CCTV-848-HDD - Cámara de video Steren - Manual de uso y guía de instrucciones gratis

Tipo de producto	Sistema profesional de vigilancia con DVR para 8 cámaras HD
Marca	Steren
Modelo	CCTV-848-HDD
Número de canales de video	8 canales BNC (hasta 4 combinables con cámaras IP)
Resolución de entrada	2 Mpx por cámara
Compresión de video	H.264 y H.265
Salidas de video	2 canales simultáneos: VGA (1280x1024) y HDMI (hasta 1920x1080)
Entrada de audio	1 canal RCA
Salida de audio	1 canal RCA
Almacenamiento	Disco duro SATA de 1 TB incluido (soporta hasta 2 TB)
Funciones de alarma	Detección de movimiento, detección inteligente (línea virtual y área), máscara de privacidad, pérdida de video, anormalidades
Conectividad de red	Ethernet RJ45 10/100 Mbps, P2P para acceso remoto
Aplicación móvil	vEye (compatible con iOS y Android)
Alimentación del DVR	12 V --- 2 A (máx. 7.5 W)
Alimentación de cámara	12 V --- 500 mA (a través del cable CCTV y fuente de alimentación incluida)
Entorno de operación	Evitar temperaturas extremas, humedad, superficies inclinadas o vibraciones
Limpieza	Con un paño suave y seco
Garantía	1 año contra defectos de fabricación (presentar póliza y comprobante)

Preguntas frecuentes - CCTV-848-HDD Steren

¿Cómo instalo el sistema CCTV-848-HDD por primera vez?

Conecte las cámaras por BNC, la pantalla por HDMI o VGA, el Ethernet al módem, y el mouse USB. Al encender, siga el asistente de configuración: introduzca usuario 'admin', contraseña vacía, configure la grabación y red DHCP. Active P2P para conexión remota.

¿Cómo configuro la detección de movimiento?

Vaya a Menú principal > Alarma > Detección de movimiento. Seleccione el canal, active 'Habilitar', ajuste horario y sensibilidad. Puede elegir el área completa o dibujar una zona personalizada.

¿Puedo ver las cámaras desde mi teléfono?

Sí. Descargue la app vEye desde Google Play o App Store. Regístrese, agregue su dispositivo con el ID Cloud (visible en Menú Red > P2P) y comience la vista en vivo.

¿Cómo realizo una copia de seguridad de las grabaciones?

Inserte una memoria USB en el DVR. Vaya a Menú principal > Respaldo de Grabación. Seleccione cámara, tipo de grabación, rango de fechas y formato AVI. Presione 'Buscar' y luego 'Inicio'.

¿Qué hago si olvido la contraseña del administrador?

Si no ha personalizado la contraseña, la predeterminada es vacía (campo vacío). Si la cambió y olvidó, deberá contactar al soporte de Steren o restablecer el equipo (posible pérdida de datos).

¿Es compatible con cámaras IP?

Sí. En Tipo de canal puede cambiar el canal a modo IP. Las cámaras deben estar en la misma red. Busque cámaras desde Canal IP y agréguelas. La resolución máxima recomendada es 1080P.

¿Puedo utilizar un disco duro de mayor capacidad?

El DVR soporta discos SATA de hasta 2 TB. El modelo incluye uno de 1 TB. Para reemplazarlo, abra la carcasa y conecte el nuevo disco. Asegúrese de formatearlo desde el menú de mantenimiento.

¿Cómo ajusto la calidad de imagen de las cámaras?

Entre a Menú principal > Canal > Ajuste de video. Puede cambiar la resolución (máximo 1080P para IPC) y el bitrate. En Ajuste de color puede modificar brillo, contraste y saturación por canal.

¿Qué significa el indicador LED azul?

LED azul fijo indica almacenamiento de video detenido; azul destellante indica que se está grabando. Rojo fijo significa DVR encendido. Apagado indica sin red o sin alimentación.

¿Cómo configuro una alarma por pérdida de señal?

Vaya a Menú principal > Alarma > Video Perdido. Seleccione el canal, active 'Habilitar', configure horario y acción (por ejemplo, sonido del zumbador). Aplique los cambios.

MANUAL DE USUARIO CCTV-848-HDD Steren

Por favor, lee atentamente este instructivo para saber cómo utilizar adecuadamente el producto.

La información es presentada únicamente como referencia; debido a actualizaciones pueden existir diferencias. Consulta nuestra página www.steren.com para obtener la versión más reciente de este manual.

PRECAUCIONES

• Este aparato no se destina para utilizarse por personas (incluyendo niños) cuyas capacidades físicas, sensoriales o mentales sean diferentes o estén reducidas, o carezcan de experiencia o conocimiento.
• Los niños deben supervisarse para asegurarse de que no empleen el aparato como juguete.
• No intentes abrir el equipo, puede ocasionar un mal funcionamiento y se anulará la garantía.
• No expongas el equipo a temperaturas extremas.
• No lo expongas a condiciones de humedad o salpicaduras de algún líquido.
• No coloques el equipo ni los accesorios sobre superficies inclinadas, inestables o sometidas a vibraciones.
• No coloques objetos pesados sobre el equipo ni sobre sus accesorios.
• Límpialo con un paño suave.
• No modifiques o cortes los cables para realizar las conexiones.
• Si conectas cámaras IPC los menús pueden cambiar.
• No cambies la resolución de salida si no cuentas con un monitor 4K.

ÍNDICE

CONTENIDO Y DESCRIPCIÓN 3
CONEXIÓN DE CÁMARAS 4
CONEXIÓN DEL DVR A UNA PANTALLA O MONITOR 4
CONEXIÓN DE ETHERNET, MOUSE Y ALIMENTACIÓN 4
DIAGRAMA GENERAL DE CONEXIÓN 5
INDICADORES LED 5
INICIO RÁPIDO (VISUALIZACIÓN LOCAL) 6
MENÚ RÁPIDO 9
MENÚ PRINCIPAL 9
CANAL 9
TIPO DE CANAL 9
CANAL IP (Menú disponible solo si configuras cámaras IPC) 10
AJUSTE DE VIDEO 10
AJUSTE DE COLOR 11
OSD "ON-SCREEN-DISPLAY" (TEXTO EN PANTALLA) 11
MÁSCARA DE PRIVACIDAD 12
PTZ "PAN-TILT-ZOOM" (CONTROL DE MOVIMIENTO) 12
GRABACIÓN 13
ALARMA 14
DETECCIÓN DE MOVIMIENTO 14
DETECCIÓN INTELIGENTE 15
MÁSCARA DE PRIVACIDAD (BLOQUEAR EL LENTE) 15
VIDEO PERDIDO 16
ANORMALIDAD 16
RED 17
TCP/IP 17
P2P ( CONEXIÓN REMOTA ) 17
AJUSTES 18
BARRA DE MENÚ HORIZONTAL 18
REPRODUCCIÓN 18
MANTENIMIENTO 19
RESPALDO DE GRABACIÓN 19
APAGAR 19
APLICACIÓN PARA CELULAR 20
ESPECIFICACIONES 23

CONTENIDO Y DESCRIPCIÓN

DVR

1. Entradas de video BNC
2. Salida de video HDMI
3. Entrada de audio RCA
4. Conector Ethernet
5. Conector de alimentación
6. Puertos USB
7. Salida de video VGA
8. Salida de audio RCA

Cámara digital

Cable de CCTV para señal y alimentación

Pulpo de 4 puntas para alimentación

Conecta las cámaras digitales utilizando los cables de CCTV, el pulpo de 4 puntas para alimentación y uno de los eliminadores.

CONEXIÓN DEL DVR A UNA PANTALLA O MONITOR

CONEXIÓN DE ETHERNET, MOUSE Y ALIMENTACIÓN

graph TD
    A["Módem"] --> B["LAN"]
    B --> C["USB Cable"]
    C --> D["Port 1"]
    C --> E["Port 2"]
    C --> F["Port 3"]
    C --> G["Port 4"]
    C --> H["Port 5"]
    C --> I["Port 6"]
    C --> J["Port 7"]
    C --> K["Port 8"]
    C --> L["Port 9"]
    C --> M["Port 10"]
    C --> N["Port 11"]
    C --> O["Port 12"]
    C --> P["Port 13"]
    C --> Q["Port 14"]
    C --> R["Port 15"]

DIAGRAMA GENERAL DE CONEXIÓN

Una vez realizadas las conexiones, espera hasta que el DVR inicie el sistema, podrás ver los indicadores LED de la siguiente manera:

Indicador Estado Descripción
	ApagadoEncendido/Rojo (fijo)	DVR apagadoDVR encendido
	Azul (destellante)Azul (fijo)	Almacenamiento de video en procesoAlmacenamiento de video detenido
	Azul (destellante)Apagado	Conexión de red activaSin conexión de red

INICIO RÁPIDO (VISUALIZACIÓN LOCAL)

1 Cuando inicie el DVR, podrás observar el asistente de configuración. Da clic en Próximo Paso para comenzar con la configuración.

2 En el campo Usuario introduce la palabra admin. Deja vacío el campo Contraseña. Selecciona Aceptar para continuar.

3 Realiza los ajustes generales. Al terminar selecciona Próximo Paso.

4 Realiza los ajustes en el control de grabación para cada una de las cámaras (Canal). Al terminar, selecciona Próximo Paso.

Selecciona el tipo de grabación:

Continuo: Grabación continua

DM: Grabación por movimiento

Alarma: Grabación por alarma

Habilita o deshabilita la grabación seleccionada, dando clic en cada recuadro correspondiente al tipo de grabación.

Realiza el mismo procedimiento en las horas para cada día.

En la siguiente pantalla, podrás observar la información del disco duro. Se recomienda conservar los datos de fábrica. Da clic en Próximo Paso para continuar.

6 En la siguiente pantalla, podrás ver las opciones de red. Te recomendamos habilitar la casilla DHCP para permitir que el DVR adquiera los datos de red automáticamente. Al terminar la configuración, selecciona Próximo Paso.

7 En esta pantalla, podrás ver el ID de tu DVR y vincularlo con la app. Activa el recuadro Habilitar. Selecciona Próximo Paso.

8 Si lo requieres, personaliza la contraseña del administrador; para finalizar, presiona Terminar.

¡Listo! Las configuraciones generales de tu DVR están realizadas. En tu pantalla podrás ver una cuadrícula con la transmisión de cada cámara.

Da clic derecho en cualquier parte de la cuadrícula para desplegar el menú rápido.

*El control PTZ con cámaras IPC puede variar dependiendo de la cámara.

MENÚ PRINCIPAL

CANAL

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal Permite verificar las características de los canales conectados al DVR.

TIPO DE CANAL

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> Tipo de canal Verifica y cambia los protocolos de los canales.

El DVR tiene 8 canales que se pueden configurar en las siguientes combinaciones:

8 cámaras por cable

4 cámaras por cable + 4 cámaras IPC

8 cámaras IPC

Dependiendo del canal y la configuración deseada, selecciona 1080P Lite para abrir los canales alámbricos o IP para los canales IPC y presiona Aplicar. El DVR se reiniciará para reconfigurar el sistema.

Importante: Si conectarás cámaras IPC, verifica que realmente cuenten con esta tecnología.

■ CANAL IP (Menú disponible solo si configuras cámaras IPC)

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> Canal IP

Agrega hasta 8 cámaras IPC. Las cámaras deben estar conectadas en la misma red del DVR.

Para agregar una cámara, da clic en Buscar y espera hasta que sea detectada. Una vez localizada, en el recuadro de abajo, da doble clic para agregarla al canal.

Para una correcta transmisión de video de las cámaras IPC, ajusta su resolución (máximo 1 080P). Dirígete a Ajuste de video para realizar el cambio.

AJUSTE DE VIDEO

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> Ajuste de Video Ajusta las características de codificación de cada cámara. Se requieren conocimientos técnicos avanzados.

En los canales que corresponden a las cámaras IPC, ajusta su resolución en el renglón del mismo nombre (máximo 1080P).

■ AJUSTE DE COLOR

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> Ajuste de color Ajusta los detalles de color, brillo y más, para cada canal dependiendo de la hora del día. Esto te ayudará a ajustar la imagen a las condiciones de luz externas con respecto al transcurso del día. Presiona Aplicar para guardar los cambios.

■ OSD "ON-SCREEN-DISPLAY" (TEXTO EN PANTALLA)

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> OSD Configura el texto OSD (On-Screen-Display) para cada canal. Presiona Aplicar para guardar los cambios.

■ MÁSCARA DE PRIVACIDAD

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> Máscara de Privacidad Te permite establecer hasta 4 recuadros (segmentos) de privacidad en algún área visual del canal, por lo que no mostrará ese segmento en la pantalla.

Para crearlo:

1 Selecciona la cámara en Canal, y activa la casilla Habilitar.
2 Selecciona un color de recuadro.
3 Crea un recuadro en el espacio visual del canal.
4 Selecciona Aplicar para guardar.

■ PTZ "PAN-TILT-ZOOM" (CONTROL DE MOVIMIENTO)

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Canal >> PTZ El control PTZ con cámaras IPC puede variar dependiendo de la cámara; existiendo diferencias entre las orientaciones de movimiento, velocidad y/o funcionalidad.

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Grabación

En este espacio gráfico podrás configurar las opciones de grabación para cada canal, ajustando la hora y el día en el que apliquen.

Continuo: Grabación continua

DM: Grabación por movimiento

Alarma: Grabación por alarma

Para hacer el ajuste:

1 En Canal selecciona el canal para el que aplicará la configuración.
2 Selecciona, del lado derecho, el tipo de grabación.
3 En el calendario, selecciona el cuadro del color correspondiente al tipo de grabación, en la hora deseada.
4 Selecciona Aplicar para guardar los cambios.

Un cuadro vacío significa "inhabilitado" y un cuadro del color del tipo de grabación significa "habilitado".

También puedes seleccionar Editar para hacer la configuración de una manera más básica.

Otra manera de configurar las opciones de grabación es desde el menú rápido y la opción Grabación Rápida.

ALARMA

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Alarma Este espacio te permite realizar las configuraciones de alarma en sus diferentes modalidades.

■ DETECCIÓN DE MOVIMIENTO

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Ajustes >> Alarma >> Detección de Movimiento

Puedes habilitar la detección de movimiento para cada canal (excepto IPC), por el cuadro completo o por un área específica.

Para configurarlo:

1 Selecciona el canal que deseas configurar en Canal.
2 Activa la casilla Habilitar.
3 Fija un horario en el que aplicará, dando clic en Ajuste del renglón Horario.
4 Ajusta la sensibilidad, desplazando la barra de Sensibilidad.
5 Elige Seleccionar todo para todo el cuadro, o dibuja un área con el clic izquierdo del mouse.
6 Da clic en Aplicar para guardar los cambios.

■ DETECCIÓN INTELIGENTE

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización>>Menú principal>>Alarma>>Detección inteligente

Permite generar una línea, que si es cruzada, genera una acción en el DVR. También permite crear una área, que si es invadida, genera una acción en el DVR.

Esta Función solo esta disponible para los canales 1 y 2.

■ MÁSCARA DE PRIVACIDAD (BLOQUEAR EL LENTE)

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Alarma >> Máscara de privacidad Esta opción te permite habilitar o deshabilitar una función de alarma cuando el lente de la cámara es tapado u obstruido pero sigue existiendo señal.

Para hacer la configuración:

1 Selecciona el canal para el que aplicará el cambio, en Canal.
2 Activa la casilla Habilitar.
3 Fija un horario en el que aplicará la configuración; da clic en Ajuste del renglón Horario.
4 En Acción, selecciona el tipo de acción que se realizará tras la activación (detección).
5 Ajusta la sensibilidad desplazando la barra de Sensibilidad.
6 Da clic en Aplicar para guardar los cambios.

■ VIDEO PERDIDO

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Ajustes >> Alarma >> Video Perdido

Activa la alarma por pérdida de señal, es decir, cuando es desconectada la cámara.

Para configurarlo:

1 Selecciona el canal para el que aplicará el cambio, en Canal.
2 Activa la casilla Habilitar.
3 Fija un horario en el que aplicará la configuración; da clic en la opción Ajuste del renglón Horario.
4 En Acción, selecciona el tipo de acción que se realizará tras la activación (detección).
5 Da clic en Aplicar para guardar los cambios.

■ ANORMALIDAD

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Ajustes >> Alarma >> Anormalidad

Configura las características especiales de error o falla para las que puedes habilitar una alarma sonora (zumbador).

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Ajustes >> Red

Configura las características de la red local y visualiza las opciones de conexión remota.

Las opciones Wi-fi, 3G/4G, DDNS, UPNP, Email, FTP, NTP, Accesoy Almacenamiento Cloud son de configuración avanzada. Se recomienda no realizar modificaciones en estos segmentos.

Consulta a un especialista, a un instalador o con servicio al cliente del proveedor de este equipo para conocer la configuración de dichas opciones.

TCP/IP

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >>TCP/IP

Podrás personalizar los datos de la red local, esto requiere conocimientos técnicos avanzados. Te recomendamos habilitar la casilla DHCP para que el DVR adquiera automáticamente los datos de la red.

■ P2P (CONEXIÓN REMOTA)

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Red >> P2P

Te permite visualizar, desde un dispositivo móvil, el contenido del DVR. Seleccione la casilla Habilitar para activar.

Visualiza el ID del DVR en el renglón ID Cloud o escanea el código QR de ID Cloud.

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Ajustes >> General Realiza las configuraciones del sistema: generales, de pantalla, de cuentas de usuario y de programación para el reinicio del equipo.

BARRA DE MENÚ HORIZONTAL

REPRODUCCIÓN

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Reproducción Accede a este apartado para visualizar el contenido almacenado en el disco duro.

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Mantenimiento Realiza los ajustes de mantenimiento del DVR y visualiza sus detalles principales.

RESPALDO DE GRABACIÓN

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Respaldo de Grabación En este espacio podrás respaldar la información de video, contenida en la memoria del DVR.

1. Inserta una memoria USB
2. En Grabar canal, selecciona la o las cámaras que deseas respaldar.
3. En Tipo, selecciona el tipo de grabación que deseas respaldar.
4. En Hora de inicio y Hora de fin, selecciona la fecha y horario que deseas respaldar.
5. En Formato de archivo, selecciona el formato en que se respaldará. Te sugerimos seleccionar AVI.
6. Presiona Buscar. Aparecerán los eventos encontrados.
7. Presiona Inicio, comenzará el respaldo en la memoria. En cuanto termine, escucharás un sonido en el DVR y verás un mensaje en la pantalla.
8. Retira la memoria USB.

APAGAR

Ruta de acceso al menú: Clic derecho en la pantalla de visualización >> Menú principal >> Apagar Selecciona las opciones del cierre de sistema.

1 Instala la aplicación vEye desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil

graph LR
    A["DISponible EN Google Play"] --> C["vEYE"]
    B["Descargato en el App Store"] --> C["vEYE"]

Esta aplicación no es propiedad de Steren; la empresa no se hace responsable por su funcionamiento ni actualizaciones.

2 Selecciona la opción Registrarse.

*Las imágenes presentadas corresponden a un dispositivo con sistema operativo Android (versión 9.0.0) y aplicación vEye (versión 5.6.0.8). La presentación de la aplicación puede variar según el sistema operativo y el modelo del dispositivo utilizados.

3 Introduce los datos solicitados en la aplicación. Para concluir, selecciona nuevamente Registrarse.

4 Inicia sesión. Presiona el icono superior izquierdo. Selecciona Devices.

5 Presiona el icono + para agregar un dispositivo.

6 Agrega el dispositivo de manera Manual.

7 Asigna un nombre al dispositivo, e introduce el ID en el campo ID de la nube. Escribe los datos restantes y presiona para terminar.

8 Presiona Iniciar vista en vivo.

EJEMPLO DE MONITOREO

Alimentación: 12 V --- 2 A

Consumo: 7,5 W máx.

Consumo en espera: No aplica

Entrada de audio / video

Compresión de video: H.264 y H.265

Entrada de video: 8 canales

Interfaz de entradas de video: BNC

Entrada de audio: 1 canal

Interfaz de entrada de audio: RCA

Salida de audio / video

Pantalla: VGA: 1 280 x 1 024

HDMI: 1 024 x 768, 1 280 x 720, 1 280 x 1 024, 1 920 x 1 080

Resolución: Stream principal 720p

Salida de video: 2 canales simultáneos (VGA y HDMI)

Salida de audio: 1 canal, RCA

Disco duro soportado

Interfaz: SATA x 1

Capacidad soportada: 2 TB máx.

Capacidad de disco duro interno: 1 TB

Interfaz externa

Interfaz USB: 2.0

Ethernet: RJ45 10/100 Mb

Cámara CCTV

Alimentación: 12 V --- 500 mA

Resolución: 2 Mpx

Apuntador (mouse)

Alimentación: 5 V --- 100 mA (x USB)

Convertidor de voltaje

Alimentación: 100 - 240 V \~ 60/50 Hz 1 A

Las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.

Producto: Sistema profesional de vigilancia con DVR para 8 cámaras HD

Modelo: CCTV-848/HDD

Marca: Steren

Sternen

Esta póliza garantiza el producto por el término de un año en todos sus componentes y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES

1.- Para hacer efectiva la garantía, debe presentarse esta póliza, factura o comprobante de compra y el producto, en el lugar donde fue adquirido o en Electrónica Steren S.A. de C.V.
2.- Electrónica Steren S.A de C.V. se compromete a reparar el producto en caso de estar defectuoso, sin ningún cargo al consumidor. Los gastos de transportación serán cubiertos por el proveedor.
3.- El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días, contados a partir de la recepción del producto en cualquiera de los sitios donde pueda hacerse efectiva la garantía.
4.- El lugar donde se pueden adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios, así como hacer válida esta garantía es en cualquiera de las direcciones mencionadas posteriormente.

ESTA PÓLIZA NO SE HARÁ EFECTIVA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1.- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
2.- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de uso.
3.- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado por Electrónica Steren S.A. de C.V.
El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva la garantía ante la propia casa comercial donde adquirió el producto.
Si la presente garantía se extraviara, el consumidor puede recurrir a su proveedor para que le expida otra póliza, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva.

DATOS DEL DISTRIBUIDOR

Nombre del Distribuidor

Domicilio

Fecha de entrega

ELECTRÓNICA STEREN S.A. DE C.V.

Biólogo Maximino Martínez, núm. 3408, col. San Salvador Xochimanca, Azcapotzalco, Ciudad de México, C.P. 02870, RFC: EST850628-K51

En caso de que tu producto presente alguna falla, o si tienes alguna duda o pregunta, por favor, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes, en donde con gusto te atenderemos en todo lo relacionado con tu producto Steren.

Centro de Atención a Clientes

(55) 15 16 60 00

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