ADVANCED REFLEXES-POSTE OPERATEUR - Poste opérateur ALCATEL-LUCENT - Notice d'utilisation et mode d'emploi gratuit

MODE D'EMPLOI ADVANCED REFLEXES-POSTE OPERATEUR ALCATEL-LUCENT

ALCATEL Advanced REFLEXES (consultez le manuel d’utilisation du poste pour la description des autres services) : mise en service restreint, réservation d’un faisceau de lignes extérieures à l’usage exclusif du poste opérateur, renvoi des appels destinés au poste opérateur, diffusion de la musique d’ambiance sur le haut-parleur externe, réponse à un appel du portier, programmation. Le rôle d’un poste opérateur est l’accueil des appels extérieurs et leur acheminement vers les postes de l’installation. En fonction de votre trafic, vous pouvez avoir un ou plusieurs postes opérateurs : en groupement : tous les postes sonnent simultanément, affectés à des plages horaires : seuls les postes affectés à la desserte du trafic sonnent. Cette répartition est faite par votre installateur.

Symboles utilisés dans la documentation

Touche accédant à un service s’il a été programmé par l’installateur.

à la séquence d’action.

Accéder à la fonction “Abonné” programmer la date, l’heure et le répertoire collectif...

Paramétrage divers des postes abonnés p. 15

Accéder à la fonction “Abonné” nom de l’abonné, réinitialiser le code personnel, langue de l’afficheur, répertoires individuels, profils de discrimination...

“Mémo” à placer à l’intérieur du rabat.

Touche secret pour que votre correspondant ne vous entende plus.

pour augmenter le volume du HP ou du combiné.

Mains libres : pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.

Rappeler le numéro de votre choix. Rappeler le dernier numéro émis. Interdire l’envoi d’appels externes. Fixer un rendez-vous. Intercepter un appel destiné à un tiers.

Renvoyer vos appels vers un autre numéro.

Afficher plus d’informations si besoin. Personnaliser votre poste. Programmer les données de l’entreprise. Programmer et gérer l’installation.

Le voyant de votre poste vous permet d’assurer la surveillance de l’installation. Il peut prendre cinq états différents (couleur + clignotement) : Vert clignotant lentement : présence d’un message (vocal, écrit) ou présence d’un appel dans le répertoire des derniers appelants. Orange fixe : indication de surcharge de trafic niveau 1 (1 appel entrant en attente). Orange clignotant lentement : test du poste. Rouge fixe : indication de surcharge de trafic niveau 2 (un appel est resté sans réponse pendant plus de vingt secondes, ou, il y a plus d’appels en attente que de postes opérateurs). Rouge clignotant lentement : présence de plusieurs messages système de gravité faible ou d’un message système très grave indiquant un défaut matériel dans le système.

Touches programmables et icones

Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels. À chacune de ces touches sont associées des icones :

Icones de communication

Appel en cours (clignotant).

1 Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de touches).

2 Soulevez le cache bloc de touches.

3 Glissez votre étiquette imprimée. 4 Remettez le cache en place.

Précautions d’emploi

Attention ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec l’eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pourrez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié. N’utilisez jamais de solvants (trichloréthylène, acétone, etc.) qui risquent d’endommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.

Diffusion de la musique d’ambiance sur haut-parleur externe p. 11

Réponse à un appel du portier p. 11 Utilisation d’un casque p. 11

Tous les appels entrants sont aiguillés vers la sonnerie générale ou vers un poste programmé : l’afficheur et une tonalité vous indiquent l’acceptation du service touche fixe code opérateur “mode N/R” (1954 par défaut)

l’icone de la touche

“mode N/R” indique l’activation du service

Pour revenir en service normal, effectuer la même opération.

Si un destinataire externe a été défini préalablement par votre installateur, le passage en service restreint active automatiquement le renvoi des appels destinés au PO vers ce destinataire.

Réservation de faisceau

Pour assurer une totale disponibilité du poste opérateur, et donc un meilleur accueil, il est possible de réserver un faisceau de lignes extérieures qui ne sera utilisé que par le(s) poste(s) opérateur(s) : l’afficheur et une tonalité vous indiquent l’acceptation du service touche code opérateur programmée (1954 par défaut) “Réservation”

l’icone de la touche

“Réservation” indique l’activation du service

Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.

Renvoi manuel des appels destinés au PO En cas d’absence, l’opérateur peut renvoyer tous les appels qui lui sont destinés

(appels externes en arrivée et appels internes par le 9) vers un autre destinataire : l’afficheur et une tonalité vous indiquent l’acceptation du service touche code opérateur programmée (1954 par défaut) “RnvOpe”

l’icone de la touche

“RnvOpe” indique l’activation du service

Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.

“Mus.Ex” indique l’activation du service

Pour annuler la réservation, effectuer la même opération.

Réponse à un appel du portier

Vous êtes informé de l’arrivée d’un appel du poste portier de la même façon que pour un appel de poste : le nom ou le n° du poste portier s’affiche

La configuration du mode casque est à effectuer par le gestionnaire de votre système.

Pour répondre ou appeler : fonction activée

Pour activer ou désactiver le haut-parleur en cours de communication : vous êtes en cours de communication

Programmation de la date et de l’heure (Horlog) p. 14

Fonctions de programmation

Accès à la programmation Le poste opérateur de votre système Alcatel Office a accès à des services de programmation d’intérêt général : accès à la fonction programmation code d’accès (1954 par défaut)

Programmation du répertoire collectif (Répcol)

Cette fonction permet de programmer les numéros abrégés collectifs accessibles par tous les usagers de votre système : en fonction programmation

l’afficheur vous positionne sur le premier n° abrégé le n° abrégé programmé s’affiche

(16 caractères max.)

(22 chiffres max.) Programmation de la date et de l’heure (Horlog) en fonction programmation saisir la date et l’heure

Pour modifier la date et l’heure :

caractère précédent

accès à la fonction programmation abonné saisir le n° de poste à programmer

Nom de l’abonné (Nom)

en fonction “Abonné”

Pour modifier le nom :

caractère précédent

Cette fonction permet de choisir la langue d’affichage de l’abonné sélectionné. Chaque appui de cette touche fait défiler les différentes langues possibles : le choix s’affiche sur la première ligne

en fonction “Abonné”

composer le nom (8 caractères max.)

composer le n° public

(22 chiffres max.) le choix s’affiche sur la première ligne choix du profil de discrimination

Chaque profil (très bas, bas-valeur implicite, moyen et haut) influe sur les possibilités de connexion entre un poste et un correspondant du réseau public (accès interdit, accès restreint, accès total...).

“Avancé” créer une entrée

indiquer la catégorie de discrimination

indiquer si un mot de passe est requis ou non

indiquer le nombre de chiffres masqués

“Discri” : catégories de discrimination : sans, 1 à 16, celle de l’abonné (POSTE) ou celle de l’usager (HOTE).

“Masque” : nombre de chiffres : aucun, 1 à 9 ou DEF (valeur par défaut : 4).

Numéros directs des postes (NumPub)

Cette fonction permet de définir le contenu de la table des numéros directs (SDA) des abonnés (postes) de notre installation : en fonction “Avancé” créer une entrée

n° d’annuaire du premier poste

n° direct ou n° de début de la plage

Pour modifier une entrée :

revenir à l’entrée précédente

passer à l’entrée suivante

sélectionner modifier le une entrée contenu de spécifique l’entrée affichée

Messages d’accueil et d’attente (Musiq)

Cette fonction permet de définir des paramètres relatifs aux messages d’accueil : en fonction “Avancé”

3 choix s’affichent :

“EcouMs”, “EnrMsg” et “Prédec” la durée de l’enregistrement s’affiche

La musique d’accueil pouvant être assujettie à la perception de droits d’auteur, il vous revient de vous renseigner auprès de l’organisme compétent.

“Avancé” créer une entrée

choix de la plage horaire

choix du mode de fonctionnement

N° SDA du poste ou groupement concerné

MODE 2 : le correspondant extérieur entend le message pendant que le poste est sonné.

MODE 1 OCC : diffusion du message en mode 1 uniquement si le poste ou le groupement est occupé. MODE 2 OCC : diffusion du message en mode 2 uniquement si le poste ou le groupement est occupé. OFF : pas d’accès à l’accueil.

Postes sans fil DECT Cette fonction permet de gérer des postes DECT et de créer des postes DECT GAP :

Pour ajouter un poste DECT GAP : en fonction “Avancé” enregistrement d’un

poste DECT GAP Pour remplacer un poste DECT par un poste DECT GAP : en fonction “Avancé” n° d’annuaire d’un poste DECT l’écran-afficheur indique

“In progress” à la fin de l’enregistrement

Fonctions complémentaires “Avancé”

en fonction “Avancé”

l’afficheur vous demande le nouveau code saisir l’ancien code (4 chiffres)

Une réinitialisation à froid provoque le retour à une configuration par défaut de votre système (perte de votre configuration particulière). La demande de réinitialisation doit

être confirmée. Diffusion de la musique d’ambiance sur haut-parleur externe p. 11 Langue de l’afficheur d’un abonné (Langue) p. 16 Messages d’accueil et d’attente (Musiq) p. 21 Modification du mot de passe (MotDeP) p. 23 Nom de l’abonné (Nom) p. 16 Numéros directs des postes (NumPub) p. 20 Passage en service restreint p. 10 Postes sans fil DECT p. 22 Profils de discrimination d’un abonné (Discri) p. 17 Programmation de la date et de l’heure (Horlog) p. 14 Programmation du répertoire collectif (Répcol) p. 14 Réinitialisation du code personnel d’un abonné (RazCod) p. 16 Réinitialisation du système p. 23 Renvoi manuel des appels destinés au PO p. 10 Répertoires individuels d’un abonné (N°Ind) p. 17 Réponse à un appel du portier p. 11 Réservation de faisceau p. 10 Table des codes affaire (CodAff) p. 20 Utilisation d’un casque p. 11

Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes :

89/336/CEE (compatibilité électromagnétique) 73/23/CEE (basse tension) © Alcatel Business Systems 1998. Tous droits réservés.