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Téléchargez la notice de votre au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice O.BOX - ADEPT TELECOM et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil O.BOX de la marque ADEPT TELECOM.
Manuel de référence O.box
électromagnétiques. 13 Compatibilité aux normes relatives aux substances dangereuses13 Informations relatives à l’environnement 13 Application et limites de garantie du constructeur et du distributeur14 Chapitre 2 - Descriptif des accessoires 15 Descriptif du coffret 17 Descriptif des accessoires 17 Chapitre 3 - Installation et câblage 18 Consignes d’installation à respecter 19 Déclaration de sécurité 19 Architecture / Modularité 21 Carte Compact Flash 22 Acheminement des appels vers l'extérieur 46
Gestion des configurations 81 Configuration des paramètres matériels 83 Abonnement Raccordement 87 Paramètres des terminaux 93 Groupes d’appel 97 Configuration des appels départ 105 Annonces communes de groupe 165
Chapitre 17 - Téléphoner 171 Vous appelez 172 Votre poste est appelé 179 En cours de communication 183 Absence et renvois 191 Chapitre 18 - Consulter et gérer ses messages 199 Consulter ses messages vocaux 200 Consulter Les appelants 202 Personnalisation des annonces 203 Chapitre 19 - Personnaliser son poste 205 Présentation des postes dédiés 206 Mise en service, réglages des e.950, e.930 207 Présentation du poste IP 208 Mise en service et réglages du poste IP 210 Programmation du poste dédié 211 Protections du poste 213 Enregistrer ses numéros abrégés personnels 217 Programmation spécifique aux postes simples 218 Chapitre 20 - Couplage Téléphonie Informatique 219 Principe de CTI Manager 220
Conseil En savoir plus
Cette icône est utilisée pour identifier un fonctionnement à mettre en œuvre depuis un poste simple. Elle concerne aussi bien les postes simples que les postes S0. Poste simple
Poste dédié Compatibilité aux normes relatives à la sécurité des usagers et aux perturbations électromagnétiques. Le marquage CE atteste de la conformité des produits aux règlements techniques applicables à la date de l’agrément, conformément à la Directive 1999/5/CE pour la sécurité usagers et pour les perturbations électromagnétiques.
La Directive 2002/95/CE du Parlement Européen et du Conseil de l’Union Européenne du 27 janvier 2003 définit la limitation de l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les Equipements Electriques et Electroniques. O.box est conforme à cette directive pour tous les éléments qui constituent le produit (coffret, cartes, alimentation)
Les batteries usagées que peut contenir votre équipement ne doivent pas être mises aux ordures ménagères. Vous devez les rapporter à votre distributeur ou les déposer dans un centre de récupération réservé à cet effet, sous peine de sanctions prévues par l’article 131-41 du code pénal, selon le décret 97-1328 du 30 décembre 1997, de Attention protection de l’environnement.
L’exclusion de garantie est systématiquement prononcée pour toutes les pannes dues à: Entretien et/ou utilisation incorrects Environnement anormal (température, humidité, vibrations,…) La connectique, hors USB, est en RJ45 L’antenne est fixée à l’arrière du coffret et est orientable. Une carte mémoire de masse (Compact Flash) est accessible à l’arrière sans démonter le coffret La face arrière comporte le connecteur 12V pour le bloc secteur ainsi qu’un bornier pour la connexion d’une batterie externe de secours de grande capacité Le boîtier comporte des pieds permettant de le surélever de 4,5 mm La taille du coffret est (H x L x P) : 5,9 x 34,7 x 24,6 cm Le poids du coffret est de 2Kg s’il y a toutes les cartes et de 800g sans cartes optionnelles. Le coffret est de l’ABS.
50Hz équipée d’une terre câblée (Catégorie d'installation II pour l'alimentation secteur). La consommation à vide du O.box est de 15VA sur le secteur 230V. Prévoyez un dégagement d’au moins 10 cm autour de l’appareil. Choisissez un local dont la température est comprise entre 0°C et 40°C, avec un degré de pollution 2 et un taux d'humidité maximum d’utilisation de 80%. Des locaux à brusque variation de température, humides, des placards sans aération, la proximité d’une fenêtre ensoleillée et de tout appareil produisant des champs électriques ou parasites, sont à proscrire. Les lignes de postes internes de l'autocommutateur ne sont pas protégées contre les effets des perturbations atmosphériques. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'insérer un système garantissant la suppression de ces phénomènes si il fait passer une de ses lignes à l'extérieur du bâtiment. La puissance consommée est de 70 W au maximum, la puissance calorifique dégagée est de 20W au maximum. Il est ensuite impératif de respecter l’ordre des opérations d’installation : fixation du support mural à l’endroit désiré raccordement des différents terminaux téléphoniques internes Raccordement de la terre de sécurité (câble vert/jaune) raccordement des différents accès au réseau public * raccordement des différents terminaux informatiques du LAN * mise sous tension tests installation du logiciel O.box Manager et tests Configuration d’O.box
Le branchement d’O.box à une prise reliée à la terre est nécessaire du point de vue fonctionnel. Lorsque des équipements reliés à la terre sont connectés à O.box (exemple : PC fax), il est impératif, du point de vue sécurité, qu'O.box soit aussi connecté à une terre permanente à l’aide du connecteur situé à l’arrière du produit alimenté par une prise reliée à la terre.
La carte mère supporte différents emplacements pour accueillir des éléments et options :
1er emplacement IP, carte USB ou USB/WAN
Bouton marche/arrêt en position arrêt Câble secteur débranché Cette carte ne peut en aucun cas servir sur un autre produit qu’O.box.
(redémarrage avec les paramètres usine) par appui long, un port USB de programmation, un interrupteur On/Off qui permet de mettre sous tension et hors tension O.box, qu’il soit en mode secteur ou en mode secours
Un connecteur USB esclave pour connecter un PC pour la programmation, un PC avec logiciel de taxation ou pour l’accès au réseau local.
1 voyant indiquant l’état de l’alimentation
O.box comporte un connecteur pour accueillir une carte ligne réseau commuté qui peut Des DIP switches, situés à proximité des connecteurs RJ45 RNIS, pour connecter ou non les résistances de terminaison
2 connecteurs RJ45 (dans un bloc de 4) 2 voyants ligne indiquant l’état libre ou occupé ( la led clignote si appel en cours et reste fixe si communication en cours)
La carte ligne RNIS 1 T0 comporte : 1 connecteur RJ45 (dans un bloc de 4) pour la liaison aux accès de base Un DIP Switch, situé à proximité des connecteurs RJ45 respectifs pour connecter ou non les résistances de terminaison 2 voyants par connecteur indiquant l’état d’activité du canal D et des canaux B associés
Les cartes RNIS et mixte RNIS analogiques sont livrées avec chaque paire de résistances de terminaison de 100 Ohms connectées. Ce fonctionnement est celui requis si O.box est le seul terminal raccordé à la TNR, et que le câblage est direct, sans prise intermédiaire. Il est possible de raccorder plusieurs terminaux sur l’accès de base, O.box devient alors un des terminaux raccordés à l’accès T0. Attention Dans ce cas, il faut impérativement veiller à ce qu’une seule paire de résistances de terminaison de 100 Ohms soit connectée. Il peut être nécessaire de déconnecter la paire de résistance de la carte.
Pour arrêter O.box, il suffit d’appuyer une demi-seconde sur le bouton prévu à cet effet. L’arrêt est automatique.
Il vous est possible de faire un reset d’O.box en appuyant sur le bouton poussoir accessible à travers le coffret avec un trombone par exemple. Le bouton poussoir ne fonctionne que si le PABX est démarré (LED verte) Attention Lorsque le pabx est en fonctionnement, un appui inférieur à 5 secondes, la LED clignote orange, ceci provoque un arrêt/marche du produit (Reset à Chaud). Un appui compris entre 5 et 9 secondes, la LED clignote rouge, et ceci provoque une reconfiguration usine suivie d’un arrêt/Marche du produit (Reset à froid) Un appui supérieur à 9 secondes, la LED repasse en vert fixe, rien ne se passe.
• • Dans la suite, on désignera par Poste tout équipement physique raccordé à un joncteur O.box, pouvant émettre ou recevoir des appels téléphoniques. Les différents types de poste suivants sont utilisables avec : • Poste simple • Poste e.950 Un groupe de postes est un ensemble de postes réunis fictivement lors de la configuration de l'installation. Ce groupe de postes dispose de propriétés spécifiques concernant l'acheminement des appels extérieurs en arrivée. Un groupe peut ne comporter qu'un seul poste. Un poste peut appartenir à plusieurs groupes de postes.
Un groupe d’appel peut être associé à un n° d’appel direct ou à un numéro d’appel interne. Il peut être présent ou absent en fonction de l’état de retrait des postes.
Le groupe de débordement est un groupe de postes, qui accueille les appels du groupe Opératrice qui n'ont pas abouti au bout d'une temporisation.
Un groupe fax est un groupe d’appel constitué de fax ou d’une centrale d’alarmes. Il est utilisé pour l’acheminement des fax ou des communications téléphoniques entre la centrale d’alarme et le réseau extérieur. Il possède des fonctions propriétés particulières évitant notamment le débordement des appels vers le groupe Opératrice.
Ce type de groupe d’appel peut être constitué de postes simples et de postes dédiés. Il est utilisé pour l’acheminement de l’appel effectué par l’appui sur le bouton portier.
Une installation possède deux modes de fonctionnement : un mode JOUR et un mode NUIT. Cela permet d’adapter le fonctionnement de l’installation selon qu’il reste ou non des personnes présentes dans les locaux professionnels, ou selon les horaires d'ouverture et de fermeture. Chaque mode est caractérisé par son propre acheminement des appels arrivée, et par son propre acheminement des appels départ.
(groupes de postes, groupe opératrice, groupe fax). A chaque numéro d’appel direct, on associe un groupe de postes. A chaque groupe de postes, on peut affecter un mode de réception d'appels différent en fonction de son état (Groupe présent/Groupe absent/Groupe occupé) et du mode Jour/Nuit courant. Les modes d'acheminement des appels sont choisis parmi les modes suivants (selon le type de groupe) : • Groupe* • Opératrice* Les différents modes d'acheminement de l'appel sont décrits ci-après.
Cette section décrit les différents modes d'acheminement des appels extérieurs vers un groupe de postes. Toutefois, certains modes d' appel ne sont pas disponibles pour certains types d’acheminement (portier, fax).
Dans ce mode, les postes libres du groupe sont sonnés. Les postes occupés sont informés d'un appel en instance par un bip (tout type de poste) et par le clignotement
* Il est possible de faire précéder ce mode d'acheminement par une annonce de pré-décroché. La temporisation de débordement sur le groupe opératrice est paramétrable de 5 à 90 secondes depuis le bouton « Paramètres » de l’écran de programmation des caractéristiques réseau et est valable uniquement pour la version Euronuméris+. En cas de non réponse du groupe opératrice, l'appel bascule vers le groupe de débordement de l’opératrice.
Dans ce mode, les appels sont acheminés directement vers le groupe opératrice. En cas de non réponse au bout d'une temporisation, les appels basculent vers le groupe de débordement de l’opératrice.
En mode Renvoi, l’appel arrivée est acheminé vers le numéro d’appel extérieur spécifié soit : • Immédiatement (uniquement disponible en raccordement Euronuméris+ point à point). Le renvoi sur occupation se cumule à tout autre mode.
Dans ce mode, tous les postes libres du groupe sont sonnés. Pour les postes occupés et en retrait, voir le mode groupe. L’annonce d’accueil associée au numéro d’appel direct est présentée à l’appelant à l'issue d'une phase de sonnerie paramétrable. Les postes affectés continuent de sonner. Pendant l’annonce d’accueil, l’appelant peut accéder au standard automatique (en sur son clavier. mode Jour) ou à la messagerie vocale (en mode Nuit) en composant La temporisation de déclenchement est paramétrable de 0 à 40 secondes. L'annonce d'accueil peut être personnalisée pour chaque numéro d'appel direct.
Dans ce mode, les postes libres du groupe sont sonnés. Pour les postes absents et en ne pas déranger, voir le mode groupe.
L' annonce de répondeur simple peut être personnalisée pour chaque numéro d'appel direct.
Dans ce mode, tous les postes libres du groupe sont sonnés. A l'issue d'une phase de sonnerie paramétrable, l’annonce de répondeur enregistreur est présentée à l’appelant. A l'issue de cette annonce l’appelant peut déposer un message. Pendant l’annonce de répondeur enregistreur et pendant le dépôt du message, l’appelant peut accéder au standard automatique (en mode Jour) ou à la messagerie sur son clavier. vocale (en mode Nuit) en composant La temporisation de déclenchement est paramétrable de 0 à 40 secondes. L'annonce de répondeur enregistreur peut être personnalisée pour chaque numéro d'appel direct.
Dans ce mode, l' annonce de standard automatique est immédiatement présentée à l’appelant. L’annonce (si la personnalisation du standard automatique a été effectuée) invite l’appelant à composer l’index de programmation correspondant au poste ou groupement de poste qu’il souhaite joindre. Si le poste demandé est libre, il est sonné. En cas de non réponse ou si le poste est en absence, en ne pas déranger ou occupé, une annonce est émise à l’appelant, qui peut soit laisser un message, soit revenir au standard automatique pour appeler un autre poste. L'appelant peut également composer le 0 pour joindre le groupe opératrice, le 8 pour pour consulter les messages et enregistrer les joindre la messagerie vocale, le annonces à distance. L'annonce standard automatique est commune à l’installation et est personnalisable.
Dans ce mode, l' annonce de messagerie vocale est immédiatement présentée à l’appelant. L’annonce (si la personnalisation de la messagerie vocale a été effectuée) invite l’appelant à composer l’index de programmation correspondant au poste ou groupement de poste qu’il souhaite joindre. L’appelant entre directement en communication avec la boîte du poste. L'appelant peut également composer le 0 pour joindre le groupe opératrice, le 8 pour pour consulter les messages et enregistrer les joindre le standard automatique, le annonces à distance.
Le pré-décroché peut être activé en mode jour et en mode nuit. Il n’est pas influencé par l’état du groupement. Pendant l’annonce de pré-décroché, l’appelant peut accéder au standard automatique sur son (en mode Jour) ou à la messagerie vocale (en mode Nuit) en composant clavier. Il peut aussi outrepasser l’annonce de pré-décroché et accéder directement au mode programmé en composant sur son clavier. Le mode accueil pré-décroché n’est pas activable avec les modes renvoi, standard automatique et messagerie vocale.
Certains modes d'acheminement ne sont pas disponibles pour certains type de poste (portier, fax). La liste des modes d'appel disponibles en fonction du type des groupes de poste est repris dans le tableau suivant.
20 secondes, la communication est libérée
Appel prioritaire émis par un poste autorisé : Il est possible d’autoriser un poste et un seul à émettre des appels prioritaires. Ceux ci ont priorité sur tout autre appel, sauf appels vers services d’urgence et appels vers numéros abrégés urgents.
Le module LCR assure la sélection prédictive de l’opérateur d’acheminement d’appel en fonction du numéro d'appel extérieur composé. Une fois ce numéro composé, O.box le compare au contenu des tables LCR enregistrées. Suivant le cas, le numéro d’appel est retransmis soit sans aucune modification, soit en changeant l’opérateur par substitution du préfixe 0 par tout autre préfixe préalablement désigné dans les tables LCR. Exemples de différents cas possibles : • Le préfixe opérateur composé n’existe pas dans le tableau des opérateurs programmés : le module LCR est inactif (le n°d’appel est transmis sans modification). • La destination de l’appel figure dans le tableau des destinations programmées : le préfixe opérateur est remplacé par celui de l’opérateur correspondant à la tranche horaire en cours relative à la destination. • La destination de l’appel ne figure pas dans le tableau des destinations programmées : le préfixe opérateur est remplacé par celui de l’opérateur correspondant à la tranche horaire en cours relative à « autres destinations »
Par ailleurs, certains postes ne disposent que de fonctions limitées, adaptées à leur spécificité (FAX, portier et poste SIP standard).
Tout poste de l'installation dispose par défaut d'un numéro interne (de 3 chiffres) et d'un libellé (de 16 caractères alphanumériques). Cette identification est personnalisable à partir du logiciel O.box Manager.
De plus, cette personnalisation peut être différente selon la période courante (jour ou nuit). Exemples • Un poste peut par exemple bénéficier des facultés suivantes (aucune restriction pour les appels vers l'extérieur, utilisation de toutes les lignes réseaux) lors des heures d'ouvertures de l'entreprise (période jour) et être limité à l'émission des numéros d'urgence (pompier, SAMU, police…) lors des heures de fermeture (période nuit), • Un autre poste peut par exemple assurer la fonction d'opératrice et avoir le droit d'intervenir en tiers dans une conversation téléphonique du patron. Cette personnalisation s'effectue à l'aide du logiciel O.box Manager. Leur signification est détaillée dans le présent chapitre.
Cette section reprend l'ensemble des facultés téléphoniques accessibles à tous les postes de l'installation. Ces facultés sont décrites par ailleurs.
• Liste des facultés standards (accessibles aux postes simples, aux postes dédiés et postes IP dédiés) • Liste des facultés accessibles uniquement à certains types de postes (postes dédiés) • Liste des facultés limitées pour certains types de poste (portier, fax, postes SIP…)
La liste ci-dessous reprend la liste de toutes les facultés accessibles aux postes simple et postes dédiés : • Appel intérieur Appel simple Forçage du ne pas déranger Rappel interne Annonce sur poste e.950 (interphone) Dépôt d'un message vocal Réponse aux appels du portier Appel au décroché (possible par poste sur autant de poste que possède l’installation, quelque soit son type) Conférence à trois postes internes • Appel extérieur Appel simple Appel protégé contre les intrusions Numérotation abrégée commune et personnelle Répétition du dernier numéro composé Appel des numéros urgents Appel au décroché (possible par poste sur autant de poste que possède l’installation, quelque soit son type) Réponse à un appel Présentation de l'appel différencié (appel intérieur / appel extérieur) Etablissement d'une communication à l'aide du combiné Interception d'un appel extérieur Intercepter un poste en sonnerie Reprendre un correspondant en communication avec le répondeur • Mise en retrait Activation / désactivation du ne pas déranger Activation/ désactivation de l’absence Activation / désactivation du retrait Activation / désactivation du renvoi sur un autre poste • Personnalisation du poste Numérotation abrégée personnelle Réveil Choisir son code secret • Protéger son poste Protéger ses messages Activer le verrouillage automatique
Facultés spécifiques aux postes dédiés La liste ci-dessous reprend la liste de toutes les facultés accessibles uniquement aux postes e.950 et IP dédiés IP.950 IP.930 (utilisation des touches du pavé intercom, mains libres, afficheur, etc.) : • Appel intérieur Identification du correspondant • Appel extérieur Identification du correspondant Répétition d'un des 8 derniers numéros extérieurs composés Répétition d'un des 8 derniers numéros extérieurs ayant sonné le poste Rappel sur occupé Numéroter une sous-adresse (uniquement su e.950) Numérotation en bloc • Réponse à un appel Etablissement d'une communication mains libres Réception de mini-message Ré-aiguiller l'appel vers le répondeur Répondre à une annonce sur poste Réponse automatique en interphonie • En cours de communication Passage de l'écoute mains libres à l'écoute au combiné Passage de l'écoute au combiné à l'écoute mains libres Basculer un second appel vers la boîte vocale • Personnalisation du poste Personnalisation de la mélodie d'appel Entrée en programmation Activation / désactivation de la réponse en interphonie Activation / désactivation l'écho touche Activation du secret • Actions sur l'installation Activation du prédécroché
La personnalisation des droits des postes peut se faire en fonction des "classes de service" définies pour le poste. Ces classes de service sont expliquées ci-après. Elles se programment depuis l'application O.box Manager.
Ce critère définit si le poste considéré est autorisé ou non à émettre des appels externes. Par défaut, tous les postes sont aptes à émettre des appels externes. Si la fonction « Interdire la prise de ligne sur un poste » a été activée, la case « prise directe autorisée » est automatiquement décochée, le poste ne peut émettre un appel externe.
Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à entrer en tiers dans une conversation en cours. Cette faculté est autorisée lorsque le poste souhaitant intervenir en tiers est déjà en communication, il tente alors de transférer un appel vers un poste occupé. Lors de l'appel en tiers, un bip signale à la conversation destinataire de l'intrusion qu'un tiers est entré dans la conversation. L'intrusion peut être refusée (voir protection intrusion). Par défaut, tous les postes sont aptes à émettre des appels en tiers. Cet fonction est accessible à tout poste de l’installation sauf aux postes SIP standards Attention
Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à émettre une annonce sur un poste dédié de l'installation. Dès lors, le poste e.950, IP.950 ou IP.930, destinataire de l'appel est automatiquement placé en position "interphonie". Ce type d'appel peut être émis depuis tout type de poste. Il ne peut être reçu que par un poste e.950,IP.950 ou IP.930. Par défaut, tous les postes sont aptes à émettre des annonces sur poste e.950.
Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à se mettre en retrait du (des) groupe(s) de postes auquel il appartient. La mise en retrait permet de se mettre en absence (tel que défini par programmation depuis O.box Manager) en "ne pas déranger" en "renvoi " sur un poste interne Par défaut, tous les postes sont aptes à se mettre en retrait.
Ce critère définit si le poste considéré est autorisé à protéger ses communications contre les intrusions, telles que les intervention en tiers. Par défaut, les postes ne sont pas protégés contre les intrusions.
Ce critère définit si le poste considéré est autorisé créer une communication téléphonique entre deux correspondants extérieurs. Cet aboutement peut être réalisé à l'issue d'une conférence à trois. Il monopolise deux canaux de communication. A tout instant, le poste initiateur du transfert peut ré intervenir dans la communication en cours. Par défaut, les postes sont aptes à initier un transfert réseau-réseau. Cette fonction est accessible à tout poste de l’installation sauf aux postes SIP standards
LCR de O.box Manager. Par défaut, les postes sont soumis au LCR. Par défaut, les tables de LCR sont vides.
Ce critère définit si le poste considéré, lors d’un appel départ extérieur, diffuse le numéro d’appel direct du groupe de poste dont il fait partie (n° d’appel direct) ou s’il diffuse le n° d’appel de l’accès de l’accès (ou Opératrice). Par défaut, tous les postes sont identifiés par le numéro d’appel direct.
Par la table de direction, il est possible d’aiguiller les appels départs sur des faisceaux prédéfinis, en fonction de la numérotation du poste. Si la case est cochée, lors de l’émission d’un appel départ, la séquence de numérotation est analysée par la table de direction et acheminée suivant sa programmation. Si la case n’est pas cochée, l’appel départ du poste sera acheminé par son faisceau principal, le cas échéant par son faisceau secondaire. Par défaut, le poste est soumis à la table de direction.
Après sélection d’un faisceau défini dans la table de direction, si ce faisceau est saturé (plus de canal disponible), la fonction débordement direction saturée du poste permet à O.box d’acheminer l’appel par le faisceau principal du poste, le cas échéant par son faisceau secondaire.
Par défaut cette fonctionnalité n’est pas activée. Pour que la fonction débordement direction saturée au poste permette l’acheminement par un autre faisceau que celui déclaré dans la table de direction, il est nécessaire que le débordement sans condition soit activée par la séquence de numérotation définie.
Il est possible d'étendre aux appels internes les facultés de passage en ne pas déranger et passage en absence des postes. Par défaut, les facultés de "ne pas déranger" et "passage en absence" sont étendues aux appels internes.
Deux services d'alarme sont possibles : appel prioritaire et appel au décroché. Le critère "appel prioritaire" définit si le poste considéré est autorisé à émettre des appels "prioritaires". Pour garantir cette priorité d'acheminement, O.box libère une communication en cours si aucun faisceau n'est disponible à l'instant où le poste prioritaire émet un appel. Un poste prioritaire est automatiquement protégé contre les intrusions et autorisé à prendre des lignes extérieures. Un seul poste de l'installation est autorisé à utiliser la fonction "appel prioritaire". Le critère "appel au décroché" définit si le poste considéré est autorisé à émettre des appels par simple décroché du poste. L'appel peut être émis vers un numéro interne ou externe, après une temporisation paramétrable. Cette faculté est cumulable avec la faculté "appel prioritaire". Un seul poste de l'installation est autorisé à utiliser la fonction "appel au décroché". Par défaut, les facultés d'alarme ne sont activés pour aucun poste.
Cette information n’est disponible que pour les postes IP. Lors du raccordement et de l’enregistrement d’un poste IP sur O.box, le champ adresse Mac est renseigné pour un poste IP dédié (IP.950 & IP.930), est rempli à FF pour un poste SIP standard. Lorsque le champ est vide, aucun poste n’occupe cette position.
Le guide vocal est un dispositif vocal intégré dans l'unité vocale. Il permet de diffuser au décroché d'un poste des informations vocales sur son état (poste en ne pas déranger, présence de messages vocaux dans la boîtes vocale…) ou facilitant l'accès à certaines fonctions (consultation des boîtes vocales, enregistrement des annonces localement ou à distance…).
Une attente musicale est intégrée à l'unité vocale. Elle permet de faire patienter un correspondant extérieur lorsqu'il est mis en garde. Par défaut, O.box intègre une attente musicale dont la musique est libre de droits.
Le serveur vocal est l'entité de l'unité vocale assurant une interface vocale utilisée dans l'acheminement des appels extérieurs pour les modes suivants : • Accueil • De groupe interne : annonce diffusée pour l'appel reçu sur un numéro d'appel de groupe interne. Elles sont modifiables au poste en local et à distance. • De poste : annonce diffusée lorsqu'on cherche à joindre un poste en particulier ou un groupe composé d'un seul poste (par exemple annonce du poste du commercial Mr Smith). Elles sont modifiables au poste en local et à distance. La durée maximale d'une annonce est de 3 minutes.
Un message vocal est ce que le correspondant dépose après écoute d'une annonce, par exemple à la suite de l'acheminement de son appel selon un mode de type messagerie (accueil, répondeur enregistreur). Chaque message est stocké dans une boîte vocale. Chaque poste de l'installation dispose d'une boîte vocale. Le numéro d'appel du correspondant (si transmis par le réseau), la date et l'heure de l'appel sont également enregistrés. Lorsque le message est déposé suite à l'appel vers un groupe, il est déposé dans la boîte vocale de chaque poste du groupe. La durée maximale de chaque message vocal est de 2 minutes.
Une boîte vocale est une boîte fictive gérée par l'unité vocale contenant les messages déposés par les correspondants. Une boîte vocale distincte est associée à chaque poste de l'installation. Lors de la consultation d'une boîte vocale, les messages sont présentés chronologiquement, du plus ancien au plus récent. La boîte vocale d'un poste appartenant à plusieurs groupes contient les messages vocaux déposés pour chaque groupe. Lorsqu'un message déposé sur un groupe est effacé par l'un des postes du groupe, il est également effacé dans la boîte vocale des autres postes du même groupe. La capacité totale d'enregistrement des boîtes vocales est limitée par la capacité totale de l'unité vocale.
O.box peut fonctionner avec deux langues différentes pour guide vocal et annonce de base. Par défaut, la langue système est le français. Il est possible de basculer dans une autre langue pour l'ensemble de l'installation, ou d'appliquer l’autre langue, poste par poste. Les langues 1et 2 sont modifiables par téléchargement de fichiers sons.
Afin d’offrir un accueil de qualité, différentes catégories d’annonces sont disponibles. L'annonce présentée à l'appelant est choisie automatiquement par le serveur vocal en respectant l'ordre chronologique suivant (annonce de poste, annonce de groupe, annonces communes) en privilégiant toute annonce personnalisée.
Chaque poste dispose de sa propre annonce de poste. Par défaut, une annonce de poste standard est disponible. Elle peut être remplacée par une annonce personnalisée. L’annonce de poste est diffusée : • lorsque le groupe appelé est composé d’un seul poste, pour tous les modes de type messagerie (accueil, répondeur simple ou enregistreur) • ou sur invitation d'un dépôt direct de message interne • ou avant le dépôt de message à l’issue du mode « messagerie vocale »
Chaque numéro d'appel direct dispose d'une annonce de groupe spécifique. Par défaut, une annonce de groupe standard est disponible. Elle peut être remplacée par une annonce personnalisée. L'annonce de groupe est diffusée : • lorsque le groupe appelé est composé de plusieurs postes, pour tous les modes de type messagerie (accueil, répondeur simple ou enregistreur). Ceci est valable pour les groupes de postes internes. • lorsque le groupe appelé est composé d’un poste et que la seule annonce personnalisée est l’annonce de groupe
L'installation dispose d'annonces communes suivantes : • Annonce de standard automatique • lorsque le groupe appelé est composé de plusieurs postes, pour tous les modes de type messagerie et que seule l'annonce commune correspondante est personnalisée • lorsque le groupe appelé est composé d’un poste et que seule l'annonce commune correspondante est personnalisée
Le portier dispose d'une annonce spécifique. Par défaut, une annonce portier standard est disponible. Elle peut être remplacée par une annonce personnalisée.
• Enregistrer de l'annonce d'un autre poste
Les annonces sont modifiables au poste, à l’exclusion de l’annonce de répondeur sur occupation, qui est exclusivement téléchargeable. Les annonces communes sont téléchargeables grâce à l’application O.box Manager.
Présence de messages vocaux Lors du décroché d'un poste, un message en langage clair informe de la présence de messages dans la boîte vocale du poste. Du fait du fonctionnement de numérotation en bloc des postes IP SIP, aucune annonce de présence messages ne sera émise sur ces postes. Ceci étant certains postes IP sont compatibles avec la fonction MVI, proposant un voyant signalant la présence de nouveaux messages. De plus, pour un poste dédié, cette information est automatiquement signalée sur . l’afficheur et par clignotement du voyant associé à la touche
Consulter les messages d'un autre poste Consulter ses messages de l'extérieur de l'installation Rappel téléphonique de l'auteur d'un message lors de son écoute Connaître la date et l'heure de dépôt d'un message Effacer un message Effacer tous ses messages Transférer un message dans la boite vocale d'un autre poste Consultation de la liste des appelants ayant déposé un message •
• Les fonctions auxquelles le logiciel O.box Manager donne accès
• Visualisation de l’état de l'installation et suivi des coûts de communications • Téléchargements de logiciel firmware • Téléchargement de fichiers sons de l’Unité Vocale Ce logiciel est fourni sur CD ROM pour micro ordinateur PC.
Puissance requise et OS requis Minimum PC Pentium avec 30Mo libre sur le disque dur. 32 Mo de Ram Système d’exploitation Windows® 98, ou ultérieur. Pour une utilisation distante, vous devez disposer d'une carte interface CAPI 2.0 (32 bits) A titre d’exemple, on peut citer les cartes CAPI 2.0 32 bits suivantes : Cartes ISDN 2.0 de la gamme DIVA Client d’Eicon Networks (référence 305-339 busiboutique.com) Carte DJINN de France Télécom
Le logiciel O.box Manager est constitué de huit modules, d’une commande de connexion, de cinq commandes directes et d’une aide en ligne.
Il existe huit modules : • Configuration téléphonique De même, il est possible de récupérer les caractéristiques de O.box par importation en les enregistrant dans des fichiers de configuration sur le PC. Le module téléchargement permet de mettre à jour le contenu logiciel d’O.box, via l’envoi de fichiers spécifiques au téléchargement. Pour lancer un sous-menu du menu déroulant appuyer sur Alt (la lettre de raccourci se souligne) suivi de la lettre de raccourci en maintenant la touche ALT enfoncée Conseil
Cette commande permet de connecter le PC à O.box. Cette connexion peut être établie en mode distant (appel téléphonique via RNIS). Ce mode est « on-line ». Les modules de configuration peuvent être exploités « off-line », c’est à dire hors connexion distante. Dans ce cas, des fichiers sont crées et sauvegardés sur le PC. Ils seront ensuite exportés vers O.box en mode connecté distant.
Cinq commandes directes permettent d'accéder directement à O.box à partir du logiciel O.box Manager pour assurer les fonctions suivantes : • Basculement du mode Jour / Nuit • Mise à jour de la date et de l'heure de l'installation • Gestion des mots de passe • Réinitialisation de O.box Ces commandes sont accessibles exclusivement si la liaison entre O.box et le PC est établie en mode local.
Le logiciel O.box Manager est utilisable selon différents modes, dépendant du type et de l'état de la liaison entre le PC et O.box.
Dans ce mode, le micro-ordinateur n’est pas connecté à O.box. L’utilisateur du logiciel peut préparer « off-line » les fichiers de configuration (soit de nouvelles configurations, soit modifier des configurations sauvegardées sur le micro-ordinateur) afin de les mettre en place ultérieurement sur le système. C'est le mode de fonctionnement par défaut au lancement du logiciel.
Une fois la connexion établie, les fonctions suivantes du logiciel O.box Manager sont accessibles à distance : • Importation ou exportation des fichiers de configuration • Récupération d’informations d’état instantané de O.box lors de la connexion, telles que observation de trafic, visualisation. La connexion entre le PC et O.box n'est requise que durant les phases de récupération, d'importation, d'exportation. La connexion est automatiquement libérée dès qu'elle n'est plus requise, les traitements se faisant alors hors connexion.
Les possibilités d'utilisation varient selon le mode de connexion et le module en cours d’utilisation : Mode de connexion ⇒
Pour démarrer le logiciel O.box Manager, il suffit de lancer le programme correspondant, à partir du menu Démarrer de Windows ou en cliquant sur le raccourci associé :
L’accès au logiciel O.box Manager nécessite obligatoirement la saisie d'un mot de passe. • Un mot de passe utilisateur (0000 à la livraison). Le mot de passe utilisateur permet l'accès aux fonctions autorisées par l'installateur. • Un mot de passe installateur. Le mot de passe installateur permet l'accès à toutes les facultés de gestion et de configuration de l'installation.
• Une barre d’état donnant notamment les informations suivantes : Statut avec lequel le logiciel a été lancé. Ce statut dépend du mot de passe saisi à l’ouverture et détermine si les droits d’accès sont « utilisateur » , « installateur » ou « expert ».
Les menus déroulants de la fenêtre principale donnent accès à des fonctions regroupées par type : • aux paramètres de gestion de la liaison du PC à O.box et aux droits d’accès que l’installateur fourni aux détenteurs du code utilisateur. • à la commande « quitter l’application ». Si vous tentez de quitter l’application alors qu’un configuration est ouverte à l’écran ou en cours de création, le logiciel vous proposera de la sauvegarder. De même, si vous tentez de quitter l’application alors que vous êtes en mode connecté, l’application vous demandera de confirmer votre demande.
Ce menu permet de sélectionner le type de connexion entre O.box et le PC (distante, LAN ou Wan) et d'effectuer cette connexion. Les paramètres physiques de connexion LAN sont définis dans la rubrique « paramètres » du menu « modules ». La fonction « Se connecter » est aussi accessible par appui sur le bouton de la barre d’outils.
Ce menu n’est actif qu’en cas de connexion LAN. Les commandes directes sont aussi accessibles par appui sur les boutons de la barre d’outils.
Ces fonctions sont également accessibles à partir des menus.
Visualisation Gestion des fiches client Maintenance Etablissement de la connexion entre O.box et le PC Basculement de l'installation en mode jour / nuit Mise à jour de la date et de l'heure de O.box Modification des mots de passe Réinitialisation partielle ou totale de O.box
La connexion LAN est réalisée en raccordant le port USB du PC au port de O.box en utilisant le câble dédié à cet effet. Elle peut être effectuée également en raccordant la carte réseau PC et la carte switch Maître avec un câble Ethernet. Il est nécessaire d’installer le driver fourni sur le CD de O.box. Attention
Pour modifier ces paramètres : • Sélectionner le menu Module / Paramètres
O.box Manager. • En cliquant sur le signe + , on affiche les sous-fonctions regroupées sous la fonction. • Pour valider l’accès en consultation à une fonction ou une sous-fonction, il suffit de cliquer sur la case associée pour la cocher • Pour dé valider l’accès en consultation à une fonction ou une sous-fonction, il suffit de cliquer sur la case associée pour la "décocher" Pour le module de configuration téléphonique, tous les éléments susceptibles d’être modifiés sont suivis d’un case à cocher « modification ». Pour autoriser la saisie ou la modification de paramètres, il faut cocher la case « Modification ». Si une fonction n’est pas autorisée en visualisation, l’icône d’accès ou son équivalent menu apparaît à l’utilisateur, mais une boîte de dialogue l’informe de son absence de Conseil
de la barre d’outils
Pour déconnecter la liaison entre le PC et O.box : Sélectionner le menu Connexion / Se déconnecter ou cliquer sur le bouton barre d’outils.
O.box peut être téléadministré en composant n’importe lequel des numéros d’appel Numéris qui lui ont été affectés. Il n’est pas nécessaire d’attribuer un numéro d’appel particulier ou de composer un code de surnumérotation.
En mode distant par WAN Pour se connecter à distance, par le réseau Internet, il faut au préalable que le PC possède une connexion Internet Numérique (ADSL ou RNIS) La connexion distante par WAN nécessite une ouverture de ports spécifiques (2003 et 443) sur le routeur d’O.box. Les ouvertures de ports rendent les équipements plus vulnérables, il ne faut donc pas oublier de les fermer lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
Si le mot de passe utilisé à l’ouverture de l’application O.box Manager est différent du mot de passe mémorisé par O.box (mot de passe utilisé ou modifié lors de la dernière connexion), O.box demande la saisie du mot de passe « système ». Attention
Pour quitter le logiciel O.box Manager, utiliser le menu Modules / Quitter l'application. Si les modifications courantes n'ont pas été sauvegardées dans un fichier ou exportées vers O.box, la boîte de dialogue apparaît pour proposer leur enregistrement.
être saisi lors du redémarrage d'une nouvelle session.
La fenêtre de configuration se compose principalement des éléments suivants : • Une barre de titre comportant le nom du fichier de configuration courant • Une fenêtre de navigation située sur la gauche (1) • Une zone libre (2) réservée à l’affichage de chaque fonction de configuration
La fenêtre de navigation est constituée d’une série d’onglets déroulant, donnant chacun accès à une catégorie de fonctions de configuration différentes (voir figure cidessous).
L’accès à chaque catégorie de fonction s’effectue en cliquant sur l’onglet correspondant. L’accès à chaque fonction s’effectue en cliquant sur l’icône associé (2).
Annulation des modifications des paramètres de la fenêtre courante effectuées depuis la dernière validation
Les éléments configurables sont regroupés sous quatre onglets. Nous vous recommandons de suivre l’ordre de ces onglets lors de toute configuration Conseil
Importer du PABX : Cette fonction permet de charger dans le logiciel O.box Manager la configuration mémorisée dans O.box Exporter sur le PABX : Cette fonction permet d’enregistrer la configuration courante dans O.box Archives : Cette fonction permet de sélectionner et ouvrir un fichier de configuration de O.box archivée sur le PC • Onglet « Installation » : Cet onglet donne accès aux fonctions de configuration téléphonique de base de O.box. Matériel : Cette fonction permet de renseigner la configuration matérielle de O.box Abonnement/Réseau : Cette fonction permet de renseigner les paramètres réseaux ainsi que l’acheminement des numéros d’appel direct Terminaux : Cette fonction permet de définir pour chaque poste de l’installation des paramètres fonctionnels personnalisés (autorisation de la prise directe, protection contre l’intrusion, libellé…) Groupes d’appel : Cette fonction permet de définir des groupes de postes associés à chaque numéro d’appel direct et de définir comment sont acheminés les appels vers ces différents numéros. Faisceaux en départ : Cette fonction permet de définir pour chaque poste de l’installation les faisceaux principaux et secondaires autorisés pour émettre des appels vers l’extérieur
Plan de numérotation : Cette fonction permet de personnaliser le plan de numérotation, c’est-à-dire les numéros internes et codes qui sont attribués par défaut. Direction : Cette fonction permet en fonction de la numérotation utilisateur, d’aiguiller l’appel sur un faisceau spécifique. Pour chaque séquence de numérotation, une programmation permet lorsque le faisceau est saturé, d’utiliser un autre faisceau que celui prédéfini. (débordement sans condition).
Une configuration est l’ensemble des données téléphoniques programmées pour l’installation d’un client. Une configuration donne lieu à un fichier de type *.cfg.
A l'issue de la programmation, la configuration créée deviendra la configuration courante à l'écran. Vous pourrez alors la modifier, la sauvegarder, l'imprimer et l'exporter pour la rendre active sur le système.
Accès à cette fonction • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Gestion de Configuration, Icône Archives Ouvrir
• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Menu : Configuration / Enregistrer (si vous ne changez le nom du fichier de sauvegarde)ou Enregistrer sous (pour modifier le nom du fichier) • Tapez le nom du fichier de sauvegarde (dans le cas où celui-ci change, ou que ce soit le premier enregistrement du fichier) et validez par OK. Le nom du fichier aura CFG pour extension.
Importer une configuration permet de rapatrier la configuration active sur O.box. Elle devient alors la configuration courante du PC. Pour importer, O.box doit être au préalable connecté au PC. En mode de connexion distant, la connexion physique est établie uniquement pendant le temps de rapatriement de la configuration. Accès à cette fonction • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Gestion de Configuration, Icône Importer du PABX Configuration / Importer
Exporter une configuration permet de transférer la configuration courante à l'écran vers O.box. Pour exporter, O.box doit être au préalable connecté au PC. En mode connexion distant, la connexion physique est établie uniquement pendant le temps de rapatriement de la configuration. A l'issue de l'exportation, c'est la configuration courante à l'écran qui est active sur le système. Pour que cette configuration soit mémorisée dans l'O.box, il est nécessaire de procéder à la déconnexion d'O.box Manager, puis de patienter deux minutes. Accès à cette fonction • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Gestion de Configuration, Icône Exporter vers le PABX Configuration / Exporter
Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
Attente musicale : Permet de remplacer l’attente musicale par un bip. Synthèse Vocale active : Permet de désactiver le guide vocal. Réglage flashing : Cette option permet de modifier la valeur de prise en compte d’un flashing de poste analogique. Par défaut la calibration du flashing est comprise entre 180 ms et 345 ms. La fourchette se programme en entrant une valeur mini et une valeur maxi.
Voici les différents types de configuration des cartes sur O.box
• Dès lors que vous choisissez le type de carte ADSL, le faisceau IP apparaît dans l’écran caractéristiques réseaux. Le champ pour chaque accès.
La configuration des paramètres du réseau permet de définir les modalités d’acheminement des appels extérieurs vers O.box : • Type d’accès de base • Numéros d’appel direct • Principe d’acheminement des appels • Affectation des numéros d’appel direct aux groupes d’appel Accès à la configuration des paramètres du réseau
• Nouveau, Modifier, supprimer : permettent de modifier le nombre de canaux au faisceau. Une fois les lignes de numéros directs renseignées, il est nécessaire de procéder à l’exportation de la configuration. Ceci prépare les paramètres du serveur WEB.
Un groupement d’accès T0 peut-être divisé en plusieurs faisceaux. Pour chaque groupement d’accès T0, le premier numéro SDA défini correspond au groupe opératrice du premier faisceau de ce groupement. Pour l’exemple ci-dessus, on note deux accès séparés, chacun ayant 1 canal.
Numéros directs : cet onglet permet de définir l’ensemble des numéros d’appel direct propre à chaque faisceau. Ne renseigner que les 9 derniers chiffres (par exemple, pour le numéro 0385739820, renseigner 385739820). Dans le cas de 2 accès séparés, renseigner ce champ pour chaque accès. Ne renseigner que les 4 derniers chiffres des numéros d'appel directs fournis par l’opérateur (par exemple, pour le numéro 0385739821, renseigner 9821)
• Numéro d’appel : Le choix du numéro d’appel permet de définir des groupes de postes destinataires d’appels téléphoniques « voix ». vous pouvez saisir un nom de groupe en remplacement du nom ND (ex. direction, comptabilité, Mr Martin). Ce nom est celui du groupement destinataire de l’appel. Il s’affiche sur l’écran du (des) poste(s) dédié(s) du (des) destinataire(s) de l’appel. Si une personne équipée d’un poste dédié appartient à plusieurs groupes ou filtre les appels de plusieurs groupes, elle reconnaît les groupes destinataires de l’appel par affichage du nom de ce groupe. Si vous avez choisi la carte ADSL, vous pouvez écrire le numéro de ligne ADSL dans cet écran si vous ne l’avez pas entré dans Configuration matérielle Carte ADSL. • Type : cette colonne permet d’associer à chaque numéro d’appel direct un groupe d’appel, par saisie directe d’un libellé ou par sélection parmi une série de choix proposés par défaut (FAX, ALARME, TELEGESTION, DONNEES, ROUTEUR) : Le choix FAX permet de définir des groupes composés exclusivement de télécopieurs ou modems raccordés sur un emplacement poste. Ces appels ne déborderont pas sur l’opératrice et ne bénéficient pas de fonctions vocales. Si des terminaux de données affectés au bus S0 forment un groupe d'appel avec numéro MSN / DDI, il n'est pas nécessaire d'affecter la caractéristique "fax". Le choix ALARME permet de définir des groupes d’appel « alarme » dédiés à une fonction de télésurveillance. Cette faculté permet d’affecter un caractère prioritaire à tout appel entrant vers ce groupe d’appel particulier. De plus, il est possible de restreindre cette priorité aux appels entrant provenant d’un correspondant identifié par son numéro d’appel direct extérieur à l’installation (numéro de contre appel). Il peut être défini en cliquant sur le bouton Alarme
Le seul type d’acheminement autorisé pour ce type de groupe est le mode groupe. L’appel entrant sur ce numéro direct sonnera tous les postes de ce groupe. Il n’y aura pas de débordement vers l’opératrice ni vers le serveur vocal. Bouton paramètres du groupement T0: ce bouton permet de faire apparaître la boîte de configuration de l’abonnement réseau.
Valeur du TEI pour les paquets dans D (Accès1) : ce champ permet de visualiser le TEI du terminal de données raccordé au bus S0 pour les communications de données dans le canal D. Ce champ est paramétrable en mode multi-point. Refuser les appels entrants non programmés : lorsque cette case est cochée, les appels entrants correspondant à des numéros d’appel directs non programmés ne seront pas acheminés. Si cette case n’est pas cochée, l’appel sera acheminé sur le groupe opératrice. Bouton Fonctions : ce bouton permet de faire apparaître la boîte de configuration de l’abonnement réseau.
Autoriser le renvoi permanent par aboutement : Cette case permet d’activer ou non, les renvois d’appels externes par le biais d’aboutement des canaux B de la machine. Ce renvoi est valable pour l’international, même si le pays ne propose pas le renvoi sur son réseau. Avant d’activer la case, vérifier qu’il n’y ait aucun renvoi d’activer au poste au préalable.
• Bouton paramètres du groupement LR: ce bouton permet de faire apparaître la boîte de configuration de l’abonnement réseau.
Maintien de la communication après détection d’occupé : Diffusion de la tonalité de libération en interne (tonalité d’occupation) ou diffusion de la tonalité du réseau. Si la case est décochée, la ligne est libérée immédiatement. Préfixe pour l’appel en secret (CLIR): Ce champ permet de renseigner le préfixe qui sera émis sur la ligne par le PABX lorsque le poste appelant est programmé en secret. Ce champ est paramétrable. Dans le cas d’une live box, le préfixe est 831.
Configuration des terminaux La configuration des terminaux consiste à définir, pour chaque poste de l’installation (poste simple, fax, poste e.950 ou poste e.930) : les facultés téléphoniques auxquelles il peut avoir accès • son type (poste simple, poste e.950, poste e.930 ou fax) • d’autres paramètres tels que par exemple le libellé du poste (nom du poste) le numéro d’appel intérieur des postes n’est pas configurable à partir de cette fonction, mais directement à partir du plan de numérotation. Attention Par ailleurs, le portier, bien qu’utilisant un joncteur de poste n’est pas un terminal de type poste. Il n’apparaît donc pas parmi les types de terminaux configurables à partir de cette fonction. Accès à la configuration des terminaux Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Installation, Icône Terminaux Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
• La première fenêtre permet de sélectionner le poste: • La seconde fenêtre reprend les différents paramètres configurable pour le poste.
Pour un poste simple, cet icône apparaît.
• Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Installation, Icône Terminaux Les services d’alarme (appel prioritaire et appel au décroché). Un seul équipement à la fois peut se programmer à l'un de ces services. Dans le cas de l’appel au décroché, une fois la case cochée, une boîte de dialogue supplémentaire s’ouvre afin de programmer le type d’appel (interne / externe), le numéro d’appel et la temporisation avant l’émission de l’appel après le décroché du poste (comprise entre 1 et 5 secondes). Identité de l’appelant permet à n’importe quel poste de l’installation de s’identifier par un numéro personnalisé. • D'autres informations sur la programmation du poste sont visibles. Ces fonctions sont programmables depuis le poste : Verrouillage Verrouillage message Verrouillage automatique sur retrait Secret (CLIR) Réponse en interphonie Toutes les fonctions sont expliquées Chapitre 6 (Facultés des postes intérieurs) dans le paragraphe Classe de Service.
Cette fonction permet de configurer les postes SIP et IP dédiés Il vous est également facile de reconnaître le terminal raccordé. En haut à droite, l’image montre le poste SIP ou IP dédié.
Les services du poste (Prise directe autorisée, appel en tiers, annonce sur poste, fonctions de retrait, protection contre les intrusions, transfert automatique sur répondeur, ne pas déranger et absence internes, le niveau de discrimination à utiliser, le transfert réseau – réseau et l’identification par numéro direct. Un service est actif lorsque la case associée est cochée. Les services d’alarme (appel prioritaire et appel au décroché). Dans le cas de l’appel au décroché, une fois la case cochée, une boîte de dialogue supplémentaire s’ouvre afin de programmer le type d’appel (interne / externe), le numéro d’appel et la temporisation avant l’émission de l’appel après le décroché du poste (comprise entre 1 et 5 secondes). Identité de l’appelant permet à n’importe quel poste de l’installation de s’identifier par un numéro personnalisé • D'autres informations sur la programmation du poste sont visibles. Ces fonctions sont programmables depuis le poste : Verrouillage Verrouillage message Verrouillage automatique sur retrait Secret (CLIR) Réponse en interphonie Toutes les fonctions sont expliquées Chapitre 6 (Facultés des postes intérieurs) dans le paragraphe Classe de Service. En savoir plus
Accès à la configuration des groupes opératrice (idem pour groupes postes) • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Installation, Icône Groupes d’appel
• Prédécroché : Si cette case est cochée, une annonce de prédécroché personnalisable est diffusée à l’appelant qui a composé ce numéro direct. Après
Mode jour : Lorsque les paramètres sont affichés en couleur foncée sur fond bleu, ils correspondent au fonctionnement du groupe en mode jour. Mode nuit : Lorsque les paramètres sont affichés en couleur claire sur fond bleu foncé, ils correspondent au fonctionnement en mode nuit. • Onglet Groupe Opératrice - Sélectionner de 1 à 24 postes Cet onglet permet de définir à l’aide de cases à cocher les postes de l’installation qui constituent le groupe opératrice. Les postes affichés non cochés ne sont pas sélectionnés. Un groupe d’appel interne est composé de un ou plusieurs postes qui est associé à un numéro d’appel direct externe et/ou interne. Il peut être présent ou absent en fonction de l’état de retrait des postes qui le composent. •
Tête Fixe : Le poste 4XX que l’on a choisi prioritaire est sonné puis tous les autres postes après 5 secondes. Les paramètres définis dans cette zone de saisie permettent de définir le mode de réception et d’acheminement des appels à destination du groupe opératrice. Une liste déroulante permet de sélectionner le mode d’acheminement des appels vers le groupe opératrice parmi les modes suivants : Groupe : Tous les postes du groupe opératrice sont sonnés, exceptés les postes en absence. En cas de non réponse au bout d’une temporisation programmable, les appels sont réacheminés vers le groupe de débordement (voir paramètre Débordement du groupe ci-dessus). Le mode groupe est le seul mode qui se différencie pour la configuration des groupes opératrice des groupes poste. Le groupe opératrice est expliqué ci-dessus. Pour le groupe poste il est possible pour chaque numéro direct du groupe postes, de renseigner un numéro direct pour recevoir l’appel externe en débordement. Cette programmation se fait en cliquant sur la case « Débordement
Accueil : Au bout d’une période programmable, une annonce vocale est émise. Elle informe le correspondant extérieur de la possibilité de joindre directement un correspondant intérieur en composant *. Ensuite le correspondant extérieur est soit dirigé vers le standard automatique en mode jour, soit vers la messagerie vocale en mode nuit. Les postes disponibles du groupe Opératrice sont sonnés en permanence. Puis après diffusion de l’annonce d’accueil, trois possibilités vous sont proposées pour diriger l’appel.
2. Boucle : Ce paramètre permet la poursuite de l’émission de l’annonce d’accueil. 3. Musique : Ce paramètre permet l’émission de la musique d’attente à la suite de la diffusion de l’annonce d’accueil. Standard automatique : Les appels extérieurs sont mis en communication avec une annonce vocale informant le correspondant extérieur de la possibilité de
Messagerie vocale : Les appels extérieurs sont mis en communication avec une annonce vocale informant le correspondant extérieur de la possibilité de joindre directement la boîte vocale d’un correspondant intérieur afin, éventuellement, d’y laisser un message vocal. La boîte vocale de l’interlocuteur est atteinte en composant l’index de programmation du poste. • Acheminement groupe occupé: Les paramètres définis dans cette zone de saisie permettent de définir le mode de réception et d’acheminement des appels à destination du groupe opératrice.
Dans ce raccordement, il est possible de mettre en place un renvoi sur occupation. Il s’agit de renvoi sur occupations des lignes extérieures utilisables pour atteindre le numéro demandé, et non pas l’occupation des postes du groupe demandé.
, parmi un des numéros abrégés de est renseigné à l’aide de la touche l’installation. On peut préciser la nature du service renvoyé : Ce paramètre permet de limiter le renvoi aux appels voix (Parole) ou inclure aussi les appels de données (Tous)
Accès à la configuration des groupes postes • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou
• Icône Jour/Nuit du groupe du mode jour vers le mode nuit, et réciproquement. Même utilisation que pour les groupes opératrice. • Zone Groupe d’appel - Sélectionner de 1 à 24 postes Cette zone permet de définir à l’aide de cases à cocher les postes de l’installation (fax ou centrale d’alarme) qui constituent le groupe fax. Les postes affichés en grisé ne peuvent pas faire partie de ce groupe. • Acheminement groupe présent, Acheminement groupe absent : Groupe : Tous les postes du groupe d’appels sont sonnés en permanence, sans réacheminement vers le groupe opératrice. Ce paramètre n’est pas modifiable. Dans ce raccordement, il est possible de compléter le mode groupe d’un renvoi sur occupation. Il s’agit de renvoi sur occupations des lignes extérieures utilisables pour atteindre le numéro demandé, et non pas l’occupation du fax demandé. • Acheminement groupe occupé: Les paramètres définis dans cette zone de saisie permettent de définir le mode de réception et d’acheminement des appels à destination du groupe opératrice.
, parmi un des numéros abrégés de est renseigné à l’aide de la touche l’installation. On peut préciser la nature du service renvoyé : Ce paramètre permet de limiter le renvoi aux appels voix (Parole) ou inclure aussi les appels de données (Tous)
Accès à la configuration des groupes postes • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Installation, Icône Groupes d’appel
• Icône Jour/Nuit : Cette icône permet de basculer l’écran de configuration du groupe du mode jour vers le mode nuit, et réciproquement. Même utilisation que pour les groupes opératrice. • Acheminement groupe présent et absent: Les paramètres définis dans cette zone de saisie permettent de définir le mode d’acheminement des appels par le portier à destination de ce groupe d’appel lorsque au moins un poste du groupe n’est pas en absence, ni en ne pas déranger. Une liste déroulante permet de sélectionner le mode d’acheminement des appels vers ce groupe d’appel parmi les modes suivants : Groupe : Tous les postes du groupe d’appels sont sonnés, exceptés les postes en absence et en ne pas déranger. En cas de non réponse au bout d’une temporisation (programmable au niveau du groupe opératrice, voir paramètre Tempo de débordement), les appels sont réacheminés vers le groupe opératrice. Cette durée est affichée sur cet écran (ici, 20 secondes, voir copie d'écran ci-dessus). Renvoi, Répondeur simple, Répondeur enregistreur, Accueil : Même type de configuration que pour les groupes opératrice. Toutefois, la valeur du paramètre Après doit être inférieure à la temporisation de débordement vers le groupe opératrice (programmable au niveau du groupe opératrice, voir paramètre Tempo de débordement) Dans ce raccordement, il est possible de temporiser le renvoi. Euronuméris Plus
La configuration des appels départ consiste à définir les lignes réseaux utilisables par O.box pour chaque poste de l’installation lors d’un appel vers l'extérieur. Accès à la configuration des appels en départ • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Installation, Icône Lignes en départ Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
• Nom de l’équipement : Les noms associés aux postes • Faisceau principal et Faisceau Secondaire: Pour chaque poste, il y a un faisceau principal et un faisceau secondaire que l’on affecte au cas où tous les canaux soient occupés. • Bouton Jour/Nuit : Ce bouton permet de basculer cette fenêtre de configuration du mode jour vers le mode nuit, et réciproquement. Il permet ainsi de définir une configuration dans les deux modes, jour et nuit. Si on souhaite interdire les appels en heures de fermeture, on peut interdire la prise de ligne en mode nuit.. Conseil
Pour modifier ou programmer un numéro abrégé, à partir de la fenêtre de programmation des numéros abrégés : • Cliquer sur le numéro abrégé commun à modifier (ou à programmer) puis sur MODIFIER ou double-cliquer sur le numéro désiré. La boîte de configuration suivante apparaît :
L’appel vers ces numéros devient prioritaire. Cette priorité s ‘applique pendant qu’un numéro abrégé est composé et non lorsque le numéro est composé intégralement.
La programmation horaire consiste à programmer pour chaque jour de la semaine jusqu'à deux tranches horaires sur 24 heures. Ces plages horaires sont nécessaires lorsque le passage en mode jour et nuit s’effectue automatiquement.
Accès à la programmation des plages horaires • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Personnalisation, Icône Horaires
• de définir une table de plages horaires qui seront utilisés en mode automatique. Pour chaque jour de la semaine, on définit le nombre de tranches « JOUR » (0 à 2 tranches horaires programmables dans le champ Nombre de Tranches Horaires) et l’étendue des tranches horaires correspondantes (champs Début, Fin). Les différentes possibilités sont reprises dans le tableau ci-après :
Lorsque tous les numéros à interdire (ou à autoriser) sont entrés, il faut définir les postes qui seront surveillés et leur niveau de discrimination. Ceci s'effectue par l'intermédiaire des configurations des postes où un niveau de discrimination est défini pour chaque poste.
• Le niveau 1 de discrimination correspond au niveau le plus faible : si la table des interdits est active : le poste ne peut composer que les numéros dont les premiers chiffres ne sont pas présents dans les 5 premiers numéros de la table si la table des autorisés est active : le poste ne peut composer que les numéros dont les premiers chiffres sont présents dans les 20 numéros de la table. Le niveau 2 est un peu plus restrictif : si la table des interdits est active: les premiers chiffres ne doivent pas faire partie des 10 premiers numéros de la table si la table des autorisés est active: les premiers chiffres doivent faire partie des 15 premiers numéros de la table. • Le niveau 3 est encore un peu plus restrictif : si la table des interdits est active: les premiers chiffres ne doivent pas faire partie des 15 premiers numéros de la table si la table des autorisés est active: les premiers chiffres doivent faire partie des 10 premiers numéros de la table. • Le niveau 4 est le plus restrictif :
5 premiers numéros de la table. Une seule table de discrimination (interdit ou autorisé) est utilisée à un instant donné. Les numéros abrégés communs, contrairement aux numéros abrégés personnels, ne sont pas concernés par la discrimination.
Accès à la configuration des tables de discrimination • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Installation, Icône Discrimination Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
Le plan de numérotation permet de visualiser et modifier les numéros permettant aux postes d’utiliser les principales fonctionnalités de O.box par composition d’un numéro particulier. Il comporte également les numéros d’appel intérieur de tous les postes.
être modifiés en utilisant les caractères suivants : 1234567890 Les fonctions suivantes sont concernées : • Les appels internes des postes et des postes Numéris • Les faisceaux • Les numéros d’Appels Urgents suivants : SAMU Police Pompiers Appel urgent (le 112 est un serveur pour les appels urgents) • Les numéros abrégés communs et personnels • La programmation commune et personnelle • La programmation des groupes internes • Accès à la messagerie vocale • Accès à l'interception • Accès à l’interception en sonnerie • Accès au dernier numéro extérieur composé (BIS) • Accès à l'annonce sur poste • Accès à la mise en garde • Accès au rétro appel
Attention Toutefois, le logiciel d’application de O.box détecte les incohérences de programmation. Elles sont signalées lors de la validation de la programmation (par appui sur
Vous souhaitez aiguiller certains appels vers une destination particulière via une passerelle pour en réduire les coûts associés. Pour cela il est nécessaire de renseigner la numérotation devant être aiguillée à travers cette passerelle en complétant le tableau suivant : Accès à la programmation • Menu : Modules / Configuration Téléphonique ou • Onglet Programmations avancées Icône Passerelle Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
Une fois le « Web Manager » lancé, il n’est plus possible d’avoir accès àO.box Manager sans au préalable avoir fermé la fenêtre de l’exploreur Web.
Configuration des opérateurs (LCR) ou en cliquant sur
• Configuration des opérateurs : Cette étape permet de programmer 8 opérateurs différents (noms et préfixes) • Configuration des destinations : Cette étape permet de programmer les différentes destinations d’appels • Affectation des opérateurs selon la période : Cette étape permet d'affecter, pour chaque destination, les opérateurs en fonction des jours et des heures de ces appels Ces étapes sont décrites dans les paragraphes suivants.
A partir de la fenêtre de configuration LCR courante :
Le nom de l’opérateur programmé est utilisé à titre indicatif. Il n’est pas utilisé dans le fonctionnement du module LCR. Si le préfixe opérateur est à 4 chiffres (16xy), il est nécessaire lors de sa programmation de lui ajouter le chiffre 0 (16xy0) dû au plan de numérotation. Le préfixe 0 (préfixe de l’opérateur de raccordement) doit être programmé comme un autre préfixe opérateur.
Les destinations d’appels sont programmées dans la fenêtre de configuration des tables LCR. Il existe 15 destinations programmables. Une seizième nommée « Autres destinations » est utilisée pour tous les préfixes d’appels non programmés. • Cliquer sur la destination à programmer La boîte de dialogue suivante apparaît.
Ne pas programmer le préfixe opérateur dans le préfixe d’appel (ex : pour un appel en destination de Paris, il faut programmer « 1 » et non 01). Ne pas programmer le même Attention préfixe dans deux destinations différentes.
Lorsque les différentes destinations ont été renseignées, il faut affecter des opérateurs aux appels vers ces destinations. Ces affectations sont faites selon un calendrier hebdomadaire, par tranches de 30 minutes. • Cliquer sur la destination à programmer • Si au sein de la semaine, les appels sont acheminés différemment selon les jours, dissocier les cas en utilisant les trois lignes proposées • Par période ainsi définie, affecter les opérateurs en fonction des tranches horaires (par pas de 30 minutes) en cliquant sur l’opérateur (en bas de l’écran) puis sur les cases horaires désirées. La couleur affectée à l’opérateur choisi vient
• Procéder ainsi pour toutes les destinations crées. Veiller à programmer « autres destinations » qui concernera tous les appels pour lesquels vous n’avez pas créé de préfixe. • Avant de fermer le module, veiller à sauvegarde le fichier. Le fichier ainsi créé n’est utilisé par O.box qu’après exportation. Attention
Accès à cette fonction • Menu : Configuration / Ouvrir • Recherchez le fichier de configuration (extension LCR). • Celui-ci étant sélectionné, cliquez sur OK pour charger le fichier.
Accès à cette fonction • Menu : LCR / Enregistrer (si vous ne changez le nom du fichier de sauvegarde) ou Enregistrer sous (pour modifier le nom du fichier) • Tapez le nom du fichier de sauvegarde (dans le cas où celui-ci change, ou que ce soit le premier enregistrement du fichier) et validez par OK. Le nom du fichier aura LCR pour extension.
Elle devient alors la configuration des tables LCR courante du logiciel O.box Manager. Pour importer, O.box doit être au préalable connecté au PC En mode de connexion distant, la connexion physique est établie uniquement pendant le temps de rapatriement de la configuration LCR. Accès à cette fonction • Menu : LCR / Importer A l'issue de l'importation, la configuration LCR est chargée. Vous pourrez la modifier, la sauvegarder, l'imprimer et l'exporter.
Pour exporter, O.box doit être au préalable connecté au PC En mode connexion distant, la connexion physique est établie uniquement pendant le temps de rapatriement de la configuration. Accès à cette fonction • Menu : LCR / Exporter
Guide vocal : Le téléchargement du guide vocal s'effectue par la transmission d'un fichier spécifique généré et fourni par le constructeur. Les fichiers téléchargeables dans la partie « logiciel » sont fournis exclusivement par le constructeur. • Vocal : Le téléchargement vocal consiste à écrire sur l’unité vocale des fichiers sons qui sont utilisés pour : L’attente musicale L’annonce de base de pré-décroché La musique de pré-décroché L’annonce de base d’accueil L’annonce de base de répondeur enregistreur L’annonce de base de répondeur simple L’annonce de base de répondeur sur occupé L’annonce de base de standard automatique L’annonce de base de messagerie vocale Ces annonces sont téléchargeables en deux versions (langue 1 et langue 2). Il s’agit des annonces de base. Aussi, toute modification au poste de l’annonce enregistrée entraînera la diffusion de l’annonce personnalisée au poste, et non pas de l’annonce téléchargée. Seule l’annonce de répondeur sur occupé n’est pas modifiable au poste. Elle est donc exclusivement téléchargeable. Les fichiers téléchargeables dans la partie « vocal » peuvent être créés depuis toute application informatique apte à créer des fichiers de type *.wav compatibles (16 bits mono 8KHZ). Pour ces deux types de téléchargement, la procédure s'effectue généralement à distance. Elle peut être réalisée localement, par le réseau local (LAN). La configuration client est conservée.
Pour cela, il doit être équipé d'une carte interface S0, supportant le protocole CAPI version 2.0 (32 bits), d’une configuration minimale : PC Pentium avec 30Mo libre sur le disque dur, 32 Mo de Ram et système d’exploitation Windows® 98, ou ultérieur. A titre d’exemple, on peut citer les cartes CAPI 2.0 32 bits suivantes : Carte DJINN de France Telecom Cartes ISDN 2.0 de la gamme DIVA Client d’Eicon Networks Le PC doit être raccordé au réseau Numéris.
La version du logiciel de télé-administration du O.box fourni sur le présent CD ROM doit être installé. Il doit être activé dans la bonne version (Euronuméris ou Euronuméris +). La carte d'interface S0 en prenant soin d'invoquer l'interface CAPI 2.0 (Cette option de configuration n'étant pas toujours activée par défaut) Le PC doit contenir une copie du fichier (« nom ».pbx) téléchargeable ou correspondant à la version à télécharger sous le répertoire O.box.
• Il faut veiller à ce qu’il n’y ait pas de connexions en multi-point sur le T0 en amont du O.box.
Connexion au système • Lancez le programme de Télé-Administration sur le PC de téléchargement • Vérifiez la version activée (Euronuméris+ ou Euronuméris), et au besoin, modifiez-la pour la mettre en conformité avec le mode de raccordement du site à télécharger. • Sélectionnez la fonction Connexion du menu déroulant, puis cliquez sur la commande Mode distant. depuis la fenêtre principale. Cet écran est aussi • Cliquez sur le bouton accessible à partir du menu déroulant “ Module ” puis Téléchargement. La fenêtre suivante apparaît.
Si le client n'est pas déjà enregistré, faites le par "Nouveau", puis renseignez les différents champs (Numéro d'appel, Nom, Adresse).
Terminez en cliquant sur le bouton "Valider", puis fermez la fenêtre "Fiches Client". Le nom du client apparaît dans la fenêtre Téléchargement logiciel.
"téléchargée". Il est alors possible de lancer le téléchargement d'une nouvelle version logicielle en connaissance de cause. pour choisir le fichier à télécharger • Cliquez sur le bouton "Versions" (l'extension du fichier doit être PBX) :
Transfert et stockage du nouveau logiciel
• Cliquez sur le bouton "Etablir", entrez le code installateur et cliquez sur "Valider". Le PC se connecte alors à O.box distant et copie le nouveau logiciel dans le bloc "version téléchargée" de la mémoire Flash. La durée de transmission du fichier est d’environ 15 minutes (suivant la taille du fichier). Si l'opération échoue (fenêtre d'erreur), fermer l'application PC et reprendre le téléchargement depuis la phase de connexion. Une fois terminée, le PC coupe la communication avec O.box distant. Celui-ci redémarre. Le bouton Basculer devient actif, il n’y a pas de fenêtre signalant la réussite du téléchargement, l’écran PC indique alors la présence d’une version téléchargée sur l’appareil. Pour rendre le nouveau logiciel actif, vous devrez commander le basculement (voir paragraphe suivant)
• Dès l'instant qu'il y a 2 versions dans O.box (une version "courante" et une version "téléchargée"), cliquez sur le bouton "Basculer" pour donner l'ordre de basculement. Cette commande peut être effectuée longtemps après le transfert du nouveau logiciel. • Cliquez sur le bouton "Etablir", entrez le code installateur et cliquez sur "Valide". Le PC se connecte à O.box distant et transmet l'ordre de basculement. Puis le PC se déconnecte du système. Le logiciel affiche : "Une commande a été envoyée au PABX, La connexion est libérée" O.box distant redémarre avec le nouveau logiciel.
• Attendre une minute avant de lancer le test (temps de redémarrage d'O.box). • Cliquez sur le bouton 'Tester" • Entrez le numéro d'appel d'O.box distant et cliquez sur le bouton "Etablir" Le PC se connecte au O.box distant et vérifie que celui-ci "utilise" le nouveau logiciel. Le PC se déconnecte du système. La fiche client (Informations client) est mise à jour. Dans celle-ci, il est indiqué la nouvelle version logicielle courante, ainsi que l'ancienne version (dans la rubrique Attention "version téléchargée"). Cette dernière reste présente dans O.box et peut redevenir la version courante (en effectuant les phases 2 et 3, soit le basculement et le test).
Connexion au système • Lancez le programme de Télé-Administration sur le PC de téléchargement • Sélectionnez la fonction Connexion du menu déroulant, puis cliquez sur la commande Mode distant. depuis la fenêtre principale. Cet écran est aussi • Cliquez sur le bouton accessible à partir du menu déroulant Module puis Téléchargement. • Cliquez sur l’icône Guide vocal
Le logiciel télécharge alors les fichiers des guides vocaux. L’utilisateur n’a pas l’accès au téléchargement logiciel.
Les conditions à respecter pour un téléchargement distant Requis matériel (PC de téléchargement) Le matériel requis est le même que pour le téléchargement logiciel expliqué précédemment.
Les fichiers téléchargeables peuvent être créés depuis toute application informatique apte à créer des fichiers de type *.wav compatibles.
Les caractéristiques du fichier .wav sont les suivantes : • Format audio : • Même mode opératoire que dans le téléchargement firmware. sur le PC de téléchargement • Etablissez la connexion après avoir vérifié, le cas échéant, les paramètres du type de connexion désiré. • Cliquez sur le bouton depuis la fenêtre principale. Cet écran est aussi accessible à partir du menu déroulant Module puis Téléchargement. • Sélectionnez l'onglet Téléchargement vocal. La fenêtre suivante apparaît.
L'annonce de base d’accueil L'annonce de base de répondeur enregistreur L'annonce de base de répondeur simple L'annonce de répondeur sur occupé L'annonce de base de standard automatique L'annonce de base de messagerie vocale
• Cliquez sur le bouton une langue. Une fois un fichier Wav, sélectionné, il est possible de l'écouter (à partir d'un PC multimédia) en cliquant sur le bouton . • Répétez cette opération pour l'autre langue si nécessaire. • Cliquez ensuite sur le bouton "Exporter" pour démarrer le téléchargement. Le logiciel télécharge alors les fichiers des annonces vocales sélectionnées (dans l'exemple ci-dessus, les annonces de base du répondeur enregistreur). • Répétez le téléchargement pour les différents types d'annonce.
Le fichier .sbx correspond à la mise à jour du guide vocal(mode présent, mode nuit…) Le téléchargement est nécessaire uniquement lors d’une évolution significative du logiciel. Pour télécharger les fichiers .sbx, il faut se connecter au site www.adept-telecom.com
Ce module est accessible : • à partir du menu : Modules / Observation de trafic • ou en cliquant sur Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
• connexion en mode local : cliquer sur le bouton ACTIVER • connexion en mode distant : cliquer sur le bouton REACTUALISER La fenêtre principale d’observation de trafic apparaît ensuite.
• Version logicielle et checksum : numéro de version du logiciel installé sur O.box. • Date et heure • Mode : indication du mode actif : : jour : nuit (de plus, lorsque l'installation est en mode nuit, la fenêtre de visualisation apparaît en couleur “nuit”) • Taxes : affiche pour chaque faisceau et chaque poste de l'installation : Numéro d'appel : son numéro d'appel Nom : sa dénomination Date de dernière remise à zéro : la date de la dernière remise à zéro de ses compteurs Coût total des communications : le nombre de taxes total de ses communications téléphoniques Coût de la dernière communication : le nombre de taxes de sa dernière communication téléphonique Toutes ces informations sont mises à jour en temps réel (connexion locale) ou après une actualisation (connexion distante). Les différents boutons suivants permettent d'accéder à des informations supplémentaires : • Voir Détails : permet d'accéder à une fenêtre de visualisation détaillée des communication poste par poste, faisceau par faisceau. Il est accessible uniquement en mode de connexion locale (lorsque la connexion entre O.box et le PC est active). Pour accéder à cette fonction, il faut au préalable sélectionner un faisceau ou un poste dans la liste. • Paramètres : permet de masquer les numéros composés et reçus afin de ne pas restituer la totalité des numéros d’appel. Un masquage par défaut de 1 à 4 caractères peut être appliqué à tous les écrans d’observation de trafic, faisceau ou poste.
à l'affichage, pour tous les postes et tous les faisceaux. Il est uniquement accessible lorsque la connexion entre O.box et le PC est active.
L'accès à cette fenêtre s'effectue à partir de la fenêtre principale d’observation de trafic de l'une des façons suivantes : • Après avoir sélectionné un faisceau ou un poste, en cliquant sur le bouton Voir Détails. • En double-cliquant sur un faisceau ou un poste L'une des fenêtres suivantes apparaît.
• Sens (arrivée ou départ) • Date et l’heure d’établissement d’appel • Type d’appel (fax, télé-administration) • Poste ou faisceau concerné Fenêtre de taxation détaillée pour un poste
Ce module est accessible : • à partir du menu : Modules / Visualisation • ou en cliquant sur
• cliquer sur le bouton REACTUALISER (connexion en mode distant ) La boîte de dialogue suivante apparaît transitoirement :
Libellé : la dénomination du poste Etat : son état, libre ou occupé Messages Vocaux : le nombre de messages vocaux reçus Mini Messages : le nombre de mini-messages reçus Protection intrusion : l'autorisation ou l'interdiction des intrusions Retrait : le type de retrait en cours (si le poste s'est retiré des appels). Toutes ces informations sont mises à jour en temps réel (connexion locale) ou à chaque actualisation (connexion distante). Les différents boutons suivants permettent d'accéder à des informations supplémentaires : • Voir annonces : permet de visualiser la durée des annonces enregistrées. Il est accessible uniquement en mode de connexion locale (lorsque la connexion entre O.box et le PC est active). • Voir renvois : permet de visualiser les renvois d'installation. Il est accessible uniquement en mode de connexion locale (lorsque la connexion entre O.box et le PC est active). • Voir appels : permet de visualiser les appels téléphoniques reçus pour le poste sélectionné dans la liste. Il est accessible uniquement en mode de connexion locale, lorsque la connexion entre O.box et le PC est active.
Ce module est accessible : • à partir du menu : Modules / Fiches client • ou en cliquant sur Lors de l'accès à cette fonction, la fenêtre suivante apparaît :
Pour créer un nouveau client, procédez de la façon suivante :
Pour ré-introduire les fiches clients, procédez de la façon suivante :
• La récupération d’un fichier client d’une version précédent entraîne la suppression du nom avec la demande de confirmation.
Accès à cette fonction • O.box doit être au préalable connecté au PC. • Menu : Commandes directes / Mode Jour ou Une boîte de dialogue apparaît. Elle précise le changement de mode à effectuer (mode nuit ou mode jour).
Accès à cette fonction • O.box doit être au préalable connecté au PC. • Menu : Commandes directes / Date/Heure micro-commutateur ou La boîte de dialogue suivante apparaît :
• Si nécessaire, les modifier puis cliquer sur CHANGER pour envoyer ces données à O.box.
Cette fonction permet de modifier le mot de passe saisi lors du démarrage du logiciel O.box Manager. Pour modifier les 2 mots de passes (utilisateur et installateur), il faut répéter la procédure ci-dessous pour chacun des mots de passe. Accès à cette fonction • O.box doit être au préalable connecté au PC. • Le logiciel O.box Manager doit avoir été démarré avec saisie du mot de passe à changer. • Menu : Commandes directes / Mot de passe ou La boîte de dialogue suivante apparaît :
Le nouveau mot de passe sera effectif lors du prochain démarrage du logiciel O.box Manager. Ce nouveau mot de passe remplace le mot de passe de l'utilisateur courant (utilisateur ou installateur). La commande directe « nouveau mot de passe » modifie à la fois le Attention mot de passe d’ouverture de l’application O.box Manager, et le mot de passe requis à la connexion.
• Accès à cette fonction • O.box doit être au préalable connecté au PC. • Menu : Commandes directes / Mot de passe ou La fenêtre suivante apparaît :
Effacement de la configuration du routeur • Validez la ré-initialisation par EXECUTER. La ré-initialisation usine correspond à l'ensemble des effacements proposés, à l’exception des annonces enregistrées et des adresses Attention Mac des postes IP (dédiés et/ou standard SIP). Pour une réinitialisation totale incluant l’effacement des données client non sauve gardables (c’est à dire les annonces déposées), il faut effacer les annonces avant de lancer la réinitialisation usine.
• Composez le 0 pour sélectionner le menu des programmations communes. A partir d’un poste dédié • Appuyez sur la touche
• La suite du menu est obtenue par appui sur la touche
A partir de tout type de poste • Composez le 90 pour sélectionner le menu des programmations communes. • Composez 2. • Un message vocal vous demande de sélectionner le numéro abrégé commun à enregistrer ou à modifier. Composez un numéro compris entre 0O0 et 499. • Une fois le numéro court indiqué, si le numéro long correspondant a déjà été programmé, O.box vous le confirme vocalement et l’affiche sur le poste dédié. Vous pouvez alors le modifier. • Si le numéro long correspondant n’a pas déjà été programmé, O.box vous demande d’entrer le numéro long. Vous devez entrer le numéro long. • Entrez au clavier numérique le numéro long de votre correspondant. Vous pouvez . passer à un autre numéro court en validant par A partir d’un poste dédié • A partir du menu Programmations communes sélectionnez « No abrege communs ». • Le premier numéro abrégé commun non programmé vous est proposé. Validez par ou
A partir du poste e.950 ou e.930 au repos, appuyez sur (numéros appelés) ou sur numéros appelants), sélectionnez le numéro désiré, validez par et choisissez la sous-rubrique « Numéros abrégés communs » puis sur ou sur , sélectionnez le type A partir du poste IP dédié au repos, appuyez sur d’appel, , validez par , sélectionnez ensuite le numéro désiré, validez par et choisissez la sousrubrique « Numéros abrégés communs »
Fonction disponible uniquement à partir d’un poste e.950 ou e.930. • A partir du menu Programmations communes sélectionnez « Gestion instal. » puis • A partir de l’état repos, décrochez et composez le 90 pour sélectionner le menu des programmations communes. • Composez 4 • Les différentes possibilités de programmation vous sont présentées sur l’afficheur de votre poste e.950 ou e.930. • Sélectionnez Mode manu-auto : 5. • Un message vocal vous indique l’état de fonctionnement de l’installation (manuel ou automatique). • Modifiez ce mode de fonctionnement en appuyant sur 5. Le message vocal vous confirme le changement d’état. • Raccrochez. En fonctionnement automatique, il est toujours possible de changer manuellement de mode. Ce changement sera valide jusqu’à la fin de la tranche horaire en cours. Au début de la tranche suivante, le fonctionnement automatique reprendra la main. A partir d’un poste dédié • A partir du menu Programmations communes sélectionnez « Gestion instal. » puis Taxation sur le L.A.N Aucune programmation n’est nécessaire. Les taxes sont émises sur le réseau local (Port 2006) à destination d’un PC équipé d’un logiciel de taxation.
Chaque poste dédié de l’installation a la faculté de programmer un facteur de conversion utilisés pour calculer le coût des communications lors de l’impression sur imprimante. A la livraison, ce coefficient vaut 1. •
Cette fonction n’est pas disponible sur les postes IP Programmer au poste la fontion prédécroché (903) Fonction disponible uniquement à partir d’un poste dédié. • A partir du menu Programmations communes sélectionnez « Prédécroché » puis . Validez par . ou • Les différents numéros directs susceptibles de se voir attribuer la fonction prédécroché sont affichés au menu. • Sélectionnez le numéro direct désiré par OK après déplacement par les touches et du navigateur
• Validez par OK ou
A partir de tout poste • Décrochez et composez le code de mode jour – nuit par le 9044. Vous avez le message vocal « mode jour ». • Sélectionnez le code de modification : 4. Vous avez le message vocal « mode nuit ». • Raccrochez. L’installation est en mode nuit. A partir des touches de fonction d’un poste dédié • Appuyez sur la touche JOUR/NUIT. • Confirmez dans les 5 secondes le passage en mode nuit en appuyant une seconde (à défaut de confirmation dans les 5 secondes, l’action est fois sur la touche ignorée et le poste retourne au repos). Le poste passe ensuite automatiquement au repos après 5 secondes. A partir d’un bouton poussoir externe associé à un voyant Le fonctionnement est identique à celui de la touche JOUR/NUIT des postes dédiés. Les changements d’état sont répercutés sur les voyants JOUR/NUIT des postes dédiés, et sur l’écran de visualisation de l’installation du PC. A partir du PC de configuration Il est aussi possible de passer l’installation en mode JOUR et NUIT au PC. Les changements d’état sont répercutés sur les voyants JOUR/NUIT des postes dédiés, sur le voyant externe et sur l’écran de visualisation de l’installation du PC. De plus, le PC permet de choisir un changement de mode MANUEL ou AUTOMATIQUE selon des tranches horaires pour les 7 jours de la semaine. Dans ce dernier cas, il est toujours possible de changer de mode manuellement, mais pour la tranche horaire en cours seulement. La touche jour-nuit sur un poste IP dédié est représentée par la dernière touche en bas à droite Attention
L’installation est en mode nuit et l’on souhaite la passer en mode jour (par exemple, lors de l’arrivée de la première personne dans l’entreprise).
(à défaut de confirmation dans les 5 secondes, l’action est fois sur la touche ignorée et le poste retourne au repos). Le poste passe ensuite automatiquement au repos après 5 secondes. A partir d’un bouton poussoir externe associé à un voyant Le fonctionnement est identique à celui de la touche JOUR/NUIT des postes dédiés. Les changements d’état sont répercutés sur les voyants JOUR/NUIT des postes dédiés, et sur l’écran de visualisation de l’installation du PC. A partir du PC de configuration Le fonctionnement est identique à celui du passage en mode nuit (voir ci-dessus).
A partir de tout poste de l’installation, cette fonction permet de bloquer la prise de ligne externe pour tout poste de l’installation, y compris pour les numéros abrégés. Les appels internes restent possibles. • Composez le 91 pour sélectionner le menu « protections » • Composez le 5 pour « autre poste » • Entrez le code de l’installation. Un message vocal vous demande de composer le code secret de l’installation. Si après 3 tentatives, le code renseigné est toujours incorrect, le poste raccrochera automatiquement. Attention
• Le numéro que vous renseignez s’affiche au fur et à mesure. O.box le confirme vocalement.
Lorsqu’un poste se voit interdire la prise de ligne, tous les appels départ sont interdits, y compris par le biais de la numérotation abrégée, par association du paramètre « prise d’appel direct » et « verrouillage du poste ». Les paramètres du poste sont dès lors remis à leur valeur par défaut.
Si aucun réveil n’a été enregistré au préalable, vous percevez la tonalité d’invitation à numéroter. Composez le 940. Composez l’heure souhaitée de cette façon : HH heures mm. Un message vocal est diffusé pour confirmation de l’enregistrement avant que vous raccrochiez. Si vous ne composez aucun digit, le réveil n’est pas programmé. Si un réveil avait été enregistré au préalable, il suffit, soit de modifier le réveil inscrit par une nouvelle activation (confirmée par un message vocal) , soit de raccrocher, l’heure du réveil reste alors inchangée. Pour supprimer un réveil composez le 3 La programmation de l’heure du réveil est valable 24 heures. Sur un poste IP dédié, l’heure de réveil apparaît sur l’afficheur Attention
• Ecoute et enregistrement des annonces personnelles de l’unité vocale • Ecoute et enregistrement des annonces communes de l’unité vocale • Ecoute et enregistrement des annonces groupe de l’unité vocale
• Vous accédez à votre annonce de répondeur-enregistreur (Vous devez entrer votre code personnel si la protection de la consultation des messages est activée). Le guide vocal vous donne la liste des possibilités.
• Pour enregistrer, sélectionnez Enreg. annonce (poste dédié) ou composez le 1. Un message vocal vous demande de confirmer l’enregistrement par le 1 (ou en sélectionnant Confirmer enreg.). Confirmez-le. • Vous entendez un bip. Vous pouvez enregistrer votre annonce. • Pour mettre fin à l’enregistrement appuyez sur message que vous venez d’enregistrer.
Vous désirez modifier une annonce, ou vous venez de terminer son enregistrement. Vous pouvez écouter l’annonce enregistrée. • Pour écouter l’annonce enregistrée, composez le 3 • Vous entendez l’annonce. Vous pouvez la modifier par Enreg. annonce.
• Pour effacer l’annonce enregistrée, sélectionnez Effacer (poste dédié) ou composez le 2. Vous devez confirmer l’effacement en appuyant une nouvelle fois sur le 2 (ou en sélectionnant Confirmer effac) après que le guide vocal vous l’ait demandé. • Votre annonce a été effacée. • Composez le 2 (pour Modifier annonce). Vous devez entrer le code personnel du poste à programmer si la protection de la consultation des messages est activée ).
• Vous entendez un bip. Vous pouvez enregistrer votre annonce. • Pour mettre fin à l’enregistrement appuyez sur message que vous venez d’enregistrer.
Principe • Décrochez et composez le code d’accès au serveur vocal 497 sur votre clavier numérique. • Vous accédez aux annonces de l’installation en composant 4, suivi du code du
91 (ou sélectionnez Annonce suivante). Vous accédez ainsi à l’annonce du premier numéro d’appel direct. Pour sélectionner l’annonce associée au NUMERO D’APPEL DIRECT SUIVANT composer le 7 (ou sélectionnez Annonce suivante). Vous accédez ainsi à l’annonce du numéro d’appel direct suivant. Procédez plusieurs fois de cette façon pour sélectionner l’annonce associée au numéro d’appel direct désiré. Pour sélectionner l’annonce associée au NUMERO D’APPEL DIRECT PRECEDENT, composer le 9 (ou sélectionnez Annonce précédente). Vous accédez ainsi à l’annonce du numéro d’appel direct précédent. Procédez plusieurs fois de cette façon pour sélectionner l’annonce associée au numéro d’appel direct désiré.
• Vous entendez un bip. Vous pouvez enregistrer votre annonce. • Pour mettre fin à l’enregistrement appuyez sur message que vous venez d’enregistrer.
Après avoir sélectionné une annonce (commune ou de numéro d’appel direct), vous pouvez l’effacer en composant le 2.
Après avoir sélectionné une annonce (commune ou de numéro d’appel direct), vous pouvez la réécouter en composant le 3.
• A partir du MENU VOCAL D’ANNONCES sélectionnez REP.ENREG : 1. • Procédez alors comme pour les annonces de répondeur simple. De même, vous pouvez effacer ou écouter l’annonce sélectionnée.
• A partir du MENU VOCAL D’ANNONCES sélectionnez ACCUEIL : 3. • Procédez alors comme pour les annonces de répondeur simple. De même, vous pouvez effacer ou écouter l’annonce d’accueil.
L’annonce de standard automatique doit être personnalisée afin que les index correspondants aux numéros des postes de l’annonce vocale soient en adéquation avec les index des numéros programmés. • A partir du MENU VOCAL D’ANNONCES sélectionnez STANDARD : 4. • Procédez alors comme pour les annonces de répondeur simple. De même, vous pouvez effacer ou écouter l’annonce du standard automatique.
L’annonce de messagerie vocale doit être personnalisée afin que les index correspondants aux numéros des postes de l’annonce vocale soient en adéquation avec les index des numéros programmés. • A partir du MENU VOCAL D’ANNONCES sélectionnez MESSAGERIE : 5. • Procédez alors comme pour les annonces de répondeur simple. De même, vous pouvez effacer ou écouter l’annonce de la messagerie vocale.
• Décrochez et composez le code d’accès au serveur vocal 497 sur votre clavier numérique. • Vous accédez aux annonces du portier en composant le 4 puis le numéro du joncteur poste où le portier est raccordé. Le guide vocal vous donne la liste des possibilités. Pour enregistrer l’annonce de répondeur enregistreur, composez le 1. Pour enregistrer l’annonce de répondeur simple, composez le 2. Pour enregistrer l’annonce d’accueil, composez le 3. • Procédez alors comme pour les annonces de répondeur simple de l’installation. De même, vous pouvez effacer ou écouter l’annonce sélectionnée.
• au traitement de la communication en cours (transfert, va-et-vient…) • à la gestion des fonctions d’absence La plupart de ces fonctions nécessitent la composition d’un code particulier ou l’appui sur une touche particulière. Les codes et touches reprises dans le présent chapitre correspondent au plan de numérotation défini par défaut lors de la livraison de O.box. Attention
Si le poste appartient à plusieurs groupes, il émet le numéro du groupe tête de liste, selon l’ordre dans lequel sont programmés les groupes.
Vous pouvez masquer votre numéro d’appel en activant la fonction « secret ». Voir « Personnalisation du poste ».
Appuyer sur la touche associée au poste désiré (l’appel peut être effectué sans décrocher le combiné). Poste dédié
Cette fonction permet à un usager interne d’adresser un message vocal sur le poste e.950 d’un correspondant interne. Si son poste est au repos, il entend alors « en direct » le message par le haut-parleur de son poste e.950. Il peut alors entrer en communication avec l’appelant en décrochant ou en appuyant sur la touche Décrocher le combiné et composer le code d’annonce : 491
Cette fonction permet, lorsqu’on appelle un correspondant interne, de laisser un message dans sa la boîte vocale : • S'il est en communication • S'il ne répond pas • S'il s’est mis en retrait. Procéder de la façon suivante : • Sans raccrocher, appuyez sur la touche poste à fréquences vocales)
• Pour terminer l’enregistrement, raccrocher ou composer
• Lorsque le demandé ne sera plus en communication, votre poste sera sonné. Décrochez, votre correspondant est appelé automatiquement. Cette fonction nécessite qu’un portier soit déclaré sur un poste. • Décrochez et composez le numéro d’appel du joncteur sur lequel le portier est raccordé. • La communication est établie.
Chaque poste de l’installation peut se voir attribuer la fonction d’appel au décroché. Cette programmation s’effectue depuis O.box Manager. Elle peut s’appliquer aux appels internes et externes. • Décrochez votre poste. L’appel est émis au terme de la temporisation d’activation.
Cette fonction permet à un usager interne de joindre un groupe interne (un service interne par exemple : Décrochez le combiné et composer le code du groupe interne qui se situe entre 450 et 489. la gestion de l’appel de groupe interne est identique à la programmation faite lors de la déclaration du groupe dans les écrans d’acheminement arrivée. (Par exemple si l’acheminement sur le groupe d’appel en appel externe a été programmé soit en tête fixe, soit en tête tournante, soit en diffusion, cette programmation est valable également pour les appels internes.) Décrocher • Si le groupe est absent, l’appelant reçoit la tonalité d’occupation et peut alors laisser un message en appuyant sur
Dès audition de la tonalité à numéroter, composez le numéro d’appel extérieur.
Vous souhaitez établir une communication protégée contre les appels en instance et les entrées en tiers (pour effectuer un appel départ pour une communication FAX ou MODEM si l’on n’a pas déclaré le poste comme « FAX »). Cette protection peut être activée en permanence. •
Si une discrimination est mise en place, elle s’applique aux numéros abrégés personnels, et non aux numéros abrégés communs. • Par composition du numéro abrégé : Décrochez et composez le numéro court 5000 à 5299 (pour les numéros abrégés communs) ou 590 à 599 (pour les numéros abrégés personnels). Au décroché et par un appui long sur l’une des touches numériques, 0 à 9 vous appelez le numéro abrégé personnel correspondant (590 à 599). Vous percevez la tonalité de retour d’appel. L’appel est en cours. Notez qu’une prise de ligne préalable est possible. Si vous utilisez un poste dédié, le numéro long s’affiche. : • Par utilisation de la touche Vous accédez uniquement aux numéros abrégés communs par la touche de fonction. Appuyez sur la touche de numérotation abrégée , puis déplacez-vous dans la liste (ou faites une recherche alphanumérique en appuyant sur la touche correspondant au premier caractère du nom) et validez par . Vous faites une prise de ligne sans décrocher. Vous percevez la tonalité de retour d’appel. L’appel est en cours. Le numéro long s’affiche sur l’écran de votre poste. Remarque : il est possible de compléter le numéro abrégé en numérotant manuellement.
7 du clavier numérique de votre poste. de votre poste e.950. Vous effectuez une prise de ligne sans décrocher. La plupart des postes simples disposent d’une touche de répétition du dernier numéro (BIS). Pour plus de précision, consultez le manuel d’utilisation du poste simple de votre poste IP dédié. Vous effectuez une prise de ligne sans décrocher. .
Fonction disponible uniquement à partir d’un poste dédié. du clavier de programmation.
• Il vous est aussi possible de supprimer chacun des numéros de cette liste par la sous-rubrique " Effacer ". Dans ce cas toutefois, la discrimination des appels extérieurs s'applique. Attention
du clavier de programmation.
• Il vous est aussi possible de supprimer chacun des numéros de cette liste par la sous-rubrique " Effacer "
Vous désirez appeler un numéro urgent, tel que défini dans le plan de numérotation. • Décrochez et composez directement (sans préfixe de prise de ligne) le numéro d’urgence. • Vous percevez la tonalité de retour d’appel
• Emettez votre appel en prenant une ligne. Pour cela, appuyez sur la touche intercom correspondante : vous pourrez ainsi joindre un terminal qui a programmé une sous adresse (par exemple, plusieurs terminaux, sur le même accès de base et sans numéro d’appel direct, peuvent programmer une sous adresse pour se différencier).
Fonction disponible uniquement à partir d’un poste dédié. Poste dédié Plus
• Raccrochez. • Lorsque le demandé ne sera plus en communication, votre poste sera sonné. Décrochez, votre correspondant est appelé automatiquement. Au repos de votre poste, il est possible de consulter les différents rappels sur occupé en cours de programmation en appuyant sur les touches OK puis 3.
Cette fonction n’est pas disponible pour les postes décimaux. Vous êtes en communication extérieure avec un serveur, une messagerie, un
Il est nécessaire de commuter un poste à numérotation mixte en numérotation à fréquences vocales : reportez-vous au manuel utilisateur du poste. Le dialogue avec le serveur se fait ensuite avec le clavier numérique. Poste dédié Poste dédié
L'émission des codes à fréquences vocales peut être désactivée en cours de communication : • Appuyez sur les touches OK et désactivée
. nouvelle fois sur les touches OK et Il est possible de choisir de fonctionner différemment et d’inhiber l’émission de codes. Voir pour cela « Personnaliser son poste ».
« Présentation du nom » auprès de France Télécom.
Lors de la présentation de l’appel, l’afficheur du poste présente la date sur la première ligne, le type d’appel (Appel extérieur) sur la deuxième ligne, le nom de l’acheminement appelé par le distant (1) sur la troisième ligne, et sur la quatrième ligne, l’affichage (2) peut être le suivant : ******** (L’appelant appelle en secret) ou Numéro de l’appelant (Ce dernier ne fait pas partie de votre répertoire, et vous n’avez pas souscrit à l’abonnement « Présentation du nom ») ou Nom de l’appelant (soit Issu du répertoire si l’appelant y est renseigné, soit transmis par le réseau via l’abonnement « Présentation du nom »)
Appel exterieur Pour les postes simples, la cadence de sonnerie est 1,5 s de sonnerie / 3,5 s de silence.
Le numéro et l’identité de l’appelant s’affichent.
Les postes dédiés sont sonnés avec la mélodie programmée pour les appels issus du portier. De plus, l’afficheur informe de la nature de l’appel. Pour les postes simples, la cadence de sonnerie est 0,5s de sonnerie / 0,5s de silence / 0,5s de sonnerie / 3,5s de silence. Pour tout poste, le guide vocal signale au décroché du poste qu’il s’agit d’un appel portier.
Vous êtes en NE PAS DERANGER. L’appelant intérieur désire malgré tout vous joindre (voir Appel d’un correspondant interne en « ne pas déranger). De plus, l’afficheur de votre poste dédié vous indique que c’est un appel forcé. Le voyant correspondant au poste en appel clignote.
Vous êtes déjà en communication. Vous ne souhaitez pas recevoir d’appel en instance et vous préférez signaler votre état d’occupation à l’appelant. Il est possible, par programmation soit : • de refuser les appels en cas d’occupation des postes du groupe • de diffuser une annonce spécifique de répondeur sur occupation, qui permettra à votre correspondant de vous déposer un message. Ces services sont programmables depuis O.box Manager (Voir « Programmation PABX »)
Avec tout type de poste Pour répondre à un appel intérieur, extérieur ou portier, décrochez le combiné lorsque votre poste sonne. Si l’appel provient du portier, avant la mise en communication, vous percevez le message vocal « appel portier ».
Appuyer sur la touche mains libres conversation mains libres. Appuyer sur la touche ligne extérieure ou poste intérieur dont le voyant clignote.
• Appuyez sur la touche l’appelant est en communication avec le répondeur du numéro d’appel direct (avec votre répondeur personnel en cas d’appel intérieur). L'aiguillage d'appel vers répondeur est aussi possible en cours de communication, pour aiguiller sur répondeur le deuxième appel qui se présente. La touche renvoi sur un poste IP dédié est représentée par l’avant dernière touche en bas à droite
Avec tout type de poste Un correspondant est en communication avec votre répondeur. Vous souhaitez reprendre ce correspondant. • Décrochez. • Vous percevez le message vocal « message en cours d’enregistrement », puis la tonalité d’invitation à numéroter. • Composez le préfixe d’interception : 3 Vous êtes en communication avec le correspondant (le début de l’enregistrement est toutefois conservé en mémoire du répondeur). Avec un poste dédié Poste dédié
La touche renvoi sur un poste IP dédié est représentée par l’avant dernière touche en bas à droite
Fonction disponible uniquement à partir d’un poste dédié . Poste dédié
Fonction disponible uniquement à partir d’un poste dédié. Vous avez programmé votre poste dédié pour répondre en interphonie.
• Si vous avez programmé votre poste en réponse en interphonie avec présentation, lors d’un appel intérieur, votre poste est brièvement sonné. Celuici passe alors en mains libres. Votre poste passe automatiquement au repos lors du raccroché de l’appelant.
Un appel extérieur sonne un des postes de l’installation mais pas le vôtre. Vous pouvez intercepter cet appel. Avec tout type de poste Décrochez votre poste et composez le code d’interception 3. Vous êtes en communication, vous pouvez également composer le 62 suivi du numéro d’appel du poste en sonnerie. Poste dédié
Appuyez sur la touche de la ligne en appel. Vous êtes en communication mains libres.
• Appuyez sur la touche
• L’heure, la date et la durée de communication écoulée (1) • Les taxes, si l’abonnement correspondant a été souscrit. • L’identité de l’appelant (2) si elle a été transmise par le réseau téléphonique • Le nom associé à ce numéro (3) s’il fait partie des numéros abrégés
Si vous êtes en communication, il est possible de voir l’identité des correspondants (Appel(s) en sonnerie ou appel(s) en attente) qui cherchent à vous joindre par appui sur les touches flèches haut ou flèche bas de votre poste. Chaque nouvel appel qui se présente sur votre poste génére, en plus du bip d’appel en instance et du clignotement du voyant associé, l’affichage sur la deuxième ligne de votre afficheur l’identité de l’appelant.
Pour revenir à l’appel précédent Ô et Ò et OK. L’autre appel est mis en attente. En validant Rep l’appel est renvoyé sur la messagerie. Si l’appel est en attente, Rep ne sera pas affiché. Il vous est donc possible quelque soit la communication, de voir l’identité (pour l’affichage de l’identité, voir paragraphe précédent) de l’appelant sans perdre la communication en cours.
Vous êtes en conversation intérieure ou extérieure et vous souhaitez mettre votre correspondant en attente pour une reprise ultérieure sur votre poste. Il est possible de mettre plusieurs correspondants en attente.
Composez le code de mise en garde : OK ou R2 pour un poste à fréquences vocales). (ou, Poste simple
êtes de nouveau avec votre premier correspondant. Vous percevez la tonalité d’invitation à numéroter. Votre correspondant est mis en attente (garde), vous pouvez établir un nouvel appel, ou reprendre votre correspondant initial.
Vous êtes en conversation avec un correspondant extérieur et vous souhaitez mettre en attente cet appel pour le reprendre sur tout autre poste. • Composez OK ou fréquences vocales).
• Composez un identificateur (code à 2 chiffres), raccrochez, l’appel est mis en attente, prêt à être repris sur un autre poste libre (si l’appel n’est pas repris dans un délai de 2 minutes, il sonnera à nouveau votre poste). • Rendez vous auprès du poste de reprise. Il vous reste à reprendre l’appel. Pour cela, décrochez et composez le 60 et le code à 2 chiffres, votre appel est repris. Si l’appel parqué identifié n’est plus présent, vous percevez la tonalité d’occupation. Attention
En cas d’absence du groupe, l’appel revient immédiatement sur le poste initiateur du transfert.
Vous êtes en double appel : vous conversez avec un correspondant, l’autre étant en garde. Vous souhaitez passer d’un correspondant à l’autre.
Une action identique vous permet de revenir à l’état initial : composez avec un poste e.950 (ou R2 pour un poste à fréquences vocales).
Vous êtes en conversation avec un correspondant intérieur ou extérieur. Vous souhaitez transférer ce correspondant sur un poste intérieur ou vers un groupe interne. Lorsque le correspondant intérieur a renvoyé ses appels sur votre poste, le transfert est effectif malgré la fonction de renvoi. • Appelez le poste intérieur (au clavier numérique ou au clavier intercom). L’appel est présenté, votre premier correspondant est mis en garde. • Si vous souhaitez annoncer le transfert. Attendez que le correspondant intérieur décroche. Vous êtes en conversation avec le correspondant intérieur. Vous pouvez lui annoncer le transfert. • Raccrochez ou appuyez sur la touche est effectif.
Si le poste destinataire du transfert est en NE PAS DERANGER, en ABSENCE ou protégé contre les intrusions, l’appel est immédiatement transféré sur son répondeur Si le poste destinataire du transfert ne répond pas ou est occupé, l’appel est présenté pendant 20 secondes. A l’échéance de ce temps, l’appel est transféré vers le répondeur du poste destinataire. Ce transfert sur répondeur peut être inhibé pour chaque poste destinataire. Sur un poste e.950, une des touches est programmée par la fonction transfert.
Vous êtes en communication extérieure, vous voulez joindre un poste simple ou un poste dédié occupé. Vous avez appelé ce poste au clavier numérique ou au clavier intercom, et votre appel est refusé parce que le demandé est déjà en communication. • Si vous avez tenté d’appeler un poste simple, vous percevez la tonalité d’occupé. • Dans le cas de l’appel d’un poste dédié, vous percevez la tonalité de retour d’appel. L’appel est présenté. Cette fonction peut être interdite pour un poste.
Si l’appelé est protégé, l’appel en tiers est refusé.
Vous êtes en double appel avec deux correspondants . Vous souhaitez établir une conférence. • Composez OK vocales).
• Vous pouvez mettre fin à la communication en raccrochant, ou en appuyant sur la touche de votre poste dédié si vous êtes en mains libres: vous passez au repos. • Un des correspondants peut se retirer de la conférence par raccroché : vous revenez en communication simple avec l’autre correspondant. Sur un poste dédié, vous pouvez programmer la fonction "conférence à trois" sur une touche intercom.
Vous êtes en conférence à trois avec deux correspondants extérieurs ou l’un de ces deux correspondants est en garde (double appel), et vous voulez vous retirer de la conversation et mettre en communication les interlocuteurs. Si vous en avez les droits, vous pouvez initier un transfert réseau-réseau (aboutement). Un seul transfert réseau – réseau peut être réalisé à la fois. • Composez OK vocales).
• A tout moment, vous avez la faculté d’entrer à nouveau en conférence avec les sur le deux correspondants extérieurs. Pour cela, décrochez et composez clavier numérique de votre poste. Vous êtes de nouveau en conférence avec les deux correspondants extérieurs. Si les correspondants ont déjà mis fin à la conversation, vous percevrez la tonalité d’occupation.
Depuis tout type de poste Composez R + le code d’interception 62 + le numéro du poste appelé ou R3 Vous êtes en communication, l’appel externe est en garde. Avec un poste dédié Désactiver la fonction Fréquences Vocales (OK+*) , composez le code Poste d’interception 62 + le numéro du poste appelé ou R3. dédié
Attention en faute de la communication en attente. En phase de communication externe en attente et communication interne en cours, le raccroché du poste provoquera un transfert de l’appel. Lors de l’interception d’un poste en sonnerie interne, il est obligatoire de composer le préfixe d’interception 62 suivi du n° du poste, l’interception d’un appel externe étant réalisable par composition du 62 suivi du n° du poste ou par composition du préfixe d’interception 3.
Il est possible de vous protéger contre les appels en instance. Vous êtes en communication. Un appel externe en instance vous est signalé par un bip et vous voulez répondre. Avec tout type de poste A partir du clavier numérique : composez le code de prise d’appel en instance OK 3 (ou R3 pour un poste à fréquences vocales). Vous êtes en communication avec le nouvel appelant, votre correspondant initial est mis en garde. Avec un poste dédié Vous êtes en communication. Un appel externe en instance vous est signalé en mode clignotant sur la deuxième ligne en plus du bip d’appel et vous voulez répondre. S’il y a deux appels entrants, seul l’identité du premier appelant s’affiche.
• appuyez sur la touche intercom correspondant à l’appel. Vous êtes en communication avec l’appelant, votre correspondant initial est mis en garde.
Avec un poste dédié Fonction disponible uniquement à partir d’un poste dédié Vous êtes en communication. Un appel en instance vous est signalé. Vous pouvez aiguiller à cet appel vers votre répondeur. • Appuyez sur la touche • L’appel est aiguillé sur le répondeur.
Il est possible de vous protéger contre les appels en tiers. Vous êtes en communication et un correspondant intérieur cherche à vous joindre en effectuant un appel en tiers. Vous êtes avertis par une tonalité qui reste présente pendant toute la durée de l’appel en tiers. L’appel en tiers aboutit à une conférence à trois. Celle-ci est initialisée par votre correspondant intérieur.
Cette fonction nécessite l’option portier.
• Composez le numéro du joncteur sur lequel est raccordé le portier. • Vous ouvrez la porte. Vous pouvez répéter cette action plusieurs fois au cours de la communication avec le portier.
Vous êtes en conversation combiné ou en écoute amplifiée : • Raccrochez. Vous revenez au repos. Si vous étiez en double appel, vous serez sonné à nouveau par le correspondant en garde. Vous êtes en conversation mains libres • appuyez sur la touche
Lorsque vous êtes en communication avec un seul correspondant (interne ou après un appel départ extérieur), si celui-ci raccroche alors votre poste dédié raccroche automatiquement.
Flashing réseau : • Pour accéder à certain service offert par le réseau analogique, il est nécessaire de composer R puis un chiffre derrière O.box, la fonction R (rappel d’enregistrement) doit être remplacé par 84 depuis un poste e.950 ou R84 depuis un poste simple. Exemple : Si la ligne analogique raccordée à O.box supporte le service double-appel, il sera nécessaire depuis un poste raccotrdé à O.box de composer R84 +2 pour accéder au deuxième appel.
Principes Votre poste est affecté à un ou plusieurs numéros d’appel direct. Pour chaque numéro, il est possible de programmer quatre modes de réception des appels parmi les suivants : • faire sonner les postes du groupe
L’activation de ces modes peut se faire automatiquement (passage en mode jour / nuit automatique) ou, manuel (absence / présence poste - mode jour / nuit manuel). Le mode jour / nuit affecte toute l’installation (et pas seulement son poste personnel). Aussi, il est possible, pour gérer l'absence, d’utiliser plusieurs modalités : • gérer les absences individuelles dans un groupe d'appel en utilisant les états "présence" et "absence" des postes dans leur groupement. Dans ce cas, un goupe d'appel (ou numéro MSN appelé) sera absent à la seule condition qu'il ne reste aucun poste "présent" dans le groupe. Les acheminements des appels selon les états présent et absent sont définis par programmation avec O.box Manager. • de mettre en place un renvoi de tous les numéros de l'installation vers un numéro unique. Cela s'active au poste par code. A partir d’un poste e.950, l’activation se fait grâce aux touches spécifiques : • Absence / présence : • Jour / nuit :
• Présence du groupe, en période jour • Absence du groupe, en période jour • Présence du groupe, en période nuit • Absence du groupe, en période nuit
La touche absence sur un poste IP dédié est représentée par la dernière touche en bas à gauche
• Vous percevez le message vocal « poste absent » puis la tonalité de manœuvre particulière qui vous confirme la prise en compte de la programmation. • Raccrochez. A partir des touches de fonction d’un postedédié Votre poste est au repos.
Si le poste est seul dans plusieurs groupes d'appel , et que ces groupes sont renvoyés vers des numéros extérieurs, vous pouvez vous déplacer dans la liste des numéros d’appel direct par appui sur les touches et de votre poste avant de modifier le numéro de renvoi.
Les postes du groupe opératrice peuvent se mettre en ne pas déranger, mais seront néanmoins sonnés par les appels extérieurs. A partir du clavier de tout poste intérieur Votre poste est au repos. • Décrochez et composez le 932. • Vous percevez le message vocal « poste en ne pas déranger » puis la tonalité de manœuvre particulière qui vous confirme la prise en compte de la rogrammation. • Raccrochez.
• Pour passer en Ne pas déranger en sélectionnant la fonction « ne pas déranger » et validez par OK (dans les 5 secondes après appui sur la touche ). Vous percevez le message vocal « poste en ne pas déranger ». Le poste passe automatiquement au repos après 20 secondes supplémentaires.
A partir du clavier de tout poste intérieur Votre poste est au repos. • Décrochez et composez le 933. • A l’audition du message vocal « destination renvoi », indiquez le numéro du poste destinataire du renvoi par composition de son numéro ou appui sur la touche intercom lui correspondant (à partir d’un poste e.950). • Si vous percevez le message vocal « poste renvoyé » puis la tonalité de manœuvre particulière, raccrochez : Votre poste est renvoyé : tous les appels vous étant adressés aboutissent au poste destinataire du renvoi. • Si vous percevez le message vocal « renvoi impossible » puis la tonalité de manœuvre particulière, la manœuvre est impossible. Le poste destinataire est déjà lui même renvoyé. Raccrochez. Il est en revanche possible de renvoyer plusieurs postes sur un même poste. A partir des touches de fonction d’un poste dédié Votre poste est au repos. : • Appuyez sur la touche ABSENCE La fonction de retrait que vous utilisez habituellement clignote sur l’afficheur de votre poste. Vous pouvez activer automatiquement la fonction habituelle (en attendant 5 secondes) ou choisir une nouvelle fonction de retrait. • Pour activer un renvoi intérieur, sélectionnez la fonction « renvoi » et validez par OK (dans les 5 secondes après appui sur la touche ). Vous percevez le message vocal « destination renvoi ». • Vous devez indiquer le numéro du poste destinataire du renvoi. Appuyez sur la touche intercom du poste destinataire. Vous percevez le message vocal « poste renvoyé ». Le poste passe automatiquement au repos après 20 secondes supplémentaires. • Votre poste est renvoyé : tous les appels vous étant destinés aboutissent au poste destinataire du renvoi.
Cette fonction consiste à effectuer une fonction de retrait pour un autre poste A partir du clavier de tout poste intérieur
• Composer parmi les sufixes suivants celui permettant d’activer une des fonctions de retrait pour le poste 45 : 1 : passage en absence 2 : passage en ne pas déranger 3 suivi du numéro de poste destinataire du renvoi : passage en renvoi Vous pouvez ainsi consulter et modifier l’état de retrait de tous les postes de l’installation : procédez comme pour votre poste. A partir des touches de fonction d’un poste dédié Votre poste est au repos. • Appuyez sur la touche ABSENCE
Annuler le retrait, reprendre ses appels Votre poste est au repos avec une fonction de retrait activée (absence, ne pas déranger ou renvoi) et vous voulez reprendre vos appels. A partir du clavier de tout poste intérieur • Décrochez, vous percevez un message vocal vous indiquant le type de retrait programmé. • Composez le 93, puis le 1 (pour annuler le passage en absence), le 2 (pour annuler le ne pas déranger), le 3 (pour annuler le renvoi intérieur). Le guide vocal vous indique que vous avez annulé la fonction de retrait et vous percevez la tonalité de manœuvre particulière. • Raccrochez. Vous avez repris vos appels. A partir des touches de fonction d’un poste e.950 : • Appuyez sur la touche ABSENCE La fonction de retrait que vous utilisez habituellement clignote sur l’afficheur de votre poste. Vous pouvez attendre la désactivation automatique de la fonction de retrait (en attendant 5 secondes, le poste passe alors au repos), la désactiver manuellement ou en activer une autre.
Un renvoi prioritaire de SDA est un renvoi qui s’applique quelque soit l’état « présence/absence » du groupe SDA considéré et quelque soit l’état « Jour/nuit » de l’installation.
• Activer le renvoi : par appui sur la touche 1 (ou Désactiver le renvoi : par appui sur la touche 2) • Renvoi de SDA activé pour confirmer.
Il vous est possible mais uniquement à partir d’un poste dédié de consulter les renvois effectués tant à partir d’un poste qu’à partir du logiciel. l’afficheur vous guide comme noté ci-dessous. A partir du menu Programmations communes sélectionnez «Consul Renvoi» Pour les renvois d’installation, le numéro (1) clignote sur l’afficheur. CFU (Call forwarding unconditional), renvoi inconditionnel
• Faites le 1 pour écouter vos messages. Dans le cas où vous avez protégé la consultation des messages, vous devez indiquer votre code personnel. Poste dédié Vous êtes avertis de la présence de nouveaux messages vocaux (messages externes, internes ou transférés non encore consultés) et par par le clignotement du voyant associé à la touche l’affichage du poste dédié.
• Vos messages vous sont présentés. Vous devez entrer votre code personnel si la consultation des messages est protégée.
Les messages vous sont présentés de la façon suivante, du plus ancien au plus récent. Lors de la présentation de chaque message, les informations suivantes apparaissent sur l’afficheur du poste dédié(voit figure cidessous) :
. Les messages externes et internes vous sont présentés dans l’ordre chronologique. A la fin de l’écoute du message, on passe automatiquement au message suivant.
• Pour réécouter le message, sélectionnez Réécouter message : 8. Le message vous est de nouveau présenté.
• Pour connaître l’heure et la date du dépôt de message, sélectionnez Horodater : 6. La date et l’heure du dépôt vous sont indiqués par le guide vocal.
• Pour effacer le message, sélectionnez Effacer : 2. Vous devez confirmer l’effacement en appuyant une nouvelle fois sur le 2. • Vous avez la confirmation par vocal et par affichage de l’effacement. • Le message suivant vous est présenté.
Vous voulez envoyer ce message à une autre personne de l’installation. • Pour transférer le message, sélectionnez Transférer : 1. Vous percevez un message vocal vous demandant d’indiquer le poste destinataire du transfert. • Composez le numéro du poste (ou appuyez sur la touche intercom correspondant). Le transfert est effectif. • Le message suivant vous est présenté.
En fin d’écoute du dernier message, l’effacement complet de vos messages déjà écoutés vous est proposé. • Pour tout effacer, sélectionnez Effacer tous les messages : 2.
. Cette fonction est valide seulement si le numéro de l’appelant a été envoyé par le réseau et si l’appel est national.
Cette fonction nécessite l'utilisation d'un poste dédié Vous êtes avertis de la présence de nouveaux appelants par l’affichage du poste. Pour entrer en consultation de la liste des appelants, appuyez successivement sur . Les informations suivantes apparaissent sur l’afficheur du poste dédié (voit figure ci-dessous) : • Le nombre d’appelants (1) • Le rappel des touches de défilement appelants (2)
• Pour connaître les différentes possibilités (Effacement, Transfert…) sélectionnez le Guide par le 0.
• Pour passer d’un appelant à l’autre, appuyez sur les touches votre poste dédié.
• Pour effacer l'appelant, sélectionnez Effacer : 2. Vous devez confirmer l’effacement en appuyant une nouvelle fois sur le 2. L'appelant suivant vous est présenté.
Vous voulez envoyer l’appelant en consultation à une autre personne de l’installation. • Pour transférer l'appelant, sélectionnez Transfert : 1. • Composez le numéro du poste destinataire (ou appuyez sur la touche intercom correspondante). Le transfert est effectif. L'appelant suivant vous est présenté.
En fin de consultation du dernier appelant, l’effacement complet de vos appelants vous est proposé. • Pour tout effacer, sélectionnez Effacez appelants : 2. • Vous devez confirmer l’effacement en appuyant une nouvelle fois sur le 2. Tous vos appelants sont effacés.
• Pendant la consultation de l'appelant vous pouvez le rappeler en appuyant sur la touche . Cette fonction est valide seulement si le numéro de l’appelant a été envoyé par le réseau et si l’appel est national. Vous voulez communiquer une information sans déranger son destinataire. • Décrochez et composez le code d’accès au serveur vocal 497 puis 3 sur votre clavier numérique (ou appuyez sur la touche de fonction ENVOI MESSAGE ( du poste dédié.
• Composez le numéro du destinataire du message (ou appuyez sur la touche intercom du poste destinataire). • Vous avez le message vocal ‘Parlez après le signal sonore, terminez l’enregistrement par « étoile »’. • Vous pouvez déposer votre message (Deux minutes maximum) soit au combiné si vous avez accédé à la fonction par le clavier numérique, soit en mains libres si vous y avez accédé par les touches de fonction. • Pour terminer l’enregistrement raccrochez ou composez
Manager • au chapitre 20, pour la personnalisation des annonces depuis un poste de l’installation • au chapitre 12, pour le téléchargement de fichiers d’annonces.
Dans ce chapitre sont reprises de façon détaillée l’ensemble des fonctionnalités personnalisables pour tout type de poste telles que : • Gestion du code secret propre à chaque poste • Gestion des numéros abrégés personnels Par ailleurs, l’ensemble des fonctions de personnalisation du poste dédié sont également détaillées
Les voyants lumineux associés sont éteints si ces lignes ou ces postes sont au repos et allumés (rouge) pour des communications en cours. Les touches non affectées à des lignes ou des postes peuvent être programmées pour effectuer directement certaines fonctions, comme le transfert d’appel ou le va-et-vient entre deux correspondants. La touche inférieure gauche est pré-programmée pour la fonction transfert.
Le clavier intercom, à droite de la façade du poste e.950, est composé de 18 touches et de 16 voyants lumineux associés. Ces touches représentent les lignes d’accès à l’extérieur et les postes internes de votre installation, dont le vôtre. Les voyants lumineux associés sont éteints si ces lignes ou ces postes sont au repos et allumés pour des communications en cours. Les touches non affectées à des lignes ou des postes peuvent être programmées pour effectuer directement certaines fonctions, comme le transfert d’appel ou le va-et-vient entre deux correspondants. La touche inférieure gauche est pré-programmée pour la fonction transfert. Vous pouvez personnaliser les touches du clavier intercom de votre poste grâce au mémo papier fourni.
Le paragraphe suivant présente les fonctions de personnalisation du poste e.950. La plupart de ces fonctions s’effectuent à l’aide de menus présentés sur l’afficheur, par l’utilisation de touches spécifiques. De plus, dans certains cas, des messages vocaux vous guident dans la programmation.
Choisir la mélodie • A partir de l’état repos, appuyez sur touche intercom correspondant à votre poste. Un menu apparaît permettant de régler la sonnerie pour les appels extérieurs, intérieurs et portier.
• Mélodie : 141 mélodies possibles • Niveau : 5 niveaux sonores possibles • Déplacez le curseur pour modifier un autre paramètre. • Vous retournez au repos en appuyant sur la touche
Volume mains-libres Le poste étant au repos, Activez la position mains-libres TOUCHE Réglez le volume du haut parleur par les touches
Le poste étant au repos, Décrochez le combiné sans passer en mains-libres Réglez le volume du combiné par les touches
Le poste étant au repos, Réglez le contraste afficheur par les touches
Votre poste IP est doté d’un afficheur rétro-éclairé de 2 lignes de 20 caractères, dont et lorsque le poste est le contraste est réglable par appui sur les touches au repos. L'afficheur offre une aide en ligne des différentes exploitations proposées par le produit.
Exemple de message affiché : Programmations
Garde) permet de suspendre momentanément une communication pour la reprendre ultérieurement. Votre correspondant reçoit une mélodie d'attente. (Transfert) permet de rediriger le correspondant avec lequel vous êtes en communication vers un autre poste de l'installation.
(Secret) permet d'activer ou de désactiver votre microphone. (haut-parleur) permet d'activer ou de désactiver la fonction "mains libres" ou "écoute amplifiée".
Veillez à utiliser le port marqué du symbole « téléphone ». Faire passer le câble dans le socle comme indiqué Raccorder le bloc secteur fourni à la carte Ethernet Switch de O.box. Veillez à utiliser le port marqué du symbole « « réseau local » Raccorder le bloc au secteur avec le câble fourni. Ne pas utiliser d’autre câble que celui fourni. Raccorder le combiné au poste. Faire passer le câble dans le socle comme indiqué Il est possible de raccorder un casque externe Replacer le socle en choisissant le meilleur angle de vue. La manipulation du socle est expliquée plus bas Modifier si besoin le mémo papier. Celui s’ôte en le tirant vers le bas. l est possible de raccorder un PC pour l’applicatif Couplage Téléphonie Informatique
• Appuyez sur la touche intercom à programmer. Vous ne pouvez sélectionner que les touches non affectées à une ligne ou un poste. • Sélectionnez la fonction à programmer (transfert, vocal, conférence, va et vient ou numéro).
Conférence : permet d’initialiser une conférence à trois. Va et vient : permet d’effectuer un va et vient. Numéro : permet de composer un numéro (limité à 6 chiffres) par une seule touche. Il est possible de mémoriser un numéro abrégé sous cette touche. Le numéro précédemment programmé lors de l’entrée en programmation de la fonction numéro est conservé et modifiable. La validation d’une nouvelle programmation se fait pas la touche OK. Attention
Le guide vocal et les affichages de votre poste sont en français par défaut mais il vous est possible de passer en langue anglaise. Pour ceci, allez dans le menu "Programmations" par la touche "OK". Puis "personnalisation et Langue".
. • Raccrochez. Cette programmation est aussi accessible par la saisie du code 942
Vous avez choisi de répondre en interphonie avec présentation : lors d’un appel, vous serez sonné brièvement puis votre correspondant intérieur parlera sur le haut parleur de votre poste dédié et vous pouvez lui répondre en mains libres.
Vous avez choisi de répondre en interphonie sans présentation : lors de l’appel de votre poste, votre correspondant intérieur parlera directement sur le haut parleur de votre poste dédié et vous pouvez lui répondre en mains libres.
Consultez votre installateur pour l’abonnement correspondant. • A partir du menu Programmations sélectionnez « Personnalisation » puis « Coût des comm. ».
Consultez votre installateur pour l’abonnement correspondant. • A partir du menu Programmations sélectionnez « Personnalisation » puis « Affichage coût. ». Cette programmation est aussi accessible par la saisie du code 946 Le coût des communications est affiché pendant vos communications.
Si vous avez choisi d’activer le secret : lors de vos appels vers l’extérieur, votre numéro de téléphone ne sera pas envoyé à votre correspondant. • A partir du menu Programmations sélectionnez « Personnalisation » puis « Secret ». • Choisissez OUI ou NON puis validez par
Principes Les fonctions de protection reprises ci-dessous sont destinées à limiter l’utilisation de certaines fonctions pour un poste particulier. Ces protections peuvent être cumulées. La notion de protection est applicable à tout type de poste.
Chaque poste dispose d’un code secret personnel vous permettant de protéger la consultation de vos messages ou de verrouiller votre poste. A la livraison de O.box, ces protections sont inactives et le code secret vaut par défaut 0000.
• Un message vocal vous demande de composer votre code actuel (0000 à la livraison de O.box). • Une fois celui-ci composé, vous devez entrer votre nouveau code. • Pour que ce nouveau code puisse entrer en service, vous devez l’entrer à nouveau pour confirmation. Si la confirmation est positive, le nouveau code est enregistré. • Revenez au repos, vous pouvez alors choisir une option de protection. Le code étant différent de « 0000 », la protection des messages est activée d’emblée.
Cette fonction permet de protéger la consultation de vos messages vocaux, mini messages ou liste des appelants, ainsi que l’enregistrement de votre annonce par l’utilisation de votre code secret. Procédure depuis le poste dédié Poste dédié
• A partir du menu Programmations sélectionnez « Protections » puis • Faites le 2 pour protéger vos messages. • Un message vocal vous demande de composer votre code secret. • Si le code est correct, vous avez activé la protection de vos messages. Un message vocal vous le confirme.
Le verrouillage d’un poste permet de limiter les fonctionnalités disponibles. Il peut s’effectuer à partir d’une manœuvre spécifique sur le poste ou lors de l’activation d’une fonction de retrait. Sur un poste verrouillé, on ne pourra que répondre à un appel, faire un appel intérieur, faire un numéro d’urgence. Une fois en communication, il sera possible de faire un transfert, un va et vient... Toutes les autres fonctions sont interdites, vos messages et votre annonce sont donc protégés, ainsi que vos numéros abrégés personnels. Procédure depuis le poste dédié Poste dédié
• A partir du menu Programmations sélectionnez « Protections » puis • Si le code est correct, vous avez activé le verrouillage de votre poste. Un message vocal vous le confirme.
• Composez, le 1 pour accéder aux options de protection. •
Procédure depuis le poste dédié Poste dédié
• A partir du menu Programmations sélectionnez « Protections » puis • Si le code est correct, vous avez activé le verrouillage automatique de votre poste. Un message vocal vous le confirme. Votre poste, après demande de votre code, se verrouillera automatiquement lors de l’activation d’une fonction de retrait. La désactivation de la fonction de retrait (après demande de votre code) déverrouillera votre poste.
• Composez, le 1 pour accéder aux options de protection. • Faites le 3 pour activer le verrouillage automatique de votre poste. • Un message vocal vous demande de composer votre code secret. • Si le code est correct, vous avez activé le verrouillage automatique de votre poste. Un message vocal vous le confirme. Votre poste, après demande de votre code, se verrouillera automatiquement lors de l’activation d’une fonction de retrait. Sur votre poste, on ne pourra que répondre à un appel, faire un appel intérieur, faire un numéro d’urgence et utiliser la touche de retrait. La désactivation de la fonction de retrait (après demande de votre code) déverrouillera votre poste.
. Vous pouvez programmer un autre numéro.
(numéros appelants), sélectionnez le numéro (numéros appelés) ou sur désiré, validez par OK et choisissez la sous-rubrique « Numéros abrégés personnels »
Poste simple • Une fois le numéro court indiqué, si le numéro long correspondant a déjà été programmé, O.box vous le confirme vocalement. Vous pouvez alors le modifier. • Si le numéro long correspondant n’a pas déjà été programmé, O.box vous demande d’entrer le numéro long. Vous devez entrer le numéro long. • Entrez au clavier numérique le numéro long de votre correspondant. Vous pouvez passer à un autre numéro court en validant par .
• Pour la désactiver, décrochez votre poste et composez le 970. • Vous percevez la tonalité d'occupation: la fonction est désactivée. • Raccrochez.
Elle s’installe sur tout PC connecté au LAN. Simple, immédiate et intuitive, CTI Manager permet la gestion des appels depuis Outlook, Outlook Express ou une base de données propriétaire. La remontée de fiche, l'historique des appels autant d'atouts qui en feront un outil indispensable.
Téléphonique Vous devez être relié à O.box Vous devez être en possession d'un poste spécifique
Le système d'exploitation installé sur votre ordinateur doit être l'un des suivants: Microsoft Windows® 98 SE Microsoft Windows® 2000 Si l'ordinateur est correctement configuré et que le lecteur de CD-ROM prend en charge la fonctionnalité Autorun, le CD ouvrira automatiquement le menu principal. Pour démarrer l'installation de l'application, sélectionnez dans "CTI Manager" la rubrique "Installation" puis cliquez sur le fichier "setup.exe". Si votre CD ne démarre pas automatiquement lorsque vous l'insérez dans votre lecteur, procédez comme suit : Ouvrez Windows Explorer. Cliquez sur la lettre du lecteur qui représente le lecteur de CD ou DVD où vous venez d'insérer le CD. Cliquez sur le dossier CTI Cliquez sur le dossier Install pour l'ouvrir. Puis cliquez sur le fichier "setup.exe".
Après avoir sélectionné la langue de votre choix dans la liste déroulante, lisez attentivement et suivez les instructions données dans les écrans qui vous seront successivement présentés. Voici quelques explications concernant les écrans les plus importants.
L'écran "Sélection du dossier d'installation" permet d'accepter le dossier par défaut d'installer l'application dans un autre dossier, en cliquant sur le bouton Modifier et en sélectionnant le dossier de votre choix dans l'arborescence.
Manuel d'utilisation.
Une fois l'installation terminée, vous serez invité à redémarrer votre PC pour finaliser l'installation (oui conseillé).
Précaution Le configurateur de CTI Manager permet de personnaliser votre application (Cf. Manuel d'utilisation en pdf). Lors de la diffusion de l’annonce d’un répondeur ou l’enregistrement d’un message, lors de la diffusion de l’annonce d’accueil ou pendant les 5 secondes de silence consécutives : • Appuyez sur
Si l’installation est en mode jour, le standard automatique diffuse alors son annonce. • Appuyez alors sur L’annonce suivante est émise : « Pour écouter vos messages, faites le 1 - pour modifier vos annonces, faites le 2 ». • Pour écouter vos messages, composer alors le 1 • Pour modifier vos annonces, composer le 2 L’annonce enregistrée est émise. • Composez alors votre index correspondant au numéro de poste. La suite des opérations est identique à celles décrites plus haut pour la consultation interne des messages.
Si l’installation est en mode nuit, vous accédez à la messagerie vocale. • Appuyer sur 8 Le standard automatique diffuse alors son annonce. La procédure à suivre est la même que celle en mode jour (voir ci-dessus).
Enregistrement de son annonce à distance Il suffit d’appeler votre installation avec un poste à fréquences vocales par un numéro d’appel direct dont le mode d’appel est configuré soit en répondeur-enregistreur, soit en répondeur simple, soit en accueil. Lors de la diffusion de l’annonce d’un répondeur ou l’enregistrement d’un message, lors de la diffusion de l’annonce d’accueil ou pendant les 5 secondes de silence consécutives :
L’annonce suivante est émise : « Pour écouter vos messages, faites le 1 - pour modifier vos annonces, faites le 2 ». • Pour modifier vos annonces, composer le 2 L’annonce enregistrée est émise. • Composez alors votre index correspondant au numéro de poste. La suite des opérations est identique à celles décrites plus haut pour la consultation interne des messages.
Si l’installation est en mode nuit, vous accédez à la messagerie vocale. • Appuyer sur 8 Le standard automatique diffuse alors son annonce. La procédure à suivre est la même que celle en mode jour (voir ci-dessus)
L’entrée en programmation du renvoi se fait suite à deux appels externes successifs présentés au PABX dans un espace de temps inférieur à 25 secondes. (Par ex, si vous souhaitez renvoyer votre séquence SDA XXX de façon permanente, vous appelez deux fois de suite le numéro XXX en un temps maxi de 25 s et vous accéderez au menu de programmation.) Toutefois, l’accès à la programmation distante peut être verrouillée depuis l’écran abonnement/réseau. La reconnaissance des appels externes successifs se fait grâce à la mémorisation de l’identité de l’appelant. Le PABX décroche et diffuse l’annonce de prédécroché • Composez le 9 • Entrez le code de l’install. Le code par défaut est 0000. L’appelant a droit à 3 échecs. • La synthèse diffuse l’état de renvoi sur le numéro direct appelé. • Activer le renvoi : par appui sur la touche 1 (ou Désactiver le renvoi : par appui sur la touche 2)
La documentation complète du produit. Celle-ci est de langue anglaise. La documentation complète est fournie sur CD-rom.
Il est possible de se connecter par liaison Ethernet ou USB. Pour la connexion USB, Il est nécessaire d’utiliser le driver fourni sur le CD Rom livré avec O.box.
Tous les navigateurs PC permettent d’accéder à l’administration web. Néanmoins, des différences d’apparence peuvent intervenir selon le navigateur utilisé. Saisissez l’adresse 192.168.1.1 pour accéder au serveur web intégré. Lors du premier accès, le choix de la langue (français/anglais) vous est proposé.
C’est à cette adresse que seront envoyés des mails d’alerte. Ceci est facultatif. Remarque : O.box est à présent prêt à fonctionner sans configuration complémentaire. Vous pouvez néanmoins entrer des configurations complémentaires accessibles par le menu configuration
Ces paramètres sont accessibles aussi par « Mise au point Rapide »
Permet de définir une nouvelle connexion grâce à un assistant pas à pas (wizard)
En cliquant sur « nouvelle connexion », une aide à l’installation (wizard) vous guide.
. Pour supprimer, utiliser l’icône
Proxy en partance. Vous insérez ensuite les paramètres fournis par l’opérateur choisit (ITSP) comme indiqué ci-dessous.
Pour les numéros SDA, la manipulation à effectuer est la même, SAUF, ne pas cocher la case « s’enregistrer avec un proxy ». Attention
Ces points sont documentés en anglais dans la SECTION 5. Voir Aussi : Pour autoriser l’accès web distant pour l’administration du routeur de O.box, voir « configuration avancée > administration distante »
Par ce module, vous accédez à la sauvegarde de la configuration courante et l’appel d’une configuration préalablement sauvegardée.
Utiliser la commande « Charger » pour appeler une configuration sauvegardée. Cette action charge en mémoire une configuration. Valider par OK pour la mettre en application. Vous êtes alors déconnecté.
Cette action annule les configurations en cours et revient à une configuration vierge. Par conséquent, il faudra de nouveau créer un mot de passe et des configurations. Il est possible de rappeler une configuration existante par l’outil « fichier de configuration », si on a pris soin au préalable de créer un fichier de sauvegarde de la configuration précédente.
Les paramètres de configuration sont tous conservés dans O.box.
Un accès de base T0 permet l’établissement de 2 communications simultanées.
Appelé aussi accès T2, c'est un raccordement au réseau téléphonique RNIS permettant l'établissement de 30 conversations simultanées. CHAP Challenge Handshake Authentication Protocol. Protocole d'authentification PPP plus sûr que PAP. CHAP repose, contrairement à PAP, sur l’échange de messages cryptés. Le mot de passe est connu des deux entités (une table de noms d'utilisateurs et de mots de passe est stockée sur le serveur) et ne sera jamais transmis sur le réseau.
Le serveur est l'ordinateur connecté au réseau local et disposant de ressources qu'il partage avec les utilisateurs du réseau. Un serveur peut être dédié, c'est à dire spécialisé dans un service : serveur de fichier, serveur d'impression, serveur de messagerie, etc. Client/serveur décrit la relation entre 2 logiciels d’ordinateurs au cours de laquelle un logiciel, le client, émet une demande de service à un autre logiciel, le serveur, qui satisfait à cette requête. Bien que ce concept puisse être utilisé au sein d’un même ordinateur, il s’applique généralement pour un réseau.
En complément des fonctions de base du réseau téléphoniques qui sont d'appeler un correspondant et de répondre à un appel, les opérateurs, comme France Telecom, proposent des services gratuits ou payants comme le signal d'appel, la conversation à 3, le transfert d'appel national, la présentation du numéro, etc.
à un ordinateur « client » sur un réseau.
Comme POP3, IMAP4 est un protocole permettant à un poste client de récupérer son courrier sur un serveur. Ces deux protocoles ne s’occupent que de l’accès au courrier, pas de son transport. Celui-ci est du ressort de SMTP.
Internet Explorer de Microsoft. En anglais : browser.
Elle s’appuie sur une topologie en bus, une méthode d’accès de type CSMA/CD à accès multiple avec détection de collision. Le support le plus répandu est le câble à paires torsadées.
Sélection Directe à l’Arrivée. Type de numéros d’appel direct attribué par l’opérateur pour l’acheminement d’un appel au travers d’un auto-commutateur Numéris disposant d’un raccordement EURONUMÉRIS standard.
Une passerelle est un point de connexion ou d'échange connectant deux réseaux qui seraient sans cela incompatibles. Par exemple, une passerelle peut être nécessaire pour assurer la connexion entre un réseau local (LAN, Local Area Network) et un réseau distant (WAN, Wide Area Network) ou Internet.
écran large de quatre lignes, permettant d'identifier le correspondant appelant et appelé, l'état du poste, le nombre et l'identité des appelants en absence, le nombre de messages à écouter. De plus, selon le contexte, l'écran propose une aide en ligne des différentes fonctions de O.box… Il présente de nombreux avantages par rapport au poste simple.
Ce terme désigne tout poste téléphonique analogique raccordé à l’installation par une simple paire téléphonique (poste simple ou dédié)
Il permet de créer une connexion virtuelle sur une connexion LAN (Ethernet) qui est au départ ouverte à tout trafic. Depuis fin 2000, PPPoE est principalement utilisée par les ISP proposant une offre ADSL.
Le Proxy (mandataire) DNS, via le protocole de liaison (PPP, PPPoE, etc.), reçoit les adresses des serveurs DNS de l’ISP à la place des stations du réseau local. Les stations sont configurées avec comme adresse de serveur DNS celle du routeur. En cas de changement de ces adresses, il n’y aura pas à reconfigurer tous les micro-ordinateurs du réseau local.
Notice Facile