Question 1

Lo schermo della mia batteria portatile Xtorm XR204 non si accende più

Accepted Answer

Lo schermo intelligente del XR204 dovrebbe accendersi quando accendi il dispositivo. Ecco come controllarlo e diagnosticare il problema:

Come accendere lo schermo

Una sola pressione sul pulsante di accensione: accende la power bank e lo schermo mostra la percentuale di batteria
Doppia pressione: spegne la power bank e lo schermo si spegne

Se lo schermo rimane nero

Controlla prima la batteria: collega il XR204 tramite USB-C (caricatore da 65W consigliato) per almeno 30 minuti. La batteria potrebbe essere completamente scarica.
Premi una sola volta il pulsante di accensione - una doppia pressione lo spegne immediatamente
Lascia caricare completamente: il XR204 impiega circa 3,5 ore con un caricatore da 65W
Una volta ricaricato, premi di nuovo una volta il pulsante di accensione

Se lo schermo rimane nero dopo una ricarica completa e una pressione semplice sul pulsante, lo schermo potrebbe essere difettoso. In questo caso, il dispositivo non sarà in grado di visualizzare la percentuale di batteria, le informazioni di carica e il tempo rimanente - contatta il supporto per una diagnosi o una sostituzione.

Question 2

Cosa significa l'errore "12" sulla batteria portatile Xtorm XP2W600 e come può essere risolto?

Accepted Answer

L'errore "12" sulla stazione di energia portatile Xtorm XP2W600 indica un errore di tensione o frequenza della rete elettrica. Questo errore segnala un problema con la tua alimentazione AC, non un difetto della batteria stessa. Si verifica generalmente quando la stazione rileva un'anomalia nella tensione o nella frequenza del tuo circuito elettrico domestico.

Questo errore è temporaneo nella maggior parte dei casi ed è legato alla tua installazione elettrica. L'errore si cancella automaticamente quando la rete elettrica torna alla normalità. Di solito non è necessaria alcuna intervento manuale.

Ecco i passaggi da seguire per risolvere questo errore:

Controlla la tua installazione elettrica: Assicurati che la presa a muro a cui è collegata la stazione XP2W600 funzioni correttamente. Testa la presa con un altro dispositivo (lampada, caricabatterie) per confermare che non ci siano problemi.
Disconnetti e ricollega il cavo: Scollega il cavo di alimentazione AC dalla stazione per alcuni secondi, quindi ricollegalo. La stazione dovrebbe resettarsi automaticamente.
Attendi la stabilizzazione della rete: Le fluttuazioni elettriche momentanee (picchi di tensione, variazioni di frequenza) possono attivare questo avviso. Attendi alcuni minuti e l'errore dovrebbe scomparire da solo.
Prova un'altra presa: Se l'errore persiste, prova a collegare la XP2W600 a un'altra presa nella tua casa per verificare se il problema proviene dal tuo circuito elettrico locale.
Contatta il tuo fornitore di energia se persiste: Se l'errore 12 appare molto frequentemente o in modo continuo, potrebbe indicare un problema con la tua installazione elettrica domestica. In questo caso, contatta il tuo fornitore di energia o un elettricista qualificato.

È importante notare che l'Xtorm XP2W600 è dotato di protezioni integrate contro le variazioni anomale della rete. L'errore 12 è un sistema di sicurezza che impedisce alla stazione di danneggiarsi in caso di tensione o frequenza anomala.

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