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L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas Bourrages papier En cas d'erreur Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax
Problèmes liés à l'impression Problèmes liés à la qualité d'impression Problèmes liés à la numérisation Problèmes liés aux fax Problèmes liés à la machine Problèmes liés à l'installation/le téléchargement À propos des erreurs/messages affichés Si vous ne pouvez pas résoudre le problème
L'impression ne démarre pas Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit La copie/l'impression s'interrompt avant la fin
Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas
Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels
Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impossible d'envoyer un fax clairement Problèmes de téléphone
Impossible de mettre la machine sous tension Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas
Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas
En cas d'erreur Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Un message s'affiche
• Contrôle 1 : appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Contrôle 2 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. • Contrôle 3 : débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la machine et remettez la machine sous tension après 3 minutes. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
• Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Si le ALIMENTATION (POWER) clignote en vert, cela signifie que l'ordinateur traite les données pour les envoyer à la machine. Attendez que l'impression démarre.
à la machine et à l'ordinateur. Si la machine est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez les éléments suivants : • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations. • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.
• Contrôle 4 : si vous imprimez depuis l'ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles, le cas échéant. Suppression d'une tâche d'impression
La machine risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante. Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.
Pour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
• Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer. • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.
Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
• Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante. • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés.
Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants. • Si le paramètre est incorrect : Réinstallez les MP Drivers. • L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné : Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, puis Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine. Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez les MP Drivers.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé. * Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
« Pas de papier » se produit • Contrôle 1 : vérifiez que du papier est chargé. Chargement du papier
• Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de les charger.
• Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier. Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement. • Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression. • Lorsque vous chargez du papier, placez-le face à imprimer vers le BAS et faites coulisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés du papier. Chargement du papier • Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné du réceptacle avant.
Types de support ne pouvant pas être utilisés
Hagaki ou des enveloppes. • Si un papier Hagaki est gondolé, il est possible qu'il ne soit pas entraîné correctement, même si la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier. Chargez le papier Hagaki avec le code postal orienté vers le côté le plus éloigné du réceptacle avant. • Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement du papier, et préparez les enveloppes avant de commencer l'impression. Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.
• Contrôle 6 : si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de la machine, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire. Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de la machine, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire à l'aide du panneau de contrôle ou à partir de votre ordinateur.
Appuyez sur le bouton Configuration (Setup), sélectionnez Param. périphérique et Param. d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher chgt mult. sur Activé. Modification des paramètres de la machine sur le LCD
Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis sous Paramètres personnalisés dans l'onglet Entretien, activez la case Empêcher le chargement de deux feuilles et cliquez sur OK. Pour ouvrir la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
La vitesse d'impression sera réduite si vous activez la fonction Empêcher le chargement de deux feuilles.
Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier
Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à effectuer qu'en cas de nécessité.
Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression.
Si ces paramètres ne sont pas correctement configurés, vous n'obtiendrez pas de résultats d'impression satisfaisants. Si vous imprimez une photo ou une illustration, des paramètres de type de papier incorrects peuvent réduire la qualité des couleurs. De plus, la surface d'impression risque d'être rayée. Pour les impressions sans bordure, les couleurs peuvent s'imprimer de façon inégale selon le paramètre de type de papier associé au papier chargé. La méthode utilisée pour vérifier les paramètres de qualité d'impression et de papier diffère selon l'usage que vous faites de la machine. Copie à l'aide de la machine
Éléments de paramètre
Impression avec les instructions d'installation simplifiée
Sélectionnez une qualité d'impression adaptée au papier choisi et à l'image à imprimer. Si vous remarquez des bavures ou des couleurs irrégulières, affinez le paramètre de qualité de l'impression et recommencez l'impression.
Consultez également les rubriques suivantes : Impossible de terminer l'impression d'un travail Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Les couleurs ne sont pas imprimées correctement Les lignes ne sont pas alignées La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le verso du papier est taché Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé Les couleurs sont inégales ou striées
• Contrôle 1 : lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la. • Contrôle 2 : la cartouche FINE est-elle installée correctement ? Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement. Ouvrez le couvercle de sortie papier. Le capot des têtes s'ouvre alors. Poussez le levier de verrouillage de cartouche d'encre vers le haut pour confirmer que la cartouche FINE est correctement installée.
Si le problème persiste, retirez les cartouches FINE puis installez-les à nouveau. Pour plus d'informations sur l'installation des cartouches FINE, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche FINE.
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en profondeur de la tête d'impression. • Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement : Après le nettoyage de la tête d'impression, imprimez un motif de vérification des buses et examinez le motif. • Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression : Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. Lorsque vous mettez la machine hors tension, ne la débranchez pas de la prise. • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE.
En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur ou sur l'écran LCD en recherchant un code de support. Cliquez ici pour lancer une recherche
Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Liste des codes de support.
Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur ou sur l'écran LCD en recherchant un code de support. Cliquez ici pour lancer une recherche Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
Impossible d'envoyer un fax Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter à l'aide des touches numériques Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax
• Contrôle 1 : la machine est-elle sous tension ? • Vous ne pouvez pas envoyer de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. • Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.
Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation. En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés. Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.
Lorsque le message de transmission/réception est affiché sur l'écran LCD, cela indique que le fax est envoyé à partir de la mémoire de la machine ou qu'il est reçu dans celle-ci. Attendez la fin du processus d'émission/de réception.
Supprimez le contenu de la mémoire et renvoyez un fax. Suppression d'un document dans la mémoire de la machine
Vérifiez le paramètre de type de ligne téléphonique et modifiez-le si nécessaire. Définition du type de ligne téléphonique
Si vous envoyez un fax manuellement, composez le numéro après avoir sélectionné l'option Activer pour Param. touche ligne dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax, ou composez le numéro à l'aide du téléphone connecté à la machine. Contrôle sécurité Récapitulatif des rapports et listes
• Assurez-vous qu'un message s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause. Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD • Imprimez le RAPPORT ACTIVITE et recherchez une erreur. Récapitulatif des rapports et listes
Enlevez le document, puis rechargez-le sur la vitre d'exposition ou dans le CAD (chargeur automatique de documents). Chargement des originaux
Assurez-vous qu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause. Lorsqu'un message d'erreur avec code de support s'affiche, consultez la section Liste des codes de support. Lorsqu'un message d'erreur sans code de support s'affiche, consultez la section Un message s'affiche. Si vous êtes pressé, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour effacer le message, puis envoyez le fax.
Rebranchez le câble de la ligne téléphonique sur le connecteur de ligne téléphonique. Connexion de base Si la ligne téléphonique est connectée correctement, cela signifie qu'il y a un problème avec la ligne téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique et le fabricant de votre adaptateur de terminal ou de votre adaptateur de téléphone.
• Contrôle : avez-vous déjà sélectionné le destinataire à partir de l'historique de recomposition ou déjà composé un numéro à l'aide des touches numériques ? Vous pouvez composer le numéro d'un destinataire à partir de l'historique de recomposition ou en utilisant les touches numériques, comme destinataire de diffusion séquentielle. Si vous avez déjà composé en sélectionnant le numéro dans l'historique de recomposition ou en utilisant une touche numérique, sélectionnez le destinataire à partir de la liste de composition mémoire codée.
• Contrôle : vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion. Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début d'émission. Réduisez la vitesse de début de transmission en utilisant l'option Vitesse début TR de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés
Réception de fax impossible, impression de fax impossible La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax La qualité des fax reçus est médiocre Réception de fax en couleur impossible Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax
• Contrôle 1 : la machine est-elle sous tension ? • Vous ne pouvez pas recevoir de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. • Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.
Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation. En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés. Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.
Imprimez les fax reçus stockés dans la mémoire de la machine, supprimez-les de la mémoire de la machine, puis demandez à l'expéditeur de renvoyer les fax. Document stocké dans la mémoire de la machine
• Assurez-vous qu'un message s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause. Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD • Imprimez le RAPPORT ACTIVITE et recherchez une erreur. Récapitulatif des rapports et listes
Reconnectez-le au connecteur de ligne téléphonique. Connexion de base
Si un format de papier différent de celui indiqué par Format page est chargé pour l'impression des fax, les fax reçus ne seront pas imprimés et seront stockés dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Format page, puis appuyez sur le bouton OK de la machine.
Définissez Format page sur A4, Lettre, Lettre ou Légal. Modification des paramètres du papier
Certains formats de page ne sont pas disponibles dans certains pays.
Si l'option Type de support est définie sur une valeur autre que Papier ordin, le fax reçu ne sera pas imprimé et sera stocké dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Définissez Type de support sur Papier ordin. Modification des paramètres du papier
Si aucun papier n'est chargé, les fax reçus seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire). Chargez le papier, puis appuyez sur le bouton OK.
Si la quantité d'encre restante n'est pas suffisante pour imprimer les fax reçus, ceux-ci seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire). Remplacez la cartouche FINE, puis imprimez les fax stockés dans la mémoire de la machine. Document stocké dans la mémoire de la machine
Si la machine recevait des fax en mode fax, l'impression démarrera automatiquement après remplacement de la cartouche FINE. Remplacement d'une cartouche FINE Vous pouvez configurer la machine pour l'obliger à imprimer des fax même si l'encre est épuisée. Définissez Impr si enc. épuisée dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax sur Imprimer. Toutefois, une partie ou l'intégralité du fax risque de ne pas s'imprimer s'il n'y a plus d'encre. Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de la machine. Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax afin de stocker les fax reçus dans la mémoire de la machine. Une fois que vous avez remplacé la cartouche FINE et sélectionné Imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto, les fax stockés dans la mémoire de la machine sont imprimés automatiquement. Param. d'impr. auto
Vérifiez le paramètre de mode de réception et modifiez-le en un mode adapté à votre connexion si nécessaire. Définition du mode de réception
Sélectionnez Dés pour Refus réception fax dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax. Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Refus de la réception de fax.
Si vous sélectionnez Refuser pour n'importe quelle option de Refus des appelants dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax, la machine refuse les appels pour l'option sélectionnée dans Refuser. Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Utilisation du service d'ID d'appelant pour refuser des appels.
• Contrôle : le mode de réception est-il défini sur Mode fax seulement ? Si Mode fax seulement est sélectionné pour Param. mode récept. sous Menu FAX, aucun basculement automatique n'aura lieu entre les appels vocaux et les fax. Définissez le mode de réception sur Mode priorité tél, DRPD*1 ou Commutation réseau*2.
Définition du mode de réception *1 Ce paramètre n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada. *2 Ce paramètre n'est pas disponible dans tous les pays.
• Contrôle 1 : vérifiez les paramètres de numérisation de la machine à télécopier de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de régler les paramètres de numérisation de sa machine à télécopier.
Sélectionnez Activé pour l'option REC MCE de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Si REC MCE est activé, la machine à télécopier de l'expéditeur renvoie le fax après avoir automatiquement corrigé les erreurs. Param. FAX avancés
La qualité d'image du fax dépend principalement de la machine à télécopier de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de vérifier si la zone de numérisation de sa machine à télécopier est sale.
• Sélectionnez Activé pour l'option REC MCE de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés • Demandez à l'expéditeur de vérifier si sa machine est configurée pour permettre l'émission MCE. Si la machine à télécopier de l'expéditeur ou du destinataire n'est pas compatible avec la fonction MCE, le fax est envoyé/reçu sans correction automatique des erreurs. • Réduisez la vitesse de début de réception en utilisant l'option Vitesse début REC de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés
Résultats de l'impression insatisfaisants
• Contrôle : l'option REC MCE est-elle définie sur Dés ? Si Dés est sélectionné pour l'option REC MCE de Communicat. avcée dans Param. FAX avancés sous Paramètres fax, la machine ne peut pas recevoir de fax en couleur. La machine va déconnecter la ligne téléphonique ou recevoir en noir et blanc les fax qui sont en couleur, selon le paramètre de la machine à télécopier de l'expéditeur. Définissez REC MCE sur Activé. Param. FAX avancés
• Contrôle 1 : vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion. Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début de réception. Réduisez la vitesse de début de réception en utilisant l'option Vitesse début REC de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax.
Bourrages papier L'alimentation du papier ne se fait pas normalement/Une erreur « Pas de papier » se produit La copie/l'impression s'interrompt avant la fin
• Contrôle 1 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché, puis mettez la machine sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Si le ALIMENTATION (POWER) clignote en vert, cela signifie que l'ordinateur traite les données pour les envoyer à la machine. Attendez que l'impression démarre.
à la machine et à l'ordinateur. Si la machine est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez les éléments suivants : • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations. • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.
• Contrôle 4 : si vous imprimez depuis l'ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles, le cas échéant. Suppression d'une tâche d'impression
La machine risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante. Assurez-vous que le nom de votre machine est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.
Pour que votre machine soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
• Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer. • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.
Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs.
• Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante. • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés.
Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants. • Si le paramètre est incorrect : Réinstallez les MP Drivers. • L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné : Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, puis Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine. Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez les MP Drivers.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé. * Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
En cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur ou sur l'écran LCD en recherchant un code de support. Cliquez ici pour lancer une recherche
« Pas de papier » se produit • Contrôle 1 : vérifiez que du papier est chargé. Chargement du papier
• Lorsque vous placez deux feuilles ou plus, feuilletez la pile avant de les charger.
• Lorsque vous chargez deux feuilles ou plus, vérifiez que la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier. Notez que le chargement de papier jusqu'à la capacité maximale peut, dans certains cas, s'avérer impossible en fonction du type de papier ou des conditions ambiantes (température et humidité très élevées ou très basses). Dans ce cas, réduisez le nombre de feuilles de papier chargées à un nombre inférieur à la moitié de la limite de chargement. • Placez toujours le papier en orientation portrait, quelle que soit l'orientation d'impression. • Lorsque vous chargez du papier, placez-le face à imprimer vers le BAS et faites coulisser les guides papier pour les aligner avec les deux côtés du papier. Chargement du papier • Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné du réceptacle avant.
Types de support ne pouvant pas être utilisés
Hagaki ou des enveloppes. • Si un papier Hagaki est gondolé, il est possible qu'il ne soit pas entraîné correctement, même si la pile de papier ne dépasse pas la limite de chargement du papier. Chargez le papier Hagaki avec le code postal orienté vers le côté le plus éloigné du réceptacle avant. • Pour l'impression sur des enveloppes, reportez-vous à la section Chargement du papier, et préparez les enveloppes avant de commencer l'impression. Une fois les enveloppes prêtes, chargez-les dans l'imprimante en orientation portrait. Si les enveloppes sont placées en orientation paysage, elles ne seront pas entrainées correctement.
• Contrôle 6 : si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de la machine, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire. Si plusieurs feuilles de papier ordinaire sont chargées à partir de la machine, sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher le chargement de deux feuilles de papier ordinaire à l'aide du panneau de contrôle ou à partir de votre ordinateur.
Appuyez sur le bouton Configuration (Setup), sélectionnez Param. périphérique et Param. d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher chgt mult. sur Activé. Modification des paramètres de la machine sur le LCD
Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis sous Paramètres personnalisés dans l'onglet Entretien, activez la case Empêcher le chargement de deux feuilles et cliquez sur OK. Pour ouvrir la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
La vitesse d'impression sera réduite si vous activez la fonction Empêcher le chargement de deux feuilles.
Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier
Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à effectuer qu'en cas de nécessité.
• Contrôle 1 : le papier est-il chargé ? Vérifiez que du papier est chargé. S'il n'y en a plus, chargez du papier dans la machine.
Étant donné que l'impression de documents volumineux, comme des photos ou des graphiques, nécessite un temps de traitement important au niveau de la machine et de l'ordinateur, la machine peut sembler à l'arrêt. De plus, lorsque vous imprimez des données utilisant une grande quantité d'encre sur du papier ordinaire, la machine peut s'arrêter provisoirement. Dans les deux cas, attendez la fin du processus.
Si vous imprimez un document contenant une zone imprimable étendue ou si vous l'imprimez en de nombreux exemplaires, l'impression peut s'interrompre afin de laisser le temps à l'encre de sécher.
En cas d'impression en continu de la machine pendant une période prolongée, la tête d'impression ou d'autres éléments à proximité risquent de surchauffer. La machine peut interrompre l'impression au niveau d'un saut de ligne avant de reprendre. Dans ce cas, patientez quelques instants sans effectuer aucune tâche. Si l'impression ne reprend toujours pas, suspendez la session d'impression à un moment opportun et mettez la machine hors tension pendant au moins 15 minutes.
La tête d'impression et les pièces environnantes se trouvant à l'intérieur de la machine peuvent devenir extrêmement chaudes. Ne touchez jamais la tête d'impression ni les composants qui se trouvent à proximité.
Résultats de l'impression insatisfaisants L'encre ne s'écoule pas
Si les résultats de l'impression ne sont pas satisfaisants (traces blanches, lignes mal alignées, couleurs inégales, etc.), commencez par vérifier les paramètres de qualité du papier et de l'impression.
Si ces paramètres ne sont pas correctement configurés, vous n'obtiendrez pas de résultats d'impression satisfaisants. Si vous imprimez une photo ou une illustration, des paramètres de type de papier incorrects peuvent réduire la qualité des couleurs. De plus, la surface d'impression risque d'être rayée. Pour les impressions sans bordure, les couleurs peuvent s'imprimer de façon inégale selon le paramètre de type de papier associé au papier chargé. La méthode utilisée pour vérifier les paramètres de qualité d'impression et de papier diffère selon l'usage que vous faites de la machine. Copie à l'aide de la machine
Éléments de paramètre
Impression avec les instructions d'installation simplifiée
Sélectionnez une qualité d'impression adaptée au papier choisi et à l'image à imprimer. Si vous remarquez des bavures ou des couleurs irrégulières, affinez le paramètre de qualité de l'impression et recommencez l'impression.
Consultez également les rubriques suivantes : Impossible de terminer l'impression d'un travail Aucun résultat d'impression/L'impression est floue/Les couleurs ne sont pas fidèles/Traces blanches Les couleurs ne sont pas imprimées correctement Les lignes ne sont pas alignées La ligne ne s’imprime pas ou ne s’imprime qu’en partie L'image ne s'imprime pas ou ne s'imprime qu'en partie Le papier est gondolé ou présente des taches d'encre Le papier est taché/La surface imprimée est rayée Le verso du papier est taché Des lignes verticales sont imprimées sur les côtés du document imprimé Les couleurs sont inégales ou striées
• Contrôle 1 : sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la case Ne pas autoriser l'application à compresser les données d'impression, puis cliquez sur OK. * Décochez la case lorsque l'impression est terminée.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé. * Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
Supprimez des fichiers inutiles afin de libérer de l'espace.
Aucun résultat d'impression
Résultats de l'impression insatisfaisants
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en profondeur de la tête d'impression. • Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement : Après le nettoyage de la tête d'impression, imprimez un motif de vérification des buses et examinez le motif. • Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression : Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. Lorsque vous mettez la machine hors tension, ne la débranchez pas de la prise. • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE.
• Contrôle 4 : lorsque vous utilisez du papier dont une seule face est imprimable, assurez-vous qu'il est chargé avec la face à imprimer orientée vers le bas. En cas d'impression sur l'autre face, le résultat peut apparaître flou ou de mauvaise qualité. Chargez le papier avec la face à imprimer vers le bas. Reportez-vous au mode d'emploi fourni avec le papier pour de plus amples informations concernant la face imprimable.
Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement. Ouvrez le couvercle de sortie papier. Le capot des têtes s'ouvre alors. Poussez le levier de verrouillage de cartouche d'encre vers le haut pour confirmer que la cartouche FINE est correctement installée.
Si le problème persiste, retirez les cartouches FINE puis installez-les à nouveau. Pour plus d'informations sur l'installation des cartouches FINE, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche FINE.
• Contrôle 6 : la vitre d'exposition ou la vitre du CAD est-elle sale ? Nettoyez la vitre d'exposition ou la vitre du CAD. Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner
Si la vitre du CAD est sale, des traînées noires apparaissent sur le papier de la façon suivante.
Chargement des originaux
Lors du chargement d'un original sur la vitre d'exposition, la face à copier doit être placée vers le bas. Lors du chargement d'un original dans le CAD, elle doit être placée vers le haut.
Si vous utilisez une impression réalisée avec cette machine en tant qu'original, la qualité d'impression peut être affectée en fonction de l'état de l'original. Imprimez directement à partir de votre machine ou relancez l'impression à partir de votre ordinateur.
• Contrôle 1 : le motif de vérification des buses est-il correctement imprimé ? Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en profondeur de la tête d'impression. • Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement : Après le nettoyage de la tête d'impression, imprimez un motif de vérification des buses et examinez le motif. • Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression : Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. Lorsque vous mettez la machine hors tension, ne la débranchez pas de la prise. • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE.
• Contrôle 3 : la cartouche FINE est-elle installée correctement ? Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement. Ouvrez le couvercle de sortie papier. Le capot des têtes s'ouvre alors. Poussez le levier de verrouillage de cartouche d'encre vers le haut pour confirmer que la cartouche FINE est correctement installée.
Si le problème persiste, retirez les cartouches FINE puis installez-les à nouveau. Pour plus d'informations sur l'installation des cartouches FINE, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche FINE.
Il se peut que les couleurs imprimées ne correspondent pas aux couleurs affichées à l'écran en raison de différences de méthodes utilisées pour produire les couleurs. Les paramètres de contrôle des couleurs et les différences environnementales peuvent également affecter l'affichage des couleurs à l'écran. Par conséquent, les résultats de couleurs d'impression peuvent être différents de ceux affichés à l'écran.
Résultats de l'impression insatisfaisants
Si des lignes imprimées sont mal alignées ou si les résultats de l'impression ne vous donnent pas satisfaction, vous devez régler la position de la tête d'impression. Alignement de la tête d'impression
Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à un alignement manuel (reportez-vous à la section Alignement de la tête d'impression à partir de votre ordinateur).
Le fait d'augmenter la qualité d'impression depuis le panneau de contrôle de la machine ou le pilote d'imprimante peut permettre d'améliorer le résultat d'impression.
• Contrôle 1 : utilisez-vous la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure ? Lorsque vous utilisez la fonction d'impression avec mise en page ou de marge de reliure, il est possible que les lignes fines ne soient pas imprimées. Essayez d'épaissir les lignes du document.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé. * Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
• Contrôle 1 : sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer. Si vous sélectionnez le paramètre permettant d'empêcher la compression des données à imprimer avec un logiciel d'application que vous utilisez, la qualité de l'impression sera améliorée. Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la case Ne pas autoriser l'application à compresser les données d'impression, puis cliquez sur OK. * Décochez la case lorsque l'impression est terminée.
Cliquez sur Options d'impression sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez ensuite l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé. * Lorsque Activé est sélectionné pour Prévention de la perte de données d'impression, la qualité d'impression peut être affectée.
Le papier présente des taches d'encre
Résultats de l'impression insatisfaisants
Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier. • Impression depuis l'ordinateur Vous pouvez vérifier l'intensité à l'aide du pilote d'imprimante. Réglage de l'intensité • Lors de la copie Éléments de paramètre
En cas de saturation des couleurs élevée (lors de l'impression de photos ou d'images fortement saturées, par exemple), nous vous recommandons d'utiliser le Papier Photo Glacé Extra II ou un autre papier Canon spécial. Types de support pouvant être utilisés
Le papier est taché
• Contrôle 1 : avez-vous configuré les paramètres de qualité d'impression et de papier ? Résultats de l'impression insatisfaisants
• Assurez-vous que le papier utilisé est adapté au type d'impression souhaité. Types de support pouvant être utilisés • Lorsque vous effectuez une impression sans bordure, assurez-vous que le papier utilisé est adéquat. Si le papier utilisé n'est pas adapté à l'impression sans bordure, la qualité peut être réduite au niveau des bords supérieur et inférieur du papier. Zone d'impression
Lorsque vous utilisez du Papier Photo Satiné, chargez les feuilles une par une dans l'état où elles sont, même si elles sont gondolées. Le fait de rouler ce papier pour l'aplanir risque de provoquer des craquelures sur la surface et d'affecter la qualité d'impression. Il est recommandé de replacer le papier non utilisé dans son emballage et de le stocker sur une surface plane.
Retournez le papier et chargez-le de manière à imprimer sur l'autre face. Si vous laissez le papier chargé dans le réceptacle avant pendant une période prolongée, le papier risque de gondoler. Dans ce cas, placez le papier avec l'autre face vers le haut. Cela peut résoudre le problème.
Si la feuille de papier est gondolée aux quatre coins sur une épaisseur supérieure à 3 mm / 0,1 pouce (A), le papier peut être taché ou l'alimentation risque de ne pas s'effectuer correctement. Dans ce cas, suivez la procédure décrite ci-dessous afin de corriger le gondolement.
Lorsque le papier est gondolé, il est conseillé d'imprimer une seule feuille à la fois.
Selon le type de support, il est possible que le papier soit taché ou ne soit pas entraîné correctement, et ce, même s'il n'est pas gondolé vers l'intérieur. Dans ce cas, suivez la procédure décrite ci-dessous afin de rouler le papier vers l'extérieur sur 3 mm / 0,1 pouce (B) d'épaisseur avant l'impression. Cela peut améliorer la qualité de l'impression.
Lorsque le papier est gondolé vers l'extérieur, il est recommandé d'imprimer une seule feuille à la fois.
Cette opération permet d'augmenter l'espace entre la tête d'impression et le papier chargé. Si la surface d'impression est usée alors que le type de support défini correspond au papier chargé, réglez la machine de manière à éviter l'abrasion du papier à l'aide du panneau de contrôle de la machine ou de l'ordinateur. La vitesse d'impression peut être réduite si vous activez le paramètre permettant d'empêcher l'abrasion du papier. * Réajustez le paramètre permettant d'empêcher l'abrasion du papier à la fin de l'impression. Sinon, ce paramètre restera activé pour tous les travaux d'impression ultérieurs.
Appuyez sur le bouton Configuration (Setup), sélectionnez Param. périphérique et Param. d'impression dans cet ordre, puis définissez Empêcher abrasion sur Activé. Modification des paramètres de la machine sur le LCD
Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, puis, sous Paramètres personnalisés dans l'onglet Entretien, activez la case Empêcher l'abrasion du papier et cliquez sur OK. Pour ouvrir la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.
Si vous utilisez du papier ordinaire pour imprimer des images avec une intensité élevée, le papier peut absorber une trop grande quantité d'encre. Il risque alors d'onduler, provoquant une abrasion du papier. • Impression depuis l'ordinateur Réduisez la valeur du paramètre Intensité dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
3. Faites glisser le curseur Intensité de l'onglet Réglage des couleurs sur la valeur souhaitée. • Lors de la copie Éléments de paramètre
Si vous imprimez hors de la zone imprimable recommandée de votre papier, des taches d'encre peuvent apparaître sur le bord inférieur de celui-ci. Redimensionnez le document original dans votre application. Zone d'impression
Nettoyez la vitre d'exposition ou la vitre du CAD. Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner
Si la vitre du CAD est sale, des traînées noires apparaissent sur le papier de la façon suivante.
Nettoyez le rouleau d'entraînement du papier. Nettoyage du rouleau d'entraînement du papier
Dans la mesure où le nettoyage du rouleau d'entraînement du papier use le rouleau, cette procédure n'est à effectuer qu'en cas de nécessité.
L'impression recto verso peut laisser de l'encre à l'intérieur de la machine, ce qui risque de tacher le papier. Procédez au nettoyage de la platine inférieure pour nettoyer l'intérieur de la machine.
Pour éviter que l'intérieur de la machine ne se salisse, définissez un format de page correct.
Cela laisse suffisamment de temps pour le séchage de la surface d'impression, ce qui permet d'éviter que le papier soit taché ou rayé.
2. Ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante. Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
4. Faites glisser le curseur Temps d'attente pour le séchage d'encre afin de définir le temps d'attente, puis cliquez sur OK. 5. Validez le message et cliquez sur OK.
Résultats de l'impression insatisfaisants
Nettoyage de l'intérieur de la machine (nettoyage de la platine inférieure)
En cas d'utilisation de l'impression sans bordure ou d'une impression trop importante, l'intérieur de la machine peut être tachée d'encre.
Les lignes verticales peuvent s'imprimer dans la marge si la taille du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée. Définissez la taille du papier appropriée en fonction du papier chargé. Résultats de l'impression insatisfaisants
Le sens du motif de ligne verticale peut varier suivant les données de l'image ou le paramètre d'impression. Cette machine effectue un nettoyage automatique lorsque le besoin s'en fait sentir pour conserver des impressions propres. Une petite quantité d'encre est éjectée lors du nettoyage. Bien que l'encre soit généralement éjectée sur l'absorbeur d'encre, il est possible qu'elle soit projetée sur le papier si la largeur du papier chargé est supérieure à celle que vous avez spécifiée.
Les couleurs sont inégales
Résultats de l'impression insatisfaisants
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en profondeur de la tête d'impression. • Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement : Après le nettoyage de la tête d'impression, imprimez un motif de vérification des buses et examinez le motif. • Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression : Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression
• Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE.
Alignement de la tête d'impression
Si le problème persiste après l'alignement de la tête d'impression, procédez à un alignement manuel (reportez-vous à la section Alignement de la tête d'impression à partir de votre ordinateur).
• Contrôle 1 : lorsqu'une cartouche FINE est vide, remplacez-la. • Contrôle 2 : la cartouche FINE est-elle installée correctement ? Si la cartouche FINE n'est pas correctement installée, il se peut que l'encre ne s'écoule pas correctement. Ouvrez le couvercle de sortie papier. Le capot des têtes s'ouvre alors. Poussez le levier de verrouillage de cartouche d'encre vers le haut pour confirmer que la cartouche FINE est correctement installée.
Si le problème persiste, retirez les cartouches FINE puis installez-les à nouveau. Pour plus d'informations sur l'installation des cartouches FINE, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche FINE.
Imprimez le motif de vérification des buses afin de déterminer si l'encre s'écoule correctement des buses de la tête d'impression. Reportez-vous à la section L'impression devient pâle ou les couleurs ne s'impriment plus correctement relative à l'impression d'un motif de vérification des buses, au nettoyage de la tête d'impression et au nettoyage en profondeur de la tête d'impression. • Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas correctement : Après le nettoyage de la tête d'impression, imprimez un motif de vérification des buses et examinez le motif. • Si le problème persiste après deux nettoyages de la tête d'impression : Procédez à un nettoyage en profondeur de la tête d'impression. Si le problème persiste après le nettoyage en profondeur de la tête d'impression, mettez la machine hors tension et effectuez un autre nettoyage en profondeur de la tête d'impression après 24 heures. Lorsque vous mettez la machine hors tension, ne la débranchez pas de la prise. • Si le problème persiste après deux nettoyages en profondeur de la tête d'impression : L’encre est peut-être épuisée. Remplacez la cartouche FINE.
Problèmes liés à la numérisation Résultats de la numérisation insatisfaisants Problèmes logiciels
Le scanner ne fonctionne pas ScanGear (pilote du scanner) ne démarre pas Un message d'erreur s'affiche et l'écran ScanGear (pilote du scanner) n'apparaît pas Impossible de numériser plusieurs éléments à la fois Impossible de numériser correctement en mode de numérisation automatique La vitesse de numérisation est lente Le message « Mémoire insuffisante. » s'affiche Le fonctionnement de l'ordinateur est interrompu pendant la numérisation Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau de Windows L'image numérisée ne s'ouvre pas
Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 3 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un port USB de l'ordinateur. Contrôle 4 : redémarrez l'ordinateur.
Contrôle 1 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés. Si ce n'est pas le cas, installez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation.
Important Si le nom de votre scanner ou imprimante est affiché plusieurs fois, sélectionnez celui qui ne comporte pas WIA.
Vous ne pouvez pas ouvrir ScanGear (pilote du scanner) à partir d'applications non compatibles TWAIN.
Contrôle 1 : assurez-vous que votre scanner ou imprimante est sous tension. Contrôle 2 : mettez votre scanner ou votre imprimante hors tension, puis rebranchez le câble USB et le cordon d'alimentation. Contrôle 3 : branchez le câble USB sur un autre port USB de l'ordinateur. Contrôle 4 : si le câble USB est raccordé à un concentrateur USB, débranchez-le du concentrateur USB et connectez-le à un port USB de l'ordinateur. Contrôle 5 : vérifiez que les pilotes MP Drivers sont installés. Si ce n'est pas le cas, installez les pilotes MP Drivers à l'aide du CD-ROM d'installation.
Remarque Cette opération peut être légèrement différente selon l'application utilisée. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
élément. Certaines applications ne prennent pas en charge la numérisation de plusieurs images. Dans ce cas, numérisez chaque élément individuellement.
Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Certaines applications ne prennent pas en charge la numérisation de plusieurs images. Dans ce cas, numérisez chaque élément individuellement.
Contrôle 1 : pour afficher l'image à l'écran, réglez la résolution sur 150 ppp. Pour imprimer, configurez la résolution sur 300 ppp. Résolution
Correction du grain, etc. sur Aucun(e). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Contrôle 1 : fermez les autres applications et recommencez. Contrôle 2 : réduisez la résolution ou le format de sortie, puis relancez la numérisation. Résolution
Contrôle 1 : redémarrez l'ordinateur, réduisez la résolution dans ScanGear (pilote du scanner) et relancez la numérisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres de sortie » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Ce message d'erreur peut s'afficher si l'espace disponible sur le disque dur n'est pas suffisant pour numériser et enregistrer, lorsque la taille de l'image est trop grande (par exemple lorsque vous numérisez un élément de grande taille avec une résolution élevée).
Boîte de dialogue Paramètres (Paramètres généraux)
Déconnectez les périphériques autres que votre scanner ou imprimante. Pour plus d'informations sur la suppression des pilotes MP Drivers, reportez-vous à la section « Suppression des MP Drivers inutiles » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne. • Étape 2 : désinstallez IJ Scan Utility. • Windows 7 / Windows Vista : 1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme. 2. Double-cliquez sur Canon IJ Scan Utility. 3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. 4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK. IJ Scan Utility est supprimé.
Sous Windows 7 et Windows Vista, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel. Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche. Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran. • Windows XP : 1. À partir du menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Ajout/ Suppression de programmes. 2. Sélectionnez Canon IJ Scan Utility, puis cliquez sur Supprimer. 3. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui. 4. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK. IJ Scan Utility est supprimé. • Étape 3 : réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility. Réinstallez les pilotes MP Drivers et IJ Scan Utility à l'aide du CD-ROM d'installation.
Contrôle : si le format de données n'est pas géré par l'application, numérisez à nouveau l'image et sélectionnez un format de données standard lors de l'enregistrement, par exemple JPEG. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
La qualité de la numérisation (image affichée sur le moniteur) est médiocre Des zones blanches entourent l'image numérisée Numérisation impossible au format approprié Impossible de détecter correctement la position ou la taille de l'image lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle L'élément est placé correctement, mais l'image numérisée est inclinée L'image numérisée est agrandie (ou réduite) sur le moniteur
Contrôle 1 : augmentez la résolution de numérisation si l'image est irrégulière. Résolution
Certaines applications n'affichent pas les images correctement si la taille d'affichage est trop petite.
• Définissez l'un des paramètres suivants dans la boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) d'IJ Scan Utility, puis cliquez sur Document dans l'écran principal d'IJ Scan Utility. - Définissez Sélectionner source sur Magazine et Mode couleur sur Couleur. - Cochez la case Réduire le moiré dans la boîte de dialogue Paramètres de traitement d'image Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) • Définissez l'un des paramètres suivants dans la boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée) d'IJ Scan Utility, puis cliquez sur Personnalisé dans l'écran principal d'IJ Scan Utility. - Définissez Sélectionner source sur Magazine et Mode couleur sur Couleur. - Cochez la case Réduire le moiré dans la boîte de dialogue Paramètres de traitement d'image Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée) • Définissez l'un des paramètres suivants dans la boîte de dialogue Paramètres (Numériser et créer un panorama) d'IJ Scan Utility, puis cliquez sur Créer panor. dans l'écran principal d'IJ Scan Utility. - Définissez Sélectionner source sur Magazine et Mode couleur sur Couleur. - Cochez la case Réduire le moiré dans la boîte de dialogue Paramètres de traitement d'image Boîte de dialogue Paramètres (Numériser et créer un panorama) • Sous l'onglet Mode de base de ScanGear (pilote du scanner), sélectionnez Magazine (couleur) dans Sélectionner source. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Onglet Mode de base » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne. • Sous l'onglet Mode avancé de ScanGear, définissez Elimination moiré dans Paramètres d'image sur Activé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Si du moiré apparaît lors de la numérisation d'une photo numérique, procédez de la façon suivante et relancez la numérisation.
• Windows 7 : Dans le menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Apparence et personnalisation > Affichage > Modifier la résolution de l'écran > Paramètres avancés. Sous l'onglet Moniteur de la boîte de dialogue qui s'affiche, définissez Couleurs sur 65 536 couleurs (16 bits) ou Couleurs vraies (32 bits). • Windows Vista : Dans le menu Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration > Apparence et personnalisation > Ajuster la résolution de l'écran pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres d'affichage. Puis définissez Couleurs sur Moyenne (16 bits) ou Optimale (32 bits). Contrôle 6 : si le document est endommagé (sale, terni, etc.), utilisez les options Réduction des imperfections, Correction de l'atténuation, Correction du grain, etc. des Paramètres d'image sous l'onglet Mode avancé de ScanGear. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
• Sous l'onglet Mode avancé de ScanGear, définissez Réglage de l'image dans Paramètres d'image sur Aucun(e). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Paramètres d'image » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne. • Sous l'onglet Paramètres de couleur de la boîte de dialogue Préférences de ScanGear, définissez Correspondance des couleurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Onglet Paramètres de couleur » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne.
Contrôle : spécifiez la zone de numérisation. Cliquez sur (Découpage automatique) dans la vue de l'image entière de ScanGear (pilote du scanner) pour afficher automatiquement le cadre de découpe (zone de numérisation) en fonction de la taille de l'élément. Vous pouvez également spécifier manuellement la zone de numérisation dans la vue des miniatures, lorsqu'il y a des marges blanches autour de l'élément (par exemple, dans les photos) ou lorsque vous souhaitez créer des cadres de découpe personnalisés. Ajustement des cadres de découpe (IJ Scan Utility)
Contrôle : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Contrôle 1 : vérifiez que les éléments sont placés correctement. Mise en place des éléments (lors de la numérisation à partir d'un ordinateur)
Si vous ne pouvez pas effectuer correctement la numérisation par le biais de la détection automatique du type d'élément, spécifiez le type et le format de l'élément. • Lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres lors de la numérisation à partir du panneau de contrôle, reportez-vous à la section « Configuration de paramètres à partir du panneau de contrôle de la machine » correspondant à votre modèle et accessible depuis l'accueil du Manuel en ligne. • Lors de la numérisation avec IJ Scan Utility Numérisation de photos Numérisation de documents Numérisation à l'aide des paramètres favoris
Contrôle : lorsque le type d'élément Document ou Magazine est sélectionné, décochez la case Corriger le document texte incliné et numérisez à nouveau l'élément. Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation document) Boîte de dialogue Paramètres (Numérisation personnalisée)
Contrôle 1 : modifiez les paramètres d'affichage dans l'application. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel de l'application. Pour toutes questions, contactez le fabricant de l'application.
Vous ne pouvez pas réduire la taille de l'image dans Paint. Pour réduire le format d'affichage, ouvrez les images dans une application.
Plus la résolution est élevée, plus l'image sera grande. Résolution
Le client de messagerie électronique que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas dans l'écran de sélection du client de messagerie électronique Contrôle : vérifiez que le MAPI du client de messagerie électronique est activé. Reportez-vous au manuel du client de messagerie électronique pour savoir configurer le MAPI. Si le problème persiste même lorsque le MAPI est activé, sélectionnez Aucun(e) (Joindre manuellement) dans l'écran de sélection de client de messagerie électronique, puis joignez manuellement l'image à l'e-mail sortant.
Problèmes d'envoi de fax Problèmes de réception de fax Impossible d'envoyer un fax clairement Problèmes de téléphone
Impossible d'envoyer un fax Impossible de procéder à une diffusion séquentielle par recomposition, ou impossible de numéroter à l'aide des touches numériques Des erreurs se produisent souvent lors de l'envoi d'un fax
• Contrôle 1 : la machine est-elle sous tension ? • Vous ne pouvez pas envoyer de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. • Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.
Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation. En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés. Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.
Lorsque le message de transmission/réception est affiché sur l'écran LCD, cela indique que le fax est envoyé à partir de la mémoire de la machine ou qu'il est reçu dans celle-ci. Attendez la fin du processus d'émission/de réception.
Supprimez le contenu de la mémoire et renvoyez un fax. Suppression d'un document dans la mémoire de la machine
Vérifiez le paramètre de type de ligne téléphonique et modifiez-le si nécessaire. Définition du type de ligne téléphonique
Si vous envoyez un fax manuellement, composez le numéro après avoir sélectionné l'option Activer pour Param. touche ligne dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax, ou composez le numéro à l'aide du téléphone connecté à la machine. Contrôle sécurité
Attendez quelques instants et renvoyez le fax. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer le fax, sélectionnez Dés pour Détect. tonal. compo. dans Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés
Vérifiez le numéro de fax/téléphone du destinataire, corrigez le numéro de fax/téléphone enregistré pour la composition mémoire codée, puis renvoyez le document. Modification des informations enregistrées
Vous pouvez vérifier les informations sur la composition mémoire en imprimant la LISTE N° TEL COMPOSITION MEMOIRE. Récapitulatif des rapports et listes
• Assurez-vous qu'un message s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause. Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD • Imprimez le RAPPORT ACTIVITE et recherchez une erreur. Récapitulatif des rapports et listes
Enlevez le document, puis rechargez-le sur la vitre d'exposition ou dans le CAD (chargeur automatique de documents). Chargement des originaux
Assurez-vous qu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause. Lorsqu'un message d'erreur avec code de support s'affiche, consultez la section Liste des codes de support. Lorsqu'un message d'erreur sans code de support s'affiche, consultez la section Un message s'affiche. Si vous êtes pressé, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour effacer le message, puis envoyez le fax.
Rebranchez le câble de la ligne téléphonique sur le connecteur de ligne téléphonique. Connexion de base Si la ligne téléphonique est connectée correctement, cela signifie qu'il y a un problème avec la ligne téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique et le fabricant de votre adaptateur de terminal ou de votre adaptateur de téléphone.
• Contrôle : avez-vous déjà sélectionné le destinataire à partir de l'historique de recomposition ou déjà composé un numéro à l'aide des touches numériques ? Vous pouvez composer le numéro d'un destinataire à partir de l'historique de recomposition ou en utilisant les touches numériques, comme destinataire de diffusion séquentielle. Si vous avez déjà composé en sélectionnant le numéro dans l'historique de recomposition ou en utilisant une touche numérique, sélectionnez le destinataire à partir de la liste de composition mémoire codée.
• Contrôle : vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion. Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début d'émission. Réduisez la vitesse de début de transmission en utilisant l'option Vitesse début TR de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés
Réception de fax impossible, impression de fax impossible La machine ne passe pas automatiquement des appels vocaux aux appels fax La qualité des fax reçus est médiocre Réception de fax en couleur impossible Des erreurs se produisent souvent lors de la réception d'un fax
• Contrôle 1 : la machine est-elle sous tension ? • Vous ne pouvez pas recevoir de fax si la machine est hors tension. Appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation sans mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) allumé), la machine est remise sous tension automatiquement lorsque vous rebranchez le cordon. • Si vous avez débranché le cordon d'alimentation après avoir appuyé sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine hors tension (voyant ALIMENTATION (POWER) éteint), rebranchez le cordon puis appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour mettre la machine sous tension. • Si la machine a été mise hors tension en raison d'une coupure de courant, etc., elle est remise sous tension automatiquement lorsque le courant est rétabli.
Vérifiez que le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint avant de débrancher le cordon d'alimentation. En cas de coupure de courant ou si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés. Pour plus d'informations sur la déconnexion du cordon d'alimentation, reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation.
Imprimez les fax reçus stockés dans la mémoire de la machine, supprimez-les de la mémoire de la machine, puis demandez à l'expéditeur de renvoyer les fax. Document stocké dans la mémoire de la machine
• Assurez-vous qu'un message s'affiche sur l'écran LCD. Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran LCD, vérifiez-en la cause. Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD • Imprimez le RAPPORT ACTIVITE et recherchez une erreur. Récapitulatif des rapports et listes
Reconnectez-le au connecteur de ligne téléphonique. Connexion de base
Si un format de papier différent de celui indiqué par Format page est chargé pour l'impression des fax, les fax reçus ne seront pas imprimés et seront stockés dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Chargez le même format de papier que celui indiqué par Format page, puis appuyez sur le bouton OK de la machine.
Modification des paramètres du papier
Certains formats de page ne sont pas disponibles dans certains pays.
Si l'option Type de support est définie sur une valeur autre que Papier ordin, le fax reçu ne sera pas imprimé et sera stocké dans la mémoire de la machine (Réception sur mémoire). Définissez Type de support sur Papier ordin. Modification des paramètres du papier
Si aucun papier n'est chargé, les fax reçus seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire). Chargez le papier, puis appuyez sur le bouton OK.
Si la quantité d'encre restante n'est pas suffisante pour imprimer les fax reçus, ceux-ci seront stockés dans la mémoire de la machine sans être imprimés (Réception sur mémoire). Remplacez la cartouche FINE, puis imprimez les fax stockés dans la mémoire de la machine. Document stocké dans la mémoire de la machine
Si la machine recevait des fax en mode fax, l'impression démarrera automatiquement après remplacement de la cartouche FINE. Remplacement d'une cartouche FINE Vous pouvez configurer la machine pour l'obliger à imprimer des fax même si l'encre est épuisée. Définissez Impr si enc. épuisée dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax sur Imprimer. Toutefois, une partie ou l'intégralité du fax risque de ne pas s'imprimer s'il n'y a plus d'encre. Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de la machine. Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax afin de stocker les fax reçus dans la mémoire de la machine. Une fois que vous avez remplacé la cartouche FINE et sélectionné Imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto, les fax stockés dans la mémoire de la machine sont imprimés automatiquement. Param. d'impr. auto
Vérifiez le paramètre de mode de réception et modifiez-le en un mode adapté à votre connexion si nécessaire. Définition du mode de réception
Sélectionnez Dés pour Refus réception fax dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax. Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Refus de la réception de fax.
Si vous sélectionnez Refuser pour n'importe quelle option de Refus des appelants dans Contrôle sécurité sous Paramètres fax, la machine refuse les appels pour l'option sélectionnée dans Refuser. Pour plus d'informations sur la configuration, reportez-vous à la section Utilisation du service d'ID d'appelant pour refuser des appels.
• Contrôle : le mode de réception est-il défini sur Mode fax seulement ? Si Mode fax seulement est sélectionné pour Param. mode récept. sous Menu FAX, aucun basculement automatique n'aura lieu entre les appels vocaux et les fax. Définissez le mode de réception sur Mode priorité tél, DRPD*1 ou Commutation réseau*2. Si le mode de réception a la valeur Mode priorité tél et qu'une machine répondeur est connectée à la machine, vérifiez qu'un message approprié est lu lorsque la machine répondeur prend les appels. Définition du mode de réception *1 Ce paramètre n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada. *2 Ce paramètre n'est pas disponible dans tous les pays.
• Contrôle 1 : vérifiez les paramètres de numérisation de la machine à télécopier de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de régler les paramètres de numérisation de sa machine à télécopier.
Sélectionnez Activé pour l'option REC MCE de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Si REC MCE est activé, la machine à télécopier de l'expéditeur renvoie le fax après avoir automatiquement corrigé les erreurs. Param. FAX avancés
La qualité d'image du fax dépend principalement de la machine à télécopier de l'expéditeur. Demandez à l'expéditeur de vérifier si la zone de numérisation de sa machine à télécopier est sale.
• Sélectionnez Activé pour l'option REC MCE de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés • Demandez à l'expéditeur de vérifier si sa machine est configurée pour permettre l'émission MCE. Si la machine à télécopier de l'expéditeur ou du destinataire n'est pas compatible avec la fonction MCE, le fax est envoyé/reçu sans correction automatique des erreurs. • Réduisez la vitesse de début de réception en utilisant l'option Vitesse début REC de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés
Résultats de l'impression insatisfaisants
• Contrôle : l'option REC MCE est-elle définie sur Dés ? Si Dés est sélectionné pour l'option REC MCE de Communicat. avcée dans Param. FAX avancés sous Paramètres fax, la machine ne peut pas recevoir de fax en couleur. La machine va déconnecter la ligne téléphonique ou recevoir en noir et blanc les fax qui sont en couleur, selon le paramètre de la machine à télécopier de l'expéditeur. Définissez REC MCE sur Activé.
• Contrôle 1 : vérifiez l'état de la ligne téléphonique ou la connexion. Si la ligne téléphonique ou la connexion est de mauvaise qualité, vous pouvez remédier à cette erreur en diminuant la vitesse de début de réception. Réduisez la vitesse de début de réception en utilisant l'option Vitesse début REC de Communicat. avcée, accessible depuis les Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés
Demandez à l'expéditeur de vérifier si sa machine à télécopier fonctionne normalement.
• Contrôle 1 : le document est-il chargé correctement ? Enlevez le document, puis rechargez-le sur la vitre d'exposition ou dans le CAD (chargeur automatique de documents). Chargement des originaux
Nettoyez la vitre d'exposition et/ou la face intérieure du couvercle du scanner et/ou la vitre du CAD, puis rechargez le document. Nettoyage de la vitre d'exposition et du couvercle du scanner
Si la vitre du CAD est sale, des traînées noires apparaissent sur le papier de la façon suivante.
Sur l'écran LCD, sélectionnez un paramètre de qualité d'image et un paramètre de contraste de numérisation adaptés pour le document. Envoi de fax à l'aide des touches numériques
Lors du chargement d'un document sur la vitre d'exposition, la face à numériser doit être placée vers le bas. Lors du chargement d'un document dans le CAD (chargeur automatique de documents), la face à numériser doit être placée vers le haut.
Des documents épais ou gondolés ne peuvent pas être envoyés en tant que fax de bonne qualité en raison de l'ombre ou de la distorsion provoquée par la numérisation de tels documents. Lors du chargement d'un document sur la vitre d'exposition, appuyez sur le couvercle du scanner avec votre main lors de la numérisation.
Numérotation impossible Le téléphone se déconnecte au cours d'un appel
• Contrôle 1 : le câble de la ligne téléphonique est-il connecté correctement ? Vérifiez que le câble de la ligne téléphonique est connecté correctement. Connexion de base
Vérifiez le paramètre de type de ligne téléphonique et modifiez-le si nécessaire. Définition du type de ligne téléphonique
• Contrôle : le câble de la ligne téléphonique ou le téléphone (ou un périphérique externe, par exemple, un téléphone externe, une machine répondeur ou un modem) est-il connecté correctement ? Vérifiez que le câble de la ligne téléphonique et le téléphone (ou un périphérique externe, par exemple, un téléphone externe, une machine répondeur ou un modem) sont connectés correctement. Connexion de la ligne téléphonique
Impossible de mettre la machine sous tension Impossible de se connecter correctement à l'ordinateur L'écran LCD n'est pas du tout visible Une langue inattendue est affichée sur l'écran LCD L'écran d'état de l'imprimante ne s'affiche pas
• Contrôle 1 : appuyez sur le bouton MARCHE (ON). • Contrôle 2 : assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché au connecteur du cordon d'alimentation de la machine, puis remettez-la sous tension. • Contrôle 3 : débranchez le cordon d'alimentation de la machine, puis rebranchez-le à la machine et remettez la machine sous tension après 3 minutes. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Vitesse d'impression ou de numérisation lente/La connexion USB Hi-Speed ne fonctionne pas/Le message « Cet appareil peut fonctionner plus rapidement » s'affiche Si votre environnement système n'est pas entièrement compatible avec la connexion USB Hi-Speed, la machine fonctionne à une vitesse inférieure, sous USB 1.1. La machine fonctionne alors correctement, mais la vitesse d'impression ou de numérisation risque d'être ralentie du fait de la vitesse de communication.
• Le port USB de votre ordinateur prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ? • Le câble USB ou le concentrateur USB prend-il en charge la connexion USB Hi-Speed ? Assurez-vous d'utiliser un câble USB Hi-Speed agréé. Il est vivement recommandé d'utiliser un câble d'une longueur maximale de 3 mètres / 10 pieds. • Le système d'exploitation de votre ordinateur prend-il en charge la connexion USB HiSpeed ? Procurez-vous la dernière mise à jour pour votre ordinateur et installez-la. • Le pilote USB Hi-Speed fonctionne-t-il correctement ? Procurez-vous la version la plus récente du pilote USB Hi-Speed (compatible avec votre matériel) et installez-la sur votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur la connexion USB Hi-Speed de votre environnement système, contactez le fabricant de votre ordinateur, de votre câble USB ou de votre concentrateur USB. • Si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint : La machine n'est pas sous tension. Branchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton MARCHE (ON).
L'écran LCD est peut-être en mode économie d'énergie. Appuyez sur un bouton autre que MARCHE (ON) du panneau de contrôle.
2. Appuyez une fois sur le bouton
5. Appuyez une fois sur le bouton
La langue que vous avez choisie s'affiche sur l'écran LCD.
• Contrôle : l'écran d'état de l'imprimante est-il activé ? Assurez-vous que l'option Démarrer écran d'état est sélectionnée dans le menu Option de l'écran d'état de l'imprimante.
Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante
3. Le cas échéant, sélectionnez l'option Démarrer écran d'état dans le menu Option.
Impossible d'installer les pilotes MP Drivers Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou le menu Easy-WebPrint EX ne s'affiche pas
• Si l'installation ne démarre pas même lorsque le CD-ROM d'installation est inséré dans le lecteur de votre ordinateur : Lancez l'installation en procédant comme suit.
• Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer puis sur Ordinateur. • Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Poste de travail.
Si l'icône n'apparaît pas, procédez comme suit : Retirez le CD-ROM du lecteur, puis réintroduisez-le. • Si vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante :
La mention L'imprimante n'a pas été détectée. Vérifiez la connexion. peut être affichée selon l'ordinateur que vous utilisez.
• Contrôle 2 : suivez les procédures ci-dessous pour connecter de nouveau la machine et l'ordinateur. 1. Mettez la machine hors tension. 2. Débranchez le câble USB de la machine et de l'ordinateur, puis connectez-le de nouveau. 3. Mettez la machine sous tension.
1. Cliquez sur Annuler. 2. Cliquez sur Recommencer dans l'écran Échec de l'installation. 3. Cliquez sur Quitter dans l'écran « PIXMA XXX » (où « XXX » représente le nom de votre machine, puis retirez le CD-ROM. 4. Mettez la machine hors tension. 5. Redémarrez l'ordinateur. 6. Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications ouvertes. 7. Insérez à nouveau le CD-ROM, puis installez les MP Drivers.
Réinstallez les MP Drivers. Si les MP Drivers n'ont pas été installés correctement, désinstallez-les MP Drivers, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez les MP Drivers. Suppression des MP Drivers inutiles Pour réinstaller les pilotes MP Drivers, installez les MP Drivers inclus dans le utilisez le CD-ROM d'installation.
Si le programme d'installation a été interrompu en raison d'une erreur Windows, le système est peut-être instable. Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas installer les pilotes d'imprimante. Redémarrez votre ordinateur avant de le réinstaller.
Si Easy-WebPrint EX ne démarre pas ou si son menu ne s'affiche pas dans Internet Explorer, vérifiez les points suivants.
Barres d'outils du menu Affichage d'Internet Explorer ? Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas affiché, Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur. Installez Easy-WebPrint EX sur votre ordinateur en utilisant le CD-ROM d'installation.
Si Easy-WebPrint EX n'est pas installé sur votre ordinateur, un message vous demandant si vous souhaitez l'installer peut s'afficher dans la zone de notification de la barre des tâches. Cliquez sur le message, puis suivez les instructions s'affichant sur l'écran de l'ordinateur pour installer Easy-WebPrint EX. Pendant l'installation ou le téléchargement d'Easy-WebPrint EX, il est nécessaire d'avoir accès à Internet.
Si Canon Easy-WebPrint EX n'est pas sélectionné, Easy-WebPrint EX est désactivé. Sélectionnez Canon Easy-WebPrint EX pour l'activer.
En cas d'erreur Un message relatif au télécopieur s'affiche sur l'écran LCD Un message s'affiche
Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message. Lorsqu'une erreur se produit, un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur ou sur l'écran LCD.
Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur ou sur l'écran LCD en recherchant un code de support. Cliquez ici pour lancer une recherche Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
Replacez correctement le combiné.
Appuyez sur le bouton Noir (Black) pour renvoyer le fax. Vous pouvez également sélectionner Si incomptible, N&B pour Transmission coul. dans Param. FAX avancés sous Paramètres fax. La machine convertit des documents en couleur en données en noir et blanc si la machine à télécopier du destinataire ne prend pas en charge l'envoi de fax en couleur. Param. FAX avancés
Assurez-vous que le câble est correctement branché et renvoyez le fax après quelques instants. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer le fax, sélectionnez Dés pour Détect. tonal. compo. dans Param. FAX avancés sous Paramètres fax. Param. FAX avancés Si la machine reçoit un fax dans les situations suivantes, la machine ne sera pas en mesure d'imprimer le fax reçu et celui-ci sera stocké dans la mémoire de la machine. Une fois le problème résolu comme indiqué, le fax stocké dans la mémoire de la machine est imprimé automatiquement. • La quantité d'encre restante est insuffisante pour imprimer un fax : Remplacez la cartouche FINE.
Définissez Impr si enc. épuisée dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax sur Imprimer. Toutefois, une partie ou l'intégralité du fax risque de ne pas s'imprimer s'il n'y a plus d'encre. Par ailleurs, le contenu du fax ne sera pas enregistré dans la mémoire de la machine. Si l'encre est épuisée, nous vous conseillons de sélectionner l'option Ne pas imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax afin de stocker les fax reçus dans la mémoire de la machine. Une fois que vous avez remplacé la
Docs reçus dans Param. d'impr. auto, les fax stockés dans la mémoire de la machine sont imprimés automatiquement. Param. d'impr. auto • Il n'y a plus de papier : Chargez le papier et appuyez sur le bouton OK. • Un format de papier différent de celui indiqué par Format page est chargé : Chargez le même format de papier que celui indiqué par Format page, puis appuyez sur le bouton OK. • Format page a une valeur autre que A4, Lettre , Lettre ou Légal. Définissez Format page sur A4, Lettre, Lettre ou Légal. Modification des paramètres du papier
Certains formats de page ne sont pas disponibles dans certains pays. • Type de support a une valeur autre que Papier ordin : Définissez Type de support sur Papier ordin. Modification des paramètres du papier • Vous avez appuyé sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler l'impression d'un fax : Appuyez sur le bouton FAX pour reprendre l'impression du fax. • Ne pas imprimer est sélectionné pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax : Vous pouvez imprimer les fax stockés dans la mémoire de la machine à partir de l'écran Référ. mémoire, sous Menu FAX. Impression d'un document dans la mémoire de la machine
Pour imprimer automatiquement les fax reçus, sélectionnez Imprimer pour Docs reçus dans Param. d'impr. auto sous Paramètres fax. Param. d'impr. auto Si vous n'avez pas imprimé le fax stocké dans la mémoire de la machine (par exemple, si vous n'avez pas résolu le problème en appuyant sur le bouton Arrêt (Stop)), vous pouvez le supprimer ou l'imprimer ultérieurement puisqu'il se trouve dans la mémoire de la machine. Document stocké dans la mémoire de la machine
Attendez quelques instants et réessayez. Nouvel envoi de fax (Recomposer un numéro occupé) • Le numéro de fax/téléphone que vous avez composé est incorrect. Vérifiez le numéro de téléphone/fax et réessayez. • La machine à télécopier du destinataire n'a pas répondu (après toutes les tentatives de recomposition automatique). Demandez au destinataire de vérifier sa machine à télécopier. Pour un appel à l'étranger, ajoutez des pauses au numéro enregistré. • Le destinataire n'utilise pas une machine à télécopier G3. La machine ne peut pas envoyer ou recevoir des documents vers/depuis une machine à télécopier
• Le paramètre de tonalités/d'impulsions de la machine est incorrect. Configurez la machine en fonction de la ligne téléphonique que vous utilisez. Définition du type de ligne téléphonique
A4/Lettre/Légal ordin.
Imprimez les fax stockés dans la mémoire de la machine et supprimez-les de la mémoire de la machine. Document stocké dans la mémoire de la machine Si vous envoyez un fax, renvoyez-le. Si ce message s'affiche toujours, supprimez les fax reçus stockés dans la mémoire de la machine, divisez les fax pour l'envoi et renvoyez-les. Si vous recevez un fax, demandez à l'expéditeur de renvoyer les fax. Les paramètres de papier ne sont pas correctement configurés. Définissez Format page sur A4, Lettre, Lettre ou Légal et Type de support sur Papier ordin pour imprimer les fax reçus. Modification des paramètres du papier
Certains formats de page ne sont pas disponibles dans certains pays.
Une fois le problème résolu comme indiqué, les rapports sont imprimés automatiquement. • La quantité d'encre restante est insuffisante pour imprimer un rapport : Remplacez la cartouche FINE. Remplacement d'une cartouche FINE • Il n'y a plus de papier : Chargez le papier et appuyez sur le bouton OK. • Un format de papier différent de celui indiqué par Format page est chargé : Chargez le même format de papier que celui indiqué par Format page, puis appuyez sur le bouton OK. • Format page a une valeur autre que A4, Lettre , Lettre ou Légal. Définissez Format page sur A4, Lettre, Lettre ou Légal. Modification des paramètres du papier
Certains formats de page ne sont pas disponibles dans certains pays. • Type de support a une valeur autre que Papier ordin : Définissez Type de support sur Papier ordin. Modification des paramètres du papier • Vous avez appuyé sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler l'impression d'un rapport : Appuyez sur le bouton FAX pour reprendre l'impression du rapport.
Cette section décrit certaines erreurs ou certains messages.
• • • La numérisation de la feuille d'alignement de la tête d'impression a échoué. Appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis prenez les mesures décrites ci-dessous. • Assurez-vous que la position et l'orientation de la feuille d'alignement de la tête d'impression sont correctes sur la vitre d'exposition. • Assurez-vous que la vitre d'exposition et la feuille d'alignement de la tête d'impression ne sont pas sales. • Assurez-vous que le type et la taille du papier chargé conviennent à l'alignement automatique de la tête d'impression. Pour l'alignement automatique de la tête d'impression, chargez toujours une feuille de papier ordinaire au format A4 ou Lettre. • Assurez-vous que les buses de la tête d'impression ne sont pas obstruées. Imprimez le motif de vérification des buses pour contrôler l'état de la tête d'impression. Impression du motif de vérification des buses Si l'erreur persiste, connectez la machine à l'ordinateur et alignez la tête d'impression sur le pilote d'imprimante. Alignement de la tête d'impression à partir de votre ordinateur
Le format du papier chargé est différent de celui spécifié dans le paramètre de format de papier. Chargez le même format de papier que celui indiqué par le paramètre de format de papier, puis appuyez sur le bouton OK.
Le cordon d'alimentation a peut-être été débranché alors que la machine était encore sous tension. Vérifiez le message d'erreur apparaissant sur l'ordinateur, puis cliquez sur OK. La machine commence à imprimer. Reportez-vous à la section Note relative au débranchement du cordon d'alimentation pour débrancher le cordon d'alimentation.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
• Contrôle 1 : si le voyant ALIMENTATION (POWER) est éteint, assurez-vous que le câble d'alimentation est branché, puis mettez la machine sous tension. Si le voyant ALIMENTATION (POWER) clignote, cela signifie que la machine est en cours d'initialisation. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.
* Dans les instructions suivantes, « XXX » correspond au nom de votre machine. 1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur. 2. Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci-dessous. • Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer. • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes. • Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Imprimantes et télécopieurs. 3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante de la machine. • Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante. • Sous Windows Vista ou Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX Printer » (où « XXX » représente le nom de votre machine), puis sélectionnez Propriétés. 4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port. Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où n est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants. • Si le paramètre est incorrect : Réinstallez les MP Drivers. • L'impression ne démarre pas alors que la machine est raccordée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné : Cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer, puis Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre machine. Si le problème n'est toujours pas résolu, réinstallez les MP Drivers.
Si la machine est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez les éléments suivants : • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, raccordez la machine directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le revendeur du périphérique relais pour plus d'informations. • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.
Désinstallez les MP Drivers en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des MP Drivers inutiles, insérez le CD-ROM d'installation dans le lecteur de disque de l'ordinateur, puis installez à nouveau les MP Drivers.
Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique. 1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques sur votre ordinateur, comme illustré ci-dessous. Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, suivez les instructions à l'écran. • Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez Panneau de configuration, Matériel et audio puis Gestionnaire de périphériques. • Sous Windows XP, cliquez sur Panneau de configuration, Performances et maintenance, Système, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans Matériel. 2. Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB, puis sur Prise en charge d'impression USB. Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que la machine est correctement connectée à l'ordinateur. Contrôle 3 : assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à la machine et à l'ordinateur. 3. Cliquez sur l'onglet Général et assurez-vous qu'aucun périphérique n'est signalé comme défaillant. Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'aide Windows pour résoudre l'erreur.
• Contrôle : si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, procédez comme suit : • « Traitement impossible : espace disque insuffisant » Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque. • « Traitement impossible : mémoire insuffisante » Fermez les autres applications en cours d'exécution pour augmenter la mémoire disponible. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression. • « Pilote d'imprimante introuvable » Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section Suppression des MP Drivers inutiles, puis réinstallez-le. • « Impossible d'imprimer Nom de l'application - Nom du fichier » Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.
Si le programme d'enquête étendue Imprimante/Scanneur/Fax Inkjet est installé, l'écran de confirmation vous demandant l'autorisation d'envoyer les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante et du logiciel d'application apparaît chaque mois pendant environ dix ans. Lisez les instructions affichées à l'écran et suivez la procédure décrite ci-dessous.
Cliquez sur J'accepte, puis suivez les instructions à l'écran. Les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante sont envoyées via Internet. Si vous avez suivi les instructions affichées à l'écran, les informations seront transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et l'écran de confirmation ne s'affichera plus.
Lors de l'envoi des informations, il est possible qu'un écran d'avertissement (relatif à la sécurité sur Internet, par exemple) s'affiche. Dans ce cas, vérifiez que le nom du programme est IJPLMUI.exe, puis autorisez-le. Si vous décochez la case Envoyer automatiquement à partir de la prochaine fois, les informations ne seront pas transmises automatiquement à partir du deuxième envoi et un écran de confirmation apparaîtra lors de la prochaine enquête. Pour envoyer les informations automatiquement, reportez-vous à la section Modification du paramètre de l'écran de confirmation :.
Cliquez sur Je refuse. L'écran de confirmation se ferme et le programme d'enquête est ignoré. L'écran de confirmation s'affichera à nouveau dans un mois.
Inkjet : Pour désinstaller le programme Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, cliquez sur Désinstaller, puis suivez les instructions à l'écran.
1. Sélectionnez les éléments suivants dans le menu Démarrer, comme indiqué ci-dessous. • Sous Windows 7 ou Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. • Sous Windows XP, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Ajouter/Suppression de programmes.
Sous Windows 7 ou Windows Vista, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel. Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche. Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, suivez les instructions à l'écran.
Program. 3. Sélectionnez Modifier. Contactez le revendeur de votre machine ou le centre de service si vous n'arrivez pas à résoudre le problème à l'aide des explications de ce chapitre. L'équipe du service d'assistance Canon est formée pour offrir un support technique répondant aux besoins des clients.
Si la machine émet des bruits inhabituels, de la fumée ou des odeurs, mettez-la hors tension immédiatement. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale et contactez le revendeur ou le centre de service. Ne tentez jamais de réparer ou démonter la machine vousmême. Toute tentative de réparation ou de démontage de la machine par les clients entraînera la nullité de la garantie, qu'elle soit arrivée à terme ou non. Rassemblez les informations suivantes avant de prendre contact avec le centre de service : • Nom du produit : * Le nom de votre machine est indiqué sur la couverture du guide d'installation. • Numéro de série : reportez-vous au guide d'installation • Détails du problème • Etapes suivies pour tenter de résoudre le problème et résultat obtenu
Lorsqu'une erreur se produit, le code de support apparaît sur l'écran LCD et sur l'écran de l'ordinateur. Un « code support » est le numéro de l'erreur. Il apparaît accompagné d'un message d'erreur. Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code support affiché sur l'écran LCD ou sur l'écran d'ordinateur et adoptez les mesures appropriées.
• 1000 à 1ZZZ 1003
également vous reporter à la section Liste des codes de support (en cas de bourrage papier).
Si le papier est coincé, retirez-le en suivant la procédure adaptée à chaque cas. • Le papier est coincé dans la fente d'éjection du papier : 1300 • Le papier est coincé dans le réceptacle avant/Le papier coincé ne se trouve ni dans la fente d'éjection du papier, ni dans le réceptacle avant : 1303 • Le papier se déchire et vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement : Bourrage papier à l'intérieur de la machine • Si le document est coincé dans le CAD : 2801 • Autres cas : Dans les autres situations
Cause Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation. Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
Saisissez le papier avec vos mains, puis retirez-le doucement pour éviter de le déchirer.
Même si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, ne le retirez pas du réceptacle avant. Si vous forcez le retrait du papier coincé dans le réceptacle avant, vous risquez d'endommager la machine.
1303 Si le papier se déchire et si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de la fente d'éjection du papier, ouvrez le couvercle de sortie papier pour retirer le papier. Bourrage papier à l'intérieur de la machine
Si vous avez mis la machine hors tension à l'étape 1, toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement.
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Cause Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement. Pour extraire le papier, procédez comme suit.
Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine. Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation. Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
2. Ouvrez le plateau destiné aux documents puis le couvercle du scanner. 3. Placez la machine côté droit vers le bas. Si le papier est coincé au niveau du réceptacle avant, placez la machine en position verticale avec le réceptacle avant ouvert.
Placez la machine en position verticale sur une surface large et plane (un bureau par exemple). Lorsque vous placez la machine en position verticale, maintenez-la fermement et veillez à éviter tout contact violent avec un autre objet.
Lorsque vous ouvrez l'unité d'entraînement, tenez la machine avec votre main de manière à éviter qu'elle ne tombe.
Si le papier est enroulé sur lui même et difficile à retirer, prenez-le par les côtés, puis retirez-le. Si vous ne parvenez pas à retirer le papier coincé de l'unité d'entraînement, fermez l'unité d'entraînement, placez la machine dans sa position d'origine, puis ouvrez le couvercle de sortie papier afin de retirer le papier. Bourrage papier à l'intérieur de la machine
Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Cause Le document est coincé dans le CAD.
Pour extraire le document, procédez comme suit :
Si vous appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pendant la numérisation et alors que le document se trouve toujours dans le CAD, le message indiquant qu'une feuille se trouve toujours dans le CAD s'affiche sur l'écran LCD. Appuyez sur le bouton OK pour procéder à l'éjection automatique du document encore présent dans le CAD.
Pour extraire le document, procédez comme suit : 1. Si l'impression est en cours, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop). 2. Mettez la machine hors tension. 3. Si un document de plusieurs pages est chargé, retirez toutes les feuilles du CAD sauf celle qui provoque le bourrage, puis ouvrez le capot du chargeur de documents.
Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page. Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré le papier coincé, contactez le centre de service.
Il peut arriver que le document ne soit pas entraîné correctement à cause du type de support ou des conditions ambiantes (température et humidité trop élevées ou trop basses, par exemple). Dans ce cas, réduisez le nombre de pages du document à la moitié environ de la capacité de chargement. Si le bourrage papier persiste, utilisez plutôt la vitre d'exposition.
Si le document est coincé dans la fente d'éjection des documents, fermez le plateau destiné aux documents comme illustré sur la figure ci-dessous et retirez le document.
Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré le papier coincé, contactez le centre de service.
Si le papier coincé se déchire et si vous ne parvenez pas à le retirer de la fente d'éjection du papier ou de l'unité d'entraînement, ou si le papier coincé est toujours à l'intérieur de la machine, retirez le papier en suivant la procédure indiquée ci-dessous.
Vous ne pouvez pas mettre la machine hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si des fax non reçus ou non transmis sont stockés dans la mémoire de la machine. Assurez-vous que la machine a terminé l'envoi ou la réception de tous les fax avant de débrancher le cordon d'alimentation. Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous devez mettre la machine hors tension pour retirer du papier coincé lors de l'impression, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler les travaux en cours d'impression avant de couper l'alimentation de la machine.
2. Ouvrez le couvercle de sortie papier. Le cas échéant, retirez le papier situé dans le réceptacle avant.
Ne touchez pas le film transparent (A).
éraflent, cela risque d'endommager la machine.
FINE. Si le papier coincé se trouve sous le porte-cartouche FINE, déplacez le porte-cartouche FINE vers la droite ou vers la gauche, selon le moyen le plus facile, afin de retirer le papier.
FINE et faites-la glisser vers la droite ou vers la gauche.
Si le papier se déchire, il est possible qu'un morceau reste dans la machine. Vérifiez les points suivants et retirez les morceaux de papier, le cas échéant. • Le morceau de papier se trouve-t-il sous le porte-cartouche FINE ? • Le petit morceau de papier se trouve-t-il à l'intérieur de la machine ?
Toutes les tâches d'impression présentes dans la file d'attente sont annulées. Relancez l'impression si nécessaire.
Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez le papier adapté à l'impression et que vous le placez correctement. Si le message relatif au bourrage papier s'affiche sur l'écran LCD de la machine ou sur l'écran de l'ordinateur lorsque vous recommencez à imprimer après avoir retiré tout le papier coincé, il est possible qu'il reste un morceau de papier à l'intérieur de la machine. Dans ce cas, vérifiez qu'il ne reste plus de morceau de papier coincé à l'intérieur de la machine. Si vous ne parvenez pas à enlever le papier, si le papier se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage papier persiste après enlèvement du papier coincé, contactez le centre de service.
Procédez comme suit :
• Contrôle 2 : le papier est-il gondolé ? Chargez le papier après l'avoir aplani.
Lorsque vous chargez le papier, insérez la pile de papier jusqu'à ce que le premier bord touche le côté le plus éloigné du réceptacle avant.
Cause Le couvercle de sortie papier est ouvert. Ne le fermez pas si vous remplacez une cartouche FINE.
Cause Le couvercle de sortie papier est ouvert. Notez que Canon ne sera pas tenu pour responsable de tout dysfonctionnement ou problème résultant de la poursuite de l'impression dans des conditions d'encre insuffisante.
Si la fonction de détection du niveau d'encre restant est désactivée, s'affiche sur l'écran LCD. Dans la mesure où les informations du fax risquent d'être perdues en cas d'impression dans de telles conditions, le fax reçu n'est pas imprimé et est stocké dans la mémoire de la machine jusqu'au remplacement de la cartouche d'encre. Vous devez imprimer manuellement les fax stockés en mémoire. Vous pouvez modifier le paramètre de manière à forcer l'impression du fax reçu plutôt que de le stocker en mémoire. Les informations du fax risquent toutefois de ne pas être imprimées dans leur intégralité en raison du niveau d'encre insuffisant.
Cause La cartouche FINE n'est pas installée correctement. Si une impression est en cours et que vous souhaitez la continuer, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pendant 5 secondes minimum avec la cartouche d'encre installée. L'impression peut alors se poursuivre même dans des conditions d'encre insuffisante. La fonction de détection du niveau d'encre restant sera désactivée. Remplacez la cartouche d'encre vide dès l'impression terminée. La qualité de l'impression peut ne pas être satisfaisante si vous continuez à imprimer dans les conditions actuelles.
Si la fonction de détection du niveau d'encre restant est désactivée, s'affiche sur l'écran LCD. Dans la mesure où les informations du fax risquent d'être perdues en cas d'impression dans de telles conditions, le fax reçu n'est pas imprimé et est stocké dans la mémoire de la machine jusqu'au remplacement de la cartouche d'encre. Vous devez imprimer manuellement les fax stockés en mémoire. Vous pouvez modifier le paramètre de manière à forcer l'impression du fax reçu plutôt que de le stocker en mémoire. Les informations du fax risquent toutefois de ne pas être imprimées dans leur intégralité en raison du niveau d'encre insuffisant.
Cause L'absorbeur d'encre est presque plein. • Le document est resté dans le CAD. • Des erreurs sont survenues pendant la numérisation et le document est resté dans le CAD.
Procédez comme suit. • Lors d'une copie, appuyez sur le bouton OK pour supprimer le message d'erreur, puis relancez le processus de copie. • Si le document est resté dans le CAD, appuyez sur le bouton OK pour éjecter le document. • Lors d'une numérisation, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) pour annuler la numérisation, puis relancez l'opération.
Cause Le CAD ne contient aucun document.
Appuyez sur le bouton OK pour résoudre l'erreur, puis relancez l'opération une fois les documents chargés.
Pour extraire le document, procédez comme suit : 1. Si l'impression est en cours, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop). 2. Mettez la machine hors tension. 3. Si un document de plusieurs pages est chargé, retirez toutes les feuilles du CAD sauf celle qui provoque le bourrage, puis ouvrez le capot du chargeur de documents.
Si vous renumérisez le document après avoir corrigé l'erreur, relancez la numérisation à partir de la première page. Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré le papier coincé, contactez le centre de service.
Il peut arriver que le document ne soit pas entraîné correctement à cause du type de support ou des conditions ambiantes (température et humidité trop élevées ou trop basses, par exemple). Dans ce cas, réduisez le nombre de pages du document à la moitié environ de la capacité de chargement. Si le bourrage papier persiste, utilisez plutôt la vitre d'exposition.
Si le document est coincé dans la fente d'éjection des documents, fermez le plateau destiné aux documents comme illustré sur la figure ci-dessous et retirez le document.
Si vous ne parvenez pas à retirer le document, si celui-ci se déchire à l'intérieur de la machine ou si l'erreur de bourrage persiste après avoir retiré le papier coincé, contactez le centre de service.
Cause Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Cause Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Si le problème persiste, contactez le centre de service.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
Si vous débranchez le cordon d'alimentation, tous les fax stockés dans la mémoire de la machine sont supprimés.
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