ZT 159 R - Réfrigérateur ZANUSSI - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil ZT 159 R ZANUSSI au format PDF.

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Informations produit

Marque : ZANUSSI

Modèle : ZT 159 R

Catégorie : Réfrigérateur

Type de produit Réfrigérateur combiné
Capacité totale 250 litres
Dimensions approximatives H 150 cm x L 60 cm x P 65 cm
Poids 60 kg
Alimentation électrique 220-240 V, 50 Hz
Consommation énergétique Classe énergétique A+
Fonctions principales Réfrigération, congélation, contrôle de la température
Entretien et nettoyage Nettoyage intérieur régulier, dégivrage du congélateur
Pièces détachées et réparabilité Disponibilité des pièces détachées à vérifier auprès du fabricant
Sécurité Protection contre les surcharges électriques, système de verrouillage de porte
Compatibilités Compatible avec les accessoires de réfrigération standard

FOIRE AUX QUESTIONS - ZT 159 R ZANUSSI

Que faire si mon ZANUSSI ZT 159 R ne s'allume pas ?
Vérifiez que l'appareil est correctement branché à une prise électrique fonctionnelle. Assurez-vous que le câble d'alimentation n'est pas endommagé. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, contactez le service après-vente.
Comment régler la température de mon réfrigérateur ZANUSSI ZT 159 R ?
Utilisez le thermostat situé à l'intérieur du réfrigérateur pour régler la température. Tournez le bouton vers la droite pour augmenter la température et vers la gauche pour la diminuer.
Mon réfrigérateur fait du bruit, est-ce normal ?
Un certain niveau de bruit est normal en raison du fonctionnement du compresseur et des ventilateurs. Cependant, si le bruit est inhabituel ou excessif, vérifiez que l'appareil est de niveau et qu'il n'y a pas d'objets en contact avec le ventilateur.
Comment dégivrer mon ZANUSSI ZT 159 R ?
Pour dégivrer, débranchez l'appareil et laissez la porte ouverte. Ne jamais utiliser d'objets pointus pour retirer la glace. Vous pouvez accélérer le processus en plaçant un récipient d'eau chaude à l'intérieur.
Que faire si je constate une fuite d'eau sous mon réfrigérateur ?
Vérifiez le bac de récupération d'eau à l'arrière de l'appareil et assurez-vous qu'il est bien en place. Inspectez également les tuyaux de drainage et les joints de porte pour détecter d'éventuelles fuites.
Comment nettoyer l'intérieur de mon ZANUSSI ZT 159 R ?
Utilisez un mélange d'eau tiède et de bicarbonate de soude pour nettoyer l'intérieur. Évitez les produits chimiques agressifs. Essuyez avec un chiffon propre et sec.
Mon réfrigérateur ne refroidit pas correctement, que faire ?
Assurez-vous que la température est correctement réglée. Vérifiez si les ventilateurs sont en marche et si les grilles de ventilation ne sont pas obstruées. Si le problème persiste, contactez le service après-vente.
Comment transporter mon ZANUSSI ZT 159 R en toute sécurité ?
Débranchez l'appareil et videz-le complètement. Fixez les portes pour éviter qu'elles ne s'ouvrent pendant le transport. Évitez de le pencher trop pour ne pas endommager le compresseur.

Téléchargez la notice de votre Réfrigérateur au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice ZT 159 R - ZANUSSI et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil ZT 159 R de la marque ZANUSSI.

MODE D'EMPLOI ZT 159 R ZANUSSI

Les symboles suivants vous guideront tout au long de la lecture de votre notice d'utilisation. Instructions de sécurité Conseils et recommandations Informations liées à la protection de l'environnement Conseils pratiques (stockage des aliments)

Emplacement des denrées8 Compartiment réfrigérateur9 Economie d'énergie / Stockage optimal 10 Protection de l'environnement 10 Entretien et nettoyage 1 11 Dégivrage11 Nettoyage11 En cas d'absence prolongée ou de non utilisation11 En cas d'intervention sur votre appareil, exigez du service après vente les pièces de rechange constructeur. Débranchez toujours la prise de courant avant de procéder au nettoyage intérieur et extérieur de l'appareil, au remplacement de la lampe d'éclairage (si votre appareil en est équipé) ou lors d'une intervention sur votre appareil. N'utilisez pas de rallonge au niveau du câble d'alimentation. N'utilisez pas l'appareil si le diffuseur de l'ampoule d'éclairage n'est pas présent. Ne placez pas près du thermostat ou de l'ampoule d'éclairage des aliments liquides. Ne posez pas d'éléments brûlants sur les parties plastiques de l'appareil. Vérifiez et nettoyez régulièrement l'orifice d'écoulement de l'eau de dégivrage. Ne modifiez pas ou n'essayez pas de modifiez les caractéristiques de cet appareil. Cela représenterait un danger pour vous. Les réfrigérateurs sont destinés uniquement à la conservation des aliments. Stockage des denrées dans les réfrigérateurs et règles d'hygiène La consommation croissante de plats préparés et d'autres aliments fragiles, sensibles en particulier au non-respect de la chaîne de froid (1), rend nécessaire une meilleure maîtrise de la température de transport et de stockage de ces produits. A la maison, le bon usage du réfrigérateur et le respect de règles d'hygiène rigoureuses contribuent de façon significative et efficace à l'amélioration de la conservation des aliments. Conservation températures

Stockez les aliments selon leur nature dans la zone appropriée: Zone tempérée: Boissons, œufs, beurre, sauces industrielles et préparées, fromages à pâtes cuite, fruits et légumes frais. Zone fraîche: Produits laitiers, desserts lactés, matières grasses, fromages frais. 4

à éviter la contamination croisée et à prévenir une mauvaise conservation des aliments.

Emballer systématiquement les produits pour éviter que les denrées ne se contaminent mutuellement. Se laver les mains avant de toucher les aliments et plusieurs fois pendant la préparation du repas si celle-ci implique des manipulations successives de produits différents, et après, bien sûr, au moment de passer à table comme les règles d'hygiène l'imposent. Ne pas réutiliser des ustensiles ayant déjà servi (cuillère en bois, planche à découper sans les avoir bien nettoyés au préalable). Attendre le refroidissement complet des préparations avant de les stocker (exemple: soupe). Limiter le nombre d'ouvertures de la porte et, en tout état de cause, ne pas la laisser ouverte trop longtemps pour éviter une remontée en température du réfrigérateur. Disposer les aliments de telle sorte que l'air puisse circuler librement tout autour. Il convient de vérifier régulièrement que la température, notamment celle de la zone la plus froide, est correcte et le cas échéant, d'ajuster le thermostat en conséquence comme indiqué (page « UTILISATION »). La mesure de la température dans une zone (sur une clayette, par exemple) peut se faire au moyen d'un thermomètre placé, dès le départ, dans un récipient rempli d'eau (verre). Pour avoir une représentation fidèle de la réalité, lisez la température sans manipulation des commandes ni ouverture de porte. Respect des règles d'hygiène Nettoyez fréquemment l'intérieur du réfrigérateur en utilisant un produit d'entretien doux sans effet oxydant sur les parties métalliques, puis rincer avec de l'eau additionnée de jus de citron, de vinaigre blanc ou avec tout produit désinfectant adapté au réfrigérateur.

Retirez les suremballages du commerce avant de placer les aliments dans le réfrigérateur (par exemple suremballages des packs de yaourts).

Couvrez les aliments. Consultez la notice d'utilisation de l'appareil en toutes circonstances et en particulier pour les conseils d'entretien. 1) Chaîne de froid: maintien sans rupture de la température requise d'un produit, depuis sa préparation et son conditionnement jusqu'à son utilisation par le consommateur.

Sécurité des enfants

Ne laissez pas à la portée des enfants les différents emballages. Cet appareil a été conçu pour être utilisé par des adultes. Veillez à ce que les enfants n'y touchent pas et ne l'utilisent pas comme un jouet. Cet appareil est muni de fermetures magnétiques. S'il remplace un appareil équipé d'une fermeture à ressort, nous vous conseillons de rendre celle-ci inutilisable avant de vous en débarrasser, ceci afin d'éviter aux enfants de s'enfermer dans l'appareil et de mettre ainsi leur vie en danger. Veillez également à couper le câble d'alimentation électrique au ras de l'appareil.

Placez l'appareil dos au mur pour éviter tout contact avec le compresseur et le condenseur.

Retirez la prise avant de déplacer l'appareil. Assurez-vous après avoir déplacé l'appareil, que celui-ci ne repose pas sur le câble d'alimentation. Cet appareil est lourd. Faites attention lors de son déplacement. L'appareil se réchauffe sensiblement au niveau du condenseur et du compresseur. Veillez à ce que l'air circule librement tout autour de l'appareil. Une ventilation insuffisante entraînerait un mauvais fonctionnement et des dommages sur l'appareil.

Protection de l'environnement

Le système frigorifique et l'isolation de votre appareil ne contiennent pas de C.F.C., contribuant ainsi à préserver l'environnement. S i v o u s v o u s d é b a r r a s s e z d e v o tr e a p p a r e i l , veillez à ne pas détériorer les circuits frigorifiques. V e u i l l e z l i r e a tte n ti v e m e n t c e s r e m a r q u e s a v a n t d'installer et d'utiliser votre appareil. Nous vous remercions de votre attention.

Attendez 2 heures avant de brancher votre appareil et de procéder au réglage du thermostat. Placez les accessoires dans l'appareil et branchez-le. Tournez le thermostat dans le sens des aiguilles d'une montre et placez-le sur une position médiane afin d'effectuer le réglage de la température. La position « 0 » correspond à la position « arrêt » de l'appareil.

Réglage de la température

Le thermostat commande la mise en marche et l'arrêt de l'appareil.

Le repère 5 correspond à la position la plus froide. Les repères 1 et 5 étant des repères extrêmes, effectuez un premier réglage sur une position médiane (3) en tenant compte des remarques cidessous; ensuite, seule votre expérience vous permettra de déterminer la position convenant le mieux. A la mise en service ou après un arrêt prolongé, placez le thermostat sur la position 5 pendant 2 heures environ, avant d’introduire les produits. Ramenez ensuite le thermostat sur une position d’utilisation normale. La température à l'intérieur de l'appareil est fonction de plusieurs facteurs, tels que la température ambiante, la quantité de denrées stockées, la fréquence d'ouverture de la porte, etc. Lorsque le thermostat se trouve sur la position 5, il se peut que vous entendiez le compresseur fonctionner plus régulièrement. Indicateur de température: Pour vous aider au bon réglage de votre appareil nous avons équipé votre réfrigérateur d'un indicateur de température, celui-ci étant placé dans la zone la plus froide. Pour la bonne conservation des denrées dans votre réfrigérateur et notamment dans la zone la plus froide, veillez à ce que dans l'indicateur de température « OK » apparaisse. Si « OK » n'apparaît pas, la température moyenne de la zone est trop élevée. Réglez le thermostat sur une position supérieure.

L'indication « OK » apparaissant en noir, celui-ci est difficilement visible si l'indicateur de température est mal éclairé. La bonne lecture de celui-ci est facilité s'il est correctement éclairé.

A chaque modification du thermostat, attendez la stabilisation de la température à l'intérieur de l'appareil avant de procéder si nécessaire, à un nouveau réglage. Ne modifiez la position du thermostat que progressivement et attendez au moins 12 heures avant de procéder à une nouvelle vérification et à une éventuelle modification. NOTA: Après chargement de l'appareil de denrées fraîches ou après ouvertures répétées (ou ouverture prolongée) de la porte il est normal que l'inscription « OK » n'apparaisse pas dans l'indicateur de température; attendez au moins 12h avant de réajuster le thermostat. Si l'évaporateur du compartiment réfrigérateur (paroi du fond de l'appareil) se couvre anormalement de givre (appareil trop chargé, température ambiante élevée, thermostat sur une position élevée, ouvertures fréquentes de la porte), ramenez progressivement la manette du thermostat sur une position inférieure, jusqu'à obtenir de nouveau des périodes d'arrêt du compresseur. En effet, le dégivrage automatique de compartiment réfrigérateur ne s'effectue que si le compresseur s'arrête par intermittence.

Emplacement des denrées

Zone la plus froide Vous obtiendrez une meilleure conservation de vos aliments si vous les placez dans la zone de froid convenant le mieux à leur nature. La zone la plus froide se situe au niveau de la clayette inférieure en verre. Le symbole ci-contre indique l'emplacement de la zone la plus froide de votre réfrigérateur. L'espace situé directement au dessus de la clayette en verre du bac à légumes est la zone la plus froide du compartiment réfrigérateur comme indiqué par la clayette ou l'autocollant sur la paroi de votre appareil. La clayette située au dessus de celle du bac à légumes définit le haut de la zone la plus froide, cette clayette étant amovible, veillez à ce qu'elle soit toujours au même niveau que la limite de zone décrite sur l'autocollant, afin de garantir les températures dans cette zone.

Dans un réfrigérateur la température n'est pas uniforme (à l'exception des appareils à froid ventilé ou brassé).

Chaque type d'aliment a une température de conservation idéale et donc un emplacement précis à respecter. En réglant correctement votre réfrigérateur, vous obtiendrez des zones correspondant à chaque type d'aliment (voir chapitre « AVERTISSEMENTS IMPORTANTS »). 1.: Aliments cuits, entremets et toutes denrées à consommer assez rapidement. Fromages frais, charcuterie. 2. Viandes, volailles, gibiers et poissons crus. Temps maximum de conservation: 1 à 2 jours.

N'entreposez que des aliments frais, nettoyés et enfermés dans des emballages ou récipients appropriés de qualité alimentaire (il en existe de nombreux modèles dans le commerce).

(indiquée sur la plaque signalétique) pour lequel il est prévu. Au delà de ces températures, ses performances peuvent s'en trouver diminuées. Placez votre appareil loin d'une source de chaleur (chauffage, cuisson ou rayons solaires trop intenses, cuisinières, lave vaisselle,...). Veillez à ce que l'air circule librement tout autour de l'appareil. Les conduits de ventilation de l'appareil ne doivent en aucun être obstrués. N'entreposez que des aliments frais, nettoyés et enfermés dans des emballages ou récipients appropriés de qualité alimentaire. Evitez d'ouvrir trop souvent la porte de l'appareil et ne la laissez ouverte que le temps nécessaire. Attendez le complet refroidissement des préparations avant de les stocker (ex: soupe). Nettoyez régulièrement le condenseur. Couvrez les aliments. Placez les légumes dans le(s) bac(s) approprié(s).

Protection de l'environnement

Le système frigorifique et l'isolation de votre appareil ne contiennent pas de C.F.C. contribuant ainsi à préserver l'environnement. Tous les matériaux marqués par le symbole sont recyclables. Déposez-les dans une déchetterie prévue à cet effet (renseignez-vous auprès des services de votre commune) pour qu'ils puissent être récupérés et recyclés.

Entretien et nettoyage

(clayettes, balconnets, bac à légumes, etc,...). Lavezles à l'eau tiède additionnée d'un détergent doux et inodore (produit utilisé pour la vaisselle par exemple); rincez à l'eau javellisée et séchez très soigneusement. Lavez les parois intérieures du compartiment comme indiqué pour les accessoires. Soignez particulièrement les supports de clayettes et l'orifice d'écoulement d'eau de dégivrage. Lavez le joint de porte en caoutchouc sans omettre de nettoyez également sous le joint. Nettoyage extérieur Lavez l'ensemble de la carrosserie à l'eau tiède savonneuse. Rincez et séchez soigneusement. De temps en temps, dépoussiérez le condenseur (paroi arrière de l'appareil). De temps en temps, dépoussiérez le condenseur (paroi arrière de l'appareil).

En cas d'absence prolongée ou de nonutilisation

Ramenez le thermostat sur la position arrêt.

Débranchez, videz, dégivrez et nettoyez l'appareil. Maintenez la porte entrouverte pendant toute la durée de non-utilisation. Si toutefois, vous n'avez pas la possibilité de débrancher et vider l'appareil, faites vérifier régulièrement le bon fonctionnement de celui-ci.

Remplacement de l'ampoule d'éclairage

Débranchez l'appareil.

Dévissez la vis de fixation du diffuseur et retirezle. Dévissez l'ampoule et remplacez-la par un modèle identique (E 14, 15 W maxi). Replacez le diffuseur et vissez-le. Branchez l'appareil. 11

En cas d'anomalie de fonctionnement

La fabrication de votre appareil a fait l'objet de nombreuses vérifications. Cependant, si vous constatez une anomalie de fonctionnement, consultez le tableau ci-dessous avant d'appeler le service après vente. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'est pas anormal d'entendre le bruit de circulation du fluide frigorigène selon son état liquide, gazeux ou vaporeux ou le bruit de fonctionnement du compresseur. Symptômes L'appareil ne fait pas suffisamment de froid

L'ap p arei l fai t tro p d e froid

Les aliments n'ont pas été refroidis avant d'être introduits dans l'appareil. La porte de l'appareil n'est pas correctement fermée. L'air ne circule pas correctement à l'intérieur de l'appareil. Le joint de porte n'est pas en bon état et propre L'appareil est dans la pièce où la circulation d'air n'est pas correcte. L'appareil est placé à proximité d'une source de chaleur. Les denrées ne sont pas correctement placées. Le thermostat est sur une position trop élevée. Les denrées ne sont pas correctement placées. L'air ne circule pas correctement à l'intérieur de l'appareil. La prise n'est pas correctement branchée. Il n'y pas de courant. Le thermostat est placé sur la position arrêt. L'appareil n'est pas correctement installé.

Placez le thermostat sur une position plus élevée.

Attendez le complet refroidissement des aliments.

Vérifiez la fermeture de la porte. Vérifiez que les aliments ne sont pas en contact avec l'évaporateur afin que l'air circule librement. Vérifiez le bon état et la propreté du joint.

Placez le thermostat sur une position moins élevée.

Vérifiez que les aliments ne sont pas en contact avec l'évaporateur afin que l'air circule librement.

Vérifiez que la prise est effectivement branchée. Vérifiez qu'il n'y a pas de coupure de courant ou que les fusibles sont en bon état et n'ont pas disjoncté. Vérifiez la position du thermostat. Vérifiez que l'appareil est de niveau et d'aplomb.

Il y a des traces d'eau sur le sol

Le compresseur fonctionne en continu

L'orifice d'écoulement de l'eau de dégivrage est obstrué.

Des denrées empêchent le passage de l'eau dans l'orifice d'écoulement de l'eau de dégivrage. Le flexible d'évacuation de l'eau de dégivrage à l'arrière de l'appareil ne débouche pas dans le bac de récupération d'eau. Les conditions de stockage ne sont pas respectées. Le thermostat est sur une position trop élevée. La porte n'est pas correctement fermée. Le joint de porte n'est pas en bon état et propre. Trop de produits frais ont été introduits dans l'appareil. La température ambiante du local où est situé l'appareil est trop élevée.

Placez le thermostat sur une position moins élevée. Vérifiez la fermeture de la porte. Vérifiez le bon état et la propreté du joint.

Si aucun de ces défauts n'est observé, il convient de consulter très rapidement le service après vente de votre magasin vendeur afin d'éviter toute altération des aliments. Donnez-lui la référence complète de votre appareil: ces renseignements figurent sur la plaque signalétique située à l'intérieur de l'appareil.

En cas d'arrêt de fonctionnement Si la panne est de courte durée, il n'y a aucun risque d'altération pour les aliments. Abstenez-vous cependant d'ouvrir la porte.

En cas d'anomalie de fonctionnement, reportezvous à la rubrique « En cas d'anomalie de fonctionnement ». Si malgré toutes les vérifications une intervention s'avère nécessaire, le vendeur de votre appareil est le premier habilité à intervenir. A défaut (déménagement de votre part, fermeture du magasin où vous avez effectué l'achat ...), veuillez consulter l'Assistance Consommateurs qui vous communiquera alors l'adresse d'un Service Après

Vente. En appelant un Service Après Vente, indiquez-lui le modèle, le numéro de produit et le numéro de série de l'appareil. Ces indications figurent sur la plaque signalétique située à l'intérieur de votre appareil.

Avant la première utilisation

Retirez les bandes adhésives qui maintiennent les

éléments amovibles à l'intérieur de l'appareil. Votre appareil étant destiné au stockage des aliments, prenez la précaution de nettoyer l'intérieur avec de l'eau tiède et un savon inodore (produit utilisé pour la vaisselle) avant toute utilisation. Séchez soigneusement.

Emplacement de l'appareil

La température ambiante influence sur la consommation et le fonctionnement de l'appareil.

Pour le bon fonctionnement de votre appareil, la température ambiante du local doit être comprise entre +10°C et +38°C. Au delà de ces températures, ses performances peuvent s'en trouver diminuées. Calez soigneusement l'appareil en agissant sur les pieds réglables (1) et les cales (2) de telle sorte qu'il soit de niveau et d'aplomb. Placez votre appareil loin d'une source de chaleur (chauffage, cuisson ou rayons solaires trop intenses, cuisinières, lave vaisselle,...). Si l'installation proche d'une source de chaleur est inévitable, observez les distances latérales minimales suivantes: Avec des cuisinières électriques 3 cm ; Avec des poêles à mazout et à charbon 30 cm. S'il n'est pas possible d'observer ces distances, une plaque isolante doit être placée entre la source de chaleur et l'appareil frigorifique. Veillez à ce que l'air circule librement tout autour de l'appareil. Si toutefois, vous désirez placer directement l'appareil dans une niche ou directement sous un élément, il est indispensable de laisser un espace de 100 mm entre le dessus de l'appareil et l'élément supérieur.

Réversibilité de la porte

La porte de cet appareil est réversible: son sens d'ouverture peut être modifié en fonction du souhait de l'utilisateur.

Pour changer le sens d'ouverture de porte

1. Débranchez l'appareil.

2. Inclinez-le vers l'arrière en intercalant un support (petit tabouret par exemple). eillez à ce que l'appareil ne repose pas sur le condenseur. 3. Dévissez les 2 pieds réglables à l'avant . 4. Retirez les vis fixant la charnière inférieure, puis la vis située sur le côté opposé. 5. Déplacez l'axe sur la gauche de la charnière inférieure et fixez-la de l'autre côté en veillant à l'alignement exact de la porte avec la carrosserie, à l'aide des vis. 6. Fixez ensuite la vis restante de l'autre côté. 7. Vissez les 2 pieds réglables. 8. Retirez les 2 vis du « top » à l'arrière de l'appareil. 9. Déplacez le « top » vers l'arrière et retirez-le des éléments de fixation. 10. Retirez les deux vis de la charnière supérieure. 11. Retournez l'axe sur la charnière supérieure et déplacez celle-ci sur l'autre côté et fixez-la à l'aide des 2 vis. 12. Replacez le « top » dans les éléments de fixation et faites-la coulisser vers l'avant. 13. Fixez le « top » à l'arrière à l'aide des 2 vis. 14. Débouchez les cache trous. 15. Dévissez la poignée et fixez-la de l'autre côté. 16. Masquez les trous restés libres à l'aide des caches fournis avec l'appareil. La réversibilité de la porte une fois effectuée, contrôlez que le joint magnétique adhère à la carrosserie. Si la température à l'intérieur de la pièce est trop basse (en hiver par exemple), il se peut que le joint n'adhère pas parfaitement. Dans ce cas, si on ne veut pas attendre que le joint reprenne sa dimension naturelle après un certain temps, on pourra accélérer ce processus en chauffant la partie intéressée à l'aide d'un sèche cheveux.

L'installation doit être réalisée conformément aux règles de l'art, aux prescriptions de la norme NF.C 15.100 et aux prescriptions de l'E.D.F.

Utilisez un socle de prise de courant comportant une borne de mise à la terre, qui doit être obligatoirement raccordée conformément à la norme NF.C 15.100 et aux prescriptions de l'E.D.F. ; cette prise de courant doit impérativement être accessible. Si le câble d'alimentation est endommagé, il doit être remplacé par un câble d'alimentation certifié. Cette opération ne peut être effectuée que par une personne habilitée, par votre vendeur, ou par le fabricant. L'appareil ne doit pas être raccordé à l'aide d'un prolongateur ou d'une prise multiple. Vérifiez que la prise de terre est conforme aux règlements en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'accidents ou d'incidents provoqués par une mise à la terre inexistante ou défectueuse.

Cet appareil est conforme aux Directives Communautaires suivantes:

73/23 CEE 19/02/73 (Basse Tension) et modifications successives, 89/336 CEE 03/05/89 (Compatibilité Electromagnétique) et modifications successives.

Il assure en permanence une double mission: satisfaire au mieux vos exigences et tirer parti de cette proximité pour améliorer sans cesse les produits que nous vous proposons.

AVANT L'ACHAT Notre SERVICE CONSEIL CONSOMMATEURS répond avec clarté et précision à toutes vos sollicitations concernant l'éventail de nos gammes de produits et vous apporte des conseils pour vous aider dans votre choix, en fonction de vos propres besoins.

APRES L'ACHAT Exprimez-vous sur la perception que vous avez de nos produits et votre satisfaction à l'usage. Mais interrogez aussi nos spécialistes sur l'utilisation et l'entretien de vos appareils. C'est alors que notre mission prend tout son sens. Ecouter, comprendre, agir: trois temps essentiels pour tenir l'engagement de la marque dans le plus grand respect du Consommateur.