Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil OFFICE PRO 8022 HP au format PDF.
Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice OFFICE PRO 8022 - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil OFFICE PRO 8022 de la marque HP.
Principes de base sur le papier 8 Chargement des supports 11 Chargement d'un original 14 Mise à jour de l'imprimante 15 Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) 16 Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 17 Mise hors tension de l'imprimante 17 3 Imprimer 18 Impression à l’aide de l’application HP Smart 18 Impression de documents à l’aide du logiciel de l’imprimante HP 19 Impression de photos à l’aide du logiciel de l’imprimante HP 20 Impression d'enveloppes 21 Impression sur les deux faces (recto verso) 22 Impression à partir d’applications sur des périphériques portables 23 Impression en mode ppp maximal 24 Conseils pour réussir les impressions 25 4 Copie et numérisation 29 Copier 29 Numérisation 29 Conseils pour réussir vos copies et numérisations 36 Commande de cartouches 44 Utilisation du mode d'impression à cartouche unique 45 Stockage des fournitures d'impression 45 Informations de garantie sur les cartouches 45 7 Configuration du réseau 46 Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil 46 Modifier les paramètres IP 49 Utilisation de Wi-Fi Direct 50 8 Outils de gestion de l'imprimante 54 L’application HP Smart 54 Boîte à outils (Windows) 54 HP Utility (OS X et macOS) 54 Serveur Web intégré 55 9 Résolution de problèmes 58 Problèmes d'alimentation et bourrages papier 58 Problèmes liés aux cartouches d'encre 63 Problèmes d'impression 64 Problèmes de copie 73 Problèmes de numérisation 73 Problèmes de connexion réseau 74 Problèmes liés à l'imprimante 75 Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante 76 Obtenir de l’aide depuis l’application HP Smart 76 Comprendre les rapports de l'imprimante 76 Résolution des problèmes à l'aide des services Web 78 Maintenance de l'imprimante 78 Restauration de la configuration et des paramètres par défaut 80 Assistance HP 80 Annexe A Renseignements techniques 82 Avis publiés par la société HP 82 Caractéristiques techniques 82 Déclarations de conformité aux réglementations 84
à texte. Le texte ou les icônes simples figurant sur les boutons et onglets colorés du logiciel et de l'imprimante HP permettent aux utilisateurs atteints de daltonisme d'effectuer l'action appropriée. Mobilité Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via des commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les utilisateurs dont la force et le champ d'action sont limités peuvent actionner les portes, les boutons, les bacs à papier et les guides papier de l'imprimante. Assistance Pour plus d'informations sur les solutions d'accessibilité des produis HP, visitez le site web HP - Accessibilité Âge (Accessibility and Aging) - www.hp.com/accessibility). Pour toute information relative à l’accessibilité du système d’exploitation OS X et macOS, consultez le site Web Apple à l’adresse www.apple.com/accessibility.
à la page 92. Pour plus d'informations sur les initiatives prises par HP en faveur de l'environnement, rendezvous sur le site www.hp.com/ecosolutions. ●
REMARQUE : Le mode silencieux ne fonctionne pas pour imprimer des photos ou des enveloppes. Activer ou désactiver le mode silencieux dans le panneau de commande de l'imprimante 1.
(Mode silencieux) pour activer le mode silencieux.
HP ePrint, modifier les paramètres HP ePrint ou imprimer une page Info.
Direct et afficher le nom de Wi-Fi Direct et le mot de passe.
Icône Encre : affiche les niveaux d'encre estimés par cartouche. Affiche un symbole d'avertissement en cas de baisse du niveau d'encre au-delà du niveau minimal requis. REMARQUE : Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un voyant indique un faible niveau d'encre, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations sur ces outils, voir Outils de gestion de l'imprimante à la page 54. Pour modifier les paramètres d'un mode L'écran Démarrage affiché sur le panneau de commande indique les modes disponibles pour l'imprimante. 1.
HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour l'impression des documents de tous les jours. Tous les papiers dotés du logo ColorLok sont testés de manière indépendante pour répondre aux normes de fiabilité et de qualité d'impression de manière à produire des documents aux tracés nets, aux couleurs vives, aux noirs plus intenses et au séchage plus rapide que les papiers ordinaires de qualité inférieure. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles. Impression photo ●
Le papier photo HP Premium Plus est le papier photo HP offrant la meilleure qualité pour vos photos. Grâce à ce papier, vous pouvez imprimer des magnifiques photos à séchage rapide pour que vous puissiez les partager dès qu'elles sont imprimées. L'imprimante prend en charge plusieurs formats, dont le format A4, 8,5 x 11 pouces, 4 x 6 pouces (10 x 15 cm), 5 x 7 pouces (13 x 18 cm) et 11 x 17 pouces, ainsi qu'en deux finitions : brillant ou semi-satiné (satin mat). C'est idéal pour cadrer, afficher ou laisser libre cours à vos meilleures photos et projets photographiques particuliers. Le papier HP Premium Plus Photo offre des résultats exceptionnels de qualité et de résistance professionnelle.
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
Sélectionnez un format de papier pour poursuivre. Pour charger du papier de petit format
Mise à jour de l'imprimante à partir de son panneau de commande 1.
Vous pouvez utiliser le logiciel de l’imprimante HP pour configurer les paramètres de l’imprimante, vérifier les niveaux d’encre estimés, commander des consommables d’impression, entretenir l’imprimante, résoudre des problèmes d’impression etc. Ce guide vous fournira des informations supplémentaires sur les options disponibles du logiciel de l’imprimante. Après avoir installé le logiciel d'impression HP, effectuez l'une des opérations suivantes en fonction de votre système d'exploitation : REMARQUE : Si vous utilisez l’application HP Smart au lieu du logiciel de l’imprimante, reportez-vous à la section Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 à la page 17
Pour installer l’application HP Smart ▲
Démarrer, puis sélectionnez HP Smart dans la liste des applications.
Pour obtenir des instructions de base sur la façon d'imprimer, numériser et pour la résolution de problèmes grâce à l'utilisation de HP Smart, consultez les sections Impression à l’aide de l’application HP Smart à la page 18, Numérisation à l’aide de l’application HP Smart à la page 30 et Obtenir de l’aide depuis l’application HP Smart à la page 76. Pour plus d'informations sur l'utilisation de HP Smart pour l'impression, la numérisation, l'accès aux fonctionnalités de l'imprimante et pour la résolution de problèmes, consultez : ●
d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. ATTENTION : Si vous éteignez incorrectement l'imprimante, le chariot d'impression risque de ne pas revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au niveau des cartouches ou de la qualité d'impression.
à partir de votre appareil Android, iOS ou Windows 10. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application HP Smart, consultez : ●
Pour plus de conseils d'impression, consultez Conseils pour réussir les impressions à la page 25. REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, assurez-vous de charger le papier approprié dans le bac d'entrée, puis définissez le format de papier correspondant sur le panneau de commande de l'imprimante.
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier. REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, veillez à charger le papier approprié.
REMARQUE : Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'entrée si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat pour permettre une bonne impression. CONSEIL : Vous pouvez utiliser cette imprimante pour imprimer des documents et des photos sur votre périphérique mobile (un smartphone ou une tablette). Pour plus d'informations, visitez le site Web HP Mobile Printing ( www.hp.com/go/mobileprinting ). (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.) Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (Windows) 1.
Pour plus de conseils d'impression, consultez Conseils pour réussir les impressions à la page 25. REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, assurez-vous de charger le papier approprié dans le bac d'entrée, puis définissez le format de papier correspondant sur le panneau de commande de l'imprimante.
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier. REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, veillez à charger le papier approprié.
4. Pour imprimer des enveloppes (Windows) 1.
Pour plus de conseils d'impression, consultez Conseils pour réussir les impressions à la page 25. REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, assurez-vous de charger le papier approprié dans le bac d'entrée, puis définissez le format de papier correspondant sur le panneau de commande de l'imprimante.
REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, veillez à charger le papier approprié.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante à la page 54.
Pour modifier les autres paramètres d'impression, cliquez sur les autres onglets. Pour plus de conseils d'impression, consultez Conseils pour réussir les impressions à la page 25.
Vous pouvez imprimer des documents et des photos directement depuis de nombreuses applications installées sur vos périphériques portables, y compris les appareils iOS, Android, Windows Mobile, Chromebook et Amazon Kindle. Pour imprimer à partir d’applications installées sur vos périphériques portables 1.
Pour plus d’informations sur l’accès aux fonctions de l’imprimante et sur le dépannage avec l’application HP Smart, rendez-vous sur : ●
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier. REMARQUE : Si vous modifiez le format de papier, veillez à charger le papier approprié.
4. Les paramètres du logiciel sélectionnés dans le pilote d'impression s'appliquent uniquement à l'impression, et non à la copie ou à la numérisation. Vous pouvez imprimer votre document recto verso. Pour plus d'informations, voir Impression sur les deux faces (recto verso) à la page 22. Conseils d'impression ●
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'origine HP, visitez le site www.hp.com/go/anticounterfeit.
Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches à la page 42.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Chargement des supports à la page 11. ●
Pour ajouter un nouveau raccourci d'impression, sélectionnez un raccourci similaire à celui que vous voulez créer, définissez les préférences d'impression souhaitées dans l’onglet Raccourcis d'impression ou Raccourci d'impression, cliquez Enregistrer sous et saisissez un nom, puis cliquez sur OK. Pour supprimer un raccourci d'impression, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer. REMARQUE : Vous ne pouvez pas supprimer les raccourcis d'impression par défaut.
élevés produisent des impressions plus claires et plus détaillées, mais ralentissent la vitesse d'impression et peuvent utiliser plus d'encre.
Pour réaliser une copie 1.
De plus, sur les ordinateurs Windows, le logiciel doit être en cours d'exécution avant la numérisation. Activation de la fonction Numériser vers un ordinateur (Windows) Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur avec la connexion USB, la fonctionnalité pour la numérisation vers l'ordinateur est activée par défaut et ne peut pas être désactivée. Si vous utilisez une connexion réseau, suivez ces instructions si la fonction est désactivée et si vous souhaitez l'activer à nouveau. 1.
HP (Windows) à la page 16.
Cette fonction est activée par défaut. Suivez ces instructions si la fonction a été désactivée et si vous souhaitez l'activer à nouveau. 1.
Pour plus d'informations, consultez la section Modification des paramètres de numérisation (Windows) à la page 34.
à la page 34. Si Montrer l'afficheur après la numérisation est sélectionné, vous pouvez apporter des réglages à l'image numérisée dans l'écran d'aperçu.
Vous pouvez créer votre propre raccourci de numérisation pour simplifier celle-ci. Par exemple, vous souhaiterez peut-être numériser régulièrement et enregistrer des photos au format PNG, plutôt qu'au format JPEG. Pour plus d'informations, consultez la section Modification des paramètres de numérisation (Windows) à la page 34.
Vous pouvez modifier les paramètres de numérisation soit pour une utilisation normale, soit pour enregistrer les modifications pour une utilisation définitive. Ces paramètres incluent des options telles que le format et l'orientation de page, la résolution de numérisation, le contraste et l'emplacement de dossier des numérisations enregistrées. 1.
Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré à la page 55. REMARQUE : Webscan est désactivé par défaut. Vous pouvez l'activer depuis l'EWS. Si vous ne parvenez pas à ouvrir Webscan dans le serveur EWS, il se peut que le logiciel ait été désactivé par votre administrateur réseau. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a installé votre réseau. Pour activer Webscan
REMARQUE : Pour que l'utilisation de ces fonctions Web soit possible, l'imprimante doit être connectée à Internet. Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB. HP ePrint ● REMARQUE : Vous pouvez créer un compte sur HP Connected (peut ne pas être disponible dans certains pays et régions) et vous connecter pour configurer les paramètres HP ePrint. Après avoir créé un compte sur HP Connected (peut ne pas être disponible dans certains pays et régions), vous pouvez vous connecter pour afficher l'état de votre tâche HP ePrint , gérer votre file d'attente d'imprimante HP ePrint , contrôler qui peut utiliser l'adresse électronique HP ePrint de votre imprimante pour imprimer, et obtenir de l'aide concernant HP ePrint .
Avant de configurer les services Web, assurez-vous que votre imprimante est connectée à Internet. Pour configurer les services Web, procédez de l'une des manières suivantes. Pour configurer les services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante 1.
( Configuration ). REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître les détails proxy, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.
(Windows) à la page 16.
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne disposez pas des détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.
CONSEIL : Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres HP ePrint et pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités, rendez-vous sur HP Connected Il se peut que ce site ne soit pas disponible dans tous les pays/toutes les régions.. Impression des documents avec HP ePrint 1.
REMARQUE : L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et s'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez la section www.hp.com/go/inkusage .
REMARQUE : Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP à la page 94.
REMARQUE : Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais. REMARQUE : Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays ou toutes les régions. Pour remplacer les cartouches 1.
Pour commander des cartouches, allez sur www.hp.com . (Actuellement, certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.) La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande par téléphone, l'emplacement des magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. Vous pouvez également vous rendre sur la page www.hp.com/buy/supplies pour obtenir des informations sur l'achat de produits HP dans votre pays. Utilisez uniquement des cartouches de rechange portant le même numéro que la cartouche à remplacer. Vous trouverez le numéro de cartouche aux endroits suivants :
REMARQUE : Lorsque l'imprimante HP ENVY série 5000 fonctionne en mode d'impression à cartouche unique, un message s'affiche à l'écran. Si le message s'affiche alors que deux cartouches d'encre sont installées dans l'imprimante, vérifiez que vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, l'imprimante ne peut pas détecter que celle-ci est installée. Sortie du mode d'impression à cartouche unique ●
La garantie de la cartouche d'encre HP s'applique lorsque l'imprimante est utilisée dans le périphérique d'impression HP adéquat. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications. Pendant la période de garantie de la cartouche, celle-ci est couverte jusqu’à épuisement de l’encre HP contenue dans la cartouche ou jusqu’à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur la cartouche comme indiqué :
CONSEIL : Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation sans fil de l'imprimante, visitez le Centre d'impression sans fil HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting ). CONSEIL : Vous pouvez utiliser HP Smart pour configurer les imprimantes sur votre réseau sans fil. Pour plus d’informations sur l’obtention de l’application, reportez-vous à Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 à la page 17.
Vérifiez les points suivants : ●
Pour effectuer la configuration à partir du panneau de commande de l’imprimante Utilisez l'Assistant de configuration sans fil depuis l'écran du panneau de commande de l'écran pour configurer la connexion sans fil. REMARQUE : Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer à la page 46. 1.
Vous pouvez utiliser l’application HP Smart pour configurer l’imprimante sur votre réseau sans fil. L’application HP Smart est prise en charge sur les périphériques iOS, Android et Windows. Pour plus d’informations sur cette application, reportez-vous à Utilisez l’application HP Smart pour imprimer, numériser et assurer le dépannage depuis un périphérique iOS, Android, ou Windows 10 à la page 17. 1.
REMARQUE : HP Smart utilise le Bluetooth uniquement pour la configuration de l'imprimante. L'impression à l'aide du Bluetooth n'est pas prise en charge.
Après avoir installé le logiciel HP et connecté l'imprimante à votre ordinateur ou à un réseau, vous pouvez utiliser le logiciel HP pour modifier le type de connexion (par exemple, en passant d'une connexion USB à une liaison sans fil).
Pour passer d'une connexion sans fil à une connexion USB (Windows) ▲
Imprimez la page de test de liaison sans fil pour obtenir les informations relatives à la connexion sans fil de l'imprimante. Le rapport de test sans fil contient des informations sur l'état de l'imprimante, son adresse matérielle (MAC) et son adresse IP. En cas de problème avec la connexion sans fil ou si une tentative de connexion sans fil a échoué, le rapport de test sans fil fournit également des informations de diagnostic. Si l'imprimante est connectée à un réseau, la page de test affiche le détail des paramètres réseau. Pour imprimer le rapport du test du réseau sans fil 1.
Le voyant bleu sur le panneau de commande de l'imprimante est allumé, lorsque la fonction sans fil est activée. 1.
ATTENTION : Soyez prudent lorsque vous attribuez manuellement une adresse IP. Si vous saisissez une adresse IP incorrecte pendant l'installation, les composants de votre réseau ne pourront pas se connecter à l'imprimante. 1.
à la page 55. Pour modifier une méthode de connexion 1.
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique mobile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html. 1.
La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance de l'imprimante. REMARQUE : Vous pouvez installer la boîte à outils avec le logiciel de l’imprimante HP, à condition que l’ordinateur soit conforme à la configuration système requise. Pour obtenir des informations concernant la configuration minimale requise, reportez-vous à Caractéristiques techniques à la page 82. Pour ouvrir la boîte à outils 1.
(Windows) à la page 16.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu’un voyant indique un faible niveau d’encre, faites en sorte d’avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l’impossibilité d’imprimer Le remplacement des cartouches n’est pas nécessaire tant que la qualité d’impression n’est pas jugée inacceptable.
REMARQUE : Pour afficher ou modifier certains paramètres, un mot de passe est requis. REMARQUE : Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet. Cependant, certaines fonctions ne seront pas disponibles. ●
En fonction de votre imprimante, si vous choisissez de désactiver les cookies, vous désactiverez l'une ou l'autre des fonctions suivantes : ●
CONSEIL : Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.support.hp.com . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Des bourrages papier peuvent se produire à plusieurs endroits de l'imprimante. ATTENTION : Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez les bourrages papier dès que possible.
ATTENTION : Prenez soin de ne pas toucher le câble relié au chariot pendant la procédure. a.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression (des feuilles de papier, par exemple). REMARQUE : N'utilisez pas d'outils ni aucun autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante.
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants : ●
ATTENTION : La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes. Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit aussitôt que possible. Il est recommandé de ne pas laisser les cartouches d'encre hors du produit plus de 30 minutes. Ceci pourrait endommager les cartouches.
Suivez les instructions pas à pas si l'imprimante ne répond ou n'imprime pas.
Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les instructions à l'écran.
● L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
Résolution des problèmes de qualité d’impression en ligne
REMARQUE : Pour éviter des problèmes de qualité d'impression, veillez à toujours mettre hors tension l'imprimante à l'aide du bouton Marche/arrêt et patientez jusqu'à ce que le voyant du bouton Marche/arrêt s'éteigne avant de débrancher la prise ou de mettre une multiprise hors tension. Ceci permet à l'imprimante de placer les cartouches en mode réduit afin d'éviter qu'elles ne sèchent. Amélioration de la qualité d'impression (Windows) 1.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Cela empêche le papier photo de gondoler.
Imprimez une page de diagnostic si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est faible. Pour imprimer une page de diagnostic à partir du logiciel d'impression
Nettoyage de la tête d'impression à partir du logiciel d'impression REMARQUE : La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération.
à la norme ColorLok®. Pour plus d'informations, consultez Principes de base sur le papier à la page 8. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Cela empêche le papier photo de gondoler.
Chargez une pile de papier ordinaire blanc de format Lettre ou A4 dans le bac d'entrée.
Pour imprimer une page de test a.
Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
Pour imprimer une page de diagnostic à partir de l'écran de l'imprimante a.
Si des stries apparaissent dans les cases de couleur et dans la case noire, ou que l'encre est partiellement absente dans les cases, procédez au nettoyage de la tête d'impression.
Rendez-vous sur le site www.support.hp.com . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Résolution des problèmes de copie
Obtenez des instructions pas à pas si l'imprimante ne crée pas de copie ou vos impressions sont de mauvaise qualité.
Conseils pour réussir vos copies et numérisations à la page 36
HP Print and Scan Doctor
REMARQUE : Utilisez un assistant de dépannage en ligne HP. Obtenez des instructions pas à pas si vous ne pouvez pas créer de numérisation ou si vos numérisations sont de mauvaise qualité.
Conseils pour réussir vos copies et numérisations à la page 36
HP Print and Scan Doctor
REMARQUE : Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes de connexion sans fil Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test sans fil pour aider au diagnostic de problèmes de connexion réseau. 1.
L'imprimante s'arrête de façon inattendue ●
Vous pouvez utiliser les sujets de l'aide de l'imprimante pour en savoir plus. Certains thèmes comprennent des animations qui vous guideront tout au long des procédures, comme le chargement du papier. Pour accéder au menu Aide à partir de l'écran d'accueil ou à l'aide contextuelle d'un écran, touchez
L’application HP Smart envoie des alertes en cas de problèmes de l’imprimante (bourrages papier et d’autres problèmes), des liens vers des contenus d’aide et des options permettant de contacter le support pour une assistance supplémentaire.
Vous pouvez imprimer les rapports suivants afin de résoudre les problèmes rencontrés avec l'imprimante. ●
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur l'imprimante et l'état des cartouches. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante. Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par l'imprimante. La dernière page du rapport comprend une liste de tous les réseaux sans fil détectables dans les environs, ainsi que la force du signal et les canaux utilisés. Cela peut vous aider à choisir le canal pour votre réseau qui n'est pas utilisé de façon trop intensive par d'autres réseaux (ce qui améliorera les performances de votre réseau). REMARQUE : Pour obtenir la liste des réseaux sans fil détectés dans la zone, l'option Radio sans fil de l'imprimante doit être activée. Si elle est désactivée, cette liste n'est pas affichée. La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer préalablement cette page.
Le problème de qualité d'impression peut avoir de nombreuses causes : la définition de paramètres incorrects dans le logiciel, la faible qualité du fichier image source, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions n'est pas satisfaisante, vous pouvez également imprimer la page de diagnostic de la qualité d'impression afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Lorsque vous imprimez le rapport de test sans fil, divers tests sont exécutés pour contrôler les conditions de la connexion sans fil de l'imprimante. Ce rapport affiche les résultats des tests. Si un problème est détecté, un message indiquant comment le régler figure en haut du rapport. Les détails importants de la configuration sans fil se trouvent au bas du rapport.
Imprimez le rapport d'accès Web pour identifier les problèmes de connexion Internet qui peuvent affecter les Services Web.
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'une connexion sans fil. REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen d'un câble USB.
à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser les services Web. Pour plus d'informations, voir Configuration des services Web à la page 37.
Que voulez-vous faire ?
Pour restaurer l’imprimante sur les paramètres d’usine par défaut 1.
(Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie. L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
Web d'assistance technique pour le produit à l'adresse www.support.hp.com. L'assistance en ligne HP propose tout un ensemble d'options pour vous aider avec votre imprimante : Pilotes et téléchargements : téléchargez les pilotes et mises à jour de logiciels, ainsi que les manuels et la documentation des produits inclus dans la boîte avec l'imprimante. Forums d'assistance HP : visitez les forums d'assistance HP pour obtenir des réponses aux questions et problèmes courants. Vous pouvez consulter des questions affichées par d'autres clients HP, ou vous connecter et afficher vos propres questions et commentaires. Résolution des problèmes : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions recommandées.
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un service plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP ENVY série 5000 sont disponibles moyennant un supplément financier. Allez sur www.support.hp.com , sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les options de garantie prolongée disponibles pour votre imprimante.
écrit préalable de HP, sauf dans les cas permis par la législation relative aux droits d’auteur. Les seules garanties applicables aux produits et services HP sont celles mentionnées dans les déclarations de garantie accompagnant lesdits produits et services. Les informations contenues dans ce document ne constituent pas une garantie complémentaire. HP ne peut pas être tenu pour responsable des erreurs ou omissions contenues dans ce document. © Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Microsoft et Windows sont soit des marques soit des marques déposées de Microsoft Corporation aux ÉtatsUnis et dans d'autres pays. Bluetooth est une marque commerciale appartenant à son propriétaire et utilisée sous licence par HP Inc.
Les caractéristiques techniques de l'appareil HP ENVY série 5000 sont fournies dans cette section. Pour obtenir les spécifications complètes du produit, consultez la fiche de données du produit (Product Data Sheet) à l'emplacement suivant : www.support.hp.com . Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies pour plus d'informations sur les rendements de cartouches estimés.
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations acoustiques à partir du site Web de HP.
L'appareil HP ENVY série 5000 respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région. Cette section contient les rubriques suivantes : ●
À des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un Numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit. Le numéro de votre produit est SNPRC-1702-01. Le numéro règlementaire ne doit pas être confondu avec le nom marketing (HP ENVY série 5000 tout-en-un, etc.) ou le numéro de produit (M2U85, M2U91 à M2U94, etc.).
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to 2014/35/UE; Directive CEM 2014/30/UE; Directive CEM 2009/125/CE; Directive RoHS 2011/65/UE La conformité avec ces directives est évaluée en application des normes harmonisées européennes applicables. La Déclaration de conformité est disponible en intégralité sur le site Web suivant : www.hp.eu/certificates (Recherchez le nom du modèle de produit ou son numéro de modèle réglementaire (RMN) qui se trouve sur l'étiquette réglementaire.) Le point de contact pour les questions réglementaires est HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, 71025, Boeblingen, Allemagne.
EMF Fonctionnalité sans fil en Europe ●
– 5,15-5,35 GHz est restreint à l’usage intérieur dans tous les pays membres de l’Union européenne, l’AELE (Islande, Norvège, Liechtenstein) et la plupart des autres pays européens (par ex. Suisse, Turquie, République de Serbie). L’utilisation de cette application WLAN en extérieur peut entraîner des problèmes d’interférence avec les services radio existants.
5 170 MHz et 5 710 MHz, avec une puissance de transmission inférieure ou égale à 20 dBm (100 mW).
GS-Erklärung (Deutschland) échéant, branchées les unes aux autres. Cette précaution est particulièrement importante dans les zones rurales. REMARQUE: Le numéro REN (Ringer Equivalence Number) attribué à chaque appareil terminal fournit une indication sur le nombre maximal de terminaux qui peuvent être connectés à une interface téléphonique. La terminaison d’une interface peut se composer de n’importe quelle combinaison d’appareils, à condition que le total des numéros REN ne dépasse pas 5. Basé sur les résultats de tests FCC Partie 68, le numéro REN de ce produit est 0.1. This equipment meets the applicable Industry Canada Terminal Equipment Technical Specifications. This is confirmed by the registration number. The abbreviation IC before the registration number signifies that registration was performed based on a Declaration of Conformity indicating that Industry Canada technical specifications were met. It does not imply that Industry Canada approved the equipment. Users should ensure for their own protection that the electrical ground connections of the power utility, telephone lines and internal metallic water pipe system, if present, are connected together. This precaution might be particularly important in rural areas. NOTE: The Ringer Equivalence Number (REN) assigned to each terminal device provides an indication of the maximum number of terminals allowed to be connected to a telephone interface. The termination on an interface might consist of any combination of devices subject only to the requirement that the sum of the FRWW Déclarations de conformité aux réglementations
低功率電波輻射性電機管理辦法 第十二條 Notice destinée aux utilisateurs au Japon この機器は技術基準適合証明又は工事設計認証を受けた無線設備を搭載しています。
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en
Ce symbole signifie qu'il est interdit de jeter votre produit avec vos ordures ménagères. En effet, il est de votre responsabilité de protéger la santé humaine et l'environnement en apportant vos équipements électriques et électroniques usagés dans un point de collecte où ils pourront être recyclés. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre service de collecte des ordures ménagères ou rendez-vous sur http://www.hp.com/recycle.
HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se conformer aux obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne EC No 1907/2006 sur les substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit peut être consultée à l'adresse : www.hp.com/go/reach.
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable. Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches, voir Remplacement des cartouches à la page 42. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches, voir Commande de cartouches à la page 44. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP à la page 94.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches, voir Remplacement des cartouches à la page 42. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches, voir Commande de cartouches à la page 44. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, voir Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP à la page 94. REMARQUE : L'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes manières, notamment dans le processus d'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches pour l'impression. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique www.hp.com/go/inkusage .
La cartouche identifiée dans le message est manquante, endommagée, incompatible ou insérée dans un logement incorrect de l'imprimante. REMARQUE : Si le message indique que la cartouche n'est pas compatible, reportez-vous à la section Commande de cartouches à la page 44 pour plus d'informations sur l'obtention de cartouches pour l'imprimante. Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident. ●
Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension. Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Mode d'impression à cartouche unique Le mode d'impression à cartouche unique est pour l'impression avec une seule cartouche installée ou avec une cartouche manquante. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation du mode d'impression à cartouche unique à la page 45.
Le format du papier ne correspond pas Les paramètres de format ou de type de papier configurés dans le pilote d'impression ne correspondent pas au papier chargé dans l'imprimante. Vérifiez que le papier approprié est chargé dans l'imprimante, puis relancez l'impression du document. Pour plus d'informations, voir Chargement des supports à la page 11. REMARQUE : Si vous avez chargé le papier au bon format, modifiez le format de papier sélectionné dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression du document.
Le déplacement du chariot d'impression (la partie de l'imprimante qui renferme les cartouches d'encre) est entravé par un objet. Pour supprimer l'obstacle, vérifiez la présence de blocages dans l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Problèmes d'alimentation et bourrages papier à la page 58.
Les cartouches d'ancienne génération ne fonctionnent pas dans votre imprimante. Elles peuvent encore être utilisées dans certains anciens modèles d'imprimantes. Si vous ne possédez plus d'ancien modèle d'imprimante et que votre cartouche est une cartouche conçue par HP, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP à la page 80. Pour commander
Le bac par défaut est vide. Chargez davantage de papier et touchez OK . Pour plus d'informations, voir Chargement des supports à la page 11.
Un problème a été observé sur l'imprimante ou le chariot d'encre. Vous pouvez généralement résoudre ce type d'incident en procédant comme suit : 1.
Si le problème persiste, notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP à la page 80.
Pour pouvoir imprimer des documents, vous devez fermer toutes les portes et tous les capots. CONSEIL : Pour plus d'informations, voir Assistance HP à la page 80.
La cartouche n'est pas compatible avec votre imprimante. Solution : Remplacez cette cartouche et remplacez-la par une cartouche compatible. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir Remplacement des cartouches à la page 42.
Le papier chargé est plus court que la longueur requise. Vous devez charger un papier compatible avec l'imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques Principes de base sur le papier à la page 8 et Chargement des supports à la page 11.
L'imprimante doit être connectée à HP Instant Ink. Sinon, vous ne pourrez pas imprimer rapidement sans recevoir un autre avertissement. Consultez le panneau de commande de l'imprimante pour obtenir des instructions sur la connexion ou consultez le site Web Programme HP Instant Ink pour plus d'informations.
Éliminez le bourrage papier dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus d'informations, voir Problèmes d'alimentation et bourrages papier à la page 58.
La cartouche d'encre figurant sur le panneau de commande de l'imprimante ne peut être utilisée que dans l'imprimante qui protégeait initialement la cartouche en utilisant la fonction HP Cartridge Protection. Vous devez remplacer la cartouche d'encre. Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre neuves, voir Remplacement des cartouches à la page 42.
La cartouche n'est pas compatible avec votre imprimante. Cette erreur peut se produire si vous installez une cartouche HP Instant Ink dans une imprimante qui n'a pas été enregistrée dans le programme HP Instant Ink. Elle peut également survenir si la cartouche HP Instant Ink avait déjà été utilisée dans une autre imprimante enregistrée dans le programme HP Instant Ink. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web du Programme HP Instant Ink.
Si vous recevez encore des messages d'erreur et que l'imprimante ne parvient pas à terminer l'initialisation du système d'encre, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP à la page 80.
Le papier chargé est trop long pour imprimer automatiquement le recto et le verso des documents. Vous pouvez manuellement en imprimer le recto et le verso en sélectionnant « recto verso manuel » ou « imprimer les pages impaires » et « imprimer les pages paires » dans votre logiciel d'impression (si ces options sont prises en charge). Pour plus d’informations, consultez Principes de base sur le papier à la page 8 et Chargement des supports à la page 11.
Notice Facile