TWS PHONE V2.1 - Téléphone sans fil AASTRA - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

Retrouvez gratuitement la notice de l'appareil TWS PHONE V2.1 AASTRA au format PDF.

Question technique S'abonner aux alertes entretien (gratuit) Ajouter à ma collection de notices
Page 1
Page 1/1

Visionnez et téléchargez la notice : TWS PHONE V2.1 - AASTRA


Téléchargez la notice de votre Téléphone sans fil au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice TWS PHONE V2.1 - AASTRA et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil TWS PHONE V2.1 de la marque AASTRA.



FOIRE AUX QUESTIONS - TWS PHONE V2.1 AASTRA

Comment réinitialiser mon AASTRA TWS PHONE V2.1 ?
Pour réinitialiser votre AASTRA TWS PHONE V2.1, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Pourquoi mon AASTRA TWS PHONE V2.1 ne se connecte-t-il pas à mon réseau Wi-Fi ?
Assurez-vous que vous êtes à portée de votre routeur et que le mot de passe Wi-Fi est correct. Essayez de redémarrer votre routeur et votre téléphone.
Comment améliorer la qualité du son sur mon AASTRA TWS PHONE V2.1 ?
Vérifiez que le microphone n'est pas obstrué et que vous utilisez un casque de bonne qualité si nécessaire. Ajustez également les paramètres audio dans les réglages.
Mon AASTRA TWS PHONE V2.1 ne charge pas, que faire ?
Vérifiez que le câble de charge et l'adaptateur fonctionnent correctement. Essayez un autre câble ou une autre prise. Si le problème persiste, contactez le support technique.
Comment mettre à jour le firmware de mon AASTRA TWS PHONE V2.1 ?
Pour mettre à jour le firmware, accédez aux paramètres de votre téléphone, puis sélectionnez 'Mise à jour du système'. Suivez les instructions à l'écran pour installer la dernière version.
Comment connecter mon AASTRA TWS PHONE V2.1 à un autre appareil Bluetooth ?
Activez le mode Bluetooth sur votre téléphone et l'autre appareil. Ensuite, dans les paramètres Bluetooth de votre AASTRA TWS PHONE V2.1, recherchez et sélectionnez l'appareil souhaité.
Que faire si l'écran de mon AASTRA TWS PHONE V2.1 reste noir ?
Essayez de redémarrer le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. Si l'écran reste noir, vérifiez la batterie ou contactez le support technique.
Comment régler la luminosité de mon AASTRA TWS PHONE V2.1 ?
Allez dans les paramètres d'affichage de votre téléphone et ajustez le niveau de luminosité selon vos préférences.

MODE D'EMPLOI TWS PHONE V2.1 AASTRA

Intégration facile sur le bureau.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Vous avez la possibilité d’ouvrir automatiquement TWS Phone à chaque démarrage de l’ordinateur en le plaçant dans le dossier Démarrage du menu Démarrer (cf. la documentation de configuration pour plus de détails) :

Glissez le raccourci

TWS_Caller.exe dans le répertoire ‘Démarrage’

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Tout les appels entrant apparaissent dans cette fenêtre (plusieurs personnes peuvent être gérées, selon la configuration du poste)

Tout les appels en attente apparaissent dans cette fenêtre (plusieurs personnes peuvent être gérées, selon la configuration du poste)

Permet de Superviser jusqu’à

36 postes en même temps.

 Fenêtre principale du Phone permettant la gestion des appels entrant, en attente ou actifs.

 Une fenêtre pour la supervision des numéros configurés en raccourcis.  Une fenêtre pour les conférences vidéo.  La fenêtre du caller où se trouve la configuration générale de l’application TWS Phone. Nous allons décrire les trois premières fenêtres dans la partie téléphonie / vidéo et la dernière partie sera traitée dans la partie de configuration.

CSTA : c’est la communication en cours qui est terminée, celle en

« attente temporaire» devenant aussitôt active (même résultat que « reprise », cf. plus loin). VTI-XML : vous raccrochez mais les deux interlocuteurs sont mis en relation.

était en attente temporaire est mis en ligne.

permet de transférer

2. Cliquer sur un contact des annuaires TWS Phone ou sur un raccourci d’appel. Ce bouton apparaît uniquement si il y a deux appels actifs. 

Afin d’effectuer un deuxième appel, il suffit de cliquer sur un numéro de téléphone.

Cette action est utilisée principalement dans deux cas de figure : 1. Vous voulez consulter une personne et mettre votre interlocuteur en attente pendant ce temps. Dans ce cas il serait préférable d’utiliser la touche de mise en attente. 2. Vous désirez établir une conférence, c'est-à-dire mettre en relation simultanée vous-même et deux autres personnes. Dans ce cas la démarche consiste

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Remarque : Il est également possible de cliquer directement sur un numéro de téléphone des annuaires de TWS Phone pour déclencher un 2ème appel.

Les boutons suivants apparaissent dans le cas ou une communication à trois a lieu : Alterner les deux appels : Disponible uniquement lorsque vous avez deux appels actifs affichés. Un clic sur ce bouton permet d’inverser l’état des deux appels du cadre « appels actifs » : l’un passe en « attente temporaire» (mais reste dans le cadre « appels actifs » ) tandis que l’autre est mis en ligne. Reprise appel : Disponible uniquement lorsque vous avez deux appels actifs affichés. Cette fonction est utile lorsque vous avez établi un double appel et que vous voulez mettre fin à une des deux conversations. L’appui sur ce bouton termine la conversation active et reprend la conversation en « attente temporaire ». Si vous voulez terminer l’autre conversation, il est indispensable d’utiliser la touche « Alterner les deux appels » au préalable. Mettre en conférence : Disponible uniquement lorsque vous avez deux appels actifs visibles. En utilisant cette fonction vous rassemblez les deux contacts dans une seule case où n’apparaissent que les numéros des interlocuteurs :

Trois actions sont possibles lors d’une conférence :

Ces actions sont décrites plus haut.

Cas particulier : lors de l’utilisation de « reprise d’appel », vous mettez fin à la conversation de la dernière personne ayant été en ligne avec vous avant la mise en conférence.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Voici ce qui apparaît lorsqu’une personne renseignée dans l’annuaire de la société vous appelle : 2 actions sont possibles : 

Vous ne pouvez pas organiser une conférence à trois à partir d’un appel qui est dans le cadre « appels entrants », si vous avez déjà une conversation en cours. En effet il est indispensable que ce soit votre poste qui émette l’appel vers le nouvel intervenant, et non le contraire.

Ce cadre indique les appels que vous avez mis en attente.

Lorsque vous avez un contact en attente, son numéro de téléphone Et / ou nom apparaissent dans le cadre.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Vous ne pouvez pas raccrocher une communication en attente. Il faut la reprendre afin qu’elle soit dans le cadre « appels actifs ».

Vous pouvez mettre en attente une conférence. Néanmoins, seul un numéro apparaîtra dans la case. Vous pourrez reprendre la conférence à tout moment, les autres interlocuteurs ayant eu l’occasion de discuter en privé pendant ce temps.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Code couleur de la supervision:

Le poste supervisé est en ligne

Le poste supervisé sonne.

Le poste supervisé est libre.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Effacer le message en cours

Lire le message précédent Lire le message suivant Lire le message

Pour accéder au pilotage de la messagerie, cliquez sur l’icône

Phone puis sur Messagerie.

, cliquez ensuite sur TWS

1) Appelez votre messagerie via l’icône situé sur votre caller

2) Cliquez sur afin d’envoyer le numéro de poste lorsque celui-ci vous est demandé. 3) Utilisez les flèches pour naviguer entre les messages ou la corbeille pour effacer le message en cours.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Suppression de la ligne

Passage en mode d’édition de la ligne (disparaît en mode édition) Enregistrer les modifications (n’apparaît qu’en mode d’édition)

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

En haut de chacun de ces menus on peut trouver la liste de choix suivante :

Choix du numéro de poste courant

Activé le renvoi pour ce poste

Cette liste de choix permet de choisir pour quel numéro on veut appliquer notre règle de renvoi et si on veut que cette règle soit active ou pas (case à cocher correspondante)

Pour les onglets expliqués ci après, l’édition, la création de nouvelle ligne ainsi que la mise à jour de certaines lignes suit le même principe à savoir l’utilisation des boutons suivant : Annuler les modifications effectuées sur la ligne sélectionnée (n’apparaît qu’en mode d’édition) Suppression de la ligne Passage en mode d’édition de la ligne (disparaît en mode édition) Enregistrer les modifications (n’apparaît qu’en mode d’édition) Ajouter une nouvelle ligne

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Gestion des différents états du

PABX Numéro de renvoi

’une nouvelle règle de

Application de la règle en cours

Choix de l’état de la règle (définie dans la gestion des états)

Condition de la règle

(définie dans la gestion des différents états du PABX)

Définition de la provenance du renvoi

C’est dans cette onglet que l’on définit les règles de renvois, il faut au préalable avoir crée les différents états possibles d’application de la règle (voir 3.2.2.2). Ensuite il faut également avoir défini les Alias du renvoi (voir 3.2.2.3.).

La liste de choix Condition permet de choisir suivant les conditions présentes pour le Pbx State si l’on veut par exemple effectuer un renvoi sur temps de non réponse ou bien un renvoi immédiat, ou encore un renvoi sur un appel occupé. La liste de choix Origine, permet de choisir suivant quel provenance, la règle s’appliquera ou pas.  Int-Ext : Provenance Interne ou Externe.  Int : Provenance interne.  Ext : Provenance externe. Enfin on coche Actif afin de valider cette règle pour le numéro courant choisi. Ces valeurs apparaissent dans l’onglet Règles colonne Condition.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Icône VoIP Le nombre de lignes téléphonique (CCO) de TWS Phone est paramétrable par l’administrateur du système. Par défaut ce nombre est défini à un.

Sélection de la carte son pour la voix

Sélection du volume pour la voix

Sélection de la carte son pour le micro

Sélection du volume du micro

Sélection de la carte son pour la sonnerie

Sélection volume pour la sonnerie

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht

Elle est composée des différents puits d’appels (dans notre exemple

4005 et 4006) et des numéros ou des noms des correspondants qui sont actuellement en train d’appeler ces puits d’appels. Le nom des correspondants est affiché si il est connu des annuaires connectés à votre serveur TWS ainsi que si les puits ont été

(Cf. la documentation de configuration de TWS Phone)

Les noms de vos correspondants se présentent dans l’ordre où ils sont arrivés dans la file d’attente.

(L’appel le plus récent en haut) En cliquant sur l’un des correspondant, l’appel est automatiquement redirigé vers votre poste téléphonique. Remarques : Les appels déjà en cours ne sont pas visualisés lors de l’ouverture de la fenêtre, seuls les appels suivants seront prises en compte. Il faut veiller à bien redimensionner la fenêtre dans le cas d’un nombre important de puits d’appels, ceci afin de pouvoir visualiser les appels se présentant dans le dernier puit d’appel.

mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Phone/Docs/fr/TWS_phone.mht