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Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice ENVY INSPIRE 7224E - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil ENVY INSPIRE 7224E de la marque HP.
Guide de l'utilisateur
Microsoft et Windows sont soit des marques soit des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays
élémentaires lorsque vous utilisez ce produit afin de réduire les risques de blessures dues au feu ou à un choc électrique.
Environmental Protection Agency).
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- N'installez jamais cet appareil près d'une source d'eau, ni si vous êtes mouillé. - Installez l'appareil en toute sécurité sur une surface stable. - Installez l'appareil dans un lieu protégé où personne ne puisse marcher sur le cordon ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne puisse pas être endommagé. - Si le produit ne fonctionne pas correctement, consultez la section Résolution de problèmes de ce guide. - Le produit ne contient aucune pièce dont l'entretien puisse être réalisé par l'utilisateur. Confiez les opérations d'entretien et de réparation à un technicien qualifié.
1 Pour commencer 1 Vues de l’imprimante 1 Vue de face de l'imprimante 1 Zone d'approvisionnement pour l'impression2 Face arrière de l'imprimante2 Fonctions du panneau de commande 3 Basculer le panneau de commande3 Présentation des boutons et voyants 3 Boutons de fonction4 Icônes du tableau de bord 4 Modification des paramètres de l'imprimante 5 Pour modifier les paramètres d'un mode5 Pour modifier les paramètres de l'imprimante 6 Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion 6 Pour installer et ouvrir l’application HP Smart6 En savoir plus sur HP Smart 7 Mise hors tension de l'imprimante 7 2 Connexion de votre imprimante 8 Exigences relatives aux imprimantes HP+ 8 Maintenir l'imprimante connectée à Internet8 Utilisez les cartouches HP authentiques8 Détenir un compte HP 8 Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart 8 Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi à l'aide du panneau de commande de l’imprimante9 Avant de commencer 9 Pour connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi à l'aide du panneau de commande de l’imprimante 10 Connexion de votre imprimante à l'aide d’un câble USB 10 Modifier les paramètres sans fil 10 État sans fil de l'imprimante11 Activation ou désactivation de la fonction sans fil de l'imprimante 11 Pour rétablir les paramètres réseau d'origine de l'imprimante 11 Changer de type de connexion 12 Connexion USB vers une connexion sans fil 12 Connexion sans fil vers une connexion USB 12 3 Principes de base relatifs au chargement de supports et au papier 13 Chargement du papier 13 Pour charger du papier ordinaire13 Pour charger du papier au format Légal (sur certains modèles uniquement) 15
Pour charger des cartes et du papier photo 19 Chargement d'un original sur la vitre du scanner 21 Positionner un original sur la vitre du scanner 21 Chargez un original dans le chargeur de documents (certains modèles uniquement)22 Pour charger un original dans le chargeur de documents 22 Principes de base relatifs au papier 23 Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier 23 4 Configuration de votre imprimante 25 Utilisation des services Web 25 Configuration des services Web25 Mise à jour de l'imprimante 26 Imprimante avec sécurité dynamique26 Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande 26 Permettre à l'imprimante de rechercher automatiquement les mises à jour 26 Pour mettre à jour l'imprimante à l'aide de l'embedded web server (EWS)27 Configurer l’imprimante via le serveur EWS27 Pour accéder au serveur EWS et l’utiliser27 Configurer les paramètres réseau IP 29 Définir ou modifier le mot de passe système via le serveur EWS 30 Modification des paramètres de conservation de l'énergie 30 5 Impression32 Impression à partir d'un ordinateur sous Windows 32 Impression depuis un ordinateur Mac 32 Imprimer depuis des appareils mobiles 33 Impression avec une connexion sur le même réseau Wi-Fi 33 Imprimer sans connexion sur le même réseau Wi-Fi (Wi-Fi Direct)33 Conseils pour réussir les impressions 34 Conseils d'impression 34 Conseils de chargement du papier 35 6 Copie, numérisation et télécopie mobile 36 Copier depuis l'imprimante36 Numérisation avec HP Smart (iOS/Android, Windows 10, et macOS)37 Numérisation à l'aide du logiciel HP Scan (Windows 7) 37 Numérisation à l'aide de Webscan37 Pour activer Webscan 38 Pour numériser avec Webscan 38 Conseils pour réussir vos copies et numérisations 38 Télécopie mobile 39 Utiliser la télécopie mobile dans l’application HP Smart 39 7 Gestion des cartouches40
Vérification des niveaux d'encre estimés 41 Vérification des niveaux d'encre estimés à partir du panneau de commande de l'imprimante41 Commande de cartouches 42 Remplacement des cartouches 42 Pour remplacer les cartouches 43 Utilisation du mode d'impression à cartouche unique45 Problèmes liés aux cartouches d'encre 46 Stockage des fournitures d'impression48 Informations de garantie sur les cartouches 48 8 Résolution de problèmes49 Problèmes d'alimentation et bourrages de papier 49 Élimination d'un bourrage papier 49 Élimination d'un blocage du chariot d'impression 57 Conseils pour éviter les bourrages papier57 Résolution des problèmes d'introduction du papier58 L’imprimante ne parvient pas à imprimer 59 Problèmes d'impression 60 Résoudre les problèmes lorsque les imprimantes HP+ n’impriment pas60 Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)60 Résolution des problèmes de qualité d'impression 61 Problèmes de copie et de numérisation62 Problèmes de connexion réseau 63 Réparation de la connexion sans fil63 Réparer la connexion Wi-Fi Direct 63 Problèmes liés à l'imprimante 63 Comprendre les rapports de l'imprimante 64 Rapport d'état de l'imprimante 64 Page de configuration réseau65 Rapport sur la qualité d'impression 65 Rapport du test sans fil65 rapport test de l'accès Web65 Résoudre les problèmes de services Web 65 Maintenance de l'imprimante 66 Nettoyez la vitre du scanner 66 Nettoyage de l'extérieur 67 Nettoyer le chargeur de documents (certains modèles uniquement)67 Entretien de la tête d'impression et des cartouches d'encre 69 Restauration de la configuration et des paramètres par défaut 70 Pour restaurer les fonctions sélectionnées de l'imprimante sur les paramètres d'usine 70 Pour restaurer l'imprimante sur les paramètres d'usine 70
Pour utiliser la réinitialisation à froid et rétablir les paramètres 71 Assistance HP71 Contacter HP 72 Enregistrer mon imprimante 73 Options de garantie supplémentaires 73 9 HP EcoSolutions (HP et l'environnement) 74 Gestion de l'alimentation74 Mode Veille74 Arrêt automatique 74 Mise sous et hors tension 74 Mode silencieux 75 Activer ou désactiver le mode silencieux dans le panneau de commande de l'imprimante 75 Création d'un calendrier pour le mode silencieux sur le panneau de commande de l'imprimante75 Pour activer ou désactiver le mode silencieux à partir du serveur EWS76 Optimisation des consommables d'impression 76 Annexe A Informations techniques 77 Caractéristiques techniques 77 Informations sur les réglementations79 Numéro de modèle réglementaire 79 Déclaration FCC 79 Avis aux utilisateurs situés en Corée80 Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs situés au Japon80 Instructions relatives au cordon d'alimentation 80 Avis aux utilisateurs situés au Japon concernant le cordon d'alimentation80 Déclaration relative aux émissions sonores pour l’Allemagne 80 Informations sur les réglementations de l’Union européenne et du Royaume-Uni80 Produits avec fonctionnalité sans fil 81 Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans l'environnement de travail81 Avis aux utilisateurs du réseau téléphonique des États-Unis : conditions de la FCC 82 Avis aux utilisateurs du réseau téléphonique canadien 83 Avis aux utilisateurs du réseau téléphonique allemand 83 Déclaration relative aux télécopies câblées (Australie)84 Informations sur la réglementation pour les produits sans fil 84 Imprimante avec sécurité dynamique86 Accessibilité 86 Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement 86 Conseils HP pour réduire votre impact environnemental 87 Conseils pour préserver l’environnement 87 Papier 87 Plastiques 87 Règlement n° 1275/2008 de la Commission de l'Union européenne 87 Fiches de données sur la sécurité87 Substances chimiques 88 EPEAT 88
Mise au rebut des batteries à Taïwan 88 Californie - Avis sur le perchlorate 89 Directive sur les batteries de l’Union européenne 89 Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil 89 Consommation d'énergie89 Eco-label pour imprimante, télécopieur et photocopieuse (Chine) 89 Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs 90 Élimination des déchets au Brésil 90 Le tableau des substances/éléments dangereux et leur contenu (Chine)91 Réglementation sur le contrôle des déchets d'équipement électrique et électronique (Turquie) 91 Restriction sur les substances dangereuses (Inde)92 Déclaration de la condition de présence de l'étiquetage de substances à usage restreint (Taïwan)92
Cette rubrique décrit les vues de face de l'imprimante, la zone d'approvisionnement pour l'impression et la vue arrière de l'imprimante.
Basculez le panneau de commande pour une meilleure visualisation. Poussez la partie supérieure du panneau de commande pour l’incliner vers le haut, et poussez sa partie inférieure pour l’incliner vers le bas.
Pour ouvrir le Tableau de bord, touchez ou glissez vers le bas l'onglet commande.
affiche le statut de la connexion sans fil et les options de menu. Pour plus d'informations, consultez la section Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi à l'aide du panneau de commande de l’imprimante.
Pour imprimer à vitesse normale, désactivez le mode silencieux. Le mode silencieux est désactivé par défaut.
également modifier les paramètres et imprimer un guide. REMARQUE : Les imprimantes HP+ doivent rester connectées à Internet via Wi-Fi pour fonctionner.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, pensez à avoir une cartouche de rechange disponible pour éviter des retards d'impression possibles. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que vous n'y êtes pas invité.
Utilisez le panneau de commande pour changer les fonctions et les paramètres de l'imprimante, imprimer des rapports, ou obtenir de l'aide relative à l'imprimante. CONSEIL : Vous pouvez également modifier les paramètres de l'imprimante en utilisant le logiciel de l’imprimante. Pour plus d'informations, consultez la section Impression.
L'écran Démarrage affiché sur le panneau de commande indique les modes disponibles pour l'imprimante. Certaines caractéristiques des fonctions permettent de modifier les paramètres. 1.
Pour changer les paramètres de l'imprimante ou imprimer des rapports, utilisez les options disponibles dans le menu Configuration. 1.
Effectuez les étapes suivantes pour installer et ouvrir l'application HP Smart, connecter votre imprimante et commencer à utiliser l'application. 1.
REMARQUE : Pour apprendre à connecter, imprimer et numériser avec l'application HP Smart, rendez-vous sur le site web de votre périphérique : ●
ATTENTION : Si vous éteignez incorrectement l'imprimante, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au niveau des cartouches ou de la qualité d'impression.
Cette rubrique décrit les exigences relatives aux imprimantes HP+.
Les imprimantes HP+ sont des périphérique connectées au cloud et elles doivent rester connectées à Interner pour fonctionner. La connexion Internet permet à l’imprimante de fournir des fonctionnalités d'applications spécifiques à HP+ et des mises à jour du microprogramme. Pendant la configuration, vous devez connecter l'imprimante à Internet via une connexion réseau prise en charge. Après la configuration, vous pouvez imprimer à l’aide d'une connexion par câble USB, si vous le souhaitez. Toutefois l’imprimante doit rester connectée à Internet.
Les cartouches HP authentiques sont des cartouches fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Si des consommables non HP ou des cartouches rechargées sont installés, les imprimantes HP+ ne fonctionneront pas comme prévu.
Cette rubrique décrit comment connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec HP Smart. Installez l’application HP Smart sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile et utilisez l’application pour configurer ou connecter l’imprimante à votre réseau Wi-Fi. Pour des informations sur HP Smart, y compris l’emplacement de téléchargement de l’application, consultez la section Utiliser l'application HP Smart pour l'impression, la numérisation et la gestion. 1.
REMARQUE : HP Smart utilise le Bluetooth pour la configuration de l'imprimante, et ne prend pas en charge l’impression via Bluetooth.
Assurez-vous de suivre la procédure ci-dessous avant de démarrer la configuration de l'imprimante pour une connexion sans fil : ●
Si vous ne parvenez pas à trouver le nom de réseau ou le code de sécurité, ou que vous les avez oubliés, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur ou votre routeur sans fil. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître ces informations, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.
Vous pouvez configurer et gérer la connexion sans fil de votre imprimante. Ceci inclut les informations d'impression sur les paramètres réseau, l'activation ou la désactivation de la fonction sans fil et la restauration des paramètres sans fil.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez l'onglet en haut de l'écran ou faites-le glisser vers le bas pour ouvrir le tableau de bord. Touchez Sans fil
Utilisez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez exécuter le logiciel HP Print and Scan Doctor depuis HP Smart.
Connexion USB vers une connexion sans fil Windows 10/macOS 1. Si nécessaire, retirez l’étiquette qui recouvre le port USB à l’arrière de l'imprimante.
Cette rubrique décrit comment charger du papier, des enveloppes, des cartes et du papier photo. REMARQUE : ●
Pour charger des cartes et du papier photo 1.
Chargement d'un original sur la vitre du scanner Cette rubrique décrit comment charger un document original dans l'imprimante. REMARQUE : ●
Pour plus d'informations, consultez la section Maintenance de l'imprimante.
Chargement d'un original sur la vitre du scanner
Vous pouvez copier ou numériser un document en le plaçant dans le bac d'alimentation automatique. ATTENTION : Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation ; elles pourraient être endommagées. Utilisez uniquement du papier compatible avec le chargeur automatique. REMARQUE : Certaines fonctions, telles que la fonction de copie Largeur page, ne fonctionnent pas quand vous chargez vos originaux dans le bac d'alimentation automatique. Pour que ces fonctions marchent, placez votre original sur la vitre du scanner.
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est recommandé de tester différents types de papier d’impression avant d’en acheter de grandes quantités. Pour obtenir une qualité d'impression maximale, utilisez du papier HP. Rendez-vous sur le site HP à l'adresse www.hp.com pour plus d'informations sur le papier HP. HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après : ●
L'imprimante offre des solutions innovantes, basées sur le cloud, notamment la fonction Imprimer partout, Numérisation et enregistrement sur le cloud, ainsi que d'autres services (y compris l’approvisionnement automatique des consommables). Pour plus d'informations, visitez le site Web HP Smart à l'adresse hpsmart.com. REMARQUE : Pour utiliser ces solutions basées sur le cloud, l'imprimante doit être connectée à Internet. Sauf accord contraire, HP peut modifier ou annuler ces offres de solutions basées sur le cloud à sa seule discrétion.
Avant de configurer les services Web, assurez-vous que votre imprimante est connectée à Internet par le biais d'une connexion sans fil.
Cette imprimante a été conçue pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant de circuits électroniques HP neufs ou réutilisés. Les circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées. L'imprimante est équipée d'un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches intégrant des circuits modifiés ou non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel publiées sur Internet permettent d'assurer l'efficacité des mesures de sécurité dynamique et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les mises à jour peuvent, entre autres, améliorer, accroître ou étendre les capacités et fonctionnalités de l'imprimante, et protéger cette dernière contre les menaces de sécurité, mais elles peuvent également bloquer le fonctionnement des cartouches intégrant des circuits électroniques modifiés ou non-HP dans l'imprimante, y compris les cartouches qui fonctionnent aujourd'hui. À moins d'être inscrit à certains programmes HP comme Instant Ink ou d'utiliser d'autres services nécessitant des mises à jour automatiques du micrologiciel en ligne, la plupart des imprimantes HP peuvent être configurées pour recevoir les mises à jour automatiquement ou avec une notification vous permettant de choisir d'effectuer ou non la mise à jour. Pour plus d'informations sur la sécurité dynamique et sur la configuration des mises à jour du micrologiciel en ligne, rendez-vous sur www.hp.com/learn/ds.
Pour renommer l'imprimante sur un réseau afin qu’elle puisse être identifiée de manière unique, utilisez Embedded Web Server. 1.
Modification des paramètres de conservation de l'énergie L’imprimante comporte plusieurs fonctionnalités permettant de préserver l'énergie et les fournitures.
Utilisez le serveur EWS pour définir le délai de veille avant que l'imprimante entre en mode veille. Effectuez la procédure suivante pour modifier le paramètre Veille/Arrêt automatique après un délai d'inactivité : 1.
Vous y trouverez également des instructions de base pour l'impression avec Apple AirPrint sur un Mac et l’impression depuis des appareils mobiles avec les commandes d’impression fournies dans le logiciel du périphérique. Consultez les conseils pour réussir les impressions pour obtenir les meilleurs résultats à chaque impression.
Observez la configuration requise répertoriée dans Exigences relatives aux imprimantes HP+. 1. cliquez sur Ajouter. 4.
Vous pouvez également imprimer directement depuis vos périphériques mobiles à l’aide d’AirPrint (iOS) ou HP Print Service Plugin (Android) : ●
Vous pouvez imprimer des documents et des photos à partir de votre périphérique mobile lorsque celui-ci se trouve sur le même réseau Wi-Fi que l’imprimante. Consultez le site hp.com/go/mobileprinting pour plus d’informations sur l'impression mobile. REMARQUE : Assurez-vous que votre périphérique mobile et votre imprimante sont connectés au même réseau Wi-Fi. Pour plus d'informations, consultez la section Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart.
La fonction Wi-Fi Direct vous permet de connecter directement votre ordinateur ou votre périphérique mobile à une imprimante et d’imprimer sans fil (sans connecter votre ordinateur ou périphérique mobile à un réseau sans fil existant). Visitez le site hp.com/go/wifidirectprinting pour plus d'informations sur Wi-Fi Direct. REMARQUE : ●
Pour activer ou désactiver la fonction Wi-Fi Direct depuis le panneau de commande :
Pour obtenir des impressions réussies, il faut que les cartouches HP contiennent suffisamment d'encre, que le papier soit correctement chargé et que l'imprimante soit configurée de façon appropriée. Vous pouvez contrôler les paramètres de l’imprimante depuis HP Smart, le serveur EWS, et vos applications logicielles.
Ci-dessous figurent des conseils relatifs à l'encre pour des impressions réussies : ● Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas couverts par la garantie. Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, visitez le site hp.com/go/anticounterfeit. REMARQUE : Si vous possédez une imprimante HP+, vous devez utiliser des cartouches authentiques. Si des cartouches non HP ou rechargées sont installées, l’imprimante ne pourra pas imprimer.
REMARQUE : Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un voyant indique un faible niveau d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que vous n'y êtes pas invité.
l'imprimante de protéger les buses.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Chargement du papier. ●
REMARQUE : logiciel HP.
REMARQUE : Un compte HP est nécessaire pour utiliser HP Smart, et actuellement, la totalité des paramètres n’est pas disponible depuis tous les appareils mobiles ou toutes les régions. Certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement sur des imprimantes ou modèles spécifiques. ●
Webscan est une fonction du serveur EWS qui vous permet de numériser des photos et des documents entre votre imprimante et votre ordinateur en utilisant un navigateur Web. Cette fonction est disponible même si vous n'avez pas installé le logiciel d'impression sur votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez la section Pour accéder au serveur EWS et l’utiliser. REMARQUE :
EWS et l’utiliser.
Webscan fournit des options de numérisation de base. Pour utiliser d'autres options ou fonctions de numérisation, numérisez à l'aide du logiciel de l'imprimante HP. 1.
Télécopie mobile pour activer la vignette, puis revenez à l’écran Accueil.
Pour garantir une qualité d’impression optimale avec votre imprimante, vous devez effectuer quelques procédures de maintenance simples. CONSEIL : Si vous rencontrez des problèmes lors de la copie de documents, reportez-vous à la section Problèmes d'impression.
Cette imprimante a été conçue pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant de circuits électroniques HP neufs ou réutilisés. Les circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées. L'imprimante est équipée d'un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches intégrant des circuits modifiés ou non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel publiées sur Internet permettent d'assurer l'efficacité des mesures de sécurité dynamique et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les mises à jour peuvent, entre autres, améliorer, accroître ou étendre les capacités et fonctionnalités de l'imprimante, et protéger cette dernière contre les menaces de sécurité, mais elles peuvent également bloquer le fonctionnement des cartouches intégrant des circuits électroniques modifiés ou non-HP dans l'imprimante, y compris les cartouches qui fonctionnent aujourd'hui. À moins d'être inscrit à certains programmes HP comme Instant Ink ou d'utiliser d'autres services nécessitant des mises à jour automatiques du micrologiciel en ligne, la plupart des imprimantes HP peuvent être configurées pour recevoir les mises à jour automatiquement ou avec une notification vous permettant de choisir d'effectuer ou non la mise à jour. Pour plus d'informations sur la sécurité dynamique et sur la configuration des mises à jour du micrologiciel en ligne, rendez-vous sur www.hp.com/learn/ds.
Pour conserver plus longtemps les cartouches d'impression HP et garantir une qualité d'impression régulière, suivez les conseils ci-dessous :
Néanmoins, une petite quantité de cette encre est utilisée pour l'entretien de la tête d’impression ; une partie de l'encre est résiduelle ; et une autre encore s'évapore. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'encre, consultez le site hp.com/go/learnaboutsupplies et cliquez sur HP Ink. (vous devrez peut-être sélectionner votre pays/région à l'aide du bouton Sélectionner le pays sur la page.)
Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir du logiciel de l'imprimante ou du panneau de commande de celle-ci.
Pour commander des cartouches, allez sur www.hp.com. (Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.) La commande de cartouches n’est pas disponible dans tous les pays/régions. Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande par téléphone, l'emplacement des magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. Vous pouvez également vous rendre sur la page hp.com/buy/supplies pour obtenir des informations sur l'achat de produits HP dans votre pays. Utilisez uniquement des cartouches de rechange portant le même numéro que la cartouche à remplacer. Vous trouverez le numéro de cartouche aux endroits suivants : ●
Cette section décrit comment remplacer les cartouches. REMARQUE : ●
Pour remplacer les cartouches
Une seule cartouche a été installée sur le chariot.
Si une erreur se produit après l’installation d’une cartouche, ou si un message indique un problème de cartouche, essayez de retirer les cartouches, en vérifiant que le ruban adhésif de protection a été retiré de chaque cartouche, puis en réinsérant les cartouches. Si le problème persiste, nettoyez les contacts des cartouches. Si le problème persiste, remplacez les cartouches. Pour plus d’informations sur le remplacement des cartouches, consultez la section Remplacement des cartouches.
ATTENTION : La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes. Veillez à ce que les cartouches soient réinstallées dans l'imprimante le plus rapidement possible. Il est recommandé de ne pas laisser les cartouches hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si les cartouches sont laissées sans protection hors de l’imprimante, leur buse peut sécher et se boucher.
ATTENTION : Faites bien attention à ne toucher que les contacts, et n'étalez pas l'encre ou d'autres débris sur la cartouche.
Les contacts de l'imprimante sont l'ensemble de bosses dorées positionnées de manière à faire face aux contacts situés sur la cartouche.
Pour plus d'informations, consultez la section Mise hors tension de l'imprimante.
La garantie de la cartouche d’encre HP s’applique lorsque la cartouche est utilisée dans le périphérique d’impression HP adéquat. Cette garantie ne couvre pas les cartouches HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l’objet d’une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie de la cartouche, celle-ci est couverte jusqu’à épuisement de l’encre HP contenue dans la cartouche ou jusqu’à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur la cartouche comme indiqué :
Si les suggestions ne permettent pas de résoudre le problème, essayez de demander de l’aide via l’un des services d’assistance, en consultant l’Assistance HP. Vous pouvez également obtenir de l’aide via l’application HP Smart et le panneau de commande de l'imprimante. ●
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes d'alimentation et bourrages de papier.
Des bourrages papier peuvent se produire à plusieurs endroits de l'imprimante. ATTENTION : Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez les bourrages papier dès que possible.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
REMARQUE : N'utilisez pas d'outils ni aucun autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante.
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : ●
Voici une liste des problèmes courants d’alimentation en papier : ●
Chargement du papier. Déramez le papier avant de le charger.
Cette rubrique décrit comment résoudre les problèmes lorsque l’imprimante ne parvient pas à imprimer.
Vérifiez que l'imprimante est connectée à Internet. Si elle est déconnectée, l'imprimante ne fonctionnera pas comme prévu. Il est possible que votre imprimante se déconnecte d’Internet parfois (par exemple, coupure de courant, problèmes liés au réseau ou au routeur ou mise hors tension de l’imprimante lorsqu’elle n’est utilisée). Il est possible que vous soyez en mesure d’imprimer un nombre limité de pages lorsque l’imprimante est déconnectée, mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l’impression.
Vérifiez que vous utilisez des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques. Si des consommables non HP ou des cartouches rechargées sont installés, les imprimantes HP+ ne fonctionneront pas comme prévu.
Pour contrôler les paramètres et l’état de l’imprimante, imprimez un rapport d'impression et un rapport d'état de l'imprimante. Consultez cette page pour obtenir des informations sur les erreurs de l'imprimante. CONSEIL : Pour configurer l'imprimante en mode sans fil, consultez Connecter votre imprimante à un réseau Wi-Fi avec l'application HP Smart. Si vous ne parvenez toujours pas imprimer, rendez-vous sur le site Web d'assistance HP à l’adresse hp.com/ support. Pour imprimer un rapport d'état de l'imprimante 1.
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes d’impression.
Si votre imprimante HP+ n’imprime pas, vérifiez qu’elle est connectée à Internet et que vous utilisez des cartouches HP authentiques. Les imprimantes HP+ doivent être connectées à Internet via Wi-Fi ou Ethernet pour fonctionner. Il est possible que votre imprimante se déconnecte d’Internet parfois (par exemple, coupure de courant, problèmes liés au réseau ou au routeur ou mise hors tension de l’imprimante lorsqu’elle n’est utilisée). Il est possible que vous soyez en mesure d’imprimer un nombre limité de pages lorsque l’imprimante est déconnectée, mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l’impression. Assurez-vous également que vous avez installé des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent des cartouches HP authentiques. Si des cartouches non HP ou rechargées sont installées, les imprimantes HP+ ne fonctionneront pas comme prévu.
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes d’impression.
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué : 1.
REMARQUE : Pour éviter des problèmes de qualité d'impression, veillez à toujours mettre hors tension l'imprimante à l'aide du bouton Mise sous tension et patientez jusqu'à ce que le voyant du bouton Mise sous
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de réseau et de connexion.
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes : ●
échoue. Résoudre une panne de l'imprimante. 1.
Si le problème persiste, notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec l'assistance HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Vous pouvez imprimer les rapports suivants afin de résoudre les problèmes rencontrés avec l'imprimante.
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur l'imprimante et l'état des cartouches. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante. Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par l'imprimante. La dernière page du rapport comprend une liste de tous les réseaux sans fil détectables dans les environs, ainsi que la force du signal et les canaux utilisés. Cela peut vous aider à choisir le canal pour votre réseau qui n'est pas utilisé de façon trop intensive par d'autres réseaux (ce qui améliorera les performances de votre réseau). L'adresse IP est redéfinie en mode automatique. REMARQUE : Pour obtenir la liste des réseaux sans fil détectés dans la zone, l'option Radio sans fil de l'imprimante doit être activée. Si elle est désactivée, cette liste n'est pas affichée. La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement cette page.
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de la qualité d'impression afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Lorsque vous imprimez le rapport de test sans fil, divers tests sont exécutés pour contrôler les conditions de la connexion sans fil de l'imprimante. Ce rapport affiche les résultats des tests. Si un problème est détecté, le problème en question ainsi qu'un message indiquant comment résoudre l'incident sont fournis dans le rapport. Les détails importants de la configuration sans fil se trouvent au bas du rapport.
Imprimez le rapport d'accès Web pour identifier les problèmes de connexion Internet qui peuvent affecter les Services Web.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, vérifiez les points suivants : ●
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB.
Pour plus d'informations, consultez la section Configuration des services Web.
Cette rubrique décrit comment entretenir l'imprimante.
La présence de poussière ou de saletés sur la vitre du scanner, le fond blanc du capot du scanner, ou le cadre du scanner peut diminuer les performances, altérer la qualité des numérisations et compromettre la précision des fonctions spéciales, telles que l'ajustement des copies à un certain format de page. AVERTISSEMENT ! Avant de nettoyer l'imprimante, mettez celle-ci hors tension en appuyant sur le bouton d’alimentation 1.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
Nettoyage de l'extérieur AVERTISSEMENT !
Si le chargeur de documents ramasse plusieurs pages ou ne charge pas le papier ordinaire, vous pouvez nettoyer les rouleaux et le tampon de séparation. AVERTISSEMENT ! Avant de nettoyer l'imprimante, mettez celle-ci hors tension en appuyant sur le bouton d’alimentation 1.
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la cause. Il convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité, ou pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression. L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches. ●
Le processus de nettoyage se déroule en trois étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est faible. Si la qualité d'impression semble médiocre à la fin du nettoyage, essayez d'aligner la tête d'impression. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Pour installer et ouvrir l’application HP Smart.
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
Utilisez toujours le bouton Mise sous tension pour éteindre l'imprimante. Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de qualité d'impression. 1.
Si vous désactivez certaines fonctions ou modifiez certains paramètres et vous souhaitez les restaurer, vous pouvez rétablir les paramètres d'usine ou les paramètres réseau.
REMARQUE : Pour les imprimantes HP+, après avoir restauré l’imprimante, enregistrez-la à nouveau à l’aide du compte HP Account utilisé lors de la première configuration de l’imprimante. 1.
Doctor depuis HP Smart.
La réinitialisation à froid supprime tous les paramètres définis par l'utilisateur, notamment les mots de passe d'administrateur enregistrés, les configurations réseau, le pays/la région et la langue sélectionnés, les données du carnet d'adresses et les informations relatives au compte de services Web. REMARQUE : Pour les imprimantes HP+, après avoir restauré l’imprimante, enregistrez-la à nouveau à l’aide du compte HP utilisé lors de la première configuration de l’imprimante. Vous pouvez utiliser cette fonction si vous vendez ou donnez l'imprimante, pour vous assurer que toutes les informations personnelles ont été supprimées. 1.
Obtenir les logiciels et les pilotes : Téléchargez les logiciels, les pilotes et le microprogramme requis pour l'imprimante.
Solutions Diagnostics HP : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions recommandées. Vous pouvez diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes de l’imprimante avec HP Print and Scan Doctor. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez exécuter le logiciel HP Print and Scan Doctor depuis HP Smart.
Tableau 8-4 Contacter HP Fonction
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un supplément financier. Accédez à hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les options de garantie disponibles pour votre imprimante.
Pour obtenir plus d'informations sur les normes environnementales suivies par HP pendant le processus de fabrication, consultez la section Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.
Utilisez le Mode Veille, l’Arrêt auto et Programmer la mise sous/hors tension pour économiser l'électricité.
Dans ce mode, la consommation d'énergie est réduite. Suite à la configuration initiale de l'imprimante, cette dernière passe en Mode veille après cinq minutes d'inactivité. Utilisez le Mode Veille, l'Arrêt auto et Programmer la mise sous/hors tension pour économiser l'électricité. Suivez les instructions suivantes pour modifier la période d'inactivité avant la mise en veille de l'imprimante. 1.
. vers le bas pour ouvrir le tableau de bord, puis appuyez sur HP EcoSolutions
N'éteignez jamais l'imprimante lorsque des cartouches sont absentes. HP recommande de remplacer au plus vite les cartouches manquantes afin d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou de détérioration du système d'encrage.
Le mode silencieux ralentit l'impression pour réduire le bruit global sans affecter la qualité d'impression. Il fonctionne uniquement pour l'impression sur du papier ordinaire. De plus, ce mode est désactivé si vous imprimez avec la meilleure qualité d'impression ou la qualité de présentation. Pour réduire le bruit de l'impression, activez le mode silencieux. Pour imprimer à vitesse normale, désactivez le mode silencieux. Le mode silencieux est désactivé par défaut. REMARQUE : Le mode silencieux ne fonctionne pas pour imprimer des photos ou des enveloppes. Vous pouvez créer un calendrier en sélectionnant l'heure d'impression en mode silencieux. Par exemple, vous pouvez programmer le mode silencieux de l'imprimante entre 22 h et 8 h tous les jours.
Cliquez sur Support et dépannage des produits. Saisissez le nom affiché sur la partie avant de l'imprimante, puis sélectionnez Rechercher. Cliquez sur Informations produit, puis sur Caractéristiques du produit. Configuration système requise ●
L'imprimante respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région.
À des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit. Ne confondez pas le numéro de modèle réglementaire avec le nom commercial ou les références du produit.
Ce matériel a été testé et jugé conforme aux limites imposées aux appareils numériques de classe B, conformément à l'alinéa 15 de la réglementation FCC. Ces limites sont destinées à assurer une protection suffisante contre les interférences produites dans une installation résidentielle. Cet appareil produit, utilise et peut émettre des fréquences radio et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, provoquer des interférences gênantes pour les communications radio. Cependant, tout risque d'interférence ne peut être totalement exclu. Si ce matériel génère effectivement des interférences nuisibles lors de la réception d'émissions radio ou télévisées (il suffit pour le vérifier d'allumer, puis d'éteindre l'appareil), l'utilisateur devra tenter de les éliminer en prenant une ou plusieurs des mesures suivantes : ●
S’il est doté d’un appareil de transmission et de réception radio utilisé dans des conditions normales, une distance de séparation de 20 cm permet de garantir des niveaux d’exposition aux fréquences radio en conformité avec les normes européennes.
Pour les produits dotés de la fonction radio 802.11 b/g/n ou radio Bluetooth : ●
à 20 dBm (100 mW). WLAN en extérieur peut entraîner des problèmes d’interférence avec les services radio existants.
GS-Erklärung (Deutschland)
Pour leur propre sécurité, les utilisateurs doivent s’assurer que les prises électriques reliées à la terre de la source d’alimentation, des lignes téléphoniques et du circuit métallique d’alimentation en eau sont, le cas échéant, branchées les unes aux autres. Cette précaution est particulièrement importante dans les zones rurales. REMARQUE: Le numéro REN (Ringer Equivalence Number) attribué à chaque appareil terminal fournit une indication sur le nombre maximal de terminaux qui peuvent être connectés à une interface téléphonique. La terminaison d’une interface peut se composer de n’importe quelle combinaison d’appareils, à condition que le total des numéros REN ne dépasse pas 5. Basé sur les résultats de tests FCC Partie 68, le numéro REN de ce produit est 0.1. This equipment meets the applicable Innovation, Science and Economic Development Canada Terminal Equipment Technical Specifications. This is confirmed by the registration number. The abbreviation ISED before the registration number signifies that registration was performed based on a Declaration of Conformity indicating that Innovation, Science and Economic Development Canada technical specifications were met. It does not imply that Innovation, Science and Economic Development Canada approved the equipment. Cette section contient les informations réglementaires suivantes concernant les produits sans fil :
CAUTION: The radiated output power of this device is far below the FCC radio frequency exposure limits. Nevertheless, the device shall be used in such a manner that the potential for human contact during normal operation is minimized. This product and any attached external antenna, if supported, shall be placed in such a manner to minimize the potential for human contact during normal operation. In order to avoid the possibility of exceeding the FCC radio frequency exposure limits, human proximity to the antenna shall not be less than 20 cm (8 inches) during normal operation. AVERTISSEMENT relatif à l'exposition aux radiofréquences. La puissance de rayonnement de cet appareil se trouve sous les limites d'exposition de radiofréquences d'Innovation, Science et Développement Economique Canada. Néanmoins, cet appareil doit être utilisé de telle sorte qu'il doive être mis en contact le moins possible avec le corps humain. Afin d'éviter le dépassement éventuel des limites d'exposition aux radiofréquences d'Innovation, Science et Développement Economique Canada, il est recommandé de maintenir une distance de plus de 20 cm entre les antennes et l'utilisateur.
取得審驗證明之低功率射頻器材，非經核准，公司、商號或使用者均不得擅自變 更頻率、加大功率或變更 原設計之特性及功能。低功率射頻器材之使用不得影響 飛航安全及干擾合法通信；經發現有干擾現象時， Avis aux utilisateurs situés au Japon この機器は技術基準適合証明又は工事設計認証を受けた無線設備を搭載しています。
Cette imprimante a été conçue pour fonctionner uniquement avec des cartouches disposant de circuits électroniques HP neufs ou réutilisés. Les circuits électroniques HP réutilisés permettent d'utiliser des cartouches réutilisées, reconditionnées ou recyclées. L'imprimante est équipée d'un dispositif de sécurité dynamique pour bloquer les cartouches intégrant des circuits modifiés ou non-HP. Les mises à jour périodiques du micrologiciel publiées sur Internet permettent d'assurer l'efficacité des mesures de sécurité dynamique et bloquent les cartouches qui fonctionnaient auparavant. Les mises à jour peuvent, entre autres, améliorer, accroître ou étendre les capacités et fonctionnalités de l'imprimante, et protéger cette dernière contre les menaces de sécurité, mais elles peuvent également bloquer le fonctionnement des cartouches intégrant des circuits électroniques modifiés ou non-HP dans l'imprimante, y compris les cartouches qui fonctionnent aujourd'hui. À moins d'être inscrit à certains programmes HP comme Instant Ink ou d'utiliser d'autres services nécessitant des mises à jour automatiques du micrologiciel en ligne, la plupart des imprimantes HP peuvent être configurées pour recevoir les mises à jour automatiquement ou avec une notification vous permettant de choisir d'effectuer ou non la mise à jour. Pour plus d'informations sur la sécurité dynamique et sur la configuration des mises à jour du micrologiciel en ligne, rendez-vous sur www.hp.com/learn/ds.
Pour en savoir plus sur nos efforts pour créer des produits accessibles, partager votre histoire ou contacter l’assistance clientèle et obtenir de l’aide en matière d’accessibilité, rendez-vous sur hp.com/accessibility. Pour plus d’informations sur l’accessibilité de votre imprimante, consultez la page Accessibilité pour les imprimantes jet d'encre HP.
HP s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement. Ce produit a été conçu dans une optique de recyclage ultérieur. Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont été conçues de façon à ce que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation. Pour plus d'informations, consultez le site Web de HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : hp.com/sustainableimpact
Nord et du Sud, via le programme HP Planet Partners. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site hp.com/recycle.
HP s'engage à aider ses clients à réduire leur empreinte environnementale. Pour en savoir plus sur les initiatives environnementales de HP, rendez-vous sur le site Web HP Eco Solutions. hp.com/sustainableimpact
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.
Les fiches de données sur la sécurité, les informations de sécurité des produits et les informations sur la protection de l'environnement sont disponibles à l'adresse hp.com/go/ecodata ou sur demande.
Pour plus d'informations sur la notation EPEAT, rendez-vous sur le site epeat.net. Cliquez ici pour plus d'informations sur les produits HP certifiés EPEAT.
中国环境标识认证产品用户说明 Programme de recyclage de fournitures à jet d'encre HP HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de reprise et de recyclage des consommables à jet d'encre HP est disponible dans la plupart des pays/régions. Il vous permet de recycler gratuitement les cartouches. Pour en savoir plus, consultez le site Web suivant : hp.com/recycle
Toute tentative de réparation ou de remplacement de cette batterie/pile doit uniquement être réalisée par un technicien qualifié.
A bateria deste equipamento nao foi projetada para ser removida pelo cliente.
Les équipements d'impression et d'imagerie HP portant le logo ENERGY STAR® sont certifiés par l'Agence américaine pour la protection de l'environnement (U.S. Environmental Protection Agency). Le marquage suivant figure sur les produits d'imagerie certifiés ENERGY STAR : Élimination des déchets au Brésil
Notice Facile