Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil ENVY 352-A1018NF HP au format PDF.
Téléchargez la notice de votre Ordinateur tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice ENVY 352-A1018NF - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil ENVY 352-A1018NF de la marque HP.
Manuel de l'utilisateur
DisplayPort™ et le logo DisplayPort™ sont des marques commerciales appartenant à Video Electronics Standards Association (VESA) aux États-Unis et dans d'autres pays. Miracast® est une marque déposée de Wi-Fi Alliance. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les garanties relatives aux produits et aux services HP sont décrites dans les textes de garantie limitée expresse qui les accompagnent. Aucun élément du présent document ne peut être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document. Deuxième édition : novembre 2020 Première édition : mai 2020 Numéro de référence du document : M12826-052 Ce manuel décrit les fonctions communes à la plupart des produits. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur votre ordinateur.
(CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les termes de ce contrat, votre seul recours consiste à retourner le produit non utilisé dans sa totalité (matériel et logiciel) sous 14 jours pour un remboursement complet conformément à la politique de remboursement de votre vendeur.
Windows. Windows 10 est mis à jour automatiquement et est toujours activé. Votre FAI est susceptible d'appliquer des frais et, au fil du temps, des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer pour les mises à jour. Reportez-vous au site http://www.microsoft.com pour plus de détails. Pour accéder aux derniers manuels de l'utilisateur, ouvrez la page http://www.hp.com/support, et suivez les instructions pour retrouver votre produit. Ensuite, sélectionnez Manuels.
Éviter tout risque de blessure liée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur en suivant les conseils indiqués. AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur, ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides, tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de sécurité applicables.
IMPORTANT : Certains produits sont configurés avec un processeur Intel® Pentium® de séries N35xx/N37xx ou Celeron® de séries N28xx/N29xx/N30xx/N31xx et un système d'exploitation Windows®. Sur ces modèles, ne modifiez pas le paramètre de configuration du processeur dans msconfig.exe en passant de 4 ou 2 processeurs à 1 processeur. En effet, cette modification empêchera votre ordinateur de redémarrer. Vous devrez alors effectuer une réinitialisation des données d'usine pour rétablir les paramètres d'origine.
Obtention d'informations 2 2 Découverte de votre ordinateur 5 Localisation du matériel 5 Localisation des logiciels 5 Configuration de votre ordinateur 5 Identification des ports USB 6 Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur 8 3 Connexion à un réseau 9 Connexion à un réseau sans fil 9 Utilisation des commandes des périphériques sans fil 9 Touche Mode avion 9 Commandes du système d'exploitation 9 Connexion à un réseau local sans fil 10 Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement) 10 Utilisation du GPS (certains produits uniquement) 11 Utilisation de périphériques sans fil Bluetooth (certains produits uniquement) 11 Connexion de périphériques Bluetooth 11 Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits uniquement) 12 4 Utilisation des fonctions de divertissement 13 Utilisation de la caméra 13 Utilisation des fonctions audio 13 Connexion de haut-parleurs 13 Connexion de casque 13 Connexion d'un microphone 14 Connexion d'écouteurs 14 Utilisation des paramètres de son 14 Paramètres sonores 14
Connexion de périphériques d'affichage numérique à l'aide d'un câble DisplayPort mode duo (certains produits uniquement) 19 Détection et connexion des écrans sans fil compatibles Miracast (certains produits uniquement) 20 Utilisation du transfert de données 20 Connexion de périphériques sur un port USB Type-C (certains produits uniquement) 21 5 Navigation dans l'écran 22 Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement) 22 Utilisation du clavier et de la souris 22 Utilisation des touches d'action ou touches d'activation 22 Touches d'action 23 6 Maintenance de votre ordinateur 24 Amélioration des performances 24 Exécuter le défragmenteur de disque 24 Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque 24 Utilisation de HP 3D DriveGuard (certains produits uniquement) 24 Identification de l'état de HP 3D DriveGuard 25 Mise à jour des programmes et pilotes 25 Mise à jour des programmes et des pilotes à l'aide de Windows 10 25 Mise à jour de programmes sous Windows 10 S 25 Mise à jour de pilotes sous Windows 10 S 25 Nettoyage de votre ordinateur 26 Activation de HP Easy Clean (certains produits uniquement) 26 Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur 26 Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant 27 Entretien du placage de bois (certains produits uniquement) 28 Déplacement avec votre ordinateur ou transport 28
L'ordinateur ne démarre pas 32 Alimentation 33 Moniteur (certains produits uniquement) 33 Clavier et souris (avec câble) 34 Clavier et souris (sans fil) 34 Haut-parleurs et son 35 Accès à Internet 35 Dépannage de logiciels 36 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics 39 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) 39 Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics Windows 39 Sauvegarde des informations et création de supports de récupération 45 Utilisation des outils Windows pour la sauvegarde 45 Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération 45 Restauration et récupération de votre système 46 Création d'un point de restauration système 46 Méthodes de restauration et de restauration 46 Récupération à partir de supports de récupération HP 46 Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur 47 Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) 47 11 Spécifications techniques 48 12 Décharge électrostatique 49 Normes et législation 52 Normes 52 Mandat 376 – EN 301 549 52 Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) 52 Législation et réglementations 53 Liens et ressources utiles sur l'accessibilité 53 Organismes 53 Établissements pédagogiques 54 Autres ressources sur le handicap 54 Liens HP 54 Service clientèle pour les réparations 56 Avant de mettre à niveau votre matériel 56 Index 57
Pour profiter au maximum de cet achat judicieux, HP recommande de suivre la procédure suivante une fois l'ordinateur installé et enregistré. ● Sauvegarde, restauration et récupération à la page 45.
HP Support Assistant (certains produits uniquement). HP Support Assistant optimise les performances de l'ordinateur et résout les problèmes à l'aide des dernières mises à jour logicielles, des outils de diagnostics et de l'assistance guidée. Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez HP Support Assistant. Puis sélectionnez Support.
HP s'engage à fournir des produits de haute qualité qui dureront pendant de longues années. HP est également préoccupé par votre sécurité et votre confort. Pour éviter tout risque de fatigue oculaire et pour relaxer la tension musculaire et la fatigue, faites une pause chaque heure lorsque vous utilisez votre ordinateur. 1.
Les écrans disposant d'une technologie d'affichage sans scintillement permettent de protéger vos yeux contre la fatigue, la sécheresse, les démangeaisons ou l'irritation. Cette technologie vous permet de travailler sur des feuilles de calcul, de jouer à des jeux ou de regarder des vidéos confortablement.
La diminution de la lumière bleue émise par l'écran réduit l'exposition de vos yeux à cette lumière. Les ordinateurs HP sont dotés d'un paramètre permettant de réduire la lumière bleue et de d'obtenir une image plus relaxante et moins stimulante lors de la lecture de contenus sur l'écran. Pour régler votre écran à une luminosité d'affichage confortable, suivez les étapes suivantes. 1.
Restauration de la luminosité du moniteur par défaut en usine (certains produits uniquement) Vous pouvez utiliser l'application Commande de l'affichage HP pour restaurer le réglage d'origine de la luminosité du moniteur qui a été défini en usine. Pour restaurer le paramètre de luminosité par défaut, suivez les étapes suivantes. 1.
Pour accéder à ce document :
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation HP.
Pour accéder à ce manuel : ▲
POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. Veuillez inclure le nom du produit, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
Pour trouver des informations concernant les composants matériels et le numéro de version du BIOS du système, appuyez sur fn+échap (certains produits uniquement).
Les logiciels peuvent varier selon le produit. Pour découvrir les logiciels installés sur votre ordinateur, faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
Procédez comme suit pour configurer l'ordinateur. AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de décharge électrique ou de détérioration de l'équipement, procédez comme suit : ●
Ces facteurs environnementaux peuvent augmenter la température interne de votre ordinateur, ou bien provoquer un incendie ou une électrocution.
Pour accéder à ce guide, rendez-vous sur http://www.hp.com/ergo. 1.
REMARQUE : Une solution de sécurité est conçue comme un moyen préventif, mais elle n'est pas nécessairement en mesure d'empêcher tout vol, mauvaise manipulation ou attaque logicielle.
Tableau 2-1 Ports USB et descriptions Composant REMARQUE : Utilisez un câble de chargement USB Type-C standard ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque vous chargez un petit périphérique externe.
DisplayPort Identification des ports USB
Arrêtez l'ordinateur dans les conditions suivantes : ●
Votre ordinateur peut être équipé d'un ou de plusieurs périphériques sans fil. ●
Wi-Fi, réseaux locaux sans fil ou réseaux WLAN) dans des entreprises, à domicile et dans des lieux publics tels que les aéroports, les restaurants, les cafés, les hôtels et les universités. Le périphérique WLAN de votre ordinateur communique avec un routeur sans fil ou un point d'accès sans fil.
(semblables aux tours pour téléphones portables) dans des zones géographiques étendues, assurant ainsi une couverture sur des départements, des régions et même des pays entiers.
Bluetooth tels que des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes, des écouteurs, des haut-parleurs et des appareils photos. Dans un réseau personnel, chaque périphérique communique directement avec les autres périphériques. Ceux-ci doivent se trouver à une distance relativement proche les uns des autres, généralement à moins de 10 m (environ 33 pieds).
Vous disposez d'un ou plusieurs éléments pour contrôler les périphériques sans fil de votre ordinateur. ●
Pour utiliser les commandes du système d'exploitation : Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres Internet et Réseau.
Avant de pouvoir vous connecter à un réseau WLAN à l'aide de cette procédure, vous devez d'abord configurer l'accès à Internet. REMARQUE : Lorsque vous configurez l'accès à Internet à votre domicile, vous devez créer un compte auprès d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Contactez un FAI local pour vous abonner à un service d'accès à Internet et acheter un modem. Le FAI vous aidera à configurer le modem, installer un câble réseau pour connecter votre routeur sans fil au modem et tester le service Internet. 1.
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres Internet et Réseau. – ou – Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres Internet et Réseau. Dans la section Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez le Centre Réseau et partage. Sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau. Une liste d'options s'affiche, vous permettant de rechercher manuellement un réseau et de vous y connecter ou bien de créer une nouvelle connexion réseau.
REMARQUE : La plage de fonctionnement (distance parcourue par les signaux sans fil) dépend de l'implémentation WLAN, du fabricant du routeur et des interférences produites par d'autres appareils électroniques ou d'autres barrières structurelles telles que murs et sols.
Le module mobile à large bande HP de votre ordinateur comprend une assistance intégrée pour les services mobiles à large bande. Votre nouvel ordinateur, utilisé avec un réseau d'opérateur mobile, vous permet de vous connecter à Internet, d'envoyer des courriers électroniques ou de vous connecter à votre réseau d'entreprise en toute liberté, sans avoir besoin de bornes d'accès Wi-Fi.
Pour activer le GPS, assurez-vous que la localisation soit activée dans les paramètres Localisation. ▲
Un périphérique Bluetooth permet d'établir des communications sans fil de faible portée, pouvant remplacer les connexions câblées physiques traditionnellement utilisées pour relier des périphériques électroniques. ●
Utilisez une connexion LAN si vous souhaitez connecter directement l'ordinateur à un routeur installé à votre domicile (plutôt que de travailler sans fil) ou si vous souhaitez vous connecter à un réseau existant de votre entreprise. En l'absence de port RJ-45 sur l'ordinateur, la connexion à un réseau LAN nécessite un câble réseau et une prise réseau, ou un périphérique d'amarrage en option, ou bien un port d'extension. Pour connecter le câble réseau, procédez comme suit : 1.
Votre ordinateur est équipé d'une ou plusieurs caméras vous permettant de vous connecter avec d'autres personnes pour le travail ou le loisirs. Les caméras peuvent être orientées vers l'avant, vers l'arrière ou en incrustation. Pour connaître les caméras de votre produit, reportez-vous à la section Découverte de votre ordinateur à la page 5. La plupart des caméras vous permettent d'avoir des conversations vidéo, d'enregistrer des vidéos et des images fixes. Certains utilisent également la HD (haute définition), des applications de jeux ou des logiciels de reconnaissance faciale comme Windows Hello. Reportez-vous à la section Fonctions de sécurité de l'ordinateur à la page 30 pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Hello. Pour utiliser votre caméra, saisissez caméra dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Caméra dans la liste des applications.
Vous pouvez télécharger et écouter de la musique, écouter du contenu audio depuis Internet (y compris des programmes radio), enregistrer du son, ou encore mélanger du son et de la vidéo pour créer des animations multimédias. Vous pouvez également lire des CD audio sur l'ordinateur (certains produits uniquement) ou brancher une unité optique externe pour lire des CD. Pour une meilleure écoute, vous pouvez connecter des périphériques audio externes, tels que des hautparleurs ou casques.
Vous pouvez connecter des haut-parleurs filaires à un port USB ou à la prise de sortie audio (casque)/prise d'entrée audio (microphone) de votre ordinateur ou à un périphérique d'amarrage. Pour connecter des haut-parleurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur. Pour connecter des haut-parleurs haute définition, reportez-vous à la section Configuration d'un périphérique audio HDMI à la page 18. Avant de connecter les haut-parleurs, réduisez le volume.
Vous pouvez connecter un casque filaire à la prise combinée d'entrée (microphone) ou de sortie (écouteurs) audio de votre ordinateur.
écouteurs. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation. Pour accéder à ce document : ▲
Documentation HP. écouteurs filaires à la prise combinée de sortie (casque)/d'entrée (microphone) audio de votre ordinateur. AVERTISSEMENT ! Pour prévenir tout risque auditif, diminuez le volume avant de mettre un casque ou des écouteurs. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation. Pour accéder à ce document : ▲
Documentation HP. Utilisation des paramètres de son Utilisez les paramètres de son pour régler le volume du système, modifier les sons du système ou gérer les périphériques audio.
Pour voir ou modifier les paramètres, suivez les étapes suivantes. ▲ Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Votre ordinateur est un appareil doté de puissantes fonctions vidéo ; il vous permet de regarder des flux vidéo sur vos sites Web préférés et de télécharger de la vidéo et des films pour un visionnage ultérieur, sans connexion réseau. Pour plus de divertissement, vous pouvez connecter un moniteur externe, un projecteur ou un téléviseur à l'un des ports vidéo de l'ordinateur. IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des fonctions USB Type-C, consultez la page http://www.hp.com/ support, et suivez les instructions pour trouver votre produit.
Pour avoir une sortie d'affichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique DisplayPort externe, connectez le périphérique DisplayPort en suivant les instructions. REMARQUE : Pour connecter un périphérique DisplayPort (DP) USB Type-C à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble USB Type-C (vendu séparément). 1.
DisplayPort de l'ordinateur.
REMARQUE : Pour connecter un périphérique vidéo VGA à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble VGA (vendu séparément). 1.
VGA de l'ordinateur, comme sur l'illustration.
Suivez les instructions suivantes pour rétablir le son sur les haut-parleurs de l'ordinateur. 1.
USB, par exemple un téléphone portable, un appareil photo, un traqueur d'activités ou une montre intelligente, et transférez les fichiers vers votre ordinateur. IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique. Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des fonctions USB Type-C, consultez la page http://www.hp.com/ support, et suivez les instructions pour trouver votre produit.
Pour connecter un périphérique USB Type-C à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble USB Type-C (vendu séparément). 1.
Certains modèles d'ordinateurs possèdent des touches d'activation ou des touches d'action spéciales pour réaliser des tâches courantes.
Vous pouvez personnaliser les mouvements tactiles en modifiant les paramètres, la configuration des boutons, la vitesse de clic et les options du pointeur. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Panneau de configuration. Sélectionnez Matériel et audio. Sous Périphériques et imprimantes, sélectionnez Souris. REMARQUE : Les gestes tactiles ne sont pas tous pris en charge dans chaque application.
Le clavier et la souris vous permettent de saisir des caractères, de sélectionner des éléments, d'effectuer un défilement et d'effectuer les mêmes fonctions qu'à l'aide des mouvements tactiles. Le clavier vous permet également d'utiliser des touches d'action et des touches d'activation pour réaliser des fonctions spécifiques. CONSEIL :
REMARQUE : En fonction de votre pays ou région, votre clavier peut disposer de touches et de fonctions différentes de celles décrites dans cette section.
Vous pouvez rapidement accéder à des informations ou effectuer des fonctions à l'aide de certaines touches et combinaisons de touches. ●
Pour utiliser une touche d'action, maintenez enfoncée cette touche.
Pour utiliser une touche d'activation, appuyez brièvement sur la touche fn, puis appuyez brièvement sur la deuxième touche de la combinaison.
Augmente progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Active ou désactive la fonction de rétroéclairage du clavier. Sur certains produits, vous pouvez régler la luminosité du rétroéclairage du clavier. Appuyez sur la touche plusieurs fois pour ajuster la luminosité de haut (au démarrage de l'ordinateur) vers faible, ou OFF (désactivé). Une fois le paramètre de rétro-éclairage du clavier réglé, le rétro-éclairage reviendra à votre paramètre précédent chaque fois que vous allumez l'ordinateur. Le rétroéclairage du clavier s'éteint après 30 secondes d'inactivité. Pour activer le rétroéclairage du clavier, appuyez sur n'importe quelle touche. Pour prolonger la durée de vie de la batterie, désactivez cette fonction. Lit le morceau précédent d'un CD audio ou le chapitre précédent d'un DVD ou disque Blu-ray (BD).
En procédant régulièrement à des tâches de maintenance (à l'aide d'outils tels que le défragmenteur de disque et le nettoyage de disque), vous pouvez améliorer les performances de votre ordinateur.
HP recommande de défragmenter votre disque dur au moins une fois par mois avec le défragmenteur de disque. REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'exécuter le défragmenteur de disque dur sur les disques durs électroniques. Pour exécuter le défragmenteur de disque : 1.
Utilisez le nettoyage de disque pour rechercher sur le disque dur les fichiers non nécessaires que vous pouvez supprimer en toute sécurité pour libérer de l'espace sur le disque. L'ordinateur fonctionne ainsi plus efficacement. Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque : 1.
Nettoyage de disque.
Le voyant du disque dur sur l'ordinateur change de couleur pour indiquer que l'unité est parquée dans le compartiment du disque dur principal ou dans le compartiment du disque dur secondaire (certains produits uniquement), ou que les deux sont parqués.
HP recommande de mettre à jour régulièrement vos programmes et pilotes. Les mises à jour peuvent permettre de résoudre des problèmes et ajoutent de nouvelles fonctions et options à votre ordinateur. Par exemple, des éléments graphiques anciens peuvent s'avérer incompatibles avec les tout derniers logiciels de jeu. Sans les derniers pilotes, vous ne serez pas en mesure de tirer le meilleur parti de votre équipement. Pour mettre à jour des programmes et pilotes, choisissez l'une des méthodes suivantes : ●
– ou – Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
Mise à jour des programmes et pilotes
Nettoyage de votre ordinateur Le nettoyage régulier de votre ordinateur élimine les saletés et les débris afin que votre appareil continue de fonctionner au mieux. Utilisez les informations suivantes pour nettoyer en toute sécurité les surfaces externes de votre ordinateur.
HP Easy Clean vous aide à éviter les entrées accidentelles lorsque vous nettoyez les surfaces de l'ordinateur. Ce logiciel désactive les périphériques tels que le clavier, l'écran tactile et le pavé tactile pour une durée prédéfinie afin de pouvoir nettoyer toutes les surfaces de l'ordinateur. 1.
● à la page 27 pour obtenir des instructions pour prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles.
Voici les étapes recommandées pour nettoyer la saleté et les débris de votre ordinateur. Pour les ordinateurs dotés d'un placage de bois, reportez-vous à la section Entretien du placage de bois (certains produits uniquement) à la page 28. 1.
Procédez comme suit pour désinfecter les surfaces externes hautement tactile sur votre ordinateur : 1.
Nettoyez le bois avec un chiffon sec et antistatique en microfibre ou une chamoisine.
à la page 27 pour les directives de désinfection afin de prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles.
Si vous devez vous déplacer avec votre ordinateur ou le transporter, suivez les conseils ci-dessous pour protéger votre équipement. ●
Les solutions de sécurité standard fournies par le système d'exploitation Windows, les applications HP, l'utilitaire Setup Utility (BIOS) et d'autres logiciels tiers peuvent vous aider à protéger votre ordinateur contre un large éventail de risques, notamment les virus, les vers et d'autres types de codes malveillants.
Votre ordinateur possède des fonctions servant à protéger l'intégrité de votre système et ses données contre des accès non autorisés. Passez en revue ces fonctions pour garantir une utilisation appropriée. Tableau 7-1 Risques liés à l'ordinateur et fonctions de sécurité Risque pour l'ordinateur
Accès non autorisé à l'utilitaire d'installation, aux paramètres du BIOS et à d'autres informations d'identification du système
Logiciel de pare-feu ●
Pour plus d'informations ou pour des options de dépannage supplémentaires, rendez-vous sur http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions pour rechercher votre produit. REMARQUE : Si vous avez des problèmes liés à l'utilisation de périphériques, par exemple un écran ou une imprimante avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour procéder à un dépannage approfondi.
Si votre ordinateur ne démarre pas, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles. Tableau 8-1 Symptômes de l'ordinateur et solutions Symptôme
Assurez-vous que l'intensité de fonctionnement de la prise secteur est appropriée pour la tension électrique de l'ordinateur. Testez la prise secteur en y branchant un autre appareil électrique. Si possible, retirez les filtres et les stabilisateurs, puis insérez la fiche d'alimentation directement dans la prise secteur. Déconnectez tous les périphériques. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur. Si l'écran est vide, le moniteur est probablement mal connecté. Reliez le moniteur à l'ordinateur, branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur, puis mettez le moniteur sous tension. Reportez-vous à la section Moniteur (certains produits uniquement) à la page 33.
Appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche échap pour sortir du mode Veille. Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
Tableau 8-4 Symptômes du clavier et de la souris (avec câble) et solutions Symptôme
La souris (filaire) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée
Si vous avez des problèmes avec le clavier et la souris sans fil, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles.
Haut-parleurs et son Si vous avez des problèmes de haut-parleurs et de son, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles. Tableau 8-6 Symptômes des haut-parleurs et solutions Symptôme
Aucun son n'est émis
Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone. Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche échap. Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Si vous avez des problèmes d'accès à Internet, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles. Tableau 8-7 Symptômes d'accès Internet et solutions Symptôme
Haut-parleurs et son
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès. Impossible de se connecter à internet, mais qu'il n'y a aucun message d'erreur
Si vous avez des problèmes de logiciel, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles. Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions Symptôme
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications multimédias). 1.
Restauration du système de Microsoft
IMPORTANT : Exécutez toujours cette procédure de restauration du système avant d'utiliser la procédure de récupération du système. Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de l'aide. ▲
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 40.
Diagnostics Windows Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en utilisant le nom du produit ou le numéro. 1.
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis. Pour en savoir plus, consultez la section Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB à la page 42. Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Diagnostics UEFI Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour résoudre le problème :
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni. REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche échap.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI Pour télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, suivez cette procédure.
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en utilisant le nom du produit ou le numéro. 1.
Ces méthodes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur certains produits uniquement.
HP vous recommande de sauvegarder vos informations immédiatement après la configuration initiale. Vous pouvez le faire à l'aide de la fonction de sauvegarde Windows localement avec une unité USB externe ou en utilisant des outils en ligne. IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles. Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations. REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système Microsoft® est désactivée par défaut.
Vous pouvez utiliser HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération HP sur une clé USB amorçable. Pour plus d'informations : ▲
IMPORTANT : HP vous recommande de suivre la Méthodes de restauration et de restauration à la page 46 pour restaurer votre ordinateur avant d'obtenir et d'utiliser les disques de restauration HP. L'utilisation d'une sauvegarde récente peut remettre votre ordinateur en état de marche plus rapidement qu'à l'aide des disques de restauration HP. Une fois le système restauré, la réinstallation de tous les logiciels du système d'exploitation libérés car votre achat initial peut être un processus long.
Vous disposez de plusieurs outils qui permettent de restaurer votre système à l'intérieur et à l'extérieur de Windows si le Bureau ne peut pas se charger. HP vous recommande de tenter de restaurer votre système à l'aide de la Méthodes de restauration et de restauration à la page 46.
La restauration du système est disponible sous Windows. Le logiciel de restauration du système peut automatiquement ou manuellement créer des points de restauration ou des instantanés des fichiers système et des paramètres sur l'ordinateur à un moment donné. Lorsque vous utilisez la restauration du système, elle retourne votre ordinateur à son état au moment où vous avez effectué le point de restauration. Vous ne devez pas affecter vos fichiers personnels et vos documents.
Une fois que vous avez exécuté la première méthode, testez pour voir si le problème existe encore avant de passer à la méthode suivante, qui peut maintenant être inutile. 1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'application obtenir de l'Aide, puis saisissez la tâche que vous souhaitez exécuter. REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
Pour plus de détails, reportez-vous à Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération à la page 45. REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région puis suivez les instructions à l'écran. Pour restaurer votre système : ▲
Si votre ordinateur ne redémarre pas dans HP Recovery Manager, vous pouvez modifier l'ordre d'amorçage de l'ordinateur, à savoir l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS suivi par l'ordinateur au moment du démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité optique ou une clé USB, en fonction de l'emplacement de votre support de récupération HP. IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de procéder aux étapes suivantes. Pour modifier l'ordre d'amorçage : 1.
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde entier.
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et informatiques. Pour plus d'informations, voir Recherche de la meilleure technologie d'assistance à la page 51.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les périphériques fonctionnels appropriés. Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre conformément à leur rôles et responsabilités :
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment choisir ?
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement électronique et informatique. Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils sont adaptés à vos besoins.
La Commission d'accès aux États-Unis a créé la section 508 des normes fédérales d'acquisition (FAR) pour traiter l'accès aux technologies de l'information et des communications (TIC) pour les personnes ayant des déficiences physiques, sensorielles ou cognitives. Les normes contiennent des critères techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés autonomes.
L'Union européenne a créé la norme EN 301 549 dans le cadre du mandat 376 comme boîte à outils en ligne pour l'achat public de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une méthodologie d'évaluation de chaque exigence.
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web (WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web (texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/IEC 40500:2012.
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de législation. Ces liens fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et législations. ●
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif uniquement. HP décline toute responsabilité concernant les informations ou contacts que vous rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Ces organismes font partie des nombreux à fournir des informations sur les handicaps et les restrictions relatives à l'âge. ● HP offre une assistance et un support technique avec les options d'accessibilité pour les clients souffrant d'un handicap. REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement. ●
– Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes : –
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Une fois que vous avez collecté les informations requises sur votre ordinateur, utilisez ces ressources pour trouver de l'aide. ●
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options. ●
Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportez-vous à l'affichette Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou Découverte de votre ordinateur à la page 5. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système, contactez immédiatement l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans ce chapitre. Cela doit être fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système. En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur fonctionnait correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé, votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant dans la Garantie limitée internationale et support technique HP.
E écouteurs, connexion 14 Nettoyage de disque 24 luminosité du moniteur par défaut, restauration 2 M maintenance Défragmenteur de disque 24 mise à jour des programmes et pilotes 25 Nettoyage de disque 24 méthodes de restauration et de restauration 46 microphone, connexion 14 Miracast 20 mise à jour de programmes Windows 10 S 25 mise à jour des pilotes Windows 10 S 25 mise à jour des programmes et pilotes 25 Windows 10 25 mise hors tension de l'ordinateur 8 Mobile à large bande activation 10 Code IMEI 10 Code MEID 10 mode Avion 9 module HP Mobile Broadband activation 10
Notice Facile