MA LIGNE - BELGACOM - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

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Téléchargez la notice de votre au format PDF gratuitement ! Retrouvez votre notice MA LIGNE - BELGACOM et reprennez votre appareil électronique en main. Sur cette page sont publiés tous les documents nécessaires à l'utilisation de votre appareil MA LIGNE de la marque BELGACOM.



FOIRE AUX QUESTIONS - MA LIGNE BELGACOM

Comment réinitialiser mon modem Belgacom ?
Pour réinitialiser votre modem Belgacom, localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière de l'appareil. Appuyez dessus pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que les lumières clignotent. Cela remettra le modem à ses paramètres d'usine.
Que faire si ma connexion Internet est lente ?
Vérifiez d'abord votre vitesse de connexion en utilisant un test de vitesse en ligne. Si la vitesse est inférieure à celle que vous payez, redémarrez votre modem. Si le problème persiste, contactez le service client de Belgacom.
Comment changer mon mot de passe Wi-Fi ?
Connectez-vous à l'interface d'administration de votre modem via un navigateur web. Entrez l'adresse IP du modem (généralement 192.168.1.1), connectez-vous avec vos identifiants, puis recherchez l'option pour changer le mot de passe Wi-Fi.
Que faire si je ne peux pas me connecter à mon réseau Wi-Fi ?
Vérifiez que le Wi-Fi est activé sur votre appareil et que vous êtes dans la portée du signal. Assurez-vous également que vous utilisez le bon mot de passe. Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre modem.
Comment vérifier l'état de ma ligne fixe ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre ligne fixe en appelant le service client de Belgacom ou en vous connectant à votre compte en ligne sur le site de Belgacom.
Que faire si j'ai des coupures fréquentes de ma ligne ?
Vérifiez d'abord les câbles et les connexions de votre modem. Si les coupures persistent, contactez le service client de Belgacom pour qu'un technicien puisse examiner le problème.
Comment configurer le contrôle parental sur mon réseau ?
Accédez à l'interface d'administration de votre modem et recherchez les paramètres de contrôle parental. Vous pourrez y définir des restrictions d'accès pour certains appareils ou horaires.
Comment contacter le service client de Belgacom ?
Vous pouvez contacter le service client de Belgacom par téléphone, par email ou via leur site web dans la section 'Contact'.
Comment savoir si mon modem a besoin d'une mise à jour ?
Vérifiez régulièrement sur le site de Belgacom pour voir si des mises à jour de firmware sont disponibles pour votre modèle de modem. Vous pouvez également le faire via l'interface d'administration de votre modem.
Quelle est la procédure pour changer d'abonnement ?
Pour changer d'abonnement, connectez-vous à votre compte en ligne sur le site de Belgacom et suivez les instructions pour modifier votre plan. Vous pouvez également appeler le service client pour obtenir de l'aide.

MODE D'EMPLOI MA LIGNE BELGACOM

Vous pouvez parler à trois en même temps. Gratuit Conversation à Trois ___________________________________ 6 Quand c’est occupé, Belgacom rappelle automatiquement. Gratuit Affichage du Numéro ________________________________ 12 Vous bougez, votre ligne vous suit. Déviation d’Appel ___________________________________ 14 Même en ligne, vous restez joignable. Signal 2e Appel ______________________________________ 16 Il suffit de décrocher pour atteindre un numéro préprogrammé. Appel à Destination Fixe _____________________________ 18 Filtrez vos appels. Refus des Appels Anonymes __________________________ 19 Restez accessible en toutes circonstances. Pack Avantage Services Malins _______________________ 21 Un numéro pour tout gérer sur votre ligne Gratuit 22 1930 _______________________________________________ D’autres numéros utiles 0800 33 800, 1307... ________________________________ 23 Il n’y a pas plus convivial, pratique et actuel que les SMS. Maintenant, vous pouvez écrire et recevoir vos petits messages via votre ligne fixe grâce au service Belgacom SMS.

Envoi de SMS Vous rédigez votre message sur le clavier de votre téléphone SMS, puis vous l’envoyez à son destinataire, sur son téléphone fixe en Belgique ou sur son GSM (vers les opérateurs participants). Parmi les nouveaux téléphones SMS, vous avez le choix entre des modèles avec ou sans fil. Réception de SMS Vous recevez vos SMS gratuitement sur votre ligne fixe, sous forme vocale ou écrite. Pour recevoir les SMS écrits, vous devez avoir un téléphone SMS Au premier envoi d'un SMS via votre téléphone SMS, votre ligne sera automatiquement adaptée pour recevoir les SMS en texte. Vous pouvez activer ou désactiver l'option SMS texte via le numéro gratuit 1930.

• A quoi ressemble un SMS délivré sous forme vocale ? Ecoutez notre démo sur www.belgacom.be/sms • Vous voulez envoyer un SMS vers une ligne fixe via internet ? Inscrivez-vous sur www.belgacom.be/smssender

Pour organiser une sortie, c’est pratique de pouvoir se mettre d’accord tous en même temps. Ce service gratuit, disponible automatiquement sur votre ligne sans frais d’activation ou d’abonnement supplémentaires, vous permet d’avoir une conversation à trois.

• Vous êtes en conversation avec votre 1er correspondant. • Mettez-le en attente en appuyant sur la touche attendez la tonalité.

• Appelez le 2e correspondant.

• Appuyez sur la touche

et attendez la tonalité.

• Appuyez ensuite sur la touche

Voilà ! Vous pouvez parler à trois.

Pour que la Conversation à Trois fonctionne, il faut que vous soyez à l’origine d’au moins un des deux appels.

Ce service est disponible automatiquement sur votre ligne sans frais d’activation ou d’abonnement supplémentaires.

• Lorsque la ligne de votre correspondant est occupée, vous entendez un message vous invitant à activer le service. • Appuyez alors sur les touches et Attendez la tonalité et raccrochez. • Belgacom vous rappelle dès que la ligne de votre correspondant est libre. • Une fois le service activé, vous pouvez le désactiver en tapant

• Ring Back ne tente d’établir la communication avec votre correspondant que pendant 45 minutes après l’activation. • Si votre téléphone n’a pas de touche , consultez le mode d’emploi de votre téléphone pour accéder au service Ring Back.

• Appelez gratuitement le

(ou formez le si vous avez une Duo Line).

• Une annonce vous indique le numéro, la date et l’heure du dernier appel entrant auquel vous n’avez pas répondu.

• Si vous voulez rappeler ce numéro, appuyez sur la touche

• Le service 1919 est disponible sur les lignes PSTN (lignes classiques) et sur Duo Line, mais pas sur les lignes ISDN, comme sur la Belgacom TwinTM (pour lesquelles le service Affichage du Numéro est disponible automatiquement). • Lors du rappel, vous ne payez que le coût de la communication établie au tarif en vigueur.

En pratique Au bout de 45 secondes, une annonce vocale vous signale que la personne que vous appelez ne peut pas répondre et vous propose de lui laisser un message. Belgacom tentera alors de le lui transmettre pendant 2 jours. Le dépôt de ce message est facturé au tarif national. L’écoute de ce message par votre correspondant est gratuite. Vous pouvez désactiver ou réactiver ce service via le numéro gratuit et unique 1930 (voir page 22).

Vous profitez de votre messagerie vocale personnalisée.

Plus besoin d’avoir un répondeur pour recevoir des messages. PhoneMailTM vous offre une messagerie personnelle sans frais d’activation ni d’abonnement supplémentaires. Vous ne payez que les consultations de votre messagerie au prix d’un appel national.

Pour accéder au menu de configuration, composez : • à partir de votre téléphone fixe : 1231 • à partir d’un autre téléphone fixe ou d’un GSM en Belgique : 078 15 1231 • à l’étranger : +32 78 15 1231 Suivez ensuite pas à pas les instructions. Pour écouter les messages, composez : • à partir de votre téléphone fixe : 1230 • à partir d’un autre téléphone fixe ou d’un GSM en Belgique : 078 15 1230 • à l’étranger : +32 78 15 1230 Suivez ensuite pas à pas les instructions.

PhoneMailTM Pour envoyer un message directement dans le PhoneMailTM d’un autre correspondant sans faire sonner son téléphone, composez :

• à partir de votre téléphone fixe : 1232 • à partir d’un autre téléphone fixe ou d’un GSM en Belgique : 078 15 1232 • à l’étranger : +32 78 15 1232 Suivez ensuite pas à pas les instructions.

Quelques avantages de PhoneMailTM

• Vous personnalisez votre messagerie. • Vous pouvez même écouter vos messages à distance ou au départ d’un GSM. • Vous avez la possibilité de rappeler automatiquement la personne qui vous a laissé un message.

Vous avez oublié d'écouter vos messages via le 1230 ? La fonction “Notification” de PhoneMailTM vous appelle sur votre téléphone fixe pour vous les délivrer.

les services avec abonnement

Affichage du Numéro

Vous voyez qui appelle avant de décrocher. Vous voyez, avant de décrocher, le numéro de la personne qui vous appelle sur l’écran de votre téléphone, ce qui est très pratique pour personnaliser l’accueil.

Si vous ne répondez pas (parce que vous ne voulez pas ou que vous n’êtes pas là), votre téléphone garde en mémoire les numéros de vos correspondants. Vous pouvez ensuite facilement rappeler le ou les dernier(s) numéro(s) manqué(s).

• Vous pouvez, si vous le souhaitez, ne pas laisser votre numéro s’afficher sur l’écran de votre correspondant. Avant chaque appel, activez gratuitement le Refus d’Affichage du Numéro en formant le N° • Vous pouvez également connaître le nom de la personne qui vous appelle. Pour ce faire, optez pour le Pack Avantage Services Malins (détails page 21).

Déviation d’Appel inconditionnelle • Activation :

Et suivez pas à pas les instructions.

• Le service 1930 (détails page 22) vous permet d’activer ou de désactiver la Déviation d’Appel à distance. Après chaque activation ou désactivation, vous entendez une tonalité intermittente rapide de confirmation. • Votre correspondant paie la communication jusqu’à votre téléphone habituel et vous payez la partie “déviée” de la communication.

Même en ligne, vous restez joignable.

Lorsque vous êtes en ligne, vous êtes prévenu que quelqu’un d’autre essaie de vous joindre. Vous pouvez choisir de prendre ou non le deuxième appel, vous pouvez mettre le premier en attente, puis passer éventuellement de l’un à l’autre.

Mettre le 1er correspondant en attente et prendre le 2e • En communication, appuyez sur la touche • Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche Vous pouvez ensuite alterner entre le 1er et le 2e correspondant en appuyant sur ces mêmes touches. Terminer la conversation avec le 1er correspondant et prendre le 2e • Appuyez sur la touche • Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche • Ou raccrochez, puis décrochez.

• Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche Vous continuez à parler avec votre 1er correspondant.

• Vous pouvez visualiser le n° de téléphone ou le nom de votre 2e correspondant grâce à l’abonnement Affichage du Numéro (détails page 13) et du Nom (détails page 21) si vous avez un téléphone adéquat. • En activant le service PhoneMailTM, votre 2e correspondant peut, si vous ignorez son appel, laisser un message sur votre répondeur. • Pour supprimer temporairement le Signal 2e Appel, vous pouvez le désactiver en appuyant sur Pour réactiver ensuite, appuyez sur

Appel à Destination Fixe

Il suffit de décrocher quelques secondes pour atteindre automatiquement un numéro préprogrammé. Ce service, très rassurant, vous permet de programmer le numéro de votre choix (sauf les numéros d’urgence à 3 chiffres). Celui d’une personne sur qui vous pouvez compter en cas de problème, un proche ou une voisine par exemple. Par la suite, plus besoin de composer le numéro : il suffit que votre combiné soit décroché pendant quelques secondes pour que ce numéro se compose automatiquement.

GSM pour la baby-sitter. Elle ne risquera plus de perdre votre numéro et pourra vous joindre facilement à tout moment.

Refus des Appels Anonymes

Vous pouvez décider de ne pas recevoir les appels non-identifiés. Lorsque vous activez le service Refus d’Appels Anonymes, vous ne recevez plus d’appels provenant de personnes qui refusent l’affichage de leur propre numéro. L’appelant reçoit alors un message indiquant que son appel a été refusé. S’il désire néanmoins vous joindre, il n’a pas d’autre choix que de désactiver la fonction “Refus d’Affichage du Numéro”.

• Activation : • Désactivation :

2. La Déviation d’Appel (détails page 14) 3. Le Signal 2e Appel (détails page 16) 4. L’Appel à Destination Fixe (détails page 18) 5. L’Affichage du Nom L’Affichage du Nom vous permet de voir le nom et l’initiale du prénom de la personne qui vous appelle. Si vous ne répondez pas à l’appel, votre téléphone garde en mémoire le nom de votre correspondant.

• Pour un prix avantageux, vous bénéficiez d’un large éventail de services. • N’oubliez pas que votre ligne fixe offre également de nombreux services gratuits.

• La gestion du mode de réception de vos SMS

• La désactivation ou la réactivation de PhoneMailTM Basic • La configuration de PhoneMailTM • La gestion de vos autres Services Malins • Le service Bill Consult (pour consulter l’état de votre facture en cours) • Le service Réveil • L’accès au service clientèle • La liste des autres numéros utiles de Belgacom

• Appelez gratuitement le 1930 à partir de votre téléphone fixe • Suivez ensuite pas à pas les instructions du menu vocal

D’autres numéros utiles

0800 33 800 Informations Produits et Services Editeur responsable : Belgacom S.A. de droit public, Bd du Roi Albert II, 27, B-1030 Bruxelles. T.V.A. BE 0202.239.951 R.P.M. Bruxelles. Tous les prix et informations mentionnés dans cette brochure sont valables sous réserve d’erreurs ou de fautes d’impression. Les photographies et spécifications sont fournies à titre purement indicatif. Les prix s’entendent TVA incluse, sauf mention contraire, et sont en vigueur à la date du 1/11/2004. Design et prépresse : The Retail Company. REF 658/75/111 - 11/2004

Enfin, si vous souhaitez plus de renseignements sur nos services ou si vous voulez souscrire, n’hésitez pas à nous contacter.

• Au numéro gratuit 0800 33 800

• Dans l’un de nos points de vente • Sur le site www.belgacom.be/services

Déviation d’Appel immédiate