Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil DESKJET ADVANTAGE 3835 HP au format PDF.
Téléchargez la notice de votre Imprimante tout-en-un au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice DESKJET ADVANTAGE 3835 - HP et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil DESKJET ADVANTAGE 3835 de la marque HP.
Principes de base sur le papier 13 Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) 16 Mode Veille 17 Mode silencieux 18 Désactivation auto 20 Conseils pour réussir vos impressions 31 4 Utilisation des Services Web 35 Que sont les services Web ? 36 Configuration des services Web 37 Impression avec HP ePrint 38 Utilisation des Imprimables HP 39 Utilisez le site Web HP Connected 40 Suppression des services Web 41 5 Copie et numérisation 43 Copier 44 Numérisation avec le panneau de commande de l'imprimante 46
Services de télécopie et de téléphonie numérique 71 Télécopie sur Voice over Internet Protocol 72 Impression de rapports 73 7 Gestion des cartouches d'encre 77 Vérification des niveaux d'encre estimés 78 Commande de fournitures d'encre 79 Utilisation de cartouches d'encre appropriées 80 Remplacement des cartouches d'encre 81 Utilisation du mode d'impression à cartouche unique 84 Informations de garantie sur les cartouches 85 Conseils pour l'utilisation des cartouches d'encre 86 8 Connexion de votre imprimante 87 Connecter votre imprimante à un réseau sans fil avec un routeur 88 Effectuer la connexion sans fil à l'imprimante sans routeur 89 Paramètres sans fil 92 Branchement de votre imprimante à votre ordinateur avec un câble USB (connexion non réseau) 94 Pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil 95 Outils de gestion de l'imprimante avancée (pour les imprimantes réseau) 96 Conseils pour la configuration et l'utilisation d'une imprimante en réseau 98 9 Résolution de problèmes 99 Problèmes d'alimentation et bourrages papier 100 Problèmes liés aux cartouches d'encre 106 Problèmes d'impression 109 Problèmes de copie 119 Problèmes de numérisation 120 Problèmes de télécopie 121 Problèmes de connexion réseau 130 Problèmes liés à l'imprimante 132
Déclarations de conformité aux réglementations 151 Annexe B Configuration de télécopieur supplémentaire 163 Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques en parallèle) 164 Test de la configuration du télécopieur 186 Index 187
Formulaires rapides : ouvre le menu Formulaires rapides dans lequel vous pouvez sélectionner un formulaire à imprimer.
Aide : ouvre le menu Aide dans lequel vous pouvez regarder des vidéos didactiques, des informations sur les fonctions de l'imprimante et des astuces. Icône ePrint : ouvre le menu Résumé des services Web, où vous pouvez vérifier les détails d'état d'ePrint, modifier les paramètres ePrint ou imprimer une page Info. Icône Wi-Fi Direct : ouvre le menu Wi-Fi Direct - Détails dans lequel vous pouvez activer Wi-Fi Direct, désactiver Wi-Fi Direct et afficher le nom et mot de passe de Wi-Fi Direct. Icône Sans fil : ouvre le menu Sans fil dans lequel vous pouvez vérifier l'état liaison sans fil et modifier les paramètres sans fil. Vous pouvez également imprimer un rapport de test sans fil qui contribue à diagnostiquer des problèmes de connexion réseau. Icône État du télécopieur : Affiche les informations sur l'état de la fonction Réponse automatique, les journaux de télécopies et le volume du son du télécopieur. Icône Encre : affiche les niveaux d'encre estimés par cartouche. Affiche un symbole d'avertissement en cas de baisse du niveau d'encre au-delà du niveau minimal requis. REMARQUE : Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps éventuelle. Vous n'avez pas besoin de remplacer les cartouches, tant que la qualité d'impression est satisfaisante.
Vous pouvez créer un calendrier en sélectionnant l'heure d'impression en mode silencieux. Par exemple, vous pouvez programmer le mode silencieux de l'imprimante entre 22 h et 8 h tous les jours. Le mode silencieux est désactivé par défaut.
Activation ou désactivation du mode silencieux depuis le panneau de commande de l'imprimante 1. HP (Windows) à la page 16.
Création d'un calendrier pour le mode silencieux depuis le panneau de commande de l'imprimante
Impression d'un document (Windows) 1.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour une imprimante connectée par USB. Les emplacements des options peuvent varier d'une application à une autre. ●
Pour imprimer en recto verso (Windows) 1.
à la page 7. Pour imprimer une photo sur du papier photo (Windows) 1.
Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (OS X) 1.
à la page 7. REMARQUE : Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre application de traitement de texte pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes. Impression d'une enveloppe (Windows) 1.
Impression à partir de votre ordinateur
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour une imprimante connectée par USB. Les emplacements des options peuvent varier d'une application à une autre. a.
REMARQUE : Si vous voulez modifier le Format de papier, assurez-vous d'avoir chargé le papier approprié.
4. L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert un espace disque plus important. Pour imprimer au mode dpi maximum (Windows) 1.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour une imprimante connectée par USB. Les emplacements des options peuvent varier d'une application à une autre. a.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'informations, visitez le site Web Impression mobile HP ( www.hp.com/go/mobileprinting ).
Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante (Windows) ●
Imprimer, numériser et télécopier , puis sur Définir les préférences. Pour plus d'informations sur l'ouverture de logiciel d'impression, consultez Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) à la page 16.
REMARQUE : L'aperçu au niveau de l'onglet Mise en page ne peut pas refléter ce que vous sélectionnez dans la liste déroulante Mise en page des pages par feuillet.
REMARQUE : L'aperçu au niveau de l'onglet Mise en page ne peut pas refléter ce que vous sélectionnez dans la liste déroulante Livret. –
REMARQUE : Vous ne pouvez pas supprimer les raccourcis d'impression par défaut.
Certaines applications HP Printables vous permettent également de programmer la diffusion de leurs contenus sur votre imprimante. Le contenu préformaté spécifiquement conçu pour votre imprimante supprime tout risque de troncature du texte et des images et ne génère jamais de pages supplémentaires ne comportant qu'une seule ligne de texte. Sur certaines imprimantes, vous pouvez également sélectionner les paramètres de qualité du papier et de l'impression sur l'écran d'aperçu avant impression.
Pour configurer les services Web à l'aide du panneau de commande de l'imprimante 1.
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître les détails proxy, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.
REMARQUE : Votre courrier électronique est imprimé dès sa réception. De même que pour tout courrier électronique, le succès et le délai de la réception ne peuvent être garantis. Vous pouvez vérifier l'état d'impression sur HP Connected (www.hpconnected.com). REMARQUE : Les documents imprimés avec HP ePrint peuvent apparaître différents de l'original. Le style, la mise en forme et le défilement du texte peuvent différer par rapport au document original. Pour les documents nécessitant une impression de plus haute qualité (tel que les documents juridiques), il est conseillé d'effectuer l'impression à partir de l'application logicielle installée sur votre ordinateur, afin de pouvoir contrôler plus précisément l'aspect des documents imprimés. Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne.
Visitez le site Web HP Connected pour plus d'informations sur les modalités spécifiques : www.hpconnected.com .
Paramètres de copie Vous pouvez personnaliser les tâches de copie en utilisant les paramètres suivants dans le menu Copier.
Pour plus d'informations, consultez Chargement d'un original à la page 11.
à la page 49. Si l'option Montrer l'afficheur après la numérisation est sélectionnée, vous pouvez apporter des modifications à l'image numérisée dans l'écran d'aperçu. Pour numériser un document ou une photo en un e-mail (Windows)
Pour plus d'informations, consultez Modification des paramètres de numérisation (Windows) à la page 49. Si l'option Montrer l'afficheur après la numérisation est sélectionnée, vous pouvez apporter des modifications à l'image numérisée dans l'écran d'aperçu.
Vous pouvez modifier les paramètres de numérisation soit pour une utilisation normale, soit pour enregistrer les modifications pour une utilisation définitive. Ces paramètres incluent des options telles que le format et l'orientation de page, la résolution de numérisation, le contraste et l'emplacement de dossier des numérisations enregistrées. 1.
Cette fonction est disponible même si vous n'avez pas installé le logiciel d'impression sur votre ordinateur. REMARQUE : Webscan est désactivé par défaut. Vous pouvez l'activer depuis l'EWS. Si vous ne parvenez pas à ouvrir Webscan dans le serveur EWS, il se peut que le logiciel ait été désactivé par votre administrateur réseau. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur réseau ou la personne qui a installé votre réseau. Pour activer Webscan 1.
Webscan fournit des options de numérisation de base. Pour utiliser d'autres options ou fonctions de numérisation, numérisez à l'aide du logiciel d'impression HP. 1.
Pour plus d'informations, consultez Chargement d'un original à la page 11.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos télécopies, activez la confirmation de télécopie. Pour envoyer une télécopie standard à partir du panneau de commande de l'imprimante 1.
Pour plus d'informations sur le chargement de l'original, consultez Chargement d'un original à la page 11.
Envoi d'une télécopie standard à partir de l'ordinateur Vous pouvez envoyer un document en télécopie directement depuis votre ordinateur sans avoir à l'imprimer d'abord. Pour utiliser cette fonction, assurez-vous d'avoir installé le logiciel d'impression HP sur votre ordinateur, que l'imprimante est connectée à une ligne téléphonique active, et que la fonction de télécopieur est configuré et fonctionne correctement.
Si le destinataire répond au téléphone, dites-lui qu'il devrait recevoir la télécopie sur son télécopieur après quelques tonalités. Si un télécopieur prend en charge l'appel, vous entendrez la tonalité du télécopieur de destination.
Lorsque vous envoyez une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée, vous pouvez entendre les tonalités, les invites téléphoniques ou d'autres sons dans les haut-parleurs de l'imprimante. Cette fonction vous permet de répondre aux invites durant la numérotation et de contrôler la vitesse de numérotation. CONSEIL : Si vous utilisez une carte d'appel et que vous n'entrez pas suffisamment vite votre code PIN, il est possible que l'imprimante commence à émettre prématurément les tonalités de télécopie, ce qui risque d'empêcher la reconnaissance de votre code PIN par le service de la carte d'appel. Si c'est le cas, créez un contact dans votre répertoire afin de stocker le code PIN de votre carte d'appel. REMARQUE : Assurez-vous que le volume est activé de façon à entendre la tonalité. Pour envoyer une télécopie à l'aide de la numérotation supervisée depuis le panneau de commande de l'imprimante 1.
Pour plus d'informations sur le chargement de l'original, consultez Chargement d'un original à la page 11.
(Répertoire) pour sélectionner l'entrée du répertoire sous laquelle vous avez stocké le code PIN. Votre télécopie est envoyée lorsque le télécopieur destinataire répond.
Mode de correction d'erreurs (ECM) permet d'éviter une perte de données due à de mauvaises connexions téléphoniques grâce à la détection d'erreurs de transmission, suivie automatiquement par une demande de retransmission des parties erronées. Les frais téléphoniques ne sont pas affectés et peuvent même être réduits sur des lignes téléphoniques de bonne qualité. Sur des lignes téléphoniques de mauvaise qualité, ECM augmente la durée de transmission et, par conséquent, les frais de téléphone, mais il améliore nettement la fiabilité des données envoyées. Le paramètre par défaut est Activé. Ne désactivez ECM que si le coût des
REMARQUE : Si vous copiez un document lors de l'arrivée d'une télécopie, celle-ci est stockée dans la mémoire de l'imprimante jusqu'à ce que la copie soit terminée. ●
Pour recevoir une télécopie manuellement
éteinte puis rallumée, les télécopies reçues ne seront plus disponibles pour la réimpression. REMARQUE : Si vous recevez une télécopie trop volumineuse, comme par exemple une photo couleur très détaillée, elle risque de ne pas être stockée en mémoire en raison des limites de cette dernière.
Les télécopies reçues sont stockées dans la mémoire volatile. Si l'imprimante est éteinte puis rallumée, les télécopies reçues ne seront plus disponibles pour la réimpression. REMARQUE : Une fois la mémoire saturée, l'imprimante ne peut pas recevoir la nouvelle copie tant que vous n'imprimez pas ni ne supprimez les télécopies de la mémoire. Vous souhaiterez peut-être également supprimer les télécopies en mémoire pour des raisons de sécurité ou de confidentialité. Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande de l'imprimante
HP vous recommande de vérifier que le numéro vers lequel vous effectuez un transfert est une ligne de télécopie valide. Envoyez une télécopie test pour vous assurer que le télécopieur est en mesure de recevoir les télécopies que vous retransmettez. Pour retransmettre des télécopies à partir du panneau de commande de l'imprimante 1.
Terminé . Entrez les informations requises pour chacune des invites suivantes : date de début, heure de début, date de fin, heure de fin. Touchez ensuite Terminé .
Si l'alimentation de l'imprimante est coupée lors de la configuration de la retransmission de télécopie, celle-ci est conservée, de même que le numéro de téléphone. Une fois l'alimentation rétablie sur l'imprimante, la retransmission de télécopie est toujours sur Activé. REMARQUE : Vous pouvez annuler la retransmission de télécopies en sélectionnant Désactivé dans le menu Retransmission de télécopie.
Le paramètre Réduction auto détermine le comportement de l'imprimante lorsqu'elle reçoit une télécopie trop grande pour le format de papier par défaut. Ce paramètre est activé par défaut ; l'image de la télécopie entrante est donc réduite de façon à tenir sur une page, si possible. Si cette fonction est désactivée, les informations qui ne tiennent pas sur la première page sont imprimées sur une deuxième page. Réduction auto est utile lorsque vous recevez une télécopie de format Légal et que le bac d'entrée contient du papier de format Lettre.
Préférences . REMARQUE : Si aucun numéro de téléphone n'est ajouté à la liste des ID d'appelant, il est supposé que vous n'êtes abonné à aucun service d'identification d'appel. Vous pouvez bloquer des numéros de télécopies spécifiques en les ajoutant à la liste des télécopies indésirables, et les débloquer en les supprimant de cette même liste. Pour ajouter un numéro à la liste des télécopies indésirables 1.
Vous pouvez enregistrer des numéros de télécopieur dans votre répertoire. Créer des contacts dans le répertoire 1.
REMARQUE : Avant de pouvoir créer un groupe de contacts, vous devez avoir déjà créé au moins un contact dans votre répertoire. 1.
10. Touchez Terminé .
REMARQUE : Dans certain(e)s pays/régions, l'en-tête de télécopie est une obligation légale. Pour définir ou changer l'en-tête de télécopie 1.
Définition du nombre de sonneries avant réponse Si vous activez le paramètre Réponse automatique , vous pouvez spécifier le nombre de sonneries avant que le périphérique ne réponde automatiquement aux appels entrants. Le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne est important si un répondeur est installé sur la même ligne téléphonique que l'imprimante, car le répondeur doit décrocher le téléphone avant celle-ci. Il convient par exemple de régler le répondeur sur un petit nombre de sonneries et l'imprimante sur le nombre maximal de sonneries. Par exemple, réglez le répondeur sur un petit nombre de sonneries et l'imprimante sur le nombre maximal de sonneries. Le nombre maximal de sonneries varie en fonction des pays et des régions. Avec cette configuration, le répondeur prend l'appel et l'imprimante surveille la ligne. Si l'imprimante détecte qu'il s'agit d'une télécopie, elle la reçoit. S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le message. Pour définir le nombre de sonneries avant réponse 1.
Si vous connectez l'imprimante à une ligne dotée d'une sonnerie distincte, demandez à votre opérateur téléphonique de définir une sonnerie pour les appels vocaux et une autre pour les télécopies. HP vous recommande de demander une sonnerie double ou triple pour les télécopies. Lorsque l'imprimante détecte la sonnerie spécifiée, elle prend l'appel et reçoit la télécopie. CONSEIL : Vous pouvez également utiliser la fonction de détection du modèle de sonnerie du menu Sonnerie distincte pour configurer une sonnerie distincte. Grâce à cette fonction, l'imprimante reconnaît et enregistre le type de sonnerie d'un appel entrant en fonction de l'appel et détermine automatiquement la sonnerie particulière attribuée par votre opérateur téléphonique aux appels de télécopieur. Si vous ne disposez pas du service de sonnerie distincte, conservez l'option par défaut Toutes les sonneries standard .
Utilisez cette procédure pour choisir la numérotation par tonalité ou par impulsions. La valeur par défaut est Tonalité. Ne modifiez ce réglage que si vous savez que votre ligne téléphonique ne peut pas utiliser la numérotation par tonalité. REMARQUE : L'option de numérotation par impulsions n'est pas disponible dans certain(e)s pays/régions. Pour définir le type de numérotation 1.
Si vous utilisez l'un des éléments suivants, il est conseillé de réduire la vitesse de télécopie : ●
Pour définir le volume sonore du télécopieur
Pour plus d'informations sur la modification de la vitesse de télécopie, reportez-vous à la section Définition de la vitesse de télécopie à la page 69. Pour plus d'informations sur l'utilisation du mode de correction des erreurs, reportez-vous à la section Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs à la page 56. Si vous vous posez des questions au sujet de la télécopie par Internet, contactez l'assistance des services de télécopie sur le Web ou votre fournisseur de services local pour plus d'informations.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable. REMARQUE : Assurez-vous que les cartouches d'encre sont en bon état et correctement installées. Pour plus d'informations, consultez Gestion des cartouches d'encre à la page 77. Cette section contient les rubriques suivantes : ●
Pour activer la confirmation de télécopie
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie envoyée et reçue.
Pour configurer l'imprimante de sorte qu'elle imprime des rapports d'erreur de télécopie 1.
Pour imprimer le relevé de télécopies à partir du panneau de commande de l'imprimante
Pour effacer le relevé de télécopies 1.
Ces détails incluent le numéro de télécopie, le nombre de pages et le statut de la télécopie. Pour imprimer le rapport sur la dernière transaction de télécopie 1.
REMARQUE : L'encre contenue dans les cartouches d'encre est utilisée de différentes manières au cours du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et de s'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche d'encre après utilisation. Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Le numéro de cartouche est situé à l'intérieur de la porte avant.
HP (Windows) à la page 16.
REMARQUE : La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas prise en charge dans tous les pays/ toutes les régions. Même si cette possibilité n'est pas offerte dans votre pays/région, vous pouvez afficher des informations sur les consommables et imprimer une liste de référence afin d'effectuer l'achat chez d'un revendeur HP local.
Remplacement des cartouches d'encre
Pour plus d'informations sur le nettoyage des contacts des cartouches d'encre, consultez Problèmes liés aux cartouches d'encre à la page 106. Quitter le mode cartouche unique ●
Pendant la période de garantie de la cartouche, celle-ci est couverte jusqu'à épuisement de l'encre HP contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. La date de fin de garantie, au format AAAA/MM/JJ, se trouve sur la cartouche comme indiqué :
REMARQUE : L'imprimante prend uniquement en charge les connexions utilisant 2,4 GHz.
Si vous n'avez pas installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, connectez-vous d'abord à Wi-Fi Direct. Puis, installez le logiciel. Sélectionnez Sans fil lorsque vous êtes invité à indiquer le type de connexion par le logiciel d'impression.
Impression depuis un périphérique mobile à connexion sans fil qui prend en charge Wi-Fi Direct Assurez-vous d'avoir installé la dernière version du plug-in HP Print Service sur votre périphérique mobile. Vous pouvez télécharger ce plug-in depuis le magasin d'applications Google Play.
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique mobile. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html. 1.
Pour activer ou désactiver la fonction sans fil de l'imprimante Le voyant bleu sur le panneau de commande de l'imprimante est allumé, lorsque la fonction sans fil est activée. 1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, touchez
Avant de passer d'une connexion USB à un réseau sans fil, assurez-vous que : ●
REMARQUE : Pour afficher certains paramètres ou les modifier, vous aurez peut-être besoin d'un mot de passe. ●
Ouverture du serveur Web intégré via un réseau REMARQUE : L'imprimante doit être connectée à un réseau et posséder une adresse IP. 1.
En fonction de votre imprimante, si vous choisissez de désactiver les cookies, vous désactiverez l'une ou l'autre des fonctions suivantes : ●
REMARQUE : Il se peut que les assistants de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues.
Les bourrages papier peuvent se produire à plusieurs endroits. Pour éliminer un bourrage papier du bac d'alimentation 1.
REMARQUE : N'utilisez pas d'outils ni aucun autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante
Ne surchargez pas le bac d'alimentation.
Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
Si une erreur se produit après l'installation d'une cartouche, ou si un message indique un problème de cartouche, essayez de retirer les cartouches d'encre, vérifier que la protection du ruban adhésif a été retirée de chaque cartouche d'encre, puis réinsérer la cartouche d'encre. Si le problème persiste, nettoyez les contacts des cartouches. Si le problème n'est toujours pas résolu, remplacez les cartouches d'encre. Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, consultez Remplacement des cartouches d'encre à la page 81. Pour nettoyer les contacts de la cartouche ATTENTION : La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes. Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans l'imprimante aussitôt que possible. Il est recommandé de ne pas laisser les cartouches d'encre hors de l'imprimante plus de 30 minutes. Cela pourrait endommager à la fois la tête d'impression et les cartouches d'encre. 1.
ATTENTION : Faites bien attention à ne toucher que les contacts, et n'étalez pas l'encre ou d'autres débris sur la cartouche d'encre.
Les contacts de l'imprimante se présentent sous la forme de bosses de couleur dorée, positionnées de manière à correspondre aux contacts de la cartouche d'encre.
Résolution des problèmes d'impression (Windows) Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac d'alimentation. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué : 1.
Pour vérifier que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut a.
Afficher les périphériques et les imprimantes.
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir ou de vert.
Dans la zone Préférences système, cliquez sur Imprimantes et fax.
112 Chapitre 9 Résolution de problèmes
Mise sous tension , et attendez que le voyant du bouton Mise sous tension s'éteigne. Amélioration de la qualité d'impression (Windows) 1.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, retirez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Cela empêche le papier photo de gondoler.
Pour aligner les cartouches à partir du logiciel d'impression a.
Pour imprimer une page de diagnostic à partir du logiciel d'impression a.
Pour nettoyer les cartouches d'encre à partir du logiciel d'impression
Rendez-vous sur le site www.hp.com/support . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique. Amélioration de la qualité d'impression (OS X) 1.
à la norme ColorLok®. Pour plus d'informations, consultez Principes de base sur le papier à la page 13. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced. Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet plastique blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Cela empêche le papier photo de gondoler.
Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel a.
Pour imprimer une page de test a.
Chargez du papier ordinaire blanc au format Lettre ou A4 dans le bac à papier.
Si des tâches d'encre apparaissent sur l'impression, essayez d'utiliser la fonction Nettoyer le maculage des pages sur l'écran de l'imprimante lors de vos prochaines impressions. Cette procédure peut prendre plusieurs minutes. Le papier ordinaire de format standard doit être chargé et est déplacé d'avant en arrière pendant le nettoyage. L'émission de bruits mécaniques est normale pendant cette opération.
Utilisation d'un assistant de dépannage en ligne HP Obtenez des instructions pas à pas si l'imprimante ne crée pas de copie ou vos impressions sont de mauvaise qualité.
Conseils pour réussir vos copies et numérisations à la page 52
Exécution du test de télécopieur Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de l'imprimante et vous assurer qu'elle est configurée correctement. N'effectuez ce test qu'après avoir réalisé la configuration du télécopieur sur l'imprimante. Le test effectue les opérations suivantes : ●
échoué, puis naviguez jusqu'à la rubrique appropriée de la présente section où des solutions vous sont proposées.
L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur une prise téléphonique murale. Ôtez le séparateur et essayez de connecter directement l'imprimante à la prise téléphonique murale. Branchez le câble d'alimentation sur le port approprié
Le test « État de la ligne de télécopie » a échoué ●
Résolvez les problèmes de télécopieur.
Quel type de problème de numérisation rencontrez-vous ?
(ECM) et essayez d'envoyer à nouveau la télécopie. Pour plus d'informations sur la modification du mode de correction d'erreurs, reportez-vous à la section Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs à la page 56. Si le problème persiste, contactez votre opérateur téléphonique.
REMARQUE : Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne téléphonique. Si l'imprimante interrompt l'envoi et la réception de télécopies, recommencez cette procédure. Si le bruit subsiste sur la ligne, contactez votre opérateur téléphonique. Pour de plus amples informations sur la façon d'éteindre votre modem ADSL, contactez l'assistance de votre fournisseur d'accès ADSL. ●
Modification du type de sonnerie pour la sonnerie distincte à la page 67.
Problèmes de télécopie 127
L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir ●
Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation supervisée. Ainsi, vous pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la numérotation. Vous pouvez définir la vitesse de numérotation et répondre aux messages au cours de la numérotation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Envoi de télécopies à l'aide de la numérotation supervisée à la page 56.
Que voulez-vous faire ?
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes : HP Print and Scan Doctor
REMARQUE : Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes de connexion sans fil Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test sans fil pour aider au diagnostic de problèmes de connexion réseau. 1.
REMARQUE : REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas disponibles dans toutes les langues.
Utilisation d'un assistant de dépannage en ligne HP
Vérifiez l'imprimante pour vous assurer que Wi-Fi Direct est activé : ▲ Direct - Détails. Si le menu indique que (Wi-Fi Direct est désactivé, touchez Paramètres, puis Wi-Fi Direct pour l'activer. 2.
Pour nettoyer les rouleaux ou le tampon de séparation, procédez comme suit : AVERTISSEMENT ! sous tension (
) et débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique.
Pilotes et téléchargements : téléchargez les pilotes et mises à jour de logiciels, ainsi que les manuels et la documentation des produits inclus dans la boîte avec l'imprimante. Forums d'assistance HP : visitez les forums d'assistance HP pour obtenir des réponses aux questions et problèmes courants. Vous pouvez consulter des questions affichées par d'autres clients HP, ou vous connecter et afficher vos propres questions et commentaires. Résolution des problèmes : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions recommandées.
Discutez avec un agent d'assistance en ligne HP.
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP DeskJet série 3830 sont disponibles moyennant un supplément financier. Allez sur www.hp.com/support , sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les options de garantie prolongée disponibles pour votre imprimante.
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Pour plus d'informations, consultez le site Web de HP sur la Charte de protection de l'environnement à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment ●
Pour les données de puissance du produit, notamment la consommation d'énergie du produit en mode veille en réseau, si tous les ports réseau filaires sont connectés et que tous les ports réseau sans fil sont activés, veuillez-vous reporter à la section P14 « Additional Information » (Informations complémentaires) de la déclaration IT ECO du produit concerné à l'adresse suivante : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/ environment/productdata/itecodesktop-pc.html.
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce produit.
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en fin de vie.
Les fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) peuvent être téléchargées depuis le site Web de HP : www.hp.com/go/msds
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus réputés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, visitez le site : www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Ce symbole signifie qu'il est interdit de jeter votre produit avec vos ordures ménagères. En effet, il est de votre responsabilité de protéger la santé humaine et l'environnement en apportant vos équipements électriques et électroniques usagés dans un point de collecte où ils pourront être recyclés. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre service de collecte des ordures ménagères ou rendez-vous sur http://www.hp.com/recycle.
HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se conformer aux obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne EC No 1907/2006 sur les substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit peut être consultée à l'adresse : www.hp.com/go/reach.
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
Les produits portant l'étiquette CE sont conformes à une ou plusieurs des directives européennes suivantes : directive Basse tension 2006/95/CE, directive CME 2004/108/CE, directive Éco-conception 2009/125/CE, directive R&TTE 1999/5/CE, directive RoHS 2011/65/UE. La conformité avec ces directives est évaluée en application des normes harmonisées européennes applicables. La Déclaration de conformité est disponible en intégralité sur le site Web suivant : www.hp.com/go/certificates (Recherchez le nom du modèle de produit ou son numéro de modèle réglementaire (RMN) qui se trouve sur l'étiquette réglementaire.) Le point de contact pour les problèmes de conformité est :
EMF ● Fonctionnalité sans fil en Europe ●
Les produits HP dotés d'une fonction de télécopieur sont conformes aux exigences de la directive R&TTE 1999/5/CE (Annexe II) et portent en conséquence le label CE. Cependant, en raison des différences existant selon les pays/régions entre les RTPC individuels, cette approbation ne donne pas, en elle-même, l’assurance absolue d’un fonctionnement sans incident en chaque point de terminaison du réseau RTPC. En cas de problèmes, contactez d'abord votre fournisseur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
équipements téléphoniques partagés (modems, téléphones et répondeurs) ne permet pas une connexion physique au port « 2-EXT » de l'imprimante. Tous les équipements doivent par conséquent être reliés à la prise téléphonique murale. REMARQUE : Vous devrez peut-être connecter le câble de raccordement de votre téléphone à l'adaptateur correspondant à votre pays ou votre région.
REMARQUE : Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, HP recommande de connecter le cordon téléphonique à 2 fils à la prise téléphonique murale.
Argentine Sélectionnez la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le bureau
Pour plus d'informations, voir Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques en parallèle) à la page 164.
Cas C : Configuration de l'imprimante avec un système téléphonique PBX ou une ligne RNIS à la page 169 Cas D : Télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne à la page 169 Cas E : Ligne voix/télécopie partagée à la page 170 Cas F : Ligne voix/télécopie partagée avec une messagerie vocale à la page 171 Cas G : Ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel vocal reçu) à la page 172 Cas H : Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur à la page 175 Cas I : Ligne voix/télécopie partagée avec un répondeur à la page 178
Cas J : Ligne voix/télécopie partagée avec un modem et un répondeur à la page 180 Cas K : Ligne voix/télécopie partagée avec un modem et une messagerie vocale à la page 183
Si vous disposez d'une ligne téléphonique distincte sur laquelle vous ne recevez aucun appel vocal et si vous ne connectez aucun autre équipement à cette ligne, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section. Figure B-1 Vue arrière de l'imprimante
REMARQUE : Vous devrez peut-être connecter le câble de raccordement de votre téléphone à l'adaptateur correspondant à votre pays ou votre région.
Figure B-2 Vue arrière de l'imprimante
REMARQUE : Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer des ports pour des équipements téléphoniques spécifiques. Par exemple, vous pouvez affecter un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres fonctions. En cas de difficulté lors d'une connexion au port de télécopie/téléphone du convertisseur RNIS, essayez d'utiliser le port à usages multiples ; il pourrait se nommer « multi-combi » ou porter un nom similaire.
REMARQUE : De nombreux autocommutateurs numériques comportent une tonalité d'appel en attente qui est activée par défaut. Or, cette fonction perturbera vos transmissions par télécopie et vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de télécopies à l'aide de l'imprimante. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre autocommutateur pour obtenir des instructions sur la façon de désactiver le signal d'appel en attente.
Cas D : Télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne Si vous êtes abonné à un service de sonnerie distincte (fourni par votre opérateur téléphonique) permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique, chaque numéro étant associé à une sonnerie différente, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section. Figure B-3 Vue arrière de l'imprimante
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et de télécopie au même numéro de téléphone et si vous ne disposez d'aucun autre équipement de bureau (ou messagerie vocale) sur cette ligne téléphonique, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section. Figure B-4 Vue arrière de l'imprimante
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et si vous êtes également abonné à un service de messagerie vocale offert par votre opérateur téléphonique, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section.
Figure B-5 Vue arrière de l'imprimante
REMARQUE : Vous devrez peut-être connecter le câble de raccordement de votre téléphone à l'adaptateur correspondant à votre pays ou votre région.
Si vous disposez d'une ligne de télécopie sur laquelle vous ne recevez pas d'appels vocaux et si vous avez connecté un modem d'ordinateur sur cette ligne, configurez votre imprimante comme décrit dans cette section. REMARQUE : Si vous possédez un modem d'ordinateur d'accès distant, ce dernier partage la ligne téléphonique avec l'imprimante. Vous ne pourrez pas utiliser le modem et l'imprimante simultanément. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante pour envoyer une télécopie alors que vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet. ●
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Vous pouvez configurer l'imprimante de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur dispose d'un ou de deux ports téléphoniques : REMARQUE : Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devez acheter un séparateur parallèle (également appelé coupleur), comme représenté sur l'illustration. Un séparateur parallèle dispose d'un port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à l'arrière). ●
2 lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à l'arrière).
Si vous utilisez la ligne téléphonique pour la voix, la télécopie et un modem d'accès distant d'ordinateur, procédez comme suit pour configurer votre télécopieur. Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et si vous disposez également d'un répondeur qui répond aux appels vocaux à ce numéro de téléphone, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries choisi et diffuse votre message enregistré. L'imprimante surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute d'éventuelles tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie entrantes sont détectées, l'imprimante émet des tonalités de réception de télécopie et réceptionne la télécopie. Si aucune tonalité de télécopie n'est détectée, l'imprimante arrête la surveillance de la ligne et votre répondeur peut enregistrer un message vocal. Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone et si vous utilisez également un modem et un répondeur connectés à cette ligne téléphonique, configurez votre imprimante comme décrit dans cette rubrique. REMARQUE : Votre modem d'ordinateur et l'imprimante partageant la même ligne téléphonique, vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante pour envoyer une télécopie alors que vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet. ●
REMARQUE : Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devez acheter un séparateur parallèle (également appelé coupleur), comme représenté sur l'illustration. Un séparateur parallèle dispose d'un port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à l'arrière). Figure B-12 Exemple de séparateur parallèle
Figure B-14 Exemple de séparateur parallèle
Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l'imprimante avec des équipements optionnels, contactez votre fournisseur de services ou prestataire local pour obtenir une assistance.
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro de téléphone, que vous utilisez un modem sur la même ligne téléphonique et que vous êtes abonné à un service de messagerie vocale fourni par votre opérateur téléphonique, configurez l'imprimante comme décrit dans cette section.
Votre modem d'ordinateur et l'imprimante partageant la même ligne téléphonique, vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'imprimante pour envoyer une télécopie alors que vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet. Vous pouvez configurer l'imprimante de deux manières différentes avec votre ordinateur, selon le nombre de ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de commencer, vérifiez que votre ordinateur dispose d'un ou de deux ports téléphoniques : ●
Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de l'imprimante et vous assurer qu'elle est configurée correctement. N'exécutez ce test que si vous avez entièrement configuré l'imprimante en vue de la télécopie. Le test effectue les opérations suivantes : ●
échec du test de la ligne de télécopie 124 échec du test de tonalité du télécopieur 124 échec du test de type de cordon téléphonique du télécopieur 123 échec du test matériel du télécopieur 122 envoi de télécopies 125, 128 réception de télécopies 125, 127
Ligne téléphonique, type de sonnerie de réponse 67 logiciel Webscan 51 logiciel d'impression (Windows) ouverture 16 M Matériel, test de configuration du télécopieur 122 Mémoire réimpression des télécopies 59 Sauvegarder télécopies 59 Messagerie vocale configuration avec télécopie (systèmes téléphoniques en parallèle) 171 configuration avec télécopieur et modem d'ordinateur (systèmes téléphoniques en parallèle) 183 mode de correction d'erreurs. Voir mode de correction d'erreurs modem partagé avec télécopieur et répondeur, (systèmes téléphoniques en parallèle) 180 Modem partagé avec télécopie et ligne voix (systèmes téléphoniques en parallèle) 175 partagé avec télécopieur et messagerie vocale (systèmes
183 partagé avec un télécopieur (systèmes téléphoniques en parallèle) 172 Modem d'accès distant partagé avec ligne voix/télécopie (systèmes téléphoniques en parallèle) 175 partagé avec télécopieur et messagerie vocale (systèmes téléphoniques en parallèle) 183 partagé avec un télécopieur (systèmes téléphoniques en parallèle) 172 modem d'ordinateur partagé avec télécopieur et répondeur, (systèmes téléphoniques en parallèle) 180 Modem d'ordinateur partagé avec télécopie et ligne voix (systèmes téléphoniques en parallèle) 175 partagé avec télécopieur et messagerie vocale (systèmes téléphoniques en parallèle) 183 partagé avec un télécopieur (systèmes téléphoniques en parallèle) 172 Mode télécopies indésirables 61 multi-collectes, dépannage 105 N numérisation à partir de Webscan 51 spécifications relatives à la numérisation 140 Numéros de télécopieurs bloqués configuration 61 Numérotation par impulsions 68 Numérotation par tonalité 68 Numérotation supervisée 56 O Options de rappel, définition
Répondeur configuration avec télécopieur (systèmes téléphoniques en parallèle) 178 tonalités de télécopie enregistrées 129 résolution des problèmes fax 121 impression 132 pages de travers 105 pages multiples prélevées 105 papier non récupéré depuis le bac 104 problèmes d'introduction du papier 104 tests de télécopieur 121 Retransmission de télécopies 60 S Sauvegarder Télécopies en mémoire 59 Sauvegarde télécopies 59 serveur Web intégré Webscan 51 Systèmes téléphoniques en parallèle configuration avec ligne distincte 167 configuration avec ligne partagée 170 configuration avec modem et messagerie vocale 183 configuration avec sonnerie distincte 169 configuration de modem 172 configuration de répondeur 178 Configuration PBX 169 Configuration RNIS 169 modem partagé avec configuration de ligne voix 175 pays/régions 164 types de configuration 165 Systèmes téléphoniques série pays/régions 164 types de configuration 165 échec 122 test de tonalité, échec 124 test de type de cordon téléphonique du télécopieur, échec 123 télécopieur, tests échec 121 téléphone, faxer à partir de envoi, 55 Téléphone, télécopie à partir d'un réception 58 Téléphone, télécopie à partir de réception 58 téléphone, télécopier à partir de envoi 55
124 Test de prise téléphonique murale, télécopieur 122 Test de tonalité, échec 124 Test du port correct, télécopieur 122 Tests, télécopieur configuration 186 connexion au port, échec 122 échec du test de type de cordon téléphonique du télécopieur 123 état de la ligne de télécopie 124 matériel, échec 122 prise téléphonique murale 122 tonalité, échec 124 Type de numérotation, sélection 68 Type de sonnerie de réponse modifier 67 systèmes téléphoniques en parallèle 169 V VoIP 72 volume sons du télécopieur 70 voyants, panneau de commande 5 W Webscan 51 Windows configuration système requise
Notice Facile