombre de sonneries : Si le répondeur ne contient pas de nouveaux messages, le nombre de sonneries sera de 4, sinon le nombre de sonneries sera de 2. 1. Allez dans le menu "REPONDEUR " / "REGLAGES" / "NBR SONNERIE". 2. Choisissez dans la liste, à l’aide des touches  ou le nombre de sonneries souhaité (entre 2 et 7) ou bien le mode "ECONOMIE", puis appuyez sur menu/OK.

Interrogation à distance

Votre répondeur est interrogeable à distance. Cette fonction vous permet de lire vos messages et d'interroger votre répondeur à partir de tout autre téléphone situé hors de votre domicile. Activation/désactivation de l’interrogation à distance 1. Allez dans le menu "REPONDEUR " / "REGLAGES" / "acces a dist" / "activer" ou "desactiver". 2. Modifiez l’état avec les touches  ou . 3. Appuyez sur menu/OK pour valider votre choix. Un signal de confirmation retentit. Consultation du répondeur à distance Pour interroger votre répondeur à distance : composez votre numéro de téléphone et attendez le déclenchement de votre répondeur. Pendant l’écoute de votre annonce, appuyez sur la touche # et entrez votre code d'interrogation à distance. Le code d’interrogation à distance du répondeur correspond au code PIN de la base (par défaut 0000). Vous pouvez modifier le code d’interrogation à partir du menu "regl avances / CHANGER PIN" (voir paragraphe “Code PIN de la base”, page 13). Un bip vous signale l'accès au répondeur. En fin de diffusion, un nouveau bip est émis pour vous signaler la mise à disposition du répondeur. Vous pouvez réaliser les opérations suivantes :

Ce produit est destiné à être connecté au réseau téléphonique analogique public de chaque opérateur de réseau français, belge, suisse ou luxembourgeois. En cas de problème vous devez en premier lieu contacter votre fournisseur. Utilisez uniquement le cordon téléphonique fourni.

Pour votre sécurité ne placez jamais votre combiné sur la base sans ses batteries, ou sans sa trappe batterie, vous risquez un choc électrique. N'utilisez que des batteries rechargeables agréées afin de prévenir toute détérioration de votre combiné, n'utilisez jamais de batteries non rechargeables, respectez la polarité lorsque vous insérez les batteries dans le compartiment à batteries de votre combiné. Les batteries usagées doivent être mises au rebut, conformément aux instructions du chapitre "Environnement" présent dans ce guide.

Votre téléphone DECT dispose d'une portée radio d'environ 50 mètres en intérieur et jusqu'à 300 mètres dans un espace dégagé. La présence immédiate de masses métalliques (d'une télévision par exemple) ou de tout appareil

électrique est susceptible de réduire la portée. Certains équipements médicaux, sensibles ou sécuritaires peuvent être perturbés par les transmissions radio de votre appareil ; dans tous les cas, nous vous invitons à respecter les recommandations de sécurité. Dans les zones à risque d'orages fréquents, nous vous conseillons de protéger votre ligne téléphonique avec un dispositif de protection contre les surtensions électriques. Cet équipement n'est pas fonctionnel en cas de coupure secteur. Pour les appels d'urgence utilisez un poste auto alimenté par la ligne.

Pour éviter tout risque d'explosion :

ƒ Assurez-vous d'avoir correctement mis les batteries en place. ƒ Utilisez uniquement des batteries rechargeables de type 1.2V 300 mAh ou équivalent de type AAA. ƒ Ne jetez pas les batteries au feu. Celles-ci risqueraient d'exploser. ƒ Jetez les batteries conformément aux réglementations en vigueur. ƒ Ne brûlez pas les batteries, ne les démontez pas, ne les détériorez pas et ne les percez pas. Celles-ci contiennent des produits dangereux susceptibles de provoquer de graves blessures. ƒ Pour éviter tout risque d'incendie ou de dommages corporels, utilisez les batteries conformément aux instructions fournies dans ce livret utilisateur. ƒ Tenez les batteries hors de portée des enfants. ƒ Si vous n'utilisez pas votre téléphone pendant une période prolongée, retirez les batteries du combiné.

CONSIGNES D'ENTRETIEN Afin de garantir le bon fonctionnement de votre téléphone et de préserver son aspect extérieur, nous conseillons de suivre les consignes ci-dessous :

ƒ Tenez l'appareil à l'écart de toute source de chaleur ou de perturbations électriques (moteurs ou ampoules fluorescentes, par exemple). ƒ Tenez-le à l'écart des rayons du soleil et de toute source d'humidité. ƒ Évitez de le faire tomber. ƒ Nettoyez-le à l’aide d'un chiffon doux. ƒ Conservez l'emballage d'origine. Celui-ci peut faire office de protection en cas de transport de l'appareil. Remplacement des batteries Assurez-vous que le combiné est ÉTEINT avant de remplacer les batteries. 1. Retirez la trappe batterie. 2. Retirez les batteries. 3. Mettez des batteries neuves en place en respectant le sens de polarité. 4. Mettez en place la trappe batterie en crochetant d’abord le haut, puis en rabattant le bas jusqu’à sa complète fermeture. 5. Posez le combiné sur la base.

La qualité du son est médiocre.

x Vérifiez que les batteries sont installées correctement. x Placez le combiné sur le chargeur et effectuez une charge complète des batteries (au moins 15 heures).

x Assurez-vous que la sonnerie est activée sur le combiné. x Vous disposez peut-être d'un nombre trop important de téléphones sur x x

votre ligne. Débranchez des téléphones.

Le combiné est-il situé à une distance raisonnable de la base ? Rapprochez-vous de la base (environ 50 mètres en intérieur et jusqu'à 300 mètres dans un espace dégagé). La base est-elle installée dans un endroit approprié ?

ENVIRONNEMENT La préservation de l'environnement est une préoccupation essentielle de Sagemcom. Sagemcom a la volonté d'exploiter des installations respectueuses de l'environnement et a choisi d'intégrer la performance environnementale dans l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la phase de fabrication à la mise en service, l'utilisation et l'élimination.

La présence du logo (point vert) signifie qu’une contribution est versée à un organisme national agréé, pour améliorer les infrastructures de récupération et de recyclage des emballages. Pour faciliter ce recyclage, veuillez respecter les règles de tri mises en place localement pour ce type de déchets.

Les piles et batteries

Si votre produit contient des piles ou des batteries, ces dernières doivent être déposées dans les points de collecte désignés.

EN CAS DE PROBLEME Causes possibles de mauvaise réception

ƒ Présence d'aluminium dans la structure d'un bâtiment. ƒ Présence de feuilles d'isolation métalliques. Sagemcom prend à sa charge à partir de la date d'achat, sans facturation et à sa propre discrétion, les travaux de réparation et les coûts des pièces de rechange dans le cas où l'appareil présente des erreurs de fonctionnement qui peuvent être attribuées à un défaut de fabrication. Hormis le cas où le client a conclu un contrat de maintenance avec Sagemcom pour l'appareil aux termes duquel les réparations sont effectuées au domicile du client, aucune réparation n'est faite au domicile du client. Le client doit expédier à ses propres frais l'appareil défectueux à l'adresse obtenue du distributeur ou du bureau d'assistance de Sagemcom.

- erreurs du réseau local (câblage, serveur, postes de travail) ou erreurs au niveau du réseau de transmission (comme par exemple, mais sans limitation, interférences, mauvais fonctionnement ou mauvaise qualité du réseau) ;

- modification des paramètres du réseau de radiocommunications après la vente du produit. x Défauts de fonctionnement du fait de l'entretien normal de l'appareil (comme décrit dans le manuel de l'utilisateur fourni), ainsi que des erreurs de fonctionnement qui peuvent être attribuées à l'omission d'une révision générale. x Les coûts des travaux d'entretien sont en tous les cas à la charge du client. x Erreurs de fonctionnement qui peuvent être attribuées à l'utilisation de produits, de consommables ou d'accessoires non compatibles. C) Réparations hors garantie Dans les cas visés sous point B et à l'issue de la période de garantie, le client est tenu de se faire établir un devis par un centre de réparation Sagemcom autorisé. Les coûts de réparation et d'expédition sont à la charge du client. Les conditions stipulées cidessus sont valables pour autant qu'aucune autre clause écrite n'ait été conclue avec le client et uniquement en France. Vous trouverez sur le site : www.sagemcom.com toutes les informations nécessaires pour effectuer une demande de garantie.

Lorsqu'un produit est expédié pour réparation, une preuve d'achat doit être jointe à l'expédition

(sans modification, notes ou passages illisibles) dont il ressort que le produit est toujours sous garantie. Si aucune preuve d'achat n'est jointe à l'expédition, l'atelier de réparation Sagemcom prendra la date de fabrication comme référence pour déterminer le statut de garantie du produit.

La poubelle barrée apposée sur le produit ou sur ses accessoires signifie qu’ils appartiennent à la famille des équipements électriques et électroniques. A ce titre, la réglementation européenne vous demande de procéder à sa collecte sélective : x Dans les points de distribution en cas d’achat d’un équipement équivalent. x Dans les points de collecte mis à votre disposition localement (déchetterie, collecte sélective, etc.). Ainsi, vous participez à la réutilisation et à la valorisation des Déchets d’Equipement Electriques et Electroniques qui peuvent avoir des effets potentiels sur l'environnement et la santé humaine.

Si vous appuyez de nouveau sur la touche premier message.

pour réécouter le message précédent.

Passer au message suivant

Si aucune annonce n’est enregistrée, vous entendrez un bip sonore.

Effacer votre annonce

Appuyez sur le haut de la touche

Mise en route/Arrêt du répondeur

Réécouter le message précédent

Le répondeur de votre téléphone possède deux modes d'accueil :

pendant la lecture du message.

Les bips de début et de fin d’enregistrement ne feront pas partie de votre annonce.

* : la lecture reprend depuis le premier message.

1. 2. La garantie légale s'applique sans restriction, indépendamment de la garantie de réparation. B) Exclusions de garantie Sagemcom décline toute responsabilité au titre de la garantie en relation avec : x Des dommages, défauts, pannes ou erreurs de fonctionnement pour une ou plusieurs des raisons suivantes : - le non-respect des instructions d'installation et d'utilisation ; - les influences extérieures (y compris mais sans limitation : - coup de foudre, incendie, vibrations, vandalisme, réseau électrique inapproprié / défectueux ou dégâts des eaux de tout type) ; - modification de l'appareil sans l'autorisation écrite de Sagemcom ; - conditions de fonctionnement inappropriées, en particulier la température et l'humidité de l'air ; - réparation ou maintenance de l'appareil par des personnes non autorisées par Sagemcom. x Usure de l'appareil et des composants à la suite d'une utilisation quotidienne normale ; x Dommages qui peuvent être attribués à un emballage inadéquat ou défectueux de l'appareil renvoyé à Sagemcom ; x Utilisation d'une nouvelle version logicielle sans l'autorisation préalable de Sagemcom ; x Modification ou ajout apporté à l'appareil ou au logiciel sans l'approbation écrite préalable de Sagemcom ; x Les mauvais fonctionnements qui ne peuvent être attribués à l'appareil ni au logiciel installé dans l'ordinateur pour faire fonctionner l'appareil. Les problèmes de connexion liés à tel ou tel environnement, notamment : - problèmes en relation avec l'accès et/ou le raccordement à Internet tels que, par exemple, les interruptions d'accès au réseau ou le mauvais fonctionnement lors du raccordement de l'abonné ou de son interlocuteur ; - problèmes de transmission (par exemple, couverture géographique insuffisante de la région de la part de l'émetteur, interférences ou mauvaises connexions) ;