BOT PETS - EZICLEAN - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

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Téléchargez la notice de votre NC au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice BOT PETS - EZICLEAN et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil BOT PETS de la marque EZICLEAN.



FOIRE AUX QUESTIONS - BOT PETS EZICLEAN

Comment charger l'EZICLEAN BOT PETS ?
Pour charger votre EZICLEAN BOT PETS, connectez le chargeur fourni à la base de chargement et placez le robot dessus. Assurez-vous que les contacts de charge sont bien alignés.
Pourquoi mon robot ne démarre-t-il pas ?
Vérifiez d'abord que le robot est correctement chargé. Si la batterie est pleine et qu'il ne s'allume toujours pas, essayez de réinitialiser le robot en le débranchant et en le rebranchant.
Comment nettoyer les brosses du robot ?
Pour nettoyer les brosses, retirez-les délicatement du robot. Utilisez des ciseaux pour couper les cheveux ou les débris enroulés autour des brosses, puis rincez-les à l'eau tiède et laissez-les sécher avant de les remettre en place.
Mon robot ne détecte pas les obstacles, que faire ?
Assurez-vous que les capteurs ne sont pas obstrués par de la poussière ou des débris. Nettoyez les capteurs avec un chiffon doux. Si le problème persiste, réinitialisez le robot.
Quelle est la durée de la batterie de l'EZICLEAN BOT PETS ?
La durée de la batterie peut varier en fonction de l'utilisation, mais en moyenne, elle dure environ 90 minutes sur une seule charge.
Comment programmer un nettoyage ?
Pour programmer un nettoyage, appuyez sur le bouton de programmation sur le robot ou utilisez l'application mobile si votre modèle est compatible. Suivez les instructions pour définir l'heure et le jour souhaités.
Que faire si le robot se bloque ?
Si le robot se bloque, éteignez-le, retirez-le de la zone de blocage et redémarrez-le. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles sur son chemin.
Puis-je utiliser le robot sur tous les types de sols ?
L'EZICLEAN BOT PETS est conçu pour être utilisé sur la plupart des types de sols, y compris le carrelage, le parquet et les moquettes. Évitez cependant les tapis à poils longs qui pourraient entraver son fonctionnement.
Comment savoir quand vider le réservoir à poussière ?
Le réservoir à poussière doit être vidé lorsque le robot indique qu'il est plein, ce qui est généralement signalé par un voyant lumineux. Il est conseillé de le vider après chaque utilisation pour maintenir une performance optimale.
Y a-t-il une garantie pour l'EZICLEAN BOT PETS ?
Oui, l'EZICLEAN BOT PETS est généralement livré avec une garantie de 2 ans. Vérifiez les détails de votre garantie dans le manuel d'utilisateur ou sur le site du fabricant.

MODE D'EMPLOI BOT PETS EZICLEAN

D. VUE DE LA TÉLÉCOMMANDE DE CONTRÔLE À DISTANCE8 E. ÉCRAN DE CONTRÔLE9

5. Installation du Mur Infrarouge10

A. INSTALLATION DES PILES DU MUR INFRAROUGE10 B. UTILISATION DU MUR INFRAROUGE10

6. Installation du dock et rechargement de votre robot11

A. RECHARGEMENT AUTOMATIQUE11 B. RECHARGEMENT MANUEL11 C. ORDONNER LE RETOUR AU DOCK12

7. Programmation des jours et des heures de nettoyage12

A. METTRE VOTRE E.ZICLEAN® À L'HEURE 12 B. PROGRAMMER LES JOURS ET HEURES DE NETTOYAGE13 C. SUPPRIMER LES RÉGLAGES DE LA PROGRAMMATION14

8. Mise à jour du robot e.ziclean® BOT avec e.zigenius14

9. Modes de navigation du robot e.ziclean® 15 10. Modes de nettoyage du robot e.ziclean® 16 A. MODE DE NETTOYAGE AUTOMATIQUE :16 B. MODE DE NETTOYAGE SPOT :16 C. MODE DE NETTOYAGE EDGE :16 D. LAMPE UV : 16

D. NETTOYAGE DE LA ROUE DIRECTIONNELLE AVANT ET ROUES LATÉRALES18

E. NETTOYAGE DES DÉTECTEURS DE VIDE19 F. NETTOYAGE DES DÉTECTEURS D'OBSTACLES19

12. Changement de la Batterie19

13. Utilisation de la mop de nettoyage20 14. Codes ERROR et dépannage 21 15. Foire Aux Questions21 16. Garanties et Certificats22

Exclusivement réservé pour un usage en intérieur, peut être utilisé pour nettoyer différents types de sols comme le parquet, le linoléum, moquette et carrelage. Les tapis peu épais peuvent également

être aspirés. Nous espérons que ce produit vous apportera entière satisfaction et vous laissons à présent prendre note des consignes d’utilisation suivantes. Enregistrez votre produit Enregistrer votre robot e.ziclean® afin de bénéficier de toute notre réactivité de service pendant et après la période de votre garantie constructeur. Ainsi dans le cas ou vous auriez besoin de contacter notre assistance E.ZICOM ou de demander une réparation, nous pourrons accéder à votre dossier et vérifier rapidement le statut de votre couverture produit. Pour cela, rendez-vous sur notre site www.e-zicom.com, rubrique : A propos / Enregistrez votre robot. Dans le cas où vous ne trouveriez pas votre n° de série sur la carte d'enregistrement fournie avec votre appareil, il vous sera automatiquement attribué si une demande de prise en charge technique de votre produit est requise.

2. Précautions d'utilisation

Le robot aspirateur e.ziclean® est uniquement destiné pour un entretien domestique en conformité avec ce manuel utilisateur. • Afin de conserver la garantie constructeur de 2 ans, ne pas désassembler l'appareil sans le consentement de notre entreprise. • Veiller à utiliser les adaptateurs fournis avec le robot. Toutes autres sources d'alimentation pourraient conduire à une surchauffe de l'appareil et l'endommager sérieusement. • Toujours mettre le robot aspirateur hors tension lors du nettoyage des brosses et autres compartiments. • Garder l'appareil à distance de sources de chaleur ou produits inflammables. • En cas de non utilisation de l'appareil pendant une longue période, penser à retirer la batterie du robot et à stocker les éléments dans un endroit sec. • Les aspirateurs robots e.ziclean® ne conviennent pas à une utilisation en extérieur. • Ne pas laisser d'objets fragiles, électriques ou franges de tapis pouvant se trouver sur le passage du robot. er vos yeux des émetteurs infrarouges et UV lorsque ces fonctions sont en marche.

Contenu de la boîte

4. DOCK : Retour du Robot à la Station de charge. 5. CLEAN : Lancement du Mode de Nettoyage Automatique. 6. ON/OFF : Mise en marche / Arrêt du robot aspirateur. 7. TIME: Mise à l'heure du robot aspirateur. 8. EDGE : . Mode de nettoyage Long des Murs. . Validation du Réglage de l'Heure et de la Programmation d'un créneau de nettoyage. 9. SPOT : Lancement du Mode de Nettoyage Spot.

Une fois les batteries épuisées, les disposer dans un compartiment de recyclage prévu à cet usage.

E. ÉCRAN DE CONTRÔLE

5. Statut de la lampe UV

 Insérer 2 piles R14. Le sens de polarisation des piles est indiqué à l'intérieur du compartiment d'installation des piles. Ne pas tenir compte des ressorts au fond du mur Infrarouge.

 Reclipser le socle. Le mur Infrarouge est maintenant prêt à l'emploi.

Rappel Retirer les piles des appareils dans le cas où vous n'utiliseriez pas votre e.ziclean® pour une période prolongée. Mettre les appareils hors tension lors de l'installation des piles. Une fois les batteries épuisées, les disposer dans un compartiment de recyclage prévu à cet usage.

B. UTILISATION DU MUR INFRAROUGE La fonctionnalité du mur Infrarouge permet de cloisonner des zones de nettoyage spécifiques pour l'aspirateur robot. En effet, lorsque le robot aspirateur e.ziclean ® rentre en contact avec son faisceau, il fait automatiquement demi-tour. Il est ainsi possible de déterminer les pièces ou endroits

à nettoyer exclusivement. Le rayon d'action du mur Infrarouge est de 4 mètres.

 Positionner le mur Infrarouge au niveau du sol, et appuyer sur le bouton ON. Le voyant doit alors s'allumer.

 Positionner le mur Infrarouge à plus de 3 mètres de la base de chargement, afin d'éviter toutes interférences.

 La base de chargement ne doit pas être installée dans le rayon ou en face du mur Infrarouge.

 Le mur Infrarouge doit également être tenu à l'abri des rayons du soleil afin de ne pas perturber la communication avec le robot.

6. Installation du dock et rechargement de votre robot

Le bon positionnement de la station de charge facilitera la phase d'ancrage de l'aspirateur robot lors de son retour à son dock de rechargement.

 Brancher la station de rechargement avec son alimentation. Penser à faire longer le fil de raccordement le long du mur afin d'éviter tout risque d'emmêlement avec l'aspirateur robot. Le surplus du câble peut être rangé à l'intérieur de la base de chargement :

Dans le cas où l'aspirateur robot peine à retourner à sa base, vérifier qu'aucun obstacle ne vienne gêner sa navigation, et que sa base de chargement soit placée dans un endroit suffisamment espacé. Au besoin, changer le positionnement de la station de charge. Veiller également à ce que les contacteurs de la station de charge et du robot soient régulièrement nettoyés afin que la surface de contact soit toujours bien propre.

B. RECHARGEMENT MANUEL Il est possible de connecter le câble d'alimentation directement à l'aspirateur robot. L'entrée de l'alimentation se trouve au même endroit que le bouton de mise sous tension ON/OFF, situé sur le côté l'aspirateur robot.

À noter Le temps de chargement complet d'e.ziclean® est d'environ 2 à 3 heures. Ses batteries pleines, le voyant de la batterie reste statique. il assure en moyenne des cycles de nettoyage d'environ 120 minutes.

de l'écran de l'aspirateur robot. e.ziclean® se mettra alors

en mode de recherche de son dock de rechargement.

 Le retour de l'aspirateur robot peut également être effectué depuis le bouton DOCK de la télécommande.

Dans le cas où l'aspirateur robot peine à retourner à sa base, vérifier qu'aucun obstacle ne vienne gêner sa navigation, et que sa base de chargement soit placée dans un endroit suffisamment espacé. Au besoin, changer le positionnement de la station de charge.

7. Programmation des jours et des heures de nettoyage

À noter Il est préférable d'effectuer la programmation de votre appareil directement depuis son écran de contrôle (voir ci-dessous). Il est également possible de l'exécuter depuis la télécommande. Voir l'assistance depuis notre page support de notre site Internet : www.e-zicom.com

A. METTRE VOTRE E.ZICLEAN® À L'HEURE

. Sélection du jour.

 Retirer le robot de sa base.

 Mettre l'aspirateur robot sous tension depuis le bouton On/Off de l'appareil, et appuyer immédiatement sur le bouton

de l'écran. La case du jour Mon. est en surbrillance.

L'icône en forme de Feuille d'Arbre doit maintenant avoir disparu de l'écran de contrôle.

Pour information : Mon.

souhaité en surbrillance, confirmer en appuyant 2 fois sur le bouton

de l'écran. Appuyer à nouveau sur ce

bouton jusqu'à ce que le 1er chiffre de l'afficheur

soit en surbrillance.

 Ajuster maintenant les heures et les minutes en faisant défiler les chiffres de 0 à 9 depuis le bouton

, et valider votre sélection avec

 Retirer le robot de sa base.  Mettre l'aspirateur robot sous tension depuis le bouton On/Off de l'appareil.  Appuyer sur le bouton bouton Fois sur

. Faites votre sélection en faisant défiler les jours à l'aide du

. Une fois le JOUR souhaité en surbrillance, valider votre choix en appuyant 1

. Sélection des heures et minutes.

 Pour ajuster l'heure, appuyer sur le bouton

de l'écran. Appuyer à nouveau sur ce

bouton jusqu'à ce que le 1er chiffre de l'afficheur

soit en surbrillance.

 Ajuster maintenant les heures et les minutes en faisant défiler les chiffres de 0 à 9 depuis le bouton

, et valider votre sélection avec

 Appuyer sur le bouton

. Les jours précédemment programmés sont éclairés.

 Afin de déprogrammer un JOUR, atteindre le jour souhaité en faisant défiler les jours depuis le bouton

Cette mise à jour reste optionnelle. En effet, votre aspirateur robot intègre déjà toutes les performances requises afin de travailler dans votre intérieur avec une parfaite autonomie. Afin de découvrir les services d'e.zigenius™, nous vous invitons à vous rendre sur la page produit e.ziclean® BOT de notre site Internet – www.e-zicom.com. La procédure d'installation y est consultable. * Non disponible pour le modèle e.ziclean® BOT FURTIV

9. Modes de navigation du robot e.ziclean® e.ziclean® offre une couverture optimisée, grâce à un système intelligent de navigation cumulant différents schémas de nettoyage ; e.ziclean® réajuste également en temps réel ses axes de navigation en fonction de l'environnement de votre intérieur.

Aussi, tout comme vous le feriez avec votre aspirateur traineau, e.ziclean® effectue plusieurs passages aux mêmes endroits, pour augmenter sa qualité de nettoyage. Il peut ainsi nettoyer en profondeur et avec une efficacité constante sur tous types de sols, tapis et moquettes inclus. Le résultat étant d'assurer un passage sur près de 90% de votre intérieur, sans oublier d'aspirer près des plinthes et des coins. Ci-dessous les différents schémas de déplacements visibles lors d'un nettoyage en mode Automatique :

Ces modes de navigation peuvent également être activés spécifiquement depuis la télécommande :

 AUTOMATIQUE : e.ziclean® combinera automatiquement l'ensemble des schémas de navigation ci-dessus, et en fonction de l'environnement des pièces à couvrir. Il nettoiera jusqu'à épuisement de ses batteries puis retournera se charger sur son dock.

Pour lancer ce mode de nettoyage manuellement, appuyer sur le bouton CLEAN de la télécommande.

 SPIRALE : Le robot se concentrera sur une zone restreinte pendant une durée de 1 à 4 minutes puis s’arrêtera. Dans ce mode, l’appareil ne retournera pas à sa base une fois son travail effectué. Il convient parfaitement pour des espaces relativement petits et particulièrement incrustés en saleté.

Pour lancer ce mode de nettoyage manuellement, appuyer sur le bouton SPOT de la télécommande.

 CARRÉ : Le robot se concentre sur la zone et agrandit sa zone de nettoyage en carré.

 ZIG-ZAG : Le robot effectue des aller-retour dans toute la pièce.  LONG DES MURS : Le robot se dirige vers un mur de la pièce et le longe afin de nettoyer à côté des plinthes et dans les coins. Pour lancer ce mode de nettoyage manuellement, appuyer sur le bouton EDGE de la télécommande.

10. Modes de nettoyage du robot e.ziclean®

épuisées, e.ziclean® retournera se charger sur sa base. Appuyer sur le bouton CLEAN de la télécommande ou

du robot afin de lancer ce

B. MODE DE NETTOYAGE SPOT : Le mode de nettoyage SPOT permet de concentrer le nettoyage de l'aspirateur robot sur une zone restreinte, et pendant une durée d'environ 1 à 4 minutes. Ce mode de nettoyage est idéal afin de nettoyer une zone particulièrement encrassée. Une fois sa mission terminée, e.ziclean® s'arrêtera sur place. Son retour à la base de chargement doit être fait manuellement depuis le bouton DOCK de la télécommande ou de l'appareil. Appuyer sur le bouton SPOT de la télécommande afin de lancer ce mode de nettoyage. C. MODE DE NETTOYAGE EDGE : Le mode EDGE correspond exclusivement à un nettoyage le long des plinthes et dans les coins, pendant environ 25 minutes. Une fois sa mission terminée, e.ziclean® retournera automatiquement à sa base se recharger. Appuyer sur le bouton EDGE de la télécommande afin de lancer ce mode de nettoyage. D. LAMPE UV : La lampe UV offre une action de stérilisation anti-bactérien et allergène sur les sols. Elle s'active automatiquement pendant les cycles de nettoyage du robot. Elle s'éteint lorsque l'appareil est en cours de chargement.

En fonction de l'utilisation plus ou moins intensive de votre appareil, nous recommandons le nettoyage de vos consommables – Brosse Principale Nylon ou E.ZIPETS™ - Brosses Latérales CORNER™ - Filtre HEPA – toutes les semaines. Les Mops, après chaque utilisation. Nous conseillons un renouvellement des consommables tous les 4 mois. Au delà de ce délai, les robots aspirateurs e.ziclean® peuvent naturellement perdre en qualité de filtration et de nettoyage. A. VIDER LE BAC À POUSSIÈRES ET NETTOYER LE FILTRE

 Appuyer sur le bouton d'extraction du bac à poussières et le retirer de son compartiment.

Pincer l'ouverture du module d'aspiration, afin d'en libérer l'accès.

 Pincer les 2 boutons situés de chaque côté du bac afin de libérer le couvercle du bac à

poussières. Se munir du kit de nettoyage fourni avec votre appareil, pour nettoyer le bac ainsi que son filtre HEPA. Ce dernier peut également être nettoyé en profondeur en le passant sous un filet d'eau, et en le laissant sécher. Ne pas l'exposer directement au soleil.

 Ré-assembler le tout, puis ré-insérer le bac à poussières dans son compartiment.

Fonction Diffuseur de parfum Profitez des bâtonnets parfumés à disposer dans le collecteur de votre robot aspirateur pour réduire les mauvaises odeurs de votre maison. Disposer un bâtonnet directement sur le filtre HEPA et coincez-le en refermant le le couvercle du bac à poussières. Son temps de diffusion est de plusieurs semaines.

B. CLIPSAGE – DECLIPSAGE DES DOUBLES BROSSES PRINCIPALES

 Ouvrir la grille anti-enchevêtrement en déclipsant les 2 loquets de sécurité (1).

 Extraire les 2 brosses et les nettoyer. Les embouts de la brosse principale sont amovibles afin d'en faciliter l'extraction des poils et cheveux.

 Repositionner les brosses dans leur compartiment. Réinstaller la grille anti-enchevêtrement en encastrant d'abord les 2 inserts (3) puis en reclipsant fermement la grille (1).

à l'aide du tournevis cruciforme fourni avec votre appareil.

 Une fois nettoyée, repositionner les brosses latérales dans leur compartiment, en vous assurant que le socle d'accueil des brosses latérales est également bien propre.

Afin de clipser les brosses latérales dans le bon sens, il faut faire coïncider la brosse latérale avec la marque L (Left) sur la partie R (Right) du socle du robot. De la même manière, la brosse latérale R (Right) doit être positionnée sur le socle L (Left) du robot. Conseils d'Entretien Les brosses latérales sont en polypropylènes. Ainsi afin d'augmenter leur durée de vie, il est possible de leur redonner leur forme initiale en les trempant dans de l'eau très chaude pendant quelques minutes. D. NETTOYAGE DE LA ROUE DIRECTIONNELLE AVANT ET ROUES LATÉRALES

 Se munir d'un tournevis à tête plate, afin d'effectuer délicatement un effet de levier et sortir la roue avant.

E. NETTOYAGE DES DÉTECTEURS DE VIDE Le nettoyage des capteurs de vide est recommandé toutes les semaines. Leur entretien est primordial pour assurer le bon fonctionnement des détecteurs à l'approche d'un escalier.

 Se munir d'un chiffon microfibre propre et nettoyer les 3 capteurs – gauche – centre – droite.

 Appliquer éventuellement une solution nettoyante antistatique pour parfaire le nettoyage. Dans ce cas humidifier très légèrement votre chiffon. Ne jamais vaporiser directement sur les capteurs.

12. Changement de la Batterie Les robots aspirateurs e.ziclean® sont équipés de batteries Lithium-Ion dernière génération. Ces batteries assurent une autonomie en moyenne 3 fois plus importante que les batteries NimH. La batterie est garantie 6 mois. Elle garantit près de 1000 cycles de nettoyage sans perte d'autonomie*. Au delà, l'autonomie restante de l'appareil justifie un remplacement de batterie : Sans perte d'autonomie supérieure à 50% de sa capacité initiale.

 Utiliser un tournevis pour enlever le support supérieur et extraire la batterie.

2006/66/CE (directive sur les batteries) : La batterie usagée ne doit pas être déposée dans une décharge municipale où le tri des déchets n'est pas pratiqué en Union Européenne. Pour la recycler correctement, déposez-la à un point de collecte prévu à cet effet.

Dans le cas d'un arrêt d'utilisation prolongé de l'appareil, il est recommandé d'en extraire sa batterie.

13. Utilisation de la mop de nettoyage

L'aspirateur robot e.ziclean® est fourni avec un kit mopping. Cette mop sera particulièrement utile afin d'affiner le nettoyage des sols durs exclusivement, tels que les parquets et carrelage. Il est recommandé d'humidifier la mop d'une solution de lavage pour sol. L'installation et la désinstallation du kit mopping, se fait de la manière suivante :

 Positionner la mop légèrement humidifiée sur son kit.

 Clipser le kit mopping sur les encoches prévues à cet effet. Recommandation* Afin de vous offrir un nettoyage toujours plus efficace, E.ZICOM a développé une solution nettoyage à l'usage spécifique des mops. Sa viscosité et son dosage en alcool réduisent considérablement les risques de traces au sol ainsi que la corrosion des plastiques et joints qui équipent votre appareil. * L'usage d'une solution nettoyante autre que celle recommandée par la marque ne met pas en péril la garantie constructeur. Sous réserve que la solution ne possède pas de contre-indications particulières pouvant altérer le bon fonctionnement du robot ainsi que de ses accessoires.

Les mops microfibres peuvent être lavées en machine. S'assurer qu'elles soient bien propres avant chaque usage. Lorsque la microfibre est trop rêche, celle-ci perd en qualité d'absorption. il est donc recommandé de la changer afin de conserver une qualité optimale de nettoyage des sols.

– Vérifiez que votre appareil est bien sous tension – Switch ON / OFF

– Vérifiez que les composants de votre bac à poussières, ainsi que vos brosses principales et latérales soient bien nettoyées. – Vérifiez le statut de votre batterie. Si votre appareil a une autonomie de nettoyage de moins de 10 secondes, effectuer un rechargement directement depuis le câble d'alimentation. B. Ma télécommande ne marche plus – Vérifiez l'état des piles de votre télécommande et que votre e.ziclean® soit sous tension. – Vérifiez que votre télécommande soit orientée et pas trop éloignée de votre aspirateur robot. C. Mon aspirateur robot ne se charge pas automatiquement – Vérifiez l'état de votre dock de rechargement. Sous tension, son voyant rouge doit être allumé – Dans le cas où les batteries de votre aspirateur robot sont particulièrement faibles, rechargez votre e.ziclean® directement sur l'appareil. – Assurez-vous que rien n'obstrue les contacteurs en dessous de votre aspirateur robot. – Utilisez le bouton ''DOCK'' de votre télécommande. D. Mon aspirateur robot fait plus de bruit que d'habitude – Bien nettoyer les compartiments du bac à poussières – filtres etc. – Vérifier que vos brosses principales et latérales soient propres et bien positionnées. E. Votre aspirateur part en arrière – Évitez de faire fonctionner votre aspirateur robot sur un sol particulièrement noir, très brillant, ou dans des pièces trop ensoleillées. – Vérifiez l'état de votre bumper avant. F. Mon aspirateur robot tombe dans les escaliers – Bien nettoyer les détecteurs de vide situés en dessous de votre aspirateur robot.

La durée de la garantie constructeur de certains de nos produits peut être occasionnellement modifiée lorsque vendus sur des réseaux de distribution jugés comme non traditionnel. Dans ce cas le client faisant l'acquisition d'un produit de la société

E.ZICOM en est clairement averti sur la page de présentation du produit présente sur le site du revendeur. Les informations sur le contenu du produit, son packaging ou manuel utilisateur peuvent s'en retrouver altérées. Dans tous les cas la société E.ZICOM ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de E.ZICOM est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit le client peut contacter le service Clients par mail via le formulaire de contact (une réponse dans les meilleurs délais sera fournie par E.ZICOM). Il est indispensable de conserver l'emballage d'origine des articles achetés durant toute la période de garantie. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Les garanties ne couvrent pas :

• Le remplacement des consommables (batteries, filtres, brosses, câble périmétrique…),

• L'utilisation anormale ou non conforme des produits. Le client est invité à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits, • Les défauts et leurs conséquences dûs à l'intervention d'un réparateur non agrée par E.ZICOM,

• Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

• Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. Toute première prise en charge SAV peut faire l'objet d'un forfait minium correspondant à l'ouverture de votre dossier technique. Dans le cas de l'ouverture de demandes SAV ultérieures, ces frais ne seront plus redevables, sous réserve de correctement transmettre à nos services le 1er numéro d'intervention figurant sur la fiche SAV du 1er dossier client. En cas de panne non couverte par la garantie, ou envoi d'un dossier de prise en charge SAV avec des pièces administratives manquantes, un devis sera envoyé au client. Si il devait être refusé, l'appareil sera retourné après réception de la copie du devis refusé signé et d'un règlement de 15.5 Euros TTC pour frais d'intervention et 9.90 € TTC de frais de réexpédition.

Pour en savoir plus sur:

. La garantie de mon robot aspirateur et le retour SAV Contactez-nous directement sur notre site Internet officiel: http://www.e-zicom.com . Le fonctionnement de mon robot aspirateur e.ziclean® Contactez votre fournisseur ou visitez notre site Internet . Découvrir les accessoires pour votre aspirateur e.ziclean® L'ensemble des accessoires e.ziclean® sont disponibles sur: http://www.e-zicom.com E.ZICOM SAS